การตลาดแบบปากต่อปาก: กลยุทธ์ ข้อมูลเชิงลึก บทเรียน และตัวอย่างจากแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-22
จำผู้ชายบนหลังม้าที่สามารถอบเค้กรสเลิศในครัวในฝันที่คุณต้องการมาตลอดได้ ขณะกำลังดำดิ่งลงสู่น้ำตกใช่ไหม
อา “เจ้าเครื่องเทศเฒ่า”! การผสมผสานระหว่างอารมณ์ขัน ความไร้สาระ และความสามารถพิเศษอย่างน่าอัศจรรย์ ตัวละครตัวนี้ไม่ได้ขายแค่ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายเท่านั้น เขาขายประสบการณ์ที่น่าขบขันอย่างมาก
โฆษณาเหล่านั้นไม่เพียงแค่เข้าถึงผู้ที่มองหากลิ่นใหม่เท่านั้น พวกเขาวาดภาพจิตรกรรมฝาผนังที่สร้างสรรค์และสนุกสนานบนทีวี โซเชียลมีเดีย และ YouTube ดึงดูดผู้ชมด้วยเสน่ห์ที่คาดเดาไม่ได้
ผลลัพธ์? กระแสความฮือฮาจากกระแสไวรัล ทำให้เกิดแฟนๆ จำนวนมากที่ไม่เพียงแค่ดูเท่านั้น พวกเขาแชร์ เลียนแบบ และแม้แต่รวมเอานิสัยแปลกๆ ไว้ในวิดีโอของพวกเขาด้วย!
Old Spice รู้หรือไม่ว่าพวกเขาถูกแจ็กพอตทองคำจากไวรัลเมื่อพวกเขาคิดแนวคิดนี้ขึ้นมา? พวกเขาอาจมีความเฉลียวฉลาด แต่การระเบิดของแฟนคลับล่ะ? นั่นคือความมหัศจรรย์ที่คาดเดาไม่ได้ของ การตลาดแบบปากต่อปาก
การตลาดแบบปากต่อปากคืออะไร?
การตลาดแบบบอกต่อเป็นกลยุทธ์ที่กระตุ้นให้ผู้คนแชร์ข้อความผลิตภัณฑ์ผ่านเครือข่ายของตน โดยหลักๆ บนโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างกระแสแบบออร์แกนิก มันเป็น 'ไวรัล' เนื่องจากข้อความสามารถแพร่กระจายได้รวดเร็วและในวงกว้าง เช่นเดียวกับไวรัส โดยเข้าถึงเกินกลุ่มผู้ชมเป้าหมายสู่สาธารณชนทั่วไป เป็นเรื่องเกี่ยวกับการกระตุ้นการสนทนาและการใช้ประโยชน์จากปฏิสัมพันธ์ของผู้ชมเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทำให้ข้อความโดนใจมากจนผู้คนอดไม่ได้ที่จะแชร์
การถูกแจ็กพอตแบบไวรัลไม่ได้เกี่ยวกับการมีสูตรสำเร็จที่เข้าใจผิดได้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการผสมผสานกลยุทธ์ ความฉลาด และการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา ฉันได้ให้คำปรึกษาแก่ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจหลายร้อยราย โดยช่วยเหลือธุรกิจทุกประเภท ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กและใหญ่โตไปจนถึงผู้เล่นที่มีชื่อเสียงบางราย เผยแพร่ข้อความของพวกเขาและสร้างผลกระทบอย่างแท้จริง
คู่มือนี้อัดแน่นไปด้วยบทเรียนจากโลกแห่งความเป็นจริงและข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่ฉันได้รับตลอดการเดินทาง ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือต้องการส่งเสริมการตลาด ฉันมาที่นี่เพื่อแบ่งปันสิ่งที่ฉันรู้เพื่อช่วยให้เนื้อหาของคุณเผยแพร่และดึงดูดผู้ชมได้
การตลาดแบบบอกต่อ: สุดยอดคู่มือ
- ประเด็นสำคัญ - ประโยชน์ของไวรัส
- ข้อเสียของการตลาดแบบปากต่อปาก
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการประดิษฐ์เวทมนตร์แบบไวรัล
- ตัวอย่างแคมเปญการตลาดแบบปากต่อปาก
ประเด็นสำคัญ – ประโยชน์ของไวรัส
อะไรทำให้การปล่อยให้เนื้อหาของคุณติดกระแสไวรัสนั้นคุ้มค่า?
