การใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจเพื่อเพิ่ม Conversion

สรุป – การโน้มน้าวใจเป็นศิลปะ ทักษะ และกลยุทธ์ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในหนึ่งเดียวที่จะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งได้หลายไมล์เมื่อคุณเชี่ยวชาญ แต่นักการตลาดจำนวนมากไม่ทราบวิธีการใช้องค์ประกอบของการโน้มน้าวใจในเว็บไซต์ของตนอย่างเหมาะสม ความพยายามของพวกเขามักจะย้อนกลับมา ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหันมาสนใจมากกว่าที่จะเปลี่ยนพวกเขา ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจเพื่อสร้างความไว้วางใจและแนะนำผู้เยี่ยมชมออนไลน์ให้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้เขียน: Martin Greif

อ่าน 12 นาที

เทคนิคการโน้มน้าวใจยังคงมีประสิทธิภาพหรือไม่?

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล เราตระหนักดีถึงความต้องการเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดและโน้มน้าวใจสำหรับผู้เยี่ยมชมออนไลน์ของเรา แต่เมื่อพูดถึงการโน้มน้าวใจ ความรู้เพียงเล็กน้อยก็อาจเป็นอันตรายได้ เราได้เห็นสิ่งนี้จากการใช้กลวิธีโน้มน้าวใจอย่างไม่รอบคอบและประมาทเลินเล่อในหลายๆ เว็บไซต์

แนวปฏิบัติในการโน้มน้าวใจในการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องพัฒนาเมื่อผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากขึ้น

สารบัญ :

1. การโน้มน้าวใจในการตลาดคืออะไรกันแน่?

1.1 ศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจอันละเอียดอ่อน

1.2 จุดที่นักการตลาดได้รับเทคนิคการโน้มน้าวใจผิด

1.3 การระบุองค์ประกอบที่ถูกต้องของการชักชวนที่จำเป็น

2. หลักการโน้มน้าวใจ

3. ชักชวนและแปลง

การโน้มน้าวใจในการตลาดคืออะไร?

อย่างแรกเลย: การโน้มน้าวใจแตกต่างจากการยักยอก แม้ว่าทั้งคู่อาจมีเป้าหมายคล้ายกัน แต่การยักยอกก็มีนัยยะแฝง การตลาดแบบหลอกลวงมักเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติที่ไม่ซื่อสัตย์และผิดจรรยาบรรณที่บริษัททำเพื่อประโยชน์ของตนแต่เพียงผู้เดียวและเพื่อความเสียหายต่อลูกค้าของตน ตัวอย่างเช่น มีธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จาก การตลาดที่ขาดแคลน (เช่น โดยแกล้งทำเป็นว่าขาดแคลน) เพื่อหลอกล่อให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของตน โดยสรุป สิ่งที่แยกการชักชวนจากการยักย้ายคือเจตนาที่ชัดเจนในการทำให้เข้าใจผิดหรือหลอกลวง

ในทางกลับกัน การโน้มน้าวใจคือการช่วยเหลือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้ก้าวไปข้างหน้าด้วยเส้นทางการซื้อของพวกเขาโดยให้คุณค่า การจะเกลี้ยกล่อมให้ใครสักคนทำบางสิ่ง คุณต้องสามารถจูงใจพวกเขาให้ออกจากภาวะชะงักงันหรืออยู่ในสภาวะที่เฉยเมยและไม่แน่ใจ

แต่นี่ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป การโน้มน้าวใจเป็นเทคนิค ทักษะ กลยุทธ์ และศิลปะที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียว ต้องเข้าใจจิตวิทยาของกลุ่มเป้าหมายและแรงจูงใจเบื้องหลังพฤติกรรมและการตัดสินใจของพวกเขา คุณต้องเรียนรู้ว่าผู้ซื้อคิดอย่างไร เพื่อที่คุณจะได้ใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจอย่างถูกวิธี

เมื่อนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ มีสองวิธีที่ผู้คนมักดำเนินการเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจ:

1. ผู้ซื้อวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด คิดอย่างถี่ถ้วนแล้วจึงตัดสินใจดำเนินการ
2. ผู้ซื้อตัดสินใจเกี่ยวกับแรงกระตุ้นโดยไม่ต้องคิดมากและยอมรับสิ่งที่นำเสนอต่อพวกเขาตามมูลค่าที่ตราไว้

ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกเส้นทางใด การตัดสินใจของพวกเขาจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ: สภาวะทางอารมณ์ ความเร่งด่วนของความต้องการ การรับรู้หรือระดับการเปิดรับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์

การใช้องค์ประกอบของการโน้มน้าวใจในการตลาด นักการตลาดสามารถลดภาระทางปัญญาในการตัดสินใจซื้อได้ เมื่อคุณเรียนรู้ที่จะชี้นำและจูงใจผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อของคุณอย่างถูกต้องแล้ว คุณก็จะได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น

ดังนั้นคุณจะโน้มน้าวลูกค้าของคุณอย่างถูกวิธีได้อย่างไร?

ศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจอันละเอียดอ่อน

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องจำไว้เกี่ยวกับการโน้มน้าวใจคือ: คนชอบมีสิทธิ์เสรีเหนือการตัดสินใจของพวกเขา

ไม่มีใครชอบรู้สึกว่าถูกกดดันให้ทำอะไรสักอย่าง เช่น การซื้อ แม้ในฐานะนักการตลาด คุณก็อาจจะเกลียดการขายหนักพอๆ กับผู้บริโภครายต่อไป

นั่นเป็นเหตุผลที่เทคนิคการโน้มน้าวใจนั้นละเอียดอ่อนโดยเจตนา ผู้คนควรต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยที่พวกเขาไม่ได้รู้สึกเหมือนกำลังถูกขายให้ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะรู้สึกดีกับการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

หากต้องการใช้องค์ประกอบของการโน้มน้าวใจในการตลาดของคุณให้ประสบความสำเร็จ คุณควรคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้:

• ความละเอียดอ่อน – อย่าไล่ล่าผู้คนด้วยกลวิธีโน้มน้าวใจที่เหนือชั้น สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากเป็นก็เหมือนพนักงานขายที่เดินตามลูกค้าไปรอบๆ ร้านที่พยายามจะขายสินค้าให้พวกเขา คุณจะมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยเร็วที่สุด

• ความชัดเจน - คุณต้องการชักชวนให้ผู้มาเยี่ยมชมทำอะไรกันแน่? ระบุความต้องการของคุณและมุ่งเน้นไปที่สิ่งนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มาเยี่ยมเข้าใจเจตนาของคุณและไม่มีข้อสงสัย

• ความเคารพ – กลยุทธ์การโน้มน้าวใจบางอย่างอาจถูกมองว่าเป็นเล่ห์เหลี่ยมและล่วงล้ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เกินขอบเขตส่วนบุคคลของผู้เยี่ยมชมในความกระตือรือร้นที่จะโน้มน้าวใจ ปล่อยให้พวกเขารู้สึกควบคุมได้โดยให้พื้นที่เพียงพอในการตัดสินใจ

ที่นักการตลาดได้รับเทคนิคการโน้มน้าวใจผิด

นักการตลาดส่วนใหญ่เข้าใจถึงความสำคัญที่การโน้มน้าวใจที่มีต่อ Conversion อย่างไรก็ตาม พวกเขาจำนวนมากเข้าใจผิดโดยพยายามโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมทันทีที่เข้าสู่เว็บไซต์ สิ่งนี้นำไปสู่การใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจก่อนกำหนดและหักโหมซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูงและรถเข็นที่ถูกทอดทิ้ง

ตัวอย่างข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

• CTA ที่ยืนกรานอย่างบ้าคลั่ง

การพยายามดึงความสนใจของผู้ใช้ด้วย CTA ที่ล้นหลามซึ่งกระพริบโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้าถือเป็นการต่อต้าน ไม่แนะนำให้ใช้หน้าต่างป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้นเร็วเกินไปเพื่อช่วย สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการขัดจังหวะผู้เยี่ยมชมของคุณในขณะที่พวกเขากำลังทำอะไรบางอย่างบนหน้า Landing Page ของคุณ

• การใช้คำคุณศัพท์ที่ไม่มีมูล

หลีกเลี่ยงการใช้คำคุณศัพท์ที่ว่างเปล่าและไม่จำเป็น เช่น ระดับโลก ดีที่สุดในอุตสาหกรรม ประโยชน์ที่น่าอัศจรรย์ ฯลฯ เพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากคุณต้องการให้ความเป็นเลิศของคุณโดดเด่น ให้ลูกค้าทำเพื่อคุณด้วยคำวิจารณ์หรือคำรับรอง

