Vcita Review: ทั้งหมดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

วันนี้เรานำ vcita มาส่องด้วยกล้องจุลทรรศน์เพื่อดูว่าแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจขนาดเล็กนี้มีอะไรให้บ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะพูดถึงสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำ คุณลักษณะที่โดดเด่น และผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์นี้

สุดท้ายนี้ เราจะดูที่การดึงดูดและล่อของแพลตฟอร์มนี้ หวังว่าในตอนท้ายของการรีวิว vcita นี้ คุณจะได้ทราบข้อมูลทั้งหมด

มีเนื้อหามากมายที่จะครอบคลุม ดังนั้นมาดำดิ่งกันเลย!

vcita คืออะไร และช่วยใครได้บ้าง?

กล่าวโดยสรุป vcita เป็น CRM บนคลาวด์ เครื่องมือเรียกเก็บเงิน ฮับการสื่อสารกับลูกค้า และผู้จัดการการนัดหมาย สำหรับธุรกิจบริการขนาดเล็กที่รวมเป็นหนึ่งเดียว ในความเป็นจริง vcita ได้พัฒนาอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นโซลูชันการจัดการธุรกิจแบบครบวงจรและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า โดยมีเป้าหมายอย่างชัดเจนเพื่อตอบสนองความต้องการของทีมขนาดเล็กและธุรกิจขนาดเล็ก

แพลตฟอร์มนี้มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อดึงดูด ติดตาม และจัดการลูกค้า การเรียกเก็บเงิน และการนัดหมายจากความสะดวกสบายของแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เดียว

CRM เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทผู้ให้บริการขนาดเล็กที่ต้องการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะประจำอยู่ที่ใด เมื่อคุณจับคู่สิ่งนี้กับแอพมือถือและศูนย์กลางการศึกษาของ vcita ก็ปลอดภัยที่จะพูดว่าแพลตฟอร์มนี้ตอบสนองความต้องการด้านการจัดการธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่อย่างแท้จริง

ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือทางการตลาดในตัวของ vcita ยังต้องใช้เวลาและความพยายามเพียงเล็กน้อยในการทำความเข้าใจ แต่เมื่อใช้อย่างเต็มที่ สิ่งเหล่านี้จะให้ผลตอบแทนมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการสร้างโอกาสในการขายและการเลี้ยงดูเพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี

ตัวอย่างเช่น เทมเพลตแบบทีละขั้นตอนของ vcita ช่วยให้คุณสร้างและส่งข้อความที่สวยงามและเป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพาได้อย่างง่ายดาย เพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มรายได้ในท้ายที่สุด โดยสรุป คุณจะยินดีที่ได้ทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านการตลาดหรือการออกแบบระดับมืออาชีพเพื่อเริ่มต้นใช้งาน vcita

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงพื้นฐานแล้ว มาดูคุณสมบัติที่โดดเด่นของ vcita กันดีกว่า

แนะนำสำหรับคุณ: Indy Invoice Generator Review: ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับฟรีแลนซ์และธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร

ระบบอัตโนมัติของบัญชีลูกหนี้และการเจาะลึกข้อมูล

การใช้ vcita เป็นศูนย์กลางการทำธุรกรรมของคุณ ธุรกรรมและการโต้ตอบของลูกค้าทุกรายการจะแสดงในไทม์ไลน์ ด้วยวิธีนี้ คุณและทีมของคุณสามารถดูสิ่งต่อไปนี้สำหรับลูกค้าแต่ละราย:

• การนัดหมายที่ได้รับการจองและเกิดขึ้น
• บริการที่ได้รับการจัดส่ง
• ข้อความและไฟล์ที่ได้รับการแบ่งปัน
• ใบแจ้งหนี้ที่ได้ส่ง
• มีกำหนดชำระเงินคงค้าง

ไม่เพียงเท่านั้น อินเทอร์เฟซของ vcita ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับธุรกิจของคุณได้อย่างปลอดภัยและเป็นอิสระ ทำให้พวกเขาจอง ชำระเงิน และแชร์ไฟล์ได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยบริการตนเอง จากนั้นทีมของคุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลูกค้านี้เพื่อจัดการข้อซักถามเกี่ยวกับทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นและปรับแต่งได้มากขึ้น

สิ่งนี้ช่วยลดโอกาสที่ใครก็ตามจะถามคำถามที่น่ารำคาญและดูเหมือนซ้ำซากได้อย่างมาก ซึ่งลูกค้ารู้สึกว่าคุณควรรู้คำตอบอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องพูดเลย นี่เป็นหนทางอีกยาวไกลในการเพิ่มปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภค

หมดยุคไปแล้วที่คุณอาจต้องจำใจส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินให้ลูกค้าด้วยตนเองอย่างน่าเบื่อ แต่ vcita ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนการติดตามการชำระเงินอัตโนมัติ ซึ่งช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับงานที่ลำบากนี้อย่างมาก คุณยังสามารถใช้การค้นหาขั้นสูงและตัวกรองเพื่อระบุลูกค้าที่เป็นหนี้คุณมากที่สุดและกำหนดเป้าหมายเป็นรายบุคคล

