กลยุทธ์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง

เมื่อเราได้ยินคำว่า "การแปลง" เรามักจะคิดว่าหน้า Landing Page เค้าโครงหน้าหมวดหมู่และหน้าผลิตภัณฑ์และการนำทางโดยรวม อย่าลืมจุดสุดท้ายของการแปลง: กระบวนการเช็คเอาต์

หน้าชำระเงินเป็นโอกาสสุดท้ายของคุณในการปิดผนึกข้อตกลงและดำเนินการขายให้เสร็จสิ้น กระบวนการนี้สามารถสร้างหรือทำลายธุรกรรมได้ ผู้ซื้อที่สับสนอาจติดต่อคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของคนที่มีปัญหา นักช็อปส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหาการชำระเงินจะละทิ้งตะกร้าสินค้าและมองหาที่อื่น วันนี้ Magesolution จะแสดงให้คุณเห็นถึงกลยุทธ์การเช็คเอาต์อีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง และทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ง่ายสำหรับนักช็อปที่ไม่มีประสบการณ์

การออกแบบและเลย์เอาต์

นี่คือจุดที่การตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อของผู้ซื้อส่วนใหญ่จะเหลือ – ในตอนแรก แนวทางปฏิบัติในการออกแบบรถเข็นช็อปปิ้งที่ดีที่สุดจะพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น การใช้ช่องว่างเพียงพอ การกำหนดขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการสั่งซื้อให้ชัดเจน และจุดกระตุ้นการชำระเงินที่สำคัญเหล่านี้:

1. ให้ผู้ใช้มีขั้นตอนการชำระเงินด้วยภาพ

แม้ว่าคุณจะสามารถใส่ทุกอย่างลงในหน้าเดียวได้ แต่การศึกษาเกี่ยวกับ Conversion จำนวนมากได้แสดงให้เห็นว่ายิ่งมีการคลิกเพื่อชำระเงินน้อยลงเท่าใด อัตรา Conversion ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น หากคุณต้องการกระจายสิ่งต่าง ๆ ในหลาย ๆ หน้า ให้นักช็อปเห็นภาพว่าพวกเขาก้าวหน้าไปมากเพียงใด

One Step Checkout ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีขั้นตอนการชำระเงินทั้งหมดในขั้นตอนเดียวด้วยการสนับสนุนหลายภาษาและธีมมือถือ

2. เพิ่มปุ่มชำระเงินที่ด้านบนและด้านล่างของหน้า – ยิ่งลูกค้าใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาพวกเขาก็จะยิ่งดำเนินการเร็วขึ้น

3. รวมโลโก้บัตรเครดิตและตราประทับความปลอดภัย – แจ้ง ให้ผู้ซื้อทราบว่าไซต์ของคุณเป็นสถานที่ทำธุรกิจที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ตราประทับความปลอดภัยยอดนิยม ได้แก่ Verisign และ BizRate

4. ให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการซื้อสินค้าต่อจากหน้าชำระเงิน – พวกเขาอาจลืมบางอย่างไป และไม่มีอะไรแย่ไปกว่าการกดปุ่มย้อนกลับและพบว่ารายละเอียดรถเข็นของคุณหายไป

5. แยกความแตกต่างระหว่างสีของปุ่มชำระเงิน/ซื้อของต่อ – หากคุณมีปุ่มสองปุ่มนี้เคียงข้างกัน ให้ลองเปลี่ยนสีของปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อให้แยกจากปุ่มอื่นๆ อย่างเห็นได้ชัด และลดโอกาสที่ผู้ใช้จะคลิกผิดปุ่ม เพิ่มพื้นที่ว่างระหว่างพวกเขา เพื่อไม่ให้เข้าใจผิดว่าผู้ใช้คลิกไปที่ใด

