การตลาดการท่องเที่ยว – 9 องค์ประกอบสำคัญสำหรับแคมเปญต่อไปของคุณ

การตลาดด้านการเดินทางสามารถส่งเสริมบริการด้านการเดินทางสู่ตลาดใหม่ เสริมสร้างแบรนด์ของตน และเพิ่มทั้งอัตราการแปลงและการขาย กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลประเภทใดที่ใช้ได้ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

แบรนด์ท่องเที่ยวไม่ควรไปโดยไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้:

• คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง
• การตลาดวิดีโอ
• การเล่าเรื่องการเดินทางและจุดหมายปลายทาง
• การตลาดผ่านอีเมล
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
• ประสบการณ์ VR
• รีวิวการตลาด
• UGC
• AI

ในคู่มือวันนี้ เราจะเริ่มด้วยการกำหนดการตลาดด้านการท่องเที่ยว จากนั้นจึงเจาะลึกลงไปในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ หากคุณต้องการจ้างเอเจนซี่การตลาดสำหรับแรงบันดาลใจด้านการตลาดการท่องเที่ยวของคุณ เราจะให้ข้อมูลที่นั่นด้วยเช่นกัน!

การตลาดการท่องเที่ยวคืออะไร? บทบาทของการตลาดในการเดินทางและการท่องเที่ยวคืออะไร?

มาเริ่มกันเลยกับคำจำกัดความ

การตลาดด้านการเดินทางเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทหรือเอเจนซีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการตลาดอย่างน้อยหนึ่งเป้าหมาย

เราได้กล่าวถึงเป้าหมายบางส่วนในย่อหน้าข้างต้นแล้ว แต่ขอสรุปไว้ที่นี่

การตลาดด้านการเดินทางช่วยให้เอเจนซีเพิ่มโอกาสในการขาย ดึงดูดความสนใจของเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย สร้างหรือเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ เปลี่ยนลูกค้าให้มากขึ้น เพิ่มยอดขาย และเพิ่มการรักษาลูกค้า

แบรนด์ทั้งหมดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่างพึ่งพาการตลาด ตั้งแต่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวไปจนถึงรีสอร์ทและโรงแรม

บทบาทของการตลาดในการเดินทางและการท่องเที่ยว

คุณอาจสงสัยว่าทำไมต้องมีการตลาดด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวเลยใช่ไหม? ผู้คนมักจะมีความต้องการที่จะไปเที่ยวพักผ่อนในวันหยุด ดังนั้นรีสอร์ทและโรงแรมจึงโฆษณาตัวเอง

อ่า แต่ถ้ามันง่ายขนาดนั้น

เมื่อมีคนตัดสินใจเดินทาง ไม่ว่าจะเพื่อธุรกิจหรือเพื่อการพักผ่อน อะไรทำให้พวกเขาเลือกโรงแรมหรือรีสอร์ทแห่งหนึ่งโดยเฉพาะ?

ท้ายที่สุด Condor Ferries แหล่งข้อมูลการท่องเที่ยวของสหราชอาณาจักรตั้งข้อสังเกตว่าทั่วโลกมีรีสอร์ทและโรงแรมมากกว่า 700,000 แห่งต่อปีในปี 2564

Condor Ferries กล่าวว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีมูลค่ากว่า 570 พันล้านดอลลาร์ และพร้อมสำหรับการเติบโตที่มากขึ้นเมื่อช่วงปี 2020 ยังคงดำเนินต่อไป

การแข่งขันจึงสูงชันกว่าที่เคย ซึ่งทำให้เรากลับมาที่คำถาม

อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้ใครบางคนเลือกโรงแรมหรือรีสอร์ท ของคุณ มากกว่าที่อื่น ๆ นับแสนคน?

