การเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องขาย: วิธีเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง

คุณรู้หรือไม่ว่าพรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร?

ผู้ซื้อซ้ำ ฉันกำลังพูดถึงผู้ที่ซื้อจากร้านค้าของคุณซ้ำๆ ตามความต้องการของพวกเขา

เคยสงสัยไหมว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณมากกว่าคนอื่น?

คำตอบง่ายๆ คือ ความไว้วางใจ

เมื่อลูกค้าได้รับสิ่งที่ต้องการจากร้านค้าของคุณ พวกเขาก็เริ่มไว้วางใจคุณ

มีสามเหตุผลที่การสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ

ขั้นแรก คุณจะได้รับโอกาสในการเพิ่มรายได้ผ่านการขายซ้ำ

ประการที่สอง ความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับผู้ซื้อที่มีอยู่นั้นมากกว่าการขายให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ถึง 70%

ประการที่สาม คุณสามารถแนะนำการอัพเกรดเพื่อซื้อ (อัพเซลล์)

ฉันรู้ว่าคุณคิดอะไร...

อัพเซล! เทคนิคของคนขายห่วยๆ ที่พวกเขาใช้ขายของที่เราไม่ต้องการ?!

น่าเศร้าที่บางครั้งมันก็จริง (ฉันเคยมีตัวแทนพยายามขายการอัพเกรดที่นั่งสำหรับเด็กให้ฉันในราคา $500)

แต่...

ข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสมมีแนวโน้มที่จะมีอัตราความสำเร็จอย่างมาก

สิ่งนี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ - เฉพาะเมื่อคุณรู้วิธีเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องมียอดขาย

การเพิ่มยอดขายคืออะไร? ทำไมต้องอัพเซล? ทำอย่างไรจึงจะถูกต้อง? ทั้งหมดนี้และอีกมากมายอยู่ที่นี่ในบทความนี้

นี่คือสิ่งที่ฉันมีให้คุณในโพสต์ของวันนี้:

• การเพิ่มยอดขายคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ
• ความแตกต่างระหว่างการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง
• ประเภทการเพิ่มยอดขาย (หลังการซื้อ/ก่อนซื้อ)
• กฎของการเพิ่มยอดขาย
• อัพเซลยังไงให้ไม่เร่งเร้า
• วิธีเพิ่มยอดขายให้ลูกค้าของคุณอย่างถูกวิธี (ตัวอย่างจากชีวิตจริง)

ไม่ต้องกังวล! โครงร่างนี้จะไม่ครอบคลุมตลอดไป - ต่อเมื่อเราเริ่มทันที...

การเพิ่มยอดขายคืออะไร (เหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ)

การเพิ่มยอดขายคือเมื่อคุณสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่า

ตัวอย่างเช่น หากคุณทำธุรกิจทำความสะอาด คุณสามารถขอให้ลูกค้าซื้อแผนพรีเมียมแทนแผนพื้นฐานได้

ในขณะที่ผู้ที่มีซอฟต์แวร์เป็นผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเสนอโปรแกรมเสริมเพื่อเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อได้

การใช้กลยุทธ์การขายที่ชาญฉลาด เจ้าของสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของพวกเขาได้ แต่อย่างที่ฉันพูดเสมอ มันเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ไม่ใช่คุณ.

ดังนั้น กลยุทธ์การขายต่อยอดทั้งหมดของคุณจะไร้ประโยชน์หากลูกค้าไม่ได้รับผลตอบแทนที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น การนำเสนอแบตเตอรี่เพื่อเพิ่มยอดขายจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อของคุณ หากพวกเขาซื้อหุ่นยนต์ของเล่นที่ทำงานด้วยแบตเตอรี่จากคุณ

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนำเสนอการเพิ่มยอดขายที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

แต่ทำไมต้องใช้ความพยายามอย่างมากในเมื่อมีกลยุทธ์หลายล้านล้านกลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขาย ทำไมต้องอัพเซล?

ด้วยการเพิ่มยอดขาย คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น (ยาวนาน!) กับลูกค้าของคุณ

การเพิ่มยอดขายเป็น win-win สำหรับคุณและลูกค้าของคุณ เมื่อคุณขายต่อยอด คุณไม่เพียงแต่พยายามเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยลูกค้าของคุณด้วย

เมื่อลูกค้าได้รับคุณค่า พวกเขาจะซาบซึ้งในความพยายามของคุณ มันจะไม่ดูเหมือนกลยุทธ์การขายยากหากลูกค้าของคุณมีความสุขในที่สุดใช่ไหม?

