โซลูชันการรวมระบบ Magento CRM อันดับต้น ๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ พ่อค้าพยายามยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าทั้งในร้านค้าทั่วไปและร้านค้าวีโอไอพี สิ่งนี้ต้องการความสอดคล้องของการออกแบบร้านค้า ทรัพย์สินโฆษณา เว็บไซต์ เครือข่ายสังคม และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมขององค์ประกอบส่วนหน้าเหล่านี้คิดเป็นสัดส่วนเพียง 50% ของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ผู้ค้าต้องค้นหา 50% ที่เหลือจากการดำเนินการแบ็คเอนด์ที่ไร้ที่ติ สิ่งนี้ต้องใช้ระบบการรวม Magento CRM เพื่อรักษาฐานข้อมูลโดยละเอียดและดำเนินการที่ถูกต้องสำหรับผู้บริโภคที่เหมาะสม

ซีอาร์เอ็มคืออะไร?

CRM หรือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์คือระบบที่ให้คุณติดตามและจัดการการเชื่อมต่อลูกค้าของคุณ ซอฟต์แวร์ CRM จะรวบรวมข้อมูล การโต้ตอบกับผู้ใช้ และบันทึกทางธุรกิจเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ กิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้ยึดมั่นในเป้าหมายสุดท้ายในการมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า ซึ่งจะเป็นการเพิ่มรายได้และยอดขาย

การใช้ระบบ CRM ยังช่วยให้ร้าน Magento ของคุณรวมการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าเข้าด้วยกันเพื่อการปรับปรุงการดำเนินงานของบริษัท รวมศูนย์ข้อมูลจากหลายทีมเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ ด้วยเหตุนี้ ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการขายของบริษัทของคุณจึงสามารถดูและเปลี่ยนแปลง CRM ได้

เหตุใดร้าน Magento ของคุณจึงควรมี CRM

ผู้ค้าวีโอไอพี โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ทำงานในการค้า B2B สามารถใช้ซอฟต์แวร์ Magento CRM ที่สมบูรณ์ได้ จุดสำคัญคือ CRM อาจทำให้กระบวนการของบริษัทของคุณคล่องตัวโดยการรวมการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

• จัดเก็บและจัดการข้อมูลลูกค้า : แทนที่จะแจกจ่ายและแบ่งปันข้อมูลลูกค้าในหลายแผนก แพลตฟอร์ม CRM จะจัดเก็บข้อมูลปัจจุบันทั้งหมดที่ใครๆ ก็สามารถดูและเปลี่ยนแปลงได้
• เก็บรักษาบันทึกการโต้ตอบกับ ลูกค้า : ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณผ่านจุดติดต่อมากมายเนื่องจากการซื้อสินค้าจากทุกช่องทาง ซอฟต์แวร์ CRM จัดการการจัดเก็บของลีดทั้งหมดและการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกช่องทางการขาย
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน : ด้วยแพลตฟอร์ม CRM การดำเนินการด้านการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าทั้งหมดสามารถรวมกันได้
• เวิร์กโฟลว์ : CRM ทำให้ง่ายต่อการสร้างเวิร์กโฟลว์หรือขั้นตอนที่หลายทีมอาจปฏิบัติตาม
• ประหยัด เวลา : ประหยัดเวลาในการทำงานทางกายภาพและเอกสารที่ใช้เวลานาน

คุณสมบัติเด่นของ Magento CRM

ซอฟต์แวร์ CRM ทำหน้าที่เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจ Magento ของคุณ เพิ่มความคล่องตัวในการขาย การตลาด และการดูแลลูกค้า ดังนั้น Magento CRM จึงต้องมีคุณสมบัติทั้งหมดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมเหล่านี้ทั้งหมด

บริการลูกค้า

• ข้อมูลของลูกค้าควรได้รับการบันทึกไว้ จัดระเบียบผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณในที่เดียว
• ติดตามวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณ
• ติดตามและจัดการตั๋วสนับสนุนและปัญหาทั้งหมดในที่เดียว
• สร้างห้องสมุดพร้อมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย
• การตอบกลับตั๋ว สถานะ ลำดับความสำคัญ และผู้ได้รับมอบหมายคือตัวอย่างทั้งหมดของการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าแบบอัตโนมัติ
• ลูกค้าและตัวแทนควรแบ่งออกเป็นกลุ่ม ควรส่งตั๋วไปยังกลุ่มสนับสนุนที่เหมาะสม
• รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและข้อมูลเชิงลึก

