ทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสบการณ์การสร้างการค้นหาและตัวกรองมุมมองของ Google

ด้วยการเปิดตัว ChatGPT, Bard และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) อื่นๆ มากมาย กระแสความนิยมของ AI ก็ยิ่งเพิ่มแรงผลักดันเท่านั้น ด้วยการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยความสามารถใหม่ๆ ที่เกิดจาก AI ประเภทนี้ Google ได้ก้าวกระโดดอย่างกล้าหาญในด้านความสามารถของเครื่องมือค้นหาด้วยการเปิดตัว Search Generative Experience ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่เปลี่ยนแปลงเกมที่ใช้ generative AI เพื่อส่งมอบบริการที่รวดเร็วและมากขึ้น ประสบการณ์การค้นหาที่กระจ่างแจ้ง เพื่อพัฒนานวัตกรรมต่อไป บริษัทยังได้เปิดตัวตัวกรอง Google Perspectives ที่แสดงข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนค้นพบมุมมองแปลกใหม่จากผลการค้นหา

แม้ว่าขณะนี้ยังอยู่ในช่วงทดลองภายใน Search Labs ของ Google แต่คุณลักษณะใหม่เหล่านี้ยังมีศักยภาพมหาศาลสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่กำลังมองหาประสบการณ์การค้นหาที่ได้รับการปรับปรุงและนักการตลาดที่เชี่ยวชาญในอีกด้านหนึ่ง

คุณจะใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร? มาดูกันว่าใคร อะไร เมื่อใด ที่ไหน ทำไม และอย่างไรใน Google Search โฉมใหม่นี้

ประสบการณ์การสร้างการค้นหาของ Google คืออะไร?

Search Generative Experience หรือเรียกสั้นๆ ว่า SGE เป็นฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดที่ใช้เทคโนโลยี generative AI ขั้นสูงเพื่อสร้างการตอบกลับที่ให้ข้อมูลและลึกซึ้งต่อคำถามของผู้ใช้

เมื่อบุคคลค้นหาข้อมูล พวกเขาไม่เพียงได้รับผลลัพธ์หน้าเว็บที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังได้รับคำตอบที่เชี่ยวชาญซึ่งสร้างขึ้นจากแหล่งข้อมูลหลายแห่งพร้อมข้อมูลสำคัญและลิงก์ไปยังหน้าที่สนใจอีกด้วย

คุณลักษณะนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้การโต้ตอบการค้นหามีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมมากขึ้น โดยการสนับสนุนผู้ใช้ในการทำความเข้าใจหัวข้อต่างๆ อย่างรวดเร็วและทั่วถึงยิ่งขึ้น

SGE ทำงานอย่างไร?

Search Generative Experience (SGE) ของ Google มอบคำตอบที่สร้างโดย AI ให้กับผู้ใช้โดยตรงในเบราว์เซอร์ เหนือผลการค้นหาทั่วไป คำตอบจะแสดงในกล่องข้อมูลที่แตกต่างกัน ซึ่งมีสีตามประเภทของข้อความค้นหาและความตั้งใจของผู้ใช้ ในตอนนี้ คำตอบมีป้ายกำกับว่า “Generative AI กำลังทดลอง” ที่ด้านบน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถคลิกปุ่มสลับที่มุมขวาบนเพื่อขยายการตอบสนองและดูการตอบสนองของ AI เพิ่มเติม แหล่งข้อมูลยังถูกอ้างถึงในกล่องที่คลิกได้ พร้อมด้วยรูปภาพ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถนำทางไปยังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คุณยังสามารถป้อนรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นหรือข้อความแจ้งเพิ่มเติมในช่อง "ถามติดตามผล" ได้ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามของคุณ สิ่งนี้จะแจ้งให้ Search Generative Experience ของ Google ให้คำตอบเพิ่มเติม

ระบบสามารถจัดการข้อความค้นหาที่ซับซ้อนมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการค้นหาแบบเดิม ตัวอย่างเช่น สามารถตอบคำถาม เช่น “อะไรจะดีไปกว่าสำหรับครอบครัวที่มีเด็กอายุต่ำกว่า 3 ขวบกับสุนัข Bryce Canyon หรือ Arches”