• ข้อความและตัวชี้นำที่ใช้เวลานาน

คนไม่อ่านบนเว็บ ทางที่ดีควรอยู่ห่างจากข้อความยาวๆ ที่ไม่มีคุณค่าต่อผู้เยี่ยมชมมากนัก ชี้ไปที่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจเท่านั้น

การระบุองค์ประกอบที่ถูกต้องของการโน้มน้าวใจที่จำเป็น

เพื่อให้ได้การโน้มน้าวใจที่ถูกต้อง คุณต้องรู้ว่าองค์ประกอบใดที่จะใช้เพื่อให้คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมออนไลน์ดำเนินการตามที่ต้องการได้

ผู้เข้าชมต้องมีการโน้มน้าวใจในระดับต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้ดำเนินการ ในที่นี้ โมเดลพฤติกรรม ของ BJ Fogg สามารถเป็นกรอบงานที่มีประโยชน์สำหรับการใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจที่ถูกต้องและนำไปใช้ในปริมาณที่เหมาะสม ตามแบบจำลอง พฤติกรรมจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อมีองค์ประกอบสามอย่างในเวลาเดียวกัน: แรงจูงใจ ความสามารถ และพรอมต์

การโน้มน้าวใจจะดูแลการเพิ่มระดับแรงจูงใจของผู้เยี่ยมชมออนไลน์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องแน่ใจว่าคุณกำลังทำให้ผู้คนสามารถดำเนินการได้ง่าย และมีการแจ้งเตือนที่ชัดเจนสำหรับการกระทำนั้น

เมื่อคุณได้ดูแลความสามารถและพร้อมท์แล้ว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การโน้มน้าวใจที่จำเป็นสำหรับผู้เยี่ยมชมประเภทต่างๆ นี่คือสูตรโกงที่จะช่วยคุณ:

• Hot Leads + แรงจูงใจเพียงพอ = การโน้มน้าวใจน้อยที่สุด

ผู้เข้าชมประเภทนี้ต้องการความมั่นใจในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อไว้วางใจธุรกิจของคุณอย่างเต็มที่ โอกาสในการขายที่ร้อนแรงอาจเป็นผู้เข้าชมที่กลับมาซึ่งแสดงความสนใจอย่างมากในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่พวกเขาอาจเป็นผู้เข้าชมครั้งแรกที่มาจากผู้อ้างอิงที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้ทำให้มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะแปลงได้อย่างง่ายดายด้วยการโน้มน้าวใจน้อยที่สุดจากคุณตราบใดที่กระบวนการนั้นราบรื่นและไม่เจ็บปวด ถึงกระนั้น ก็ไม่เจ็บที่จะให้เหตุผลพวกเขาในการยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ แม้ว่าจะมีทางเลือกที่คุ้มค่ากว่าเข้ามาขวางทางพวกเขาก็ตาม

• Cold Leads ไม่อาจเปลี่ยนได้

โอกาสในการขายที่เยือกเย็นคือผู้ที่ไม่เคยได้ยินชื่อคุณหรือไม่เห็นความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในขณะนี้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มที่ท้าทายที่สุดในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส และมีความเป็นไปได้สูงที่พวกเขาอาจไม่เคยทำแบบนั้นเลย แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิกเฉยต่อพวกเขา สิ่งสำคัญในที่นี้คือการใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจตามความพร้อมในการซื้อ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างความไว้วางใจก่อนได้โดยการให้หลักฐานทางสังคมแก่พวกเขา อาจใช้เวลานานกว่าที่พวกเขารู้สึกว่ารู้จักคุณมากพอที่จะต้องการทำธุรกิจกับคุณ

• โอกาสในการโน้มน้าวใจมากที่สุดคือผู้นำที่อบอุ่น

นี่คือกลุ่มผู้นำที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจของคุณมีและกลุ่มที่คุณควรมุ่งเน้นความพยายามของคุณ แม้ว่าลีดที่อบอุ่นยังไม่มีแรงจูงใจที่แน่วแน่ในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส แต่พวกเขาก็มีความสนใจสูงและเต็มใจที่จะสำรวจธุรกิจของคุณมากขึ้น สิ่งนี้ให้โอกาสคุณเพียงพอในการใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจพวกเขาถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หลักการโน้มน้าวใจ

