ตรงเป้าหมาย: 40 เคล็ดลับกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มเพื่อทำให้อีเมลของคุณเกี่ยวข้องกับผู้อ่านของคุณ

40 เคล็ดลับกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มที่ต้องลอง

1. ใหม่ในรายการของคุณ: เมื่อมีคนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณเป็นครั้งแรก ให้ส่งอีเมลต้อนรับถึงพวกเขา อาจเป็นเพราะพวกเขาสมัครรับข้อมูลหรืออาจเป็นเพราะพวกเขาซื้อหรือลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม นำข้อมูลนั้นมาพิจารณาเป็นส่วนหนึ่งของการแบ่งกลุ่มอีเมลของคุณ
2. ใช้อีเมลต้อนรับของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม: ส่งอีเมลปฐมนิเทศเพื่อช่วยให้พวกเขารู้จักบริษัท/แบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณหากพวกเขายังไม่ได้ซื้อ แต่ยังขอข้อมูลเพิ่มเติมจากพวกเขาทีละน้อย วิธีที่พวกเขาตอบกลับอีเมลเริ่มต้นเหล่านี้ เช่น เปิดอะไร คลิกที่อะไร จะช่วยให้คุณเริ่มแบ่งกลุ่มออกเป็นรายการเป้าหมายได้ทันที
3. อีเมลที่เปิด : นี่เป็นตัวชี้วัดที่ง่ายในการเริ่มต้น หากคุณเริ่มพยายามแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล จากนี้ไป เริ่มแบ่งกลุ่มสมาชิกตามอีเมลที่พวกเขาเปิด
4. ใช้ศูนย์การตั้งค่า: หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ ให้เสนอศูนย์การตั้งค่าที่พวกเขาสามารถบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับตนเองได้ เช่น ที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่และอายุของพวกเขา รวมถึงความถี่ที่พวกเขา (หรือไม่) ต้องการได้ยิน จากคุณ. ข้อมูลทั้งหมดนั้นมีประโยชน์ต่อการแบ่งส่วนการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะตัดสินใจว่าต้องการเพียงอีเมลรายเดือนก็ตาม เพียงอย่างเดียวบอกคุณว่าพวกเขามีส่วนร่วมน้อยลงใช่ไหม
5. ใช้แบบสำรวจ: คุณอาจไม่ต้องการขอให้สมาชิกใหม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทแก่คุณเมื่อความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขายังใหม่อยู่ แต่คุณสามารถทำแบบสำรวจเป็นครั้งคราวเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาและความสนใจของพวกเขา
6. ภูมิศาสตร์ในวงกว้าง: การ รู้ว่ามีคนอาศัยอยู่ที่ใดในโลกสามารถช่วยคุณแบ่งส่วนและยังสามารถแก้ไขวัฒนธรรม (และตามฤดูกาล) กับอีเมลของคุณได้
7. ภูมิศาสตร์ในขนาดเล็ก: การ รู้ว่ารัฐหรือเมืองใดที่สมาชิกของคุณอาศัยอยู่สามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้ในทุกวิถีทาง และแม้กระทั่งเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง
8. สภาพอากาศ: เมื่อคุณรู้ภูมิศาสตร์แล้ว คุณยังสามารถรู้สภาพอากาศได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับหิมะถึงใครก็ตามในฟีนิกซ์ แอริโซนา และคุณยังมีประโยชน์มากขึ้นด้วยการโปรโมตรายการที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมสำหรับสมาชิกแต่ละคน โดยแบ่งตามสภาพอากาศ
9. เพศ: การรู้เพศเป็นกุญแจสำคัญในการแบ่งส่วนการตลาดทางอีเมลสำหรับนักการตลาดจำนวนมาก! นี่คือข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมได้ตามพฤติกรรม หรือคุณสามารถถามเมื่อสมัครหรือเป็นส่วนหนึ่งของแบบสำรวจ