Google ได้เปิดตัวการอัปเดตที่สำคัญบางอย่างเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บของผู้ใช้ แนวทางใหม่นี้สอดคล้องกับแนวทางดังกล่าว ทำให้กระบวนการค้นหาง่ายขึ้นอย่างมาก ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ และมุมมองที่หลากหลาย

ประสบการณ์การสร้างการค้นหาของ Google ใช้ระบบการจัดอันดับหลักในการระบุไซต์คุณภาพสูงด้วยข้อมูลที่มีคุณภาพ แต่ถือว่ามีมาตรฐานที่สูงกว่าสำหรับบางหัวข้อ ตัวอย่างเช่น หลีกเลี่ยงการสร้างคำตอบสำหรับคำถามทางการแพทย์ การเงิน และการศึกษาของพลเมือง ซึ่งจัดอยู่ในประเภท “เงินของคุณ ชีวิตของคุณ” (YMYL)

คำเตือนนี้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไม่ได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเป็นอันตราย อย่างไรก็ตาม โฆษณายังคงอยู่ที่ด้านบนสุดเนื่องจากถือเป็นวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วสำหรับการค้นหาของผู้ใช้

การช็อปปิ้งยังง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย SGE

เมื่อพูดถึงโฆษณา ประโยชน์ของประสบการณ์การสร้างการค้นหาของ Google ยังขยายไปถึงขอบเขตการช็อปปิ้งด้วย

SGE ปรับปรุงกระบวนการช็อปปิ้งสำหรับผู้ใช้ Google Search โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรรซึ่งสอดคล้องกับคำค้นหาของผู้ใช้ ควบคู่ไปกับการสรุปปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาโดยสรุป

เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นคว้าข้อมูลได้ง่ายยิ่งขึ้น SGE จึงมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เต็มไปด้วยบทวิจารณ์ การให้คะแนน ราคา และรูปภาพที่เป็นปัจจุบัน ข้อมูลเชิงลึกนี้ขับเคลื่อนโดย Shopping Graph ของ Google ซึ่งเป็นฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีรายการผลิตภัณฑ์มากกว่า 35 พันล้านรายการ ข้อมูลนี้ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าได้ผลลัพธ์ที่สดใหม่และเชื่อถือได้

วิธีการช็อปปิ้งแบบไดนามิกนี้ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพ โดยนำความสะดวกสบายและความน่าเชื่อถือมาสู่แถวหน้าของประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์

ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของ Google Search Generative Experience คือการนำความสะดวกสบายมาสู่แถวหน้าของประสบการณ์การค้นหา โดยช่วยให้ผู้ใช้เจาะลึกลงไปในหัวข้อต่างๆ และตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพ

ตัวกรองมุมมองคืออะไร?

เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาให้ดียิ่งขึ้น Google ยังได้เปิดตัวตัวกรองการค้นหา "มุมมอง" ใหม่ที่เน้นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) และประสบการณ์ของมนุษย์ ช่วยเสริมคุณลักษณะเปอร์สเปคทีฟที่มีอยู่ในเรื่องเด่นในการค้นหาสำหรับเดสก์ท็อป

การพัฒนานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ของ Google ในปี 2022 ซึ่งเพิ่ม "ประสบการณ์" ให้กับเกณฑ์การจัดอันดับความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ และความน่าเชื่อถือ (ปัจจุบันเรียกว่า EEAT) ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการเน้นข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงและโดยตรงในผลการค้นหา

มันทำงานอย่างไร?

