6 วิธีที่ Chatbots สามารถเสริมความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณ

การส่งข้อความและการแชทคืออนาคตของการตลาด ธุรกิจจำนวนมากดูเหมือนจะยังไม่รู้

ในความเป็นจริง ผู้คนมากกว่า 1.3 พันล้านคนใช้แอพแชท Facebook Messenger ในแต่ละเดือนเพื่อส่งข้อความ 20 พันล้านข้อความและ 17 พันล้านรูปถ่ายกับครอบครัว เพื่อน และแม้แต่ธุรกิจของพวกเขา

คนส่วนใหญ่ชอบการส่งข้อความเป็นวิธีการสื่อสารที่พวกเขาเลือก และนั่นรวมถึงการสื่อสารกับธุรกิจด้วย

การตลาดบน Facebook Messenger โดยใช้แชทบอทเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้งานการตลาดในแต่ละวันเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งอาจทำให้คุณเสียเวลาได้มาก Chatbots ไม่จำเป็นต้องสงวนไว้สำหรับคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ (แม้ว่าจะเก่งในเรื่องนี้) เนื่องจากคุณสามารถใช้บอทเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณได้

โอกาสที่คุณมีผู้ชมและกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่งแล้ว ทำไมไม่ลองพิจารณาวิธีการใช้แชทบ็อตเพื่อเพิ่มผลงานของคุณให้ได้สูงสุดและเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณล่ะ

การใช้แชทบอทสำหรับกลยุทธ์ CM ของคุณหมายถึง:

1. ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ลักษณะเด่นอย่างหนึ่งของแชทบอทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือสามารถมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัวมากกว่าพูด เช่น แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลหรือโฆษณา Facebook ทั่วไป

Chatbots สามารถปรับแต่งให้มีลักษณะเฉพาะตัวได้ ตัวอย่างเช่น การทำให้แชทบอทมีความเป็นมนุษย์หมายถึงการส่งสิ่งต่างๆ เช่น รูปภาพและ GIF และถามคำถามนำเพื่อช่วยให้ลูกค้าไปยังที่ที่ต้องการ

นักการตลาดเนื้อหาสามารถสร้างแชทบ็อตเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย ตั้งแต่บอทรุ่นตะกั่ว B2B ไปจนถึงการขายผ่านอีคอมเมิร์ซที่สนับสนุนบอท ไปจนถึงแม้แต่บอทขี้เล่น ส่วนที่ดีที่สุดคือแชทบอทสามารถรับข้อมูลจากผู้ใช้ได้ง่ายและแม่นยำยิ่งขึ้น จากนั้นจึงนำไปใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ส่วนตัวได้มากขึ้น

ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและการแปลงที่สูงขึ้น

ด้านบน คุณจะเห็นวิธีที่บ็อต MobileMonkey ดึงดูดผู้ใช้ทันทีด้วยเมนูตัวเลือกต่างๆ ให้เลือก

2. นำลูกค้าผ่านช่องทางการขาย

Chatbots เป็นวิธีที่น่าทึ่งในการทำให้งานด้านการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าปั่นป่วน

หากลูกค้าต้องค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจคลิกออกจากเว็บไซต์เร็วกว่าค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

Chatbots แก้ปัญหานี้ด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใครและน่าตื่นเต้น โดยการพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา ด้วยความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย คุณสามารถสร้างช่องทางการขายใน Facebook Messenger ได้อย่างง่ายดาย

ลองนึกภาพว่าคุณเปิดร้านขายดอกไม้ แทนที่จะเรียกดูไซต์เพื่อค้นหาข้อมูลที่ถูกต้อง ลูกค้าของคุณจะบอกแชทบ็อตของคุณว่ามีโอกาสและช่วงราคาของพวกเขาอย่างไร และปล่อยให้แชทบ็อตแนะนำช่อดอกไม้ที่สมบูรณ์แบบได้ง่ายขึ้นหรือไม่ ฉันก็คิดว่าอย่างนั้น.

เพิ่มแชทบอทในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ เพื่อให้สามารถใช้เพื่อนำลูกค้าผ่านช่องทางการขายได้โดยการถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการ

3. เสนอ ROI โฆษณาบน Facebook ที่ไม่มีใครเทียบได้

ผู้ใช้เลื่อนดูโฆษณา Facebook หลายสิบรายการทุกวัน และมีโอกาสดีที่องค์กรของคุณจะแสดงโฆษณาบน Facebook

การเปลี่ยนแปลงที่ปฏิวัติวงการมากที่สุดอย่างหนึ่งในการโฆษณาบน Facebook ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือความสามารถในการแทนที่หน้า Landing Page แบบคงที่ด้วยบอท Facebook ที่มีส่วนร่วม

เมื่อส่งการเข้าชม Facebook ไปยังเว็บไซต์ คุณสามารถคาดหวังอัตรา Conversion ได้ประมาณ 2-5%