- การสัมผัสระเบิด การตลาดแบบปากต่อปากทำให้เนื้อหาของคุณกลายเป็นที่สนใจ โดยเปิดเผยต่อผู้ชมในวงกว้างขึ้น และเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึง “Ice Bucket Challenge” กวาดล้างอินเทอร์เน็ต ก่อให้เกิดการดูอย่างล้นหลาม และจุดประกายให้เกิดการสนทนาไปทั่วโลกเกี่ยวกับ ALS โพสต์-อิทโน้ตมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งผ่านตัวอย่างฟรีที่แพร่หลาย ทำให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่นในสภาพแวดล้อมต่างๆ
- ข่าวลือที่คุ้มค่า แคมเปญไวรัลสร้างความฮือฮาอย่างมากโดยไม่ทำให้งบประมาณของคุณหมดลง และเพิ่ม ROI สูงสุด วิดีโอแหวกแนวของ Dollar Shave Club ดึงดูดความสนใจ สร้างความฮือฮาโดยไม่ต้องใช้งบประมาณมหาศาล “Wacky Waving Inflatable Arm Flailing Tube Man” ดึงดูดความสนใจด้วยต้นทุนที่น้อยที่สุดด้วยการมองเห็นริมถนน
- ความน่าเชื่อถือที่เพิ่มขึ้น เมื่อเนื้อหาของคุณแพร่ระบาด มันจะได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคและเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ผ่านการอนุมัติในวงกว้าง Wikipedia ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้และกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้ผ่านคำแนะนำแบบปากต่อปากแบบไวรัล Tupperware ชนะใจผู้บริโภคด้วยการสาธิตผลิตภัณฑ์และคำรับรองจากผู้ใช้
- การสร้างชุมชน มันส่งเสริมชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ ส่งเสริมการโต้ตอบของผู้ใช้และความภักดีต่อแบรนด์ ชุมชนที่หลากหลายของ Reddit รวบรวมผู้ติดตาม ส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของและการมีปฏิสัมพันธ์ ชมรมหนังสือในท้องถิ่นได้ดูแลพื้นที่ส่วนกลางแบบออฟไลน์สำหรับการอภิปรายด้านวรรณกรรม
- การสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น เนื้อหาไวรัลดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างโอกาสในการขายและการเปลี่ยนแปลง คุณสมบัติการแนะนำของ Dropbox ทำให้เกิดการแชร์อย่างกว้างขวาง และดึงดูดผู้ใช้ใหม่จำนวนมาก โปรแกรมการแนะนำแบบปากต่อปากที่โรงยิมในท้องถิ่นดึงดูดสมาชิกใหม่ผ่านกระแสชุมชน
- ยอดขายเพิ่มขึ้น. การเปิดรับและการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นช่วยผลักดันยอดขายให้สูงขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผลกำไร Instant Pot กลายเป็นที่รู้จักในครัวเรือนผ่านการพูดคุยออนไลน์ ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วบนแพลตฟอร์มอย่าง Amazon การกลับมาประจำปีของ Pumpkin Spice Latte ของ Starbucks ช่วยเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับความอนุเคราะห์จากช่องทางออฟไลน์และออนไลน์
- การรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มมากขึ้น แคมเปญไวรัลจะฝังแบรนด์ของคุณไว้ในใจของผู้บริโภค เพิ่มการจดจำและการจดจำแบรนด์ แคมเปญ "Share a Coke" ของ Coca-Cola ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มการมองเห็น แคมเปญ "Have it your way" ของเบอร์เกอร์คิงโดนใจผู้บริโภค และตอกย้ำเอกลักษณ์ของแบรนด์
- สิทธิประโยชน์ด้าน SEO ลิงก์ย้อนกลับและการกล่าวถึงจากเนื้อหาไวรัลสามารถช่วยเพิ่มอันดับ SEO ของคุณ และปรับปรุงการมองเห็นออนไลน์ เนื้อหาไวรัล “วิธีผูกเน็คไท” ช่วยให้บล็อกแฟชั่นสามารถไต่อันดับ SEO ผ่านลิงก์ย้อนกลับที่เพิ่มขึ้น ความต้องการที่สูงและการบอกปากต่อปากสำหรับร้านอาหารท้องถิ่นสามารถส่งผลต่ออันดับเครื่องมือค้นหาในท้องถิ่นได้
- เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า เนื้อหาไวรัลเชิงโต้ตอบและมีส่วนร่วมทำให้ผู้บริโภคติดใจ เสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับแบรนด์ แคมเปญวิดีโอเชิงโต้ตอบของ Old Spice กระตุ้นการสนทนาและการโต้ตอบ และทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ป้ายโฆษณาแบบอินเทอร์แอคทีฟของแมคโดนัลด์ดึงดูดผู้คนที่เดินผ่านไปมา ทำให้แบรนด์เข้าถึงและเข้าถึงได้มากขึ้น
- ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดเพิ่มขึ้น การใช้งานอย่างแพร่หลายและการตอบรับจากเนื้อหาไวรัลนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดและความต้องการของผู้บริโภค การใช้งาน Google ฟอร์มอย่างครอบคลุมทำให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดที่สมบูรณ์ได้ คำตอบจากแคมเปญสุ่มตัวอย่างที่ Costco ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบของผู้บริโภคและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
ข้อเสียของการตลาดแบบปากต่อปาก
เราทุกคนต่างเห็นส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของความนิยมและพลาดจากไวรัล แม้ว่ากระแสไวรัลอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกม แต่ก็ไม่ใช่การเดินเล่นในสวนสาธารณะเสมอไป การกระแทกและข้อผิดพลาดเล็กน้อยอาจทำให้การเดินทางยุ่งยากเล็กน้อย นี่คืออาการสะอึกบางส่วนที่คุณอาจพบเจอ:
- ความคาดเดาไม่ได้ คุณสามารถทุ่มสุดตัวและสร้างแคมเปญนักฆ่าได้ แต่ก็ไม่รับประกันว่ามันจะลุกเป็นไฟ เหมือนปาปาเก็ตตี้ใส่กำแพงแล้วดูว่ามีอะไรเกาะอยู่ คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับบริษัทที่เดิมพันโฆษณาฉูดฉาดเพียงเพื่อให้ได้ไลค์และแชร์เพียงเล็กน้อย (หรือการประชาสัมพันธ์ผิดประเภท) หรือไม่? สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด!
