ซอฟต์แวร์ / แพลตฟอร์ม CRM ที่ดีที่สุด 5 อันดับแรกในปี 2020

ซอฟต์แวร์ CRM / แพลตฟอร์ม CRM คืออะไร

CRM ย่อมาจากการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ซอฟต์แวร์ CRM เป็นหมวดหมู่ที่จัดการการโต้ตอบกับลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือรวบรวมข้อมูลสำคัญที่สร้างขึ้นในระหว่างการนัดหมายเหล่านั้น เครื่องมือนี้ช่วยเชื่อมโยงการขาย การตลาด และการบริการลูกค้า วัตถุประสงค์ของซอฟต์แวร์ CRM คือเพื่อ ช่วยให้บริษัทจัดการลูกค้าได้ดีขึ้น ผ่านการแนะนำกระบวนการและขั้นตอนของระบบ เครื่องมือ CRM นี้ยังรวมเข้ากับกระบวนการขององค์กร การขาย และการบริการลูกค้า มันเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์การจัดการสัญญาและซอฟต์แวร์ CRM ออนไลน์

ความต้องการซอฟต์แวร์ CRM / แพลตฟอร์ม CRM คืออะไร

ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ อัปเดตข้อมูลติดต่อของลูกค้าให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ติดตามและจัดการรายละเอียดบัญชีลูกค้าทั้งหมด นอกจากนี้ยังได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) กล่าวโดยย่อ CRM ช่วยให้พนักงานขายใช้เวลากับลูกค้ามากขึ้นและ สร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง . นี่เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการสร้างโอกาสในการขาย ด้วยการใช้ CRM เราสามารถสร้างข้อมูลลูกค้าที่ผ่านมาได้ เช่น แคมเปญการตลาด การซื้อ และความพึงพอใจในบริการที่ผ่านมา ซอฟต์แวร์ CRM ทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้าของพวกเขา

วิธีการ Social CRM คืออะไร?

Social CRM หรือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ทางสังคมคือการผสานรวมช่องทางโซเชียลมีเดียเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM แพลตฟอร์ม CRM ส่วนใหญ่รองรับโซเชียลมีเดียพร้อมกับช่องทางดั้งเดิม ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถโต้ตอบกับธุรกิจผ่านช่องทางที่ต้องการได้

วิธีการ CRM แบบดั้งเดิมคืออะไร?

CRM แบบดั้งเดิมเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีชุดแอปพลิเคชัน โดยทั่วไปจะเน้นที่วิธีการสื่อสารแบบดั้งเดิมกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ วิธีการสื่อสารอาจรวมถึงการโทรศัพท์ อีเมล และบันทึกการเปลี่ยนแปลงจากการประชุมสด

5 ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดคือใคร

รายการต่อไปนี้นำเสนอผู้ให้บริการ CRM ที่ดีที่สุดห้ารายในสาขาซอฟต์แวร์เฉพาะนี้ จากที่นี่ คุณสามารถเลือกบริการ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณและลูกค้าที่คุณเป็นตัวแทน

(1) HubSpot CRM – CRM ฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงองค์กร

HubSpot CRM ได้รับรางวัลซอฟต์แวร์ CRM / แพลตฟอร์ม CRM ที่ดีที่สุด

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของ HubSpot CRM คือราคาของมัน ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ ในขณะที่ CRM ส่วนใหญ่จะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายรายเดือน เครื่องมือของ HubSpot มอบชุดคุณสมบัติมากมายที่ให้คุณใช้งานได้ฟรีอย่างแน่นอน

คุณลักษณะ Hubspot CRM คืออะไร

• บันทึกอัตโนมัติและอัปเดตข้อเสนอของลูกค้าและกิจกรรมการขาย
• มีประโยชน์มากในการโทรออกและบันทึกการขาย ส่งอีเมล กำหนดเวลางาน และมอบหมายงานให้กับตัวแทนฝ่ายขายภายใน HubSpot CRM
• จัดเตรียมให้ จัดเก็บข้อมูลผู้ติดต่อและบันทึกของบริษัทได้มากถึง 1 ล้านรายการ บันทึกเหล่านี้รวมถึงที่อยู่อีเมล อุตสาหกรรม การส่งแบบฟอร์ม และอื่นๆ อีกมากมายจากฐานข้อมูลผู้ติดต่อ 20 ล้าน
• อีเมลอัตโนมัติ การโทรที่บันทึกไว้ และบันทึกการขายไปยังไทม์ไลน์เฉพาะของผู้ติดต่อ
• รวมตัวเลือกการติดตามอีเมลสำหรับแคมเปญอีเมลทั้งแบบอัตโนมัติและแบบกำหนดเอง
• เทมเพลตอีเมลที่ออกแบบมาสำหรับทุกขั้นตอนของกิจกรรมของลูกค้าและตัวเลือกในการสร้างของคุณเอง