การเพิ่มยอดขายนั้นถูกกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าการได้มาซึ่งลูกค้า

การขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่นั้นง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่

อันที่จริง คุณมีโอกาสที่จะเปลี่ยนลูกค้าใหม่เพียง 20%

แต่ศักยภาพในการเปลี่ยนลูกค้าปัจจุบันของคุณนั้นมีมากถึง 70% มันใหญ่มาก...

ฉันแน่ใจว่าตอนนี้คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าการเพิ่มยอดขายหมายถึงอะไรในอีคอมเมิร์ซ หลายคนสับสนระหว่างการขายต่อเนื่องกับการเพิ่มยอดขาย นี่คือคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับความแตกต่าง...

การเพิ่มยอดขายเทียบกับการขายต่อเนื่อง

เมื่อคุณเพิ่มยอดขายสินค้า แสดงว่าคุณเสนอตัวเลือกสินค้าพรีเมียมสำหรับสินค้าเดียวกัน

การขายต่อเนื่องหมายถึงการสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ (ที่เกี่ยวข้อง) ที่แตกต่างกัน

เมื่อคุณซื้อโทรศัพท์มือถือจากร้านค้า และพนักงานขายขอให้คุณซื้อแผ่นกันรอยหน้าจอ นั่นคือการซื้อต่อเนื่อง

ไหนดีกว่ากัน? ผมว่าทั้งคู่

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่เน้นคุณค่าของลูกค้า

พวกเขาทั้งคู่ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งบนไซต์ของคุณ

แต่อย่างไรและเมื่อใดที่คุณใช้มันทำให้เกิดความแตกต่าง

คุณสามารถใช้การเพิ่มยอดขายเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับเส้นทางของลูกค้าได้สามวิธี

วิธีการเหล่านั้นคืออะไร? คุณจะใช้มันเพื่อประโยชน์ของคุณได้อย่างไร?

ไปที่ส่วนถัดไปเพื่อค้นหาคำตอบเหล่านี้...

อธิบายประเภทของการเพิ่มยอดขาย!

สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับเทคนิคการเพิ่มยอดขายคือมันใช้งานได้หลากหลาย

คุณสามารถขายต่อก่อน หลัง หรือแม้กระทั่งระหว่างกระบวนการขาย

เจ้าของส่วนใหญ่ขายต่อก่อนขาย ตัวอย่างเช่น พวกเขาแสดงคำแนะนำที่ด้านล่างของหน้าผลิตภัณฑ์หรือในแถบด้านข้าง

ซึ่งเรียกว่า การซื้อต่อยอดล่วงหน้า

บางคนใช้ในระหว่างกระบวนการ ตัวอย่างเช่น จะแสดงส่วนเสริมของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือคำแนะนำในการอัปเกรดบนหน้าตะกร้าสินค้า/หน้าชำระเงิน

จากนั้นก็มี upsells โพสต์ซื้อ

การเพิ่มยอดขายหลังการซื้อช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเพิ่มสิ่งใหม่ๆ ลงในคำสั่งซื้อที่มีอยู่ได้ การเพิ่มยอดขายประเภทนี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อได้ดำเนินการสั่งซื้อครั้งแรกเสร็จสิ้น

แนวคิดในที่นี้คือการแสดงคำแนะนำระหว่างหน้าชำระเงินและหน้าขอบคุณ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าในปัจจุบันได้อย่างคุ้มค่าที่สุด

เหตุใดการขายหลังการซื้อจึงมีกำไรมากขึ้น

การขายต่อยอดหลังการซื้อนั้นยอดเยี่ยมด้วยเหตุผลสามประการ:

1. ไม่รบกวนการสั่งซื้อเริ่มต้น

2. เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ

3. สิ่งเหล่านี้เพิ่มในการแปลงของคุณ

สิ่งเพิ่มเติมที่คุณสามารถขอ…

เรียนรู้วิธีเพิ่มยอดขายหากคุณต้องการ:

• รับมากขึ้นจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ
• สร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อของคุณ
• เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน?

อย่าหยุดอ่านตอนนี้ ในตอนท้าย คุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายที่กระตุ้นผลกำไรของคุณเองได้

วิธีเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องเร่งรีบ? เคล็ดลับสำหรับการเพิ่มยอดขายที่ประสบความสำเร็จ!

1. ปรับแต่ง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ความรู้สึกเหมือนคุณกำลังติดต่อกับลูกค้าโดยตรง

ลูกค้าจะเชื่อถือคำแนะนำของคุณก็ต่อเมื่อเป็นไปตามการวิจัยเท่านั้น ทำไมพวกเขาถึงเชื่อใจคุณถ้าพวกเขารู้ว่าคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับพวกเขา?

ตรวจสอบงานวิจัยนี้โดย Accenture ที่พวกเขาดำเนินการเมื่อเร็วๆ นี้

ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์หาก:

- พวกเขาเรียกพวกเขาด้วยชื่อของพวกเขา

- พวกเขารู้ประวัติการซื้อของพวกเขา

คุณสามารถติดตามทั้งสองสิ่งนี้ได้ หากคุณรู้วิธีใช้ข้อมูลของคุณอย่างถูกต้อง

(แหล่งที่มา)

พูดถึงราคา...

2. ราคาที่เหมาะสม

หากการขายต่อยอดของคุณมีค่าใช้จ่ายมากกว่าที่ผู้ซื้อเต็มใจ พวกเขาจะไม่ซื้อมัน

การกำหนดราคาให้ถูกต้องเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อใช้ประโยชน์จากราคาเหล่านี้

ราคาขึ้นอยู่กับหลายสิ่งหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณเสนอให้กับลูกค้าของคุณ กลุ่มรายได้ใดที่คุณเสนอขายต่อยอดให้?

หากลูกค้าของคุณมีงบประมาณต่ำ พวกเขาจะพิจารณาการขายต่อหากช่วยให้พวกเขาประหยัดเงินได้ไม่กี่ดอลลาร์

บางครั้งการขายต่อยอดที่มีราคาสมเหตุสมผลที่สุดก็แพงเกินไปสำหรับผู้ชมของคุณ

ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับ

เป้าหมายของคุณควรกำหนดราคาที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณอย่างไร นอกจากนี้ ควรเกี่ยวข้องกับข้อเสนอของคุณ

ต่อไปคือ...

3. สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า

เลิกขายเครื่องตัดคุกกี้ของคุณทันทีหากคุณต้องการได้รับประโยชน์จากมัน

ลูกค้าของคุณทุกคนแตกต่างกันเพราะมีความต้องการที่แตกต่างกัน

สมมติว่าคุณมีสามแพ็คเกจ ได้แก่ เงิน ทอง และเพชร แผนเงินอนุญาตให้มีพนักงาน 5 คน แผนทองอนุญาตพนักงาน 10 คน และแผนเพชรอนุญาตให้มีพนักงาน 20 คน

หากลูกค้าของคุณมีพนักงาน 5 คน การขายแพ็คเกจทองคำหรือเพชรก็ไม่มีเหตุผล

จะแน่ใจได้อย่างไรว่าการเพิ่มยอดขายของคุณสอดคล้องกับพวกเขา?

เข้าไปอยู่ในหัวของลูกค้าและตัดสินใจว่าพวกเขากำลังคิดอะไรอยู่ จากนั้นออกแบบแพ็คเกจการเพิ่มยอดขายสำหรับกลุ่มเป้าหมายต่างๆ

ตอนนี้ หากคุณมียอดขายสูงสุดในโลก โปรดอย่าบังคับลูกค้าของคุณ นี่ไง?

4. อย่าใจร้อนเกินไป

การขายต่อยอดมีกำไร เจ้าของทุกคนต้องการขายสินค้าราคาแพงให้กับลูกค้า

แต่คุณไม่สามารถบังคับลูกค้าให้ตัดสินใจตามสิ่งที่คุณต้องการได้

ครั้งหนึ่งฉันเคยตรวจสอบเว็บไซต์ที่ฉันได้รับคำแนะนำในการเพิ่มยอดขายทันทีหลังจากเข้าสู่หน้าแรก

ฉันหมายถึงคุณจะขอให้ใครสักคนลงทุนในการเพิ่มยอดขายได้อย่างไรในเมื่อเขาไม่พร้อมที่จะซื้ออะไรจากร้านค้า

นั่นคือที่มาของจังหวะเวลาที่เหมาะสมใน...

แสดงการเพิ่มยอดขายของคุณในเวลาที่เหมาะสมเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าของคุณพร้อม

บางครั้งการขายต่อยอดก็ไม่ได้ผล ไม่ว่าคุณจะพยายามแค่ไหนก็ตาม นั่นคือเวลาที่คุณควรพิจารณาลดราคาสินค้าของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ไม่มีอะไรมีค่ามากไปกว่าการรักษาลูกค้า

นี่คือวิธีการทำงาน:

5. พิจารณาดาวน์เซล

บางครั้งลูกค้าต้องการซื้อสินค้าในช่วงราคาเฉพาะ บางคนเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้วกลับไปหาทางเลือกอื่นที่ราคาไม่แพง

คุณควรทำอย่างไรเมื่อมีลูกค้าดังกล่าวอยู่บนเรือ?

ปล่อยให้พวกเขาออกไปหรือเสนอสิ่งที่เหมาะสมกับงบประมาณและความต้องการของพวกเขา?

ดาวน์-ขาย.

คุณสามารถขายสินค้าที่มีราคาถูกลงและมีคุณสมบัติเหมือนกันไม่มากก็น้อย ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถขายได้ (ลูกค้าจะจากไป)

นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณจะรู้สึกมีความสุขที่ได้พบสิ่งที่ดีในช่วงราคาของพวกเขา

ฉลาดใช่มั้ย?

สงสัยว่าแบรนด์ที่คุณชื่นชอบใช้การเพิ่มยอดขายให้เป็นประโยชน์อย่างไร? มาหาคำตอบกัน...

การเรียนรู้ศิลปะแห่งการเพิ่มยอดขาย (แบรนด์ที่เก่ง!)

1. ไวยากรณ์

Grammarly เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับนักเรียน ครู และนักเขียนอิสระ

มีแผนสำหรับผู้ใช้ 3 แผน ได้แก่ ฟรี พรีเมียม และธุรกิจ

ทั้งสามแพ็คเกจมีคุณสมบัติการตรวจการสะกดและไวยากรณ์พื้นฐาน แต่พวกเขายังเพิ่มยอดขายส่วนเสริมด้วยการนำเสนอคุณสมบัติความชัดเจน ความถูกต้อง และการมีส่วนร่วมที่แตกต่างกัน

พวกเขายังส่งการเตือนความจำบ่อยๆ ผ่านอีเมลและขอให้ผู้ใช้อัปเกรดเป็นแผนพรีเมียม

2. Booking.com

Booking.com มอบข้อเสนอส่วนลดสำหรับการจองโรงแรม การจองการเดินทาง และอื่นๆ

คุณยังค้นหาข้อเสนอขายต่อยอดที่น่าทึ่งได้ในขณะที่ค้นหาห้องพักและห้องสวีทราคาประหยัด

3. อเมซอน

Amazon รู้วิธีเล่นอย่างปลอดภัยด้วยกลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย พวกเขาส่งคำแนะนำการเพิ่มยอดขายทันทีหลังจากที่คุณเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของคุณ

ดังนั้น...

คุณพร้อมหรือยังที่จะอัพเกรดร้านของคุณด้วยการเพิ่มยอดขายในรถเข็น?

การเพิ่มยอดขาย เมื่อทำอย่างถูกต้อง สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจของคุณได้

แต่นั่นต้องไม่ใช่เป้าหมายเดียวของคุณ การพิจารณาประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเสมอ อย่าลืมว่าลูกค้ามาก่อนเสมอ

ในขณะที่สร้างกลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย ให้คำนึงถึงกฎสองข้อนี้

1. ทำข้อเสนอหนึ่งรายการ (ตามความต้องการของลูกค้าด้วย)

2. ราคาและเวลาที่เหมาะสม!

ต้องการความช่วยเหลือ? ใช้ Add-on ของ Cart Upsell ของ Debutify เพื่อเปิดใช้งานและกำหนดค่าการเพิ่มยอดขายในรถเข็นของคุณ

ใช้ส่วนเสริม 'Cart Upsell' ของ Debutify เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ดาวน์โหลด เลย