6. ให้ตัวเลือกแก่ผู้เยี่ยมชมในการสร้างบัญชีหลังจากชำระเงิน – ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการนำเสนอด้วย “การลงทะเบียนเพื่อสร้างบัญชี!” ป๊อปอัปก่อนจึงจะสามารถดำเนินการสั่งซื้อได้ การถอดออกทำให้ยอดขายของผู้ค้าปลีกออนไลน์รายหนึ่งเพิ่มขึ้น 300 ล้านดอลลาร์! ผู้คนยินดีที่จะให้ข้อมูลติดต่อของพวกเขาเพื่อติดตามการซื้อของพวกเขาหลังจากการสั่งซื้อแทนที่จะหยุดกรอกข้อมูลทุกอย่างไว้ล่วงหน้า

7. อนุญาตให้ผู้ใช้พิมพ์หรือส่งอีเมลเนื้อหาในรถเข็น - ในกรณีของการซื้อบางอย่าง พวกเขาอาจกำลังซื้อให้คนอื่น ต้องการผู้จัดการหรือเจ้านายของตนในการลงชื่อออกจากการซื้อหรือขั้นตอนอื่นๆ ที่บังคับให้พวกเขาหยุดกระบวนการชำระเงิน . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหากมีการหยุดชะงัก คุณให้เครื่องมือที่จำเป็นแก่พวกเขาเพื่อให้มันราบรื่นที่สุด

8. ให้ผู้ซื้อบันทึกตะกร้าสินค้าของตนหรือเพิ่มในรายการสิ่งที่อยากได้ – หลายคนใช้ตะกร้าสินค้าเป็นรายการสิ่งที่อยากได้ที่น่ายกย่องเพื่อบันทึกสิ่งต่างๆ ไว้ใช้ในภายหลัง ทำไมไม่ให้โอกาสพวกเขาทำอย่างนั้นโดยให้พวกเขาบันทึกรถเข็นหรือเพิ่มสินค้าในรายการสิ่งที่อยากได้สำหรับการซื้อในอนาคต

9. ป๊อปอัปที่ออกจากระบบไม่ได้ผลเสมอไป – บ่อยครั้ง ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือเบราว์เซอร์จะหยุดป๊อปอัปในการติดตาม ทำให้คุณไม่สามารถสำรวจลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงออกจากตะกร้าสินค้า ให้ใช้อีเมลเพื่อติดตามผลและทดสอบการเพิ่มรหัสส่วนลดหรือส่วนลดค่าเงินแทนหากพวกเขาทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้น

10. อย่าลืมรวม – ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัว รายละเอียดการจัดส่ง คำถามที่พบบ่อย และนโยบายการคืนสินค้า ที่เข้าถึงได้ง่ายจากหน้าจอชำระเงิน คุณอาจต้องการลองทดสอบตัวเลือกแชทสดในหน้าชำระเงิน ในกรณีที่ลูกค้ามีคำถามก่อนการขายก่อนทำการสั่งซื้อ

คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Magento ช่วยให้ลูกค้าสามารถถามคำถามและรับคำตอบในหน้าผลิตภัณฑ์ ชอบหรือไม่ชอบคำถามและคำตอบ ลูกค้ายังสามารถค้นหาและดูคำถาม คำตอบ ทั้งหมดได้ที่หน้า FAQs

11.ทบทวนครั้งสุดท้ายก่อนจบ

ให้โอกาสลูกค้าเป็นครั้งสุดท้ายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสั่งซื้อและป้อนทุกอย่างถูกต้องก่อนที่จะดำเนินการสั่งซื้อ

เพิ่มประสิทธิภาพรายละเอียดผลิตภัณฑ์

หากการออกแบบและเลย์เอาต์ของคุณราบรื่นที่สุด ประเด็นต่อไปที่ผู้ใช้ให้ความสนใจก็คือจะต้องดำเนินการโดยตรงเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้สั่งซื้อสี/ขนาดที่ถูกต้องและการผสมผสานของรายการ ต่อไปนี้คือปัจจัยอื่นๆ ที่คุณสามารถเพิ่มเข้าไปเพื่อให้ประสบการณ์ในรถเข็นช็อปปิ้งน่าพึงพอใจมากที่สุด

12. รวมข้อมูลสรุปผลิตภัณฑ์ – การมีเพียงชื่อและตัวเลขอาจเพียงพอสำหรับผู้ขาย แต่การให้ลูกค้ารู้ว่าขนาด สี และตัวเลือกการปรับแต่งอื่นๆ ที่พร้อมใช้งานจะช่วยให้พวกเขามั่นใจได้ว่าพวกเขาได้เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องสำหรับ ความต้องการของพวกเขา