ข้อดีและข้อเสียของ Hubspot CRM คืออะไร

ข้อดีของ Hubspot CRM:

• การ เชื่อม ต่อ : แม้ว่าคุณสามารถใช้ HubSpot CRM เพียงอย่างเดียว คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับฮับการตลาด การขาย และการบริการได้อย่างง่ายดาย
• ติดตามไปป์ไลน์ : HubSpot ให้คุณเข้าถึงไปป์ไลน์ทั้งหมดของคุณ หากคุณต้องการจัดเรียงข้อตกลง สร้างรายงาน หรือติดตามประสิทธิภาพ เครื่องมือเหล่านี้มีให้ใช้งาน
• บันทึกกิจกรรม : HubSpot ติดตามการโต้ตอบของคุณกับลูกค้า ไม่ว่าคุณจะติดต่อทางอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือทางโทรศัพท์ CRM จะบันทึกข้อมูลนั้นไว้ในฐานข้อมูล
• ฟรี : CRM มอบฟังก์ชันทั้งหมดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
• เทมเพลตและรายงานที่ปรับแต่งได้ : HubSpot มีเทมเพลตฟรีมากมายที่จะช่วยคุณออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ มีเทมเพลตสำหรับปฏิทินโซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก อีเมล และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีตลาดเทมเพลตพร้อมเทมเพลตอีเมล แลนดิ้งเพจ และตัวเลือกอื่นๆ ทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย

ข้อเสียของแพลตฟอร์ม Hubspot CRM:

• การ รายงานขั้นพื้นฐาน : เครื่องมือการรายงานของ HubSpot ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกมากนักในพื้นที่การรายงาน อย่างไรก็ตาม สำหรับแพลตฟอร์มฟรี มันให้คุณค่าที่มากเกินพอ
• ความลึกจำกัด : HubSpot นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย เครื่องมือแต่ละอย่างอาจไม่มีฟังก์ชันที่ล้ำลึกเท่าคู่แข่ง แต่สามารถแก้ไขได้สำหรับกรณีที่ใช้บ่อยที่สุด
• ต้องมีการกำหนดค่าจำนวนมาก : เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทุกเครื่องมีการทำงานแบบแมนนวลสำหรับการทำงานอัตโนมัติ คุณสามารถกำหนดค่าตามความต้องการทางธุรกิจของคุณเพื่อการทำงานที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะสมเพื่อ ทำให้การตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด

(2) Salesforce CRM – ซอฟต์แวร์ CRM บนเว็บบนคลาวด์

Salesforce CRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM บนคลาวด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

Salesforce CRM เป็นซอฟต์แวร์การประมวลผลแบบคลาวด์ที่ทำงานในฐานะบริษัทที่ให้บริการและให้บริการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้เทคโนโลยีคลาวด์เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า คู่ค้า และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ธุรกิจติดตามกิจกรรมของลูกค้า ทำการตลาดกับลูกค้า และบริการอื่นๆ อีกมากมาย

คุณลักษณะ Salesforce CRM คืออะไร

• การจัดการโอกาส : จัดการข้อมูลที่ช่วยในการระบุ ดำเนินการ และปิดข้อตกลง
• การจัดการพันธมิตร : สร้างชุมชนร่วมกับพันธมิตรเพื่อช่วยในการเชื่อมต่อ ดำเนินการโดยตรงกับพันธมิตรช่องทางสำหรับการแบ่งปันเป้าหมายและกิจกรรม
• การรวมอีเมล : แพลตฟอร์มอีเมลขึ้นอยู่กับการรวม Salesforce ซึ่งจะช่วยมอบความยืดหยุ่นให้กับทีมที่มีอยู่
• การจัดการผู้ติดต่อและบัญชี : จัดเก็บและดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อและบัญชีของลูกค้า
• การจัดการงาน/กิจกรรม : จัดการและติดตามงานและกิจกรรม คุณยังสามารถรวมเข้ากับปฏิทินเพื่อจัดการกำหนดการและลำดับความสำคัญในแต่ละวันได้
• การรวมเดสก์ท็อป : อนุญาตให้ผู้ใช้ซิงค์อีเมล ปฏิทิน และเครื่องมือติดต่อกับระบบ CRM นอกจากนี้คุณยังสามารถรวม Outlook และ Google ได้

ข้อดีและข้อเสียของ Salesforce CRM คืออะไร

ข้อดีของ Salesforce CRM:

• การ ปรับแต่ง : Salesforce ให้ตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับกระบวนการทางธุรกิจภายในอุตสาหกรรมต่างๆ มีวิดเจ็ตมากมายที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบริษัทจากมุมมองที่แตกต่างกัน
• โซลูชันระบบคลาวด์ : คุณสามารถเข้าถึง CRM จากทั่วทุกมุมโลกเพราะอยู่ในคลาวด์ คุณอาจมีส่วนร่วมในการผลิตโดยรวม
• ความเข้ากันได้ : Salesforce ได้รับการสนับสนุนบนเบราว์เซอร์หลักทั้งหมด เช่น Internet Explorer, Chrome หรือ Opera เป็นต้น ทำให้ใช้งานได้ง่ายมากกับฟังก์ชันโซเชียลมีเดีย เช่น Chatter โซเชียลมีเดียทำให้ผู้ใช้คุ้นเคยและเข้าใจง่าย มีฟังก์ชันต่างๆ รวมถึงการดูข่าว การอัปเดตสถานะ การแชร์ลิงก์ การอัปโหลดไฟล์ และอื่นๆ
• การจัดการที่มีประสิทธิภาพ : คุณสามารถจัดการกิจกรรมของพนักงานของคุณ กิจกรรมต่างๆ ได้แก่ งาน การโทรศัพท์ครั้งก่อน อีเมลที่ส่ง ฯลฯ คุณสามารถรวบรวมกิจกรรมทั้งหมดได้อย่างง่ายดายและรับภาพความคืบหน้าที่ชัดเจน ความคืบหน้ารวมถึงสถานะของแผนงานและงานที่เสร็จสมบูรณ์ รวมถึงการแบ่งปันข้อมูลกับพนักงานของคุณ

ข้อเสียของ Salesforce CRM:

• การปรับแต่งที่ มีราคาแพง : การกำหนดราคามีความสำคัญสำหรับธุรกิจ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หากคุณต้องการใช้โซลูชันของบริษัทอื่นหรือต้องการปรับแต่งซอฟต์แวร์ตามความต้องการของคุณ Salesforce จะจัดเตรียมให้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• ความซับซ้อน : บริษัทขนาดเล็กบางแห่งไม่มีทีมขายหรือการตลาดโดยเฉพาะ พวกเขาอาจไม่ต้องการโซลูชันที่ซับซ้อนและทรงพลังเช่น Salesforce อาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจที่ไม่ต้องการเครื่องมือที่ซับซ้อนเช่นนี้
• การรายงานที่ ซับซ้อน : การสร้างรายงานผ่าน Salesforce เป็นเรื่องยากจริงๆ คุณควรเตรียมวิธีการทีละขั้นตอนในการทำความเข้าใจฟังก์ชันที่พร้อมใช้งานนี้

(3) Freshsales CRM – ใช้งานง่ายสำหรับธุรกิจทุกขนาด

Freshsales CRM มีเครื่องมือสื่อสารในตัวซึ่งใช้งานง่ายมาก

Freshsales CRM เป็นอีกหนึ่งโซลูชัน CRM บนคลาวด์ ช่วยให้ธุรกิจจากอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายได้ มีฟีเจอร์หลักมากมายที่รวมไว้ เช่น โทรศัพท์เพียงคลิกเดียว การติดตามโอกาสในการขาย การจัดการการขาย การติดตามกิจกรรม ฯลฯ ลูกค้ายังสามารถส่งอีเมลจำนวนมากที่เป็นส่วนตัวจากโซลูชันและตรวจสอบกิจกรรมในอีเมลเหล่านี้

ฟีเจอร์ Freshsales CRM คืออะไร

• คลิกเดียวเพื่อโทร : ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการติดตั้งซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์เพื่อโทรหาลูกค้า อีกทั้งไม่ต้องเสียค่าติดตั้งและไม่ต้องเสียเวลากับการโทรออกด้วยหมายเลขโทรศัพท์ คุณเพียงแค่ต้องคลิกหมายเลขโทรศัพท์เพื่อโทรออกจาก Freshsales โดยตรง
• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในเชิงลึก : Freshsales มีฟีเจอร์การติดตามเว็บไซต์และในแอปเพื่อเรียนรู้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในเชิงลึก ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถจัดเตรียมไทม์ไลน์กิจกรรมลูกค้าให้กับทีมของตนภายในโซลูชันได้
• จัดการ ลูกค้าเป้าหมาย : Freshsales ช่วยให้ทีมระบุและติดตามลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะมอบหมายลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย พร้อมด้วยคุณสมบัติการนัดหมาย งาน และบันทึกย่อ

ข้อดีและข้อเสียของ Freshsales CRM คืออะไร

ข้อดีของ Freshsales CRM :

• ความ เรียบง่าย : เหตุผลหลักที่ผู้ใช้หลายคนชอบใช้ซอฟต์แวร์นี้ก็คือ ใช้งานง่ายมาก คุณลักษณะและฟังก์ชันต่างๆ เข้าใจง่ายสำหรับธุรกิจของคุณ
• การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ : นี่คือแพลตฟอร์ม CRM ที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของโอกาสในการขายและการพัฒนาลูกค้าเป้าหมายได้ มันส่งการเตือนความจำบ่อยๆ ดังนั้นคุณจะไม่พลาดกิจกรรมสำคัญใดๆ วิธีนี้ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การปิดดีลเพิ่มเติม
• การบูรณาการที่ราบรื่น : ตามลูกค้าจำนวนมาก แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันและเครื่องมือของบุคคลที่สามได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถ จัดการการขาย การตลาด โอกาสในการขาย และข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดของคุณในที่เดียว ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนสำคัญที่ดีกว่าสำหรับองค์กรของคุณ

ข้อเสียของ Freshsales CRM:

• การค้นหาข้อมูลที่ยาก : เป็นการยากที่จะหาข้อมูลเมื่อมีหลายหน้า คุณไม่สามารถไปที่ข้อมูลที่ต้องการได้โดยตรง คุณต้องเริ่มที่หน้าแรกแทนเสมอ นี้จะกลายเป็นกระบวนการที่ไม่สามารถจัดการได้
• อัปโหลดช้า : ไม่มีการอัปโหลดในฟังก์ชันจำนวนมาก ในการโหลดไฟล์ คุณต้องทำทีละไฟล์ อาจใช้เวลานาน
• แดชบอร์ดแย่ : แพลตฟอร์มนี้ไม่มีแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

(4) Zoho CRM – CRM การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุด

Zoho CRM เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์/แพลตฟอร์ม CRM ที่ใช้มากที่สุดสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

Zoho CRM เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบ SaaS มีฟังก์ชันการขาย การตลาด การติดต่อ การสนับสนุนลูกค้า และการจัดการธุรกิจอื่นๆ Zoho CRM มีให้เลือกหลายเวอร์ชัน บริการนี้มีแผนที่แตกต่างกันพร้อมชุดคุณสมบัติที่แตกต่างกัน

คุณสมบัติของ Zoho CRM คืออะไร

• จัดเตรียมการแจ้งเตือนการตั้งค่าอีเมลโดยใช้เทมเพลตอีเมลและเมื่อเปิดใช้งานกฎเวิร์กโฟลว์
• ตรวจสอบบัญชีลูกค้ารวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากฐานข้อมูลเดียว
• นำเข้าคำขอขายจากโซลูชันหรือบริการของบุคคลที่สามต่างๆ ด้วยตัวช่วยสร้างการนำเข้าและ Zoho CRM API
• รวมถึงขั้นตอนการขายการติดตั้งและ ปรับปรุงข้อตกลงการขายของคุณด้วยวิซาร์ดการปรับแต่งแบบลากและวาง
• รับข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ รับการแจ้งเตือน ค้นหาลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียง สร้างงาน และอื่นๆ
• ติดตามบันทึกทางธุรกิจที่มีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณตามเกณฑ์ของคุณ

ข้อดีและข้อเสียของ Zoho CRM คืออะไร

ข้อดีของ Zoho CRM :

• Zoho CRM มีคุณสมบัติมากมายอย่างไม่น่าเชื่อ เลือกจากการเชื่อมโยงผู้ติดต่อกับการรวมโซเชียลมีเดีย (Linkedin, Facebook เป็นต้น) ไปจนถึงความสามารถของอีเมล
• เครื่องมือนี้ปรับแต่งได้มาก รูปลักษณ์และความรู้สึกทั้งหมดของบัญชีแต่ละหน้าสามารถเป็นได้ ปรับแต่งตามความต้องการขององค์กรของคุณ
• นำเสนอหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอภายใต้ชุดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของ Zoho ผสานรวมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ เช่น การจัดการโปรเจ็กต์ Zoho และอีเมลได้อย่างง่ายดาย
• Zoho มีเครื่องมือติดตามที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณตรวจสอบตำแหน่งที่ลูกค้าของคุณอยู่ในวงจรการขาย เครื่องมือนี้ยังมีประวัติการติดต่อ ขนาดข้อตกลง และโปรไฟล์ของคู่แข่งเพื่อเป็นแนวทางในข้อความของคุณ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์และบันทึกเหล่านี้ได้ในรายงานและแดชบอร์ดแบบไดนามิกที่ถูกต้องและเป็นมิตรกับผู้ใช้
• เครื่องมือนี้ยังมีรุ่นมือถืออีกด้วย รุ่นเหล่านี้ช่วยให้คุณ เข้าถึงข้อมูลลูกค้าและบันทึกการขายบนอุปกรณ์ Android และ iPad/iPhone เพื่อให้คุณสามารถรับการอัปเดตได้ตลอดเวลา

ข้อเสียของ Zoho CRM:

• เครื่องมือนี้ไม่อนุญาตให้คุณนำเข้าผู้ติดต่อจากไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ ช่วยให้คุณสร้างรายละเอียดลูกค้าผ่านคุณสมบัติอีเมลในตัวได้
• ฟังก์ชั่นและคุณสมบัติทั้งหมดมีประโยชน์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ใหม่สามารถพบว่า Zoho CRM นั้นล้นหลาม อาจต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจความสามารถทั้งหมดของ Zoho CRM
• มีฟิลด์กำหนดเองที่จำกัด 150 ต่อโมดูล หากคุณต้องการฟิลด์เพิ่มเติม คุณจะต้องเพิ่มขีดจำกัด
• เครื่องมือการจัดการแคมเปญค่อนข้างซับซ้อนและมักมีปัญหาเมื่อนำเข้าลีดจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและงานแสดงสินค้า

(5) Pipedrive CRM – ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนเพื่อภาพรวมข้อเสนอ

Pipedrive CRM มีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่าย แต่ทรงพลัง

Pipedrive CRM เป็น CRM การขายบนเว็บ เครื่องมือนี้มีโซลูชันการจัดการไปป์ไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนกิจกรรมการขายและติดตามดูข้อเสนอได้ เป็นแอปพลิเคชันบนคลาวด์ สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ทุกเวลาโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันมือถือ คุณลักษณะกิจกรรมและเป้าหมายทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามกิจกรรมที่รอดำเนินการในแต่ละไปป์ไลน์ มีเครื่องมือการรายงานการขายที่กำหนดเองเพื่อตรวจสอบเป้าหมายระดับบุคคลและทีม วิเคราะห์การขาย และสร้างรายงานที่เป็นภาพ

คุณสมบัติ Pipedrive CRM คืออะไร

• การจัดการผู้ติดต่อและบัญชี : จัดเก็บและดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อและบัญชีลูกค้า นอกจากนี้ คุณสามารถติดตามการสื่อสารและข้อมูลของบริษัทเกี่ยวกับผู้ติดต่อและบัญชีได้
• การผสานรวมเดสก์ท็อป : อนุญาตให้ผู้ใช้ซิงค์อีเมล ปฏิทิน และเครื่องมือติดต่อกับระบบ CRM ซึ่งรวมถึงการรวม Microsoft Outlook และ Google
• การจัดการใบเสนอราคาและคำสั่งซื้อ : คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างใบเสนอราคาและมอบให้กับลูกค้าได้ ใบเสนอราคาทั้งหมดอย่างน้อยประกอบด้วยข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา และส่วนลด
• การตลาดผ่านอีเมล : องค์ประกอบของ Pipedrive ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งอีเมลจำนวนมาก นอกจากนี้ คุณสมบัติทั่วไปยังรวมถึงการสร้างเทมเพลตอีเมล การรวมโซเชียลมีเดีย การจัดการรายชื่อสมาชิก แบบฟอร์มลงทะเบียน รายงานอัตราความสำเร็จ และระบบตอบกลับอัตโนมัติ
• การ รายงาน : คุณสมบัติอื่นของ Pipedrive ช่วยให้สามารถรายงานข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบได้ คุณสามารถสร้างรายงานมาตรฐานรวมทั้งสร้างรายงานเฉพาะกิจได้

ข้อดีและข้อเสียของ Pipedrive CRM คืออะไร

ข้อดีของ Hubspot Pipedrive CRM:

• ใช้งานง่าย : Pipedrive เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่าย เนื่องจากการออกแบบนั้นใช้งานง่ายกว่าเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ UI ของ Pipedrive ให้ภาพไปป์ไลน์ที่แสดงถึงข้อตกลงการขาย
• ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย : ข้อมูลการขายมีความสำคัญสำหรับทุกองค์กร เนื่องจากมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัยในการใช้งาน สิ่งสำคัญคือต้องเก็บซอฟต์แวร์นี้ไว้ในที่ที่ปลอดภัยกว่า Pipedrive ใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยเพื่อเข้ารหัสข้อมูล สิ่งสำคัญที่สุดคือใช้การโฮสต์ที่ปลอดภัยและการสำรองข้อมูลหลายรายการ
• การรวมบุคคลที่สาม : การรวมแอปพลิเคชันบุคคลที่สามทำให้การดำเนินธุรกิจง่ายขึ้นมาก เครื่องมือนี้ทำงานร่วมกับโปรแกรมและบริการอื่นๆ ที่มีการใช้งานอยู่แล้ว โดยจะแชร์ข้อมูลระหว่างระบบโดยอัตโนมัติในแบบเรียลไทม์ ควบคู่ไปกับการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันเพื่อการทำงานอื่นๆ เช่น Google Maps, G Suite ของ Google, Mailchimp เป็นต้น
• รายงานและการวิเคราะห์ : มีแดชบอร์ดสดเพื่อตรวจสอบสถานะของข้อตกลงโดยบุคคล ชัยชนะใหม่ การสูญเสียและกิจกรรม นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ารายงานมาจากทั้งบริษัทหรือผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง รายงานยังดึงดูดสายตาและเข้าใจง่ายอีกด้วย

ข้อเสียของ Pipedrive CRM:

• เครื่องมือการจัดการโครงการไม่ได้สร้างขึ้นในซอฟต์แวร์
• หากคุณมีผู้ใช้หลายรายจากหลายดีลที่ซ้ำกัน จะมีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่ยังคงอยู่หลังจากการรวม นี่คือฟังก์ชันการรวม Pipedrive ในตัว
• ข้อเสียที่สำคัญของ Pipedrive คือคุณสมบัติอีเมลและการรายงาน คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีอีเมลกับ Pipedrive และส่งอีเมลโดยใช้ฟิลด์และเทมเพลตที่กำหนดเอง อย่างไรก็ตาม Pipedrive เสนอวิธีการอีเมลอัตโนมัติเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ ฟังก์ชันรายงานยังจำกัดให้แสดงโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับดีลและรายได้ที่สร้างขึ้นเท่านั้น

บทสรุป: เลือกโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะใหญ่หรือเล็ก มีเครื่องมือซอฟต์แวร์ CRM ที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ เพียงเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณ เพราะเมื่อธุรกิจของคุณเริ่มใช้ซอฟต์แวร์ที่ทำให้งานง่ายและเป็นอัตโนมัติ จะทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและลูกค้า ไม่ต้องกังวลกับการเสียเวลากรอกเอกสารทางโลกอีกต่อไป ซอฟต์แวร์ CRM ทำงานให้คุณ