วิธีการปรับใช้เนื้อหาวิดีโอบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

แบรนด์ตรงต่อผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซต่างก็เรียนรู้มานานแล้วว่าพวกเขาต้องลงทุนในการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง แต่มีเพียงไม่กี่แบรนด์เท่านั้นที่ลงทุนในวิดีโอหน้าผลิตภัณฑ์

ผลตอบแทนจากการลงทุนของวิดีโอหน้าผลิตภัณฑ์ดูเหมือนง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณดูหน้าผลิตภัณฑ์ของ Allbirds คุณจะเห็นวิดีโอง่ายๆ ของใครบางคนที่ก้าวเข้ามาในเฟรมพร้อมกับรองเท้า Allbirds สำหรับผู้ชื่นชอบรองเท้าผ้าใบที่ต้องการเห็นว่ารองเท้าสร้างภาพเงาได้อย่างไร รูปลักษณ์ของกางเกงยีนส์เป็นอย่างไร และการเคลื่อนไหวด้วยความเร็วของการเดินเป็นอย่างไร วิดีโอนี้อธิบายได้มากมาย — มากกว่าข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ที่เคยทำได้ สำหรับลูกค้าของ Allbirds เนื้อหาวิดีโอประเภทนี้มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อ

วิดีโอมีมูลค่าการลงทุนหลายแบรนด์ Gordon Tredgold ที่นิตยสาร Inc รายงานว่าผู้บริโภค 90% พบว่าวิดีโอมีประโยชน์ระหว่างการเดินทางของผู้ซื้อ อันที่จริง เกือบสองในสามกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากดูวิดีโอ

การเลือกประเภทของวิดีโอ

วิดีโอหน้าผลิตภัณฑ์มีมากกว่าการสาธิตผลิตภัณฑ์ทั่วไป

สำหรับบางแบรนด์ วิดีโอแกะกล่องอาจเป็นเนื้อหาที่ดีกว่า สำหรับคนอื่น ๆ อาจจำเป็นต้องมีวิดีโอแสดงวิธีการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร และสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง การรวมวิดีโอรับรองจากลูกค้าอาจเหมาะสม

“เพราะว่าสั้นกว่ามักจะดีกว่าเสมอ เลือกหนึ่งธีมต่อวิดีโอและยึดติดกับมัน” Ana Gotter จาก Disruptive Advertising เขียน “นำเสนอวิดีโอที่สอดคล้องกันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ”

ในการประเมินประเภทของวิดีโอที่จะนำเสนอ บริษัทการตลาดขาเข้า PNC Solutions แนะนำให้พิจารณาว่าคุณต้องการนำเสนอข้อมูลใดบ้างในวิดีโอ “วิดีโอสามารถใช้แทนข้อความหรือแสดงสิ่งที่คุณอาจพบว่าสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรได้ยาก” พวกเขาเขียน “นี่คือเหตุผลที่การโฮสต์เนื้อหามัลติมีเดียบนหน้าบริการของคุณจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการเพิ่มยอดขาย”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิดีโอหน้าผลิตภัณฑ์อาจเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างแบรนด์ของคุณและแสดงคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์

ไม่ว่าคุณจะใช้วิดีโอประเภทใด ให้พิจารณาทำให้การสาธิตเหล่านี้เป็นส่วนตัวมากที่สุด Connie Wong เจ้าของร่วมของ Website Builder Expert กล่าวว่า "เพียงแค่ดูคนถือ สัมผัส และโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ในขณะที่อธิบายข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์ ก็เป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาในการเยี่ยมชมร้านค้าและพูดคุยกับพนักงานขาย"

ในการทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น ให้ลองแนะนำวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอรีวิวผลิตภัณฑ์ วิธีการ หรือวิดีโอแกะกล่อง วิดีโอเหล่านี้ทำหน้าที่เป็น "หลักฐานทางสังคม" Rotem Gal รองประธานฝ่ายการตลาดของ InboundJunction กล่าว การเห็นว่ามีคนอื่นซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ (และบางทีอาจได้รับคำวิจารณ์ที่ชัดเจนด้วยซ้ำ) จะช่วยโน้มน้าวให้ผู้บริโภคจำนวนมากซื้อ

การเขียนสคริปต์วิดีโอของคุณ

การทำให้วิดีโอซับซ้อนเกินไปอาจเป็นเรื่องง่าย เมื่อคุณรู้สึกว่าวิดีโอประเภทใดจะทำงานได้ดีที่สุดบนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือเขียนสคริปต์ทั้งหมดก่อน ตัวอย่างเช่น วิดีโอจำเป็นต้องมีการแนะนำหรือไม่? มันต้องมีการเรียกร้องให้ดำเนินการหรือไม่?