เช่นเดียวกับ Google Search Generative Experience ตัวกรองเปอร์สเปคทีฟเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะทดลองที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่าน Search Labs ผู้ใช้จะสังเกตเห็นไอคอนตัวกรองที่อยู่ใต้แถบค้นหา ซึ่งบ่งบอกถึงความพร้อมใช้งานสำหรับผลการค้นหาที่ให้มา

เมื่อเลือกแล้ว ระบบจะแสดงวิดีโอ รูปภาพ และโพสต์ที่เขียนร่วมกันโดยบุคคลบนแพลตฟอร์ม เช่น โซเชียลมีเดีย กระดานสนทนา และฟอรัมถามตอบ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ค้นหาคำแนะนำในการผูกมิตรในเมืองใหม่ การเปิดใช้งานตัวกรองจะเปิดเผยหน้าผลลัพธ์ที่มีเรื่องราวส่วนตัวในรูปแบบวิดีโอ คำแนะนำจากผู้แสดงความคิดเห็นในฟอรัม และอื่นๆ

ผลลัพธ์เหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเชื่อมโยงผู้ใช้กับมุมมองที่ใช้งานได้จริง เข้าถึงได้ และหลากหลาย ช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกจากผู้คนที่เคยเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน นอกจากนี้ ความมุ่งมั่นของ Google ที่จะเพิ่มความโปร่งใสแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน เนื่องจากตัวกรองยังแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับผู้สร้างเนื้อหา รวมถึงชื่อ รูปโปรไฟล์ และความนิยมในการมีส่วนร่วมของพวกเขา

Google กำหนดเป้าหมายใครด้วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้?

วิธีที่เราค้นหาข้อมูลเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ต้องขอบคุณการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มไดนามิกอย่าง TikTok เพื่อเป็นการตอบสนอง Google Search จึงปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การค้นหาที่ดื่มด่ำ ให้ข้อมูล และมีความหลากหลายมากขึ้น เมื่อพิจารณาว่า TikTok แซงหน้า Google ในฐานะไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกในปี 2021 ก็ถึงเวลาแล้ว

คุณสมบัติการค้นหาล่าสุดได้รับการออกแบบให้ครอบคลุม ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลาย ในขณะเดียวกันก็ได้รับอิทธิพลจากความชอบของคนรุ่นใหม่เป็นพิเศษ กลุ่มประชากรกลุ่มนี้ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านความชื่นชอบเทคโนโลยีและการโต้ตอบทางดิจิทัล เป็นแรงผลักดันที่อยู่เบื้องหลังนวัตกรรมเหล่านี้

ผู้มีอิทธิพลอีกกลุ่มหนึ่งคือเว็บเบราว์เซอร์ที่มักใช้แพลตฟอร์มเช่น Reddit เพื่อค้นหาข้อมูลแบบไดนามิกและไม่ลำเอียง กลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับมุมมองที่แท้จริงจากคนจริงๆ เพราะพวกเขาร่ำรวยและหลากหลาย ความคุ้นเคยของพวกเขากับแพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกในการอภิปรายแบบเปิดและการแลกเปลี่ยนความคิดทำให้พวกเขาต้องการประสบการณ์เชิงโต้ตอบและขับเคลื่อนโดยชุมชน เช่น SGE และมุมมอง

ณ ขณะนี้ ทั้ง Search Generative Experience ของ Google และตัวกรอง Perspectives มีให้บริการเฉพาะผู้ใช้ Search Lab ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว Google จะทดสอบคุณลักษณะใหม่ในภูมิภาคเฉพาะก่อนที่จะเผยแพร่ทั่วโลก ดังนั้นโปรดติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการเปิดตัวในประเทศอื่นๆ เร็วๆ นี้

ทำไมคุณควรดูแล

ในอนาคต Google จะเปิดตัวตัวกรองประสบการณ์และมุมมองที่สร้างโดยเครื่องมือค้นหาสำหรับผู้ใช้ทั่วไปนอกการทดลอง Search Labs นี่อาจหมายความว่าการเน้นไปที่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เชื่อถือได้ และคำนึงถึงผู้คนเป็นหลักจะเพิ่มขึ้น เนื่องจากฟีเจอร์นี้จะได้รับการอัปเดตและปรับปรุงตามความคิดเห็นของผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจดูน่าตกใจ แต่ก็ไม่ได้ส่งผลเสีย ในทางตรงกันข้าม คาดว่าจะให้ความสำคัญกับแบรนด์และเว็บไซต์ที่นำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและสร้างขึ้นอย่างมีเอกลักษณ์ โดยคำนึงถึงปัญหาของผู้เข้าชมมากกว่าไซต์ที่มีความสนใจเพียงอย่างเดียวซึ่งได้รับการจัดอันดับและตัวชี้วัดที่ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม เจ้าของเว็บไซต์อาจเห็นว่าตัวชี้วัดบางอย่างลดลง เช่น การดูหน้าเว็บหรืออัตราการคลิกผ่าน เนื่องจากคำตอบเชิงลึกและตัวเลือกในการถามคำถามติดตามผลภายในประสบการณ์การสร้างการค้นหาของ Google

ในทางกลับกัน คุณสามารถปลดล็อกอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นและเวลาในการซื้อ/เป้าหมายที่สั้นลง หากคุณปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับความคาดหวังของผู้ใช้ Search ใหม่ นี่จะนำมาซึ่งประเด็นต่อไป...

วิธีใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

แม้ว่าคำค้นหาบางคำจะไม่มีส่วนที่สร้างโดย AI แต่การมุ่งเน้นไปที่คุณภาพของเนื้อหาที่คุณให้ไว้จะมีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย เนื่องจากผลลัพธ์ทั่วไปจะถูกนำเสนอ หลังจาก ส่วน Google Search Generative Experience และอาจเป็นเช่นนั้น (ขึ้นอยู่กับข้อความแจ้ง ) ครึ่งหน้าล่าง

เนื่องจากผู้คนอาจพอใจกับผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นเท่านั้น การปรับปรุงอำนาจและความเชี่ยวชาญของแบรนด์ของคุณในกลุ่มเฉพาะของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการเพิ่มอันดับ SERP และคุณลักษณะในส่วน SGE หรือ Perspectives ของ Google

การสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยปรับให้เหมาะสมด้วยคำหลักเป็นวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ สร้างความไว้วางใจให้กับแบรนด์ของคุณมากขึ้น และทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) สามประเภทหลักที่คุณสามารถใช้ได้ ได้แก่:

1. คำรับรองจากลูกค้าจริง: ขอคำติชมจากลูกค้าประจำของคุณและเสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์กับผู้อื่น
2. เนื้อหาที่สร้างโดยอินฟลูเอนเซอร์: ติดต่ออินฟลูเอนเซอร์ในอุตสาหกรรมของคุณและเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้พวกเขาฟรีหรือลดราคาเพื่อแลกกับการรีวิวที่โพสต์แบบสาธารณะ
3. ผู้สร้างเนื้อหา: อาจเป็นลูกค้าประจำ พนักงาน เพื่อน หรือครอบครัวก็ได้ ให้รางวัลพวกเขาด้วยข้อเสนอเพื่อแลกกับที่พวกเขารับรองแบรนด์ของคุณต่อสาธารณะ

รวมแหล่งข้อมูล UGC ทั้งสามแห่งไว้ในเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และสื่อการตลาดออนไลน์อื่นๆ ของคุณ เพื่อเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้แสดงอยู่ในคำตอบของ Google Search Generative Experience

ก้าวต่อไปด้วยแนวร่วม

เส้นทางสู่ประสบการณ์การค้นหาที่ลึกซึ้งและน่าดึงดูดยิ่งขึ้นอยู่ที่นี่ และได้รับการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้จากรุ่นสู่รุ่น SGE และตัวกรอง Google Perspectives พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราค้นหาและโต้ตอบกับข้อมูลออนไลน์

ต้องการใช้เครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่เหล่านี้เพื่อยกระดับสถานะและกลยุทธ์ทางดิจิทัลของคุณหรือไม่? Coalition Technologies อยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณสำรวจภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้

เราปรับปรุงฐานความรู้ของเราและใช้วิธีการใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของ Google มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นอกจากนี้ เรายังสร้างกลยุทธ์รายไตรมาสเพื่อให้ลูกค้าของเราประเมินและปรับหลักสูตรใหม่ตามความจำเป็น

ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณตอบสนองความท้าทายด้านประสบการณ์และมุมมองของ Google Search Generative ใหม่นี้