เทรนด์การตลาดดิจิทัล 5 อันดับแรกในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

แนวโน้มการตลาดในปัจจุบันสามารถกำหนดได้ว่าอุตสาหกรรมทั้งหมดจะมีรูปลักษณ์และความรู้สึกอย่างไร ในปี 2566 ภูมิทัศน์ทางการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่วงล้อไปจนถึงการตลาดที่แท้จริงไปจนถึงเทรนด์ของ TikTok อาจเป็นเรื่องยากที่จะตามให้ทัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น การดูแลสุขภาพ

ความจริงก็คือ ไม่ใช่ทุกเทรนด์การตลาดที่เปล่งประกายจะได้ผลกับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ แต่เราสามารถนำสิ่งที่ได้ผลมาใช้ในการตลาดด้านการดูแลสุขภาพได้ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามแนวทางปฏิบัติที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องและแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดที่เชี่ยวชาญในการแฮ็กการเติบโตที่สามารถช่วยให้คุณนำหน้ากลุ่มอื่นได้

เมื่อคุณใช้กลยุทธ์ทางการตลาด ให้รวมเทรนด์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพทั้ง 5 นี้เข้ากับการดูแลสุขภาพ

1. Telemedicine และการให้คำปรึกษาเสมือนจริง

Telemedicine ถือกำเนิดขึ้นจากการผสมผสานของการดูแลสุขภาพและเทคโนโลยี เป็นการใช้เทคโนโลยี เช่น โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เพื่อให้บริการทางการแพทย์ การวินิจฉัย และการรักษาแก่ผู้ป่วยโดยแพทย์

การให้คำปรึกษาเสมือนจริงในการดูแลสุขภาพหมุนรอบการสื่อสารทางไกลระหว่างผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและผู้ป่วย โดยส่วนใหญ่ผ่านเทคโนโลยีการประชุมทางวิดีโอ

Telemedicine และการให้คำปรึกษาเสมือนจริงเป็นเทรนด์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ให้ความสะดวกแก่ผู้ป่วยและลดภาระของผู้ให้บริการด้านการรักษาพยาบาลและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ช่วยให้คุณสามารถให้บริการผู้ป่วยได้มากขึ้นในระยะเวลาอันสั้น

การสำรวจโดย SingleCare พบว่า 78% ของผู้คนยินดีใช้บริการ telehealth และ 23% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริการายงานว่าใช้ telemedicine ระหว่างเดือนเมษายนถึงตุลาคม 2021

ซึ่งหมายความว่า telemedicine และการให้คำปรึกษาเสมือนจริงจะมีประโยชน์เมื่อดึงดูดผู้ป่วยใหม่หรือรักษาผู้ป่วยที่มีอยู่ องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้ telehealth เพื่อให้คำปรึกษาทางไกล ติดตามผู้ป่วยที่มีอาการเรื้อรัง และแม้กระทั่งให้บริการด้านสุขภาพจิต

เพื่อให้นำหน้าเทรนด์นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแพลตฟอร์มการแพทย์ทางไกลที่ทำงานได้อย่างราบรื่น เช่น Doxy.me, Zoom for Healthcare เป็นต้น และฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับการใช้งาน คุณสามารถสร้างเนื้อหาวิดีโอที่เน้นว่าคำปรึกษาเสมือนทำงานอย่างไร และโปรโมตบนโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ

ภาพจาก Doxy.me

ท้ายที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการการแพทย์ทางไกลของคุณราบรื่นและมอบความสะดวกสบายที่จำเป็นแก่ผู้ป่วยแต่ละราย

2. การปรับแต่งส่วนบุคคลและการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นมากกว่าเทรนด์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ มันเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งบริการด้านสุขภาพและกิจกรรมทางการตลาดเฉพาะสำหรับผู้ป่วยแต่ละราย

ผู้บริโภคด้านการดูแลสุขภาพไม่ต้องการรู้สึกเป็นก้อนกับผู้ป่วยรายอื่นเพื่อให้กลายเป็นเพียงสถิติ พวกเขาต้องการการเชื่อมต่อที่แท้จริงผ่านการดูแลและการสื่อสาร

นักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพสามารถปรับแต่งและเข้าถึงผู้ป่วยแต่ละรายเป็นรายบุคคล เชื่อมต่อพวกเขากับผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพ

ในการดูแลสุขภาพ การมีส่วนร่วมของผู้ป่วยคือกระบวนการให้ผู้ป่วยมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในการดูแลสุขภาพของตนเอง และกระตุ้นให้พวกเขาจัดการสุขภาพได้ดีขึ้น คุณสามารถใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น อีเมลเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ป่วยและส่งเสริมพวกเขาให้ดีขึ้น

เคล็ดลับ: ในกรณีของอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้รายงาน DMARC เพื่อที่ผู้ป่วยจะไม่ได้รับข้อความจากแหล่งที่ไม่ได้รับอนุญาต

การวิจัยโดย Duke Health และ Healthwise รายงานว่าการนำเสนอเนื้อหาด้านสุขภาพเฉพาะบุคคลแก่ผู้ป่วยในรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มประสิทธิผลของบริการด้านสุขภาพได้มากกว่า 30%

เคล็ดลับที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้เพื่อนำเสนอเทคนิคการตลาดเฉพาะบุคคล:

• ใช้ข้อมูลผู้ป่วยเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้ป่วย เช่น สถานะสุขภาพ ความชอบ และความต้องการ และปรับแต่งข้อความสำหรับกลุ่มเฉพาะ
• เสนอคำแนะนำด้านการดูแลสุขภาพส่วนบุคคลตามข้อมูลผู้ป่วย
• สร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่กำหนดเป้าหมายโดยตรง (แคมเปญแบบหยด) เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ป่วยและรวบรวมคำติชมของผู้ป่วยและปัญหาที่เป็นข้อกังวล

3. การตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียในการดูแลสุขภาพเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการเชื่อมต่อกับผู้ป่วยซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มรายได้ นี่คือประโยชน์ของการใช้โซเชียลมีเดียในการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ:

สร้างความตระหนัก - สื่อสังคมออนไลน์สามารถสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับปัญหาสุขภาพที่เกิดขึ้นใหม่และประจำปี อาจเป็นเรื่องดีเมื่อคุณต้องการขยายขอบเขตการเข้าถึงสาธารณะ หรือแจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับประเด็นล่าสุดหรือระบุความเจ็บป่วยหรือแนวโน้มบางอย่าง

ที่มาของภาพ

• ต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด - สื่อสังคมออนไลน์มีค่ามากในการเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นจริง เป็นประโยชน์ และถูกต้องอย่างรวดเร็วและไปยังกลุ่มที่หลากหลาย จากข่าวปลอมและข้อมูลที่ผิดจำนวนมาก มากกว่า 50% ของ Gen Z และ Millennials ได้เรียนรู้ที่จะตรวจจับข่าวปลอม ซึ่งหมายความว่าจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องใดๆ
• ตอบคำถามทั่วไปและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดสาธารณชนและตอบคำถามทั่วไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากวินิจฉัยตนเองกับ Dr. Google
• การสื่อสารในภาวะวิกฤต - ด้วยโซเชียลมีเดีย คุณสามารถให้ข้อมูลอัปเดตตามเวลาจริงในช่วงวิกฤตได้ จากข้อมูลของ Pew Research Center 82% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ได้รับข่าวสารจากโซเชียลมีเดีย
• การอ้างอิงที่เพิ่มขึ้น - ประสบการณ์เชิงบวกที่แบ่งปันบนโซเชียลมีเดียมักจะกระตุ้นให้ผู้ป่วยแนะนำผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพแก่เพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ซึ่งช่วยเพิ่ม ROI ทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

เคล็ดลับสำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ป่วย

• สร้างปฏิทินโซเชียลมีเดีย ปฏิทินโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณรักษากำหนดการโพสต์ที่สม่ำเสมอ ประหยัดเวลา และวางแผนเนื้อหาล่วงหน้าโดยใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย และสร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง
• รวมเรื่องราวความสำเร็จของผู้ป่วยและข้อความรับรองในโพสต์ของคุณ - นี่เป็นวิธีที่ดีในการสร้างความตระหนักในบริการของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณควรปฏิบัติตามแนวทางด้านจริยธรรมและกฎหมาย เช่น การรักษาความลับของผู้ป่วย
• มีส่วนร่วมกับผู้ป่วยผ่านความคิดเห็นและข้อความ - มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้และมีส่วนร่วมกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น Facebook และ Instagram เป็นที่นิยมในทุกช่วงอายุและมีตัวเลือกแสดงความคิดเห็นและข้อความ คุณสามารถ
• โฆษณาอย่างมีกลยุทธ์ - โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มข้อมูลประชากรและโปรโมตบริการเฉพาะได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อติดตามผลลัพธ์และวัดการมีส่วนร่วม

“ด้วยการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ป่วยและปลูกฝังความไว้วางใจเพื่อสร้างผลกระทบอย่างแท้จริง ให้พัฒนาปฏิทินเนื้อหาที่ผ่านการคิดมาอย่างดี ซึ่งไม่เพียงแต่ให้ความรู้เท่านั้น แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจอีกด้วยโปรดจำไว้ว่าการแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของผู้ป่วยในชีวิตจริงและข้อความรับรองสามารถทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์ ทำให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือมากขึ้น

อย่าลืมพลังของการมีส่วนร่วม - ตอบกลับความคิดเห็นและข้อความด้วยความอบอุ่นและความเห็นอกเห็นใจ แสดงถึงความทุ่มเทของคุณในการดูแลผู้ป่วย

บุคลากรทางการแพทย์สามารถเป็นได้มากกว่าผู้ให้บริการพวกเขาสามารถเป็นหุ้นส่วนที่ล้ำค่าในการเดินทางสู่สุขภาพที่ดีของผู้ป่วย”

Lilach Bullock - นักวางกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

4. การตลาดวิดีโอ

วิดีโอช่วยให้องค์กรมีมนุษยธรรมและสร้างสัมผัสส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่มักจะรู้สึกเย็นชาและขาดการเชื่อมต่อ

คุณสามารถใช้วิดีโอเพื่อแสดงเรื่องราวความสำเร็จและคำรับรองของคุณ สำหรับวิดีโอต้อนรับเว็บไซต์ของคุณ และแม้กระทั่งเพื่อแสดงโปรไฟล์แพทย์ของคุณ เพิ่มวิดีโอในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณและแสดงด้านส่วนตัวขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

เนื้อหาวิดีโอน่าจดจำและสร้างการมีส่วนร่วมและการแชร์มากกว่ารูปภาพและข้อความถึง 1200% วิดีโอยังช่วยปรับปรุงการศึกษาผู้ป่วยด้วยการอธิบายแนวคิดทางการแพทย์ที่ซับซ้อนอย่างชัดเจน

ผู้คนอาจแชร์วิดีโอของคุณอย่างรวดเร็ว เพิ่มการเข้าถึงและการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์และเพิ่มความไว้วางใจและความภักดีของผู้ป่วยและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เคล็ดลับในการสร้างวิดีโอการดูแลสุขภาพที่น่าสนใจ

• มุ่งเน้นไปที่การศึกษาและการรับรู้ของผู้ป่วย - เนื้อหาวิดีโอที่มีคุณค่าเกี่ยวกับสภาวะต่างๆ การรักษา และมาตรการป้องกันช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณแสดงอำนาจในขณะที่ช่วยให้ผู้ป่วยปรับปรุงสุขภาพของตนเอง
• สร้างเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาและเข้าใจง่าย ซึ่งช่วยให้วิดีโอของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น
• ใช้วิดีโอเพื่อแสดงสถานพยาบาลและพนักงาน ซึ่งช่วยให้ผู้ป่วยเข้าใจได้ดีขึ้นว่าควรคาดหวังอะไรเมื่อมาเยี่ยมชมสถานพยาบาลของคุณ สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
• ใช้ประโยชน์จากเทคนิคการเล่าเรื่อง- เรื่องราวมีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้คุณมีความสัมพันธ์มากขึ้นและสามารถช่วยให้ผู้ป่วยเชื่อมต่อกับหัวข้อที่คุณกำลังสนทนาได้

5. การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO)

Healthcare SEO เป็นแนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงการแสดงตนทางออนไลน์โดยการปรับปรุงคุณภาพและปริมาณการเข้าชมเพื่อให้ได้โอกาสในการขายและการเข้าชมจากเครื่องมือค้นหามากขึ้น

SEO ไม่สามารถแยกออกจากแนวโน้มการตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่เกิดขึ้นใหม่ได้ เนื่องจากผู้ป่วยต้องพึ่งพาเครื่องมือค้นหาอย่างมากในการค้นหาข้อมูลและบริการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา ซึ่งนำไปสู่การมองเห็นที่มากขึ้น โอกาสในการขาย และท้ายที่สุดคือรายได้ที่มากขึ้น

เคล็ดลับในการปรับปรุง SEO ด้านสุขภาพ

• ทำการวิจัยคำหลักและระบุคำหลักที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ และใช้คำหลักเหล่านั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บไซต์ของคุณ คำอธิบายเมตา และแท็กส่วนหัว
• สร้างเนื้อหาข้อมูลคุณภาพสูงโดยใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องซึ่งตอบความต้องการของผู้ที่อาจเป็นผู้ป่วยของคุณ
• เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเว็บไซต์ของคุณ ความเป็นมิตรกับมือถือ และการออกแบบทั่วไปเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น
• เผยแพร่เนื้อหาของคุณไปยังช่องทางต่างๆ และสร้างลิงก์ย้อนกลับคุณภาพสูงจากแหล่งที่มาต่างๆ เช่น ไดเรกทอรีและเว็บไซต์ด้านการดูแลสุขภาพ
• ใช้ SEO ในพื้นที่เพื่อรับการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายและเพิ่มการมองเห็น

ทำให้การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญ

International Data Corporation (IDC) คาดการณ์ว่าในปีนี้ 65% ของผู้ป่วยจะเข้าถึงการรักษาพยาบาลผ่านจุดเข้าประตูดิจิทัล

สถิติเพิ่มเติมแสดงให้เห็นว่า 90% ของลูกค้าเป้าหมายของคุณอยู่ในระยะ 10 ไมล์จากคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของคุณในด้านการรักษาพยาบาล ลองคิดดูสิ เรากำลังเห็น Walmart, CVS, Amazon และร้านค้าขนาดใหญ่อื่นๆ ก้าวกระโดดอย่างมากในด้านการดูแลสุขภาพ

และประสบการณ์ดิจิทัลที่ไม่ดีจะขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกไป การวิจัยแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ดิจิทัลที่ไม่ดีสามารถทำให้ผู้ชมอายุน้อยกว่า 20% เปลี่ยนผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพได้

ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อเทรนด์การตลาดดิจิทัลได้หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ติดตามข่าวสารล่าสุดด้วยเครื่องมือ telehealth ล่าสุด สร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง และเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับ SEO

รวมการตลาดโซเชียลมีเดีย แคมเปญอีเมล และการตลาดเนื้อหาเพื่อปรับปรุงการมองเห็น ดึงดูดผู้ชม และสร้างความไว้วางใจโดยการจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่า

เกี่ยวกับผู้เขียน

แมรี่ มูทัว

นักเขียนคำโฆษณา SEO โดยเน้นที่แบรนด์ B2B ในด้านการตลาดดิจิทัลและการเงิน และเป็นผู้ก่อตั้ง Marketing Isle

แมรี่เชื่อว่าการเขียนเนื้อหาเป็นศาสตร์ที่ต้องใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล มนุษย์ต้องมาก่อน และเป็นศิลปะที่ต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นเอกลักษณ์ และความถูกต้องเป็นอย่างมาก เธอมุ่งเน้นไปที่กลุ่มหัวข้อเป็นกลยุทธ์ SEO เพื่อแสดงความเชี่ยวชาญและอำนาจในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เมื่อเธอไม่ได้เขียน เธอจะผัดวันประกันพรุ่งบน Twitter หรือ Reddit