การใช้โอกาสทางดิจิทัลหลังเกิดโรคระบาด: แผนฟื้นฟูธุรกิจ – กระแสเงินสด

เนื่องจากการระบาดทั่วโลกของ coronavirus ปี 2020 จึงเป็นปีที่ธุรกิจไม่เคยปรากฏมาก่อน มันเปลี่ยนภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจอย่างฉับพลัน บริษัทขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ ล้วนได้รับผลกระทบจากผลกระทบของ COVID-19 หลายธุรกิจถึงกับล้มเหลว ตาม รายงาน ธุรกิจ 140,104 แห่งในสหรัฐอเมริกาต้องเลิกกิจการระหว่างการระบาดใหญ่ (ที่มา: ฟอร์จูน )

ที่มา: Market Watch

ตอนนี้หลังจากผ่านไปสองปีแล้ว บางคนยังคงประสบปัญหาในการฟื้นตัวและรักษากระแสเงินสดให้อยู่ในเกณฑ์ที่ดี ดังนั้นธุรกิจเหล่านี้จะปีนกลับขึ้นไปได้อย่างไร?

วันนี้เราจะมาพูดถึงแผนฟื้นฟูธุรกิจเพื่อเอาตัวรอดจากวิกฤตและรักษากระแสเงินสดให้คงที่

แผนฟื้นฟูธุรกิจคืออะไร?

แผนฟื้นฟูธุรกิจเป็นกระบวนการสร้างระบบป้องกันและกู้คืนเพื่อลดผลกระทบของภัยคุกคามหรือภัยพิบัติต่อบริษัท แผนดังกล่าวรับประกันการคุ้มครองพนักงาน ทรัพย์สิน สินค้าคงคลัง และทรัพยากรอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจในการทำงานอย่างถูกต้อง เรียกอีกอย่างว่าแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCP) และแผนภัยพิบัติทางธุรกิจ (BDP)

ทำไมคุณถึงต้องการแผนฟื้นฟูธุรกิจ?

ธุรกิจต่างๆ มักมีความเสี่ยงและภัยพิบัติหลายระดับ ตั้งแต่ระดับเล็กน้อยไปจนถึงระดับภัยพิบัติ ตามสถิติ 75% ของธุรกิจ ไม่มีแผนฟื้นฟูธุรกิจ

ที่มา: CompTIA

การวางแผนการกู้คืนธุรกิจมีขึ้นเพื่อให้ธุรกิจดำเนินงานภายใต้สถานการณ์ที่ท้าทาย คุณสามารถดำเนินการขั้นพื้นฐานหลายอย่างเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการกลับสู่เสถียรภาพ การวางแผนนี้จะช่วยวางตำแหน่งธุรกิจและพนักงานของคุณบนเส้นทางสู่การฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว แผนฟื้นฟูธุรกิจสามารถช่วยบริษัทของคุณ:

• ดำเนินกระบวนการเพื่อรักษากระแสเงินสด
• ปรับโครงสร้างและสร้างเสถียรภาพงบดุล
• ปรับรูปแบบธุรกิจ โครงสร้างต้นทุน และแหล่งรายได้ภายใต้วิกฤต
• วางแผนและเตรียมพร้อมสำหรับทางเลือกทางออกและประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการล้มละลาย
• อำนวยความสะดวกด้านการเงินโดยใช้การปรับปรุงเทคโนโลยี การปรับกลยุทธ์ และการประเมินความเสี่ยงขององค์กร
• บริหารจัดการและสื่อสารกับพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ

จะสร้างแผนฟื้นฟูธุรกิจได้อย่างไร?