- ข่าวลือเชิงลบ บางครั้ง แคมเปญดึงดูดความสนใจด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด ความผิดพลาดอาจทำให้คนอื่นพูดได้ แต่ไม่ใช่ในทางที่ดี โฆษณาออนไลน์อาจจุดชนวนความขัดแย้งและทำให้ผู้คนเกิดความไม่พอใจใน X (Twitter) นั่นเป็นการควบคุมความเสียหายที่ต้องทำมาก
- การลดสัดส่วนของแบรนด์ เมื่อเนื้อหาของคุณแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว คุณจะสูญเสียการควบคุมไปเล็กน้อย ข้อความของคุณอาจบิดเบือน และแบรนด์ของคุณอาจสูญเสียสาระสำคัญไป สโลแกนติดหูกลายเป็นมีม ก่อนที่คุณจะรู้ตัว มันไม่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอีกต่อไป
- ทรัพยากรเข้มข้น การสร้างเนื้อหาที่โดดเด่นต้องใช้เวลา ความพยายาม และความคิดสร้างสรรค์อย่างจริงจัง และถึงอย่างนั้นมันก็เป็นการพนัน วิดีโอสุดเจ๋งที่ใช้เวลานานในการสร้างเหรอ? มันอาจจะกลืนไปกับเสียงพื้นหลังของอินเทอร์เน็ต
- ผลกระทบระยะสั้น การกลายเป็นกระแสไวรัลอาจเป็นเรื่องวูบวาบในกระทะ ประเด็นร้อนวันนี้คือข่าวเก่าพรุ่งนี้ แฮชแท็กที่กำลังมาแรงอาจทำให้ทุกคนฮือฮาในวันหนึ่งและลืมในวันถัดไป
- ความคาดหวังสูง. เมื่อคุณกลายเป็นไวรัล ผู้คนคาดหวังว่าจะได้รับความนิยมมากขึ้น การรักษาโมเมนตัมนั้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะปฏิบัติตาม หลังจากประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปของคุณอาจไม่หนักใจนัก และแฟนๆ อาจถูกทิ้งให้ต้องการ
- การจัดแนวที่ไม่ตรงของผู้ชม บางครั้งผู้ที่รักและแบ่งปันเนื้อหาของคุณอาจไม่ใช่คนที่คุณพยายามเข้าถึง การได้หุ้นเป็นล้านหุ้นเป็นเรื่องที่ดี แต่จะไม่เข้าถึงผู้ที่จะซื้อสิ่งที่คุณขาย สถานการณ์นี้เป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจ B2B ที่กำลังเล่นวิดีโอ TikTok ที่เป็นไวรัล
- ข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ในการเสนอราคาให้กลายเป็นกระแสไวรัล มีความเสี่ยงที่จะเกินขอบเขตและเข้าสู่ประเด็นร้อนเกี่ยวกับปัญหาข้อมูลและความเป็นส่วนตัว แอพที่ขอข้อมูลส่วนตัวมากเกินไปสามารถเปลี่ยนจากการถูกโจมตีเป็นฝันร้ายด้านความเป็นส่วนตัวได้อย่างรวดเร็ว*
- ความไม่แน่นอนของ ROI เป็นการยากที่จะคาดเดาได้ว่ากระแสข่าวลือทั้งหมดจะแปลงเป็นดอลลาร์และเซนต์หรือไม่ ไลค์และแชร์มากมายรู้สึกดี แต่ไม่ได้หมายถึงยอดขายเพิ่มขึ้นเสมอไป
- เน้นปริมาณมากเกินไป การแข่งขันเพื่อไลค์และแชร์บางครั้งอาจทำให้คุณภาพต้องอยู่เบาะหลัง การไล่ตามเทรนด์อาจได้รับความสนใจ แต่อาจไม่ใช่ความสนใจที่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณในระยะยาว
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการประดิษฐ์เวทมนตร์แบบไวรัล
มันไม่ได้เกี่ยวกับโชคแต่เป็นการเชื่อมต่อ การสะท้อนกลับ และการเล่นคอร์ดที่ถูกต้อง เหมือนกับที่ Mr. Beast ทำกับการแสดงโลดโผนเพื่อการกุศลบน YouTube เรามาวิเคราะห์แนวทางปฏิบัติบางอย่างที่อาจทำให้แคมเปญของคุณกลายเป็นกระแสไวรัลกัน
1. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณจากภายในสู่ภายนอก
หากต้องการทำให้แคมเปญติด คุณต้องเข้าใจหัวใจและความคิดของกลุ่มเป้าหมาย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่สะท้อนคุณค่า แรงบันดาลใจ และอารมณ์ของพวกเขา
เมื่อเปิดตัว Crowdspring เราพิจารณาที่จะเผยแพร่วิดีโอตัวเรียกใช้งาน Potato สุดแปลก (ทีมงานภาพยนตร์ของนักเรียนสร้างขึ้น) มีการสร้างผลงานที่สนุกสนานและคุ้มค่าแก่การแชร์ แต่เมื่อพิจารณากลยุทธ์ของเราให้ละเอียดยิ่งขึ้นพบว่ามีความไม่ตรงกัน ความสำเร็จในกระแสไวรัลอาจหมายถึงการดึงดูดกลุ่มครีเอทีฟโฆษณาจำนวนมาก แต่ไม่ใช่เป้าหมายหลักของเราคือเจ้าของธุรกิจ
Netflix ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการสร้างตัวอย่างภาพยนตร์ที่ออกแบบตามความต้องการโดยอิงตามพฤติกรรมการรับชม โดนใจผู้ชมเป็นรายบุคคล และทำให้พวกเขามีคุณค่าในการแชร์!