10. อายุ: ในขณะที่คุณเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาชิกหรือลูกค้าอย่างช้าๆ คุณจะต้องการทราบอายุเนื่องจากข้อความที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าอายุ 20 ปีขึ้นไปจะไม่เหมือนกับที่คุณส่งถึง 60- ลูกค้าบางสิ่งบางอย่าง
11. ระดับการศึกษา: การรู้ระดับการศึกษาของใครบางคนสามารถช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
12. รายได้: การรู้รายได้ของใครบางคนสามารถช่วยแบ่งส่วนของคุณได้ บางครั้งคุณสามารถรวบรวมรายได้ตามรหัสไปรษณีย์
13. เจ้าของบ้าน: ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย การรู้ว่าใครเป็นเจ้าของบ้านอาจเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์
14. สถานภาพการสมรส: สถานภาพ การสมรสก็เช่นเดียวกัน โดยอาจเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการแบ่งส่วนในบางสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องประดับ คุณอาจต้องการค้นหาวันครบรอบแต่งงานของสมาชิกด้วย เพื่อให้คุณสามารถโปรโมตของขวัญในขณะนั้นได้
15. ผู้ปกครอง: ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย การรู้ว่าใครบางคนเป็นพ่อแม่นั้นมีค่ามาก เช่นเดียวกับอายุของลูกๆ ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ผู้ปกครองของเด็กวัยหัดเดินจะมีความสนใจแตกต่างกันมากเมื่อเทียบกับผู้ปกครองของวัยรุ่น
16. ระยะชีวิต: เช่นเดียวกับสถานภาพการสมรสและการเป็นบิดามารดา ระยะชีวิตอาจเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล บางคนในวิทยาลัยที่มีเงินน้อยจะไม่สนใจเรือสำราญสุดหรู ในขณะที่คนใกล้วัยเกษียณที่มีไข่รังที่เป็นระเบียบจะสนใจ
17. ความสนใจ: การรู้ความสนใจของสมาชิกมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการแบ่งส่วนการตลาดทางอีเมลของคุณ หากคุณกำลังขายอุปกรณ์สันทนาการกลางแจ้ง คุณต้องการรู้ว่าใครชอบปั่นจักรยานและใครพายเรือคายัค เท่ากับว่าคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสม
18. ประวัติการซื้อ: คุณสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและความสนใจในการแบ่งกลุ่มโดยการติดตามสิ่งที่พวกเขาซื้อ
19. ประวัติการท่องเว็บ: บางครั้งมีบางคนยังไม่พร้อมที่จะซื้อ แต่พวกเขายังคงบอกคุณเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขาด้วยการเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ และคุณสามารถติดตามสิ่งนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการแบ่งกลุ่ม
20. ประวัติการลงทะเบียน: หากคุณจัดกิจกรรม ไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือในที่ส่วนตัว ประวัติการลงทะเบียนของสมาชิกสามารถบอกคุณเกี่ยวกับความสนใจของพวกเขาได้
21. พวกเขาอยู่ในรายการของคุณมานานแค่ไหน: การแบ่งกลุ่มตามอายุขัยอาจสมเหตุสมผลหากสะท้อนถึงความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ คุณอาจต้องการใช้ข้อความที่แตกต่างกันสำหรับผู้ที่อยู่ในรายการของคุณในช่วงเวลาสั้นๆ
22. พวกเขามาอยู่ในรายชื่อของคุณได้อย่างไร: เมื่อมีคนเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณโดยสมัครรับข้อมูล ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม หรือทำการซื้อ ให้แบ่งส่วนนั้นเป็นส่วนของคุณ
