8 กลยุทธ์ Twitter สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ดังนั้น เพื่อให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ Twitter ของคุณได้ดีที่สุด คุณต้องเตรียมสถิติ Twitter ที่สำคัญที่สุดให้กับตัวเอง

ตาม การศึกษาล่าสุด:

• Twitter มีผู้ใช้งาน 192 ล้านคนต่อวัน
• 63% ของผู้ใช้ Twitter ทั่วโลกมีอายุระหว่าง 35 ถึง 65 ปี
• 66% ของผู้ใช้ Twitter ในต่างประเทศเป็นผู้ชาย เทียบกับผู้หญิง 34%
• ผู้คนใช้เวลาเฉลี่ย 3.39 นาทีต่อเซสชันบน Twitter
• 67% ของธุรกิจ B2B ทั้งหมดใช้ Twitter เป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล
• โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ Twitter ติดตามห้าแบรนด์
• 40% ของผู้ใช้ Twitter ซื้อบางอย่างหลังจากที่เห็นบน Twitter

1. เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณ

เมื่อมีคนค้นหาคุณ พวกเขาจะใช้ที่จับของคุณเพื่อค้นหาหน้าของคุณ ดังนั้น แฮนเดิล Twitter ของคุณจะต้องระบุได้ง่าย จำง่าย และสั้นพอที่จะแท็กคุณได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อของคุณสอดคล้องกันในทุกโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ผู้ติดตามของคุณอาจสับสนหากคุณใช้ชื่อที่แตกต่างจากแบรนด์ของคุณ

โปรไฟล์ของ H&M เป็นตัวอย่างที่ดี เนื่องจากไม่สามารถเพิ่มอักขระ “&” ในโปรไฟล์ Twitter ได้ พวกเขาจึงย่อชื่อผู้ใช้ให้สั้นลงเป็น “@hm”

แหล่งที่มา

ชื่อธุรกิจนั้นลวง สั้น และจำง่าย และการจัดการก็ง่าย พวกเขาใช้สิ่งนี้อย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย

หากคุณยังใหม่ ให้เลือกแฮนเดิล Twitter ที่ใกล้เคียงกับชื่อแบรนด์ของคุณ อย่าใช้ตัวเลขหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่เกี่ยวข้อง ยิ่งกว่านั้น จำไว้ว่าการทำให้สั้นและไพเราะจะเพิ่มโอกาสในการได้รับ @พูดถึง เนื่องจากขีดจำกัดของอักขระใน Twitter ผู้ใช้จึงมักไม่ค่อยพูดถึงคุณหากคุณมีหูหิ้วยาว

ในกรณีที่แบรนด์ของคุณเป็นเรื่องส่วนตัว ให้พิจารณาใช้ภาพถ่ายบุคคลแบบมืออาชีพเป็นรูปโปรไฟล์ของคุณ มิฉะนั้นติดกับโลโก้ คุณยังสามารถใช้พื้นที่ส่วนหัวของโปรไฟล์ของคุณเพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์

คุณยังต้องการเลือกขอบเขตที่เกี่ยวข้องกับความสนใจและความเชี่ยวชาญของคุณมากที่สุด และในขณะที่สร้างประวัติ Twitter ของคุณ ให้เพิ่มคำและวลีจากทรงกลม นอกจากนี้ ขอแนะนำให้เพิ่มสัมผัสของบุคลิกภาพ ดูชีวประวัติจาก @bethharte ที่มีหลายทรงกลม

แหล่งที่มา

กลับไปด้านบนหรือ

2. ดำเนินกลยุทธ์เนื้อหาที่มั่นคง

หลังจากที่คุณตั้งค่าโปรไฟล์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการทวีตเนื้อหาที่ดี ทวีตของคุณควรมีความหลากหลาย มีส่วนร่วม และเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

เนื้อหา Twitter ของคุณอาจรวมถึง:

• ส่วนลดหรือโปรโมชั่น
• โพล
• วีดีโออบรมด่วน
• ถามคำถามกับผู้ชมของคุณ
• ช่วงเวลาสนุก
• จุดเด่นของผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
• โพสต์หนึ่งวันในชีวิต
• ตอบคำถามลูกค้า
• บทความอุตสาหกรรมและอื่น ๆ

เมื่อพูดถึง อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ วิดีโอผลิตภัณฑ์ ภาพฉูดฉาดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การแข่งขันหรือการแจกของรางวัล และประเภทเนื้อหาบทวิจารณ์ของลูกค้าจะ ทำงานได้ดีที่สุด

คุณจะต้องทวีตอย่างสม่ำเสมอและบ่อยครั้ง เพื่อให้ผู้ติดตามจดจำธุรกิจของคุณได้ นอกจากนี้ เนื้อหาของคุณควรสอดคล้องกับผู้ชมของคุณเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม ในการทำเช่นนั้น ให้เน้นที่ความสนใจและความต้องการของพวกเขา