ธุรกิจออฟไลน์จำนวนมากก็สร้างความฮือฮาแบบไวรัลเช่นกัน ลองนึกถึงร้านกาแฟในท้องถิ่นที่มีป้ายกระดานดำที่เข้าถึงได้ง่ายอยู่ด้านหน้า สร้างความฮือฮาและดึงดูดฝูงชน
2. ใช้ประโยชน์จากภาพที่ชัดเจนและสื่อความหมายได้
ภาพหนึ่งภาพมีค่านับพันแชร์! ภาพที่ชัดเจนบรรยายเรื่องราวของคุณ ดึงดูดผู้ชม และทำหน้าที่เป็นเหยื่อล่อสายตา
ความสำเร็จของ Instagram สร้างขึ้นจากเนื้อหาที่ดึงดูดสายตา ทำให้ทุกโพสต์มีโอกาสเป็นกระแสไวรัล ป้ายโฆษณาที่เป็นนวัตกรรมใหม่พร้อมภาพที่สะดุดตาสามารถดึงดูดความสนใจและกลายเป็นประเด็นพูดคุยของคนทั้งเมือง ช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์ได้
3. ความคิดสร้างสรรค์คือราชา
แนวคิดดั้งเดิมที่นอกกรอบคือหัวใจสำคัญของแคมเปญไวรัล มันควรทิ้งรอยประทับไว้และเป็นจุดเริ่มต้นการสนทนา
ALS Ice Bucket Challenge ถือเป็นกิจกรรมที่แปลกใหม่ โดยเปลี่ยนแนวคิดง่ายๆ ให้กลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก การกระโดด Stratos ของ Red Bull ถือเป็นความชำนาญด้านการตลาดเชิงสร้างสรรค์ การดิ่งพสุธาจากชั้นบรรยากาศสตราโตสเฟียร์ และทิ้งให้โลกต้องตกตะลึง
4. การเชื่อมโยงทางอารมณ์ถือเป็นสิ่งสำคัญ
ตะขอทางอารมณ์ทำให้แคมเปญน่าจดจำ เป้าหมายคือการกระตุ้นความรู้สึก นำไปสู่การแบ่งปัน แคมเปญ Real Beauty Sketches ของ Dove ได้รับความสนใจจากการแก้ไขปัญหาการเห็นคุณค่าในตนเอง และจุดประกายการสนทนาไปทั่วโลก กิจกรรมการกุศลที่ดึงหัวใจและใช้ประโยชน์จากเรื่องราวสะเทือนอารมณ์เพื่อรับการสนับสนุนและเผยแพร่การรับรู้คือตัวอย่างที่ชัดเจน
5. ปรับให้เหมาะสมเพื่อการแบ่งปัน
การเข้าถึงของแคมเปญจะขยายมากขึ้นเมื่อเป็นมิตรกับการแชร์ การฝังตัวเลือกการแบ่งปันและการใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลสามารถส่งเนื้อหาของคุณไปสู่วงไวรัลได้ มีมสามารถแชร์ได้อย่างแท้จริง โดยเปลี่ยนแนวคิดง่ายๆ ให้กลายเป็นกระแสไวรัลผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Reddit และ Twitter ปากต่อปากเป็นรูปแบบที่เก่าแก่ที่สุดของเนื้อหาที่สามารถแชร์ได้ เรื่องราวการบริการลูกค้าที่โดดเด่นสามารถแพร่กระจายได้ราวกับไฟป่า และดึงดูดลูกค้าเข้ามา
6. เวลาคือทุกสิ่ง
การเผยแพร่เนื้อหาในช่วงที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุดสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการชมและการพลาดได้ การปรับให้สอดคล้องกับกิจกรรมสำคัญหรือวันหยุดสามารถขยายการเข้าถึงของคุณได้ การทวีตระหว่างงานสำคัญๆ เช่น งานประกาศรางวัลออสการ์ จะทำให้การมีส่วนร่วมพุ่งสูงขึ้น แค่ถาม Oreo และทวีตปิดไฟของพวกเขา! การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในช่วงแบล็คฟรายเดย์สามารถใช้ประโยชน์จากการช็อปปิ้งอย่างบ้าคลั่ง สร้างความฮือฮาและเพิ่มยอดขาย
การสร้างแคมเปญไวรัลไม่ได้เกี่ยวกับการโยนเนื้อหาลงสู่สายลมและหวังว่ามันจะลอยไป มันเกี่ยวกับความแม่นยำ เสียงสะท้อน และความมหัศจรรย์ทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นมีมที่แพร่ระบาดหรือกิจกรรมออฟไลน์ที่จริงใจ การทำความเข้าใจผู้ชม ดึงดูดสายตา สร้างสรรค์ผลงาน เข้าถึงอารมณ์ รับรองว่าจะสามารถแชร์ได้ และกำหนดเวลาให้เหมาะสมเป็นส่วนผสมของความสำเร็จแบบไวรัล
ตัวอย่างแคมเปญการตลาดแบบปากต่อปาก
มาดูแคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเรียนรู้จากแต่ละแคมเปญ:
Old Spice: “ผู้ชายที่ผู้ชายของคุณจะได้กลิ่นเหมือน”
Old Spice จำเป็นต้องกำหนดภาพลักษณ์ของแบรนด์ใหม่และดึงดูดกลุ่มประชากรใหม่ นั่นคือผู้หญิง ซึ่งมักจะซื้อผลิตภัณฑ์สุขอนามัยของผู้ชาย พวกเขาสร้างโฆษณาตลกขำขันที่มีเนื้อหา "The Old Spice Man" กล่าวถึงผู้หญิงโดยตรง
แคมเปญนี้กลายเป็นกระแสไวรัลเนื่องจากมีแนวทางที่ตลกขบขันและคาดไม่ถึง และการมีส่วนร่วมโดยตรงกับกลุ่มประชากรใหม่ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิผลของอารมณ์ขันและการมีส่วนร่วมโดยตรงในการตลาดแบบไวรัล
