10 เคล็ดลับในการปรับขนาดการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2022

อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ทำกำไรได้มากที่สุดในปัจจุบัน การซื้อของออนไลน์ได้กลายเป็นหนทางไปสู่ยุคสมัยนี้ อีคอมเมิร์ซทำให้ชีวิตง่ายขึ้นด้วยการช็อปปิ้งออนไลน์ เริ่มจากเสื้อผ้าไปจนถึงของชำและทุกสิ่งในระหว่างนั้น

จากข้อมูลของ Statista ยอดขายอีคอมเมิร์ซรายย่อยมีแนวโน้มที่จะเติบโต 50% ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คาดว่าจะแตะ 7.4 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 หมายความว่าแม้จะมีการแข่งขันในภาคนี้ แต่ก็ยังมีพื้นที่มากมายสำหรับสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซที่จะเข้าร่วมปาร์ตี้

ดังนั้น หากคุณได้เข้าร่วมปาร์ตี้แล้ว คุณอาจตระหนักถึงโอกาสมากมายที่ภาคส่วนนี้มีให้

อย่างไรก็ตาม จะเป็นอย่างไรต่อไป? คุณจะนำอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับได้อย่างไร? คุณต้องทำอะไรเพื่อให้มันเฟื่องฟู?

หากคุณไม่ขยายขนาดธุรกิจออนไลน์ของคุณ มันอาจซบเซาและกลายเป็นภาระทางการเงิน การเติบโตของธุรกิจของคุณจะสะดุด และคุณจะสูญเสียลูกค้าของคุณก่อนที่พวกเขาจะภักดีต่อแบรนด์ของคุณเสียอีก

ดังนั้นคุณจึงต้องมีสายตาที่เฉียบแหลมสำหรับกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

การปรับขนาดการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซสามารถแปลงธุรกิจขนาดเล็กและมั่นคงให้กลายเป็นแบรนด์ออนไลน์ที่ไม่เหมือนใคร ที่กล่าวว่าก่อนที่คุณจะคิดหาวิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณมีรากฐานที่มั่นคง

เช่นเดียวกับบ้านของคุณ ธุรกิจของคุณก็ต้องการฐานที่แข็งแกร่งเช่นกัน ในกรณีของการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเว็บไซต์ที่แข็งแกร่ง การบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ก่อนที่คุณจะเริ่มคิดที่จะขยายธุรกิจ

เมื่อคุณมั่นใจในรากฐานธุรกิจของคุณแล้ว ขีดจำกัดในการปรับขนาดอีคอมเมิร์ซของคุณก็ไม่มีที่สิ้นสุด

บทความนี้จะสำรวจขั้นตอนพื้นฐานบางประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับขนาดการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ใช้กลยุทธ์การตลาด

ธุรกิจจะไม่มีวันเติบโตเว้นแต่ผู้คนจะรู้เรื่องนี้ ดังนั้น การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ชนะจึงเป็นสิ่งจำเป็น แม้ว่าจะไม่มีกลยุทธ์มาตรฐานที่เหมาะกับวิธีการทำการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ก็มีบางประเด็นหลักที่ต้องมุ่งเน้น ซึ่งอาจนำไปสู่ความสำเร็จได้ ซึ่งรวมถึง:

SEO

Search Engine Optimization (SEO) เป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ได้โดยการเพิ่มคำสำคัญที่เกี่ยวข้องลงในเนื้อหาของคุณ สร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า และสร้างลิงก์ย้อนกลับสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ยิ่งเว็บไซต์ของคุณปรากฏบนหน้าเครื่องมือค้นหาสำหรับการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเท่าใด คุณก็จะมีโอกาสได้รับการเข้าชมหน้าเว็บของคุณมากขึ้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้มากขึ้น

การตลาดแบบชำระเงิน

หากคุณมีงบประมาณในการทำการตลาด อย่าลืมเผื่อไว้ส่วนหนึ่งสำหรับการทำการตลาดแบบเสียเงิน อาจอยู่ในรูปแบบของการจ่ายต่อคลิกเพื่อปรับปรุงการจัดอันดับ Google ของหน้าอีคอมเมิร์ซหรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดียบนแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Instagram, Twitter หรือ Facebook คุณยังสามารถสร้างโฆษณาแบนเนอร์บนหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องได้