ฝ่ายขาย

• โอกาสในการขายอาจถูกโอนจากการตลาดไปสู่การขายได้อย่างราบรื่น
• ดูไปป์ไลน์ธุรกรรมและติดตาม/ย้ายข้อตกลงอย่างง่ายดาย
• อีเมล การสนทนาทางโทรศัพท์ บันทึกย่อ และความคืบหน้าของโอกาสในการขายทั้งหมดจะจัดตามลำดับเวลา
• กำหนดว่าลีดคนใดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด
• ข้อตกลง ผู้ติดต่อ บริษัท และการสื่อสารควรมีเอกสารที่เกี่ยวข้องแนบมาด้วย

การตลาด

• ปรับปรุงช่องทางการตลาดทั้งหมด รวมถึงข้อความโซเชียล อีเมล SMS และเว็บไซต์
• สร้างเทมเพลตอีเมลและจัดการแคมเปญการตลาดทางอีเมลได้อย่างง่ายดาย ตรวจสอบอัตราการเปิดอีเมลและความสำเร็จของแคมเปญ
• สร้างแลนดิ้งเพจส่วนบุคคลเพื่อจับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• ป๊อปอัปแบบกำหนดเอง แบบฟอร์มลงทะเบียน โปรโมชั่น และแบบสำรวจทั้งหมดอาจถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มการโต้ตอบกับเว็บ

บูรณาการ

• ทำงานร่วมกับแอปและบริการของบุคคลที่สาม

วิธีผสานรวม CRM กับร้านค้า Magento 2 ของคุณ

มีสองวิธีในการผสานรวม CRM กับร้านค้า Magento ของคุณ:

• บริการการรวมบุคคล ที่สาม : บริการของบุคคลที่สามมากมาย เช่น Zapier อาจช่วยคุณในการรวม CRM กับร้านค้า Magento 2 ปัจจุบันของคุณ แต่ผู้ให้บริการการรวมระบบบุคคลที่สามเหล่านี้มักต้องการค่าบริการรายเดือน ส่งผลให้รายได้ของคุณลดลงหากธุรกิจวีโอไอพีของคุณมีขนาดเล็กหรืออยู่ในช่วงเริ่มต้น
• ส่วนขยาย Magento 2 CRM : ส่วนขยายเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อรวมแพลตฟอร์ม CRM เข้ากับร้านค้า Magento 2 ของคุณ ปลั๊กอินจะซิงโครไนซ์ทุกการปรับเปลี่ยนฐานข้อมูลลูกค้าจากร้านค้าของคุณไปยังแพลตฟอร์ม CRM โดยอัตโนมัติ ค่าใช้จ่ายมีตั้งแต่ฟรีจนถึงประมาณ 400 ดอลลาร์ แม้ว่าจะต้องใช้เพียงครั้งเดียวก็ตาม

การรวมระบบ Magento CRM ที่ดีที่สุดที่คุณควรรู้

Salesforce

Salesforce เป็นหนึ่งในการผสานรวม Magento CRM ที่เป็นมืออาชีพมากที่สุดสำหรับร้าน Magento ของคุณ แม้ว่า CRM จำนวนมากจะใช้งานง่ายและเข้าถึงได้สำหรับองค์กรขนาดเล็ก แต่หลายๆ รายการก็ล้มเหลวเมื่อบริษัทของคุณขยายตัว ในทางกลับกัน Salesforce นำเสนอโซลูชัน CRM แบบครบวงจรที่สามารถช่วยธุรกิจขนาดและประเภทใดก็ได้

Salesforce มีเครื่องมือและคุณสมบัติทั้งหมดที่จำเป็นในการรักษากระบวนการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่นในธุรกิจ Magento ของคุณ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติพิเศษมากมายที่ซอฟต์แวร์ CRM มาตรฐานไม่มี กล่าวคือ ระบบการตลาดอัตโนมัติและการออกแบบเวิร์กโฟลว์ การจัดการงาน และการติดตามโอกาสทางการขาย