มีหลายสิ่งที่ธุรกิจต้องพิจารณาเพื่อสร้างแผนฟื้นฟูธุรกิจ ซึ่งรวมถึง:

ที่มา: Impact

1. การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ : คุณต้องระบุหน้าที่และทรัพยากรที่อ่อนไหวต่อเวลา
2. การกู้คืน : ระบุและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นในการกู้คืนการดำเนินการและหน้าที่ที่สำคัญ
3. องค์กร : จัดตั้งทีมต่อเนื่องเพื่อจัดทำแผนฟื้นฟูเพื่อจัดการวิกฤต/การหยุดชะงัก
4. การฝึกอบรม : พนักงานต้องได้รับการฝึกอบรมและทดสอบเพื่อจัดการกับการดำเนินงานใหม่ที่รวมอยู่ในแผนและกลยุทธ์
5. พิจารณาความเสี่ยง: เข้าใจความเสี่ยงและ จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร คิดดูว่าคุณสามารถลดความเสี่ยงเหล่านั้นได้อย่างไร
6. การระบุซัพพลายเออร์ที่สำคัญ: ระบุผู้ให้บริการ ซัพพลายเออร์ ผู้จัดส่ง และทรัพยากรดังกล่าวทั้งหมดที่ทำให้ธุรกิจยังคงดำเนินต่อไป ค้นหาผู้จำหน่ายและผู้จัดจำหน่ายสำรอง
7. แผนการสื่อสารใน ภาวะวิกฤต: สร้างแผนเพื่อสื่อสารกับพนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ของคุณ สร้างรายชื่อผู้ติดต่อฉุกเฉินและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย
8. สำรองข้อมูล: มีกระดาษและสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของข้อมูลและเอกสารสำคัญทั้งหมดของธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึงเอกสารทางกฎหมาย กรมธรรม์ประกันภัย ข้อตกลงด้านเครดิต การเรียกเก็บเงิน ฐานข้อมูลเงินเดือน และรายชื่อลูกค้า
9. ตรวจสอบความคุ้มครองประกันภัย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณได้รับการประกันและครอบคลุมการสูญเสียทางกายภาพ ภัยพิบัติ และการหยุดชะงักของธุรกิจ เข้าใจนโยบาย ครอบคลุมอะไร และไม่ครอบคลุมอะไรบ้าง
10. การพัฒนากลยุทธ์สำหรับกระแสเงินสด: ต่อไปนี้คือกลยุทธ์หลักสามประการของแผนฟื้นฟูธุรกิจซึ่งเกี่ยวข้องกับกระแสเงินสด:

• • ลดกระแสเงินสด วิธีที่ง่ายที่สุดในการรักษากระแสเงินสดที่ดีคือการลดกระแสเงินสดไหลออก คิดอย่างรอบคอบว่าจะลดงบประมาณการใช้จ่ายได้อย่างไรและที่ไหน ชะลอโครงการที่ไม่จำเป็นหรือรายจ่ายฝ่ายทุน เจรจาการชำระเงินบางส่วนหรือเครดิตแก่เจ้าหนี้ของคุณ ขจัดภาระผูกพันทางการเงินบางส่วน ลดต้นทุนค่าโสหุ้ยและสินค้าคงคลังหากความต้องการต่ำ
  • รักษากระแสเงินสดเข้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณชำระเงินเต็มจำนวนและตรงเวลา ประเมินบัญชีของคุณตอนนี้ เพื่อให้คุณพร้อมที่จะเสนอแผนการชำระเงินที่ลดลงหรือบางส่วนที่ช่วยให้คุณรักษากระแสเงินสดได้

กลยุทธ์เพื่อการฟื้นตัวของธุรกิจในปี 2565

ตอนนี้เราได้คุยกันว่าแผนฟื้นฟูธุรกิจคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร นี่คือองค์ประกอบสำคัญที่คุณต้องรวมไว้ในแผนฟื้นฟูธุรกิจปี 2022 ของคุณ ส่วนประกอบเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณกลับมาเป็นเหมือนเดิม เพิ่มการจดจำแบรนด์ สร้างมากขึ้น เป็นผู้นำและเพิ่มยอดขาย!