สิ่งที่ทำให้องค์ประกอบการโน้มน้าวใจมีพลังมากคือช่วยให้นักการตลาดสามารถแตะทั้งด้านที่มีเหตุผลและไม่มีเหตุผลของกระบวนการตัดสินใจ

แม้ว่าผู้คนจะชอบเชื่อในสิ่งที่ตรงกันข้าม แต่การตัดสินใจส่วนใหญ่ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยการพิจารณาอย่างมีเหตุมีผล ในความเป็นจริง เราตัดสินใจส่วนใหญ่โดยพิจารณาจากปัจจัยทางอารมณ์และสัญชาตญาณ และทางลัดทางปัญญาที่ช่วยทำให้กระบวนการตัดสินใจเป็นไปโดยอัตโนมัติ

หลักการชักชวนขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของมนุษย์และทางลัดของสมองที่มีอิทธิพลต่อการคิด ตัดสินใจ และพฤติกรรมของผู้คน

1. หลักการตอบแทนซึ่งกันและกัน

พฤติกรรมมนุษย์ของเรา ซึ่งอธิบายโดยหลักการหกประการแห่งอิทธิพลของ Cialdini นั้นมีพื้นฐานมาจากแนวโน้มที่จะตอบสนองความปรารถนาดี หากคุณให้บางสิ่งแก่บุคคลใดบุคคลหนึ่ง เขาจะรู้สึกว่าจำเป็นต้องให้บางสิ่งเป็นการตอบแทน เมื่อคุณใช้หลักการนี้ในด้านการตลาดโดยให้บางอย่างฟรี ผู้บริโภคจะถูกบังคับให้ทำบางอย่างให้คุณเช่นกัน ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการแปลง

วิธีใช้งาน:

• ให้เนื้อหาที่มีประโยชน์ฟรี – คุณสามารถจัดเตรียมการสัมมนาทางเว็บ วิดีโอแนะนำ หรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์ได้ฟรี เพื่อเพิ่มการเชื่อมต่อของคุณกับผู้เยี่ยมชม
• แบ่งปันเวลาของคุณ – สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถให้คนอื่นได้คือเวลาของคุณ หากเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ควรให้คำปรึกษาหรือแนะนำออนไลน์ฟรี
• ให้คำขอบคุณในแบบของคุณ – ลูกค้าที่กลับมาจะได้รับจากการชื่นชมอย่างจริงใจและจริงใจ ตัวอย่างเช่น คูปองส่วนลดพร้อมข้อความส่วนตัวจะทำให้พวกเขารู้สึกยินดี

2. ความถี่ของหลักการมายา

คุณคิดถึงบางสิ่งบ่อยแค่ไหน แล้วคุณก็เริ่มมองเห็นมันทุกที่รอบตัวคุณ? คิดที่จะแต่งงาน? ทันใดนั้นทุกคนดูเหมือนจะทำเช่นเดียวกัน! คาดหวังลูก? ทารกและเด็กเล็กมีอยู่ทั่วไป! วิเศษใช่มั้ย? ไม่ มันเป็นจิตวิทยาง่ายๆ

ความถี่ที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันของการเห็นบางสิ่งบางอย่างเป็นภาพลวงตาที่เกิดจากการรับรู้ถึงสิ่งใหม่ ผู้คนให้ความสนใจเฉพาะกับวัตถุหรือแนวคิดใหม่ที่พวกเขาสนใจ สร้างความประทับใจให้เกิดขึ้นทุกที่

ในด้านการตลาด คุณสามารถส่งข้อมูลเป้าหมายเพื่อสร้างความสนใจให้กับผู้เยี่ยมชมออนไลน์ของคุณ การทำเช่นนี้เกี่ยวข้องกับการติดตามพฤติกรรมออนไลน์และการซื้อและการส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ จากนั้นเมื่อพวกเขาเรียกดูออนไลน์ พวกเขาสามารถเห็นผลิตภัณฑ์เดียวกันกำลังโฆษณา เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาเห็นบทวิจารณ์ในเชิงบวกเกี่ยวกับเรื่องนี้บนหน้า Facebook ผู้เข้าชมก็เชื่อมั่นในข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณและแทบรอไม่ไหวที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อ

3. หลักการยึดเหนี่ยว

คนชอบเปรียบเทียบกับมาตรฐาน แม้ว่าพวกเขาจะไม่ปรารถนาที่จะขับรถที่ดีที่สุดในโลก แต่พวกเขามักจะเปรียบเทียบว่าใครในหมู่เพื่อน ญาติ หรือเพื่อนร่วมงานของพวกเขามีรถที่ดีกว่าพวกเขา

สิ่งนี้คล้ายกับอคติยึดเหนี่ยว: แนวโน้มที่จะเปรียบเทียบสิ่งอื่นทั้งหมดกับสิ่งแรกที่เราเห็น ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพไปที่เว็บไซต์เพื่อซื้อผ้าปูที่นอนและสินค้าชิ้นแรกมีราคาอยู่ที่ 800 เหรียญสหรัฐฯ สมองของคุณยึดจุดราคานั้นไว้ ดังนั้นเมื่อคุณเห็นสินค้าอื่นๆ ขายในราคา $500 ดูเหมือนว่ามันจะไม่แพงเหมือนชิ้นแรก การรับรู้นี้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของคุณ

ในทำนองเดียวกัน คนที่ลังเลที่จะซื้อบางอย่างในราคา $100 จะรีบคว้าโอกาสนั้นทันทีที่พวกเขาเชื่อว่าราคาเดิมคือ $180 การยึดเกาะมีประสิทธิภาพมากในการโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสิ่งที่พวกเขาอาจพบว่าเกินราคา

4. หลักการพิสูจน์ทางสังคม

ไม่มีอะไรกระตุ้นเจตจำนงที่จะกระทำในคนเหมือนความรู้ที่คนอื่นกำลังทำเช่นกัน! อาจดูรุนแรงไปบ้าง แต่โลกนี้เต็มไปด้วยแกะที่มีความคิดแบบฝูง ในด้านการตลาด เมื่อผู้คนได้รับหลักฐานว่ามีคนอีกมากมายที่สมัคร ลงทะเบียน ซื้อ ลงทะเบียน ฯลฯ มันกระตุ้นให้พวกเขาต้องทำเช่นเดียวกัน

ตัวอย่างของ Social Proof

• พลังแห่งตัวเลข – บน Youtube จะมีการแสดงจำนวนผู้ติดตามเพื่อแสดงหลักฐานและชี้นำผู้บริโภครายใหม่ให้ก้าวเข้าสู่วงกว้าง สำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ นักการตลาดยังเน้นที่จำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการจากเว็บไซต์ของตน
• หลักฐานความต้องการ - หลักฐานความต้องการใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อโน้มน้าวผู้ซื้อที่มีศักยภาพว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ ในตัวอย่างด้านล่าง คุณจะเห็นวิธีที่ Hotels.com ใช้หลักฐานความต้องการโดยแสดงป๊อปอัปที่ระบุจำนวนการจองใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา เมื่อผู้เยี่ยมชมลังเลเล็กน้อยและต้องการแรงผลักดันเล็กน้อยในการแปลง ป๊อปอัปประเภทนี้จะให้หลักฐานทางสังคมในทันทีว่าผู้อื่นสนใจจองรายการหรือบริการเดียวกัน

• การแชร์บนโซเชียล มีเดีย – เมื่อผู้ใช้เห็นว่ามีคนจำนวนมากแชร์เนื้อหาของคุณบนโซเชียลมีเดีย จะเป็นการเพิ่มภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณในทันที และพวกเขาก็ควรแชร์ด้วยเช่นกัน หากคุณมีจำนวนการแชร์น้อย ให้หลีกเลี่ยงภาพทางสังคมเชิงลบโดยรอให้ถึงจำนวนที่น่านับถือก่อนที่จะเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ

5. หลักผลประโยชน์

“มีอะไรให้ฉันบ้าง”

คนถูกขับเคลื่อนด้วยผลประโยชน์ของตนเอง หากคุณต้องการให้ผู้เข้าชมทำ Conversion คุณควรสามารถพิสูจน์ให้พวกเขาเห็นว่าการซื้อบางอย่างเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา ช่วยพวกเขาหาแรงจูงใจที่จะลงมือทำ

ตัวอย่าง:

• ส่วนลด – เน้นว่าพวกเขาจะประหยัดได้มากแค่ไหนเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ Amazon ยังแสดงเปอร์เซ็นต์ของส่วนลดอีกด้วย นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Expedia:

• บทวิจารณ์และการให้คะแนน – แสดงบทวิจารณ์และการให้คะแนนที่ตรวจสอบแล้วเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของคุณในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์จะได้รับการส่งเสริมอย่างดีต่อผู้เยี่ยมชมของคุณ จริงๆ แล้ว บทวิจารณ์และการให้คะแนนช่วยให้คุณใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจได้สองแบบ – หลักฐานทางสังคมและผลประโยชน์ อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมกรองบทวิจารณ์จากใหม่ที่สุดไปหาเก่าที่สุดได้เช่นกัน ถ้าเป็นไปได้ เพื่อให้พวกเขาได้รับแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ซื้อล่าสุดคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

• แสดงการเปรียบเทียบ – ผู้เข้าชมของคุณจะเปรียบเทียบแบรนด์ของคุณกับเว็บไซต์จำนวนมากเพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังได้สิ่งที่ดีที่สุดเท่านั้น ทำให้พวกเขากดปุ่มซื้อเร็วขึ้นโดยแสดงการเปรียบเทียบโดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ ทำได้โดยใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์เปรียบเทียบที่น่าเชื่อถือและเป็นที่รู้จักเพื่อเน้นย้ำถึงประโยชน์สูงสุดของคุณ

6. หลักการแห่งอำนาจ

ผู้คนมักจะเชื่อในแบรนด์ของคุณเมื่อได้รับการรับรองจากบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจผู้เชี่ยวชาญที่สามารถแสดงอำนาจของตนในพื้นที่ได้

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ คุณควรแสดงหลักฐานความเชี่ยวชาญของคุณผ่านสัญลักษณ์ความเชื่อถือ เช่น คำถามที่พบบ่อย และบล็อกที่ให้ข้อมูล

7. หลักการขาดแคลน

สังเกตว่าเด็ก ๆ มักจะสนใจคุกกี้นั่งอยู่ในครัวได้อย่างไร? แต่ทันทีที่พวกเขารู้ว่ามีชิ้นส่วนเหลืออยู่ไม่กี่ชิ้น ความกลัวความขาดแคลนฝังแน่นในจิตวิทยาของมนุษย์ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้คนรีบตุนเมื่อรู้สึกว่ามีบางอย่างขาดตลาด

ความขาดแคลนเป็นหนึ่งในเทคนิคการโน้มน้าวใจที่ดีที่สุดที่จะใช้บนเว็บไซต์ของคุณ หากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกเร่งด่วน ผู้คนมีแนวโน้มที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็วและผลักดันให้เกิด Conversion หากพวกเขากลัวว่าผลิตภัณฑ์จะหายไปในไม่ช้า ทฤษฎีความเกลียดชังการสูญเสียของ Kahneman สนับสนุนเรื่องนี้โดยกล่าวว่าความกลัวที่จะสูญเสียบางสิ่งบางอย่างผลักดันให้ผู้คนทำมากกว่าหวังว่าจะได้บางสิ่งบางอย่าง

ตัวอย่างการใช้หลักความขาดแคลนเพื่อส่งเสริมให้คนลงมือทำ ได้แก่

ความถูกต้องสั้น – ข้อเสนอที่ผู้ใช้เชื่อว่าใช้ได้เพียงช่วงเวลาสั้นๆ หรือผลิตภัณฑ์ที่ขายเร็วทำงานได้ดีขึ้นในการดึงดูดความสนใจเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์

ปัญหาการขาดแคลน – การรับรู้ถึงความขาดแคลนของผลิตภัณฑ์บางอย่าง ทำให้ลูกค้าเชื่อว่าพวกเขาจำเป็นต้องตุนไว้

เคาน์เตอร์สดของผลิตภัณฑ์ที่เหลืออยู่ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ยังทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการโน้มน้าวใจ

รางวัลในช่วงเวลาจำกัด – ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอเบื้องต้นสำหรับผู้ใช้ครั้งแรกเท่านั้นหรือของขวัญที่สัญญาไว้เมื่อคุณซื้อทันที รางวัลที่มีจำนวนจำกัดจะช่วยส่งเสริมการตัดสินใจซื้อในเชิงบวกอย่างมาก