ข้อมูลรูปแบบนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และให้การสนับสนุนตามข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ความก้าวหน้าของธุรกิจของคุณ

กำหนดเป้าหมายใหม่

ส่วนใหญ่เราจะพูดถึงลูกค้าใหม่ในธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่เคยเยี่ยมชมร้านค้าของคุณแต่ยังไม่ได้ซื้อควรได้รับการกำหนดเป้าหมายด้วย คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังลูกค้าที่เคยเยี่ยมชมร้านค้าของคุณหรือซื้อไม่เสร็จผ่านแคมเปญอีเมลและโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

ปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ

บริการลูกค้าที่เป็นแบบอย่างสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เมื่อลูกค้าเริ่มมีความมั่นใจในบริการหลังการขายของคุณ พวกเขามักจะกลับมาซื้อเพิ่มเติมเพียงเพราะพวกเขาชอบความสบายใจมากกว่าความวิตกกังวล

โลกปัจจุบันเป็นเรื่องเกี่ยวกับความพึงพอใจในทันที ดังนั้นลูกค้าที่เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรมีสิ่งอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับผู้ที่เป็นตัวแทนของร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อให้ข้อสงสัยของพวกเขาได้รับการแก้ไขทันที Chatbots เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโต้ตอบกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมร้านค้า

วิธีการติดต่อลูกค้าในรูปแบบอื่นๆ ได้แก่ อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ควรเปิดใช้งานตลอดเวลา สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าลูกค้าสามารถสร้างหรือทำลายการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณ

เผยแพร่จดหมายข่าวและบล็อก

เนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโต อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ให้ความสำคัญกับการใช้ประโยชน์จากเนื้อหามากนัก พวกเขาเพิกเฉยต่อกลยุทธ์นี้เพราะต้องใช้เวลาและผลลัพธ์ไม่ได้เกิดขึ้นทันที

การเขียนและเผยแพร่เนื้อหาบนหน้าเว็บหรือบล็อกของคุณสามารถปรับปรุง SEO แบบออร์แกนิกของคุณได้ หากดำเนินการอย่างถูกต้อง ผู้เข้าชมออนไลน์จะถูกอ่านมากขึ้น ซึ่งสามารถแปลงเป็นลูกค้าสำหรับ eStore ของคุณได้

การเผยแพร่สองหรือสามโพสต์จะไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของคุณ คุณควรโพสต์เนื้อหาของคุณในหัวข้อที่เกี่ยวข้องเป็นระยะๆ และควรมีส่วนร่วมมากพอที่จะกระตุ้นความสนใจของผู้เข้าชม

คุณยังสามารถส่งจดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือรายปักษ์พร้อมเนื้อหาด้านการศึกษาและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

โพสต์บนโซเชียลมีเดีย

เช่นเดียวกับบล็อกและจดหมายข่าว โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการโน้มน้าวผู้ซื้อออนไลน์และนำพวกเขามาที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

การมีหน้าธุรกิจของคุณบน Instagram และ Facebook ที่แข็งแกร่ง การอธิบายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ และการพูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษสามารถดึงดูดลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม การพูดถึงข้อเสนอพิเศษจะไม่ช่วยอะไร โพสต์ของคุณควรมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายผ่านการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณ

ใช้ช่องทางการตลาดทั้งหมด

การตลาดผ่านช่องทางทั้งหมดหรือการตลาดแบบ Omni Channel ไม่ได้เป็นเพียงการทำให้แผนการตลาดของคุณคล่องตัวขึ้นเท่านั้น รูปแบบการตลาดนี้เน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่น ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะซื้อสินค้าจากเดสก์ท็อป อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือแท็บ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ากำลังซื้อของจาก eStore ของคุณผ่านเดสก์ท็อป แต่เขาซื้อของไม่เสร็จเพราะเขาเสียสมาธิ ไม่กี่วันต่อมา เขาท่องเว็บไซต์ของคุณจากอุปกรณ์มือถือและซื้อของจนเสร็จ เนื่องจากแผนการตลาดแบบ Omnichannel ของคุณมีอยู่แล้ว ลูกค้าจึงไม่ต้องดำเนินการซื้อซ้ำ

การตลาดแบบช่องทาง Omni หรือการตลาดทุกช่องทาง หยุดกิจกรรมที่ทำซ้ำๆ และช่วยในการแปลงลูกค้าให้เร็วขึ้น

ลองใช้ Google Shopping

โฆษณาช็อปปิ้งของ Google ช่วยให้คุณแสดงผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากเป็นเครื่องมือค้นหาเปรียบเทียบ การเปรียบเทียบเหล่านี้เป็นภาพ และให้ข้อมูลเกี่ยวกับราคาผลิตภัณฑ์ ชื่อธุรกิจของคุณ และความพร้อมจำหน่ายสินค้า

เมื่อลูกค้าซื้อของออนไลน์และค้นหาผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องของคุณจะปรากฏต่อหน้าลูกค้าพร้อมรายละเอียดทั้งหมด คุณชำระเงินให้ Google ต่อเมื่อมีผู้คลิกผลิตภัณฑ์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเท่านั้น

ขยายรายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมลของคุณ

สิ่งสำคัญในการเพิ่มยอดขายออนไลน์คือการติดต่อกับลูกค้าของคุณผ่านอีเมลส่งเสริมการขาย หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีวิธีบันทึกที่อยู่อีเมลของลูกค้าระหว่างการโต้ตอบหรือขณะชำระเงิน แสดงว่าคุณกำลังทำผิดพลาดครั้งใหญ่

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาในการเพิ่มยอดขาย eStore ของคุณผ่านการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์และข้อเสนอพิเศษ ยิ่งรายชื่ออีเมลของคุณเติบโตมากเท่าไร คุณก็ยิ่งสร้างความสัมพันธ์และสนุกกับการเปลี่ยนยอดขายมากขึ้นเท่านั้น

ขายต่างประเทศ

องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งสำหรับการปรับขนาดการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณคือการขยาย eStore ของคุณในระดับสากล อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกำลังขยายตัว และด้วยบริการอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว ผู้ซื้อทั่วโลกจะสามารถเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ได้กว้างขึ้น รวมทั้งของคุณ

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ประสบความสำเร็จในตลาดต่างประเทศ คุณอาจต้องปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสมกับข้อกำหนดของประเทศนั้น ๆ รวมถึงภาษาของการสื่อสาร

ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ

ยุคสมัยของแนวทาง "หนึ่งขนาดพอดีทั้งหมด" ใช้งานไม่ได้ในโลกอีคอมเมิร์ซอีกต่อไป วันนี้ลูกค้าต้องการบริการที่กำหนดเอง จะเห็นได้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่ชอบซื้อจากร้านค้าออนไลน์ที่ให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

ดังนั้นคุณจะให้บริการส่วนบุคคลได้อย่างไร? คุณสามารถทำได้ผ่านกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ เช่น การส่งอีเมลที่กำหนดเองถึงลูกค้า การแสดงสินค้าที่ลูกค้าแสดงความสนใจในการเยี่ยมชมครั้งก่อน หรือการแสดงสินค้าตามอารมณ์ของพวกเขา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณพร้อมสำหรับมือถือ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรเข้ากันได้กับมือถือ ในตลาดปัจจุบัน การช็อปปิ้งออนไลน์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าแอปอีคอมเมิร์ซของคุณจะไม่ล่าช้า ดังนั้นเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับ mCommerce

ห่อ

ในฐานะผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมั่นใจว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณเติบโตอยู่เสมอ ในช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่คงที่เท่านั้น หากคุณไม่เปลี่ยนกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณตามเวลา กลยุทธ์นั้นจะไม่ขยายตัวและหยุดนิ่ง

จำเป็นต้องเข้าใจชีพจรของลูกค้าของคุณ ทดลองกับเทคโนโลยีขั้นสูงทั้งหมดที่มีเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม คุณจะสามารถยกระดับการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าของคุณภักดีต่อคุณเท่านั้น

การเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นอาชีพที่ยอดเยี่ยม การขยายบริษัทของคุณในขณะที่คุณให้บริการลูกค้ามากขึ้นนั้นคุ้มค่าแต่ต้องทำงานหนัก ในที่สุด หากคุณสามารถปรับขนาดการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซของคุณได้ การทำงานหนักทั้งหมดของคุณจะได้ผล