Chatbots สามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณผ่านการโฆษณาของคุณโดยให้อัตราการแปลง 100% ถูกต้อง ทุกคนที่คลิกจากโฆษณาเพื่อโต้ตอบกับบอทจะกลายเป็นผู้ติดต่อในฐานข้อมูลของคุณซึ่งคุณสามารถส่งข้อความติดตามผลไปได้ ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะซื้อสิ่งที่คุณเสนอเสมอไป แต่พวกเขาจะกลายเป็นผู้ติดต่อที่สะดวกซึ่งคุณสามารถรีมาร์เก็ตติ้งได้

โดยปกติ โฆษณาบน Facebook จะมีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ผู้ใช้จะคลิกเพื่อนำไปที่เว็บไซต์ของธุรกิจ บางครั้งระบบจะพาพวกเขาไปที่หน้า Facebook ของพวกเขา

แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้เป็นการเคลื่อนไหวที่ยอดเยี่ยมเนื่องจากธุรกิจต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

และดีสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของธุรกิจเพราะจะแสดงผลิตภัณฑ์และเนื้อหาทันที

แต่มักไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการโปรโมตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมของคุณ เมื่อผู้ใช้เหล่านั้นคลิกที่โฆษณาและถูกนำไปยังเว็บไซต์ของคุณ เว้นแต่พวกเขาจะติดต่อหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณทันทีและที่นั่น พวกเขาจะหายไปตลอดกาล

ไม่สามารถทำการตลาดซ้ำได้อย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากข้อมูลติดต่อของพวกเขาไม่ได้รับการบันทึก

ด้วยโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจทำสิ่งใหม่: นำผู้ใช้ไปยังแชทใน Messenger ด้วยแชทบ็อตที่คุณสร้างขึ้นโดยตรง

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับโฆษณาของคุณและรวบรวมข้อมูลติดต่อของพวกเขาได้ทันที จากนั้นคุณสามารถส่งข้อความกลับมาบน Facebook โดยใช้ประโยชน์จากการตลาด Facebook Messenger เพื่อเพิ่มกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

4. เผยแพร่เนื้อหาของคุณในรูปแบบใหม่ที่น่าดึงดูด

มาเถอะ: ลูกค้าเบื่อที่จะเห็นการเคลื่อนไหวที่น่าเบื่อแบบเดียวกันจากทุกแบรนด์หรือทุกธุรกิจ แล้วทำไมไม่โดดเด่น?

บางทีคุณอาจใช้แชทบอทเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมโพสต์บล็อกล่าสุดของคุณ หรือบางทีคุณอาจใช้แชทบอทเพื่อนำทางลูกค้าไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ ของคุณ เช่น Instagram หรือรวมแชทบอทเข้ากับอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในอีเมล

Chatbots นั้นยอดเยี่ยมสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ เพราะพวกมันยังไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับสิ่งนี้ นอกจากนี้ แชทบอทจะพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แสดงเนื้อหา รวบรวมลูกค้าเป้าหมาย และทำยอดขายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ยิ่งไปกว่านั้น Chatbots ยังขยายการเข้าถึงเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยใช้ข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook เพื่อส่งเนื้อหาไปยังผู้ติดต่อที่มีอยู่ซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับบอทของคุณ

เมื่อมีคนโต้ตอบกับบอทของ Facebook ธุรกิจจะมีกรอบเวลา 24 ชั่วโมงในการส่งข้อความถึงพวกเขาฟรี

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้เวลานี้ให้เกิดประโยชน์กับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณคือการให้แชทบ็อตเข้าถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญการแชทเพื่อส่งข้อความฟรีสองสามข้อความที่แบ่งปันเนื้อหาของคุณภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมงนั้น

หลังจากปิดหน้าต่างฟรีตลอด 24 ชั่วโมง คุณยังสามารถชำระเงินเพื่อส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อของคุณได้ สิ่งนี้เรียกว่าการส่งข้อความที่ได้รับการสนับสนุน

ไม่ว่าคุณจะส่งคอนเทนต์ยูนิคอร์นที่ดีที่สุดของคุณผ่านข้อความหยดหรือผ่านโฆษณาข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook คุณควรใช้บล็อกและเนื้อหาวิดีโอที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณให้กลับมาอีกครั้ง!

5. รับอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

แบรนด์และธุรกิจจำนวนมากใช้เงินเป็นจำนวนมากในแคมเปญโฆษณาแต่ไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โฆษณาของพวกเขาไม่มีส่วนร่วม หรือไม่สามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านโฆษณาเหล่านั้นได้

เราได้พูดถึงโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความแล้ว ซึ่งยอดเยี่ยมสำหรับการกระตุ้นการมีส่วนร่วมและเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ แต่มีวิธีอื่นในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมด้วย

ตัวอย่างเช่น ลองเพิ่มระบบตอบกลับอัตโนมัติของบอท Facebook ให้กับการตลาดบน Facebook แบบออร์แกนิกของคุณ บอทที่ตอบกลับผู้แสดงความคิดเห็นโพสต์บน Facebook ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในโพสต์ของคุณเช่นเดียวกับใน Messenger

