ใช้โมเดลนี้เพื่อปรับปรุงระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2023-05-11ระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ทลายไซโล และปรับปรุงการส่งข้อความ อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่ข้อเสนอแบบครั้งเดียวจบ คุณต้องประเมินประสิทธิภาพของมันอย่างสม่ำเสมอเพื่อตระหนักถึงศักยภาพที่แท้จริงของมัน
DAM Capability Model (DCM) เป็นกระบวนการที่กำหนดไว้สำหรับการดำเนินการนี้ Corey Davis ผู้จัดการสินทรัพย์ดิจิทัลของทีมแบรนด์ที่ Lucid Motors อธิบายว่า DCM คืออะไรและใช้งานอย่างไร
“จุดเน้นและความแข็งแกร่งในการประยุกต์ใช้ DAM นั้นแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร” เดวิสกล่าวในการนำเสนอของเขาที่งาน The MarTech Conference “ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจำนวนมากจึงจำเป็นต้องรู้ว่าตนเองยืนอยู่ที่จุดใดเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ชาญฉลาดและมุ่งเน้นไปยังจุดที่ตนต้องการเมื่อพูดถึงเรื่อง … การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล”
เจาะลึก: การสร้างกรณีธุรกิจ DAM (การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล)
แบบจำลองความสามารถเป็นวิธีการบันทึกประสบการณ์ทั่วไปและจุดบกพร่องภายในองค์กร กรอบการทำงานสำหรับการจัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ และวิธีการกำหนดความหมายของการปรับปรุง พวกเขายังช่วยพัฒนาภาษากลางและวิสัยทัศน์ร่วมกัน สำหรับ DAM เป็นเครื่องมือประเมินตนเองเพื่อสร้างแผนที่นำทางที่มั่นคงอย่างต่อเนื่องเพื่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง
ห้ามาตรการ
“มีห้ามาตรการที่ใช้ใน DCM เพื่อวัดความเป็นผู้ใหญ่และเพื่อกำหนดแผนงานนั้น” เดวิสกล่าว
“มาตรการเบื้องต้นคือกระบวนการขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลและไม่ได้รับการควบคุมภายในองค์กร” เขากล่าว “กระบวนการที่เกิดขึ้นใหม่กำลังเริ่มจัดตั้งขึ้นในระดับกลุ่ม กระบวนการมาตรฐานได้รับการตกลงและรวมศูนย์ และสามารถวัดและควบคุมกระบวนการปฏิบัติงานได้ สุดท้าย จุดสูงสุดที่คุณไปถึงได้คือการมุ่งเน้นที่การปรับปรุงกระบวนการ”
ห้าระดับ
สำหรับแต่ละกระบวนการมีห้าระดับที่กำหนดวุฒิภาวะ
- เฉพาะกิจ . เมื่อมีการกำหนดและแนะนำกระบวนการ ไม่มีกระบวนการที่เป็นระเบียบและสิ่งต่าง ๆ จะทำเฉพาะกิจในระดับนี้
- ทำซ้ำได้ เมื่อกำหนดกระบวนการแล้ว พื้นฐานและสอดคล้องกันแต่ไม่สามารถจัดทำเป็นเอกสารและทำซ้ำได้ และบทบาทและความรับผิดชอบจะสอดคล้องกับกระบวนการ
- ถูกควบคุม เมื่อมีการกำหนดมาตรฐานสำหรับกระบวนการในระดับองค์กร การสร้างเอกสารกระบวนการที่กำหนดแบบ end-to-end ที่พร้อมใช้งานอย่างโปร่งใสและพร้อมใช้งานสำหรับทุกคนในที่เก็บส่วนกลาง
- เมตริก กระบวนการต่างๆ ได้รับการควบคุมและวัดด้วยเมตริกประสิทธิภาพหลัก เมตริกได้รับการวิเคราะห์เพื่อระบุช่องว่างของกระบวนการและเจ้าของกระบวนการตกลงที่จะปฏิบัติตามจุดสัมผัสและกระบวนการเหล่านี้ทั้งหมด
- เพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นขั้นตอนสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
สี่ประเภท
DCM ยังใช้สี่ประเภท
- องค์กร. บทบาท "คน" ความรับผิดชอบ ความรู้ทางเทคนิค การจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ และความสามารถพิเศษในการใช้งานและการจัดการ DAM ขององค์กร
- ข้อมูล. เนื้อหาหลักและบริบทที่ช่วยให้สามารถใช้เนื้อหาได้
- ระบบ ส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องที่ทำงานร่วมกันเพื่ออำนวยความสะดวกในวงจรชีวิตของสินทรัพย์
- กระบวนการ. ชุดขั้นตอนและการดำเนินการที่ทำซ้ำได้ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ทราบแต่ละขั้นตอนของวงจรชีวิตของสินทรัพย์
“ในหมวดหมู่เหล่านั้นคือมิติต่างๆ ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของ DAM” เขากล่าว “แต่ละมิติเหล่านี้อธิบายถึงหน้าที่ต่างๆ ในมิติที่จำเป็นสำหรับ DAM ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และก้าวหน้า”
ภายใน DCM มีแผนภูมิสำหรับแต่ละหมวดหมู่ที่แสดงมิติข้อมูลและคุณลักษณะต่างๆ ที่แถวบนสุดตามแนวแกน X คือหน่วยวัด คอลัมน์แรกตามแกน Y คือมิติข้อมูลของหมวดหมู่นั้นๆ และภายในเนื้อหาของแผนภูมิ คุณมีลักษณะเชิงพรรณนาของแต่ละช่วงวัยของมิติข้อมูลเหล่านี้
ต่อไปนี้คือตัวอย่างการประเมินความสอดคล้องเชิงกลยุทธ์กับประเภทองค์กร
“ดังนั้น หลังจากดูรายละเอียดทั้งหมดเหล่านี้แล้ว จึงเกิดคำถามใหญ่ขึ้น: เราจะนำแบบจำลองความสามารถ DAM ไปใช้อย่างไร” เดวิสกล่าวว่า “ในการใช้ DCM คุณต้องการนำองค์ประกอบของแผนภูมิก่อนหน้ามารวมกันเพื่อกำหนดตำแหน่งที่เราอยู่และเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนในแต่ละระดับ”
เลือกสิ่งที่จะสำรวจ
ขั้นแรก เลือกหมวดหมู่ที่คุณต้องการสำรวจและระบุผู้ใช้ระดับสูง ซึ่งเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในความสำเร็จของ DAM จากนั้นทำการสำรวจเพื่อประเมินประสิทธิภาพการดำเนินงานของเขื่อน สิ่งนี้จะบอกคุณว่าพื้นที่ปัญหาของคุณอยู่ที่ไหน เมื่อคุณทราบแล้ว ให้กลับไปหาพวกเขาและระดมความคิดเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้และแนวทางสู่การเพิ่มประสิทธิภาพ
“นี่ไม่ใช่รายการตรวจสอบหรือเครื่องมือประเภทใช้ครั้งเดียวทั่วบล็อก” เดวิสกล่าว “DAM Capability Model นั้นถูกนำมาใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อให้แน่ใจว่าเราไปถึงระดับนั้นและเรายังคงอยู่เหนือการเติบโตและความก้าวหน้าของระบบการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลของเราอยู่เสมอ”
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ DCM ที่นี่
รับ MarTech! รายวัน. ฟรี. ในกล่องจดหมายของคุณ
ดูข้อกำหนด
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
ใหม่บน MarTech