ต้องการขยายร้านค้าออนไลน์ของคุณหรือไม่ จากนั้นให้ใส่ใจกับ KPI เหล่านี้สำหรับอีคอมเมิร์ซ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักควรขับเคลื่อนการดำเนินการ

Investopedia อธิบายตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักว่าเป็น “ตัวชี้วัดการตลาดเชิงตัวเลขเฉพาะที่องค์กรติดตามเพื่อวัดความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ภายในช่องทางการตลาดของตน ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และรักษาการตลาดและธุรกิจของตนให้อยู่ในทิศทางที่ดี

KPI เป็นตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่ใช้ในการติดตามความสำเร็จสำหรับแคมเปญระยะสั้นและระยะยาว เป็นเหมือนแนวทางหรือพารามิเตอร์ที่สะท้อนถึงคุณภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ นักลงทุนและนักการตลาดจะให้ความสนใจกับรายได้จากการขาย โอกาสในการขาย และต้นทุนต่อการได้มา แต่ก็มีตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ที่ให้ความสนใจด้วยเช่นกัน

คุณมีแผนการเติบโตในปี 2565 หรือไม่?

ให้เราช่วยคุณสร้างแผนการเติบโต

ประเภทของ KPI ทั่วไป

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สามารถแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ เช่น การขาย การตลาด การบริการลูกค้า และประสบการณ์ผู้ใช้ การกำหนดชุดของ KPI อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คำแนะนำ: ควรเชื่อมโยงโดยตรงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญเสมอ คุณควรให้ความสนใจกับมาตรฐานอุตสาหกรรม ตราบใดที่คุณรู้ว่าไม่ใช่ทุกบริษัทหรือแคมเปญจะต้องมี KPI เดียวกัน

ในเวลาเดียวกัน คุณยังต้องการรับรู้ถึงตัววัดความไร้สาระด้วย สถิติเหล่านี้ เช่น การดูวิดีโอและการชอบหน้าโซเชียลมีเดียอาจดูดี แต่ไม่จำเป็นต้องแปลเป็น ROI ที่มีความหมาย แน่นอนว่าเป้าหมายของหนึ่งในแคมเปญการตลาดของคุณคือการเพิ่มการถูกใจเพจ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่มากขึ้นในการขยายสถานะบนโซเชียลมีเดียของคุณ

KPI ของอีคอมเมิร์ซเชื่อมโยงกับ "Conversion" อย่างแท้จริง แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสนับสนุนให้เจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซมีคอนเวอร์ชั่นเฉพาะ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า "เราต้องการเพิ่มโอกาสในการขาย" คุณควรหาจำนวนว่านั่นหมายถึงอะไร ดังนั้น KPI ที่ดีกว่าก็คือ "เราต้องการเพิ่มโอกาสในการขาย 50% เพื่อวัดความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ KPI ควรเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทของคุณเสมอ

ฉันควรเน้น KPI ใดเพื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซและความพึงพอใจของลูกค้า

KPI ของอีคอมเมิร์ซที่ควรค่าแก่การมุ่งเน้นคือเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เชิงปริมาณวัดจากตัวเลขเท่านั้น เช่น อัตราการคลิกผ่าน และคุณภาพคือลักษณะเฉพาะของกระบวนการหรือการตัดสินใจทางธุรกิจ เช่น บทวิจารณ์ของลูกค้า เป็นต้น KPI ของอีคอมเมิร์ซกล่าวถึงสี่ด้าน:

• การตลาด
• การเงิน
• ลูกค้าเป้าหมาย
• ไซต์และเนื้อหา

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายทางการตลาดและ KPI ที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบพวกเขาด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics การบันทึกผลลัพธ์และกลยุทธ์การปรับใหม่เป็นส่วนสำคัญและต่อเนื่องของกระบวนการทางการตลาด เมื่อคุณบรรลุ KPI เริ่มต้นแล้ว คุณสามารถตั้งค่าใหม่ได้

ควรทบทวน KPI ของอีคอมเมิร์ซตามเวลาที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ บางเป้าหมายเป็นรายปี ในขณะที่บางเป้าหมายมีขีดจำกัดหกเดือน คุณสามารถตรวจสอบ KPI ได้ทุกสี่สัปดาห์ แม้ว่าแคมเปญการตลาดบางแคมเปญจะต้องมีการติดตามอย่างต่อเนื่องด้วยการทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

KPI ที่สำคัญในการติดตามหากคุณต้องการให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ

ที่หน่วยงาน Comrade Web Digital Marketing เราตรวจสอบ KPI ของอีคอมเมิร์ซมากมาย และให้ความสนใจเป็นพิเศษกับ KPI ด้านล่าง