กลยุทธ์ #1: การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ที่มา: หน้าแรก Sage

Lead Generation คืออะไร? การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับการเติบโตของธุรกิจ การสร้างลูกค้าเป้าหมายหมายถึงการสร้าง การบำรุงเลี้ยง และการจัดการลูกค้าเป้าหมาย พูดง่ายๆ ก็คือ โอกาสในการขายคือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อ – ใครก็ตามที่สนใจในผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ 61% ของนักการตลาด จัดลำดับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าเป็นความท้าทายอันดับหนึ่ง และ 53% ใช้ งบประมาณการตลาดอย่างน้อยครึ่งหนึ่งเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

การสร้างลูกค้าเป้าหมายช่วยเพิ่มอัตราการแปลง เพิ่มการจดจำแบรนด์ กระจายการรับรู้ เพิ่มยอดขาย เพิ่ม ROI และขยายธุรกิจ

วิธีการสร้างลูกค้าเป้าหมาย?

• ช่องทางนำ

ในการสร้างโอกาสในการขาย คุณต้องสร้างช่องทางโอกาสในการขาย ช่องทางลูกค้าเป้าหมายแสดงถึงประสบการณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเป็นผู้นำ – และต่อมาเป็นลูกค้า ช่องทางโอกาสในการขายจะวิเคราะห์ผู้ชมเป้าหมาย ตั้งค่าช่องทางการสื่อสารที่ดีที่สุด ระบุกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ ปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ และแปลงโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินในที่สุด

ที่มา: TREW Marketing

ดังนั้นช่องทางลูกค้าเป้าหมายทำงานอย่างไร ธุรกิจโฆษณาผลิตภัณฑ์/บริการแก่ผู้คน แต่บางธุรกิจกลับกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย จากจำนวนนั้น มีเพียงเศษเสี้ยวที่กลายเป็นลูกค้า ตามสถิติ มีเพียง 10-15% ของลีดทั้งหมดเท่านั้นที่แปลงเป็นยอดขาย (ที่มา: Belkins ) ในช่องทางนำ คุณกำหนดช่องทางที่มุ่งหวัง กลุ่มผู้ชมจำนวนมากอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทาง และที่ด้านล่างคือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มุ่งมั่น

ช่องทางโอกาสในการขายมี 4 ขั้นตอนหลัก:

1. การรับรู้
2. ดอกเบี้ย/การจับลูกค้าเป้าหมาย
3. การตัดสินใจ/ข้อเสนอ
4. หนังบู๊

• แม่เหล็กตะกั่ว

50% ของนักการตลาดที่เริ่มใช้แม่เหล็กดึงดูดรายงานอัตราการแปลงที่สูงขึ้น (ที่มา: wpforms )

แม่เหล็กนำเสนอผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อแลกกับข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ แม่เหล็กนำดึงดูดลูกค้าออนไลน์ เพิ่มการสร้างลูกค้าเป้าหมาย และสร้างช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า Lead Magnet ควรมีค่าพอที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบ่งปันที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ เพื่อรับมัน ยิ่งกว่านั้น: แม่เหล็กตะกั่วควรดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อของคุณในทันที

ที่มา: ธีมที่หรูหรา

คุณลักษณะบางประการของแม่เหล็กตะกั่วที่ดีมีดังนี้

• • มูลค่าสูง – แม่เหล็กนำที่ดีให้ผลตอบแทนที่มีคุณค่าแก่ผู้ชม คุณควรสร้างแม่เหล็กที่ผู้ชมของคุณไม่สามารถต้านทานได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทตลาดและความชอบของผู้ชม
  • ความพึงพอใจทันที: แม่เหล็กนำที่ดีนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและดำเนินการได้สำหรับปัญหาของผู้ชมเพื่อสร้างการตอบสนองที่แท้จริง
  • จุดขายที่ไม่เหมือนใคร: แม่เหล็กนำควรโน้มน้าวให้ผู้ชมซื้อจากคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่งของคุณ

ที่มา: Gill Andrews

จะสร้างแม่เหล็กตะกั่วได้อย่างไร

แม่เหล็กตะกั่วต้องใช้ความคิดและความพยายามที่เหมาะสมในการออกแบบเพื่อกำหนดเป้าหมายทุกคนที่มีความต้องการและความปรารถนาสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อสร้างแม่เหล็กนำที่มีประสิทธิภาพ