Salesforce นอกเหนือจากฟังก์ชันหลักของ Magento CRM แล้ว ยังมีระบบคลาวด์สี่แบบ ได้แก่ Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud และ Commerce Cloud แต่ละรายการเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่ส่วนต่างๆ ของธุรกิจ Magento ของคุณ เช่น การจัดการการขายและการตลาด หรือการเติบโตในอนาคต

คุณสมบัติต่างๆ ของ Salesforce อาจดูเกินความสามารถสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง แต่อาจเป็นโซลูชัน Magento CRM ที่ยอดเยี่ยม หากบริษัทของคุณต้องการพัฒนาและขยายขนาดอย่างรวดเร็ว

ข้อดีของการใช้ Salesforce:

• แคมเปญอีเมลตามบริบท: ช่วยคุณในการจัดการ สร้าง และออกแบบแคมเปญอีเมลที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งมีอิทธิพลดีต่อองค์กรของคุณ ผู้นำใช้ Salesforce Einstein ซึ่งเป็นเทคโนโลยีในตัวของ Salesforce เพื่อจัดการแคมเปญอีเมลตามบริบทและเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเพิ่ม ROI Salesforce Einstein ช่วยเหลือผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ/เจ้าของธุรกิจในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคอย่างเหมาะสม จึงเป็นการเพิ่ม KPI หรือรายได้ที่สำคัญ

• ระบบนิเวศซอฟต์แวร์ที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า : เนื่องจาก Salesforce เป็นโซลูชัน CRM บนคลาวด์ ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ใน Salesforce อาจสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ทุกเวลา
• Salesforce Social Studio : คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อกระตุ้นการสนทนาใหม่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผลิตเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ตรงกับแนวโน้มใหม่ในปัจจุบัน

โซโห

Zoho เป็นอีกหนึ่งการผสานรวม Magento CRM ที่คุ้มค่าแก่การลงทุนในการจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจสำหรับร้านค้าของคุณ นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2548 ตลาดหลักของ Zoho คือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ด้วยเหตุนี้ จึงมีเครื่องมือและคุณสมบัติที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ร้าน Magento ของคุณเติบโตแบบทวีคูณ

Zoho CRM นำเสนอบริการ CRM ขั้นพื้นฐานแต่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน เช่น การจัดเก็บข้อมูลลูกค้า การดำเนินการขององค์กรโดยอัตโนมัติ และการสร้างรายงานแบบเรียลไทม์ พวกเขายังใช้ผู้ช่วยฝ่ายขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยให้คุณควบคุมเวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติไปอีกระดับ

ระบบของ Zoho ใช้งานง่ายและรวดเร็ว โดยมีเป้าหมายในการนำเสนอโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดในราคาที่เข้าถึงได้

มีโปรแกรมการฝึกอบรม การอภิปราย และการเริ่มต้นใช้งานมากมายบน Zoho ซึ่งช่วยให้คุณใช้ได้อย่างคล่องแคล่ว

ข้อดีของการใช้ Zoho CRM:

• การดำเนินธุรกิจแบบอัตโนมัติ : แพลตฟอร์ม Zoho CRM เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการใช้เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่ปรับปรุงกระบวนการขายโดยการจัดกำหนดการอัตโนมัติและอัปเดตกิจกรรม วิธีนี้ช่วยให้พนักงานขายของคุณมีเวลามากขึ้นกับการมีส่วนร่วมและการได้มาซึ่งลูกค้า
• การปรับแต่งแพลตฟอร์มตามความต้องการของคุณ : สำหรับแต่ละขั้นตอน คุณสามารถเปลี่ยนเค้าโครงผลิตภัณฑ์เริ่มต้นได้
• การทำงานร่วมกัน เป็นทีม : ฟังก์ชันการทำงานร่วมกันในทีมช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบแบนด์วิดท์การทำงานของทีมได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ จากมุมมองการขาย ยังช่วยให้ทีมขายสามารถติดตามบันทึกและแลกเปลี่ยนข้อมูลจากแพลตฟอร์มเดียว

HubSpot

HubSpo t เป็นหนึ่งในระบบการรวม Magento CRM ไม่กี่ระบบในตลาดที่ให้บริการรุ่นฟรีที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ แผนบริการฟรีมอบโซลูชันธุรกิจแบบครบวงจรที่มีประสิทธิภาพซึ่งครอบคลุมทุกองค์ประกอบด้านการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้าสำหรับร้านค้าวีโอไอพีของคุณ

ซอฟต์แวร์ CRM ของ Hubspot มอบโซลูชันที่ปรับขนาดได้ซึ่งสามารถปรับขนาดได้กับบริษัทของคุณ คุณสมบัติที่นำเสนอจากแผนกต่างๆ อาจนำมารวมกันและผสมผสานเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ทำให้เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์

ไม่ว่าร้าน Magento ของคุณจะได้รับคำสั่งซื้อเพียงไม่กี่ครั้งต่อวันหรือลูกค้าใหม่หลายพันรายต่อเดือน HubSpot CRM ก็เรียนรู้ได้ง่าย ช่วยให้คุณติดตามทุกองค์ประกอบของการเชื่อมต่อธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถติดตามและจัดการปัญหาการสนับสนุนลูกค้ารวมถึงไปป์ไลน์การขาย – ทั้งหมดในที่เดียว

แม้ว่าแผนบริการแบบชำระเงินของ HubSpot อาจมีราคาแพง แต่คุณควรใช้เวอร์ชัน HubSpot ฟรีจนกว่าบริษัทของคุณจะเติบโตเร็วกว่าฟังก์ชันของแผนบริการฟรีแล้วจึงอัปเกรดเป็นเวอร์ชันพรีเมียม หากคุณกำลังค้นหาการรวมระบบ Magento CRM ที่จะช่วยให้บริษัทของคุณขยายการดำเนินธุรกิจในทุกส่วน HubSpot CRM เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

ข้อดีของการใช้ HubSpot CRM:

• การตั้งค่าลูกค้าที่มีอิทธิพล : การสื่อสารในรูปแบบของอีเมลหรือ SMS โดยตรงสามารถใช้เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษใหม่ขึ้นอยู่กับภูมิภาค เพศ หรืออายุ
• ตัดสินใจอย่างมีการศึกษาโดยใช้ข้อมูล : เนื่องจากข้อมูลไม่ได้โกหก ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อวิเคราะห์วิธีการได้มาซึ่งลูกค้า ประเภทผู้บริโภค และความนิยมของผลิตภัณฑ์
• ใช้ Social Engineering : การตลาดแบบ Influencer เป็นเรื่องใหญ่รองลงมา คุณสามารถตรวจสอบว่าลูกค้ารายใดมีผู้ติดตามมากที่สุดโดยผสานรวม Magento (Adobe Commerce) กับ Hubspot โดยใช้ EMAGINE'S Hubspot Integration คุณอาจใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้เพื่อปรับปรุงฐานผู้บริโภคและส่งผลให้รายได้ของคุณดีขึ้น

Vtiger

Vtiger เป็นอีกหนึ่งการผสานรวม Magento CRM ที่น่าตื่นเต้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยได้รับ 4.3 ดาวจาก 5 ดาวบน Trustpilot, Capterra และ G2 รวมถึงรีวิวจากลูกค้าในเชิงบวกหลายร้อยรายการ Vtiger ช่วยคุณในทุกระดับของกระบวนการขาย ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการทำงานร่วมกันในทีมและประสิทธิภาพการประชุม

Vtiger เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่เน้นการสนับสนุนบริษัทขนาดเล็กด้วยการขายและบริการสนับสนุนลูกค้า ไม่รวมชุดฟังก์ชันการจัดการบริษัทที่สมบูรณ์ แต่จะเน้นไปที่กิจกรรมพื้นฐานที่ประกอบเป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่มีประสิทธิภาพแทน

การมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าในหลายช่องทางจากแดชบอร์ดเดียว ช่วยให้คุณให้การสนับสนุนที่ดีเยี่ยม นอกจากนี้ Vtiger ยังช่วยคุณในการสร้างกระบวนการทางการตลาดที่ช่วยให้การทำการตลาดทั้งหมดง่ายขึ้น นอกจากนี้ Vtiger ยังมอบประสบการณ์การขายที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้เครื่องมือการขายที่ทีมของคุณใช้อยู่ในปัจจุบัน

แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีประโยชน์ในการดูข้อมูลการประชุม บันทึกการสนทนา และจดบันทึกเพื่อตรวจสอบ Vtiger ยังจัดเตรียมแผนฟรีสำหรับการใช้งานแบบไม่ จำกัด ให้คุณทดสอบฟังก์ชันการทำงานที่สำคัญก่อนที่จะดำเนินการกับซอฟต์แวร์ Magento CRM ที่ดีที่สุด

