ผลประโยชน์และข้อดีของสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขาย

(บทความนี้เผยแพร่ล่าสุดเมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม 2558 มีการปรับปรุงเพื่อความถูกต้องและครบถ้วน)

แม้ว่าสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขาย (VMI) ไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่ก็ยังไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากผู้ค้า แต่เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง กลยุทธ์สินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขายสามารถก่อให้เกิดประโยชน์มหาศาลแก่ธุรกิจของคุณ (คิดว่าการประหยัดต้นทุนและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น)

ในโพสต์นี้ เรียนรู้ว่า VMI คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร และคุณจะใช้งานโปรแกรม VMI ได้อย่างไรสำหรับธุรกิจทุกขนาด

สินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขายคืออะไร

พูดง่ายๆ ก็ คือ สินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขายเป็นกระบวนการที่ซัพพลายเออร์ (หรือใครก็ตามที่คุณได้รับสินค้าคงคลัง) รับผิดชอบทั้งหมดสำหรับสินค้าคงคลังของคุณแทนคุณ เมื่อทำถูกต้องแล้ว อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการลดต้นทุนและป้องกันไม่ให้สินค้าหมดสต็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ VMI เป็นสิ่งที่ทำให้ Walmart กลายเป็นยักษ์ใหญ่ในทุกวันนี้ และเหตุใดร้านค้าของพวกเขาจึงมีสินค้าอยู่บนชั้นวางอยู่เสมอ

อีกวิธีหนึ่งในการคิดเกี่ยวกับ VMI คือการเปรียบเทียบกับโปรแกรมจัดการสินค้าอัตโนมัติสำหรับรายการประจำวัน เช่น เครื่องพิมพ์ ทุกวันนี้ เมื่อคุณซื้อเครื่องพิมพ์ คุณสามารถลงทะเบียนในโปรแกรมที่จะจัดส่งหมึกให้คุณมากขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณต้องการ ด้วยการอนุญาตให้ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์เข้าถึงข้อมูลเครื่องพิมพ์ของคุณ พวกเขาสามารถส่งหมึกให้คุณได้อย่างแม่นยำก่อนที่คุณจะหมด การชำระค่าธรรมเนียมรายเดือนต่ำสามารถประหยัดเงินได้ในระยะยาว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวกับการจัดการระดับหมึกอย่างขยันขันแข็งและการซื้อหมึกเพิ่มเติมในเวลาที่คุณต้องการ

วิธีการทำงานของการจัดการสินค้าคงคลังแบบดั้งเดิม

สมมติว่าคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่ขายวิดเจ็ตที่ผลิตโดย ABC Widget Co ในรูปแบบธุรกิจแบบดั้งเดิม คุณจะคาดการณ์ยอดขายของคุณ จากนั้นจึงสั่งซื้อวิดเจ็ตจาก ABC ให้เพียงพอเพื่อเติมเต็มยอดขายที่คุณคาดการณ์ไว้

โมเดลการจัดการสินค้าคงคลังแบบดั้งเดิมนี้มีความท้าทายในสองสามวิธี:

• ความถูกต้องของการคาดการณ์ของคุณมีจำกัด ดังนั้นคุณจึงเสี่ยงที่จะซื้อหุ้นมากเกินไปหรือน้อยเกินไป
• คุณซื้อและเป็นเจ้าของสินค้าคงคลัง ไม่ว่าคุณจะขายมันหรือไม่
• คุณมีทัศนวิสัยที่จำกัดว่าผู้ผลิตของคุณสามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณได้หรือไม่เมื่อคุณส่งไป

ผู้ค้าปลีกทุกรายทราบดีว่าสินค้าคงคลังส่วนเกินเป็นหนี้สิน แต่ก็เป็นเรื่องปกติที่คุณไม่สามารถขายสิ่งที่คุณไม่มีได้ การจัดการสินค้าคงคลังแบบดั้งเดิมมักจะนำคุณไปสู่การซื้อสินค้าคงคลังส่วนเกินเพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าหมดสต็อก คุณต้องตัดสินใจว่าสิ่งใดไม่เป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ: ไม่มีสินค้าคงคลังหรือเสียเงินในการพกพามากเกินไป