13. รายละเอียดวิธีการจัดส่งในหน้าชำระเงิน – อย่ารอจนกว่าพวกเขาจะป้อนที่อยู่สำหรับจัดส่งเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณยอมรับตัวเลือกใด

14. ให้ผู้ใช้อัปเดตปริมาณหรือนำออกจากรถเข็น – ขณะที่ยังอยู่ในหน้าชำระเงิน ที่นี่อีกครั้ง ยิ่งพวกเขาต้องกดปุ่มย้อนกลับ (หรือมองหาไอคอนรถเข็น) เพื่อไปยังที่ที่ต้องการมากขึ้นเท่าใด โอกาสที่พวกเขาจะเลิกล้มกระบวนการทั้งหมดก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

15. แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องก่อนชำระเงิน – นี่เป็นแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับรถเข็นช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมอีกวิธีหนึ่งซึ่งมีการใช้งานน้อยเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งนักช็อปต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขามีทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการซื้อ ไม่มีใครอยากทราบสายเกินไปว่าสินค้านั้นไม่ได้มาพร้อมกับอะแดปเตอร์ (หรือตัวที่แนะนำตั้งแต่แรก)

16. ใส่หมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลติดต่อสำหรับคำถามใดๆ – แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์และอีเมลได้อย่างไร ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการ (หรือรู้วิธี) ใช้ฟังก์ชันแชทสด และหากไม่มีเจ้าหน้าที่ด้วยเหตุผลบางอย่าง การมีอีเมลและรายละเอียดการติดต่อทางโทรศัพท์ในหน้าเดียวกันสามารถป้องกันไม่ให้รถเข็นถูกละทิ้งเนื่องจากคำถามที่ไม่ได้รับคำตอบ

17. แสดงราคาสุดท้ายก่อนชำระเงิน – เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้รวมคุณลักษณะนี้ไว้เพื่อช่วยป้องกันคำสั่งซื้อไม่ให้สูญหายเนื่องจากความคิดของลูกค้าเกี่ยวกับการเพิ่มราคาที่รับรู้ได้ในรูปแบบของค่าขนส่ง/การจัดการ/ภาษี

18. ยืนยันว่ามีสินค้าในสต็อก/พร้อมจำหน่าย – ไม่มีใครต้องการเข้าไปที่หน้าคำสั่งซื้อเพื่อค้นหาว่าไม่มีสินค้าแล้ว โชคดีที่รถเข็นส่วนใหญ่มีการติดตามสินค้าคงคลังในตัวสำหรับกระบวนการสั่งซื้อ หากสินค้ามีการสั่งซื้อในสต็อก ให้อนุญาตให้ผู้ใช้ป้อนที่อยู่อีเมลของตนเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าในสต็อก

19. แสดงความพร้อมสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า – หากลูกค้าของคุณสั่งจองล่วงหน้า ให้แจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อคาดว่าจะพร้อมจำหน่าย แม้ว่าวันที่วางจำหน่ายสามารถเปลี่ยนแปลงได้บ่อยครั้ง แต่ Amazon ก็ขจัดความไม่แน่นอนออกจากกระบวนการสั่งซื้อล่วงหน้าโดยให้เครดิตแก่ผู้ใช้หากราคาลดลงระหว่างเวลาที่สั่งซื้อล่วงหน้ากับวันที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์

20. รวมการให้คะแนนผลิตภัณฑ์และคำรับรอง – ไม่มีอะไรช่วยให้เกิดความมั่นใจในคำสั่งซื้อมากไปกว่าคำวิจารณ์ของลูกค้าและการให้คะแนนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ นักช็อปต้องการทราบว่าสายไฟขาดง่ายหรือไม่ สินค้าอยู่ในแขนเสื้อยาวเกินไป หรือใช้งานได้ตรงตามที่โฆษณาไว้หรือไม่ อย่าปล่อยให้พวกเขารู้สายเกินไป!

