วิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณ

ในบางครั้ง การสร้างความสนใจในตัวสินค้าอาจรู้สึกเหมือนการล่าไข่อีสเตอร์ คุณอาจมีช่องทางการขายที่ราบรื่นที่สุด แต่ถ้าโอกาสในการขายพิสูจน์ได้ยาก ทุกอย่างก็หยุดชะงัก

การตลาดดิจิทัลรูปแบบใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็น SEO หรือ PPC แบบดั้งเดิม ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นและเพิ่มจำนวนที่เข้าสู่ช่องทาง บางอันมีประสิทธิภาพมากกว่าอันอื่น - และบางอันจำเป็นต้องดำเนินการจริง ๆ โดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุมมากขึ้นเพื่อให้เกิดผล อย่างไรก็ตาม การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีน้ำหนักมหาศาลในตัวมันเอง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณต้องการสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นด้วยความสามารถและงบประมาณที่จำกัด การ เผยแพร่ทางโซเชียลมีเดีย คือจุดสนใจในอุดมคติสำหรับความพยายามของทีมของคุณ และเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่ม ROI ให้สูงสุด

นี่คือวิธีการทำ

ข้ามไปที่ส่วน

• ขั้นแรก (อีกครั้ง) ประเมินการรับรู้ของคุณเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย
• ต่อไป แบ่งแนวทางที่คุณเสนอออกเป็นส่วนประกอบ
• สุดท้าย รู้ว่าคุณสามารถใช้วิธีการและเทคนิคใดเพื่อสร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้น
• วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

ขั้นแรก (อีกครั้ง) ประเมินการรับรู้ของคุณเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย

แบรนด์จำนวนมากยังคงปฏิบัติต่อโซเชียลมีเดียเหมือนเป็นแพลตฟอร์มเพิ่มเติมสำหรับการบริการลูกค้า โดยเน้นการจัดการชุมชนเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับคำถาม คำถาม และข้อเสนอแนะ ไม่มีอะไรผิดปกติกับเรื่องนี้ อันที่จริง การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมบนแพลตฟอร์มที่เปิดเผยต่อสาธารณะเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าที่ภักดี

ยิ่งไปกว่านั้น ตามการประมาณการบางอย่าง มันยังถูกกว่าการจัดการคำถามเกี่ยวกับฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ถึง 12 เท่า และผู้ใช้ Twitter มากกว่าสองในสามอยากส่งข้อความถึงฝ่ายสนับสนุนของแบรนด์มากกว่าที่จะรับโทรศัพท์และโทรหาพวกเขา อ้างอิง จาก Twitter

แต่ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณจำกัดตัวเองอยู่แค่การจัดการชุมชนและลืมที่จะลงทุนเวลาไปกับการสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย

นี่คือหัวใจหลักของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย – เข้าถึงผู้ชมใหม่โดยปลูกฝังคุณค่าที่ช่องโซเชียลของคุณมีต่อผู้ชม สิ่งนี้มักเรียกว่า 'ความเป็นผู้นำทางความคิด' และไม่มีใครเทียบได้ในแง่ของ ROI ที่นำมาสู่ทีมการตลาด มีศักยภาพอย่างยิ่งในการเพิ่มโอกาสในการสร้างความ สนใจในตัวสินค้า LinkedIn B2B

แต่ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงในการรับรู้ คุณต้องเลิกมองเข้าไปข้างใน นั่นคือการโฟกัสไปที่ผู้ติดตามที่คุณมีอยู่ และกำหนดเป้าหมายทุกโพสต์โซเชียลไปยังคนที่รู้จักธุรกิจของคุณ อยู่แล้ว ให้มองออกไปด้านนอกแทน โซเชียลมีเดียเป็นโลกใบใหญ่ แต่คุณสามารถดึงดูดความสนใจได้ด้วยกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่เหมาะสม

ต่อไป แบ่งแนวทางที่คุณเสนอออกเป็นส่วนประกอบ

ดังนั้นกลยุทธ์ที่เหมาะสมคืออะไร? เป็นผลรวมของหลายส่วน คุณไม่สามารถปลดล็อก ROI ที่สูงได้ด้วยวิธีการแบบเหลี่ยมเพชรพลอยเพียงด้านเดียว ข่าวดีก็คือการจัดการทุกส่วนนั้นเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์ หากคุณรวมศูนย์ทุกอย่างไว้บนแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่ใช้งานง่ายและบูรณาการ

แต่ชิ้นส่วนเหล่านั้นคืออะไร?

