ระบบการจัดการคำสั่งซื้อ 5 อันดับแรก

(โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2015 เราได้อัปเดตเพื่อความถูกต้องและครบถ้วน)

เมื่อยอดขายของคุณเพิ่มขึ้น การประมวลผลคำสั่งด้วยตนเองของคุณก็จะเริ่มพังได้ คุณใช้เวลานานเกินไปในการป้อนข้อมูล คุณมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง เช่น การจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง และคุณไม่สามารถติดตามคำสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

ณ จุดนี้ ธุรกิจออนไลน์ของคุณพร้อมสำหรับระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) หรือซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้คุณรวมศูนย์การประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณผ่านช่องทางการขายและวิธีการปฏิบัติตาม มันทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันนี้ยังมีซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อที่ขาดแคลนอยู่ เพื่อช่วยให้คุณจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง เราเปรียบเทียบระบบการจัดการคำสั่งซื้อ 5 อันดับแรกสำหรับคุณ

สัญญาณบอกเล่าที่คุณต้องการระบบการจัดการคำสั่งซื้อ (OMS)

ก่อนที่คุณจะเริ่มค้นคว้าตัวเลือกซอฟต์แวร์ คุณควรระบุก่อนว่าความต้องการของคุณเพียงพอสำหรับ OMS หรือไม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การใช้ระบบใหม่คุ้มค่ากับเวลาและเงินของคุณหรือไม่?

คุณต่อสู้กับสิ่งต่อไปนี้หรือไม่?

1. การประมวลผลมากกว่า 10 คำสั่งต่อวัน
2. การจัดการคำสั่งซื้อจากหลายช่องทาง เช่น เว็บสโตร์ ตลาด และหน้าร้าน
3. ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อกับซัพพลายเออร์หลายรายหรือ 3PL
4. ทำให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรง เช่น ส่งสินค้าผิดหรือส่งที่อยู่ผิด
5. ใช้เวลาในการดำเนินการหลายวันทำให้เวลาจัดส่งช้าลง
6. ไม่มีการมองเห็นหรือการรายงานในกระบวนการปัจจุบัน

สัญญาณเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณให้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนที่สุดในกระบวนการของคุณเพื่อจัดลำดับความสำคัญก่อน

วิธีคำนวณ ROI ของระบบจัดการคำสั่งซื้อ

อีกวิธีหนึ่งในการพิจารณาว่าจะลงทุนใน OMS ใหม่หรือไม่คือการคำนวณผลตอบแทนของคุณ คุณสามารถกำหนด ROI ของคุณได้โดยพิจารณาจากสิ่งต่อไปนี้:

• ซอฟต์แวร์ใหม่จะช่วยประหยัดเวลาของพนักงานได้มากเพียงใดด้วยการกำจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง
• คุณจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการประมวลผลจำนวนเท่าใด
• คุณสามารถทำอะไรได้อีกแทนที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น
• คุณสามารถยกเลิกและเปลี่ยนระบบซอฟต์แวร์ปัจจุบันได้หรือไม่?

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีพนักงานหนึ่งคนที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตนเอง ด้วยระบบใหม่ของคุณ คุณลดเวลาของพวกเขาลงครึ่งหนึ่งได้ไหม จากนั้น คุณสามารถคำนวณ ROI ของคุณโดยคูณเวลาที่บันทึกไว้ด้วยค่าจ้างรายชั่วโมง คุณประหยัดเวลาและเงินได้มากแค่ไหนในระยะเวลา 12 เดือน? เงินออมของคุณมากกว่าการลงทุนของคุณหรือไม่?

เมื่อคุณตัดสินใจว่าคุณพร้อมสำหรับระบบใหม่แล้ว คุณสามารถเริ่มค้นคว้าว่า OMS ช่วยเหลือได้อย่างไรและระบบใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ระบบการจัดการคำสั่งซื้อทำอะไร?

ระบบการจัดการคำสั่งซื้อช่วยปรับปรุงวงจรการสั่งซื้อเป็นเงินสด (OTC) ซึ่งเป็นวิธีที่ธุรกิจของคุณได้รับ ดำเนินการ จัดการ และดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่การรวบรวมการชำระเงิน การจัดส่งสินค้า การสร้างใบแจ้งหนี้ และการรายงาน

ลำดับการหมุนเวียนเงินสดมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจออนไลน์ของคุณ ส่งผลกระทบต่อผลกำไรและประสบการณ์ของลูกค้า

นอกจากนี้ยังหมายความว่าระบบการจัดการคำสั่งซื้อมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายซึ่งช่วยจัดการผู้คน กระบวนการ และการผสานรวมที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อจากช่องทางการขายใดๆ ให้เสร็จสิ้น:

• การชำระเงิน
• ลูกค้า
• สินค้าคงคลังหรือระดับสต็อก
• ซัพพลายเออร์หรือ 3PLs
• การคืนสินค้าและการคืนเงิน
• ใบแจ้งหนี้
• เลือก บรรจุ และจัดส่ง
• การรวมตัวทางการเงิน
• การรายงานและการวิเคราะห์