ข้อดีของการใช้ Vtiger CRM:

• เพื่อขายได้ดีขึ้น ฉลาดขึ้น และเร็วขึ้น ให้ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก: ตัดสินใจ ให้ดีเพื่อกระตุ้นการพัฒนาด้วยมุมมอง 360 องศาของการสนทนาทางธุรกิจก่อนหน้านี้ทั้งหมดของคุณ
• สร้างรายงานใหม่และการซื้อของลูกค้า : ด้วยข้อมูลในมือ สร้างรายงานใหม่และขับเคลื่อนคลื่นลูกต่อไปของกระแสการได้มาซึ่งลูกค้าเพื่อเร่งการเติบโตของบริษัทของคุณ
• การตลาดอัตโนมัติ : ดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคด้วยความเป็นเลิศในการดำเนินงานที่ขยายขนาด

ขายสด

Freshsales คือการรวมระบบ Magento CRM ที่เน้นกิจกรรมการขายและการตลาดของคุณกับลูกค้าของคุณ

Freshsales CRM ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงประสิทธิภาพ และรวมถึงระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่ครอบคลุมและเครื่องมือข่าวกรองการขาย มีฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติมากมาย ตั้งแต่การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงอีเมลติดตามผล ซึ่งอาจเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานขายและการตลาดของคุณอย่างเห็นได้ชัด

Freshsales เป็นแพลตฟอร์มสำหรับเลือกว่าทีมของคุณต้องการการรวมระบบ Magento CRM ที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติและใช้ประโยชน์จากกิจกรรมการขายและการตลาดได้หรือไม่ นี่คือชุดโปรแกรม CRM พื้นฐานที่มีน้ำหนักเบาสำหรับ SMB ที่ต้องการเริ่มต้นและขยายอย่างรวดเร็ว

ข้อดีของ Freshsales:

• การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างราบรื่น : ด้วยมุมมองของลูกค้าเพียงรายเดียว คุณสามารถมอบการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างราบรื่นผ่านสื่อต่างๆ มากมาย
• ระบุลีดชั้นนำ: คุณสามารถมีโอกาสที่จะรู้จักลีดอันดับต้น ๆ เพื่อแปลงเป็นการขายแบบปิดโดยเร็วที่สุด
• ประสบการณ์ผู้ซื้อ : สร้างประสบการณ์ที่กำหนดเองสำหรับผู้เยี่ยมชมโดยขึ้นอยู่กับกิจกรรมของพวกเขา
• แชทบอทที่ ขับเคลื่อนด้วย AI: แช ทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI โต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์
• เทมเพลตอีเมล : ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลและแคมเปญเพื่อสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูงด้วยต้นทุนที่ต่ำ
• โปรแกรม หลายช่องทาง : สร้างโปรแกรมการเลี้ยงดูหลายช่องทางเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า Freshsales ได้รับการวิเคราะห์แคมเปญแบบแยกย่อยเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ตลาดและบริษัทได้ดีขึ้น
• การคาดการณ์รายได้อาจได้รับการปรับปรุงผ่านการคาดการณ์แบบไดนามิก

AgileCRM

AgileCRM ซึ่งเป็นระบบการรวม Magento CRM แบบ all-in-one ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการของบริษัท โปรแกรมนี้พยายามนำทีมขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้ามารวมกันในที่เดียว ดังนั้นจึงใช้กระบวนการและเพิ่มประสิทธิภาพในธุรกิจวีโอไอพีของคุณ

แพลตฟอร์มของ AgileCRM ออกแบบมาสำหรับการพัฒนาธุรกิจ ช่วยคุณประหยัดเวลาในงานบ้านทั้งหมดที่คุณต้องทำให้เสร็จเป็นประจำ ตั้งแต่ผู้ติดต่อในร้านค้าไปจนถึงการสื่อสารเป้าหมายไปยังผู้ชมเป้าหมาย

แม้จะมีแผนให้บริการฟรี แต่ทีมของคุณอาจใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะ CRM จำนวนมากที่มักมีอยู่ในรุ่น CRM ราคาแพงอื่นๆ แม้ว่าจำนวนผู้ติดต่อจะถูกจำกัดที่ 1,000 สำหรับรุ่นที่ให้บริการฟรี แต่ก็มีมากมายให้คุณลองใช้แพลตฟอร์มและพิจารณาว่านี่คือซอฟต์แวร์ Magento CRM จริงที่คุณต้องการหรือไม่