เมื่อคุณศึกษาลักษณะผู้ซื้อและผู้ชมเป้าหมาย คุณจะทราบเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาคาดหวังจากคุณ คุณยังสามารถทวีตคำถาม ทำแบบสำรวจ ขอความคิดเห็น หรือใช้ Twitter Chat เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่คุณควรแชร์

นอกจากนี้ Twitter Chat ยังเหมาะสำหรับการพูดคุยในประเด็นร้อนและขอความคิดเห็นจากผู้ติดตาม คุณสามารถเลือกหัวข้อ ตั้งวันที่และเวลา และสร้างแฮชแท็กสำหรับแชทได้

ทุกคนที่มีส่วนร่วมในการแชท Twitter สามารถดูคำตอบ คำถาม และความคิดเห็นโดยการค้นหาแฮชแท็กของคุณ พวกเขายังสามารถแบ่งปันความคิดเห็นและความคิดโดยเพิ่มแฮชแท็ก

Twitter Chats ช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วม ทำให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณและสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นระหว่างผู้ชมและธุรกิจของคุณ

แหล่งที่มา

อย่าลืม รวม SEO เข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เป็นมิตรกับ SEO Magento เป็นตัวเลือกยอดนิยม คุณสามารถอ่านคู่มือ Magento 2 SEO ได้ฟรี

กลับไปด้านบนหรือ

3. ค้นพบเทรนด์แฮชแท็ก คู่แข่ง และผู้มีอิทธิพล

โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับแฮชแท็กและผู้มีอิทธิพล เป้าหมายคือการใช้ประโยชน์จากแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องและเป็นที่นิยม ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณ และวิเคราะห์กลยุทธ์ของคู่แข่งของคุณ

เมื่อคุณพิจารณาแล้วว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับคู่แข่งของคุณ คุณสามารถจำลองกลยุทธ์เดียวกันได้หลังจากปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ

เครื่องมือเช่น RiteTag สามารถช่วยให้คุณ ค้นพบแฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมซึ่งเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับ ฟังก์ชันการค้นหาในตัวของ Twitter ที่สามารถช่วยคุณค้นหาโปรไฟล์ของคู่แข่งได้

ในทำนองเดียวกัน ใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเช่น BuzzSumo เพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพล คุณยังสามารถ Google และ จดบันทึกการจัดการ Twitter ของพวกเขาได้

คุณจะต้องใช้แฮชแท็กและกล่าวถึงอย่างมีชั้นเชิงในโพสต์ทั้งหมดของคุณ คุณสามารถชำระเงินได้สองแฮชแท็กในทุกโพสต์ตามที่ Twitter แนะนำ

ระวังแฮชแท็กจำนวนมากเกินไป ขอแนะนำ ให้ใช้ แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องหนึ่งถึงสองรายการต่อทวีต

นอกจากนี้ คุณสามารถพูดถึงผู้มีอิทธิพลในโพสต์ที่เกี่ยวข้องดังตัวอย่างด้านล่าง:

แหล่งที่มา

เมื่อผู้มีอิทธิพลชอบและรีทวีตโพสต์ของคุณ คุณจะเข้าถึงผู้ติดตามของพวกเขาด้วย

กลับไปด้านบนหรือ

4. สร้างการมีส่วนร่วม

คุณอาจมีผู้ติดตามหลายพันคน แต่เพียงอย่างเดียวจะไม่บรรลุเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว Twitter นั้นเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในระดับส่วนตัว

คุณสามารถทำตามกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อมีส่วนร่วม:

• ติดตามผู้ติดตามของคุณและตรวจสอบทวีตของพวกเขา คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายเกี่ยวกับความสนใจและความต้องการที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

• ติดตามอุตสาหกรรมและเครือข่ายของคุณกับคนชั้นนำ เป็นไปได้ว่าพวกเขาอาจจะตามคุณกลับมา นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอัพเดทเทรนด์ล่าสุดในอุตสาหกรรมของคุณ

• ตอบสนองต่อผู้ติดตามของคุณอย่างรวดเร็วตามที่พวกเขาคาดหวังให้ธุรกิจทำ

• ผู้คนรู้สึกมีความสุขเมื่อข้อความของพวกเขาถูกรีทวีตหรือถูกใจ การมีธุรกิจติดตามพวกเขาและตอบสนองต่อทวีตของพวกเขาจะทำให้พวกเขามีความพิเศษมากขึ้น

• ผู้คนจะรู้สึกมีความสุขเมื่อได้รับ @mention คุณสามารถพูดถึงผู้มีอิทธิพลและธุรกิจอื่นๆ ของคุณ นอกเหนือจากลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

