Twitpocalypse: ความต้องการทางเลือก Twitter สำหรับนักการตลาด

เมื่อเร็ว ๆ นี้เป็นเวลาที่น่าสนใจบน Twitter แน่นอน

สำหรับพวกคุณที่ใช้ชีวิตท่ามกลางฟองสบู่ที่ไม่มีสื่อโซเชียลเป็นเวลาหนึ่งเดือน (ซึ่งในกรณีนี้ถือเป็นการเคลื่อนไหวที่ดีจริงๆ) หรือไม่ได้ออนไลน์ตลอดเวลา (เช่นเดียวกัน): ในเดือนที่ SpaceX และเจ้าของ Tesla Elon Musk ซื้อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในราคา 44,000 ล้านดอลลาร์ สิ่งต่าง ๆ ค่อนข้างวุ่นวาย ผู้ลงโฆษณาต่างหนีออกจากแพลตฟอร์มนี้ และมีความกังวลว่า Twitter อาจอยู่ในสิ่งที่คล้ายกับ "เกลียวมรณะ"

มีคนจำนวนมากที่คิดว่าซากรถไฟที่ลุกเป็นไฟอย่าง Twitpocalypse เป็นเพียงละครที่น่าสนใจที่จะติดตามอย่างเฉยเมย แบบเดียวกับที่อาจเพลิดเพลินไปกับรายการเรียลลิตี้ไร้สาระเกี่ยวกับคนที่น่ากลัวตะโกนใส่กัน แต่สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน การสูญเสีย Twitter ในฐานะแพลตฟอร์มโฆษณาอาจเป็นอุปสรรคสำคัญในการเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงสี่สิ่ง:

• ทำไมนักการตลาดถึงชอบ Twitter?
• มีอะไรเปลี่ยนแปลงที่ทำให้ Twitter ของ Elon Musk ดึงดูดผู้ลงโฆษณาน้อยลง
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีจำเป็นต้องดึงดูดความสนใจ (และเงิน) ของทีมการตลาดอย่างไร
• มีอะไรอีกบ้างในแง่ของทางเลือกของ Twitter สำหรับนักการตลาด

(การเปิดเผยข้อมูล: ฉันไม่ได้ดูแลบัญชี Twitter ส่วนตัวเป็นเวลาไม่ถึงสองปี เป็นไปไม่ได้เลยที่จะพลาดสิ่งที่เกิดขึ้นจากพร็อกซี)

ทำไม Twitter ถึงดีสำหรับนักการตลาด?

Twitter มีความโดดเด่นในแง่ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเนื่องจากความง่ายในการดูโพสต์จากผู้คนนอกฟีดของคุณ ในขณะที่ Facebook, Instagram และอื่นๆ ให้คุณติดตามโพสต์จากคนที่คุณเลือกได้ และแน่นอนว่ามีวัฒนธรรมการแชร์โพสต์ที่คุณพบว่าน่าสนใจ นั่นคือธรรมชาติของทวีตขนาดพอดีคำ รวมกับ "การเลื่อนไม่สิ้นสุด" ที่น่าติดตามซึ่งใช้โดยคนจำนวนมาก ไซต์โซเชียลในทุกวันนี้ทำให้การกดถูกใจและรีทวีตสิ่งที่ฉลาดหรือมีสาระผ่านแดชบอร์ดของคุณเป็นเรื่องง่ายและเป็นธรรมชาติ

ด้วยเหตุนี้ การแพร่ระบาดบน Twitter จึงเป็นเรื่องง่าย และแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วกว่าที่เป็นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ตัวอย่างคลาสสิกอย่างหนึ่งคือทวีตของ Oreo ในช่วง Super Bowl 2013 เป็นเวลาเพียงไม่กี่นาทีที่กระแสไฟฟ้าในสนามล้มเหลวระหว่างการปะทะกันระหว่างทีมบัลติมอร์ เรฟเวนส์ และทีมซานฟรานซิสโก 49เนอร์ส เมื่อผู้จัดการโซเชียลมีเดียผู้รอบรู้บอกให้โลกรู้ว่าไม่เป็นไร คุณยังสามารถจิ้มโอรีโอในความมืดได้

ฉลาดหลักแหลม! ผู้คนแชร์กันหลายพันครั้งเพราะมันมีไหวพริบและถูกกาลเทศะ เราทุกคนบน Twitter ต่างก็ดูว่าคนอื่นพูดถึง Super Bowl อย่างไร

