เครื่องมือการตลาด Twitter: 4 เคล็ดลับในการพัฒนากลยุทธ์การตลาด Twitter

Twitter เป็นหนึ่งในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุด โดยมีผู้ใช้งานประมาณ 320 ล้านคนต่อเดือน ด้วยจำนวนผู้ชมที่มีศักยภาพที่กว้างขวาง จึงสมเหตุสมผลที่มันจะกลายเป็นช่องทางการตลาดที่เป็นที่ต้องการอย่างมากสำหรับแบรนด์และบริษัทต่างๆ

อย่างไรก็ตาม การตลาดของ Twitter นั้นซับซ้อนกว่าการโพสต์ทวีตและรอการรีทวีต

ก่อนที่แบรนด์ของคุณจะสามารถก้าวไปสู่ ​​Twitter ได้ จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ เช่น คุณใช้แฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อใดควรทวีต วิธีสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล และสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ ที่แชร์เนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน บนทวิตเตอร์?

Twitter อนุญาตให้มีข้อความที่เคารพเวลาของลูกค้า นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการทันที และช่วยในการสร้างการระบุแบรนด์ผ่านเนื้อหาที่กระชับแต่เรียบง่าย

นี่คือการติดต่อที่ประเมินค่าไม่ได้และข้อเสนอแนะที่ไม่ถูกจำกัดซึ่งจิตใจของธุรกิจให้ความสำคัญและเคารพอย่างมาก (อย่างน้อยก็โดยผู้ที่รู้วิธีฟังเสียงของลูกค้า)

คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะที่จะติดตาม

1. ผู้บริโภคของคุณจะเป็นใครหากคุณเข้าถึงความคิดและทัศนคติของพวกเขาได้ทันที
2. เหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจของลูกค้าเหล่านี้ในการใช้หรือบริโภคสินค้าหรือบริการของคุณ
3. คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่ลูกค้าชื่นชมและไม่ชอบอะไร
4. ลูกค้าของคุณรับการเปลี่ยนแปลงข้อเสนอของคุณอย่างไร (หรือของคู่แข่งของคุณ)
5. อิทธิพลที่เป็นไปได้ของลูกค้าในการโน้มน้าวใจ—หรือขัดขวาง—ผู้อื่นจากการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

หลักการทางธุรกิจที่มีมายาวนานระบุว่าการตลาดที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการสร้างผลิตภัณฑ์หรือข้อความ การสร้างความต้องการในใจของผู้รับ จากนั้นจึงตอบสนองด้วยการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้รับดำเนินการ เช่น การเยี่ยมชมสถานที่ การซื้อผลิตภัณฑ์ หรือการแนะนำ บริษัทให้เพื่อน ให้เราดูว่าเราสามารถคิดค้นกลยุทธ์การตลาด Twitter ได้อย่างไร

1. ฟังและปรับเวลาทวีตของคุณให้เหมาะสม

ผู้คนทวีตเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำ เผชิญหน้า อ่านและคิด เว็บไซต์ได้รับการอธิบายว่าเป็นเครื่องที่มีความรู้สึก เป็นขุมทองของความคิด ความรู้สึก และการสนทนา คุณลักษณะการค้นหาของ Twitter ช่วยให้เราเห็นสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดคุย หัวข้อ หรือคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณแบบเรียลไทม์

การค้นหา Twitter ยังมีหัวข้อที่กำลังมาแรง เพื่อช่วยให้เราดักฟังแนวโน้มล่าสุด

สี่สิ่งที่สำคัญที่สุดในการค้นหาคือ

1. ชื่อของคุณ.
2. ชื่อบัญชี Twitter ของคุณ
3. บริษัท แบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
4. คู่แข่งของคุณ

ใน Twitter เวลาเป็นสิ่งสำคัญมาก ทวีตมักจะปรากฏให้เห็นหลังจากโพสต์ไม่นาน หากคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมในทวีตของคุณ คุณต้องรู้เวลาโพสต์ที่เหมาะสมที่สุด

อะไรทำให้คุณมั่นใจในเวลา? คุณอาจเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์สถานการณ์อย่างมีเหตุผล เวลาที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่ผู้ติดตามของคุณตรวจสอบฟีด Twitter ของพวกเขาคือเท่าใด จังหวะเวลามีความสำคัญต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงทางการตลาดของคุณ Twitter เป็นเจ้าของเครื่องมือการจัดการ Twitter Tweetdeck (https://tweetdeck.twitter.com/) คุณสามารถกำหนดเวลาทวีตได้จากที่นี่ รวมทั้งติดตามสตรีม Twitter ของคุณ

