กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย 10 อันดับแรกสำหรับปี 2022

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังแข่งขันกันมากขึ้นในแต่ละวันที่ผ่านไป การมีเว็บไซต์และรอให้ลูกค้ามาถึงไม่เพียงพออีกต่อไป

บทความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่หลากหลายเพื่อนำลูกค้าใหม่มาสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ในตอนท้าย คุณควรจะสร้างการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายและมีคุณภาพสูงซึ่งจะแปลงเป็นยอดขายได้

Lead Generation ในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ในการสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าเป้าหมายคือบุคคลที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลีดของอีคอมเมิร์ซถูกจับได้หลายวิธี เช่น การคลิกโฆษณา ติดตามแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย หรือสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายอีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ บริษัทอีคอมเมิร์ซควรให้ความสำคัญกับการปรับปรุงการจัดอันดับ SEO ของตน การค้นหาทั่วไปยังคงเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ส่วนใหญ่ และจะไม่เกิดขึ้นทุกที่ในเร็วๆ นี้

แต่ SEO คืออะไรกันแน่?

SEO เป็นกระบวนการปรับแต่งเว็บไซต์ให้อยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา เป้าหมายหลักของ SEO คือการเพิ่มการเข้าชมเว็บจากเครื่องมือค้นหา ซึ่งอาจส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายและยอดขายเพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อ SEO รวมถึงคำหลักที่คุณกำหนดเป้าหมาย เนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ และเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากเพียงใด

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือทำการวิจัยคำหลักและเลือกคำหลักที่มีทั้งปริมาณการค้นหาสูงและการแข่งขันต่ำ เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณอยู่ในอันดับที่สูงกว่าในผลการค้นหาทั่วไป ซึ่งดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้มากขึ้น ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นซึ่งกำหนดเป้าหมายคำหลักเหล่านี้

ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ความหนาแน่นของคำหลักที่เหมาะสม รวมทั้งในชื่อและคำอธิบายเมตาของคุณ และเพิ่มรูปภาพและวิดีโอที่มีคำหลักเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือ เนื่องจากขณะนี้เป็นปัจจัยสำคัญใน SEO

SEO เป็นการลงทุนระยะยาว ดังนั้นคุณควรเริ่มทำการจัดอันดับตั้งแต่วันนี้ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงสิ่งเหล่านี้ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ:

• การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง
• เพิ่มประสิทธิภาพ SEO บนเว็บไซต์ของคุณ
• โครงสร้างไซต์ที่เหมาะสม
• เชื่อมโยงกัน
• เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อความรวดเร็วและการใช้งาน
• การสร้างลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้

ที่เกี่ยวข้อง: บริการ SEO ราคาไม่แพงหรือไม่?

การตลาดเนื้อหา

เทคนิคการตลาดนี้เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าเพื่อดึงดูด มีส่วนร่วม และรักษาผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เนื้อหาสร้างการเข้าชมไซต์ของคุณ ซึ่งจะสร้างโอกาสในการขาย

การตลาดเนื้อหาเป็นมากกว่าแค่คำที่เป็นลายลักษณ์อักษร อันที่จริง กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมก็ใช้วิดีโอด้วยเช่นกัน เนื้อหาภาพมีความน่าสนใจมากกว่าข้อความหรือสไลด์โชว์ และนำเสนอวิธีการที่หลากหลายในการสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการสาธิตผลิตภัณฑ์ บทแนะนำ ข้อความรับรองจากลูกค้า และอื่นๆ

สิ่งหนึ่งที่คุณอาจใส่ backburner สำหรับเว็บไซต์ของคุณคือบล็อก ให้เราเพิ่มความกระตือรือร้นของคุณด้วยโพสต์บล็อกของเรา 9 เหตุผลที่ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรมีบล็อก!

การตลาดแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)

เมื่อคุณทำการค้นหาใน Google และโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ปรากฏขึ้น สิ่งนี้เรียกว่าการตลาดแบบจ่ายต่อคลิก หากคุณทำถูกต้อง คุณสามารถนำการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมาสู่หน้าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเผาผลาญงบประมาณการตลาดทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย หากคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายต่อคลิกมากเกินไป โฆษณาควรได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเหมาะสม ซึ่งหมายความว่าโฆษณาจะปรากฏเฉพาะเมื่อมีผู้กำลังมองหาสิ่งที่คุณนำเสนอจริงๆ เท่านั้น

การตลาดโซเชียลมีเดีย (SMM)

Social Media Marketing (SMM) คือรูปแบบหนึ่งของการตลาดออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมและขายให้กับผู้ที่อยู่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Twitter, YouTube เป็นต้น แคมเปญ SMM ที่ประสบความสำเร็จจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยการจัดเตรียม เนื้อหาที่ทันท่วงทีและมีความเกี่ยวข้อง

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าใครคือลูกค้าของคุณและใช้เวลาไปกับแพลตฟอร์มใด ตัวอย่างเช่น TikTok อาจเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดหากลูกค้าของคุณเป็นวัยรุ่น แต่ Facebook อาจเหมาะกับการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีอายุมากกว่าในกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

หลายคนใช้ไซต์โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการโปรโมตเนื้อหาและลิงก์ที่แชร์ได้ คุณยังสามารถลองใช้โฆษณาบน Facebook ซึ่งมักจะถูกกว่าโฆษณา Google ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้กำหนดเป้าหมายได้ดีขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นกระบวนการในการปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์เพื่อเพิ่มสัดส่วนของผู้เข้าชมที่แปลงหรือดำเนินการ เช่น การซื้อผลิตภัณฑ์

CRO มีความสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ที่มีสถานะออนไลน์ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณให้เป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณจะนำผู้คนจำนวนมากขึ้นผ่านช่องทางการแปลงที่อาจถูกขัดขวางโดยการออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่น่าดึงดูดใจ กลยุทธ์ CRO ทั่วไป ได้แก่ การทดสอบ A/B การทดสอบหลายตัวแปร และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การตลาดผ่านอีเมล

นี่เป็นอีกช่องทางที่ดีในการหาลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการตั้งค่าซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล เช่น Mailchimp หรือ AWeber

ซึ่งหมายความว่าเมื่อมีคนลงทะเบียนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ พวกเขาจะได้รับข้อเสนอจากบริษัทของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งจะทำให้พวกเขาเปลี่ยนไปเป็นลูกค้าหากได้รับการเลี้ยงดูอย่างเหมาะสม

กลวิธีทางการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมคือการหลอกล่อสมาชิกโดยเสนอของสมนาคุณฟรีหรือ "ข้อเสนอประจำวัน" เพื่อดึงดูดให้พวกเขาสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ

คุณควรพิจารณาใช้ระบบสิ่งจูงใจที่มีคะแนนสะสมที่สามารถแลกเป็นส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต ซึ่งจะส่งเสริมความภักดีและการแปลงที่สูงขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ยิ่งอีเมลของคุณมีความเป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายมากขึ้นในเนื้อหาและการออกแบบ ผู้รับก็จะยิ่งได้รับมากขึ้นเท่านั้น

สร้างโปรแกรมอ้างอิงอีเมล

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขายคือผ่านโปรแกรมการอ้างอิงทางอีเมล สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการขอให้ลูกค้าปัจจุบันแนะนำเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวมาที่ธุรกิจของคุณ

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับโปรแกรมอ้างอิงอีเมลคือ ติดตั้งง่ายและมีประสิทธิภาพมากในการสร้างลีดใหม่ คุณเพียงแค่ต้องสร้างหน้า Landing Page ที่ผู้คนสามารถลงทะเบียนโปรแกรมของคุณ จากนั้นขอให้ลูกค้าปัจจุบันส่งเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวไปที่นั่น

คุณยังสามารถจูงใจให้ผู้คนแนะนำธุรกิจของคุณโดยเสนอส่วนลดหรือรางวัลสำหรับลูกค้าใหม่ทุกรายที่พวกเขาแนะนำ ซึ่งช่วยเพิ่มจำนวนลีดที่คุณสร้าง ในขณะเดียวกันก็สร้างฐานข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กิจกรรม

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างลูกค้าคือการพบปะกับพวกเขาด้วยตนเอง การเข้าร่วมกิจกรรมที่ตลาดเป้าหมายของคุณมีอยู่ และพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับประโยชน์ของการซื้อจากคุณ อาจเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดสายตาให้มากขึ้นในธุรกิจของคุณ

กิจกรรมยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างเครือข่าย ซึ่งจะช่วยให้คุณติดต่อกับธุรกิจอื่นๆ ที่อาจต้องการแลกเปลี่ยนลิงก์หรือโฆษณาร่วมกัน

คุณยังสามารถพิจารณาจัดงานเสมือนของคุณเองได้ ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าที่อาจไม่สามารถเข้าร่วมด้วยตนเองได้ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ผู้คนในประเทศต่างๆ ทั่วโลกได้มีส่วนร่วม

เริ่ม Podcast

ตอนนี้พอดคาสต์เป็นที่คลั่งไคล้ – และเราสามารถเข้าใจได้ว่าทำไม การใช้เวลาสร้างพอดแคสต์ทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าที่อาจไม่เคยรู้จักคุณมาก่อน เนื่องจากพ็อดคาสท์ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และถ้ามีคนมาสะดุดกับการบันทึกของคุณ ก็อาจทำให้พวกเขาค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอได้

การตลาดออฟไลน์

การตลาดออฟไลน์ยังให้โอกาสในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซอีกด้วย! ไม่ใช่ทุกอย่างที่ต้องทำออนไลน์...

คุณสามารถใช้แผ่นพับ โบรชัวร์ และสื่อการตลาดออฟไลน์อื่นๆ เพื่อสร้างการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การเข้าร่วมกิจกรรมและการแสดงในท้องถิ่นเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น

คุณสามารถใช้กิจกรรมเหล่านี้เพื่อใช้ประโยชน์จากการพบปะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเห็นหน้ากัน – ถามคำถามว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ดีกว่า และโดยปกติแล้วพวกเขาจะซื้อจากใคร

ทำให้การออกแบบเว็บของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอาจมีเนื้อหาที่ดีที่สุด แต่ถ้าเว็บไซต์ของคุณไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ คุณจะไม่สามารถสร้างโอกาสในการขายได้

เป้าหมายหลักของการออกแบบเว็บควรจะใช้งานง่ายและสะดวกสำหรับผู้ใช้ปลายทาง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาบนไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านหน้าผลิตภัณฑ์ เมนูการนำทาง และแถบค้นหา

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา นี่หมายถึงการสร้างการออกแบบที่ตอบสนองได้สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์การรับชมที่ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มต่างๆ คุณควรปรับรูปภาพให้เหมาะสมด้วยการบีบอัดโดยไม่กระทบต่อคุณภาพหรือขนาด สุดท้าย คุณควรใช้ข้อความที่ชัดเจนและรัดกุมเพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังอ่านได้อย่างง่ายดาย

หากคุณสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและไปยังส่วนต่างๆ ได้ คุณจะสามารถสร้างลีดเพิ่มเติมจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

การพิมพ์การตลาด

แม้สิ่งที่คุณอาจเคยได้ยิน แต่งานพิมพ์ยังไม่ตาย! อันที่จริง มีกลยุทธ์ทางการตลาดมากมายที่คุณสามารถใช้กับสื่อสิ่งพิมพ์ของคุณเพื่อช่วยสร้างความสนใจของลูกค้ามากขึ้น

การพิมพ์เอกสารทางการตลาดและวางไว้ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่เป็นวิธีที่ดีในการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงโปสเตอร์ที่ป้ายรถเมล์หรือแจกใบปลิวบนถนนที่พลุกพล่าน

การตลาดพันธมิตร

การตลาดแบบพันธมิตรคือเมื่อมีคนโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณและได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขายหรือโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น นี่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมเพราะคนที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานทั้งหมด ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำ

ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณเริ่มต้น ซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับผู้ที่ไม่มีงบประมาณทางการตลาดสูง คุณสามารถติดต่อผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณและขอให้พวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อรับค่าคอมมิชชั่นจากทุกโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น

การกำหนดเป้าหมายใหม่

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เปลี่ยนใจในระหว่างการโต้ตอบครั้งแรกกับแบรนด์ของคุณ ให้รักษาศรัทธา ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแต่ล้มเหลวในขั้นตอนต่อไป

เนื่องจากลูกค้าอาจต้องเห็นแบรนด์ของคุณสองสามครั้งก่อนที่จะทำ Conversion การกำหนดเป้าหมายใหม่จึงเป็นวิธีเชิงกลยุทธ์ในการนำลูกค้าไปสู่กระบวนการซื้อต่อไป

ค้นหาลีดในอุดมคติของคุณ

การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณจะช่วยให้คุณทำการตลาดได้อย่างคล่องตัวและดึงดูดลีดคุณภาพสูงขึ้น เมื่อคุณต้องการเข้าใจลูกค้าจริงๆ ก็ถึงเวลาสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ดังนั้น นำข้อมูลเชิงคุณภาพจากการวิเคราะห์ไซต์ของคุณ แล้วรวมเข้ากับรายงานอุตสาหกรรมและการวิจัยของคู่แข่ง

ด้วยข้อมูลที่มีประโยชน์นี้ในมือของคุณ คุณจะสามารถจดลักษณะเฉพาะของลีดของคุณได้ ข้อมูลนี้ช่วยคุณปรับปรุงแคมเปญการตลาด เนื้อหาบล็อก และข้อเสนอส่งเสริมการขาย

ความสำคัญของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีการแข่งขันสูง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณโดดเด่นกว่าใคร หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณโดยใช้กลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้นอย่างน้อยหนึ่งกลยุทธ์

สิ่งนี้ไม่เพียงจะช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้เท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้อีกด้วย ซึ่งจะช่วยในระยะยาว

ความคิดสุดท้าย

เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่ง!

ตามที่แสดงโดยข้อมูลทั้งหมดนี้ มีหลายวิธีที่เราสามารถทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของตนได้สำเร็จ แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกกลยุทธ์ใด โปรดจำไว้เสมอว่าต้องเป็นของแท้และมีความเกี่ยวข้องเพื่อสร้างผู้เข้าชมที่กลับมา