• โต้ตอบโดยใช้โพลผู้ใช้หรือทวีตคำถามและขอให้ผู้ติดตามตอบ

กลับไปด้านบนหรือ

5. กำหนดเวลาโพสต์ของคุณ

จากการศึกษาพบว่า ทวีตมี CTR สูงกว่าเมื่อคุณโพสต์ในวันศุกร์ วันเสาร์ และวันอาทิตย์ เมื่อเทียบกับวันอื่นๆ ของสัปดาห์ การศึกษาอื่น ๆ เปิดเผยว่าทวีตที่โพสต์ระหว่างเวลา 12.00 น. ถึง 18.00 น. ทำงานได้ดีที่สุด

แหล่งที่มา

ในเวลาเดียวกัน บางคนบอกว่าการโพสต์ทวีต ระหว่างเวลา 12.00 น. ถึง 15.00 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

อย่างไรก็ตาม ช่วงเวลาสูงสุดของคุณควรขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ขอแนะนำให้คุณทดสอบค่าโดยสารในช่วงเวลาต่างๆ ของวันเพื่อกำหนดเวลาที่เหมาะสม จากนั้นคุณสามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดของ Twitter เช่น Hootsuite เพื่อกำหนดเวลาโพสต์ของคุณ

กลับไปด้านบนหรือ

6. โฆษณาบน Twitter

การโฆษณาผ่าน Twitter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ และเพิ่มอิทธิพลและการติดตามของคุณ คุณสามารถใช้ทวีตที่โปรโมตหรือโฆษณา Twitter

หากคุณใช้ทวีตที่โปรโมต ผู้ใช้รายนั้นจะเห็นทวีตของคุณในสตรีม Twitter หรือผลการค้นหาของ Twitter คุณสามารถเลือกได้หากต้องการเพิ่มผู้คนในหน้าเว็บที่เฉพาะเจาะจง คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือน ผู้ใช้ Twitter ทุกคนสามารถโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับโฆษณา Twitter

โฆษณา Twitter เป็นตัวเลือกของคุณหากคุณใช้ทวีตประเภทต่างๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเดียว เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการขยายฐานผู้ติดตามและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

คุณจะต้องตัดสินใจระหว่างวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น การติดตั้งแอพ การดูวิดีโอ การแปลงเว็บไซต์ และผู้ชมเป้าหมาย ในขณะที่เลือกโฆษณา Twitter ของคุณ

กลับไปด้านบนหรือ

7. ติดตามการวิเคราะห์ของคุณ

ในการพิจารณาความสำเร็จทางการตลาดของ Twitter คุณจะต้องวิเคราะห์งานของคุณ เนื่องจากทุกธุรกิจไม่เหมือนกันและมีเป้าหมายต่างกัน คุณจึงไม่ต้องติดตามตัวชี้วัดของ Twitter ทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถพิจารณารายการเมตริกที่เป็นไปได้นี้เมื่อเริ่มต้น:

• การมี ส่วนร่วม: คุณจะต้องดูจำนวนการรีทวีต การตอบกลับ การติดตาม รายการโปรด และการคลิกผ่านที่ทวีตของคุณได้รับ

• ความประทับใจ: ติดตามจำนวนครั้งที่ทวีตของคุณปรากฏบนไทม์ไลน์ของผู้ติดตามของคุณ

• แฮชแท็ก: ค้นหาว่าแฮชแท็กใดของคุณเป็นที่นิยมใช้มากที่สุด

• ทวีตยอดนิยม: ค้นหาว่าทวีตใดของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด

• Contributors: ติดตามความสำเร็จของ Contributor ผ่านทวีตของพวกเขา

คุณสามารถใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียต่างๆ รวมถึง Sprout Social , HubSpot และ Hootsuite เพื่อติดตามการวิเคราะห์ของคุณ

กลับไปด้านบนหรือ

8. อย่าใช้ Twitter เพื่อขายเท่านั้น

อย่าตั้งกระทู้เกี่ยวกับการขายทั้งหมด คุณควรกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่ มีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับพวกเขาแทน

โดยการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถเพิ่มยอดขายและรายได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะเห็นผลลัพธ์ผ่านการมีส่วนร่วมเท่านั้น ไม่ใช่การเสนอขายอย่างต่อเนื่อง

เมื่อคุณพยายามช่วยเหลือ มีส่วนร่วม และติดต่อกับผู้คน พวกเขาจะต้องการเจาะลึกลงไปในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ

ใช้ทวีตนี้โดย Tesla ตัวอย่างเช่น:

แหล่งที่มา

แทนที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว พวกเขากำลังดึงดูดผู้ชมด้วยเนื้อหาที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ยั่งยืนและนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งผู้ชมสนใจ

กลับไปด้านบนหรือ

ห่อ

Twitter เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังที่สามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ และปรับปรุงความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณกับผู้ติดตามของคุณ

สามารถเพิ่มยอดขายและอัตราการแปลงได้ ทำตามเคล็ดลับและกลเม็ดทางการตลาดของ Twitter ในบทความนี้เพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