เทรนด์การตลาดดิจิทัล: 11 เทรนด์การตลาดที่ต้องติดตามในปี 2022

วิธีการทางการตลาดดิจิทัลแบบเดิมจะไม่ทำงานอีกต่อไป

การสร้างแคมเปญที่มีความรอบรู้ในตอนนี้ทำให้นักการตลาดต้องมีความคล่องตัวและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นเมื่อโปรโมตข้อเสนอของแบรนด์ของตน

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าช่องทางใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ตาม MarketingCharts โซเชียลมีเดียคิดเป็น 13% ของงบประมาณการโฆษณาในปี 2020

จากข้อมูลของ Forrester ใน ปี 2564 การโต้ตอบการบริการลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 40%

Forrester ยังคาดการณ์ว่า โดยเฉลี่ยแล้ว จำนวนช่องแบรนด์ดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นจาก 8 เป็น 11 ช่อง

สิ่งนี้ทำให้บริษัทต่างๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรวมการตลาดดิจิทัลเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของตน

ต่อไปนี้คือเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่ต้องติดตามในปี 2022:

การตลาดเชิงสนทนา

ด้วยการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับแชทบอท การตลาดสมัยใหม่จึงกลายเป็นการสนทนาที่ชัดเจนและมีส่วนร่วม ลูกค้าต้องการและแบรนด์ที่ส่งมอบก็ชนะ

เมื่อลูกค้ามีคำถามหรือข้อกังวล 82% ของพวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบ "ทันที" โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดเชิงสนทนาช่วยให้เรียลไทม์ ตัวต่อตัว ระหว่างลูกค้าและนักการตลาด

การตลาดประเภทนี้ต่างจากกลวิธีทั่วไป ปัจจุบันมีหลายแบรนด์และในหลายแพลตฟอร์ม ช่วยให้พวกเขาสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างสะดวก: บนสื่อ อุปกรณ์ และตารางเวลาที่ลูกค้าต้องการและเหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา

วันนี้ ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้สินค้าที่ต้องการในทันทีและต้องการให้คำถามของพวกเขาได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว และในขณะที่ธุรกิจต่างๆ เตรียมพร้อมสำหรับอนาคตแบบดิจิทัล พวกเขาต้องหาวิธีที่จะพร้อมใช้งานและเข้าถึงได้ และสื่อสารในแบบที่ผู้ชมต้องการ

ในท้ายที่สุด จุดประสงค์หลักของการตลาดเชิงสนทนาคือการปรับปรุงและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยคำติชมซึ่งส่งเสริมความภักดีและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

แชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย AI

Chatbots ซึ่งเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ โต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และลูกค้า และเสียงที่เป็นธรรมชาติในแบบเรียลไทม์

กลยุทธ์นี้สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประหยัดเวลาในการสรรหาบุคลากรที่สำคัญจากการติดต่อสื่อสารและมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณแบบเฉพาะกิจ แชทบ็อตมีความสง่างาม เป็นกลาง และให้ข้อมูล

ในทางกลับกัน ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถตัดสินใจได้รวดเร็วและมีข้อมูลประกอบ และทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นรายบุคคล

หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันแชทบอท ขอแนะนำให้ใช้เนื่องจากแนวโน้มปัญญาประดิษฐ์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อไปในอนาคต 67% ของบริษัทระบุว่าการปรับใช้เทคโนโลยีที่เปิดใช้งาน AI ช่วยให้พวกเขาสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นและไม่เหมือนใครให้กับลูกค้า

แม้ว่าการตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับปัจจัยที่แตกต่างกัน แต่ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์จะทำให้บริษัทต่างๆ นำเทรนด์กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมาใช้มากขึ้น

แอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับแบรนด์ด้วยเสียงที่เป็นเอกลักษณ์และปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

บริษัทต่างๆ เช่น Swiggy และ Amazon ได้ยกระดับเกมการตลาดดิจิทัลและท้ายที่สุดก็คือการบริการลูกค้าด้วยการใช้ประโยชน์จากแชทบอทที่ปรับแต่งด้วย AI