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- การระบุและกล่าวถึงผู้ซื้อจริงของคุณ แม้ว่าจะเกี่ยวข้องทางอ้อมกับผู้ใช้ปลายทางก็ตาม ก็สามารถเพิ่มผลกระทบของแคมเปญได้
- อารมณ์ขันและความคิดสร้างสรรค์โดดเด่นและสามารถเพิ่มการจดจำและการจดจำแบรนด์ได้อย่างมาก
แซนด์วิชไก่ป๊อปอาย
Popeyes ตั้งเป้าที่จะโฆษณาแซนด์วิชไก่ตัวใหม่ในปี 2562 ในตลาดที่มีคู่แข่งอย่าง Chick-fil-A ครอบงำ มันมีส่วนร่วมอย่างชาญฉลาดในการสนทนาออนไลน์และการโต้วาทีอย่างตลกขบขันโดยเปรียบเทียบแซนวิชกับผู้อื่น การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างชาญฉลาดและกระแสออนไลน์ทำให้ Popeyes กลายเป็นคู่แข่งสำคัญในอุตสาหกรรมฟาสต์ฟู้ด มันกลายเป็นกระแสไวรัลเพราะมันใช้ประโยชน์จากการโต้วาทีที่มีอยู่ด้วยอารมณ์ขันและมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้บริโภค ทำให้เกิดความคาดหวังและความขาดแคลนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- การจัดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณให้สอดคล้องกับการอภิปรายและการโต้วาทีในปัจจุบันสามารถช่วยให้มองเห็นผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น
- การตอบกลับอย่างตลกขบขันและทันท่วงทีสามารถช่วยรักษาการมีส่วนร่วมและทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปได้ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์
Blendtec ของ "มันจะผสมผสาน?"
Blendtec เผชิญกับความท้าทายในการนำเสนอพลังของเครื่องปั่นอย่างน่าดึงดูด พวกเขาริเริ่มโครงการ “Will it Blend?” ซีรีส์ที่ผสมผสานวัตถุแหวกแนวอย่างสมาร์ทโฟนและลูกแก้วเข้าด้วยกัน โซลูชันนี้เป็นข้อพิสูจน์ถึงความสามารถของเครื่องปั่นพร้อมทั้งให้ความบันเทิงแก่ผู้ชม เนื้อหาที่มีเอกลักษณ์และน่าขบขันกระตุ้นให้เกิดการแบ่งปันโดยธรรมชาติ ทำให้ซีรีส์เรื่องนี้เป็นกระแสไวรัล
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- การแสดงความสามารถของผลิตภัณฑ์อย่างมีเอกลักษณ์และสนุกสนานสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมและยอดขายได้
- การปล่อยเนื้อหาเป็นประจำทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและกลับมาดูอีก
Spotify ห่อ
ความท้าทายของ Spotify คือการรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการโปรโมตแอปในช่วงสิ้นปีซึ่งมีหลายแพลตฟอร์มเผยแพร่รีวิวสิ้นปี Spotify Wrapped มอบภาพรวมส่วนบุคคลเกี่ยวกับพฤติกรรมการฟังของตนแก่ผู้ใช้ กลายเป็นผู้ใช้งานประจำปีที่คาดหวังและแบ่งปันอย่างกระตือรือร้น ความสำเร็จของแคมเปญขึ้นอยู่กับความเป็นส่วนตัวและความปรารถนาของผู้ใช้ที่จะแบ่งปันรสนิยมทางดนตรีของพวกเขา ทำให้เกิดการดาวน์โหลดแอปและการโต้ตอบที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยประสานกระแสไวรัลของแคมเปญ
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดผู้ชมของคุณ มันทำให้พวกเขามีบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครในการแบ่งปัน
- การอัปเดตเนื้อหาของคุณเป็นประจำทำให้ผู้ชมคาดหวังและมีส่วนร่วม เพื่อให้มั่นใจว่ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์อย่างสม่ำเสมอ
Nike “Just Do It” กับ Colin Kaepernick
Nike ยอมรับความท้าทายของปัญหาสังคมและความอยุติธรรมทางเชื้อชาติโดยนำเสนอ Colin Kaepernick ในแคมเปญ "Just Do It" Kaepernick เป็นบุคคลที่มีการแบ่งขั้วเนื่องจากการคุกเข่าประท้วงระหว่างเพลงชาติในเกม NFL แคมเปญนี้จุดประกายให้เกิดการอภิปรายเกี่ยวกับความไม่เท่าเทียมกันทางเชื้อชาติและสิทธิต่างๆ กลายเป็นกระแสไวรัลในขณะที่รณรงค์ยืนหยัดต่อประเด็นปัญหาสังคมที่แพร่หลาย และสอดคล้องกับความรู้สึกและความเชื่อของผู้คน
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- การยืนหยัดในประเด็นทางสังคมและวัฒนธรรมสามารถขับเคลื่อนการอภิปรายและการมองเห็นได้