หากคุณให้บริการหลายประเภทแก่ลูกค้าแต่ละรายตลอดทั้งเดือน คุณสามารถตั้งค่าระบบให้เรียกเก็บเงินลูกค้าโดยอัตโนมัติสำหรับทุกอย่างที่ครบกำหนด โดยใช้ตารางการเรียกเก็บเงินที่เกิดซ้ำ

คุณยังสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้ด้วยการกำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการจองบริการทั้งหมด หรือหากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับการเข้ารับบริการด้วยตนเอง คุณสามารถใช้วิธีเรียกเก็บเงินผ่านมือถือของ vcita คุณลักษณะนี้ทำให้คุณสามารถพุช URL การชำระเงินไปยังสมาร์ทโฟนของลูกค้า จากนั้นลูกค้าจะสามารถคลิกผ่านเพื่อชำระเงินให้คุณได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องสัมผัสตัว

อินเทอร์เฟซที่ปลอดภัยซึ่งคล้ายกับประสบการณ์การชำระเงินกระเป๋าเงินมือถือจะ "จดจำ" รายละเอียดบัตรเครดิตของลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถชำระเงินด้วยวิธีนี้ได้อย่างง่ายดายเมื่อเวลาผ่านไป โดยที่คุณไม่ต้องเก็บข้อมูลการเรียกเก็บเงินใดๆ ไว้ในไฟล์ ซึ่งทำให้เป็นไปตามมาตรฐาน PCI แพลตฟอร์มดังกล่าวเพิ่งเปิดตัวการรวม Venmo แบบเนทีฟ ดังนั้นหากลูกค้าของคุณเคยชินกับการชำระค่าสินค้าและบริการโดยใช้บริการฟินเทคชั้นนำนี้ คุณสามารถให้ตัวเลือกนั้นแก่ลูกค้าได้ เพื่อขจัดอุปสรรคจากประสบการณ์การชำระเงิน

การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายข้ามช่องทาง

สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด การตลาดข้ามช่องทางเป็นเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่สม่ำเสมอแก่ลูกค้า แม้จะมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์โดยใช้หลายช่องทางก็ตาม

ด้วย vcita คุณสามารถเพิ่มลูกค้าเป้าหมายข้ามช่องทางในกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารของคุณได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้แพลตฟอร์มเดียวเพื่อจัดการการเรียกเก็บเงิน การส่งอีเมล และการนัดหมายด้วยวิธีที่สอดคล้องกันและจัดการได้

คุณสามารถจับภาพผ่าน vcita ได้โดยตรงจากโปรไฟล์ Facebook และ Google My Business จากนั้นติดตามลีดของคุณโดยใช้การส่งข้อความส่วนบุคคลที่กำหนดเป้าหมายตามกลุ่ม ซึ่งส่งออกไปทาง SMS หรืออีเมล

สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงลำดับการหยดข้อความ "ยินดีต้อนรับสู่บอร์ด" ข้อเสนออัตโนมัติที่ทริกเกอร์ตามวันเกิดหรือวันครบรอบความสัมพันธ์ทางธุรกิจ หรือแม้กระทั่งแคมเปญการเปิดใช้งานอีกครั้งสำหรับลีดที่ไม่ได้ใช้งาน คุณยังสามารถสร้างข้อความประกาศในรูปแบบจดหมายข่าวซึ่งคุณสามารถส่งไปยังฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของลูกค้าที่เหมาะสมที่สุด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างรายการผู้ชมซึ่งประกอบด้วยลูกค้าที่ให้ธุรกิจที่กลับมาซื้อซ้ำมากที่สุดกับคุณตลอดทั้งปี และเสนอคูปองส่วนลดสำหรับวันหยุดให้พวกเขา

เมื่อใช้คุณสมบัติ "แพ็คเกจ" ของ vcita คุณสามารถเสนอให้ผู้คนชำระเงินล่วงหน้าสำหรับชุดบริการพร้อมส่วนลด เป็น "บัตรสะสมคะแนน" ดิจิทัลประเภทหนึ่ง และแม้แต่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เป็นสิ่งจูงใจเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นโค้ชฝึกยกน้ำหนัก คุณสามารถเสนอชุดการออกกำลังกายแบบตัวต่อตัว 20 ครั้งพร้อมส่วนลด และแถมขวดน้ำแบรนด์ฟรี

ไลบรารีของเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าประกอบด้วยข้อความและทริกเกอร์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างและจัดส่งแคมเปญการรับส่งข้อความประเภทนี้ ด้วย CRM คุณยังสามารถใช้แท็กแบบกำหนดเองกับการค้นหาผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นคุณจึงสามารถย้อนกลับและส่งข้อความถึงบางกลุ่มเมื่อเวลาผ่านไป

เหนือสิ่งอื่นใด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าจุดสัมผัสทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการสร้างแบรนด์อย่างสมบูรณ์ ซึ่งช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่น่าจดจำและเป็นมืออาชีพให้กับธุรกิจของคุณ

คุณอาจชอบ: รีวิวซอฟต์แวร์ Bitdefender Small Office Security สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเอง

ด้วย vcita คุณสามารถรับการจองของลูกค้าโดยใช้วิดเจ็ตแบบฝังบนเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณยังสามารถใช้พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเองได้อีกด้วย โซลูชันนี้ยอดเยี่ยมในฐานะแลนดิ้งเพจที่โฮสต์โดย vcita ซึ่งคุณสามารถโปรโมตด้วยลิงก์ในประวัติโซเชียลมีเดียของคุณและตำแหน่งอื่นที่คล้ายคลึงกัน แต่ยังมีประโยชน์อย่างมากในฐานะศูนย์กลางสำหรับการสื่อสารและการทำธุรกรรมกับลูกค้าที่กำลังดำเนินอยู่

จากที่นี่ ลูกค้าสามารถกำหนดเวลาการนัดหมาย ตลอดจนเข้าถึง:

• ประวัติการทำรายการ,
• ประวัติการโต้ตอบ
• ไฟล์ที่ดาวน์โหลดได้,
• ประวัติใบแจ้งหนี้

ไม่เพียงเท่านั้น พวกเขายังสามารถส่งข้อความถึงคุณโดยตรงได้อีกด้วย เป็นโซลูชันการจัดการลูกค้าและการสื่อสารแบบองค์รวมที่ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณเข้าใจตรงกันกับพวกเขาในแง่ของการส่งมอบบริการ การเรียกเก็บเงิน และข้อความกลับไปกลับมา ตราบใดที่การโต้ตอบของคุณเกิดขึ้นผ่านพอร์ทัล ทุกอย่างจะอยู่ในที่เดียวเพื่อให้ทุกคนเห็น

เหนือสิ่งอื่นใด พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเองของ vcita สามารถเข้าถึงได้ง่ายบนอุปกรณ์ทั้งหมด ดังนั้นวางใจได้เลยว่าผู้บริโภคจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขณะเดินทางโดยใช้อุปกรณ์พกพา เช่นเดียวกับที่พวกเขานั่งอยู่ที่บ้านบนเดสก์ท็อป

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถปรับแต่งพอร์ทัลลูกค้าของคุณโดยใช้สีและโลโก้ของแบรนด์ของคุณ นี่เป็นหนทางอีกยาวไกลในการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องและดูเป็นมืออาชีพในสายตาของลูกค้าของคุณ

ข้อดีและข้อเสียที่สำคัญของการใช้ vcita

เราได้ครอบคลุมพื้นที่จำนวนมากที่นี่ ดังนั้น เพื่อช่วยรวบรวมข้อมูลอันมีค่าทั้งหมดนี้ เราได้สร้างรายการข้อเสียโดยย่อ โดยเน้นถึงข้อดีและความพ่ายแพ้ที่โดดเด่นที่สุดของ vcita

เริ่มจากข้อดีกันก่อน:

• มีการรวมการซูมแบบเนทีฟที่ทำงานโดยตรงกับกลไกการจองนัดหมาย CRM และระบบข้อความอัตโนมัติ
• เนื่องจากการผสานการทำงานในตัวเหล่านี้ vcita จึงเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจองการนัดหมายออนไลน์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับเงินสำหรับงานของคุณอย่างราบรื่นด้วยการแจ้งเตือนการชำระเงินอัตโนมัติ ใบแจ้งหนี้ตามกำหนดเวลา และการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส
• พอร์ทัลลูกค้าแบบบริการตนเองเป็นทรัพยากรที่มีประโยชน์สำหรับลูกค้าและธุรกิจต่างๆ
• ฟังก์ชันการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและการดูแลข้ามช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย CRM นั้นง่ายและมีประสิทธิภาพ

และข้อเสียเล็กน้อยเช่นกัน:

• vcita ไม่เสนอการเรียกเก็บเงินรายเดือนของลูกค้าแม้ว่าคุณลักษณะใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำใกล้เข้ามาแล้ว
• ผู้ใช้บางคนบ่นเกี่ยวกับข้อบกพร่องเล็กน้อยของซอฟต์แวร์
• ลูกค้า vcita สองสามรายบ่นว่าการสนับสนุนลูกค้าที่ช้าและไม่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการสนับสนุนของ vcita จะได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวก
• ด้วยแผนที่ถูกที่สุดของ vcita คุณไม่ได้รับการปฏิบัติตาม HIPAA ดังนั้นหากคุณใช้แผนนี้เพื่อจัดการคลินิกสุขภาพ คุณจะต้องมีแผนบริการที่มีราคาสูงกว่า

คุณอาจชอบ: PostScan Mail Review – บริการกล่องจดหมายเสมือนชั้นนำสำหรับบุคคลและธุรกิจ

ความคิดสุดท้ายของเราเกี่ยวกับ vcita

โดยรวมแล้ว vcita เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจบริการขนาดเล็กและผู้ให้บริการเดี่ยวที่กำลังมองหาวิธีจัดการการนัดหมาย การชำระเงินของลูกค้า และประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ชุดคุณลักษณะต่างๆ ของโปรแกรมนี้สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงงานที่ลำบากมากมาย ซึ่งหากไม่จัดการด้วยตนเอง อาจต้องใช้เวลาอันมีค่ามาก