คำตอบคือการตลาดการท่องเที่ยว

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับบริษัทท่องเที่ยวและแบรนด์

กลยุทธ์การตลาดประเภทใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแบรนด์ท่องเที่ยวและตัวแทนการท่องเที่ยวที่จะใช้? ตามบทนำ มาดูกลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวต่างๆ กันตอนนี้

1. การตลาดเนื้อหา

ที่ด้านบนสุดของรายการคือการตลาดเนื้อหา ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีค่าที่สุดในคลังแสงของนักการตลาด

การตลาดเนื้อหาครอบคลุมตั้งแต่โพสต์ในบล็อกไปจนถึงเอกสารรายงาน eBook รายการตรวจสอบ การสัมมนาผ่านเว็บ และอินโฟกราฟิก

การเลือกประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ รวมถึงผู้ชมของคุณ

สำหรับบริษัทท่องเที่ยวและแบรนด์ต่างๆ คุณมีวิธีการที่ไม่เหมือนใครและน่าตื่นเต้นมากมายในการใช้การตลาดเนื้อหา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มพอดคาสต์การเดินทางที่คุณสำรวจแนวโน้มของการเดินทางและการท่องเที่ยว เชิญแขกมาสัมภาษณ์ และติดตามข่าวสารอุตสาหกรรมให้ผู้ฟังทราบ

คุณสามารถเริ่มต้นบล็อกชุดของคุณเองโดยเน้นที่สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมใกล้รีสอร์ทหรือโรงแรมของคุณ คุณยังสามารถจัดทำคู่มือปลายทางหรือรายการตรวจสอบเคล็ดลับการเดินทางได้อีกด้วย

เป้าหมายของการตลาดเนื้อหาคือการสร้างสิ่งที่มีคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ การทำการตลาดด้านการท่องเที่ยวทำได้ง่ายมากเพราะข้อมูลทั้งหมดที่คุณเผยแพร่เป็นสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ

พวกเขาต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับสถานที่ที่จะไปเมื่อเดินทางเพื่อธุรกิจหรือเมื่อไปเที่ยวพักผ่อนกับครอบครัว พวกเขาต้องการทราบว่ามีรีสอร์ทหรือโรงแรมใดบ้าง พวกเขากำลังมองหาอัญมณีที่ซ่อนอยู่ด้วยฝูงชนที่น้อยลง

หากคุณสามารถให้สิ่งนั้นได้ แสดงว่าคุณทำให้เอเจนซีของคุณแตกต่าง

2. การตลาดวิดีโอ

แม้ว่าในทางเทคนิคแล้ว การตลาดวิดีโอจะอยู่ภายใต้การตลาดเนื้อหา แต่เราต้องการเน้นย้ำแยกกัน เพราะมันเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

รายงานปี 2022 จากแหล่งข้อมูลวิดีโอ Wyzowl แสดงให้เห็นว่าการใช้วิดีโอในการตลาดดิจิทัลนั้นเพิ่มขึ้นเท่านั้น

ในปี 2559 นักการตลาดเพียง 61 เปอร์เซ็นต์ใช้วิดีโอ ภายในปี 2018 คิดเป็น 81 เปอร์เซ็นต์ จากนั้น 87 เปอร์เซ็นต์ในปี 2019 และ 88 เปอร์เซ็นต์ในปี 2021

ก่อนที่นักการตลาดจะใช้การตลาดวิดีโอถึง 100 เปอร์เซ็นต์ ให้แบรนด์การท่องเที่ยวของคุณมีความได้เปรียบด้วยการทำการตลาดดิจิทัลตอนนี้

เนื้อหาประเภทเดียวกับที่เราพูดถึงในหัวข้อก่อนหน้านี้เป็นเกมที่ยุติธรรมสำหรับการตลาดวิดีโอการเดินทาง

คุณสามารถตอบคำถามยอดฮิตของนักเดินทางเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว แบ่งปันคำแนะนำและเคล็ดลับการเดินทาง และแนะนำเส้นทางการเดินทาง

3. การเล่าเรื่องการเดินทางและจุดหมายปลายทาง

การเล่าเรื่องเป็นสื่อกลางที่สมบูรณ์แบบสำหรับการตลาดด้านการท่องเที่ยว

คุณสามารถระบายสีคำอธิบายสถานที่ท่องเที่ยวที่สมบูรณ์แบบด้วยคำพูดของคุณ ซึ่งทำให้คนๆ หนึ่งตัดสินใจจองที่พักในที่สุด

คุณสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับประวัติศาสตร์อันยาวนานหรือสถาปัตยกรรมอันน่าทึ่งอายุหลายศตวรรษของรีสอร์ทของคุณ หรือเขียนสำเนาที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกของคุณ

คุณกำลังรวมรายละเอียดเหล่านี้เข้าด้วยกันเป็นเรื่องราวที่น่ายินดีสำหรับโอกาสในการขายหรือลูกค้าที่จะอ่าน

คุณยังส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณ และสร้างความเชื่อมั่นในตัวคุณและบริการของคุณ

4. การตลาดผ่านอีเมล

ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว คุณโชคดีที่มีอัตราการเปิดอีเมลที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย

แหล่งข้อมูลการตลาด OptinMonster ในปี 2564 รายงานว่าอัตราการเปิดอีเมลการเดินทางอยู่ที่ 20.69 เปอร์เซ็นต์

คุณสร้างแรงบันดาลใจให้อัตราการเปิดอีเมลที่สูงเช่นนี้กับการตลาดการเดินทางของคุณเองได้อย่างไร แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมีดังนี้

• ทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็น แบบอัตโนมัติ คุณไม่สามารถส่งอีเมลที่จำเป็นไปยังลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าทั้งหมดได้ในเวลาที่เหมาะสมในทุกขั้นตอนของช่องทาง ระบบอัตโนมัติสามารถ
• A/B ทดสอบ หัวเรื่องอีเมลและสำเนาอีเมลของคุณ หากอีเมลของคุณน่าเบื่อและยาวเกินไป อันดับแรก อีเมลเหล่านั้นจะลงเอยในถังขยะ จากนั้น คุณจะเริ่มสูญเสียสมาชิกอีเมล
• ปรับ แต่ง อีเมลของคุณได้ทุกเมื่อที่ทำได้ จากแหล่งข้อมูลการตลาด Startup Bonsai พบว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของคนเต็มใจที่จะซื้อมากขึ้นเมื่อรู้สึกว่าบริษัทได้มอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขา
• ส่งเนื้อหาที่มีคุณค่า และหลากหลาย เช่น จดหมายข่าว ส่วนลด ดีล และประกาศ

5. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

คุณมีผู้ชมจำนวนมากสำหรับโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณ แต่ผู้มีอิทธิพลยังคงมีผู้ชมที่ใหญ่กว่า หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับอินฟลูเอนเซอร์โดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดการท่องเที่ยว แคมเปญต่อไปของคุณอาจเป็นแคมเปญที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุด

6. ประสบการณ์เสมือนจริง

การซื้อประสบการณ์ท่องเที่ยวไม่เหมือนการซื้อเสื้อผ้า

คุณสามารถลองสวมเสื้อผ้าเพื่อตัดสินใจว่าคุณชอบเสื้อผ้าเหล่านั้นแล้วทำการซื้อ ด้วยประสบการณ์การเดินทาง คุณจะไม่รู้ว่าคุณจะสนุกไปกับมันจริง ๆ หรือไม่จนกว่าจะไปถึงที่นั่น

ดีที่เคยเป็นกรณี ตอนนี้ Virtual Reality กำลังปูทางให้ลูกค้าได้ "ดูตัวอย่าง" ว่าชีวิตในจุดหมายปลายทางวันหยุดของพวกเขาจะเป็นอย่างไร

คุณสามารถสร้างประสบการณ์ VR ที่สมจริง โดยเน้นไปที่โรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณ บริเวณโดยรอบ และสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมรอบๆ

แน่นอนว่า VR ไม่สามารถจำลองความอบอุ่นของอากาศ กลิ่นของลมทะเล หรือคลื่นใสราวคริสตัลที่สัมผัสรอบข้อเท้าของคุณได้

ที่กล่าวว่าสามารถให้ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำเพียงพอที่ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้ว่าจะจองหรือไม่

