10 KPI อันดับต้น ๆ ที่จะติดตามในการตลาดพันธมิตร B2B

หากคุณคุ้นเคยกับการตลาด คุณจะทราบถึงความสำคัญของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ (KPI) ในทุกโฆษณา แคมเปญ และการส่งเสริมการขายที่คุณดำเนินการ

KPI ในการตลาดแบบพันธมิตรสามารถช่วยคุณในการระบุว่าแคมเปญพันธมิตรประสบความสำเร็จหรือไม่ การรู้ว่าตัวชี้วัดประสิทธิภาพใดที่ต้องติดตามเป็นขั้นตอนที่สำคัญในแนวทางนี้ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดบางคนยังติดอยู่กับการติดตาม KPI ที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้บ่งชี้การเติบโต/ความสำเร็จที่วัดได้

ก่อนที่เราจะเจาะจงว่า KPI ใดที่ควรติดตามในธุรกิจการตลาดแบบ Affiliate ของคุณ มาพูดถึงพวกเขาทั้งหมดโดยสังเขปเสียก่อน

ต่อไปนี้คือตัวชี้วัด 10 อันดับแรก (+ หนึ่งโบนัส!) ที่คุณควรให้ความสำคัญเมื่อประเมินประสิทธิภาพของธุรกิจในเครือของคุณ

1. รายได้
2. ยอดขายสุทธิต่อเดือน
3. คลิก
4. รายได้ต่อคลิก (EPC)
5. พันธมิตรพันธมิตร 10 อันดับแรก
6. ยอดขายต่อบริษัทในเครือ
7. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV)
8. ปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์
9. คุณภาพของการจราจร
10. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)
11. อัตราการแปลง

รายได้

ด้วยความเสี่ยงที่จะระบุให้ชัดเจน รายได้จึงเป็น KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดแบบ Affiliate อย่างไรก็ตาม ไม่ชัดเจนเสมอไป เนื่องจากบริษัทในเครือจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับเมตริก เช่น การเข้าชม การคลิก หรือแม้แต่สมาชิกอีเมลโดยไม่เข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อรายได้อย่างไร บางครั้งการได้รับการ เข้าชมที่เป็นเป้าหมาย มีความสำคัญ (และมีคุณค่า) มากกว่าการรับ การเข้าชมที่มากขึ้น

นั่นคือเหตุผลที่บริษัทในเครือส่วนใหญ่เลือกที่จะเผยแพร่บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์หรือการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ พวกเขาแปลงได้ดีกว่าเนื้อหาอื่น ๆ โดยปกติแล้วจะทำงานได้ดีสำหรับทั้งสองฝ่ายเพราะพันธมิตรดึงผู้บริโภคด้วยความตั้งใจในการซื้อที่เพิ่มขึ้น

พันธมิตรระดับบนสุดมักจะแยกความแตกต่างจากสองปัจจัย:

• a (สูงกว่า) จำนวนการขาย
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (สูงกว่า)

ดูเหมือนจะเป็น KPI พื้นฐานที่สุด แต่ต้องอดทนกับฉันในขณะที่ฉันอธิบาย แน่นอน คุณต้องการตรวจสอบอัตราการคลิกผ่านหรือจำนวนการดู แต่ถ้าพวกเขาไม่ได้แปลเป็นการขายด้วย ข้อเสนอจากพันธมิตรของคุณอาจไม่เกี่ยวข้องเพียงพอ (หรือผู้ชมของคุณอาจไม่พบข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง)

ฉันเห็นนักการตลาดและบล็อกเกอร์จำนวนมากลงทุนอย่างกว้างขวางในเนื้อหาใหม่สำหรับไซต์ของตนเพื่อเพิ่มการเข้าชมและการเปิดดูหน้าเว็บโดยไม่มีแผนเฉพาะสำหรับการเพิ่มรายได้

เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกฟุ้งซ่านกับการตลาด แต่ท้ายที่สุด มันคือบริษัท และเป้าหมายหลักของคุณควรเป็นผลกำไรจากงานของคุณ

ยอดขายสุทธิรายเดือน

ยอดขายสุทธิรายเดือนหมายถึงรายได้สุทธิที่เกิดจากช่องทางพันธมิตรหลังจากหักค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรแล้ว หากบริษัทในเครือมุ่งเน้นสินค้าราคาถูก มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยอาจส่งผลต่อยอดขายสุทธิ ควรมีการศึกษาและจัดทำเอกสารเกี่ยวกับยอดขายสุทธิรายเดือนที่ลดลงหรือเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