ในทางกลับกัน การโฆษณาแบบชำระเงินบน Twitter นั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายมากกว่าเสมอ แม้ว่า Twitter จะติดตามข้อมูลประชากรบางอย่าง เช่น อายุ เพศ สถานที่ และอื่นๆ แต่ก็ขาดความละเอียดมากที่ทำให้ Facebook เป็นโอกาสที่คุ้มค่าสำหรับการตลาดแบบชำระเงินที่ตรงเป้าหมาย ผู้คนยังมีแนวโน้มที่จะใช้นามแฝงหรือแฮนเดิลออนไลน์บน Twitter มากกว่า ซึ่งเป็นอุปสรรคในการเชื่อมต่ออีกทางหนึ่ง

ดังนั้น ในขณะที่การรักษาสถานะบนโซเชียลมีเดียบน Twitter นั้นยอดเยี่ยมในแง่ของความสามารถในการแพร่ระบาดและทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อหน้าผู้คนด้วยเนื้อหาที่ชาญฉลาดและฉับไว การเข้าถึงพวกเขาด้วยโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายนั้นยากกว่า ไม่น่าแปลกใจเลยที่บางครั้ง Twitter ประสบปัญหาด้านรายได้ เนื่องจากโฆษณาเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้หลัก

เข้าสู่ Elon Musk

ทำไมการเปลี่ยนแปลงของ Elon ทำให้ Twitter เป็นที่นิยมน้อยลงสำหรับนักการตลาด

หมึกจำนวนมากรั่วไหลไปทั่วอินเทอร์เน็ตโดยคาดเดาเกี่ยวกับอุดมการณ์หรือเหตุผลส่วนตัวของ Elon Musk สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เขามีที่ Twitter แน่นอนว่าฉันเองก็มีความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกัน (ความคิดเห็นเกี่ยวกับอวัยวะส่วนใดของร่างกายเป็นอย่างไร) – แต่เพื่อประโยชน์ของบล็อกนี้ เรามาดูข้อกังวลของเขากันดีกว่า

จากสิ่งที่เราสามารถบอกได้ Elon Musk เชื่อว่า Twitter มีปัญหาดังต่อไปนี้:

• มันไม่ได้นำรายได้เพียงพอ
• มีพนักงานมากเกินไป ค่าใช้จ่ายจึงสูง
• มีผู้ใช้จำนวนมากเกินไปที่เป็นบอท
• มีปัญหา "การพูดอย่างอิสระ" กับผู้ดูแลที่ห้ามคนจำนวนมากเกินไป

สำหรับปัญหาแรก เขาเสนอที่จะขยายโปรแกรม Twitter Blue ที่จะอนุญาตให้ผู้คนจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับคุณสมบัติต่างๆ รวมถึงความสามารถในการแก้ไขทวีต เนื้อหาวิดีโอที่ยาวขึ้น และเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินถัดจากชื่อ ซึ่งก่อนหน้านี้มีให้เฉพาะ "ยืนยัน" เท่านั้น บัญชีที่พิสูจน์ตัวตนแล้ว เช่น นักข่าว แบรนด์ และเจ้าหน้าที่ของรัฐ (สิ่งนี้จะมีความสำคัญในภายหลัง) ราคาเดิมของเขาอยู่ที่ 20 ดอลลาร์ต่อเดือน แต่เขาตกลงที่ 8 ดอลลาร์หลังจากคำพูดที่รุนแรงจากนักเขียนชื่อดังอย่างสตีเฟน คิง

สำหรับปัญหาที่สอง Musk ตั้งใจจะลดพนักงาน Twitter ลง 75% การเลิกจ้างครั้งแรกนั้นรุนแรง แต่ไม่รุนแรง 75% รวมถึงทีมผู้นำด้วย เขาสาบานว่าจะเลิกทำงานจากระยะไกล (ซึ่งกลายเป็นมาตรฐานในช่วงวิกฤตโควิด-19) จากนั้นเขาก็เริ่มยิงวิศวกรที่วิจารณ์เขาทาง Twitter และในช่อง Slack ภายใน ในที่สุดเมื่อวันที่ 17 พฤศจิกายน Musk ได้ยื่นคำขาดโดยกล่าวว่าเขาคาดว่าจะมีการรีเซ็ตวัฒนธรรมที่ “ฮาร์ดคอร์อย่างยิ่ง” จากผู้ที่ต้องการสร้าง Twitter ใหม่และเสนอค่าชดเชยสามเดือนให้กับผู้ที่ไม่ต้องการ

พนักงาน Twitter หลายพันคนเลือกไม่รับ รวมทั้งทีมงานทั้งหมด

สำหรับปัญหาที่สาม Musk ดูเหมือนจะไม่มีวิธีแก้ไขมากมายนอกเหนือจากบริการสมัครสมาชิก Twitter Blue ที่กล่าวมาข้างต้น โดยให้เหตุผลว่ามันมีราคาแพงกว่าที่ควรจ่ายสำหรับบอทจำนวนนับไม่ถ้วน

สำหรับปัญหาที่สี่ มัสก์เริ่มคืนสถานะบัญชีที่ถูกระงับของบุคคลเช่นอดีตประธานาธิบดีทรัมป์ (ซึ่งถูกระงับหลังจากยุยงการจลาจลในวันที่ ⁶ มกราคม) รวมถึงโทรลล์และผู้สนับสนุนคนสำคัญบางคนที่ถูกระงับเนื่องจากพฤติกรรมที่แสดงความเกลียดชัง ความดื้อรั้น ยุยงให้เกิดความรุนแรง หรือทั้งหมดที่กล่าวมา

ดังนั้นเกิดอะไรขึ้นกับ Twitter?

ปัญหาที่ 1: การเลียนแบบตราสินค้าจำนวนมาก

คุณอาจสังเกตเห็นช่องโหว่ที่สำคัญใน Twitter Blue ด้วยราคาเพียง $8 ต่อเดือน ใครๆ ก็สามารถจ่ายเงินเพื่อให้มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินตามชื่อของตน ซึ่งก่อนหน้านี้จำกัดไว้เฉพาะระบบการยืนยันตัวตน เพื่อพิสูจน์ว่าบัญชีนั้นเป็นใครหรืออะไรตามที่อ้างว่าเป็น

หลายคนคาดการณ์ว่าสิ่งนี้จะทำให้การแอบอ้างเป็นบุคคลหรือแบรนด์ที่มีชื่อเสียงเป็นเรื่องง่ายมาก เมื่อ Twitter Blue ถ่ายทอดสด คนเหล่านั้นทั้งหมดได้รับการพิสูจน์แล้วว่าถูกต้องอย่างยิ่ง การล้อเลียน Elon Musk มีอยู่ทุกที่ บัญชี Nintendo ปลอมโพสต์ภาพ Mario ชูนิ้วกลาง บัญชี Lockheed Martin ปลอมที่บอกว่าจะระงับการขายไปยังประเทศต่างๆ เช่น ซาอุดิอาระเบียและ Twitter

มัสก์ตอบโต้ด้วยการบอกว่าบัญชีล้อเลียนจะต้องทำเครื่องหมายอย่างชัดเจนว่าเป็นการล้อเลียน และระงับผู้กระทำความผิดทีละคน รวมถึงนักแสดงตลกเคธี่ กริฟฟิน ถึงกระนั้น ก็ไม่ได้หยุดผู้คนจากการสร้างบัญชีกามิกาเซ่ที่ตั้งใจสร้างเรื่องตลก แพร่ระบาด และถูกระงับ ทั้งหมดนี้ในราคาเพียง $8

จุดเปลี่ยนน่าจะเป็นตอนที่ Eli Lilly ผู้เลียนแบบยักษ์ใหญ่ด้านเภสัชกรรมทวีตว่าตอนนี้จะมีการแจกอินซูลินฟรี หุ้นของธุรกิจพังทลาย สูญเสียมูลค่าตลาดหลายพันล้านดอลลาร์

จากนั้น Musk ก็หยุดความสามารถในการซื้อ Twitter Blue ชั่วคราว เนื่องจากทุกอย่างเกิดขึ้นแล้วซึ่งผู้คนเตือนเขาว่าจะเกิดขึ้น และระงับโครงการไว้เพื่อรอการตรวจสอบว่าจะนำไปใช้อย่างไรโดยไม่ทำให้การแอบอ้างบุคคลอื่นเป็นเรื่องง่าย

ปัญหาที่ 2: คำพูดแสดงความเกลียดชังเรียกอาละวาด

ปรากฎว่า เมื่อคุณปลดแบนผู้ที่ถูกแบนเนื่องจากการข่มขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงและคำพูดแสดงความเกลียดชัง หรือเมื่อคุณส่งสัญญาณว่าจะทำเช่นนี้ก่อนที่จะทำจริง คุณจะสนับสนุนการคุกคามด้วยความรุนแรงและคำพูดแสดงความเกลียดชัง ไม่นานหลังจากที่ Musk เข้าซื้อกิจการ Twitter เสร็จสิ้น การใช้งาน n-word ก็เพิ่มขึ้นถึง 500% ความเกลียดชังมุ่งเป้าไปที่กลุ่มต่างๆ เช่น ชนกลุ่มน้อยทางเชื้อชาติ กลุ่มศาสนา เช่น ชาวยิว และกลุ่ม LGBTQ ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างรวดเร็ว

ไม่แปลกใจเลยที่แบรนด์ต่าง ๆ ซึ่งขี้อายจากการแอบอ้างบุคคลอื่นอยู่แล้ว จะคัดค้านไม่ให้คนแคปหน้าจอโฆษณาแบบเสียเงินและโปรโมตทวีตข้าง ๆ การเหยียดหยามคนชั่วและการเรียกร้องให้ใช้ความรุนแรง เอเจนซี่โฆษณาขนาดใหญ่อย่าง Omnicom Media Group แนะนำให้ลูกค้าของพวกเขาหยุดการใช้จ่ายโฆษณาบน Twitter ชั่วคราว

ปัญหาที่ 3: ใครทำงานที่นั่นบ้าง

การเลิกจ้างจำนวนมากของมัสก์และแรงจูงใจในการลาออกอาจทำให้ต้องลดจำนวนพนักงานลงมากกว่า 75% ที่เขาตั้งใจจะลด ก่อนที่จะมีคำขาด ทีมงานทั้งหมดก็ถูกไล่ออก รวมถึงทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยที่ได้รับมอบหมายให้ทำให้ Twitter เป็นสถานที่ที่ปลอดภัยสำหรับแบรนด์ในการโฆษณา

ด้วยจำนวนพนักงานที่น้อยลง ความบกพร่องก็เริ่มปรากฏขึ้น โพสต์ที่ไม่ระบุชื่อบน Blind (ซึ่งพูดตามตรงคือยังไม่ได้รับการยืนยันโดยอิสระ) กล่าวหาว่าทีมการตลาดหนึ่งทีมใช้จ่ายโฆษณาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาสองสัปดาห์ โดยให้เหตุผลว่าการแข่งขันที่ต่ำกว่าจะทำให้การดูทวีตที่โปรโมตของพวกเขาง่ายขึ้นและถูกลง อย่างไรก็ตาม พวกเขาหยุดแผนนี้เนื่องจากปัจจัยหลายประการ:

• การมีส่วนร่วมลดลงอย่างรวดเร็ว
• ประเด็นด้านความปลอดภัยของแบรนด์ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว โดยมีการต่อต้านชาวยิวและภาพอนาจารแสดงอยู่ข้างโพสต์ของพวกเขา
• บั๊กร้ายแรงในระบบ รวมถึงโฆษณาที่หยุดชั่วคราวจากการโฆษณา 6 ปีทั้งหมดถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง
• ทีมบัญชีทั้งหมดที่ทำงานร่วมกับพวกเขาลาออกโดยไม่มีใครพูดคุยด้วยเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหานี้

ไม่ต้องพูดถึง แน่นอนว่าด้วยการตัดทีมกลั่นกรองของ Twitter อย่างเฉียบคม ทำให้มีคนจำนวนน้อยลงที่ทำงานเพื่อกำจัดเนื้อหาที่น่ากลัวหรือแม้แต่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย Twitter ไม่มีแม้แต่นักข่าวแผนกสื่อสารที่สามารถขอความคิดเห็นได้

สิ่งเหล่านี้รวมกันทำให้ Twitter เป็นฝันร้ายในการโฆษณา น่าแปลกใจไหมที่ผู้ลงโฆษณากำลังมองหาทางเลือกอื่นของ Twitter

แต่ทางเลือกของ Twitter สำหรับทีมการตลาดและการโฆษณาจะเป็นอย่างไร

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดที่ดีที่สุดสำหรับการโฆษณา

ในความเป็นจริง แนวคิดของ "ทางเลือกของ Twitter สำหรับนักการตลาด" เป็นสมมติฐานที่ผิด ไม่มีเครือข่ายโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ลงโฆษณาและนักการตลาด (แม้ว่าเราจะเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสร้างรายได้ก็ตาม) มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ใช้ หากไม่มีผู้ใช้ เครือข่ายโซเชียลมีเดียใด ๆ ก็ไร้ค่า ทั้งสำหรับผู้ใช้รายอื่นและสำหรับนักการตลาด เหตุใดพวกเราจึงโฆษณาหากคนอื่นในเครือข่ายที่กำหนดเป็นนักการตลาดรายอื่น

ในการตอบคำถามว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดดีที่สุดสำหรับนักการตลาดนั้น ขึ้นอยู่กับการรู้ว่าเหตุใดเราจึงต้องโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย แทนที่จะพูด เช่น โฆษณาแบบดิสเพลย์หรือการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา

โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ผู้ใช้อยู่

ไซต์ต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, TikTok, Reddit และ Twitter มีการเข้าถึงอย่างมหาศาล หลายร้อยล้านหรือหลายพันล้านคนใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ทุกวัน ข้อดีของการจ่ายเงินสำหรับโฆษณาในเครื่องมือค้นหาเช่น Google คือคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำหนดเป้าหมายคำที่เกี่ยวข้องที่ผู้คนกำลังค้นหา แต่ให้พิจารณาว่าผู้คนใช้จ่ายกับเครื่องมือค้นหานานเท่าใด พวกเราส่วนใหญ่ เมื่อใช้ Google หรือ Bing เพื่อค้นหาบางสิ่ง ให้ป้อนคำค้นหาของเรา อ่านรายการยอดนิยมสองสามรายการบน SERPs และออกจากที่นั่นภายในครึ่งนาทีหรือน้อยกว่านั้น

ในทางกลับกัน ผู้ใช้ที่ใช้โซเชียลมีเดียสามารถใช้เวลาหลายนาทีหรือหลายชั่วโมงในการเลื่อนดูและโต้ตอบ ประโยชน์ของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียคือคุณมีผู้ชมที่พร้อมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ เพราะพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เหลือในฟีดของตนมากแล้ว

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีการโต้ตอบและมีส่วนร่วม

ลองนึกถึงวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเครื่องมือค้นหาหรือแสดงโฆษณาของคุณ โดยอาจคลิกหรือไม่คลิกก็ได้ เราสามารถติดตามต้นทุนต่อคลิก เราสามารถติดตามคอนเวอร์ชั่นบนหน้า Landing Page แต่ไม่มีการโต้ตอบหรือการมีส่วนร่วมจริงนอกเหนือจากนั้น ไม่มีใครแบ่งปันโฆษณาที่พวกเขาเห็นบน Google SERPs ไม่มีใครตอบกลับโฆษณาเหล่านั้น

จากการเปรียบเทียบ ผู้คนตอบสนองและมีส่วนร่วมกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียในลักษณะที่ไม่เพียงกระตุ้นการระบุแบรนด์และความคุ้นเคย แต่ยังให้ผลตอบรับที่ยอดเยี่ยมแก่นักการตลาดอีกด้วย

มีกี่คนที่ชอบโพสต์ของเรา – แต่อาจไม่ได้คลิกลิงก์ มีคนแชร์โพสต์ของเรากี่คน? โพสต์ของเราได้รับปฏิกิริยาอิโมจิอะไรบ้าง? เราได้รับความคิดเห็นและคำตอบประเภทใด ทั้งหมดนี้เป็นข้อเสนอแนะที่มีค่าสำหรับทีมการตลาด ยิ่งไปกว่านั้น คนที่แชร์โฆษณาหรือแสดงปฏิกิริยากับโฆษณานั้นมีแนวโน้มที่จะจำแบรนด์ของคุณได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำ Conversion ในตอนนั้นก็ตาม

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียได้รับการเตรียมไว้สำหรับประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมแล้ว

ลองนึกถึงวิธีที่ผู้คนใช้โซเชียลมีเดีย โดยทั่วไปแล้วเราจะดูแลจัดการเนื้อหาที่เราต้องการเห็นว่าตรงกับความสนใจและงานอดิเรกของเรา

ยาโซเชียลมีเดียที่ฉันเลือกคือ Reddit ซึ่งฉันใช้เพื่อติดตามการเมือง ข่าวระดับโลก อุตสาหกรรมวิดีโอเกม เทคโนโลยีทั่วไป และเกมบนโต๊ะอย่าง Dungeons & Dragons เป็นหลัก เมื่อดูที่หน้าแรก Reddit ของฉัน ฉันเห็นโฆษณาสำหรับการสมัครสมาชิก Wall Street Journal (การเมืองและข่าวทั่วโลก), Call of Duty และ Mountain Dew (วิดีโอเกม) และโทรศัพท์ Samsung (เทคโนโลยีทั่วไป) สิ่งที่ฉันขาดหายไปคือลูกเต๋า D&D ที่จะเล่นบิงโก!

เนื่องจากฉันใช้ Reddit สำหรับเนื้อหาประเภทนี้ ฉันจึงมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับโฆษณาประเภทนี้ได้ดีกว่าที่ฉันเห็นป้ายโฆษณาหรือโฆษณาแบบดิสเพลย์บนหน้าเว็บแบบสุ่มที่ฉันเข้าชม เว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ ก็เหมือนกัน ตัวอย่างเช่น หญิงสาวที่ติดตามแฟชั่นนิสต้าบน Instagram อาจเปิดรับโฆษณาเสื้อผ้าคุณภาพสูงในราคาที่สมเหตุสมผลมากกว่า

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับการโฆษณาขึ้นอยู่กับผู้ชมของคุณ

ฉันรู้ว่ามันออกจะเหมือนตำรวจ แต่มันเป็นเรื่องจริง – เครือข่ายโซเชียลมีเดียใดที่ดีที่สุดสำหรับทีมการตลาดของคุณจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังทำการตลาดและคุณทำการตลาดกับใคร

ตัวอย่างเช่น Reddit มีฐานผู้ใช้ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้ชายอายุ 35 ปีขึ้นไปที่มีงานอดิเรก "เนิร์ด" และเหตุผลเดียวที่ฉันไม่อยู่ในกลุ่มประชากรนั้นก็เพราะฉันเพิ่งอายุ 36 ปี หากคุณกำลังขายสินค้าอุปโภคบริโภค เทคโนโลยี การไปที่ Reddit นั้นเป็นเรื่องง่าย ในทางกลับกัน Instagram มีผู้ชมที่เป็นผู้หญิงมากกว่า และลักษณะภาพสูงของเครือข่ายหมายความว่าเหมาะอย่างยิ่งสำหรับเนื้อหาที่สามารถมีภาพผลิตภัณฑ์ที่สวยงามที่เกี่ยวข้องได้

คุณเป็นบริษัท B2B ที่ต้องการเข้าถึงมืออาชีพและผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับผู้บริหารหรือไม่? คุณน่าจะโฆษณาบน LinkedIn คุณต้องการเข้าถึงคนหนุ่มสาวในที่ที่พวกเขาอยู่หรือไม่? TikTok จะเป็นทางออกที่ดีสำหรับเงินโฆษณาของคุณ คุณต้องการเข้าถึงทุกคนและแม่ของพวกเขาอย่างแท้จริงหรือไม่? Facebook ยังคงเป็นเป้าหมายทั่วไปสำหรับ "ค่าโฆษณาโซเชียลมีเดีย" ด้วยเหตุผลที่ดี

ทางเลือก Twitter ที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดคืออะไร?

ในตอนท้ายของวัน สมมติว่า Twitter ยังคงหมุนวนต่อไป – ซึ่งผู้ลงโฆษณายังคงถอนตัวออก ลดรายได้ลงอีก และจำเป็นต้องมีแผนการที่หมดหวังสำหรับแหล่งรายได้ใหม่ – มันจะหยุดเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานได้สำหรับการโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย

แน่นอนว่าเป็นไปได้ว่าสิ่งนี้จะพลิกกลับ อาจมีบางคนที่สามารถกระซิบข้างหูของ Elon Musk และโน้มน้าวเขาว่าการสร้างสภาพแวดล้อมที่มั่นคงซึ่งให้ความปลอดภัยของแบรนด์นั้นจำเป็นต่อการได้รับความไว้วางใจจากผู้ลงโฆษณากลับคืนมา บางทีคำพูดแสดงความเกลียดชังและวาทศิลป์ที่รุนแรงอาจถูกควบคุมอีกครั้งแทนที่จะปล่อยให้แพร่กระจายและเปื่อยเน่า

Twitter อาจยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานได้เพื่อรักษาสถานะของแบรนด์ อย่างน้อยก็ด้วยการมีสมาชิกหรือทีมที่อุทิศตนเพื่อจัดการบริการลูกค้าหรือโพสต์เป็นครั้งคราว แต่ถึงแม้จะมีความเสี่ยง เกรงว่าทวีตไวรัลยอดฮิตของคุณจะอยู่บนไทม์ไลน์ของใครบางคน ของการเหยียดหยามทางเชื้อชาติ

คณิตศาสตร์ไม่ได้รวมอยู่ในแผนการของ Elon Musk ในการจัดหาเงินทุนให้กับไซต์ผ่านการสมัครสมาชิกรายเดือนแบบประจำ ตามที่ตัวเขาเอง Twitter สูญเสียประมาณ 4 ล้านเหรียญสหรัฐต่อวัน และต้องการลูกค้าที่ชำระเงิน 15 ล้านคนเพื่อชดเชยงบประมาณที่ขาดไป อย่างไรก็ตาม ตัวเลขเหล่านี้อาจดูแตกต่างออกไปมากเมื่อรายได้จากโฆษณาลดลง

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ทีมการตลาดหรือเอเจนซี่โฆษณาของคุณควรวางแผนที่จะย้ายค่าโฆษณาโซเชียลมีเดียไปยังทางเลือกอื่นของ Twitter ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดสำหรับ Twitter จะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและกลุ่มเป้าหมายของคุณ

• Facebook ยังคงเป็นลิงกอริลลาหลังเงินของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากความละเอียด ความง่ายในการกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มประชากรที่เฉพาะเจาะจง และการใช้งานที่แพร่หลายในกลุ่มประชากรทั้งหมด แม้ว่า Facebook จะได้รับความนิยมมากกว่าในกลุ่มประชากรที่มีอายุมากกว่าก็ตาม
• TikTok นั้นตรงกันข้าม – โฆษณา TikTok ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและอาจยังไม่เติบโตเต็มที่ในบางครั้ง อย่างไรก็ตาม มันเป็นเครือข่ายที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนหนุ่มสาว ความสามารถในการสร้างเนื้อหาวิดีโอขนาดพอดีคำเป็นสิ่งที่จำเป็น ในขณะนี้ คุณสามารถปฏิบัติต่อ TikTok เหมือนเป็นการตลาดเนื้อหารูปแบบหนึ่ง แทนที่จะใช้โฆษณาแบบชำระเงิน
• LinkedIn ควรเป็นเป้าหมายของคุณสำหรับการตลาดแบบ B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังคนที่ทำงานในอุตสาหกรรมบางประเภท หรือแม้แต่สำหรับบริษัทเฉพาะ ไม่ใช่ดินที่อุดมสมบูรณ์เลยสำหรับการตลาดแบบ B2C แต่มีทางเลือกไม่กี่ทางสำหรับการกำหนดเป้าหมายไปยังมืออาชีพ
• Instagram และ Pinterest ต่างก็ยอดเยี่ยมสำหรับครีเอทีฟโฆษณาที่มีภาพสูง (แฟชั่น อาหาร วันหยุดพักผ่อน ซึ่งทั้งหมดนี้แปลความหมายได้ดีมากสำหรับสื่อภาพ) ทั้งสองยังมีฐานผู้ใช้ที่เป็นผู้หญิงมากขึ้นเช่นกัน เนื่องจาก Instagram เป็นเจ้าของโดย Facebook สิทธิประโยชน์มากมายจึงยังคงมีผลอยู่
• Reddit คือการต่อต้าน Instagram โฆษณามักจะเป็นแบบข้อความ และข้อมูลประชากรของผู้ใช้ก็เอนเอียงไปทางผู้ชายสูงและมีแนวโน้มที่จะเป็นวัยรุ่น นี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ลงโฆษณาแบบ B2C ในการเข้าถึงชายหนุ่ม ซึ่งโดยปกติแล้วมีการศึกษาสูง ซึ่งมีความสนใจในเรื่องต่างๆ เช่น การเมือง และเทคโนโลยีเพื่อผู้บริโภค

ท้ายที่สุดแล้ว ทางเลือก Twitter ที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียจะขึ้นอยู่กับแบรนด์ ข้อเสนอ และผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นอย่างสูง ในระหว่างนี้ เราทุกคนสามารถนั่งพักผ่อนและดูชายผู้ร่ำรวยที่สุดในโลกที่เผาเงิน 44 พันล้านดอลลาร์