1. เลือกบุคลิกผู้ซื้อของคุณ – แม่เหล็กนำไม่ควรดึงดูดผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ควรกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ ควรมีความเฉพาะเจาะจงเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่จะซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ 24% ของบริษัท มีลีดเพิ่มขึ้นโดยใช้ตัวบุคคล และ 36% มีวงจรการขายที่สั้นลง โดยใช้ตัวบุคคล
2. ระบุข้อเสนอคุณค่า – หลังจากกำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว ให้ตัดสินใจว่าจะนำเสนออะไรให้พวกเขา ให้เหตุผลที่น่าสนใจแก่พวกเขาในการดำเนินการ ข้อเสนอที่คุ้มค่าที่สุดเหมาะสมกับบุคลิกของผู้ซื้อและสนองความต้องการของพวกเขา
3. ตั้ง ชื่อแม่เหล็กนำของคุณ - ชื่อของแม่เหล็กนำของคุณจะทำให้อัตราการแปลงของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ควร มี ความน่าสนใจ มีเอกลักษณ์ และมีการระบุไว้อย่างชัดเจน
4. เลือกประเภทของแม่เหล็กตะกั่วที่คุณนำเสนอ – นี่คือที่ที่คุณตัดสินใจว่าคุณต้องการนำเสนอแม่เหล็กตะกั่วประเภทใด หากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัวเลือก ให้พิจารณาว่าตัวเลือกใดจะนำเสนอคุณค่าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ประเภทของแม่เหล็กตะกั่ว ได้แก่ CTA, e-book, บทความ, ลิงก์, บล็อกโพสต์, ส่วนลด, บัตรกำนัล, คูปอง ฯลฯ

ที่มา: แผนภูมิการตลาด

กลยุทธ์ # 2: การตลาดออนไลน์

ที่มา: EDKENT

การตลาดดิจิทัลเป็นสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการกู้คืนธุรกิจ เมื่อคุณประสบกับการลดลงของธุรกิจอย่างมาก การตลาดดิจิทัลจะช่วยให้คุณกลับมาเติบโตทางธุรกิจ ช่วยให้คุณสามารถระบุโอกาสในการเติบโต และได้รับยอดขายเพิ่มขึ้น

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้รวดเร็วและรวดเร็วยิ่งขึ้น แม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่มีฟังก์ชันหลักก็ตาม ดังนั้น ตลาดการช้อปปิ้งออนไลน์ทั่วโลกถึง 4 ล้านล้านใน ปี 2020

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลบางส่วนที่จะนำมาใช้ในแผนการกู้คืนของคุณ:

• การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ มีศักยภาพในการสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุดของช่องทางการตลาดดิจิทัล ดังนั้น 89% ของนักการตลาด จึง ใช้อีเมลเป็นช่องทางหลักในการสร้างโอกาสในการขาย

รายการการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เป็นรายชื่อของทุกคนที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาสนใจในสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำ ดังนั้นพวกเขาจึงอุ่นใจกับโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส 99% ของผู้ใช้อีเมลตรวจสอบกล่องจดหมายของตนทุกวัน โดยบางส่วนจะตรวจสอบ 20 ครั้งต่อวัน ในบรรดาคนเหล่านั้น 58% ของผู้บริโภคตรวจสอบอีเมลเป็นอย่างแรกในตอนเช้า (ที่มา: HubSpot )

ที่มา: Oberlo

วิธีที่จะทำให้รายการของคุณเติบโตขึ้นคือ:

• 1. เสนอการดาวน์โหลดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล
  2. แจกของรางวัลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสนับสนุนให้ผู้รับอีเมลแบ่งปันและส่งต่อเนื้อหาของคุณ
  3. จัดกิจกรรมออนไลน์
  4. เพิ่มการลงทะเบียนในรายชื่อการตลาดทางอีเมลในลายเซ็นอีเมลของคุณสำหรับอีเมลมาตรฐานที่คุณส่ง
  5. เพิ่มป๊อปอัปให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อเข้าร่วมรายการของคุณอย่างรวดเร็ว

• โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

ตอนนี้ผู้คนย้ายไปรอบๆ และเดินทางน้อยลง คุณต้องการที่จะมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงผู้ชมของคุณที่พวกเขาอยู่ การเรียกใช้แคมเปญโฆษณาของ Google ที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณได้จากที่ที่พวกเขาอยู่และเพิ่มงบประมาณของคุณ การใช้ข้อมูลตำแหน่งทำให้แคมเปญการตลาด มีประสิทธิภาพ มาก ขึ้น 80%

ที่มา: Thunder Tech

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสม มีสองวิธีในการใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อประโยชน์ของคุณ:

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนในสถานที่หนึ่งๆ ได้ การ แสดงโฆษณาของคุณต่อผู้คนในสถานที่หนึ่งๆ เป็นแนวทางที่ครอบคลุมซึ่งกำหนดเป้าหมายทุกคนในสถานที่ที่กำหนด

คุณสามารถกำหนดเป้​​าหมายพฤติกรรมหรือความสนใจ – การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจทำให้คุณสามารถแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ที่แสดงความสนใจในสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง

• การมีส่วนร่วมกับผู้มีอิทธิพล

อิทธิพลมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา 49% ของผู้บริโภค พึ่งพาคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล ในช่วงสองปีที่ผ่านมาผู้คนติดอยู่ในบ้านและออกไปไหนไม่ได้ พวกเขาจึงมองหาสิ่งใหม่ ๆ ที่ทำให้ไขว้เขวและแหล่งความบันเทิงออนไลน์ ค้นหาผู้สร้างใหม่ที่พวกเขาชอบติดตามและโต้ตอบด้วย ดังนั้น อุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะแตะ 13.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022

ที่มา: Koo Marketing

การหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมเพื่อทำงานร่วมกับธุรกิจของคุณถือเป็นเรื่องท้าทาย อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณพบคนที่ใช่ในการทำงานด้วยแล้ว พวกเขาจะเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ จะต้องเป็นคนที่ติดตามทางออนไลน์ที่ตรงกับค่านิยมและหลักการหลักของธุรกิจของคุณ คุณต้องเข้าใจว่าผู้ชมของคุณติดตามใคร ชื่นชม และได้รับอิทธิพลจากใคร การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์จะช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อหน้าผู้ชมและสร้างความไว้วางใจ

• การตลาดโซเชียลมีเดีย

ผู้คน มากกว่า 3.96 พันล้านคนใช้โซเชียลมีเดีย ทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกสามารถเข้าถึงธุรกิจของคุณได้ โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือการตลาดดิจิทัลและ SEO ที่เปลี่ยนเกมเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มยอดขาย และเพิ่มรายได้ 73% ของผู้บริโภค ได้รับผลกระทบจากสถานะโซเชียลมีเดียของแบรนด์เมื่อตัดสินใจซื้อ

ที่มา: Smart Image Insights

Huda Kattan หรือที่รู้จักว่า Huda Beauty บล็อกเกอร์ด้านความงามที่มีชื่อเสียงและผู้มีอิทธิพล ก่อตั้งอาณาจักรความงามมูลค่าพันล้านดอลลาร์ในเวลาเพียง 2-3 ปีผ่านพลังของโซเชียลมีเดีย เธอเปิดตัวแฮชแท็กแบรนด์หลัก #hudabeauty ในปี 2559 และในเวลาเพียงหนึ่งปี Instagram มีโพสต์ 1 ล้านโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับแฮชแท็กนั้น วันนี้ เธอเป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลมากที่สุดในอุตสาหกรรมความงาม โดยมีผู้ติดตาม Instagram มากกว่า 48.8 ล้านคน ตาม Forbes มูลค่าสุทธิของเธอมากกว่า 600 ล้านเหรียญ!

ที่มา: Slideshare

Huda เป็นเพียงหนึ่งในผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากที่สร้างและก่อตั้งธุรกิจมูลค่าหลายล้านเหรียญผ่านอิทธิพลของโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ ธุรกิจออนไลน์ดังกล่าวไม่ได้รับผลกระทบจากการปิดเมือง เนื่องจากมีสถานประกอบการออนไลน์ที่มั่นคง ดังนั้นจริง ๆ แล้วพวกเขาต้องเผชิญกับยอดขายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากผู้คนไม่สามารถเข้าถึงร้านค้าจริงได้

แล้วโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่าและกู้คืนได้อย่างไร?