- การปรับคุณค่าของแบรนด์ให้สอดคล้องกับข้อความของแคมเปญจะช่วยเพิ่มภาพลักษณ์และความภักดีของแบรนด์ได้
ถนนเมืองเก่า โดย Lil Nas X
Lil Nas X พยายามเริ่มต้นอาชีพนักดนตรีของเขาอย่างรวดเร็วในตลาดที่อิ่มตัว เขาปล่อยตัวอย่างเพลงที่ติดหูอย่างมีกลยุทธ์ของ "Old Town Road" เพื่อสร้างความคาดหวังและความฮือฮาในเพลงเต็ม การผสมผสานระหว่างเพลงที่ติดหูและมีมได้ พร้อมด้วยการเผยแพร่เชิงกลยุทธ์ที่คาดหวัง และการถกเถียงเกี่ยวกับแนวเพลงที่ตามมา ทำให้เพลงและ Lil Nas X ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวาง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความคาดหวังและเอกลักษณ์สามารถขับเคลื่อนกระแสไวรัลได้อย่างไร
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- ผลิตภัณฑ์ (หรือเนื้อหา) ที่มีเอกลักษณ์และจับใจดึงดูดผู้ชมในวงกว้างและจุดประกายการอภิปราย
- การใช้ประโยชน์จากข้อโต้แย้งสามารถทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปและรักษาการมองเห็นแบรนด์ของคุณ
“#LikeAGirl” เสมอ
มุ่งเป้าไปที่การแก้ไขและเปลี่ยนความหมายเชิงลบของวลี “เหมือนผู้หญิง” เสมอ พวกเขาสร้างวิดีโอที่แสดงการตีความวลี "เหมือนเด็กผู้หญิง" แบบต่างๆ และเน้นย้ำถึงความเข้มแข็งและความมั่นใจของเด็กสาว ข้อความที่ส่งผลกระทบและการท้าทายต่อบรรทัดฐานทางสังคมของแคมเปญนี้โดนใจคนจำนวนมาก พวกเขาจุดประกายการอภิปรายเกี่ยวกับทัศนคติแบบเหมารวมทางเพศ แสดงให้เห็นถึงพลังของการจัดการปัญหาสังคม และนิยามวลีที่เสื่อมเสียในการสร้างเนื้อหาไวรัลใหม่
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- การจัดการกับบรรทัดฐานและทัศนคติแบบเหมารวมทางสังคมสามารถสะท้อนกับผู้ชมในวงกว้างขึ้นและกระตุ้นให้เกิดการสนทนา
- แฮชแท็กสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการรักษาและติดตามการมีส่วนร่วมและการอภิปรายเกี่ยวกับแคมเปญ
#eyeslipsface Challenge โดย elf Cosmetics
เป้าหมายของ elf Cosmetics คือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์บนแพลตฟอร์มที่ครอบงำโดยเทรนด์ต่างๆ อย่าง TikTok พวกเขาใช้ประโยชน์จากเพลงของแบรนด์และสนับสนุนให้ผู้ใช้โพสต์วิดีโอแต่งหน้าพร้อมแฮชแท็ก #eyeslipsface การผสมผสานเพลงที่ติดหูเข้ากับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง โดยแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากเทรนด์เฉพาะแพลตฟอร์มและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในการสร้างแคมเปญไวรัล
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- การสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้และเกี่ยวข้องสามารถปรับปรุงการมองเห็นและการโต้ตอบของแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว
- การมีส่วนร่วมกับเทรนด์และแพลตฟอร์มยอดนิยมสามารถช่วยเข้าถึงผู้ชมอายุน้อยและกว้างขึ้นได้
ALS: “ความท้าทายถังน้ำแข็ง”
สมาคม ALS มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความตระหนักและเงินทุนสำหรับการวิจัย ALS Ice Bucket Challenge เกี่ยวข้องกับการเทน้ำเย็นใส่ศีรษะและเสนอชื่อให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน ความสำเร็จของแคมเปญนี้ขับเคลื่อนโดยลักษณะการมีส่วนร่วม ความท้าทาย การมีส่วนร่วมของคนดัง และการเป็นตัวแทนของประเด็นที่ใหญ่กว่า ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการผสมผสานความบันเทิงเข้ากับการสนับสนุนประเด็นต่างๆ สามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมและการตระหนักรู้ในวงกว้างได้อย่างไร
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- แคมเปญที่สนุกสนานและทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่ใหญ่กว่าสามารถส่งผลกระทบที่ยั่งยืนได้