นอกเหนือจากการตอบคำถามที่พบบ่อยแล้ว แชทบอทเหล่านี้ยังติดตามการสนทนาก่อนหน้านี้และโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมได้อย่างเป็นธรรมชาติ ดังนั้น การอัปเกรดเป็นแชทบอทที่เปิดใช้งาน AI จึงเป็นสิ่งจำเป็นในการเอาชนะเกมการตลาดโดยรวมของคุณในปี 2564

การสร้างลิงค์สำหรับ SEO จะลดลงอย่างต่อเนื่องและส่งผลเสียต่อนักการตลาดจำนวนมาก เนื่องจาก AI จะมีน้ำหนักที่เด่นชัดมากขึ้นในอัลกอริธึมการค้นหาเช่นกัน

การตลาดวิดีโอ

การตลาดผ่านวิดีโอเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และที่น่าสนใจคือ เป็นวิธีการที่ลูกค้าต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับข้อเสนอของแบรนด์มากที่สุด

สิ่งนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะ YouTube เท่านั้น คุณสามารถใช้พลังของการตลาดผ่านวิดีโอได้หลายวิธีเพื่อเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโพสต์วิดีโอทั้งหมดหรือจัดเซสชันถ่ายทอดสดบนโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ หากเว็บไซต์ของคุณมีเนื้อหาวิดีโอมากกว่า จะทำให้การเข้าชมเว็บไซต์สูงกว่าข้อความ เนื่องจากผู้ชมพบว่าเนื้อหาวิดีโอมีความน่าสนใจและดึงดูดสายตามากกว่าข้อความธรรมดา เป็นผลให้ Google ผลักดันไซต์ที่ประกอบด้วยวิดีโอ

การตลาดวิดีโอค่อนข้างตรงไปตรงมาเช่นกัน เนื่องจากคุณต้องฟอร์แมตเนื้อหาใหม่ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องถอดเสียงเนื้อหาวิดีโอและเผยแพร่ภายใต้โพสต์วิดีโอ

92% ของนักการตลาดใช้ประโยชน์จากเนื้อหาวิดีโออยู่แล้วและระบุว่าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

การตลาดผ่านวิดีโอช่วยชักชวนและดึงดูดผู้ชมให้ไปที่แบรนด์เฉพาะที่ผลักดันให้เกิด Conversion เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับวิดีโอมากกว่ารูปแบบการตลาดอื่นๆ เช่น เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือบล็อกโพสต์

แนวโน้มการตลาดวิดีโอจะยังคงเป็นช่องทางที่เติบโตขึ้นสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมและกระตุ้นให้เกิด Conversion ในท้ายที่สุด ดังนั้นจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะรวมเนื้อหาวิดีโอไว้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในปี 2564

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์และนักการตลาดเนื้อหาจะอยู่ภายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ แต่ Instagram ก็ยังเป็นที่ชื่นชอบในการเป็นหุ้นส่วนกับแบรนด์

เกือบ 79% ของแบรนด์ใช้ประโยชน์จาก Instagram สำหรับแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ตามด้วย Facebook ที่ 46% YouTube ที่ 36% Twitter ที่คิดเป็น 24% และ 12% ของ LinkedIn ตามที่ระบุไว้โดย Business Insider

นอกเหนือจากความพยายามทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์ต่างๆ แล้ว เครื่องมือและแอปใหม่ๆ มากมายยังช่วยให้ครีเอเตอร์มีทรัพยากรที่เพียงพอในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม

ในปี 2021 การรวมกันนี้จะนำไปสู่ปีที่ประสบความสำเร็จสำหรับแบรนด์และผู้มีอิทธิพล/ผู้สร้างเนื้อหาอย่างไม่ต้องสงสัย หากคุณกำลังตะลุยร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะลงทุนเวลาและทรัพยากรของคุณ

นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพลที่คุณมองหาได้ในปี 2564 ซึ่งรวมถึงการสร้างพันธมิตรระยะยาวกับผู้มีอิทธิพล การมุ่งเน้นที่การรวม และการรับรองความหลากหลายในโครงการผู้มีอิทธิพลของคุณ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโปรแกรมพันธมิตรที่เหมาะสมสามารถช่วยส่งเสริมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณได้

แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Instagram, TikTok, Snapchat เป็นต้น ได้ช่วยแบรนด์ต่างๆ ในการกำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมตามเฉพาะธุรกิจของคุณ

คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้สร้างเนื้อหาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อเข้าถึงฐานผู้ชมที่เหมาะสมและครอบคลุมมากขึ้น แต่เหนือสิ่งอื่นใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิสัยทัศน์และค่านิยมของพวกเขาตรงกันและสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ

จากข้อมูลของ Business Insider อุตสาหกรรมอินฟลูเอนเซอร์คาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 15 พันล้านดอลลาร์จาก 8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 ซึ่งทำให้แบรนด์ขาดไม่ได้ในการใช้ประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ให้ได้มากที่สุด

ผู้ช่วยค้นหาด้วยเสียง

แม้ว่าการค้นหาด้วยเสียงจะไม่ได้รวมอยู่ในอัลกอริธึมของ Google ในขณะนี้ แต่ยังคงกำหนดผลการค้นหาปัจจุบัน บ่อยครั้ง คำค้นหาด้วยเสียงจะให้คำตอบที่แตกต่างจากที่ผู้ใช้พิมพ์ข้อความค้นหาในแถบค้นหา

อย่างไรก็ตาม สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ส่วนประกอบการค้นหาด้วยเสียงอาจเป็นแนวคิดที่ดีสำหรับแบรนด์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคที่ต้องการปรับตัวและเปลี่ยนไปใช้สื่อนี้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาด้วยเสียงระบุว่าเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ทั้งหมดควรได้รับการปรับให้เหมาะสมกับเสียงพูดอย่างชัดเจน เนื่องจากเนื้อหาจะต้องมีการสนทนามากขึ้นและตรงในการซิงค์และสอดคล้องกับข้อความค้นหาอย่างถูกต้อง วิธีนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมไซต์โดยแสดงข้อมูลให้ปรากฏและเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคมากขึ้น

และท่ามกลางการระบาดใหญ่ทั่วโลก การใช้ผู้ช่วยค้นหาด้วยเสียงในแต่ละวัน เพิ่มขึ้น 26% ในสหรัฐอเมริกา

อุปกรณ์ต่างๆ เช่น Google Home และ Amazon Echo เล่นเพลง ทำรายการสิ่งที่ต้องทำ ค้นหาข้อมูล ตั้งนาฬิกาปลุก จัดการและควบคุมอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่นๆ และแม้แต่ซื้อของให้คุณ สิ่งนี้นำความคล่องตัวและการใช้งานจริงมาสู่ชีวิตประจำวันของลูกค้า และทุกคนก็กำลังมองหาวิธีที่จะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นใช่หรือไม่

โซลูชันที่เปิดใช้งานทางดิจิทัลเหล่านี้ตอบสนองความต้องการที่สำคัญในตลาด และสนุกที่จะเล่นด้วย

การใช้เสียงและผู้ช่วยเสมือนที่เพิ่มขึ้นนี้เป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดในการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านการตลาดดิจิทัล ความเป็นไปได้แทบจะไม่มีที่สิ้นสุด เนื่องจากคุณสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อสะท้อนและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยใช้เนื้อหาเสียง เช่น พอดแคสต์

สิ่งสำคัญคือต้องทราบด้วยว่าการใช้ผู้ช่วยค้นหาด้วยเสียงนั้นมีประโยชน์มากกว่าบนอุปกรณ์สมาร์ทโฟน 27% ของลูกค้าใช้การค้นหาด้วยเสียงบนอุปกรณ์พกพาในปี 2561 และสถิติดังกล่าวมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเมื่อผู้ช่วยเสมือนกลายเป็นที่นิยม ดังนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับการค้นหาการสนทนา

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและทรงพลังสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมและช่วยเกี่ยวกับ SEO เมื่อกลั่นกรองอย่างเหมาะสม

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือนักการตลาดหลายคนคิดว่าเนื้อหาดังกล่าวต้องซับซ้อนหรือซับซ้อน แต่ในความเป็นจริง กลับไม่เป็นเช่นนั้น