คลิก

KPI การตลาดแบบพันธมิตรที่สำคัญที่สุด (และชัดเจน) คือ “การคลิก” บนลิงค์พันธมิตร

นี่คือปริมาณการแสดงผลที่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับผ่านช่องทางการส่งเสริมการขาย ตัวชี้วัดนี้สามารถเปรียบเทียบกับจำนวนการขายเพื่อกำหนดความสำเร็จของการตลาดพันธมิตรของคุณ อาจมีการตัดการเชื่อมต่อหากคุณมีจำนวนคลิกสูง แต่มียอดขายเพียง % ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเปลี่ยนกลยุทธ์หากจำเป็น

KPI ทางการตลาดของพันธมิตรที่สำคัญคือ:

• จำนวนผู้อ้างอิงที่คุณได้รับ
• จำนวนคลิกที่ลิงค์พันธมิตร

นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุด เพราะหากพันธมิตรสามารถได้รับคลิกจำนวนมากบนลิงค์ของเขา เขากำลังช่วยสร้างแบรนด์

จำนวนผู้ที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสเป็น KPI ที่สำคัญที่สุดอันดับสอง มีกี่คนที่คลิกลิงก์นั้นลงเอยที่เว็บไซต์และซื้อจริง ๆ ? เป็นผลให้ทั้งสองมีความสำคัญ อย่างไรก็ตาม ความสำคัญอาจแตกต่างกันไปตามเส้นทางของแบรนด์

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์อย่าง Amazon ให้ความสำคัญกับจำนวนผู้เข้าชมที่ซื้อจริงมากกว่า

ในทางกลับกัน ถ้าเป็นแบรนด์ใหม่จะสนใจว่ามีคนคลิกจริงๆ กี่คน เพราะสำหรับแบรนด์ใหม่ คนจะไม่เชื่อและคลิกลิงก์ง่ายๆ ต้องใช้บางอย่างเพื่อสร้างความไว้วางใจ ดังนั้น ปัจจัยเหล่านี้เป็นสองปัจจัยหลัก แม้ว่าความสำคัญอาจแตกต่างกันไปตามวุฒิภาวะทางธุรกิจของแบรนด์

รายได้ต่อคลิก (EPC)

EPC คำนวณอย่างง่าย ๆ โดยการหารกำไรทั้งหมดที่สร้างขึ้นสำหรับข้อเสนอของพันธมิตรในช่วงระยะเวลาหนึ่งด้วยจำนวนการคลิกที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน

เมื่อคำนวณแล้ว ระบบจะประมาณการว่าคุณอาจได้รับรายได้เท่าใดจากการคลิกลิงก์ของพันธมิตรแต่ละราย

นี่คือเมตริกแบบคลาสสิกที่คำนวณตามรายได้ต่อ 100 คลิก ด้วยรูปแบบที่แตกต่างกันของพันธมิตรที่ใช้งานอยู่จำนวนมาก ค่าเฉลี่ยนี้สามารถบิดเบี้ยวอย่างรุนแรงจากอุบัติเหตุหรือการออกแบบ หากไซต์คูปองแปลงในอัตราที่ดีกว่า ตัวเลข EPC จะให้ความหวังที่ผิดแก่พันธมิตรเนื้อหาที่คาดหวัง หากไซต์คูปองได้รับค่าคอมมิชชั่นที่ต่ำกว่ามาตรฐาน พันธมิตรด้านเนื้อหาอาจลังเลที่จะเข้าร่วมเนื่องจากอัตรา EPC ที่ลดลง

ผู้จัดการที่ต้องการเพิ่ม EPC สามารถจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมให้กับทุกรุ่นได้อย่างง่ายดาย นี้จะช่วยให้โปรแกรมได้รับการจัดอันดับเครือข่ายที่สูงขึ้นในขณะที่ยังเพิ่มต้นทุนต่อลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ

พันธมิตรพันธมิตรชั้นนำ

การวัดผลพันธมิตรอันดับต้นๆ ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบต่อรายได้ส่วนใหญ่ของโปรแกรมของคุณ มีพันธมิตรรายใหม่ใน 10 อันดับแรกในปีนี้หรือไม่? มีการดรอปเอาท์หรือไม่? นี่เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจความสำเร็จของโปรแกรมของคุณและจะขยายออกไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

ยอดขายต่อบริษัทในเครือ

เมื่อทำงานกับองค์กรการตลาดแบบ Affiliate ยอดขายต่อ Affiliate เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญด้วยเหตุผลสองประการ:

• การรู้จักบริษัทในเครือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณจะช่วยให้คุณตอบแทนพวกเขาอย่างเหมาะสมและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอยู่เสมอ
• สามารถช่วยคุณในการระบุบริษัทในเครือที่มีศักยภาพ แต่อาจต้องการแรงจูงใจหรือการฝึกอบรมเพิ่มเติมเล็กน้อย เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

การติดตามการขายของพันธมิตรแต่ละรายในช่วงเวลาที่กำหนดจะทำให้เกิดการเปรียบเทียบนั้น คุณจะสามารถรับรู้และให้รางวัลแก่พันธมิตรชั้นนำของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบแนวโน้มในการขายของพันธมิตรแต่ละรายในช่วงเวลาหนึ่ง และตรวจสอบสาเหตุของพวกเขา

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV)

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าคือ KPI ทางการตลาดของพันธมิตรที่สำคัญที่สุด ความสำคัญของมูลค่าตลอดอายุการใช้งานเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่ามันอาจกำหนดจำนวนเงินที่คุณสามารถจ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้ามาแต่แรก

บุคคลหลายคนเชื่อว่าหากได้ลูกค้ามามีค่าใช้จ่ายมากกว่าที่ใช้ไปกับผลิตภัณฑ์ชิ้นแรก ต้นทุนในการสร้างโอกาสในการขายสูงเกินไป/ใช้งานไม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าซื้อซ้ำแล้วซ้ำอีก ต้นทุนการได้มาเริ่มต้นจะถูกหักล้าง ทำให้คุณมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานต่อลูกค้าหนึ่งราย

ปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์

หากต้องการประสบความสำเร็จในการตลาดแบบแอฟฟิลิเอต คุณต้องมีการเข้าชมแบบออร์แกนิกจำนวนมากเนื่องจากมีรายได้ต่อคลิก (EPC) ต่ำ แต่คุณยังต้องการทราฟฟิกแบบออร์แกนิกที่ถูกต้องด้วย ดังนั้น เพื่อให้มีอันดับที่ดีบนเสิร์ชเอ็นจิ้นสำหรับการค้นหา/คำสำคัญต่างๆ ที่หลากหลาย คุณต้องจัดเตรียมเนื้อหาที่เกี่ยวข้องพร้อมข้อมูลที่ยอดเยี่ยม

คุณสามารถรับทราฟฟิกผ่านโซเชียลมีเดียและซื้อทราฟฟิกจากช่องทางต่างๆ ได้ แต่มีแหล่งหนึ่งที่ไม่มีใครเทียบได้ นั่นคือ ทราฟฟิกของเสิร์ชเอ็นจิ้นทั่วไป

การเข้าชมแบบออร์แกนิกนั้นเหนือกว่าทราฟฟิกประเภทอื่นๆ ทั้งหมด เนื่องจากเป็นบริการฟรีและเนื่องจากผู้เข้าชมมาจากเสิร์ชเอ็นจิ้นผ่านคีย์เวิร์ดเฉพาะซึ่งแสดงบนเว็บไซต์ของคุณได้ดี ด้วยเหตุนี้ ผู้เยี่ยมชมจึงผ่านการคัดเลือกเนื่องจากพวกเขากำลังเรียกดูเนื้อหาของคุณ

โดยทั่วไปแล้ว เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นด้วยคำหลักเฉพาะและดำเนินการต่อไปจากที่นั่น Google Search Console เป็นเครื่องมือฟรีและมีประโยชน์ ตรวจสอบปัญหาการรวบรวมข้อมูลบนเว็บไซต์ของคุณและระบุคำหลักที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหา

จากนั้น พัฒนาเนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเพื่อขยายขอบเขตเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ ให้มองหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณอาจทำการตลาดร่วมกับเนื้อหาที่คุณชื่นชอบ

คุณภาพของการจราจร

เกณฑ์พื้นฐานสำหรับการสร้างพันธมิตรระยะยาวและประสบความสำเร็จคือคุณภาพของกระแสการจราจร

หากผู้บริโภคมีความไว้วางใจในผู้เผยแพร่โฆษณาในระดับสูงและมีความกระตือรือร้นในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับไซต์อย่างลึกซึ้งและทำ Conversion ในอัตราที่สูงขึ้น พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ซื้อซ้ำที่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่เชื่อมต่อต่างๆ เมื่อพวกเขาดำเนินการตามช่องทาง

การวิเคราะห์ตามการได้มาสามารถแจ้งให้คุณทราบว่าผู้ชมของคุณเพลิดเพลินกับสิ่งที่คุณทำในแง่ของการเผยแพร่ได้ดีเพียงใด หากคุณพบเห็นการเพิ่มขึ้นของอัตราการเปิดอีเมลและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและยาวนานกับเว็บไซต์ของคุณ สิ่งต่างๆ กำลังไปในทิศทางที่ถูกต้อง

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)

AOV เป็น KPI ของ Affiliate ที่สำคัญที่สุดซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อความสัมพันธ์ของคุณกับเครือข่าย Affiliate หรือลูกค้าที่คุณทำงานด้วย

หากปริมาณการใช้ข้อมูลของคุณมี AOV มากกว่า แสดงว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสม เครือข่ายพันธมิตรต้องการช่วยเหลือคุณในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมที่คุณจัดหาให้ ทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่จะเจรจาข้อตกลงที่ดีขึ้นได้

KPI นี้มีประโยชน์หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายด้วยราคาที่แตกต่างกัน

AOV คือจำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้จ่ายในแต่ละครั้งที่พวกเขาซื้อของจากคุณ นี่เป็นหนึ่งในตัวบ่งชี้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการติดตามทั้งพฤติกรรมของลูกค้าและประสิทธิภาพของพันธมิตร

การคำนวณ AOV ช่วยให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ใดขายและไม่ขาย มันแสดงถึงความมีชีวิตของโปรแกรมของคุณ

AOV คำนวณโดยการหารรายได้ด้วยจำนวนคำสั่งซื้อ

ยิ่งมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูง ลูกค้าก็จะยิ่งใช้เงินในการซื้อแต่ละครั้งมากขึ้นเท่านั้น

และหาก AOV ของคุณต่ำ คุณจะต้องปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อปรับปรุงยอดขายของผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูง นอกจากนี้ยังช่วยบริษัทในเครือในการเพิ่มประสิทธิภาพนักช้อป ณ จุดซื้อ

การคำนวณ AOV ช่วยให้คุณใช้จ่ายเงินน้อยลงและรับเงินมากขึ้นต่อการทำธุรกรรมผลิตภัณฑ์

อัตราการแปลง

เจ้าของเว็บไซต์การตลาดพันธมิตรมักอวดอ้างรายได้ การเข้าชมที่ไม่ซ้ำ อันดับ และอื่นๆ แต่ไม่มีมาตรการใดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการแปลง

แน่นอนว่าควรพิจารณาเฉพาะกลุ่มนี้ แต่ฉันรู้สึกว่าอัตราการแปลงที่ต่ำมักบ่งชี้ว่าการเข้าชมบางส่วนที่รวบรวมนั้นไม่เกี่ยวข้อง

ด้วยเหตุนี้ อัตรา Conversion ที่สูงจะบอกคุณว่าคุณกำลัง เพิ่มการเข้าชมที่เกี่ยวข้อง และให้คุณค่าแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ ซึ่งเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของนักการตลาดแบบ Affiliate

แม้ว่าปริมาณการคลิกและรายได้จะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ แต่การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นขั้นตอนต่อไปในการปรับแต่งอย่างละเอียด สิ่งนี้สามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลกำไรและสร้างความสัมพันธ์ทางการค้า คุณสามารถพูดได้ว่าการสร้างการเข้าชมเป็นขั้นตอนเริ่มต้น แต่การเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

มีหลายวิธีในการเพิ่มอัตราการแปลง รวมถึงการออกแบบหน้า Landing Page ประสบการณ์การชำระเงิน ราคา การแบ่งกลุ่ม และอื่นๆ แง่มุมทั้งหมดเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการที่ผู้เยี่ยมชมรู้สึกถูกบังคับให้ซื้อโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาเห็นหรือไม่ นอกจากนี้ยังตอกย้ำตัวเองเพราะบทเรียนที่เรียนรู้ระหว่างกระบวนการสามารถนำมาใช้ในอนาคต

แบรนด์ต้องการโอกาสในการขายคุณภาพสูง และบริษัทในเครือต้องการเชื่อมั่นว่าคำแนะนำของพวกเขาจะได้รับการตอบแทน นักการตลาดพันธมิตรที่แท้จริงเข้าใจถึงคุณค่าของการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการรับส่งข้อมูลเพื่อเพิ่มปริมาณงานที่ทำ

บทสรุป

การติดตามธุรกิจในเครือของคุณอย่างสม่ำเสมอควรเป็นงานประจำและต่อเนื่อง เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลสำหรับ KPI การตลาดสำหรับพันธมิตรเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนแปลงโปรแกรมที่มีอยู่ของคุณโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลกำไร

เมื่อพูดถึงธุรกิจในเครือ KPI อาจซับซ้อนและมีหลายระดับ แต่สิ่งสำคัญคือต้องแยกย่อยและทำงานกับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องมีเพื่อให้สามารถระบุจุดอ่อนและเพิ่มสิ่งที่ทำงานได้ดีอยู่แล้วเป็นสองเท่า สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการตลาดแบบพันธมิตรคือมันเกือบจะเหมือนกับระบบนิเวศของตัวเอง หากคุณสามารถหาบริษัทในเครือชั้นนำในช่องของคุณและทำงานร่วมกับพวกเขาได้ ส่วนที่เหลือจะตามมาโดยอัตโนมัติ