อัตราการแปลง

อัตรา Conversion—หนึ่งในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่ขาดไม่ได้ที่สุด—กำหนดเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ทำ Conversion สำเร็จ (ทำในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ) อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การสมัครสมาชิก ดาวน์โหลดบางอย่าง หรืออัปเกรดบริการ

แม้ว่าจะมีอัตรา Conversion ให้วัดมากมาย แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าพวกเขาควรประเมินศักยภาพของการเป็นผู้นำในการเป็นลูกค้าแบบชำระเงินเสมอ เมื่อทำการคำนวณ ให้ระวังตัววัดความไร้สาระและข้อมูลคุณภาพต่ำ ตัวอย่างเช่น หน้าแคมเปญที่มีอัตรา Conversion 100% นั้นดูเหลือเชื่อจนมีการเปิดเผยว่าหน้า Landing Page มีผู้เข้าชมเพียงคนเดียว

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) เป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดที่สำคัญในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ติดตามจำนวนเงินเฉลี่ยที่ใช้ไปเมื่อลูกค้าสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณ การทราบมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของธุรกิจออนไลน์ของคุณจะช่วยประเมินกลยุทธ์การตลาดและการกำหนดราคาโดยรวมของคุณ เนื่องจากจะให้เมตริกที่จำเป็นในการวัดมูลค่าระยะยาวของลูกค้าแต่ละราย

เมื่อคุณเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อ คุณสามารถชดเชยต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าเพื่อลดระยะเวลาคืนทุนและเพิ่ม ROI ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มรายได้ให้กับค่าโฆษณาและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การหารรายได้ด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดจะทำให้คุณได้รับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ยิ่ง AOV ของคุณสูงเท่าไร คุณก็ยิ่งได้รับเงินจากการซื้อของลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น (หากผลรวมหลังต่ำกว่า)

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) สะท้อนความสามารถในการทำกำไรต่อลูกค้าหนึ่งราย ในการคำนวณ ให้ใช้ (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย x จำนวนการขายซ้ำ x ระยะเวลาเก็บรักษาเฉลี่ย) ซึ่งเป็นต้นทุนเฉลี่ยในการได้มาและอัตราการรักษาลูกค้า CLV เป็นตัวบ่งชี้ที่ยอดเยี่ยมของความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ ความภักดีต่อแบรนด์ และรายได้ประจำจากลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ

ข้อมูลเชิงลึกสามารถใช้เพื่อปรับการใช้จ่ายงบประมาณและกำหนดโปรแกรมความภักดีของลูกค้า เพื่ออ้างอิงจาก Harvard Business Review ว่า “แทนที่จะคิดว่าคุณจะหาลูกค้าจำนวนมากได้อย่างไรและทำได้ราคาถูกเพียงใด CLV ช่วยให้คุณคิดเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายเพื่อให้ได้มาซึ่งมูลค่าสูงสุดมากกว่าต้นทุนขั้นต่ำ”

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คือต้นทุนทั้งหมดในการได้ลูกค้าใหม่ และรวมค่าโฆษณา เงินเดือนพนักงาน ฯลฯ ด้วยจำนวนลูกค้าที่ได้มา เป็นเกณฑ์เปรียบเทียบที่มีค่าในการประเมินว่าการใช้จ่ายของคุณเติบโตขึ้นหรือทำให้บริษัทของคุณแห้ง การเติบโตนั้นดี แต่การเติบโตด้วยต้นทุนของการระบายเงินทุนนั้นไม่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจ

ในการคำนวณ คุณต้องแบ่งค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ การทำความเข้าใจ CAC ช่วยให้คุณปรับปรุงอัตรากำไรและปรับการลงทุนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังตัดสินใจถูกต้องสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ นักลงทุนระยะเริ่มต้นใช้ข้อมูลจากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ความสามารถในการปรับขนาดของธุรกิจเพื่อประเมินว่าคุ้มค่าที่จะลงทุนหรือไม่

อัตราการซื้อซ้ำ

อัตราการซื้อซ้ำ แสดงเปอร์เซ็นต์ของฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณที่ได้กลับมาซื้อจากไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ โดยได้รับอิทธิพลจากความพยายามในการรักษาลูกค้าของคุณ KPI ของอีคอมเมิร์ซนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความภักดีของลูกค้าสำหรับนักการตลาดในการประเมิน หากประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมของคุณน่าพอใจ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนผู้ซื้อมากขึ้น

ในการคำนวณอัตราการซื้อซ้ำ ให้หารจำนวนลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำด้วยจำนวนลูกค้าทั้งหมด แล้วคูณด้วย 100 เพื่อแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ สามารถคำนวณได้ตามกรอบเวลารายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน อัตราการซื้อซ้ำโดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 20% ถึง 40% สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้า

อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งโดยเฉลี่ยมากกว่า 70% ซึ่งหมายความว่าลูกค้า 7 ใน 10 รายไม่ได้ผ่านกระบวนการเช็คเอาต์ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักนี้มีประโยชน์สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซในการวัดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์