นอกจากนี้ การจัดการสินค้าคงคลังแบบดั้งเดิมยังทำให้ผู้ขายมีความรับผิดชอบในการจัดการส่วนที่สำคัญนี้ในธุรกิจของคุณ หากคุณไม่มีชุดทักษะที่เหมาะสมในการจัดการ (และส่วนใหญ่ไม่มี) การจัดการอาจเป็นเรื่องยากและน่าหงุดหงิด

การจัดการสินค้าคงคลังแบบดั้งเดิมกับสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขาย

ความสัมพันธ์ของสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขายพยายามที่จะแก้ปัญหาเหล่านี้โดยการแบ่งปันภาระของการจัดการสินค้าคงคลังระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย (ในตัวอย่างของเรา ผู้ผลิตคือผู้ขายและผู้ค้าปลีกคือผู้ซื้อ)

เป้าหมายของความสัมพันธ์ VMI คือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ค้าปลีกซื้อเฉพาะสิ่งที่พวกเขาจะขาย โดยการรักษาการติดต่ออย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์ รวมถึงการแบ่งปันข้อมูลผ่านเทคโนโลยี ผู้ค้าปลีกสามารถซื้อสต็อคในจำนวนที่น้อยลงได้เฉพาะเมื่อต้องการเท่านั้น

ที่สำคัญที่สุด ความรับผิดชอบของการจัดการสินค้าคงคลังจะเปลี่ยนไปที่ผู้ขาย (ผู้ผลิต) ซึ่งจะส่งสินค้าคงคลังไปยังผู้ซื้อตามความต้องการแบบเรียลไทม์ ไม่ใช่ผ่านคำสั่งซื้อ

ด้วย VMI แทนที่จะคาดการณ์ยอดขายและการซื้อวิดเจ็ตตามการประมาณการ ผู้ค้าปลีกพึ่งพา ABC Widget Co. (ผู้ผลิต) เพื่อจัดการทุกอย่าง ด้วยการเข้าถึงการนับสินค้าคงคลังของผู้ค้าปลีก ผู้ผลิตสามารถรักษาสต็อคของผู้ค้าปลีก ทำให้การขนส่งสินค้ามีขนาดเล็กลงบ่อยครั้ง

โดยปกติกระบวนการ VMI จะอำนวยความสะดวกด้วยเทคโนโลยี ในอดีต เทคโนโลยีดังกล่าวเคยเป็น EDI (การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์) ซึ่งเป็นโปรโตคอลการส่งข้อความมาตรฐานที่ช่วยให้ระบบของทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสามารถสื่อสารกันได้โดยตรง

(โปรดจำไว้ว่า ผู้ค้าปลีกต้องติดต่อกับผู้ผลิตบ่อยๆ เพื่อรักษาสต็อกให้เพียงพอเพื่อขาย โดยไม่ต้องซื้อเกิน)

โซลูชันสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขายในปัจจุบันแม้ว่าจะใช้มาตรฐานการสื่อสารที่ทันสมัยกว่า เช่น API (ส่วนต่อประสานการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน) และ XML (ภาษามาร์กอัปที่ขยายได้) แต่นั่นจะทำให้เกิดช่องโหว่ทางเทคนิคที่เราไม่ต้องดำเนินการในตอนนี้

ประโยชน์ของสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขาย

ส่วนที่ดีที่สุดของ VMI? ทุกคนที่เกี่ยวข้องสามารถได้รับประโยชน์!

ประโยชน์ต่อลูกค้า

ในตอนท้ายของทุกห่วงโซ่อุปทานคือลูกค้า (มักจะเป็นผู้บริโภค บางครั้งเป็นธุรกิจ) ที่ใช้ผลิตภัณฑ์จริง แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีอำนาจควบคุมห่วงโซ่อุปทานก็ตาม แต่พวกเขาก็มีบทบาทที่ทรงพลังในตอนท้าย หากพวกเขาไม่ซื้อสินค้า จะไม่มีใครในเครือข่ายที่ทำเงินได้

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขายมีประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร เพราะท้ายที่สุดแล้ว หากพวกเขาไม่ชนะก็ไม่มีใครชนะ

1. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ประโยชน์ที่ชัดเจนของสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขายคือการหลีกเลี่ยงสินค้าหมด ซึ่งอาจเป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่น่าผิดหวังที่สุดสำหรับผู้บริโภค ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการบอกลูกค้าว่าคุณไม่มีสินค้าคงคลังที่จะขายหรือจัดส่งให้พวกเขา

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสินค้าคงคลังในสต็อกจะสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ เมื่อลูกค้าต้องการพึ่งพาคุณในบางสิ่ง คุณก็มีหน้าที่รับผิดชอบ ประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกส่งเสริมการซื้อซ้ำและการสนับสนุนแบรนด์

ลูกค้ามีความสุขทำให้ผู้ค้าปลีกมีความสุข

2. ความโปร่งใส

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าวันนี้ พวกเขาสนใจว่าสินค้านั้นมาจากไหน มันถูกสร้างขึ้นที่ไหน? สร้างขึ้นโดยใช้กระบวนการและผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนหรือไม่? ผู้ผลิตจ่ายค่าครองชีพให้กับพนักงานทุกคนหรือไม่?

คำถามเหล่านี้ไม่ใช่คำถามที่ผู้ค้าปลีกต้องเตรียมพร้อมเมื่อหนึ่งหรือสองทศวรรษที่แล้ว โชคดีที่โซลูชันสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขายสามารถช่วยให้ผู้ค้าปลีกสมัยใหม่มีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับที่มาของผลิตภัณฑ์และวิธีการผลิต

นี่เป็นเพียงประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น เท่านั้น ลูกค้าต้องการไว้วางใจแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ วันนี้ พวกเขายังยินดีจ่ายเพิ่มสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการผลิตแบบเปิด ลูกค้ามองว่าความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้ค้าปลีกและส่วนที่เหลือของห่วงโซ่อุปทานเป็นประโยชน์ และพวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยความภักดีและการซื้อซ้ำ

ประโยชน์ต่อผู้ค้าปลีกหรือผู้แทนจำหน่าย

ผู้ค้าปลีก (หรือใครก็ตามที่จำหน่ายสินค้าคงคลัง) อาจได้รับประโยชน์สูงสุดจากแนวทาง VMI

1. มีสต็อกพร้อมขายเสมอ

ผู้ค้าปลีกมักจะเดินอย่างไม่ลดละ: สินค้าคงคลังส่วนเกินกับยอดขายที่ขาดหายไปเนื่องจากสินค้าหมดสต็อก พวกเขาขึ้นอยู่กับวิธีการพยากรณ์ที่บางครั้งไม่ดีไปกว่าการคาดเดาที่มีการศึกษา

เมื่อผู้ขายปิดการขาย และมองเห็นได้บ่อยครั้งในสต็อกของผู้ค้าปลีก มันสามารถผลักดันการส่งมอบที่มีขนาดเล็กลงก่อนที่คุณจะหมดสต็อก ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นนี้ช่วยลดความเสี่ยงของสินค้าหมดและพลาดโอกาสในการขายได้อย่างมาก

จากข้อมูลของ IHL Group ต้นทุนทั่วโลกของการบิดเบือนสินค้าคงคลัง (รวมถึงการหดตัว การสต๊อกสินค้า และสินค้าเกิน) อยู่ที่ประมาณ 1.1 ล้านล้านดอลลาร์

ลองนึกย้อนกลับไปที่โปรแกรมเติมหมึกอัตโนมัติของเครื่องพิมพ์ที่กล่าวถึงข้างต้น เราทุกคนทราบดีถึงความหงุดหงิดของหมึกหมด เมื่อคุณอยู่ระหว่างการพิมพ์สิ่งที่สำคัญ จุดขายที่ใหญ่ที่สุดในการสมัครโปรแกรมคือการหลีกเลี่ยงช่วงเวลาเหล่านั้น

2. เพิ่มการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง (ลดสินค้าคงคลัง) + ใช้ประโยชน์จากโอกาสอื่น ๆ

ด้วย VMI ผู้ค้าปลีก/ผู้จัดจำหน่ายไม่จำเป็นต้องถือสินค้าคงคลังมากเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถปฏิบัติตามคำสั่งซื้อหรือการขายได้ ซึ่งหมายความว่าจะลดหนี้สินทางการเงินของสินค้าคงคลังและปรับปรุงอัตราส่วนการหมุนเวียนสินค้าคงคลังที่มีการจัดการอย่างใกล้ชิด (ยอดขาย ÷ สินค้าคงคลังเฉลี่ย)

การซื้อและการถือครองสินค้าคงคลังจะทำให้คุณต้องเสียเงิน เมื่อใช้เงินสดเพื่อซื้อสินค้าคงคลัง (ที่อาจไม่มีวันขาย) เงินสดนั้นไม่สามารถใช้ในการดำเนินธุรกิจหรือลงทุนในโอกาสการเติบโตอื่นๆ ผู้ค้าปลีกทุกรายต้องการเก็บสินค้าคงคลังให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่หมด และนั่นเป็นการปรับสมดุลที่ยากลำบาก

ด้วย VMI ผู้ขายจะผลักสินค้าคงคลังลงไปยังผู้ค้าปลีกตามความต้องการแบบเรียลไทม์ กระจายความเสี่ยงด้านสินค้าคงคลัง ดังนั้นจึงมีการแบ่งปันกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ทำให้ผู้ค้าปลีกใกล้เคียงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการซื้อจำนวนสินค้าคงคลังที่จะขายได้อย่างแท้จริง

ประโยชน์ต่อผู้ผลิต

ผู้ผลิตยังได้รับประโยชน์จากความสัมพันธ์นี้ที่ด้านบนสุดของห่วงโซ่อุปทาน

1. ปรับปรุงความสามารถในการพยากรณ์

ลองนึกถึงความยากลำบากที่ผู้ผลิตจะคาดการณ์ว่าจะผลิตสินค้าได้มากน้อยเพียงใด ปัจจัยขับเคลื่อนที่ดีที่สุด ควรอยู่ ที่จำนวนผู้บริโภค (หรือลูกค้าปลายทาง) ที่จะซื้อ แต่ผู้ผลิตมักจะแยกจากกันโดยลูกค้าไม่กี่ระดับ - โดยชั้นของผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่าย

โซลูชันสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขายจะเชื่อมโยงห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด ทำให้ผู้ผลิตสามารถมองเห็นข้อมูลการขายของผู้ค้าปลีกได้โดยตรงที่ปลายด้านหนึ่งของห่วงโซ่ ด้วยข้อมูลการขายของลูกค้าจริง ผู้ผลิตสามารถคาดการณ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้นว่าต้องการผลิตผลิตภัณฑ์เท่าใด

สิ่งนี้ยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกที่พวกเขาขายมีความสุข เมื่อผู้ค้าปลีกต้องการสินค้าคงคลัง ผู้ผลิตก็พร้อมที่จะตอบสนองความต้องการ

2. การสั่งซื้อและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แม่นยำยิ่งขึ้น

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออาจเป็นภาระใหญ่สำหรับผู้ผลิต หากพวกเขาทำสิ่งผิด ส่งสิ่งที่ผิด ทำสิ่งผิดมากเกินไป ฯลฯ จะต้องเสียเงินผู้ผลิต ในความสัมพันธ์ของห่วงโซ่อุปทานแบบดั้งเดิม การสั่งซื้อและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจมีข้อผิดพลาดมากมาย

ความสัมพันธ์สินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขาย ช่วยลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ส่วนใหญ่เป็นเพราะทำให้กระบวนการเป็นดิจิทัล ระบบพูดคุยกันโดยตรง แม้จะข้ามสายงานของบริษัท เพื่อป้องกันความผิดพลาดของมนุษย์

ประโยชน์ต่อทุกคน

สุดท้าย มีประโยชน์ที่แบ่งปันกันในทุกฝ่ายในห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่บนลงล่าง

1. ห่วงโซ่อุปทานที่มีเสถียรภาพมากขึ้น

เมื่อมีบางอย่างผิดพลาดในการเชื่อมโยงของห่วงโซ่อุปทาน ผลกระทบที่กระเพื่อมสามารถส่งผลกระทบต่อองค์กรต่างๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น หากผู้ผลิตต้องเปลี่ยนโฟกัสเพื่อกรอกคำสั่งฉุกเฉินสำหรับลูกค้ารายหนึ่ง ลูกค้ารายอื่นจะล่าช้าออกไปกี่ราย? คุณอาจกำลังแบ่งปันความเสี่ยงกับบริษัทอื่นๆ ที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำ

เมื่อห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดเชื่อมโยงกัน ความสัมพันธ์ของ VMI สามารถทำให้มีเสถียรภาพได้ ช่วยลดความเสี่ยงของการหยุดชะงักครั้งใหญ่ที่อาจส่งผลกระทบต่อบริษัทต่าง ๆ ทั้งหมดที่เชื่อมโยงโดยตรงและโดยอ้อมผ่านห่วงโซ่อุปทาน

2. ความร่วมมือที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

กลยุทธ์ VMI ต้องการให้องค์กรเชื่อมโยงกระบวนการทางธุรกิจและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของตนอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ท้ายที่สุด นั่นหมายความว่าพวกเขากำลังเชื่อมโยงธุรกิจเข้าด้วยกัน สร้างพันธมิตรทางธุรกิจที่ใกล้ชิด ยิ่งขึ้น

เมื่อบริษัทต่างๆ รวมทรัพยากร พนักงานที่มีความสามารถ และพลังงาน ทั้งหมดในการแสวงหาเป้าหมายร่วมกัน ทุกคนได้รับประโยชน์ ความร่วมมือเหล่านี้สามารถผลิตโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับผู้บริโภค (หรือลูกค้าปลายทาง) ด้วยต้นทุนที่ต่ำลง ธุรกิจสหกรณ์เป็นชัยชนะสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

วิธีการใช้กลยุทธ์สินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขาย

หากการนำ VMI มาใช้ดูเหมือนเป็นทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการดำเนินการบางอย่างได้

1. คำนวณ ROI ของคุณ

ขั้นแรก ให้ลองคำนวณมูลค่าของ VMI สำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณสามารถลดสินค้าคงคลังลง 50% จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร หากคุณสามารถขจัดสต๊อกออกได้ คุณจะสร้างรายได้เพิ่มขึ้นเท่าใด การทำความเข้าใจถึงประโยชน์ที่เป็นไปได้ของ VMI จะช่วยให้คุณตรวจสอบ ROI ในท้ายที่สุดได้

2. พูดคุยกับผู้ขายของคุณ

ต่อไป พูดคุยกับผู้ขายของคุณเกี่ยวกับการปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณ ก่อนที่คุณจะมีความสัมพันธ์ของสินค้าคงคลังที่รวมเทคโนโลยี คุณจะต้องการทำงานอย่างใกล้ชิดกับพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทั้งคู่อยู่ในหน้าเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์ของคุณเป็นคนที่คุณรู้สึกสบายใจที่จะสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวด้วย

3. รับเทคโนโลยีที่เหมาะสม

เมื่อคุณพร้อมแล้ว คุณจะต้องใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม แม้ว่าโซลูชัน VMI แบบเดิมๆ จะถูกขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี EDI แต่ก็มีโซลูชันใหม่ๆ ที่ใช้งานได้ง่ายกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า

ในการเริ่มต้น ตรวจสอบโซลูชันสินค้าคงคลังที่จัดการโดยผู้ขายของ nChannel เราสามารถช่วยบูรณาการระบบของคุณ เพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันสินค้าคงคลังและข้อมูลการสั่งซื้อในแบบเรียลไทม์กับซัพพลายเออร์และผู้ผลิตของคุณ