21. รวมตัวเลือกห่อของขวัญ/ข้อความ – เคล็ดลับนี้มีค่าอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุดที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย “สิ่งเล็กน้อย” ใด ๆ ที่สามารถเพิ่มความรู้สึกส่วนตัวในขณะที่ช่วยให้นักช้อปประหยัดเวลานั้นมีค่าสูงและเป็นที่จดจำเมื่อซื้อของออนไลน์

22. รวมวิดีโอผลิตภัณฑ์ – หากเป็นไปได้ ให้แสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ หรือแนวคิดเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อ่านบทความ KISSmetrics นี้เพื่อเรียนรู้ว่าวิดีโอผลิตภัณฑ์ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างไร

Magento Product Video ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถเพิ่มวิดีโอสำหรับผลิตภัณฑ์หรือฝังวิดีโอจาก youtube เว็บไซต์แบ่งปันวิดีโออื่นๆ เมื่อลูกค้าคลิกที่วิดีโอ จะมีกล่องไฟสวยงามพร้อมสไลด์โชว์สำหรับวิดีโอ

การชำระเงินและการจัดส่งสินค้า

นี่คือที่ที่ตะกร้าสินค้าส่วนใหญ่ถูกละทิ้ง และมักเกิดจากความล้มเหลวดังกล่าวในการรวมการจัดส่ง การจัดการ และภาษีในคำสั่งซื้อสุดท้ายล่วงหน้า นอกจากนี้ยังมีบางจุดที่สามารถทำให้ช่วงเวลาสำคัญนี้ง่ายยิ่งขึ้นสำหรับผู้ซื้อ เช่น:

23. ให้การจัดส่งฟรี – ครั้งแล้วครั้งเล่า ผู้ซื้อกล่าวว่าปัจจัยนี้เหนือสิ่งอื่นใดทั้งหมดทำให้พวกเขาต้องสั่งซื้อ ไม่ใช่ว่าผู้ค้าทุกรายจะสามารถทำได้ตามความเป็นจริงเสมอไป เนื่องจากค่าขนส่งสามารถกินได้เป็นส่วนสำคัญ หากเหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้พิจารณา...

24. เสนอการจัดส่งฟรีเมื่อลูกค้าใช้จ่าย $X – คุณสามารถกำหนดจำนวนเงินที่จำเป็นเพื่อให้ถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรี แต่ข้อกำหนดที่คุณกำหนดน้อยลง ผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อสูงสุดและกลับมาซื้ออีกครั้ง อีกครั้ง. หากคุณทำเช่นนี้ ให้เพิ่มในแถบความคืบหน้าหรือยอดรวมเมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นเพื่อแสดงว่าพวกเขาใกล้จะผ่านเกณฑ์แค่ไหน

25. ระบุวิธีจัดส่งและชำระเงินหลายวิธี – ให้ผู้ใช้ตัดสินใจว่าต้องการรับสินค้าเร็วเพียงใด ในทำนองเดียวกัน ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการกังวลกับการลากกระเป๋าเงิน (หรือกระเป๋าเงิน) เพื่อค้นหาบัตรเครดิต คุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนผู้ซื้อออนไลน์มากขึ้นโดยใช้บริการชำระเงินออนไลน์ เช่น Paypal หรือ Google Checkout

26. ใส่รหัสโปรโมชั่นล่าสุดบนเว็บไซต์ของคุณโดยตรง – ไม่มีอะไรจะแย่ไปกว่าการไปที่ไดเร็กทอรีคูปองเพื่อค้นหารหัสแล้วกลับไปที่ไซต์ที่เป็นปัญหาเพื่อใช้ ทำให้นักช็อปเหล่านั้นอยู่บนไซต์ของคุณนานขึ้นโดยใส่รหัสโปรโมชั่นในหน้าชำระเงินพร้อมกับช่องสำหรับใช้งาน

27. เป็น $X ตอนนี้ $Y – ทุกคนชอบข้อเสนอที่ดี หากคุณสามารถแสดงราคาก่อนหน้าของสินค้าได้ คุณจะแนะนำให้พวกเขาดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นในขณะที่สินค้ายังลดราคาอยู่