ถ้าใช่ทั้งคู่ วิดีโอจะยาวเกินไปไหม

นี่คือเหตุผลที่ Zach Cutler ผู้ก่อตั้ง Cutler PR แนะนำให้คุณโฟกัสที่จุดสำคัญขณะสร้างวิดีโอ นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลว่าทำไมการพัฒนาสคริปต์ก่อนจึงจะสร้างความแตกต่างได้ Justin Simon ที่ TechSmith เขียนว่าการสร้างสคริปต์เป็นขั้นตอนแรกของการสร้างวิดีโอ ไม่ว่าจะสั้นแค่ไหน

หัวใจของวิดีโอหน้าผลิตภัณฑ์จำนวนมากคือการเล่าเรื่อง ผลิตภัณฑ์บางชนิดไม่จำเป็นต้องมีการสาธิตหรืออธิบายวิธีการ บางครั้งพวกเขาแค่ต้องการสานแรงบันดาลใจเล็กๆ น้อยๆ ให้กับการเดินทางของผู้ซื้อ

นั่นคือที่มาของการเล่าเรื่อง Kristen Campolattaro ที่ Eloquii Design กลุ่มผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าพื้นเมืองดิจิทัลสำหรับลูกค้าขนาดบวก พูดถึงความสำคัญของมันว่า: “การเล่าเรื่องมีพลังมาก และเราใช้วิดีโอเพื่อยกระดับคอลเลกชั่นพิเศษ บอกเล่าเรื่องราวของวิธีการ [พวกเขา] กลายเป็นและเป็นแรงบันดาลใจเบื้องหลังทั้งหมด นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีสำหรับเราในการสร้างแรงบันดาลใจในการจัดสไตล์ เราไม่สามารถจัดสไตล์ให้ลูกค้าทุกคนได้ ดังนั้นเราจึงใช้วิดีโอเพื่อช่วยให้เธอได้รูปลักษณ์”

เรื่องราวไม่จำเป็นต้องเป็นเนื้อหาเชิงลึกหรือวิดีโอที่ลื่นไหล ตราบใดที่คุณรักษาแบรนด์ของคุณ คุณกำลังบอกลูกค้าว่าพวกเขาจะได้อะไรจากผลิตภัณฑ์ของคุณ และนั่นคือเรื่องราว

การสร้างแบรนด์วิดีโอของคุณ

อาจเป็นการดึงดูดใจที่จะกำหนดสุนทรียภาพที่ชัดเจนและมีตราสินค้าในวิดีโอ แต่นั่นอาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากจุดที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางการซื้อ

เมื่อลูกค้ากำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังคิดจะซื้อ สิ่งใดที่นอกเหนือไปจากการสร้างแบรนด์เพียงเล็กน้อยก็อาจก่อให้เกิดการต่อต้านได้ ที่กล่าวว่าหากแบรนด์ของคุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่มีตราสินค้าอย่างรอบคอบ คุณก็คงไม่ต้องการที่จะสูญเสียความสามัคคีในการมองเห็นนั้นไป ดังนั้นคุณจะสร้างสมดุลระหว่างคนทั้งสองได้อย่างไร?

