การตลาดการท่องเที่ยว – คุณควรดำเนินการอย่างไรและทำไม

ในอุตสาหกรรมที่เฟื่องฟู เช่น การต้อนรับ การสร้างความแตกต่างให้กับโรงแรมของคุณผ่านการตลาดด้านการท่องเที่ยวนั้นมีความสำคัญมากขึ้น คุณต้องการให้ผู้บริโภคมีเหตุผลในการเลือกโรงแรมของคุณมากกว่าโรงแรมอื่นๆ ในบริเวณใกล้เคียง คุณสร้างแผนการตลาดการท่องเที่ยวอย่างไร?

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การตลาดด้านการท่องเที่ยวที่ควรใช้:

• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
• เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับมือถือ
• สร้างรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลและเชื่อมต่อ
• พัฒนาแบรนด์ของคุณ
• ใช้โซเชียลมีเดีย
• ผลิตเนื้อหาที่มีคุณค่า
• ปรับปรุง SEO ของคุณ

ในบทความของวันนี้ เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมว่าการตลาดเพื่อการท่องเที่ยวคืออะไร และความสำคัญของการตลาดสำหรับโรงแรมคืออะไร นอกจากนี้ เราจะเจาะลึกช่องทางและกลยุทธ์ตามรายการด้านบนเพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาดปลายทางของคุณ

การตลาดการท่องเที่ยวคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับโรงแรม

เหตุใดการตลาดการท่องเที่ยวจึงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับผู้จัดการโรงแรม

อธิบายการตลาดการท่องเที่ยว

เราจะเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความ

การตลาดเพื่อการท่องเที่ยวครอบคลุมกลยุทธ์ทางการตลาดที่ธุรกิจการบริการใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เป้าหมายของการตลาดการท่องเที่ยวมักจะมีหลายอย่าง โรงแรมอาจต้องการเพิ่มโอกาสในการขาย ส่งเสริมการสร้างแบรนด์ และเพิ่มการจอง

ด้วยการตลาดปลายทาง เป้าหมายเหล่านั้นทำได้ทั้งหมด และหลังจากนั้นก็บางส่วน!

ความสำคัญของการตลาดการท่องเที่ยวสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ

ตามที่เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้และมีรายละเอียดในแนวทางการตลาดการบริการ การโดดเด่นเหนือคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มการจองโรงแรมของคุณ นั่นเป็นเหตุผลหลักที่โรงแรมในการพิจารณาการตลาดเพื่อการท่องเที่ยว

การตลาดการบริการใช้องค์ประกอบต่างๆ เช่น การเล่าเรื่อง และการสร้างแบรนด์ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้โรงแรมของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างแท้จริง

ไม่ใช่แค่การอุทิศตนเพื่อการบริการลูกค้าเท่านั้น เนื่องจากโรงแรมใดๆ ก็ตามควรทุ่มเทเพื่อการบริการลูกค้า

คุณสามารถสื่อสารองค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์ผ่านการตลาดการท่องเที่ยว คุณสามารถบอกเกี่ยวกับสถานที่ในตำนาน พนักงานของคุณ และเรื่องราวของคุณไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เปิดกว้าง

อะไรคือช่องทางหลักและกลยุทธ์ของการตลาดการท่องเที่ยว?

ต่อไป ตามข้อมูลในบทนำ มาเจาะลึกลงไปในช่องทางการตลาดการท่องเที่ยวและกลยุทธ์ที่สามารถขับเคลื่อนโรงแรมของคุณไปอีกระดับ

การแบ่งกลุ่มผู้ชม

คุณต้องตระหนักถึงองค์ประกอบของผู้ชมของคุณจึงจะได้รับประโยชน์จากการตลาดการท่องเที่ยว การแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณเป็นวิธีการทำ

คุณควรแบ่งผู้ชมออกเป็นกลุ่มตามข้อมูลประชากร (อายุ เพศ สถานภาพการสมรส รายได้) ภูมิศาสตร์ (สถานที่) และจิตวิทยา ซึ่งกระตุ้นพฤติกรรมที่มักกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

โรงแรมของคุณอาจต้องการสร้างรูปประจำตัวของลูกค้าหรือโปรไฟล์เพื่อปรับแต่งกลุ่มผู้ชมที่ใหญ่และโดดเด่นกว่าในแบบของคุณ

ตามจริงแล้ว อวตารช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นปัญหาและแรงจูงใจของกลุ่มผู้ชมที่หลากหลายได้ดีขึ้น

ด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ขณะนี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อความการตลาดการท่องเที่ยวของคุณเข้าถึงเฉพาะผู้ที่สนใจและสามารถเปิดกว้างต่อข้อความเหล่านั้นได้

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์

ตามแหล่งข้อมูลทางการตลาด HubSpot เฉพาะไตรมาสแรกของปี 2564 การเข้าชมเว็บไซต์ทั่วโลกจากอุปกรณ์มือถือแตะ 54.8%

สถิตินี้บอกคุณว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเรียกดูเว็บไซต์ของโรงแรมจากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของพวกเขา

ไม่น่าแปลกใจเลยที่เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเป็นหนึ่งในเทรนด์การตลาดด้านการบริการที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปี 2022

หากเว็บไซต์โรงแรมของคุณไม่ได้ออกแบบมาเพื่อปรับให้เข้ากับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตอยู่แล้ว นั่นคือธุรกิจอันดับแรกของคุณ

นั่นอาจทำให้คุณต้องปรับปรุงการออกแบบไซต์ของคุณใหม่ เพื่อให้ตอบสนองได้ดีขึ้นและดูดีบนหน้าจอที่เล็กลงและใหญ่ขึ้น

เมื่อพูดถึงการออกแบบเว็บไซต์ ความเรียบง่ายมักจะดีกว่า ดังตัวอย่างในคอลเลกชันเว็บไซต์ท่องเที่ยวสุดหรูของเรา

ในขณะที่คุณเรียกดู คุณจะสังเกตเห็นว่าแม้ว่าองค์ประกอบการออกแบบบางอย่างจะแตกต่างกันอย่างแน่นอน แต่มีความสม่ำเสมอหลายอย่างปรากฏขึ้น

เว็บไซต์ท่องเที่ยวและโรงแรมควรมีรูปภาพที่น่าดึงดูดใจของพื้นที่ใกล้เคียงที่ให้ความรู้สึกสงบ หรูหรา และผ่อนคลาย ใช้ฟอนต์ตัวหนา ฟอนต์ขนาดใหญ่ และพาดหัวสั้นๆ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางของคุณมีความคล่องตัวและใช้งานง่ายเช่นกัน

การสร้างรายชื่ออีเมล

ภายในกลุ่มการตลาดการท่องเที่ยวคือการตลาดผ่านอีเมล

โรงแรมของคุณต้องการรายชื่ออีเมลที่แข็งแกร่ง คุณสามารถเปิดช่องทางการสื่อสารได้แม้ลูกค้าของคุณจะออกจากโรงแรม (และสถานที่ท่องเที่ยวของคุณ) และกลับมาใช้ชีวิตประจำวันของพวกเขาแล้ว

บางครั้ง สิ่งที่ต้องทำก็คืออีเมลที่มีเวลาที่เหมาะสมซึ่งเต็มไปด้วยภาพถ่ายของภูมิประเทศที่เขียวชอุ่มหรือชายหาดเขตร้อนเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ใครสักคนจองสถานที่พักผ่อน

การสร้างรายชื่ออีเมลจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวอื่นๆ ที่เราจะพูดถึง เช่น การสร้างแบรนด์และการตลาดเนื้อหา

เว็บไซต์ของคุณต้องการทั้งป๊อปอัปการเลือกใช้และป๊อปอัปความตั้งใจในการออกจากเวลาเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมไซต์

เมื่อคุณมีรายชื่ออีเมลแล้ว ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วม

• ใช้กราฟิก: ตามทรัพยากรของเทมเพลตอีเมล Unlayer คุณสามารถเห็นอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น 1.12 เปอร์เซ็นต์ เพียงแค่เพิ่มกราฟิกลงในอีเมลของคุณ
• ปรับแต่ง หัวเรื่องของคุณ: อีเมลอัตโนมัติทำให้การกำหนดเวลาข้อความของคุณง่ายขึ้น แต่คุณต้องเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สถิติอื่นจาก Unlayer ตั้งข้อสังเกตว่าการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณสามารถเพิ่มการเปิดอีเมลได้มากถึง 26 เปอร์เซ็นต์
• เลี้ยงดูด้วยจดหมายข่าว: คุณควรส่งจดหมายข่าวไปยังสมาชิกอีเมลของคุณทุกเดือนหรือทุกสองเดือน คุณสามารถรักษาความสัมพันธ์โดยการรักษาลีดและลูกค้าให้อยู่ในวงจรเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นที่โรงแรมของคุณ
• อย่าลืมวันเกิดของพวกเขา: อาจฟังดูงี่เง่า แต่ก็ไม่เป็นไร รายงานปี 2020 จาก Campaign Monitor พบว่าอีเมลวันเกิดช่วยเพิ่มอัตราการทำธุรกรรมของคุณเพิ่มขึ้น 481% เมื่อเทียบกับการส่งอีเมลส่งเสริมการขาย รายได้ต่ออีเมลก็เพิ่มขึ้น 342 เปอร์เซ็นต์เช่นกัน!

การสร้างแบรนด์

ย้อนกลับไปที่จุดของเราก่อนหน้านี้ การสร้างแบรนด์เป็นองค์ประกอบที่ต้องมีในกลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวของคุณ

ตามที่เราลงรายละเอียดไว้ในโพสต์เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์โรงแรม การสร้างแบรนด์ครอบคลุมประสบการณ์ของลูกค้า ค่านิยม อุดมคติ เรื่องราว โทนสี โลโก้ และโทนสี

การทำให้แบรนด์โรงแรมของคุณสมบูรณ์แบบสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ และสร้างแรงจูงใจให้ผู้สนใจสงสัยเข้ามาดูโรงแรมของคุณ

คุณและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของคุณจะต้องนั่งลงและพิจารณาทุกองค์ประกอบของแบรนด์ของคุณอย่างรอบคอบ

สองสีและแบบอักษรที่แตกต่างกันสามารถสื่อถึงอารมณ์ที่แตกต่างกันได้ ดังนั้น คิดให้รอบคอบเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพยายามจะสื่อ!

การผลิตเนื้อหา

เสาหลักของกลยุทธ์การตลาดปลายทางของคุณคือการตลาดเนื้อหา

โรงแรมของคุณควรกำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการให้การตลาดเนื้อหาของคุณแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การรับรู้ หรือการสร้างแบรนด์

จากนั้น คุณต้องสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่จะบันทึกประเภทของเนื้อหาที่คุณจะผลิตและความถี่

อย่าเพิ่งจุ่มเท้าของคุณลงในการตลาดวิดีโอ กระโดดเข้าหัว แผนภูมิ Statista นี้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาวิดีโอดิจิทัลมีการดูโดยชาวอเมริกันในอัตราที่สูงขึ้นเรื่อยๆ

เนื้อหาที่คุณสร้างอาจเป็นเรื่องตลกหรือให้ความรู้ แต่เหนือสิ่งอื่นใด เนื้อหานั้นต้องมีคุณค่า บางทีคุณอาจทำซีรีส์วิดีโอเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวรอบๆ โรงแรมของคุณ หรือเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของพื้นที่

SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เป็นเทคนิค SEO แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่โรงแรมของคุณต้องเน้นเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดการท่องเที่ยวของคุณ

เคล็ดลับต่อไปนี้สามารถยกระดับสถานะของเว็บไซต์ของคุณในการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา

• การทดสอบ A/B: ก่อนที่องค์ประกอบใหม่ๆ ของเว็บไซต์ของคุณจะเผยแพร่ ให้ทดสอบแยกกันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดมีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีในหมู่ผู้ชมของคุณ
• เน้นที่เนื้อหาคุณภาพสูง: ใช่แล้ว การตลาดเนื้อหาก็เป็นกลยุทธ์ SEO เช่นกัน ขณะที่คุณเขียนเนื้อหา พยายามเอาชนะใจข้อมูลโค้ด Google ที่แนะนำสำหรับหัวข้อหรือคำหลักนั้น
• ใช้คำหลักหางยาว: คำ หลักหางยาวเป็นแนวโน้มปัจจุบันในอัลกอริทึมของ Google ความเฉพาะเจาะจงของคำหลักเหล่านี้จะชดเชยอัตราการค้นหาที่ต่ำกว่า เนื่องจากผู้ค้นหาที่ต้องการข้อมูลที่มีอยู่ในคำหลักจะได้รับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาอย่างแน่นอน
• นำเนื้อหาเก่ามาใช้ใหม่: เมื่อบล็อกของโรงแรมของคุณเติบโตขึ้น จะต้องกลับไปอย่างน้อยทุกปีและประเมินเนื้อหาเก่าอีกครั้ง อัปเดตโพสต์เก่า เพิ่มส่วนอื่นๆ เพื่อจัดเรียงเนื้อหา หรือแม้แต่ลบบางโพสต์

โซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดการท่องเที่ยวมีประสิทธิภาพเพียงใด?

ป่าโซเชียลมีเดียเติบโตขึ้นและหนาแน่นขึ้นตลอดเวลา

โรงแรมของคุณคาดว่าจะมีสถานะทางโซเชียลมีเดีย นั่นคือเหตุผลที่การใช้โซเชียลมีเดียต้องเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวของคุณ

ในโพสต์ของเราบนโซเชียลมีเดียการโรงแรม เราได้เขียนเกี่ยวกับประโยชน์มากมายที่โซเชียลมีเดียสามารถมอบให้สำหรับมืออาชีพในอุตสาหกรรมการบริการ นี่คือบทสรุป

ปรับปรุง SEO ของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SEO ในความเป็นจริง การรักษาสถานะสื่อสังคมออนไลน์ที่ดี คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกของคุณ คุณยังสามารถขยายอายุของเนื้อหาที่คุณโพสต์เมื่อคุณแชร์บนโซเชียลมีเดีย

กระชับความสัมพันธ์

โซเชียลมีเดียเป็นโอกาสให้ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับคุณโดยตรง

แน่นอนว่าผู้ชมของคุณบางคนจะชอบโพสต์ของคุณ แต่มีอีกมากที่จะแสดงความคิดเห็น บางคนจะส่งข้อความถึงคุณโดยตรง

ไม่ว่าคุณจะใช้บัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงบวกของลูกค้า หรือเพื่อบรรเทาประสบการณ์แย่ๆ ที่ลูกค้ามี คุณกำลังสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ

สร้างความไว้วางใจผ่านการพิสูจน์ทางสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างหลักฐานทางสังคม ลูกค้าของคุณสามารถรีวิวโรงแรมของคุณได้บนแพลตฟอร์มเช่น Facebook คนอื่นๆ ที่พบหน้า Facebook สาธารณะของคุณสามารถอ่านบทวิจารณ์และตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการจองกับคุณหรือไม่

บทสรุป

การตลาดเพื่อการท่องเที่ยวมุ่งเน้นไปที่ด้านต่างๆ เช่น การสร้างแบรนด์ การสร้างรายชื่ออีเมล SEO การตลาดเนื้อหา และการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เพื่อเพิ่มยอดจอง สร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณ และทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

Mediaboom เป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการมืออาชีพในอุตสาหกรรมการ บริการ ไม่ว่าเป้าหมายทางการตลาดของคุณจะเป็นเช่นไร ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์อันยาวนานของเราจะทำให้โรงแรมของคุณได้รับผลลัพธ์ตามที่คุณต้องการ