Magento Daily Deals พร้อมนาฬิกาจับเวลาถอยหลังและราคาโปรโมชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ

28. คุณบันทึก $X แล้ว – เช่นเดียวกับด้านบน หากคุณสามารถแสดงให้นักช็อปเห็นว่าพวกเขาประหยัดเงินในการสั่งซื้อได้มากน้อยเพียงใดก่อนที่จะแสดงราคาสุดท้าย พวกเขาจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อกดปุ่ม Checkout

29. รวมวันที่จัดส่งโดยประมาณ – เพื่อแลกกับรหัสไปรษณีย์และด้วยวิธีการจัดส่งที่เลือก ขอแนะนำให้ระบุวันที่จัดส่งโดยประมาณ (เมื่อสินค้าออกจากคลังสินค้า) หรือวันที่มาถึงที่คาดว่าจะได้รับ มัน.

30. ทำให้คำแนะนำในการดาวน์โหลดดิจิทัลชัดเจน – บทความนี้ส่วนใหญ่เน้นไปที่แนวทางปฏิบัติด้านอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับสินค้าที่จับต้องได้ แต่ถึงแม้คุณจะขายสินค้าดิจิทัล ประเด็นเหล่านี้ยังคงมีอยู่หลายประการ เมื่อชำระเงิน โปรดระบุให้ชัดเจนว่าลูกค้าสามารถดาวน์โหลดคำสั่งซื้อของตนได้อย่างไร หากพวกเขาต้องการซอฟต์แวร์พิเศษในการเปิด ให้แสดงวิธีการดาวน์โหลด และในอนาคต หากพวกเขาต้องการดาวน์โหลดอีกครั้ง โปรดให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดาวน์โหลด อย่าถือว่าทุกคนรู้ว่าจะรับ Adobe Reader ได้ที่ไหนและอย่างไร!

31. หากคุณต้องการข้อมูลเฉพาะเจาะจง บอกพวกเขาว่าทำไม – ลูกค้ามักจะแบ่งปันข้อมูล (เช่น วันเดือนปีเกิดหรือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา) หากคุณบอกพวกเขาว่าทำไมคุณถึงต้องการ เพียงต้องแน่ใจว่าคุณต้องการข้อมูลนั้นจริง ๆ และไม่ได้เป็นเพียงส่วน "ดีที่จะมี" เพื่อเพิ่มฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของคุณ

รางวัลและข้อเสนอพิเศษ

ทุกคนชอบที่จะรู้สึกได้รับรางวัล และการรับลูกค้าผ่านกระบวนการเช็คเอาต์เป็นเพียงขั้นตอนแรก นอกจากนี้ คุณต้องปรับแต่งหน้าชำระเงินให้เหมาะกับคำสั่งซื้อในอนาคต หรือรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับลูกค้าที่ละทิ้งคำสั่งซื้อ ปฏิบัติตามจุดเหล่านี้เพื่อเพิ่มการแปลงรถเข็นสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต

32. โปรโมตบทวิจารณ์เพื่อแลกกับคูปองหรือส่วนลด – ส่งเสริมให้ลูกค้าตรวจทานผลิตภัณฑ์เพื่อแลกกับส่วนลดหรือคูปองทางอีเมล บทวิจารณ์เพิ่มเติมสามารถให้สิทธิ์ผู้ใช้ในการประหยัดที่มากขึ้นหรือตัวอย่างฟรี

33. พิจารณาโปรแกรมความภักดี – ให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยคะแนนเพื่อแลกกับการรีวิว การซื้อ การให้คะแนน หรือการดำเนินการอื่นๆ ที่สามารถช่วยสนับสนุนเว็บไซต์ของคุณ สามารถแลกคะแนนเหล่านี้เพื่อแลกกับตัวอย่าง คูปองสำหรับการเยี่ยมชมครั้งต่อไป หรือรางวัลอื่นๆ