8. หลักการเอกสิทธิ์

เมื่อผู้คนรู้สึกว่าบางสิ่งเป็นเอกสิทธิ์สำหรับพวกเขา หรือกับกลุ่มหรือชุมชนที่พวกเขาเป็นสมาชิก มันจะสร้างการรับรู้ถึงสิทธิพิเศษสำหรับพวกเขา นี่คือเหตุผลที่คนจำนวนมากใช้เงินหลายพันดอลลาร์ในการเป็นสมาชิกคลับระดับหัวกะทิ

กุญแจสำคัญในการใช้หลักการผูกขาดคือการจำกัดความสามารถหรือความพร้อมใช้งานให้เหลือเพียงไม่กี่คนเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ร้านค้าบางแห่งมีโปรแกรมรางวัลที่มีส่วนลดสำหรับสมาชิกเท่านั้น หรือแม้แต่รายการพิเศษ แบรนด์ระดับไฮเอนด์ยังลดจำนวนสต็อคและความพร้อมจำหน่ายสินค้าลงอย่างมาก เพื่อสร้างและเสริมสร้างความรู้สึกพิเศษเฉพาะตัวที่ติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ของตน

9. หลักการของแรงกระตุ้น

ความหุนหันพลันแล่นเป็นพฤติกรรมของมนุษย์โดยกำเนิด แรงกระตุ้นของเรายากที่จะต้านทานได้เนื่องจากธรรมชาติทางอารมณ์และสัญชาตญาณของเรา เราซื้อของโดยที่อารมณ์ของเราขับเคลื่อนไป แล้วจึงหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในการซื้อในภายหลัง

สำหรับหลักการนี้ในการทำงานกับการตลาด คุณเพียงแค่ต้องมีสิ่งเร้าเพื่อกระตุ้น เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้คนซื้อสินค้าอย่างหุนหันพลันแล่นเมื่อพวกเขาถูกนำไปในทิศทางที่ถูกต้อง ดังนั้นเมื่อคุณพบสิ่งกระตุ้นที่เหมาะสม การเปลี่ยนแปลงของคุณก็จะอยู่ในกระเป๋า!

ตัวอย่าง:

• การลดราคาพิเศษ – การลดราคาในช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีส่วนลดที่เหลือเชื่อดึงดูดฝูงชนที่น่าตื่นตาตื่นใจ

• ส่วนลดครั้งเดียว – ไปหาโฆษณาที่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ลดราคาเป็นครั้งแรกหรือครั้งสุดท้ายที่เคยมีมา การลดราคายังเป็นสิ่งที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับผู้บริโภค

10. หลักการของความน่าจะเป็น

ผู้คนมักถูกดึงดูดไปยังสิ่งที่พวกเขาชอบหรือพอใจ ดังนั้นหากพวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณและพวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นจริงๆ สถานการณ์จะเอื้อต่อการโน้มน้าวใจมากขึ้น

กุญแจสำคัญคือการแนะนำการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่พวกเขาน่าจะทำมากที่สุดอย่างละเอียด

ตอนนี้คุณจะทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นที่ชื่นชอบได้อย่างไร มีหลายวิธี:

• เป็นกันเองและช่วยเหลือดี – พยายามสร้างความสัมพันธ์และมนุษยสัมพันธ์ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณได้

• ใช้รูปภาพที่เหมาะสม – ใช้รูปภาพที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถระบุได้

• เลือกสุนทรียศาสตร์ที่เหมาะสม – รูปลักษณ์โดยรวมของเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญต่อการโน้มน้าวใจอย่างมาก ควรดึงดูดผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายเสมอ

ชักชวนและแปลง

การโน้มน้าวใจเป็นศิลปะและกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและจำเป็นต่อการตลาด ด้วยการรวมเทคนิคการโน้มน้าวใจเข้ากับส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้เยี่ยมชมออนไลน์เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ ความน่าดึงดูด และความน่าเชื่อถือของคุณ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณต้องสำรวจโอกาสในการโน้มน้าวผู้ชมของคุณอยู่เสมอ ตั้งแต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น สัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือ ไปจนถึงเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเชื่อถือได้ สอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ในเชิงรุก เมื่อทำถูกต้องแล้ว องค์ประกอบของการโน้มน้าวใจจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าที่กระตือรือร้นและภักดีซึ่งจะเลือกซื้อจากคุณทุกครั้ง