สิ่งสำคัญคือการรักษาความสม่ำเสมอ วิดีโอผลิตภัณฑ์ควรพูดกับลูกค้าของคุณด้วยเสียงเดียวกับความพยายามทางการตลาดที่เหลือของคุณ “ความสม่ำเสมอช่วยให้นักช็อปรับรองแบรนด์ของคุณว่าน่าเชื่อถือ” Matt Young เขียนที่ PopVideo “หากแบรนด์ของคุณเป็นแบบสบายๆ และตลก ให้ทำตัวสบายๆ ถ้ามันจริงจังและตรงไปตรงมา ให้ตรงประเด็นและใส่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้ข้างหน้า”

การสร้างแบรนด์วิดีโอของคุณเกี่ยวข้องกับการรักษาเสียงของคุณมากกว่าการรวมโลโก้หรือลิงก์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Patagonia มีวิดีโอในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าเพื่อเน้นคุณลักษณะและกรณีการใช้งานของแต่ละผลิตภัณฑ์ ซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจของแบรนด์ในการจัดหาผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเทือกเขาแอลป์ที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งที่เรียกว่า "กีฬาไร้เสียง" เช่น สกี ปีนเขา ตกปลา กิจกรรมกลางแจ้งที่ไม่ต้องใช้เครื่องยนต์

ร๊อคดังกล่าวสะท้อนให้เห็นในวิดีโอผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา แน่นอนว่ายังมีที่ว่างสำหรับอารมณ์ขันและการเล่าเรื่องด้วยภาพเล็กน้อย แต่ Patagonia ก็ไม่สูญเสียค่านิยมหลักของแบรนด์ในการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ของตน

ให้การเล่นที่ราบรื่น

และตอนนี้ถึงสิ่งที่เป็นทราย

วิดีโออาจใช้แบนด์วิดท์มาก ซึ่งทำให้โหลดได้ช้าและให้ประสบการณ์ที่ไม่ดีแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากวิดีโอใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป มันจะสร้างความขัดแย้งในช่วงเวลาสำคัญที่ลูกค้ากำลังตัดสินใจซื้อ

มีหลายสิ่งที่ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าการเพิ่มวิดีโอลงในหน้าผลิตภัณฑ์จะไม่ทำให้เกิดความขัดแย้งโดยไม่จำเป็น

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอของคุณแสดงผลสำหรับหน้าจอทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ “หากเครื่องเล่นวิดีโอของคุณไม่ตอบสนอง เครื่องเล่นอาจโหลดในขนาดเต็มเมื่อเข้าถึงโดยผู้ใช้มือถือ ในกรณีนี้ วิดีโอจะมีขนาดใหญ่เกินไปสำหรับพวกเขาที่จะดู” Jayson DeMers เขียนที่ Forbes “ในทำนองเดียวกัน หากเว็บไซต์ของคุณใช้วิธีการเข้ารหัสแบบเก่าหรือไฟล์ที่เข้ากันไม่ได้ รูปภาพและวิดีโอของคุณอาจไม่โหลดเลยบนอุปกรณ์มือถือ”

ขั้นต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขนาดของวิดีโอไม่ทำให้เวลาในการโหลดหน้าเว็บช้าลง วิดีโอผลิตภัณฑ์ 4K ที่โฮสต์เองอาจทำให้หน้าผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ทั้งหมดช้าลงในการรวบรวมข้อมูล

โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหาทั้งสองอย่างง่ายดาย: อย่าโฮสต์วิดีโอของคุณเอง ให้เผยแพร่ไปยัง YouTube หรือ Vimeo แทน นั่นคือสิ่งที่ Patagonia ทำเช่น ทั้งโปรแกรมเล่นวิดีโอของ YouTube และ Vimeo จะตอบสนองต่อขนาดหน้าจอใดๆ และโค้ดสำหรับฝังควรใส่ให้พอดีกับการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ใดๆ

ที่กล่าวว่าวิดีโอที่โฮสต์ใช้ไม่ได้กับทุกแบรนด์ ตัวอย่างเช่น หาก YouTube ถูกบล็อกในตลาดในประเทศของคุณ ลูกค้าในภูมิภาคนั้นอาจไม่สามารถดูวิดีโอผลิตภัณฑ์ของคุณได้ หากคุณต้องการโฮสต์วิดีโอของคุณเอง ผู้ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซสำหรับองค์กรอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณโหลดได้เร็วพอที่จะป้องกันไม่ให้ลูกค้าตีกลับ

รูปภาพโดย: Jakob Owens , rawpixel , David Yanutama