• • การฟังทางสังคม
    ลูกค้าของคุณสนใจอะไร ลูกค้าของคู่แข่งขาดอะไร อะไรคือสิ่งที่ดึงดูดผู้ชมหลักในขณะนี้ และคุณจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นเพื่อสร้างความสนใจมากขึ้นในโพสต์โซเชียลของคุณเองได้อย่างไร การฟังทางสังคมเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการดึงคำ ตอบ สำหรับคำถามสำคัญ คำตอบที่จะกำหนดกลยุทธ์ระยะยาวและระยะสั้นทั้งหมดของคุณ และวิธีการสร้าง เนื้อหาสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย
  • การวิเคราะห์ความรู้สึก
    คุณทราบหรือไม่ว่าคุณสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับชื่อเสียง จุดแข็ง และจุดอ่อนของแบรนด์ของคุณได้จากโซเชียลมีเดีย ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถทำได้ เมื่อคุณเริ่มดู ความรู้สึกคือหนึ่งในเมตริกหลักที่คุณจะสงสัยว่าคุณรับมืออย่างไรโดยไม่ได้อยู่นานๆ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของ Oktopost ทำการวิเคราะห์ความรู้สึกโดยอัตโนมัติ ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์เพื่อให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับชื่อเสียงของคุณในหมู่ผู้ติดตามและลีด

• สำนักพิมพ์เพื่อสังคม
  โพสต์โซเชียลเปรียบเสมือนก้อนอิฐที่ก่อตัวเป็นกำแพงที่ไม่มีวันสิ้นสุด ซึ่งทุกอันมีความสำคัญพอๆ กับอันสุดท้าย (และสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการสร้างมันให้สูงขึ้นเรื่อยๆ)แน่นอน กำแพงกำลังจะพังทลายลงหากคุณเริ่มวางอิฐที่อ่อนแอหรือชำรุดลงไป และเช่นเดียวกันกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณแทนที่จะสร้างกำแพง คุณกำลังสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด
  การเผยแพร่ทางโซเชียลมีเดียทำให้ชื่อของคุณปรากฏอยู่ในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โพสต์โซเชียลมีการโต้ตอบมากกว่าโฆษณาแบบคงที่ และนั่นสามารถสร้างแรงจูงใจให้กับลีดและลูกค้าที่มีอยู่ได้มากขึ้น
  หากคุณต้องการประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอและมีมาตรฐานสูง
• การจัดการชุมชน
  เพียงเพราะคุณมุ่งความสนใจไปที่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ไม่ได้หมายความว่าคุณควรลืมความสำคัญของการจัดการชุมชนที่เข้มแข็ง อย่าปล่อยให้หลุดลอยไปข้างสนาม ให้จัดการจากแพลตฟอร์มส่วนกลางของคุณพร้อมกับด้านอื่น ๆ ของการตลาดโซเชียลมีเดีย
• การวิเคราะห์ทางสังคม
  จำนวนคลิก คอนเวอร์ชั่น อิมเพรสชั่น – การวัดผลกระทบที่ทุกโพสต์โซเชียลของคุณมีต่อผู้ชมเป็นส่วนสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดีย หากไม่มีข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณก็แค่ใช้ชีวิตบนคำอธิษฐานกับทุกโพสต์ที่คุณสร้างขึ้น โดยหวังว่าโพสต์เหล่านั้นจะเป็นไปตามที่คุณต้องการด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณจะได้รับข้อมูลและปรับเปลี่ยนและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองผู้ชมโซเชียลมีเดียที่มักจะก้าวไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป

สุดท้าย รู้ว่าคุณสามารถใช้วิธีการและเทคนิคใดเพื่อสร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้น

ไม่ใช่แค่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและหวังว่าผู้คนที่เหมาะสมจะเห็นเนื้อหานั้น สื่อสังคมออนไลน์นั้นเกี่ยวกับการพาตัวเองออกไปในแนวทางที่ถูกต้อง

• การสนับสนุนพนักงาน
  นี่คือวิธีปฏิบัติในการทำให้ตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณมีความหลากหลายนอกเหนือจากช่องทางของคุณเอง – ใช้ตำแหน่งพนักงานของคุณในกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และปรับปรุงความรู้สึก และในทางที่ดี ระบุลีดใหม่ที่อาจไม่ได้ระบุตัวตนผ่านแนวทางเชิงเส้นตรงมากขึ้นสำหรับโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา
  นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณรู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้น ตอบสนองความต้องการที่แพร่หลายในหมู่ผู้ชม B2B สมัยใหม่เพื่อให้แบรนด์มีมนุษยธรรมมากขึ้น สำหรับแคมเปญการตลาดที่แข็งแกร่งซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยหลักฐานทางสังคมมากกว่าการวางแผนการโปรโมตตัวเองแบบเก่า
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ B2B
  หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมที่ร่ำรวยที่สุดและมีค่าที่สุด การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบ B2B ควรกลายเป็นส่วนหลักของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ ธุรกิจจำนวนมากมองข้ามประโยชน์ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพราะพวกเขามักจะแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: บิ๊กอินฟลูเอนเซอร์ที่แพร่หลายซึ่งมีเฉพาะแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้นที่สามารถทำงานด้วยได้ และอินฟลูเอนเซอร์ระดับ 'ไมโคร'
  แต่อย่าปล่อยให้คำว่าไมโครทำให้คุณผิดหวัง แม้ว่าผู้มีอิทธิพลเหล่านี้อาจมีจำนวนน้อยและ 'เป็นที่รู้จัก' น้อยกว่าผู้ที่มีผู้ติดตามหลายแสนคน (หรือหลายล้านคน) แต่พวกเขามักจะเสนอธุรกิจที่ทำงานร่วมกับพวกเขาให้มีมูลค่ามากกว่า ทำไม เนื่องจากสถานะขนาดเล็กของพวกเขามีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นจากความเกี่ยวข้องเฉพาะกลุ่ม ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของพวกเขามีสมาธิอย่างมาก หากคุณสามารถหาไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องได้ คุณจะพบแนวทางของผู้ชมที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากกว่าผู้ชมที่มีเสียงขนาดใหญ่ สำหรับในอดีต อัตราส่วนของลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมต่อลีดที่ไม่ผ่านการรับรองจะสูงขึ้นมาก
  LinkedIn เป็นสถานที่ที่ชัดเจนในการระบุผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณ แต่ทุกวันนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย แม้แต่ใน B2B ก็มีศักยภาพมากมาย
• UGC และหลักฐานทางสังคม
  เราได้กล่าวถึงสิ่งนี้ข้างต้น – พลังที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีเสียงของมนุษย์เมื่อคุณต้องการที่จะได้รับชัยชนะเหนือโอกาสในการขายทางโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นไปตามแนวทางเดียวกัน สร้างความตระหนักรู้ในลักษณะที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติมากกว่ารูปแบบการตลาดดิจิทัลที่เป็นที่นิยมมาก เช่นเดียวกับคำแนะนำแบบปากต่อปากจากเพื่อนที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติมากกว่าป้ายโฆษณาหรือป๊อปอัป โฆษณาบนเว็บไซต์
  UGC – เช่นเดียวกับข้อความรับรองและโพสต์โซเชียลมีเดีย – ทำงานได้หลายอย่างด้วยตัวมันเอง แต่แบรนด์ต่าง ๆ ใช้ประโยชน์จาก UGC นั้นมากขึ้นเรื่อยๆ โดยการโต้ตอบกับมันหรือโพสต์ซ้ำบนโซเชียลของตนเอง สิ่งนี้เปิดเผยต่อผู้ชมที่กว้างขึ้นโดยไม่ลดทอนพลังดั้งเดิมที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าตัดสินใจด้วยความตั้งใจของพวกเขาเองที่จะโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
• เหตุการณ์สด
  สตรีมแบบสดได้รับความสนใจอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงต้นปี 2020สื่อนำเสนอความสามารถรอบด้านมากมายซึ่งทำให้เหมาะสำหรับการสร้างสรรค์งานอีเวนต์ที่หลากหลาย เช่น การสัมมนา แฟชั่นโชว์ งานดนตรี และแผงไม่ใช่ทุกรูปแบบที่มีประโยชน์สำหรับ B2B แต่พลังของการถ่ายทอดสดยังคงมีคุณค่า
  

วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

ความสัมพันธ์ระหว่างสื่อสังคมออนไลน์และการสร้างโอกาสในการขายนั้นน่าทึ่งและยังคงพัฒนาในบางแง่มุม อย่างไรก็ตาม สิ่งหนึ่งที่เรามั่นใจได้คือคุณค่าระยะยาวของการปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณไปสู่การสร้างโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดีย และปริมาณสำรองของผู้ชมที่มีความเกี่ยวข้องสูงและมีส่วนร่วมสูงจะมีมากเพียงใดหากคุณสามารถเรียนรู้ที่จะกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม พื้นที่ผ่านกลยุทธ์ของคุณ

มีอะไรอีกที่เรามั่นใจได้? ความจริงที่ว่า หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการฟังทางสังคม การเผยแพร่เนื้อหา และการจัดการชุมชน ธุรกิจจะเผชิญกับการต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของช่องทางโซเชียลที่ตนมีอยู่ นี่คือจุดที่ Oktopost ประสบความสำเร็จ — ในการสนับสนุนธุรกิจที่เข้าใจข้อมูลเชิงลึกมากมาย #แต่รู้ว่าการกำหนดทีมการตลาดด้วยการรับฟังทางสังคมแบบเรียลไทม์ (และคาดหวังให้พวกเขาดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น) ไม่เพียงแต่ไม่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังแทบเป็นไปไม่ได้เลย