ที่มา: Barfton

1. เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด - โซเชียลมีเดียทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม เปิดประตูสู่กลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย เช่น การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์, PPC และการตลาดผ่านวิดีโอ
2. การรับ รู้ถึงแบรนด์ - โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนนับล้านเพื่อเข้าถึงและเชื่อมต่อ
3. ฐานลูกค้าประจำ – โซเชียลมีเดียเสนอการเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก คุณสามารถเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้าและให้สิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างแท้จริง สิ่งนี้จะสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี
4. ต้นทุนเริ่มต้นและการตลาดต่ำ - แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้งานได้ฟรี คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ในราคาเล็กน้อย
5. เครื่องมือออนไลน์ – Facebook และ Instagram ได้เปิดตัวอัลกอริธึมขั้นสูงเพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตและสร้างรายได้
6. Digital Presence – การตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณปรับปรุงสถานะดิจิทัลโดยรวมและการจัดอันดับ SERP
7. การมี ส่วนร่วม – โซเชียลมีเดียมีส่วนร่วมและโต้ตอบได้ และช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้โดยตรง นำเสนอการสื่อสารโดยตรงและสร้างผลกระทบผ่านองค์ประกอบภาพที่ชัดเจน
8. การวิเคราะห์คู่แข่ง – คุณสามารถสังเกต เรียนรู้ และปรับกลยุทธ์ของคู่แข่งได้ ดังนั้น คุณจึงสามารถเสนอโปรโมชัน โซลูชัน และเนื้อหาที่เป็นที่รักได้ดีกว่าคู่แข่งของคุณ

กลยุทธ์ # 3: เน้นที่เนื้อหา

ปี 2020 เป็นปีที่เปลี่ยนพฤติกรรมของทุกคน รวมถึงผู้ชมของคุณด้วย ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการกลับมาที่บุคลิกของคุณและทำความเข้าใจว่าผู้ฟังของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรและจะเข้าถึงพวกเขาได้ที่ไหนดีที่สุด 67% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการซื้อออนไลน์ของพวกเขาเพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ และ 27% บอกว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ของพวกเขาเพิ่มขึ้นอย่างมาก (ที่มา: McKinsey )

ที่มา: ห้องข่าว

คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้นิสัยและความคิดของผู้บริโภคในปัจจุบัน ดังนั้น คุณต้องใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้ซื้อ แทนที่จะปล่อยให้ตัวเองตาบอดโดยคิดว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด ความคิดที่คุณต้องยอมรับคือการช่วยเหลือผู้คนมากกว่าการขายอย่างเย็นชา

เมื่อคุณช่วยผู้คนแก้ปัญหาผ่านเนื้อหาฟรีและมีคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ คุณจะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและสร้างความไว้วางใจ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคุณพูดกับผู้ฟัง คุณต้องเห็นอกเห็นใจกับความจริงที่ว่าผู้ฟังของคุณแตกต่างและรู้ว่าวิธีการของคุณต้องสอดคล้องกับทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงไป

ที่มา: i0WP

ต่อไปนี้เป็นสถิติพฤติกรรมผู้บริโภคบางส่วนที่ควรทราบ:

1. 59% ของผู้ซื้อ มีความคาดหวังในการบริการลูกค้าสูงกว่าปีที่แล้ว
2. ผู้บริโภคชอบเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์ และมี แนวโน้ม ที่จะบอกว่าเนื้อหานั้นเป็นของจริง มากกว่า 5.9 เท่า

73% ของผู้บริโภค มีความสะดวกสบายในการซื้อจากแบรนด์ใหม่ทางออนไลน์ โดย 75% บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ใหม่เหล่านั้นในอนาคต

ห่อ

ด้วยแผนฟื้นฟูธุรกิจ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่รอดจากวิกฤตที่ไม่คาดคิด ด้วยความช่วยเหลือของสามกลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้น ให้สร้างแผนฟื้นฟูธุรกิจที่แข็งแกร่งเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณในปี 2022

ป้อนอีเมลของคุณเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของเรา