วิธีจัดการกับไฮแจ็คเกอร์และการแข่งขันที่ผิดจรรยาบรรณใน FBA

ด้วยตลาด FBA ที่เติบโตขึ้นและผู้ขายจำนวนมากขึ้นหาทางเข้าสู่แพลตฟอร์ม การแข่งขันก็เพิ่มขึ้นด้วยสถิติที่สูงเป็นประวัติการณ์

น่าเสียดายที่การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นมาพร้อมกับปัญหาสำคัญประการหนึ่ง นั่นคือ ผู้ปฏิบัติงานที่ผิดจรรยาบรรณที่ต้องการก้าวไปข้างหน้าในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ แม้ว่าจะหมายถึงการแหกกฎและขายชอร์ตให้คุณในกระบวนการ

ข้อร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ปรากฏในชุมชนผู้ขาย FBA เมื่อเร็ว ๆ นี้คือผู้ขายที่ผิดจรรยาบรรณจำนวนมากที่ทำสิ่งต่าง ๆ เช่นการจี้รายการผลิตภัณฑ์ การขายผลิตภัณฑ์ปลอมและคุณภาพต่ำ และแม้กระทั่งการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำลายพวกเขา แล้วถ่ายรูป และแสดงความคิดเห็นเชิงลบในรายการของคุณ

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือก้มตัวไปที่ระดับของพวกเขาและเข้าร่วมใน blackhat และวิธีการที่ผิดจรรยาบรรณที่พวกเขาใช้เพื่อพยายามให้ได้เปรียบ

การใช้กลยุทธ์แบบเดียวกับที่พวกเขาใช้อาจทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง ดังนั้นถึงแม้จะรู้สึกเหมือนกำลังหนีจากการใช้เทคนิคที่คลุมเครือเพื่อสร้างยอดขาย แต่ให้รู้ว่ามันจะไม่คงอยู่ตลอดไป

ในขณะที่คุณกำลังรอให้ลบบัญชีของพวกเขาและกู้คืนรายชื่อของคุณ มีกลยุทธ์สองสามอย่างที่คุณสามารถใช้ที่จะช่วยให้คุณคงความสามารถในการแข่งขันและทำยอดขายต่อไปได้

ทำความคุ้นเคยกับการใช้ปุ่มรายงาน

ก่อนที่คุณจะสามารถเอาชนะผู้คนที่ใช้กลยุทธ์ที่ผิดจรรยาบรรณเพื่อแย่งชิงการขายจากธุรกิจของคุณ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือทำความคุ้นเคยกับการทำคือการรายงานผู้ฝ่าฝืน

ในการทำเช่นนั้น ก่อนอื่นคุณต้องตามข้อกำหนดการใช้งานของ Amazon ให้เป็นปัจจุบัน และรู้ว่ามีการละเมิดกฎใดบ้าง

ไม่เพียงเพื่อรักษาตัวเองให้ปลอดภัยและแน่ใจว่าคุณไม่ได้ละเมิดกฎเหล่านี้ แต่คุณสามารถอ้างอิงกฎที่จะถูกทำลายทุกครั้งที่คุณรายงานคู่แข่งที่น่าเกรงขาม

การรู้กฎเกณฑ์และสามารถบอกได้เมื่อถูกละเมิดคือก้าวแรกของคุณในการต่อสู้กับการแข่งขันที่ผิดจรรยาบรรณ

หากคุณสามารถระบุได้เมื่อกฎถูกทำลาย และ ใช้ปุ่มรายงาน เพื่อแจ้งให้ Amazon ทราบถึงการละเมิด คุณจะสามารถรักษานักการตลาดและผู้ขายส่วนใหญ่ที่เกียจคร้านและไร้จรรยาบรรณได้

สิ่งนี้ไม่เพียงจะช่วยคุณเมื่อใดก็ตามที่มีคนแย่งชิงรายชื่อของคุณและพยายามขายคุณภาพต่ำหรือผลิตภัณฑ์ลอกเลียนแบบ แต่ยังช่วยคุณเมื่อคู่แข่งผลักดันบทวิจารณ์เชิงลบไปยังรายชื่อของคุณซึ่งคุณต้องได้รับการดูแลหรือลบออก

เรียกใช้โฆษณา PPC เพื่อเพิ่มยอดขายและเพิ่มอันดับของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับคู่แข่งที่พยายามทำให้ธุรกิจของคุณต่ำต้อยคือการเอาชนะพวกเขาในทุกด้าน

สิ่งหนึ่งที่คุณเกือบจะรับประกันได้ก็คือ เมื่อคู่แข่งใช้กลยุทธ์ที่คลุมเครือเพื่อขาย พวกเขาจะไม่พยายามทำให้ธุรกิจของตนเติบโตจริงในตอนนี้

นั่นหมายความว่าคุณสามารถทำการขายต่อไปได้โดยใช้ไวท์แฮทและกลยุทธ์ที่ถูกต้องซึ่งทำงานเพื่อขยายธุรกิจของคุณเอง แม้ว่าคุณจะยังไม่มีรีวิวหรือเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

การแสดงโฆษณาในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณยังช่วยรับประกันด้วยว่าคุณกำลังแสดงในสถานที่ต่างๆ มากกว่าที่คู่แข่งจะทำได้ เนื่องจากผู้จี้เครื่องบินมักจะหลีกเลี่ยงการใช้เงินเพื่อสร้างธุรกิจให้เติบโต แทนที่จะใช้กลยุทธ์ที่คลุมเครือและวิธีการขายที่ร่ำรวยอย่างรวดเร็ว สินค้า.

เมื่อคุณเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือมีผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งมีการเข้าชมจากผลิตภัณฑ์ดังกล่าว และส่งไปยังหน้าของคู่แข่ง คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการสร้าง แคมเปญ แบบ จ่ายต่อคลิก ใน Amazon

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องผลักดันแคมเปญอัตโนมัติและให้อัลกอริทึมของ Amazon ทราบว่าจะแสดงโฆษณาของคุณที่ใด เมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจพบว่าต้นทุนขายเฉลี่ย (ACOS) ของคุณต่ำกว่าอัตรากำไร ทำให้สามารถเรียกใช้แคมเปญอัตโนมัติต่อไปได้

อย่างไรก็ตาม สำหรับคนส่วนใหญ่ คุณจะต้องจำกัดระยะเวลาที่คุณปล่อยให้แคมเปญอัตโนมัติทำงาน และใช้เพื่อรวบรวมคำหลักที่คุณสามารถใช้ในแคมเปญด้วยตนเองเท่านั้น

การอนุญาตให้อัลกอริทึมของ Amazon ทดสอบตำแหน่งต่างๆ สำหรับโฆษณาของคุณจะช่วยให้คุณค้นพบคำหลักที่แปลงได้ดี และให้คุณลบคำหลักที่ไม่ทำให้เกิด Conversion หรือไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และใช้คำหลักที่สร้างผลกำไรเพื่อสร้างการเสนอราคาด้วยตนเองใหม่ แคมเปญ.

การใช้แคมเปญ PPC แม้ว่าคุณจะไม่ได้พยายามกีดกันการแข่งขันที่ผิดจรรยาบรรณ แต่ก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายของคุณ ตราบใดที่คุณตรวจสอบแคมเปญ คุณสามารถสร้างผลกำไรได้ในกรณีส่วนใหญ่

แคมเปญ PPC ยังสมบูรณ์แบบสำหรับการเพิ่มรีวิวของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และให้แน่ใจว่าการแข่งขันที่ผิดจรรยาบรรณไม่สามารถย้ายเข้ามาและแย่งชิงการขายจากคุณได้

รายงานผู้ขายลอกเลียนแบบและจี้รายชื่อ

เราได้บอกคุณไปแล้วว่าคุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับปุ่มรายงานเพื่อให้ Amazon ทราบเกี่ยวกับผู้ขายที่ไร้ยางอาย แต่ก็ควรค่าแก่การสังเกตอีกครั้ง

เมื่อใดก็ตามที่คุณสังเกตเห็นผู้ลักลอบจี้แสดงข้อมูลในรายชื่อของคุณ คุณจะต้องรายงานพวกเขาทันที พร้อมกับกฎที่พวกเขาละเมิด เพื่อให้กระบวนการดำเนินการต่อไป

โดยปกติแล้ว Amazon จะทำงานได้อย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขากำจัดผู้ขายที่ผลักดันสินค้าลอกเลียนแบบ แต่ยิ่งคุณสามารถให้ผู้จี้เครื่องบินออกจากรายชื่อของคุณได้เร็วเท่าใด ยอดขายของคุณก็จะยิ่งน้อยลง เท่านั้น

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการปล่อยให้ไฮแจ็คเกอร์ทำคือส่งผลต่ออารมณ์ของคุณหรือละทิ้งทัศนคติเชิงบวกที่คุณมีต่อธุรกิจของคุณ

หากคุณทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะแย่งชิงรายชื่อของคุณได้ยากขึ้น และรายงานพวกเขาเมื่อพวกเขาดำเนินการ คุณสามารถผลักดันธุรกิจของคุณไปข้างหน้าโดยไม่ต้องกังวลกับพวกเขามากเกินไป

การเข้าสู่ Buy Box ถือเป็นหนึ่งในแนวป้องกันที่ดีที่สุดของคุณ เนื่องจากลูกค้าที่คลิกปุ่ม Add To Cart ภายใน Buy Box มักไม่ค่อยเลือกซื้อจากผู้ขายรายอื่น

การเสนอการจัดส่งแบบไพรม์ การแข่งขันด้านราคา และการมี # บทวิจารณ์ที่สูงกว่ามักจะเพียงพอต่อการรับประกันกล่องซื้อสำหรับรายชื่อของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ ลงทะเบียน คุณ จะต้อง ลงทะเบียนแบรนด์ของคุณกับ Amazon

คุณต้องมีเว็บไซต์ของบริษัท และจะทำให้คุณสามารถควบคุมรายชื่อของคุณได้ ผู้ขายรายอื่นจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หากไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ และคุณสามารถลบรายชื่อของผู้จี้เครื่องบินออกได้อย่างง่ายดาย

สุดท้าย คุณจะต้องยื่นคำร้องหยุดและยกเลิกคำสั่งซื้อกับผู้ขายที่ผลักดันสินค้าลอกเลียนแบบและพยายามลดราคาของคุณ เมื่อการหยุดและยุติถูกส่งไปแล้ว ให้ส่งอีเมลไปที่ Amazon เพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับสถานการณ์

ทำงานกับผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงเท่านั้น

น่าเสียดาย แต่แหล่งที่มาที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของไฮแจ็คเกอร์คือผู้ผลิตที่จัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับคุณและผู้ขายรายอื่นๆ

เมื่อคุณทุ่มเททำงานเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และผู้ผลิตตระหนักว่าคุณกำลังทำเงิน พวกเขาต้องการอ้างสิทธิ์ในส่วนที่ใหญ่กว่านี้

วิธีเดียวที่จะหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณคือการทำงานร่วมกับผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงซึ่งมีธุรกิจเพียงพอในแนวทางที่พวกเขาไม่ต้องเสียเวลาพยายามจี้รายชื่อและใช้กลยุทธ์ที่ร่มรื่นเพื่อตัดราคาผู้ที่มีผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาขึ้นในโรงงานของพวกเขา

โดยทั่วไป ยิ่งคุณจ่ายเงินเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณมากเท่าไร คุณก็ยิ่งต้องรับมือกับสิ่งนี้น้อยลงเท่านั้น

การจ่ายราคาสูงไม่ได้กีดกันผู้ผลิตที่ไร้ยางอายจากการผลักดันผลิตภัณฑ์เวอร์ชันของพวกเขาออกสู่ตลาดเสมอไป และการที่ผู้ผลิตในต่างประเทศจี้รายการของคุณทำให้การบังคับใช้หยุดและเลิกยากขึ้น

นอกจากนี้ คุณจะต้องทำการตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าผู้ผลิตที่คุณใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นขายผลิตภัณฑ์เดียวกันด้วยตนเองจริง ๆ

หากคุณพบว่าผู้ผลิตของคุณกำลังผลักดันผลิตภัณฑ์เวอร์ชันของตนเอง คุณจะต้องการได้รับทรัพย์สินทางปัญญาจากพวกเขา (หากคุณยังไม่มี) และตัดสัมพันธ์ทันทีหลังจากนั้น

อย่าแข่งขันด้านราคา แข่งขันด้วยบริการและคุณภาพ

การหาราคาที่เหมาะสมเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นเปรียบเสมือนการสร้างสมดุลให้กับตัวเองในสายใยที่สูง

คุณไม่จำเป็นต้องต้องการที่จะต่ำจนอัตรากำไรของคุณน้อยและทำให้ยากสำหรับคุณที่จะมีรายได้ที่น่าอยู่ ในขณะเดียวกัน คุณไม่ต้องการที่จะแพงที่สุดในหมวดหมู่ของคุณเช่นกัน

นักจี้เครื่องบินส่วนใหญ่จะลดราคาของคุณเพื่อสร้างยอดขาย คุณต้องการหลีกเลี่ยงการลดราคาของตัวเองเพื่อแข่งขันกับพวกเขา เพราะโดยมากแล้ว ผู้จี้เครื่องบินเหล่านั้นเป็นผู้ผลิตโดยตรงที่สามารถขายได้ถูกกว่าที่คุณทำได้

สิ่งที่พวกเขาทำไม่ได้คือการจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพเดียวกันกับที่คุณขาย และมอบประสบการณ์แบบเดียวกันกับที่คุณนำเสนอแก่ลูกค้าของคุณ

ในหลายกรณี ผู้จี้เครื่องบินจะถูกจัดส่งจากต่างประเทศ ซึ่งจะทำให้คุณแตกต่างทันทีหากคุณจัดส่งโดยตรงจากคลังสินค้าของ Amazon และใช้ Prime shipping

สิ่งหนึ่งที่คุณมักจะไม่ต้องกังวลกับไฮแจ็คเกอร์ที่พยายามหาเงินอย่างรวดเร็วคือพวกเขามักจะอยู่ได้ไม่นาน

แน่นอนว่าคุณอาจต้องจัดการกับผู้ขายหลายรายที่พยายามจะย้ายเข้ามาอยู่ในรายชื่อของคุณเป็นครั้งคราว

ในท้ายที่สุด แม้ว่าพวกเขาจะเต็มใจที่จะใช้เวลาในการขยายธุรกิจของพวกเขาอย่างเหมาะสม พวกเขาก็เป็นแค่อุปสรรคสำหรับคุณ

ในท้ายที่สุด หากคุณลดราคาเพื่อพยายามแข่งขันกับพวกเขา คุณจะต้องเสียผลกำไรระยะยาวเพราะผู้ขายรายอื่นๆ ในหมวดหมู่ของคุณอาจลดราคาของพวกเขาเพื่อให้ตามคุณทัน และ นักจี้

ทำให้ราคาตกต่ำในหมวดหมู่ของคุณไม่มีวันจบสิ้นด้วยดี และเมื่อราคาตกทั่วกระดาน ผู้ขายรายอื่นที่แข่งขันกันในด้านคุณภาพและบริการ จะเข้ามาทำความสะอาด เพื่อทำยอดขายทั้งหมด ที่คุณเคยมี

อย่าใช้กลยุทธ์ที่อาจทำให้คุณตกอยู่ในความเสี่ยง

หากคุณกำลังจะต่อสู้กับผู้ลักลอบจี้เครื่องบินและการแข่งขันที่ผิดจรรยาบรรณ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นคือการกำหนดให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเองถูกตั้งค่าสถานะว่ามีการกระทำที่ผิดกฎ

หากคุณไม่ได้ดำเนินการอยู่เหนือกระดาน (เช่น ใช้บทวิจารณ์ที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย) คุณต้องหยุดเดี๋ยวนี้

คุณสามารถใช้ปุ่มรายงานเดียวกันกับที่คุณใช้เพื่อลบผู้ลักลอบใช้บัญชีกับคุณได้ และคนอื่น ๆ จะพยายามลบคุณออกจากตลาด

ด้วยความนิยมในการขายบน Amazon ที่เพิ่มขึ้น และผู้คนที่สอนวิธีสร้างความได้เปรียบเหนือการแข่งขัน ผู้ขายบางรายอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขากำลังทำผิดกฎ

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องทบทวนข้อกำหนดในการให้บริการ

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะคอยติดตามข่าวสารอยู่เสมอ เนื่องจาก Amazon มักจะเปลี่ยนกฎและเพิ่มกฎใหม่เข้าไปในข้อตกลงที่คุณทำขึ้นเมื่อคุณมีสิทธิ์ขายบนไซต์ของพวกเขา หากคุณกำลังจะพึ่งพารายได้จากธุรกิจของคุณ คุณต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของพวกเขา

ทำงานเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มของ Amazon

ลักษณะของเกมที่ขายสินค้าที่จับต้องได้บน Amazon คือคุณอาจต้องจัดการกับคนที่พยายามจะแย่งชิงการขายจากธุรกิจของคุณโดยการผลักดันสินค้าลอกเลียนแบบและคุณภาพต่ำของผลิตภัณฑ์เดียวกันกับที่คุณขาย

วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับสิ่งนี้คือการทำงานเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มของ Amazon

การขายสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณเองเป็นการประกันระยะยาวที่ดีที่สุดที่คุณสามารถมอบให้ตัวเองได้ และป้องกันไม่ให้คุณต้องรับมือกับไฮแจ็คเกอร์ตลอดไป

หากคุณขายป้ายชื่อส่วนตัว คุณอาจมีไซต์ของตัวเองอยู่แล้ว แต่ถ้าไม่ใช่ คุณจะต้องเริ่มทำงานกับนักออกแบบหรือนักพัฒนาเพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ไม่ขึ้นกับ Amazon

การเรียกใช้ไซต์ของคุณเอง และสร้างแบรนด์ของคุณให้ห่างไกลจาก Amazon ช่วยให้คุณมีอิสระมากขึ้นในการดำเนินธุรกิจอีกด้วย คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ใช้แหล่งที่มาของการเข้าชมอื่นๆ และสร้างรายชื่ออีเมลเพื่อให้คุณสามารถเพิ่มรายได้ต่อผู้เข้าชมได้

การรับมือกับการแข่งขันที่ผิดจรรยาบรรณอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่ถ้าคุณเริ่มมุ่งความสนใจไปที่การสร้างแบรนด์ของคุณจากเว็บไซต์ของ Amazon รายได้ของธุรกิจของคุณจะไม่ตกอยู่ใต้การควบคุมของผู้ลักลอบจี้เครื่องบิน เงื่อนไขการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงของ Amazon และความกังวลอยู่เสมอว่า รายได้อาจได้รับผลกระทบทุกเมื่อ

ทำตามกลยุทธ์ที่เราได้วางไว้สำหรับคุณที่นี่ และการจัดการกับกลยุทธ์เหล่านี้จะทำให้เครียดน้อยลง

เริ่มต้นด้วย การรายงานพวกเขา เมื่อใดก็ตามที่คุณพบเห็น และส่งคำสั่งหยุดและยุติไปยังผู้ขายแต่ละรายที่พยายามจะย้ายเข้ามาอยู่ในรายชื่อของคุณ การขายผลิตภัณฑ์ปลอมแปลงของคุณ

เรียกใช้ แคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก โดยใช้แคมเปญอัตโนมัติเพื่อช่วยในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ในที่สุดก็ย้ายไปสร้างแคมเปญด้วยตนเองเพื่อรักษาอัตรากำไรของคุณ และกระตุ้นการเข้าชมรายชื่อของคุณมากกว่าที่ผู้จี้เครื่องบินสามารถทำได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ร่วมงานกับ ผู้ผลิตที่มีชื่อเสียง ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าพวกเขาจะพยายามย้ายเข้ามาและผลักดันผลิตภัณฑ์ที่คุณจ่ายไปเพื่อพัฒนา ในขณะเดียวกันก็พยายามลดราคาของคุณไปพร้อม ๆ กัน

ในบันทึกย่อนั้น อย่าลดราคาของคุณ เพื่อให้ทันกับการแข่งขัน ให้มุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น และการรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่จัดการกับรีวิวเชิงลบที่คุณได้รับทันทีที่เกิดขึ้น

สุดท้าย คุณต้องการ หลีกเลี่ยงการใช้กลยุทธ์ที่อาจทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง เพราะหากคุณพยายามลบผู้ลักลอบใช้บัญชีและผู้ขายที่ผิดจรรยาบรรณออกจาก Amazon คนอื่นอาจมองว่าทำสิ่งเดียวกันกับคุณและธุรกิจของคุณ

ให้ธุรกิจของคุณอยู่รอดในระยะยาวโดยการ สร้างแบรนด์ของคุณนอกแพลตฟอร์มของ Amazon

จะช่วยให้คุณเพิ่มปริมาณการเข้าชมจากแหล่งใหม่ๆ ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และให้การควบคุมธุรกิจของคุณที่จะป้องกันไม่ให้คุณเครียดกับสิ่งต่างๆ เช่น การแข่งขันที่ผิดจรรยาบรรณ