- ความท้าทายด้านโซเชียลมีเดียสามารถเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก
นกพิราบ “ภาพร่างความงามที่แท้จริง”
ความท้าทายสำหรับโดฟคือการเน้นย้ำความงามที่แท้จริงของผู้หญิงในโลกที่หมกมุ่นอยู่กับมาตรฐานความงามที่ไม่สมจริง โดฟใช้ศิลปินนิติเวชเพื่อวาดภาพผู้หญิงตามที่พวกเขาบรรยายเกี่ยวกับตัวเอง จากนั้นตามด้วยภาพที่คนแปลกหน้าบรรยายถึงพวกเธอ ความแตกต่างแสดงให้เห็นว่าผู้หญิงมีทัศนคติที่รุนแรงต่อตนเองเมื่อเปรียบเทียบกับคนอื่นๆ แคมเปญนี้กลายเป็นกระแสไวรัลเนื่องจากกล่าวถึงความไม่มั่นคงในระดับสากลและสนับสนุนให้เกิดการสนทนาเกี่ยวกับความภาคภูมิใจในตนเองและภาพลักษณ์ ทำให้แคมเปญมีความสัมพันธ์และแบ่งปันได้สูง
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- เนื้อหาที่สะเทือนอารมณ์และเข้าถึงได้สามารถกระตุ้นให้เกิดการแชร์และการพูดคุยกันมากขึ้น
- การจัดการกับปัญหาและความไม่มั่นคงในโลกแห่งความเป็นจริงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมได้
แคมเปญ YouTube ของ Mr. Beast
Mr. Beast ซึ่งเป็นผู้ใช้ YouTube มีชื่อเสียงจากความใจบุญสุนทานและการแสดงโลดโผนสุดอลังการ ความท้าทายคือการสร้างเนื้อหาที่โดดเด่นในสภาพแวดล้อมของ YouTube ที่มากเกินไป Mr. Beast ผสมผสานความใจบุญเข้ากับเนื้อหาความบันเทิง เช่น การมอบเงินหลายพันดอลลาร์ให้กับบุคคลที่ไม่สงสัย แคมเปญเหล่านี้กลายเป็นกระแสไวรัลเนื่องจากมูลค่าที่น่าตกใจ ปฏิกิริยาที่ทำให้อบอุ่นใจ และการแสดงความเมตตาอย่างแท้จริง ทำให้เกิดการแชร์และการพูดคุยกันข้ามแพลตฟอร์ม
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- การทำบุญและการตอบแทนสะท้อนกลับได้ดีกับผู้ชม ทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์
- ความสม่ำเสมอในเนื้อหาและการมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างและรักษาฐานผู้ชมโดยเฉพาะ
ตั๊กแตนเคลือบช็อคโกแลตของตั๊กแตน
ในลักษณะที่แหวกแนวและน่าจดจำ Grasshopper ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์เสมือน ใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ธรรมดาเพื่อสร้างเสียงฮือฮา นั่นคือตั๊กแตนเคลือบช็อกโกแลต Grasshopper ต้องการวิธีที่จะดึงความสนใจมาสู่บริการและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง บริษัทไม่เพียงต้องการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องการสร้างความฮือฮาและทำให้ผู้คนพูดคุยด้วย
ตั๊กแตนส่งกล่องตั๊กแตนเคลือบช็อคโกแลตให้กับผู้ประกอบการที่มีอิทธิพล นี่ไม่ใช่แค่การเลือกของว่างแบบสุ่ม แต่เป็นการแสดงสัญลักษณ์ที่สอดคล้องกับชื่อแบรนด์และตอกย้ำภาพลักษณ์ของพวกเขา ของขวัญชิ้นนี้มีลักษณะแปลกประหลาดและแหวกแนว ส่งผลให้ผู้รับมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์ทางออนไลน์ ซึ่งเพิ่มความแพร่หลายให้กับแคมเปญ
แคมเปญนี้เน้นไปที่ความรักของมนุษย์ต่อสิ่งแปลกประหลาดและคาดไม่ถึง ผู้คนต่างรู้สึกทึ่งและขบขันกับแนวคิดในการรับของขวัญแหวกแนวดังกล่าว ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการสนทนาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและที่อื่นๆ การจัดตำแหน่งของขวัญให้เข้ากับชื่อแบรนด์ทำให้เป็นของขวัญที่น่าจดจำ และช่วยประสานภาพลักษณ์ของ Grasshopper ไว้ในใจของผู้รับและผู้ชม
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- ใช้กลยุทธ์การตลาดที่สอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ แม้แต่แนวทางที่แปลกใหม่ก็สามารถให้ผลลัพธ์เชิงบวกได้เมื่อสอดคล้องกับภาพลักษณ์และข้อความของแบรนด์ของคุณ
- อย่ากลัวที่จะคิดนอกกรอบ บางครั้ง กลยุทธ์แบรนด์ที่แหวกแนวและน่าประหลาดใจสามารถดึงดูดความสนใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการแบบเดิมๆ โดยส่งเสริมการแบ่งปันและการอภิปรายเพื่อเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมของแบรนด์
โคคา-โคลา “แบ่งปันโค้ก”
Coca-Cola ต้องการสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับผู้บริโภค พวกเขาเปิดตัวแคมเปญ "แบ่งปันโค้ก" โดยมีชื่อบนขวดโค้ก การสัมผัสแบบส่วนตัวกระตุ้นให้ผู้คนค้นหาขวดที่มีชื่อหรือชื่อเพื่อน และแบ่งปันรูปภาพทางออนไลน์ ทำให้เกิดกระแสไวรัล มันตอบสนองสัญชาตญาณของมนุษย์ในการเชื่อมโยงและการรับรู้ส่วนบุคคล กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมและการมีปฏิสัมพันธ์อย่างกว้างขวาง
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการปรับแต่งทำให้เนื้อหาสามารถแชร์และเชื่อมโยงได้มากขึ้น
- การมีส่วนร่วมของผู้ชมในแคมเปญของคุณช่วยส่งเสริมการโต้ตอบและการมีส่วนร่วมมากขึ้น
เนื้อหาที่ผู้ใช้ GoPro สร้างขึ้น
GoPro มุ่งหวังที่จะนำเสนอความสามารถรอบด้านและคุณภาพของกล้อง พวกเขาสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันการผจญภัยที่บันทึกไว้บน GoPro ความถูกต้องและความหลากหลายของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์และสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนในหมู่ผู้ใช้ แนวทางนี้ทำให้เนื้อหาเชื่อมโยงและแชร์ได้ ช่วยให้ GoPro เข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้อย่างเป็นธรรมชาติ
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นให้ความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์
- การสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์ช่วยเพิ่มความภักดีและการเข้าถึงแบรนด์
ทอมส์ “หนึ่งต่อหนึ่ง”
Toms ต้องการสร้างการเปลี่ยนแปลงและสร้างโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืนด้วย พวกเขาเปิดตัวรุ่น "หนึ่งต่อหนึ่ง" โดยบริจาครองเท้าหนึ่งคู่สำหรับทุกคู่ที่ซื้อ ภารกิจการกุศลที่ชัดเจนนี้ดึงดูดใจผู้บริโภคโดยเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น โดยสร้างความฮือฮาในขณะที่ผสมผสานลัทธิบริโภคนิยมเข้ากับความใจบุญสุนทาน ทำให้ผู้คนรู้สึกดีกับการซื้อของพวกเขา และส่งเสริมการแบ่งปันและการสนับสนุนในวงกว้าง
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- ภารกิจการกุศลที่แข็งแกร่งสามารถกระตุ้นการซื้อและความภักดีต่อแบรนด์ได้
- ข้อความที่ชัดเจนและกระชับช่วยให้เข้าใจและจดจำแคมเปญได้ดียิ่งขึ้น
แคมเปญ Airbnb “อยู่ตรงนั้น”
Airbnb มุ่งสร้างความแตกต่างจากตัวเลือกการเดินทางแบบเดิมๆ แคมเปญ "Live There" สนับสนุนให้ผู้ใช้สัมผัสประสบการณ์จุดหมายปลายทางในฐานะคนท้องถิ่นมากกว่านักท่องเที่ยว ประสบการณ์ที่ผู้ใช้แบ่งปันและคำมั่นสัญญาของการเดินทางที่แท้จริงทำให้แคมเปญมีความเกี่ยวข้องและน่าดึงดูด แนวคิดนี้กลายเป็นกระแสไวรัลเนื่องจากสอดคล้องกับความต้องการด้านการเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไปของการได้สัมผัสประสบการณ์มากกว่าการสังเกต จึงทำให้เกิดผลกระทบจากการแบ่งปันและการอภิปราย
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ:
- การสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครสามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและความไว้วางใจของแบรนด์ได้
- การแสดงความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกสามารถดึงดูดผู้ชมในวงกว้างและขับเคลื่อนมูลค่าของแบรนด์ได้
บทสรุป
การบรรลุความสำเร็จแบบไวรัลนั้นเป็นศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์ และไม่มีสูตรตายตัวใดที่เหมาะกับทุกคน การมองดูความสำเร็จในอดีตสามารถให้เบาะแสที่เป็นประโยชน์ได้ แต่หัวใจสำคัญของการแพร่ระบาดคือการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาที่สื่อสารกับผู้คนในระดับส่วนตัว ทำให้พวกเขากระตือรือร้นที่จะแบ่งปัน ดังนั้นให้มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่โดนใจ มีส่วนร่วม และน่าตื่นเต้น และใครจะรู้? แบรนด์ของคุณอาจเป็นประเด็นสำคัญต่อไปของเมืองนี้!