34. แจกตัวอย่างเสริมกับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ – ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย ซึ่งอาจกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการรับคำสั่งซื้อซ้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกลุ่มเข้าด้วยกัน เช่น การรวมน้ำหอมตัวอย่างฟรีกับการสั่งซื้อเสื้อผ้า หรือในกรณีของไซต์ Freeman Beauty ตัวอย่างผลิตภัณฑ์เพื่อความงามสำหรับการเดินทางที่มีสินค้าแต่ละรายการเพิ่มลงในรถเข็น

3 5. ให้บริการลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง นโยบายการคืนสินค้าตลอด 365 วัน Zappos เป็นลูกโปสเตอร์ของการบริการที่ยอดเยี่ยม เพราะพวกเขาทำให้เป็นส่วนหนึ่งของทุกปัจจัยในธุรกิจของตน รวมถึงนโยบายการคืนสินค้าตลอดทั้งปี จากการศึกษาจำนวนนับไม่ถ้วนแสดงให้เห็นว่า ยิ่งนโยบายการรับประกัน/การคืนสินค้านานเท่าไร โอกาสที่จะได้รับคืนหรือขอคืนเงินก็จะยิ่งน้อยลง และถึงแม้จะไม่เหมาะกับทุกธุรกิจ แต่ก็ทำให้พวกเขาได้รับการติดตามอย่างเหนียวแน่น

36. ส่งเสริมข้อเสนอทางการเงินสำหรับสินค้าที่มีราคาสูงกว่า – ร้านค้าบางแห่งใช้ฟังก์ชัน "เรียกเก็บเงินฉันภายหลัง" ของ Paypal ในขณะที่บางแห่งเสนอการผ่อนชำระหรือราคาที่ต่ำกว่าสำหรับการล็อคบริการที่มีมูลค่าหนึ่งปี (เทียบกับการจ่ายแบบเดือนต่อเดือน) พิจารณาทางเลือกทางการเงินที่สร้างสรรค์เพื่อช่วยเคลื่อนย้ายสินค้าราคาแพงของคุณ

37. การติดตั้งและตั้งค่า – ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย คุณสามารถดึงดูดผู้ซื้อให้ซื้อมากขึ้นหากมีความช่วยเหลือในการติดตั้งและตั้งค่า ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ทางเทคนิคอื่นๆ และมีคุณค่าอย่างยิ่งต่อลูกค้าที่ใช้งานครั้งแรก

38. ให้ลูกค้าตั้งค่าการแจ้งเตือนการแจ้งเตือน

คุณจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาและซื้อสินค้า (หรือการซื้ออื่น) ได้อย่างมาก หากคุณปล่อยให้พวกเขาสร้างการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือข้อความบนไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจขอแจ้งเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมดสต็อก หรือแจ้งเตือนเมื่อมีการเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ให้พวกเขาเลือกวิธีและเวลาที่พวกเขาต้องการรับการแจ้งเตือน และคุณสามารถฝากเงินในการมีลูกค้าได้ตลอดชีวิต

39. เพิ่มยอดขายด้วยบัตรของขวัญ – กลยุทธ์นี้มักใช้ในช่วงเทศกาลวันหยุดคริสต์มาส แต่ไม่มีเหตุผลใดที่กลยุทธ์นี้ใช้ไม่ได้กับการขายประเภทอื่น ตัวเลือกในการเพิ่มบัตรของขวัญลงในรถเข็นหรือรับส่วนลด $X จากการซื้อเมื่อลูกค้าเพิ่มบัตรสามารถเพิ่มยอดขายรวมต่อลูกค้าหนึ่งรายได้มาก โดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมในส่วนของคุณหากบัตรถูกจัดส่งแบบดิจิทัล

ทดสอบ

แน่นอน ด้วยรายการที่มีเทคนิคและเคล็ดลับเพื่อช่วยเพิ่มการแปลง คุณควรจำไว้ว่าไม่ว่าคุณจะแน่ใจแค่ไหนว่าแนวคิดหนึ่งหรืออีกแนวคิดหนึ่งจะได้ผลสำหรับคุณ การทดสอบนั้นคุ้มค่าเสมอ ผู้ใช้ของคุณอาจทำให้คุณประหลาดใจ และคุณจะไม่ทราบว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลดีเพียงใด เว้นแต่คุณจะแยกการทดสอบตามนั้น

kissmetrics