ข้อดีของ AgileCRM

• แผนราคามีความสมเหตุสมผลสำหรับมือใหม่ด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย
• โซลูชัน CRM ที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจ Magento ที่มีขนาดเล็กและกำลังเติบโต
• การจัดการการติดต่อในหน้าเดียว ติดตามขั้นตอนข้อตกลงทั้งหมดเพื่อให้กระบวนการขายเป็นไปอย่างราบรื่น
• แชร์และทำให้การประชุมเป็นแบบอัตโนมัติโดยการจัดกำหนดการ เชิญผู้เข้าร่วมประชุม และติดตามผล
• รายการงานแบบลากและวางช่วยให้คุณจัดการโครงการได้
• เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับการสร้างหน้า Landing Page ที่มี Conversion สูงและตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่
• คุณลักษณะการตลาดทางอีเมลประกอบด้วยจดหมายข่าว การวิเคราะห์ การติดตาม และอีเมลติดตามผล
• หากต้องการจัดการข้อซักถามของผู้บริโภค ให้เปิดใช้งานไซต์แบบบริการตนเอง
• คุณสมบัติตั๋วที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า ในการจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว ให้กำหนดเงื่อนไข
• มีประมาณ 500 แอปพลิเคชันที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับการผสานรวม

EngageBay

หากคุณกำลังค้นหาโซลูชันการรวม Magento CRM ที่มีน้ำหนักเบาเพียงตัวเดียว EngageBay เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับการพิจารณาในการจัดการงานทางธุรกิจที่ซับซ้อนและน่าเบื่อทั้งหมด

EngageBay เป็นศูนย์การขาย การสนับสนุน และการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจรที่ช่วยให้องค์กร Magento ปรับปรุงกระบวนการขายได้อย่างง่ายดาย EnageBay เช่น HubSpot มีแพ็คเกจสองแบบคือ Marketing Bay และ CRM & Sales Bay พร้อมโซลูชันที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละทีมที่ร้านค้าของคุณ หากคุณต้องการโซลูชันแบบสมบูรณ์ คุณสามารถสมัครรับชุดรวมแบบครบวงจรได้

แม้ว่าอินเทอร์เฟซของซอฟต์แวร์จะดูเก่าและใช้งานยากในตอนแรก เมื่อคุณคุ้นเคยกับวิธีการทำงานของซอฟต์แวร์ CRM แล้ว คุณจะสามารถใช้คุณสมบัติทั้งหมดที่มีได้ในเวลาไม่นาน นอกจากนี้ ลูกค้าหลายรายรายงานว่าการบริการลูกค้ามีการตอบสนองสูงเมื่อได้รับการติดต่อ ซึ่งเป็นประเด็นที่ดีที่ควรพิจารณา

ประโยชน์ของ EngageBay:

• ปรับปรุงการจัดตำแหน่งทีมการตลาดและการขาย ลูกค้าเป้าหมายจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติจากการตลาดไปยังทีมขาย
• รักษาและจัดระเบียบความสัมพันธ์กับลูกค้าในที่เดียว ติดตามอีเมล การสนทนาทางโทรศัพท์ บันทึกย่อ และความคืบหน้าของโอกาสในการขายทั้งหมด
• ดูกระบวนการขายและติดตามความคืบหน้าของข้อตกลง
• โมดูลการรายงานยอดขายที่แข็งแกร่ง สร้างข้อมูลเชิงลึกจำนวนมากเพื่อช่วยให้คุณลดความซับซ้อนของกระบวนการขาย
• กำหนดลีดที่เหมาะสม วัดการโต้ตอบ และเลือกตัวแทนที่จะติดตาม
• กำหนดการประชุมกลุ่ม

SugarCRM

SugarCRM ซึ่งอ้างว่าเป็นโซลูชันการรวม Magento CRM เต็มรูปแบบที่จะช่วยให้คุณมีงานยากทั้งหมดที่มี CRM เก่า รวมความรับผิดชอบด้านการตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว และให้แพลตฟอร์มทำงานให้คุณ

SugarCRM เป็นซอฟต์แวร์ Magento CRM ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนซึ่งออกแบบมาเพื่อลดเวลาและความพยายามที่สมาชิกในทีมของคุณใช้ในการดำเนินการทางธุรกิจด้วยตนเอง พวกเขาแบ่ง CRM ออกเป็นสามประเภทหลัก: Sugar Market, Sugar Sell และ Sugar Serve โดยเน้นที่องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสามประการของ CRM ด้วยเหตุนี้ ความสามารถในการจัดการธุรกิจจึงเป็นโซลูชัน Magento CRM ในอุดมคติสำหรับธุรกิจขนาดกลาง

SugarCRM เริ่มต้นจากแอปพลิเคชันโอเพนซอร์ซ ดังนั้นตัวเลือกสำหรับการปรับแต่งจึงไร้ขีดจำกัด ประกอบด้วยอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันแบบเปิด (API) ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์มือถือ (SDK) และแอปมือถือ iOS และ Android ที่ตอบสนอง

ข้อดีของ SugarCRM:

• ให้ความช่วยเหลือแบบ Omnichannel ที่ครอบคลุมแก่ลูกค้า
• คอนโซลที่ซับซ้อนจะจัดลำดับความสำคัญของการร้องเรียนของลูกค้าตามข้อตกลงระดับการบริการ ลำดับความสำคัญ และความรุนแรง
• กำหนดเส้นทางตั๋วลูกค้าไปยังบุคคลที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
• ตั้งค่าไซต์แบบบริการตนเองและฐานความรู้เพื่อช่วยลูกค้าในการแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่คาดการณ์โอกาสที่ลูกค้าเป้าหมายจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ และเน้นที่กลุ่มเป้าหมายสำหรับการจัดลำดับความสำคัญ
• เครื่องมือการตลาดทางอีเมล ทักษะการจัดการโซเชียลมีเดีย และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการตลาดแบบหลายช่องทาง
• การวิเคราะห์ AI เพื่อช่วยในการพัฒนาแคมเปญการตลาดแบบไดนามิกหลายเฟสที่ตรงเป้าหมาย
• สร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าเพื่อติดตามการโต้ตอบและข้อมูลของลูกค้า

Metrilo

Metrilo นำเสนอข้อมูลมากมายสำหรับการปรับแต่ง เช่น การเดินทางของลูกค้า ประวัติการสั่งซื้อ และการติดตามกิจกรรมที่ปรับแต่งได้หลายอย่างบนเว็บไซต์ Magento CRM นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่อาจใช้เพื่อกำหนดขั้นตอนถัดไปในวงจรการขายหรือเพื่อการตัดสินใจทางการตลาด

ลูกค้าจะถูกเลือกโดยใช้เซ็กเมนต์และตัวกรองตามพฤติกรรมของพวกเขา และอีเมลอัตโนมัติอาจถูกตั้งโปรแกรมเพื่อรับประกันว่าข้อความที่ทำตามสั่งจะถูกส่งไปยังกลุ่มลูกค้าที่ถูกต้อง Metrilo ยังมีคุณสมบัติล้ำสมัยพิเศษอีกมากมาย เช่น:

ข้อดีของ Metrilo

• การติดตามตามเหตุการณ์: ตรวจสอบกิจกรรมของผู้บริโภคตามเซสชันออนไลน์
• ข้อมูลจากหลายช่อง: ประเมินแต่ละช่องฉุด
• ข้อมูลแบบเรียลไทม์: เรียนรู้เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม
• การจัดการโปรไฟล์ลูกค้าเป็นการรวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทางในที่เดียว
• การซิงโครไนซ์แบบเรียลไทม์: การอัปเดตอัตโนมัติและการคำนวณตัวเลข
• ความช่วยเหลือด้านการตลาดทางอีเมล: ส่งอีเมลตามโปรไฟล์
• เพิ่มแท็กและโน้ตเพื่อให้ค้นหาและบันทึกข้อมูลได้ง่ายขึ้น

บทสรุป

เราหวังว่าหลังจากโพสต์นี้ คุณจะสามารถเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับร้าน Magento ของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณยังสับสนว่าควรใช้ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณหรือไม่ โซลูชัน Magento Third-party Integration เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เรา – Magesolution สามารถลดความซับซ้อนของกิจกรรมการตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมด นำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและสมบูรณ์แบบสำหรับผู้ซื้อของคุณ ติดต่อเรา ตอนนี้!