UGC อาจรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์บล็อกหรือบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ในไซต์ของคุณ เป็นเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่กำลังเติบโตซึ่งจะได้รับความนิยมมากขึ้นในปี 2564 และด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง

ตามชื่อของมัน UGC เกี่ยวข้องกับการทำให้ผู้ใช้และลูกค้าของคุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพให้กับคุณ ซึ่งรวมถึงวิดีโอแกะกล่อง บทวิจารณ์ แฮชแท็ก เป็นต้น

มากกว่าที่เคย แบรนด์ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าและต้องการใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการที่ไม่เหมือนใครแก่กลุ่มเป้าหมาย และผู้บริโภคก็ต้องการปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ที่น่าจดจำ พวกเขาต้องการหลักฐานทางสังคมก่อนที่จะลงทุนในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นจึงต้องการความมั่นใจ

และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการพัฒนาเนื้อหาที่เชื่อมโยงและช่วยให้แบรนด์ต่างๆ:

• สร้างชุมชนที่เข้มแข็ง
• มากับเนื้อหาที่ยกระดับและเชื่อมโยง
• ตอบสนองความต้องการของลูกค้า

UGC ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยาวนานกับฐานลูกค้าของตน และในลักษณะที่เป็นหลักฐานทางสังคม

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นรากฐานที่สำคัญในการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ ตั้งแต่พอดแคสต์ วิดีโอ โซเชียลมีเดีย บล็อก ไปจนถึงอีเมล ฟีดลูกค้าจะได้รับการดูแลจัดการตามเนื้อหารูปแบบต่างๆ

ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างเนื้อหาที่น่าจดจำและไม่เหมือนใครที่โดดเด่นจากคนอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว

ไม่ว่าจะเป็น CTA ของคุณหรือสำเนาหน้า Landing Page เนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นควรกำหนดเป้าหมายฐานลูกค้าเฉพาะที่คุณต้องการให้ข้อความของคุณชัดเจน

มิฉะนั้น เนื้อหาของคุณอาจไม่มีใครสังเกตเห็น การใช้โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติและบุคลิกของผู้ซื้อสามารถช่วยให้คุณพัฒนาเนื้อหาที่ดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายตามความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้

คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากระบบ CRM เช่น Zoho, HubSpot เป็นต้น เพื่อแบ่งกลุ่มและจัดกลุ่มลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นและรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ การปรับแต่งเนื้อหาสำหรับลูกค้าของคุณทำให้คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมายและส่งผลให้อัตราการแปลงสูงขึ้น

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาชั่วคราว

การเพิ่มขึ้นของช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Instagram และ Snapchat ทำให้เนื้อหาชั่วคราวเป็นกำลังสำคัญที่มีอิทธิพลในโลกการตลาดดิจิทัล

เนื้อหาชั่วคราวหมายถึงเนื้อหาภาพบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงได้ชั่วคราว

Snaps บน Snapchat, Fleets บน Twitter หรือเรื่องราวบน Instagram มักเป็นเนื้อหาที่มีให้ใช้งานได้สูงสุด 24 ชั่วโมง และหลังจากนั้นจะหายไปโดยอัตโนมัติ

ในบรรดาเทรนด์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ แบรนด์ต่างๆ จะต้องใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และโปรโมตเนื้อหาเฉพาะของตนโดยใช้กลยุทธ์นี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เหตุผลก็คือเนื้อหาชั่วคราวได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วจากฐานผู้ชมของคุณโดยปล่อยให้พวกเขามีส่วนร่วมและโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงและสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือภายในเครือข่ายของคุณ เพื่อดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณ คุณสามารถให้รหัสส่วนลดกับพวกเขาได้

โพสต์ที่ซื้อได้

เรื่องราวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตเนื้อหาของคุณและถ่ายทอดข้อความของคุณในลักษณะที่น่าสนใจ โพสต์ที่ซื้อได้บนแพลตฟอร์มโซเชียลที่หลากหลายช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากวิธีการเล่าเรื่องเพื่อขายข้อเสนอของคุณ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณป้อนกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นเรื่องราวที่ดี

Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับโพสต์ที่ซื้อได้ ได้ปรับปรุงกระบวนการซื้อของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญและจะยังคงลดความซับซ้อนของสิ่งต่าง ๆ ในปีต่อ ๆ ไป คุณสามารถใช้เรื่องราวของ Instagram และส่งเสริมแบรนด์และการเล่าเรื่องของคุณ

นอกจากนี้ Pinterest และ Facebook ยังเป็นที่รู้จักกันดีในหลายแบรนด์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทดลองบนแพลตฟอร์มยอดนิยมเหล่านี้ หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์โดยเฉพาะ การใช้ประโยชน์จากโพสต์ที่ซื้อได้จะช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์และหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณได้

เทคโนโลยีที่เปิดใช้งาน VR และ AR

Virtual Reality (VR) และ Augmented Reality (AR) เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเมื่อพูดถึงเทรนด์การตลาดบนแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ผ่านมา เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติโดยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับแบรนด์ในระดับอารมณ์

ด้วยการสร้างประสบการณ์เสมือนจริงและเสริมด้วยเทคโนโลยี คุณนำเสนอทัวร์ให้กับลูกค้าและสร้างรูปแบบ 3D เชิงโต้ตอบสำหรับผู้ใช้

แบรนด์ต่างๆ เช่น IKEA นำลูกค้าไปสู่กระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์ทั้งหมด พวกเขาใช้ประโยชน์จาก Augmented Reality เพื่อช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าเฟอร์นิเจอร์ชิ้นใดชิ้นหนึ่งจะมีลักษณะอย่างไรในพื้นที่จริงก่อนที่จะซื้อ

ลูกค้าคาดว่าจะมีปฏิสัมพันธ์กับ Augmented Reality บนแพลตฟอร์มดิจิทัลมากขึ้นในปี 2021

จากข้อมูลของ eMarketer ในปี 2020 ผู้ใช้ 30% โต้ตอบกับ AR บนเนื้อหาช่องทางโซเชียลทุกเดือน จำนวนนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 7.2% ซึ่งจะทำให้มีลูกค้ารวม 46.9 ล้านคน

การใช้เทคโนโลยี VR และ AR ทำให้การตัดสินใจซื้อจัดการได้ง่ายขึ้น ทำให้ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวโดยตอบสนองความต้องการของพวกเขา

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก

หากคุณต้องการบินได้สูงในปี 2021 การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอาจเป็นวิธีหนึ่งในการยกระดับเกมการตลาดของแบรนด์คุณอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์สามารถช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้อย่างมากรวมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์

ด้วยวิวัฒนาการอย่างรวดเร็วของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา ข้อมูลเชิงลึกจะช่วยให้คุณก้าวนำหน้าการแข่งขันที่รุนแรงของตลาด

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจ่ายเงินสำหรับแนวโน้มการตลาดดิจิทัลนี้โดยเฉพาะ เนื่องจากเป็นอาวุธลับในการปรับปรุงความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า

ห่อ

เทรนด์การตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นั่นหมายความว่าตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการทำงานกับกลยุทธ์ของคุณและรวมเอาแนวทางที่เป็นรูปธรรมเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณ

รู้ว่าการทำงานหนักทั้งหมดของคุณจะสูญเปล่าหากคุณไม่ติดตามความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป เพียงติดตามผู้ชมของคุณ และพวกเขาจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีที่พวกเขาต้องการซื้อจากคุณ และใช้กลยุทธ์ที่มีรายละเอียดด้านบนเพื่อเรียกความสนใจของพวกเขามาที่แบรนด์ของคุณ

คุณจะต้องพัฒนาแผนการตลาดที่รอบรู้และใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

สรุปรายการ 11 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่คุณต้องจับตาและนำไปใช้ในปี 2564 ด้วยเทรนด์เหล่านี้ คุณจะไม่พลาดเกมการตลาดดิจิทัลและเติบโตในระยะยาว และเมื่อคุณมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน ยกระดับเกมของคุณไปอีกระดับ