ง่ายที่จะเห็นว่า OMS สามารถช่วยในกระบวนการแบ็กเอนด์ส่วนใหญ่ของคุณได้อย่างไร

แต่ฉันไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือ ERP ของฉันได้ แม้ว่าจะมีการทำงานทับซ้อนกันระหว่าง OMS และระบบอีคอมเมิร์ซ/ERP ของคุณ แต่ OMS มักจะทำงานควบคู่ไปกับระบบเหล่านี้ มันจะเป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ของคุณเพื่อดำเนินการและติดตามการประมวลผลคำสั่งซื้อ ในทุกช่องทางการขาย จากนั้นซิงค์ข้อมูลสำคัญตามความจำเป็นกับระบบอื่นๆ

ในความเป็นจริง ผู้เชี่ยวชาญเช่นกลุ่ม IHL มองว่าระบบการจัดการคำสั่งซื้อเป็นจุดศูนย์กลางสำหรับผู้ขายที่พยายามบรรลุการค้าแบบครบวงจร OMS กลายเป็นแพลตฟอร์มกลางในการจัดการกระบวนการที่สำคัญทั้งหมดของคุณสำหรับช่องทางการขายออนไลน์และออฟไลน์

ระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่ดีที่สุด

แม้ว่าจะมีโซลูชันมากมาย แต่เราได้จำกัดรายการของเราให้แคบลงเหลือเพียงระบบการจัดการคำสั่งซื้อสูงสุดเหล่านี้

• Quickbooks Commerce
• Brightpearl
• สกูบานา
• โซลูชั่นฟรีสไตล์
• Odoo

วิธีเลือกระบบจัดการคำสั่งซื้อ

เมื่อพิจารณาถึงระบบการจัดการคำสั่งซื้อ อาจเป็นเรื่องยากที่จะถอดรหัสสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณจริงๆ หลายบริษัทมีรายการคุณสมบัติมากมาย คุณต้องกำหนดว่าคุณลักษณะใดที่ต้องมีหรือเพียงแค่ "ฟิลเลอร์"

ต่อไปนี้คือประเด็นหลักที่ต้องเน้นเมื่อเลือกระบบการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ:

• ราคา: คุณสมบัติที่คุณได้รับเมื่อเทียบกับการลงทุนและราคาตามระดับตามปริมาณการสั่งซื้อหรือผู้ใช้
• การ จัดส่ง: กำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อตามคลังสินค้าหรือที่ตั้งของลูกค้า
• สินค้าคงคลัง: อัปเดตระดับสินค้าคงคลังในระบบและช่องทางการขาย
• ลูกค้า: ติดตามคำสั่งซื้อของลูกค้าและอัปเดตบัญชี
• การเงิน: ช่วยเหลือเรื่องการคืนสินค้าและการคืนเงิน
• การผสานรวม: ความสามารถในการซิงค์ข้อมูลกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ของคุณ เช่น ช่องทางการขาย คู่ค้าที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ระบบการเงิน และ POS
• ความสามารถออฟไลน์: ช่วยในการซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า และ/หรือดำเนินการตามช่องทางที่ไม่มีที่สิ้นสุด
• การ รายงาน: การมองเห็นกระบวนการของคุณเพื่อติดตามประสิทธิภาพหรือการแจ้งเตือนปัญหาใดๆ

คุณลักษณะเหล่านี้ให้แนวทางเมื่อเปรียบเทียบตัวเลือกของคุณ แน่นอนว่าต้องขยันขันแข็งก่อนที่จะทำข้อตกลงกับแพลตฟอร์มเดียว การใช้ระบบที่ไม่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดอยู่เสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบางสิ่งที่สำคัญอย่าง OMS

การเปรียบเทียบระบบการจัดการคำสั่งซื้อ 5 อันดับแรก

Quickbooks Commerce

ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กบน Quickbooks Online

เดิมคือ TradeGecko Quickbooks Commerce เป็นแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เพื่อจัดการคำสั่งซื้อสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก จับ? ขณะนี้ Quickbooks Commerce พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าใหม่ของ Quickbooks Online เท่านั้น แต่พวกเขากำลังพยายามขยายไปยังผู้ใช้ที่เหลือ

หากคุณเป็นผู้ใช้ Quickbooks Online Quickbook Commerce เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม — แผนราคาเริ่มต้นที่ $20/เดือน สำหรับ 12 เดือนแรก ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถแสดงรายการผลิตภัณฑ์ในการขาย อัปเดตระดับสินค้าคงคลัง ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การจัดส่งอัตโนมัติ และรวมข้อมูลทางการเงินของคุณจาก Quickbooks Online

กล่าวได้ว่า Quickbooks Commerce ยังคงดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น พวกเขาไม่สนับสนุนผู้ขายที่ขายคำสั่งซื้อมากกว่า 30,000 รายการต่อเดือน มากกว่า 20,000 SKUS หรือรายการสินค้าคงคลังที่มีหมายเลขซีเรียลแต่ละรายการ

Brightpearl

ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดกลางถึงองค์กร

Brightpearl เป็นแพลตฟอร์มปฏิบัติการแบบครบวงจร ผสานรวมกับช่องทางการขายยอดนิยม เช่น BigCommerce, Shopify, Amazon และ eBay พวกเขายังนำเสนอฟังก์ชันหลักเช่น: การปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออัตโนมัติ การจัดการการส่งคืน ช่องทางการขายที่หลากหลาย และการรวม POS สำหรับซื้อออนไลน์ รับสินค้าในร้านค้า

ด้วยฟังก์ชันระดับ ERP Brightpearl เป็นระบบที่ปรับขนาดตามธุรกิจของคุณเมื่อคุณเปลี่ยนจากคำสั่งซื้อ 1,000 รายการต่อเดือนเป็น 30,000 รายการ นอกจากนี้ยังหมายความว่า Brightpearl สามารถเบลอเส้นของ ERP และ OMS และให้บริการธุรกิจขนาดกลางถึงองค์กรได้ดียิ่งขึ้นด้วยฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย

ผู้ขายจะต้องติดต่อ Brightpearl เพื่อรับข้อมูลราคา

สกูบานา

ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกำลังเติบโต

Skubana ยังเป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ครอบคลุมมากกว่าฟังก์ชัน OMS พื้นฐานของคุณ รวมถึงการจัดการสินค้าคงคลัง การรวมช่องทางการขาย การติดตามคำสั่งซื้อ และการรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

บ่อยครั้งเมื่อเทียบกับ Brightpearl Skubana อาจขาดคุณสมบัติและตัวเลือกบางอย่าง มันยังใช้ได้เฉพาะเป็นแพลตฟอร์มบนเว็บเท่านั้น ด้วยเหตุผลดังกล่าว Skubana จึงให้บริการธุรกิจขนาดเล็กและกำลังเติบโตได้ดีกว่า

โซลูชั่นฟรีสไตล์

ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

เดิมชื่อ Dydacomp ในปี 2015 Freestyle Solutions ช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตรวมศูนย์และปรับปรุงการประมวลผลคำสั่งซื้อของตน คุณสามารถซิงค์ระดับสินค้าคงคลังของคุณในช่องทางต่างๆ ของคุณ รวมกระบวนการจัดส่ง เช่น การขนส่งแบบดรอปชิป จัดการคลังสินค้าหลายแห่ง และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลด้วยการรายงานในตัว

ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากระบบของ Freestyle Solutions ได้โดยไม่ถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนผู้ใช้ ช่องทาง หรือ SKU

Odoo — โอเพ่นซอร์ส OMS ที่ดีที่สุด

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 5 ล้านคนตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กร Odoo เป็นแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สที่มีชุดแอปธุรกิจที่รวมทุกอย่างตั้งแต่อีคอมเมิร์ซไปจนถึง CRM และการจัดการสินค้าคงคลัง พวกเขามีแอพหลัก 30 แอพที่สร้างโดย Odoo และอีก 1600+ แอพที่พัฒนาโดยชุมชนที่ใช้งานของพวกเขาเอง

Odoo เป็นโซลูชันที่แตกต่างในรายการของเราเพราะเป็นโอเพ่นซอร์ส ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ปลายทางสามารถดาวน์โหลดและปรับแต่งโค้ดของแพลตฟอร์มได้ กล่าวคือ คุณสามารถควบคุมการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณสามารถผสานรวม Odoo เข้ากับระบบอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายตามที่คุณต้องการ เช่น ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ ERP หรือการจัดส่ง

แม้ว่าจะมีฟังก์ชันพื้นฐานที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับสินค้าคงคลังและคลังสินค้า คุณสามารถปรับเปลี่ยนและปรับขนาดซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดายเมื่อกระบวนการของคุณพัฒนาขึ้น ในบางกรณี ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สมีทั้งความคุ้มค่าและยืดหยุ่นสำหรับฟังก์ชัน OMS

ดูแผนราคาตามสั่งของ Odoo

สิ่งที่ต้องทำต่อไป: ผสานรวม OMS . ของคุณ

การเลือกระบบการจัดการคำสั่งซื้อเป็นขั้นตอนแรกในการทำให้การจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังของคุณง่ายขึ้น รายการระบบนี้สามารถช่วยให้คุณจำกัดขอบเขตการวิจัยของคุณเกี่ยวกับโซลูชันที่สามารถใช้ได้กับธุรกิจของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกระบบใด การผสานรวมเข้ากับช่องทางการขายและระบบการเติมเต็มอื่นๆ ถือเป็นกุญแจสำคัญ ท้ายที่สุด คุณต้องการให้ OMS ของคุณกลายเป็นศูนย์รวมที่คุณดำเนินการและติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ nChannel สามารถช่วยบูรณาการระบบการค้าปลีกของคุณ

รับข่าวสารเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ค้าปลีกหลายช่องทาง สมัครรับข้อมูลเชิงลึกแบบหลายช่อง (สิ่งที่คุณกำลังอ่านอยู่ตอนนี้) เพื่อรับบทความของเราที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ!