เครื่องมือและเคล็ดลับเพื่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้น

การดูแลสุขภาพเป็นอุตสาหกรรมธุรกิจที่ซับซ้อนซึ่งมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย และในหลายๆ ครั้ง ระบบเหล่านี้มีความสำคัญต่อชีวิตของผู้ป่วย ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าระบบเหล่านี้พร้อมใช้งานและทำงานได้ดีตลอดเวลา

และเมื่อพิจารณาถึงแรงกดดันมหาศาลต่อธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ สิ่งสำคัญคือต้องขจัดปัญหาใดๆ ในการดำเนินงานเหล่านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้

แล้วคุณจะปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจการดูแลสุขภาพของคุณ และก้าวกระโดดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

มาหาคำตอบกัน

7 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณ

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจการดูแลสุขภาพของคุณ

1. รวม AI เข้ากับขั้นตอนการทำงานของคุณ

ยอมรับเถอะว่างานธุรการอาจใช้เวลานานมาก และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมการปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการใช้ประโยชน์จากกองเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นอัตโนมัติจึงจำเป็นอย่างยิ่ง และ AI สามารถช่วยคุณได้

มีงานธุรการมากมายที่ AI สามารถช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติได้ รวมถึงการบัญชีด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้ช่วยทำบัญชี สามารถให้ทีมของคุณตรวจสอบบัญชีของคุณโดยละเอียดได้ นอกจากนี้ยังสามารถให้ความโปร่งใสแก่ผู้ป่วยได้ดีขึ้นอีกด้วย

ด้วยการถือกำเนิดของ AI เจนเนอเรชั่น กระบวนการอื่นๆ มากมาย เช่น การสร้าง SOP สำหรับงานทางการตลาด ก็สามารถเข้าสู่ช่องทางที่รวดเร็วได้

ต้องการสร้างโฆษณาหรือไม่?

AI ช่วยคุณได้

แคมเปญอีเมล?

ตรวจสอบ.

และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น คุณสามารถรวม AI เข้ากับกระบวนการต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า การจัดการบันทึกการดูแลสุขภาพ ฯลฯ

ดังที่กล่าวไปแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณรักษาความปลอดภัยข้อมูลคนไข้ของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณต้องปฏิบัติตาม HIPAA

2. ขยายขนาดการตลาดของคุณ

การได้มาซึ่งผู้ป่วยถือเป็นความท้าทายที่ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพต้องเผชิญ และการตลาดนี้สามารถใช้เวลาและทรัพยากรได้มาก ดังนั้นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณในส่วนนี้คือการระบุ แนวโน้มปัจจุบัน และเพิ่มการค้นพบของคุณ

กลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นของคุณคือ:

• ปรับขนาดบล็อกของคุณ: คุณอาจ พัฒนาบล็อก ที่พูดถึงสุขภาพและความเจ็บป่วย อยู่แล้วแต่การขยายขนาดเป็นเรื่องจริงในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้การผสมผสานระหว่างทีมของคุณกับ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อผลักดันเนื้อหาออกไปและดึงดูดปริมาณการเข้าชมได้มากขึ้น

• สร้างวิดีโอ: หากต้องการเพิ่มการเข้าถึง คุณสามารถสร้าง วิดีโอของแบรนด์ ที่อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสถานพยาบาล บริการ และผู้เชี่ยวชาญของคุณได้มันสามารถทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากที่อื่นๆ และให้ความได้เปรียบแก่คุณ มีเครื่องมือ AI หลายอย่าง เช่น VEED และ Lumen ที่สามารถช่วยคุณสร้างวิดีโอได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น Canva ได้เช่นกัน

• แสดงคำรับรองจากผู้ป่วย: หลักฐานทางสังคมสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจการดูแลสุขภาพของคุณได้ดังนั้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคำรับรองจากคนไข้เพื่อเอาชนะใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

• ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย: โซเชียลมีเดีย เป็นอีกที่หนึ่งที่คุณสามารถปรับปรุงการค้นพบของคุณได้แม้ว่า Instagram, Facebook และ Twitter จะเป็นแพลตฟอร์มมาตรฐาน แต่อย่าพลาดที่จะทดลองใช้ Threads

3. รวมการสื่อสารแบบเรียลไทม์

เป้าหมายหลักประการหนึ่งของทีมการตลาดคือทำให้การสื่อสารกับผู้ป่วยง่ายขึ้น การสื่อสารภายนอกอาจใช้เวลานาน และยังมีบทบาทสำคัญในการได้มาซึ่งประสบการณ์และประสบการณ์ของผู้ป่วยอีกด้วย ด้วยเหตุนี้การเปิดการสื่อสารแบบเรียลไทม์กับพวกเขาจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณ

คุณควรพิจารณาการสตรีมสดเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาเป็นประจำ การใช้ แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งสด คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ป่วยของคุณแบบเรียลไทม์และสร้างฐานผู้ชมได้ คุณสามารถ:

• เชิญแพทย์ AMA
• หารือเกี่ยวกับเงื่อนไขทางการแพทย์ต่างๆ
• แสดงสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังในสถานพยาบาล
• เชิญแขกคนอื่น ๆ ให้เข้าร่วมเซสชันสดของคุณ

สิ่งนี้สามารถมีบทบาทสำคัญในการวางตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพของคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญ และอาจปูทางในการขับเคลื่อนผู้ป่วยมาหาคุณ

4. อย่าละเลยสื่อแบบเดิมๆ

นับตั้งแต่การตลาดดิจิทัลได้คร่าชีวิตผู้คนไปทั่วโลก วิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ อาจไม่เข้ามาในหัวของคุณ แต่นี่คือสิ่งสำคัญ—ยังคงมีผู้ชมจำนวนมากที่คุณสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ประโยชน์จากวิธีการต่างๆ เช่น โฆษณาทางทีวีท้องถิ่น ป้ายโฆษณา วิทยุ และโฆษณาทางหนังสือพิมพ์

วิธีการเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมในท้องถิ่นได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่คุณอาจลืมไปโดยสิ้นเชิงเมื่อกำหนดเป้าหมายแคมเปญดิจิทัลของคุณ

สุดท้ายนี้ โหมดเหล่านี้ช่วยให้คุณใช้ความคิดสร้างสรรค์กับแคมเปญของคุณได้ด้วยวิธีที่แตกต่างออกไป ดูป้ายโฆษณานี้จาก JFK Medical Center

รูปภาพผ่าน Pinterest

5. ผสมผสานการตลาดด้านการดูแลสุขภาพเข้ากับการแนะนำแพทย์

ในฐานะทีมการตลาดของแบรนด์การดูแลสุขภาพขนาดใหญ่ การเข้าถึงแพทย์ที่สามารถโปรโมตธุรกิจของคุณและดึงดูดผู้ป่วยเข้ามาได้มากขึ้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ คุณสามารถนึกถึงแพทย์ในฐานะผู้มีอิทธิพลรายย่อยที่สามารถช่วยโปรโมตแบรนด์ของคุณในกลุ่มผู้ป่วยได้

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการแนะนำจากแพทย์ในจำนวนสูงสุด สิ่งสำคัญคือต้องเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างดี ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางประการที่คุณสามารถใช้ได้:

• ติดต่อกับแพทย์อย่างสม่ำเสมอ
• จัดการความสัมพันธ์ของแพทย์ให้ดี
• ให้กำลังใจแพทย์ด้วยการขอบคุณพวกเขา
• ติดต่อแพทย์เพิ่มเติม
• เข้าใจปัญหาของพวกเขาและช่วยเหลือพวกเขา

6. นำระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินมาใช้

สถานการณ์ฉุกเฉินสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาในธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ นั่นจำเป็นต้องมีแผนการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินที่สามารถช่วยให้คุณสื่อสารข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว

การส่งการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินโดยใช้แพลตฟอร์มการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินเป็นแนวคิดที่ดีในกรณีนี้ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว

คุณต้องมีระบบสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่ฉุกเฉินด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีทีมงานนอกสถานที่ แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันเป็นทีมสามารถทำงานได้ดีที่นี่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูรายการทางเลือก Slack ของ Attrock เพื่อค้นหาเครื่องมือที่ทีมของคุณสามารถใช้เพื่อทำให้การสื่อสารง่ายขึ้น

แผนการสื่อสารของคุณยังต้องให้รายละเอียดว่าคุณจะดำเนินการอย่างไรเกี่ยวกับการสื่อสารภายใน ใน สถานการณ์ฉุกเฉิน

7. สร้างพอร์ทัลผู้ป่วย

แม้ว่าการแปลงข้อมูลผู้ป่วยให้เป็นดิจิทัลและจัดเก็บบันทึกผู้ป่วยใน CRM ด้านการดูแลสุขภาพจะทำให้สิ่งต่าง ๆ สำหรับองค์กรของคุณง่ายขึ้น แต่คุณก็สามารถก้าวไปอีกขั้นด้วยการสร้างพอร์ทัลผู้ป่วย

คุณสามารถให้ข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำกันแก่ผู้ป่วยของคุณผ่านพอร์ทัลดังกล่าว ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงเวชระเบียนของตนได้ ไม่เพียงแต่ปรับปรุงความโปร่งใสและประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณอีกด้วย นั่นเป็นเพราะว่าผู้ป่วยสามารถดูบันทึกของตนได้โดยไม่ต้องติดต่อสมาชิกในทีมของคุณ ซึ่งช่วยประหยัดเวลา

และส่วนที่ดีที่สุด?

พอร์ทัลนี้สามารถเป็นจุดขายธุรกิจการดูแลสุขภาพของคุณเพื่อรับผู้ป่วยซ้ำได้ คุณสามารถเผยแพร่ข้อมูลอัปเดตล่าสุด แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จ และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้กับผู้ป่วยของคุณได้บนพอร์ทัลนี้ เพื่อขับเคลื่อนพวกเขากลับมาที่ธุรกิจของคุณอีกครั้ง

ความคิดสุดท้าย

การขจัดความไร้ประสิทธิภาพใดๆ ออกจากกระบวนการดำเนินงานขององค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย การดูแลรักษาทางการแพทย์ และแม้กระทั่งผลกำไร ด้วยการใช้ประโยชน์จากกลุ่มเทคโนโลยีที่เหมาะสม คุณสามารถจัดเก็บบันทึกผู้ป่วยได้อย่างปลอดภัยและทำการตลาดธุรกิจการดูแลสุขภาพของคุณไปยังผู้ชมจำนวนมาก

ตั้งแต่การสตรีมสดไปจนถึงการสร้างเครือข่ายแพทย์ที่แข็งแกร่ง และการใช้ประโยชน์จากวิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ มีหลายสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อทำให้ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพของคุณก้าวไปสู่จุดนั้นและเพิ่มจำนวนผู้ป่วยได้มากขึ้น