การแบ่งธุรกรรมทั้งหมดที่เสร็จสมบูรณ์โดยธุรกรรมที่เริ่มต้นจะทำให้คุณมีอัตราร้อยละของผู้เข้าชมไซต์ที่ตั้งใจจะซื้อแต่ไม่ได้ดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น อัตราการละทิ้งที่สูงอาจส่งสัญญาณถึงช่องทางการขายที่เสียหาย ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีหรือการนำทางไซต์ ค่าขนส่งที่สูงเกินไป และปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ ที่ส่งผลต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เป็นตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่วัดรายได้ที่สร้างขึ้นต่อทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายในแคมเปญโฆษณา การประเมินประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญสามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าโฆษณาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุด ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับขนาดได้เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด ยิ่ง ROAS ของคุณสูงขึ้น ประสิทธิภาพของร้านค้าออนไลน์ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

ROAS มักจะแสดงเป็นอัตราส่วน ตัวอย่างเช่น ROAS 10:3 จะแสดงรายได้ $10 สำหรับทุกๆ $3 ที่ใช้ไป ตาม HubSpot ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและผลิตภัณฑ์หรือบริการ ROAS ที่ดีสามารถอยู่ที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 4-11 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการโฆษณา การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page และการปรับปรุงกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสามารถปรับปรุง ROAS ได้

ประเภทอุปกรณ์ที่ใช้

ด้วย Google Analytics คุณสามารถตรวจสอบการติดตามข้ามอุปกรณ์ ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างแม่นยำและความเกี่ยวข้อง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่สลับไปมาระหว่างอุปกรณ์เคลื่อนที่ เดสก์ท็อป และแท็บเล็ต ดังนั้นคุณต้องเข้าใจพฤติกรรมออนไลน์ของผู้ใช้อย่างถ่องแท้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในจุดติดต่อต่างๆ

จำเป็นต้องกำหนดชุด KPI ทั่วไปในทุกช่องทาง เนื่องจาก KPI ของอีคอมเมิร์ซมีความแตกต่างกันอย่างมากระหว่างช่องทางต่างๆ และแนวทางแบบแยกส่วนจะไม่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ ตัวอย่างเช่น บางคนอาจเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์บนเดสก์ท็อป จากนั้นเมื่อพวกเขาใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในวันนั้น ให้ตัดสินใจซื้อ

แหล่งที่มาของการเข้าชมและปริมาณ

ที่มาของการรับส่งข้อมูลและการโต้ตอบกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่มีอยู่ในรายการตรวจสอบการตลาดของคุณ การเข้าชมอาจมาจากการค้นหาทั่วไป โซเชียล อีเมล การค้นหาโดยตรง การค้นหาและการอ้างอิง และแหล่งที่มาอื่นๆ และอัตรา Conversion ของการเข้าชมประเภทต่างๆ เหล่านี้จะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

Google Analytics สามารถให้ภาพรวมแบบแบ่งกลุ่มแก่คุณว่าแชแนลใดบ้างที่มีการเข้าชมมากที่สุด เมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่ผู้ใช้กำลังทำบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการติดตามการเข้าชมใด และวิธีปรับกลยุทธ์และงบประมาณการตลาดของคุณอย่างเหมาะสมเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ความเร็วเว็บไซต์

เว็บไซต์ที่รวดเร็วมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีแก่ผู้ใช้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่มีหน้าเว็บไซต์ที่ใช้เวลาโหลดสามวินาทีหรือนานกว่านั้นเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่า 25% ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีเว็บไซต์ช้าทำให้ผู้ใช้ผิดหวัง และไม่เพียงเท่านั้น แต่ Google ถือว่าความเร็วในการโหลดที่รวดเร็วเป็นปัจจัยการจัดอันดับเชิงบวกในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

79% ของนักช้อปออนไลน์จะไม่กลับมาที่เว็บไซต์ที่ช้า ขนาดของวิดีโอและรูปภาพแต่ละรายการ และจำนวนรวมในหน้าใดก็ตาม อาจส่งผลต่อความเร็ว การจัดการกับปัจจัยทั้งสองนี้จะช่วยปรับปรุงเวลาในการโหลด รวมถึงการใช้ประโยชน์จากการแคชหน้าและปลั๊กอินความเร็ว

อัตราตีกลับ

นี่คือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากหน้าเว็บโดยไม่ดำเนินการใดๆ เช่น กรอกแบบฟอร์ม ซื้อสินค้า หรือคลิกลิงก์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพมีอัตราตีกลับเฉลี่ยระหว่าง 26%-40% อัตราตีกลับที่ไม่ดีบ่งบอกถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดี ในด้านการตลาด เราพูดถึงการทำเว็บไซต์ให้ “เหนียวหนึบ”

ซึ่งหมายความว่าเมื่อมีลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เข้ามาที่ไซต์ของคุณ คุณต้องการให้มันอยู่ต่อไป ดังนั้นคำคุณศัพท์ "เหนียว" การปรับปรุงข้อเสนอ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และการออกแบบทั้งหมดช่วยกระตุ้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่องทางการตลาด ยิ่งอยู่นานก็ยิ่งมีโอกาสซื้อของมากขึ้น คุณสามารถคำนวณอัตราตีกลับโดยหารจำนวนรวมของการเยี่ยมชมหนึ่งหน้าด้วยจำนวนรายการทั้งหมดไปยังเว็บไซต์

ความคิดเห็นของลูกค้า

ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซเช่นบทวิจารณ์ของลูกค้ามีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาเสนอความคิดเห็นที่สร้างสรรค์เพื่อการปรับปรุง แต่ยังช่วยให้เครื่องมือค้นหาเช่น Google จัดอันดับเว็บไซต์ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ใช้ SEO ในพื้นที่ เนื่องจากรีวิวเชิงบวกคุณภาพสูงจากลูกค้าช่วยเพิ่มการมองเห็นและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

และก็สำคัญไม่แพ้กัน อย่าอายที่จะวิจารณ์เชิงลบแปลกๆ การตอบสนองที่เน้นการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียหรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่น สามารถแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ยินดีรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า

เวลาแก้ปัญหาตั๋วเฉลี่ย

นี่คือเวลาเฉลี่ยที่ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณใช้ในการแก้ปัญหาตั๋วที่เปิดอยู่ทั้งหมดในกรอบเวลาที่กำหนด เวลาแก้ปัญหาตั๋วเฉลี่ยเผยให้เห็นว่าทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และบ่อยครั้งคือความซับซ้อนของปัญหาที่ลูกค้าของคุณประสบ มีประโยชน์ในการวัดเมตริกนี้แบบรายตัวแทน เพื่อดูว่าเวิร์กโฟลว์และกระบวนการภายในสามารถปรับปรุงได้ที่ใด

โปรดจำไว้ว่า เวลาในการแก้ไขโดยเฉลี่ยจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหาและอัตราส่วนของตัวแทนที่มีอยู่ การติดแท็กและการจัดหมวดหมู่ตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพจะเผยให้เห็นว่าตั๋วใดต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมจากการเงินหรือกระบวนการเชื่อมต่อใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงทั้งหมด: เวลาการแก้ปัญหาตั๋วเฉลี่ยของคุณต่ำลง ความพึงพอใจของลูกค้าของคุณก็จะสูงขึ้น

อัตราการคลิกผ่านของอีเมล

อัตราการคลิกอีเมล (CTR) คือการวัดจำนวนผู้ที่คลิกบนไฮเปอร์ลิงก์ คำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือรูปภาพภายในอีเมลหนึ่งๆ หากคุณนำจำนวนคลิกที่อีเมลได้รับหารด้วยจำนวนทั้งหมดที่ส่ง คุณจะมาถึงอัตราการคลิกผ่าน Campaign Monitor พบว่าค่าเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2.6%

ความสำเร็จของ CTR ของอีเมลขึ้นอยู่กับหัวเรื่อง คำกระตุ้นการตัดสินใจ และสำเนา องค์ประกอบที่ละเอียดอ่อน เช่น ช่วงเวลาของวัน ความยาวของอีเมล การเน้นลิงก์ และการวางตำแหน่งลิงก์จะส่งผลต่อเมตริกนี้ด้วย อัตราการคลิกผ่านในเชิงบวกบ่งบอกถึงการกำหนดเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จและอัตราการมีส่วนร่วมที่สูง และนั่นเป็นโอกาสในการกระชับและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญหรือไม่?

โทรหาเราที่ (312) 265-0580

บทสรุป

การตรวจสอบ KPI ของอีคอมเมิร์ซจะตรวจสอบความพยายามทางการตลาดของคุณและส่งผลกระทบต่อรายได้ที่บริษัทของคุณทำ นอกจากนี้ คุณต้องประเมิน KPI ของอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ความรู้ที่ได้รับใหม่รวมกับซอฟต์แวร์ที่น่าทึ่งทำให้การตรวจสอบและการรายงานง่ายขึ้นมาก

หรือคุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ Comrade Web Digital Marketing Agency เพื่อติดตาม KPI ของคุณได้ตลอดเวลา ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นซึ่งต้องการทีมการตลาดมืออาชีพเพื่อพาบริษัทของคุณไปสู่อีกระดับ เราสามารถช่วยให้คุณบรรลุ KPI ของบริษัทของคุณได้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เรากำหนดและบรรลุ KPI ทางการตลาดที่ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโต คลิกที่นี่