ผู้แสดงความคิดเห็นบน Facebook นั้นเรียบง่าย: สร้างโพสต์ที่ผู้คนจะมีส่วนร่วมและแสดงความคิดเห็น โพสต์ยังสามารถขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น อาจเป็นปริศนา การประกวด โฆษณาการสัมมนาทางเว็บ อะไรก็ได้ที่จะทำให้คนสนใจพอที่จะแสดงความคิดเห็น

จากนั้นหลังจากที่พวกเขาแสดงความคิดเห็น บอทตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook ที่คุณตั้งค่าไว้จะส่งข้อความถึงพวกเขา ง่ายๆ แบบนั้น!

ดังนั้น หากคุณตั้งโพสต์เกี่ยวกับการสัมมนาผ่านเว็บ มันสามารถพูดอะไรบางอย่างเช่น "แสดงความคิดเห็นที่นี่สำหรับตั๋วฟรีของคุณ" จากนั้น เมื่อผู้ใช้แสดงความคิดเห็น แชทบอทตอบกลับอัตโนมัติ หรือผู้พิทักษ์ความคิดเห็น จะส่งข้อความถึงพวกเขาพร้อมตั๋วฟรี

เคล็ดลับอื่น: หากคุณให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแชทบ็อตก่อนที่จะให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา คุณจะมีโอกาสทำการตลาดกับพวกเขาในภายหลัง

สิ่งนี้จะเปลี่ยนผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายในฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ และเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ!

ในตัวอย่างนี้ คุณสามารถเห็นบอทสาธิตโพสต์เกี่ยวกับการแข่งขัน ใครอยากเข้าประกวด เม้นชื่อทีมฟุตบอลที่ตัวเองชอบ หลังจากแสดงความคิดเห็น บอทการแข่งขันจะติดต่อพวกเขาเกี่ยวกับการแข่งขัน!

สังเกตว่าบอทถามคำถามอย่างไรก่อนที่จะให้รางวัล — นี่คือวิธีที่คุณทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับบอทเพื่อให้คุณสามารถรีมาร์เก็ตพวกเขาได้ในภายหลัง

6. ความพยายามน้อยลงสำหรับทีมของคุณ

ไม่มีอะไรดีไปกว่าการทำงานให้เสร็จและใช้เวลาไปกับการจดจ่อกับสิ่งอื่นได้ ไม่ว่าสิ่งนั้นจะมีความหมายต่อคุณอย่างไร

ต้องการเวลาไปยิมหรือไม่? ต้องการตีชั่วโมงแห่งความสุขกับเพื่อนร่วมงานหรือไม่? อาจต้องการเวลาเพิ่มเพื่อลงทุนในการชื่นชมพนักงาน?

หากสิ่งนี้ฟังดูเหมือนคุณ คุณควรใช้ตัวช่วยการตลาดโซเชียลมีเดียและแชทบอทในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

ด้วยการใช้คำแนะนำก่อนหน้านี้ คุณสามารถทำให้ส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหารายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ ทั้งหมดนี้ในขณะแปลงลีดให้มากขึ้นและเพิ่มรายได้ของบริษัท คุณจะไม่ต้องเสียเงินเพิ่มกับงาน เพื่อที่เงินจะได้ไปปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน

หรือในที่สุด คุณสามารถมีเวลาเตรียมอาหารหลังเลิกงาน

อนาคตของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

การใช้แชทบอทสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีที่จะช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน Chatbots ทำให้งานการตลาดแบบวันต่อวันขั้นพื้นฐานของคุณทำงานโดยอัตโนมัติ แต่สามารถไปได้ไกลกว่านั้น

หากคุณมีผู้ชมอยู่แล้วและกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่ง อาจถึงเวลาที่จะผลักดันให้มากยิ่งขึ้นไปอีกโดยการใส่แชทบอทเข้าไปในส่วนผสม

ได้ผลลัพธ์ที่แท้จริงพร้อมทั้งปรับปรุงกำหนดการและงบประมาณในแต่ละวันของบริษัท และการมีลูกค้าที่มีความสุขมากกว่าที่เคย การใช้แชทบอทในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณจะช่วยผลักดันคุณไปสู่อีกระดับอย่างแน่นอน

แลร์รี่ คิม

Larry Kim เป็น CEO ของ MobileMonkey ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาด Facebook Messenger ที่ดีที่สุดในโลก และเครื่องมือสร้างแชทบ็อตฟรี เขายังเป็นผู้ก่อตั้ง WordStream, Inc. ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโฆษณา Google, โฆษณาบน Facebook และเครื่องมือคำหลักที่นักการตลาดกว่าล้านคนทั่วโลกใช้ เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเคล็ดลับที่มีให้ในวันนี้ โปรดเข้าสู่พื้นที่โบนัสฟรีที่คุณจะได้รับการปฏิบัติพิเศษบางอย่าง!