การเสนอประสบการณ์ VR เป็นการเพิ่มความต้องการทางธุรกิจการเดินทางของคุณ

7. ทบทวนการตลาด

การตลาดแบบทบทวนควรอยู่ภายใต้ร่มการตลาดการเดินทางของคุณอย่างแน่นอน

ท้ายที่สุดแล้ว บทวิจารณ์ก็เป็นแสงนำทางสำหรับการตัดสินใจของบุคคล เช่นเดียวกับประสบการณ์ VR หรือเนื้อหาบางส่วน ซึ่งอาจจะมากกว่านั้นด้วยซ้ำ

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงการตลาดเชิงวิจารณ์จากทุกมุม ซึ่งรวมถึงจิตวิทยาของสิ่งที่เป็นแรงบันดาลใจให้คนเขียนรีวิว วิธีรวบรวมรีวิวเพิ่มเติม และวิธีจัดการกับรีวิวแย่ๆ ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะเกิดขึ้น

อย่าลืมให้มันอ่าน!

8. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เมื่อพูดถึงบทวิจารณ์ การทำงานร่วมกันคือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือ UGC

เมื่อมีคนเดินทางมายังโรงแรมหรือรีสอร์ทของคุณ พวกเขาจะถ่ายภาพจำนวนมากและโพสต์วิดีโอจำนวนมาก พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะโพสต์อย่างอาละวาดบนโซเชียลมีเดียจนกว่าวันหยุดจะสิ้นสุดลง

การควบคุม UGC สำหรับแคมเปญการตลาดการเดินทางของคุณเป็นสิ่งที่ทรงพลัง

คุณสามารถอวดประโยชน์ของรีสอร์ทหรือตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณจนกว่าคุณจะเห็นหน้าไม่ตา แต่ท้ายที่สุด ผู้คนก็เชื่อถือรีวิว

UGC เป็นเหมือนการทบทวนขั้นสูงสุด มีคนกำลังสละเวลาในแต่ละวันเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา ซึ่งจากนั้นคุณจะขยายขอบเขตด้วยการแบ่งปันผ่านเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณ

ซึ่งอาจมีความสำคัญอย่างมากในการช่วยให้ผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายในการตัดสินใจซื้อ

9. AI

นอกจากนี้เรายังแนะนำให้นำ AI ไปใช้กับการตลาดการท่องเที่ยวของคุณ

AI รวบรวมข้อมูลผู้ใช้และช่วยให้ตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณวัดการตั้งค่าผู้ชมของคุณ

การตลาดเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ไม่ว่าคุณจะเป็นตลาดเฉพาะกลุ่มใด การตลาดด้านการท่องเที่ยวยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น สร้างแบรนด์ที่คุณภาคภูมิใจ และทำให้เอเจนซีของคุณเติบโต

ต่อไปนี้คือช่องทางเฉพาะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ตลาดการท่องเที่ยวให้บริการได้ดีที่สุด

ท่องเที่ยวสุดหรู

ประการแรกคือการเดินทางที่หรูหรา ซึ่งเป็นรูปแบบการตลาดการท่องเที่ยวที่ได้รับการจัดระเบียบซึ่งมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ดีที่สุดในชีวิต ไม่ว่าจะเป็นสายการบินชั้นนำ โรงแรมหรู และรีสอร์ทหรูที่รวมทุกอย่างไว้ในคุณสมบัติสุดหรู

เป็นมากกว่าการพักผ่อน แต่เป็นประสบการณ์ และเป็นหนึ่งในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวสุดหรูที่คัดสรรมาอย่างดีตั้งแต่ต้นจนจบ

การเดินทางเพื่อธุรกิจ

การเดินทางเพื่อธุรกิจกลับมาเพิ่มขึ้นอีกครั้งหลังจากการระบาดของ COVID-19 และอาจพบการฟื้นตัวมากกว่าตัวเลขก่อนเกิดโรคระบาด

การตลาดในพื้นที่นี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ความสะดวก และความสะดวกสบาย คุณยังคงต้องการสร้างประสบการณ์การเดินทางที่น่าจดจำสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็มอบสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นสำหรับการทำงานให้เสร็จลุล่วง

ท่องเที่ยวผจญภัย

พื้นที่ท่องเที่ยวอื่นที่ใช้การตลาดการท่องเที่ยวคือการเดินทางผจญภัย

การเดินทางผจญภัยเป็นเรื่องของการเยี่ยมชมสถานที่แปลกใหม่และห่างไกล กลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลุ่มนี้เปิดโอกาสให้รีสอร์ทที่อยู่ห่างไกลออกไปได้เปล่งประกาย

ตัวอย่างและวิดีโอการตลาดการเดินทาง

คุณรู้สึกเป็นแรงบันดาลใจให้เปิดตัวแคมเปญการตลาดการท่องเที่ยวของคุณเองหรือไม่? ตัวอย่างที่เรารวบรวมไว้ให้คุณในส่วนนี้จะผลักดันให้คุณเริ่มต้นใช้งานต่อไป

แรงบันดาลใจจากไอซ์แลนด์

ไม่ใช่แค่การระบาดใหญ่เท่านั้นที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทท่องเที่ยวอย่างร้ายแรง แต่ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมด้วยเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น ภูเขาไฟในไอซ์แลนด์ที่ชื่อว่า Eyjafjallajokull ปะทุขึ้นหนึ่งปี และทำให้ผู้คนกลัวการไปเยือนไอซ์แลนด์

เพื่อนำนักท่องเที่ยวกลับมา Iceland Express, Icelandair (สายการบิน) และเมือง Reykjavik ได้รวมตัวกันและด้วยความช่วยเหลือจาก บริษัท ท่องเที่ยวในท้องถิ่นอื่น ๆ ได้เปิดตัวแคมเปญ Inspired by Iceland

แคมเปญนี้รวมวิดีโอที่เรียกว่าเพลงคาราโอเกะที่ยากที่สุดในโลก ลองดูสิ.

วิดีโอนี้มีผู้เข้าชมถึง 15 ล้านครั้งในขณะที่เขียนบทความนี้ และเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่พิสูจน์ให้ผู้คนเห็นว่าไอซ์แลนด์ไม่น่ากลัวเลย แต่อบอุ่น เป็นกันเอง และน่าดึงดูดใจ

Metro Trains เมลเบิร์น – Dumb Ways to Die

คนส่วนใหญ่จำวิดีโอ Dumb Ways to Die ซึ่งสร้างและโปรโมตโดย Metro Trains Melbourne ในออสเตรเลีย

แคมเปญสาธารณะได้รับชีวิตของตัวเองตั้งแต่นั้นมาโดยขายเป็นแฟรนไชส์ในราคา 2.25 ล้านดอลลาร์ให้กับ PlaySide Studios

แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ไม่ค่อยดีนัก (อาจจะมากกว่าการสัมผัส) แคมเปญ Dumb Ways to Die ได้รวบรวมการดูมากกว่า 245 ล้านครั้งนับตั้งแต่อัปโหลดในปี 2555 และทำให้ผู้คนคิดว่าพวกเขาจะปลอดภัยยิ่งขึ้นได้อย่างไรเมื่อพวกเขาเดินทาง

จ้างตัวแทนการตลาดการท่องเที่ยว

หากคุณสนใจที่จะจ้างตัวแทนการตลาดการท่องเที่ยวเพื่อขับเคลื่อนเป้าหมายและความฝันของคุณ ให้พิจารณา Mediaboom

เราเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวที่หรูหรา

เราสามารถช่วยเหลือคุณในด้านการตลาดเนื้อหา การโฆษณา การตลาดผ่านอีเมล SEO การตลาดเนื้อหา SEM และเป้าหมายการตลาดดิจิทัล รวมถึงการออกแบบเว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

บทสรุป

การตลาดด้านการท่องเที่ยวสามารถทำให้ตัวแทนท่องเที่ยวหรือโรงแรมของคุณอยู่บนแผนที่ โดยแยกตัวเองออกจากการแข่งขัน

เมื่อคุณรู้แล้วว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบใดที่ควรมุ่งเน้นและวิธีจ้างบริษัทตัวแทนการตลาดการท่องเที่ยว ธุรกิจการเดินทางของคุณก็ใกล้จะประสบความสำเร็จแล้ว!