8 วิธีที่ยอดเยี่ยมในการออกแบบ UX ที่สวยงามสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ

ลูกค้าที่มีประสบการณ์เชิงบวกกับเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของบริษัทของคุณมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำในระยะยาว

นั่นไม่ได้หมายความว่าบริษัทขนาดเล็กและสตาร์ทอัพไม่สามารถแข่งขันกับองค์กรขนาดใหญ่ได้ เนื่องจากการรับรู้แบรนด์และการใช้จ่ายด้านการตลาดที่สูงขึ้น

มีข้อได้เปรียบที่ไม่ยุติธรรมในการออกแบบสำหรับองค์กรขนาดเล็ก เนื่องจากเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของพวกเขาไม่จำเป็นต้องมีขนาดใหญ่มาก บริษัทขนาดเล็ก ลูกค้าจะยินดีที่จะกลับมาที่ไซต์ของคุณหากคุณมอบประสบการณ์ที่ใช้งานง่าย เป็นธรรมชาติ และดึงดูดสายตาแก่พวกเขา ธุรกิจซ้ำจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าเข้าใจและชื่นชมผลิตภัณฑ์ของบริษัท

User Experience (UX) คืออะไรกันแน่?

ความสามารถในการใช้งานเป็นหัวใจสำคัญของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ บางครั้งเรียกว่า 'การออกแบบปฏิสัมพันธ์'

มันเหมือนกับการวาดแผนสำหรับบ้าน พิมพ์เขียวประกอบด้วยทุกอย่างตั้งแต่จำนวนห้องนอน ตำแหน่งของหน้าต่าง ทิศทางการเคลื่อนตัวของประตู ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบ้านน่าอยู่และมีพื้นที่เพียงพอสำหรับข้าวของของคุณเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการวางแผน

เมื่อออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ ใช้หลักการเดียวกัน เริ่มต้นด้วยขั้นตอนการออกแบบ UX จากนั้นเข้าสู่กระบวนการเรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลประชากรสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ

แนะนำสำหรับคุณ: 10 เคล็ดลับในการปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

สถิติที่รวดเร็วและน่าสนใจสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณดำเนินการเกี่ยวกับ UX

• มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้เข้าชมออนไลน์เยี่ยมชมเว็บไซต์น้อยกว่า 15-20 วินาที อ้างอิงจาก Time News เพื่อดึงดูดความสนใจของบุคคล แสดงบริการของคุณ และโน้มน้าวให้พวกเขาเห็นว่าองค์กรของคุณคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา คุณมีเวลาเพียง 15 วินาที
• ตามข่าวของ BBC ช่วงความสนใจของผู้ใหญ่คือ 9 วินาที การดูหน้าเว็บที่กินเวลาน้อยกว่าสี่วินาทีมีมากกว่าหนึ่งในสี่ของการเข้าชมทั้งหมดในปี 2555
• นอกจากนี้ คำประมาณครึ่งหนึ่งบนหน้าเว็บที่มีคำน้อยกว่า 111 คำถูกอ่าน (และมีเพียง 28 เปอร์เซ็นต์ของคำในหน้าเว็บไซต์ที่มีคำมากกว่า 593 คำเท่านั้นที่อ่าน)
• จากการวิจัย การออกแบบโดยรวมของเว็บไซต์มีส่วนทำให้เกิดความน่าเชื่อถือถึง 75%
• กว่า 94% ของการแสดงผลครั้งแรกได้รับอิทธิพลจากการออกแบบ

วิธีที่ดีที่สุดที่จะช่วยคุณปรับปรุงการออกแบบ UX ของเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ!

1. เน้นกลุ่มเป้าหมายของคุณ

แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่จะมีผู้ชมออนไลน์ที่แตกต่างกันสองหรือสามคน แต่เป็นไปไม่ได้ที่จะพัฒนาเนื้อหาที่ดึงดูดพวกเขาทั้งหมดในเวลาเดียวกัน

เว็บไซต์ที่แข็งแกร่งประกอบด้วยเนื้อหา การนำทาง และข้อความที่มุ่งเน้นการช่วยเหลือผู้ชมหลักให้บรรลุวัตถุประสงค์ ดังนั้น เครื่องมือค้นหาจะสามารถรับสัญญาณการโต้ตอบบนหน้าเว็บที่แรงกว่า (สัญญาณที่สื่อสารกับพวกเขา)

คุณต้องไม่เพิกเฉยต่อความคิดเห็นของอีกฝ่าย ผู้ชมระดับทุติยภูมิและระดับอุดมศึกษาอาจได้รับคำแนะนำไปยังหน้าที่มีข้อความและกระแสของผู้ใช้ผ่านเครื่องช่วยนำทาง เช่น CTA และรายการเมนู

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วของเพจนั้นยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้

ในยุคที่วุ่นวายแบบนี้ คงไม่มีใครอยากรอหน้าเว็บโหลดเสร็จภายใน 30-60 วินาทีหรอก ปัจจุบัน ผู้บริโภคเนื้อหาทั่วโลกสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มจำนวนมากได้แล้ว เนื่องจากการเพิ่มจำนวนของอุปกรณ์พกพา

ที่สตาร์บัคส์หรือบนแล็ปท็อปขณะดูทีวี ผู้คนคาดหวังการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อเนื้อหาที่พวกเขากำลังมองหา เป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะตีกลับหากไม่ได้รับ

สำหรับผู้ใช้ การโหลดหน้าเว็บที่ช้าอาจเป็นการขัดจังหวะและสร้างความรำคาญ เนื่องจากพวกเขาไม่มีเวลารอให้หน้าเว็บโหลด จากข้อมูลของ Section.io หากผู้ใช้ใช้เวลารอหน้าดาวน์โหลดมากกว่าเวลาปกติ 5-10 วินาที มีโอกาสเด้งกลับเพิ่มขึ้น 10-15%

แล้วต่อจากนี้เราจะก้าวไปทางไหน?? ทำแบบทดสอบ คุณสามารถตรวจสอบความเร็วหน้าเว็บของคุณได้ฟรีโดยใช้บริการฟรีของ Google Google จะให้คำแนะนำแก่คุณในการเร่งความเร็วในการโหลดมือถือและเดสก์ท็อปของคุณ

บีบอัดรูปภาพก่อนวางบนเว็บไซต์ของคุณ การบีบอัดไฟล์รูปภาพโดยใช้บริการต่างๆ เช่น Compressor.io อาจช่วยให้คุณเพิ่มความเร็วหน้าเว็บได้อย่างมาก เนื่องจากขนาดไฟล์รูปภาพเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้หน้าเว็บมีความเร็วต่ำ

3. ตรวจสอบการนำทางที่ง่าย

การนำทางเว็บไซต์คล้ายกับการไปซื้อของที่ห้างสรรพสินค้า ไดเร็กทอรี ป้ายบอกทาง และเส้นทางที่ชัดเจนอาจช่วยให้คุณพบสิ่งที่ต้องการได้เร็วที่สุด

เช่นเดียวกับเมื่อคุณดูผ่านเว็บไซต์: คุณมักจะวนเวียนอยู่และค้นหาสิ่งที่คุณกำลังค้นหาหากมีการคลิกและการดำเนินการน้อยลง

อัตราตีกลับและอัตราการแปลงได้รับอิทธิพลโดยตรงจากการนำทางออนไลน์ คุณสามารถช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมของคุณผ่านช่องทางการขายโดยระบุเส้นทางที่ชัดเจนในการติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณอาจชอบ: 13 เคล็ดลับในการสร้างเว็บไซต์ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

4. ออกแบบเว็บไซต์ให้ใช้งานง่าย

คุณสามารถทำหลายๆ อย่างเพื่อทำให้เนื้อหาและเว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น รวมถึงแบบฟอร์มสั้นๆ และตัวเลือกการชำระเงินที่ง่ายดาย เป้าหมายหลักคือการทำให้ UI/UX ง่ายขึ้น การทดสอบความเหมาะกับมือถือจาก Google เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมในการประเมินเว็บไซต์ของคุณ

ในอุตสาหกรรมปัจจุบัน การเป็นมิตรกับมือถืออาจไม่เพียงพอ ประสบการณ์ดิจิทัลของลูกค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะดีขึ้นมากหากเว็บไซต์ของคุณได้รับการออกแบบให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือตอบสนอง

เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล เว็บไซต์ของคุณควรอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ ประสบการณ์ของลูกค้าและความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการของคุณจะมีบทบาทสำคัญในการนำธุรกิจมาสู่บริษัทของคุณมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์จึงต้องทันสมัย ​​ทันสมัย ​​เหมาะกับมือถือ และเป็นมิตรกับผู้ใช้จึงจะมีประสิทธิภาพ

5. ฝังรูปภาพเพื่อบรรยายเรื่องราว

เน้นรูปภาพที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อสื่อถึงสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอบนเว็บไซต์ของคุณ หากคุณไม่มีรูปถ่ายอยู่ในมือ เรามีรูปภาพสต็อกให้เลือกมากมาย รูปภาพฟรีอาจพบได้ในเว็บไซต์เช่น Unsplash, Pexels และ Pixabay

Jonathan แนะนำให้ค้นหาคอลเลกชันภาพถ่ายสต็อกที่ถ่ายโดยช่างภาพคนเดียวกันหรือกลุ่มช่างภาพเดียวกัน

“การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณรักษาสไตล์ที่สอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ” เขาอธิบาย

เว็บไซต์ของคุณจะดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือมากขึ้น

6. กำจัด 404 เหล่านั้น!