2. สนทนาสู่ความยิ่งใหญ่และรู้จัก TMO ของคุณ (วัตถุประสงค์ทางการตลาดของ Twitter)

ผู้ติดตามที่ยิ่งใหญ่จำนวนน้อยมีค่ามากกว่าฝูงคนที่ไม่สนใจ อย่างที่กล่าวไปแล้ว ผู้ติดตามคุณภาพ กล่าวคือ คนที่ใส่ใจมากพอที่จะติดตามด้วยตนเอง มีค่ามากกว่าผู้ติดตามแบบสุ่มจำนวนมาก ผู้ติดตามคุณภาพสามารถรับได้โดย

1. มีความน่าสนใจ
2. กำลังสนทนา
3. ติดตามบุคคลที่เกี่ยวข้อง

จำเป็นต้องทวีตหรือโพสต์การอัปเดตอย่างน้อยสองสามครั้งต่อสัปดาห์หรือสองสามครั้งต่อวัน สิ่งนี้ช่วยในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าภายนอกเพื่อรักษาชื่อเสียงในเชิงบวกบน Twitterverse และสร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

เคล็ดลับ: หากคุณทำธุรกิจในท้องถิ่นและหากคุณกำลังมองหาลูกค้า การใช้การค้นหาขั้นสูงของ Twitter เพื่อค้นหาผู้คนที่อยู่ใกล้เคียงที่ถามคำถามที่คุณอาจตอบได้จะเป็นประโยชน์

คุณต้องตัดสินใจว่าคุณต้องการให้แคมเปญการตลาด Twitter ของคุณบรรลุผลอะไร ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของเป้าหมายต่างๆ ที่คุณอาจต้องทำให้สำเร็จด้วยความพยายามทางการตลาดของ Twitter:

• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• เพิ่มกำไรลูกค้าสูงสุด
• กระตุ้นยอดขายธุรกิจ
• ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและลูกค้าในอนาคต
• รับผู้ติดตาม Twitter เพิ่มขึ้น
• ปรับปรุงและขยายแบรนด์

เวลาและความเฉพาะเจาะจงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Twitter Marketing หากคุณต้องการเพิ่มผู้ติดตาม คุณควรทำในอัตราที่กำหนดต่อเดือนอย่างชัดเจน ด้วยเหตุนี้ โดยการกำหนดตัวชี้วัดเฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์ในวัตถุประสงค์ทางการตลาดของ Twitter ของคุณ คุณอาจติดตามความคืบหน้าหรือความล้มเหลวของคุณ และแก้ไขกลยุทธ์การตลาด Twitter ของคุณตามความจำเป็น

3. แบ่งปันข้อมูลและแนวคิด – รูปภาพพูด

Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแลกเปลี่ยนความรู้และแนวคิด โดยทั่วไป การสื่อสารอาจเป็นเรื่องยากเมื่อมีตัวเลือกการส่งข้อความเพียงไม่กี่ตัวเลือก

เพื่อให้ข้อมูลที่น่าสนใจ บรรลุความชัดเจน และใช้พื้นที่จำกัดของ Twitter ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เราต้องตรวจสอบกลยุทธ์ที่ฉลาดที่สุดที่บุคคลได้ค้นพบ

นอกจากจะช่วยเหลือผู้อื่นให้ค้นพบสิ่งดีๆ และเหตุการณ์ล่าสุดแล้ว ยังมีเหตุผลที่ดีในการเชื่อมโยงอย่างอิสระ เมื่อข้อความได้รับการอธิบายอย่างดีและมีลิงก์เจ๋งๆ พวกเขามักจะถูกรีทวีตมากกว่า ส่งผลให้ชื่อเสียงทางวิชาชีพของคุณดีขึ้นได้

อีกวิธีหนึ่งคือการเชื่อมโยงไปยังบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณอย่างน่าสนใจ กุญแจสำคัญในการสร้างการคลิกผ่านคือการเขียนคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ ที่น่าสนใจให้กับโพสต์หรือเพจที่คุณกำลังลิงก์ไป คิดว่าเป็นพาดหัวข่าวที่เหมาะกับผู้ชม Twitter ของคุณและจำไว้ว่าการโพสต์ฟีดจะไม่เป็นประโยชน์ แทนที่จะโพสต์ลิงก์ ให้สร้างบริบทสำหรับผู้ติดตามของคุณ

รวมถึงวิดีโอและภาพถ่ายในแผนการตลาด Twitter ของคุณ จากการศึกษาพบว่าทวีตที่มีรูปถ่ายหรือวิดีโอได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าทวีตที่มีข้อความธรรมดาถึงหกเท่า

4. โพสต์ส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ & ควบคุมพลังของการบูรณาการ

หากคุณมีแบรนด์ดังที่หลายคนชื่นชอบอยู่แล้ว คุณก็ไม่ต้องโพสต์เกี่ยวกับธุรกิจของตัวเองเป็นส่วนใหญ่ เพราะพวกเขาชื่นชอบคุณอยู่แล้วและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ พิจารณาว่า Twitter เป็นแพลตฟอร์มสำหรับแลกเปลี่ยนข้อมูลที่น่าสนใจร่วมกัน หากคุณเป็นบุคคลที่ไม่รู้จักกับคนส่วนใหญ่ มีชื่อเสียงที่ไม่แน่นอน หรือเพียงแค่ต้องการพัฒนาความสัมพันธ์ Twitter ของคุณ ดังนั้น พยายามแบ่งปันลิงก์ภายนอก แหล่งข้อมูล และคำแนะนำที่เป็นที่สนใจของผู้ที่ติดตามคุณมากกว่าที่จะให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

คุณอาจรวม Twitter ลงในเว็บไซต์ของคุณได้โดยตรงหากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการบนเว็บเนื่องจาก Twitter มี API (API คือบริการข้อมูลสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้คลั่งไคล้) ธุรกิจที่มีการบูรณาการอ้างว่าผู้ที่ใช้คุณสมบัติของ Twitter มักจะเป็นผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นที่สุดของพวกเขา

แน่นอนว่า Twitter API อาจถูกใช้เพื่อสร้างบริการแบบสแตนด์อโลน ตัวอย่างของสิ่งนี้คือ StockTwits (http://stocktwits.com) ซึ่งแปลงสัญลักษณ์ทิกเกอร์ที่ทวีตเป็นลิงก์ที่แสดงด้วยภาพที่นำไปสู่รายการที่มีชีวิตของความคิดเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจนั้น

คุณควรใช้ Twitter REST API หากคุณตัดสินใจว่าคุณต้องสื่อสารกับ Twitter ราวกับว่าคุณเป็นผู้ใช้ นี่เป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมจากแอปของบุคคลที่สามหลายแอป รวมถึง Twitterrific และ Twhirl คุณสามารถดำเนินกิจกรรมต่อไปนี้ด้วย API นี้เป็นหลัก:

• เข้าถึงไทม์ไลน์สำหรับทุกคน
• เข้าสู่ไทม์ไลน์ของเพื่อนของคุณ
• รีเฟรชสถานะของคุณ
• สร้างข้อความตรงใหม่เพื่อส่ง
• สังเกตผู้ใช้รายอื่น
• ปิดการใช้งานผู้ใช้รายอื่น

และ Twitter API ทำให้กิจกรรมอื่น ๆ ที่คุณทำได้ผ่านทางเว็บไซต์ Twitter มีอยู่จริง

คุณยังสามารถส่งคำขอค้นหา Twitter โดยใช้ API อื่น เนื่องจากเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ Twitter ใช้นั้นได้รับการพัฒนาโดยบุคคลที่สามที่กล่าวถึงข้างต้น Summize API เหล่านี้จึงแตกต่างกัน Twitter กำลังรวม API ทั้งสองนี้เพื่อทำให้คล้ายกันมากขึ้นในเร็วๆ นี้ในฐานะ REST-ful API Search API สามารถใช้เพื่อค้นหาทวีตที่อ้างอิงถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่ง มีคำศัพท์เฉพาะ มาจากผู้ใช้เฉพาะ มีแฮชแท็กเฉพาะ หรือมาจากผู้ใช้เฉพาะ (คิดตามหัวข้อ) การระบุรัศมีรอบลองจิจูดและละติจูดเฉพาะ คุณยังสามารถกำหนดได้ว่าผลลัพธ์ของคุณมาจากพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ใดพื้นที่หนึ่ง

Twitter เป็นเพียงบริการเดียว—แม้ว่าจะประสบความสำเร็จมากที่สุด—ของบริการไมโครบล็อกที่มีอยู่บนเว็บ และเป็นส่วนหนึ่งของปรากฏการณ์โซเชียลมีเดียที่ปฏิวัติอินเทอร์เน็ตและโลกแห่งการเผยแพร่

การตระหนักถึงศักยภาพของ Twitter และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ จำเป็นต้องมีความเข้าใจว่าทุกคนที่มีคอมพิวเตอร์และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสามารถสื่อสารกับผู้คนนับล้านทั่วโลกได้อย่างไร คุณเป็นเจ้าของพลังในการออกอากาศ เช่นเดียวกับพลังในการทำกำไรจากการออกอากาศเหล่านั้น