ข้อผิดพลาด Soft 404 (ไม่พบหน้า) ไม่ถูกลงโทษอย่างรุนแรงโดยเครื่องมือค้นหา แต่ผู้ใช้ ผู้คนคลิกลิงก์และรูปภาพเพราะเชื่อว่าจะนำพวกเขาไปสู่จุดหมายที่ต้องการ

ความหงุดหงิดของผู้ใช้จะเพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขาเห็นข้อผิดพลาด 404 บนไซต์ของคุณ เนื่องจากหยุดการเดินทางในไซต์ของคุณ คุณอาจใช้เครื่องมือของ Google Webmaster เพื่อดูว่ามี 404 บนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่

7. ขอความคิดเห็นจากลูกค้า

หากคุณต้องการให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องรับฟังลูกค้าของคุณ บางครั้งความคิดเห็นของผู้ใช้มีความสำคัญมากกว่าพนักงานที่ทำงานในทีมฝ่ายผลิตหรือฝ่ายควบคุมคุณภาพ คุณยังสามารถสร้างหรือฝังแบบสำรวจบนเว็บไซต์ที่ขอให้ผู้ใช้ให้คะแนนประสบการณ์

ถามคำถามเช่น:

• ความพยายามใดที่สามารถปรับปรุง UI/UX ได้
• เมื่อพูดถึงคุณสมบัติในอนาคต คุณต้องการให้เพิ่มอะไร
• คุณคิดอย่างไรกับการแสดงของเรา?

หากคุณได้รับคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ การมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์หารูปแบบ การได้รับคำตอบเชิงลบมากกว่า 50% เป็นสถานการณ์ที่น่าตกใจสำหรับคุณ และคุณต้องพิจารณาปรับปรุงสิ่งต่างๆ

[โบนัส] 8. ใช้หลักการจัดกลุ่มแบบ gestalt เพื่อ UX ที่ดีขึ้น!

พฤติกรรมการคลิกของผู้ใช้มักเกิดขึ้นจากการใช้องค์ประกอบการออกแบบที่มีลักษณะคล้ายกันในหลายธุรกิจ ในเว็บไซต์จำนวนมากที่ใช้หลักการจัดกลุ่มแบบเกสตัลท์ CTA มักจะมีสีและรูปแบบเหมือนกันเพื่อให้ความรู้แก่ผู้เข้าชมว่าควรคลิกที่ไหนและควรทำเครื่องหมายอะไรว่าคลิกได้

ในบทความของพวกเขาเรื่อง “ประสบการณ์ผู้ใช้ครั้งแรก” Chameleon อธิบายว่าผู้คนใช้เวลาเพียง 50 มิลลิวินาทีในการวิเคราะห์ความน่าดึงดูดใจของเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ การใช้หลักการความคล้ายคลึงกันในหน้าแรกของไซต์ของคุณอาจช่วยให้ผู้เข้าชมใหม่รู้สึกสบายใจเหมือนอยู่บ้าน

คุณอาจชอบ: เคล็ดลับ 10 อันดับแรกในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับอุปกรณ์พกพา

UX ที่ดีกว่าคือวิธีที่ดีที่สุด!

การออกแบบ UX ที่ดีสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจคืออะไร? เป็นการออกแบบที่ผู้ใช้ได้รับศักยภาพสูงสุดในการเรียนรู้และเข้าใจสิ่งต่างๆ พูดง่ายๆ ก็คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้สามารถปรับปรุงได้โดยการจัดความสนใจของผู้ใช้ให้ตรงกับข้อมูลที่ให้ไว้บนเว็บไซต์ด้วยทรัพยากรทั้งหมด

แม้ว่าเป้าหมายสุดท้ายจะดูเข้าใจดี—ซึ่งอาจเป็นงานที่น่าเบื่อ เมื่อใช้คำแนะนำเหล่านี้สำหรับการออกแบบ UX สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ คุณจะสามารถระบุส่วนประกอบของการออกแบบที่จะโดนใจกลุ่มเป้าหมาย และช่วยให้คุณและผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