23. โดยทั่วไปแล้วพวกเขาใช้จ่ายเงินเท่าไร: ลูกค้าที่ใช้จ่ายเงินมากกว่ามักจะมีส่วนร่วมมากกว่า และคุณจะต้องการส่งข้อความถึงพวกเขาให้แตกต่างออกไป
24. พวกเขาซื้อบ่อยแค่ไหน: ตามยอดซื้อทั่วไปที่กล่าวถึงข้างต้น ลูกค้าที่ซื้อบ่อยขึ้นมักจะมีส่วนร่วมมากกว่า และนั่นส่งผลต่อวิธีการทำการตลาดของคุณกับพวกเขา
25. ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย: ลูกค้าที่ติดตามแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียมักจะมีส่วนร่วมมากกว่าและเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ และคุณสามารถแบ่งกลุ่มพวกเขาเพื่อใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อ "โซเชียล" กับพวกเขา
26. ลิงก์ที่พวกเขาคลิก: สมาชิกยังบอกคุณเกี่ยวกับตนเองและความสนใจของพวกเขาด้วยการคลิกลิงก์บางลิงก์ในอีเมลของคุณ ไม่ใช่ลิงก์อื่นๆ
27. เนื้อหาที่พวกเขาดาวน์โหลด: หากคุณมีธุรกิจ B2B หรือคุณนำเสนอเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น คู่มือวิธีใช้ การติดตามเนื้อหาที่ดาวน์โหลดจะบอกข้อมูลมากมายเกี่ยวกับสมาชิก
28. หน้าที่พวกเขากำลังเข้าชมในไซต์ของคุณ: แม้ว่าบางคนจะไม่ได้ดาวน์โหลดหรือซื้อหรือลงทะเบียนก็ตาม คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาและความสนใจของพวกเขาได้โดยให้ความสนใจกับหน้าที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมในขณะที่อยู่ในเว็บไซต์ของคุณ
29. การมี ส่วนร่วม: การมีส่วนร่วมมีหลายรูปแบบ ตั้งแต่การเปิดอีเมลเป็นประจำไปจนถึงการโปรโมตแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณมีสมาชิกที่ส่งต่ออีเมลของคุณหรือตอบกลับคำขอของคุณสำหรับการตรวจทานผลิตภัณฑ์ คุณมีลูกค้าที่ภักดีและมีส่วนร่วม และคุณจะต้องการแบ่งส่วนตามนั้น ให้รางวัลแก่ความภักดีของพวกเขาเพื่อให้การมีส่วนร่วมนั้นลึกซึ้งยิ่งขึ้น
30. ยังไม่ได้ตอบหรือตรวจทาน: ในทางกลับกัน คุณอาจมีคนที่เป็นลูกค้าที่พึงพอใจแต่ไม่ได้ตอบคำถามในแบบสำรวจของคุณหรือขอรีวิวผลิตภัณฑ์ ใช้ข้อความประเภทอื่นเพื่อดูว่าคุณสามารถทำให้พวกเขามีส่วนร่วมได้หรือไม่
31. นักช้อปตัวจริง: หากลูกค้าของคุณมักจะซื้อจากหน้าร้านจริงของคุณ คุณจะต้องแบ่งกลุ่มตามข้อมูลนั้นและส่งข้อความถึงพวกเขาตามนั้น อาจมีคูปองในร้านหรือรายการพิเศษ
32. นักช้อปออนไลน์: ในทางกลับกัน หากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณออนไลน์ คุณจะไม่ต้องการส่งคูปองในร้านค้าให้นักช้อปออนไลน์ แต่คุณจะต้องส่งสิ่งจูงใจที่พวกเขาทำได้ ใช้ขณะช้อปปิ้งร้านค้าออนไลน์ของคุณ
33. การแจ้งการต่ออายุ: คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มรายการโดยขึ้นอยู่กับว่ามีคนจะได้รับการแจ้งการต่ออายุเพื่อต่ออายุการสมัครรับข้อมูลหรือสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม
34. วันหยุด: หากคุณรู้จักสมาชิกมากพอ คุณสามารถแบ่งกลุ่มตามวันหยุดที่พวกเขาอาจจะเฉลิมฉลอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำการตลาดของตกแต่งเดือนรอมฎอนให้กับสมาชิกชาวมุสลิมของคุณและของประดับตกแต่งอีสเตอร์ให้กับคริสเตียนของคุณ หรือคุณสามารถใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อโปรโมตเครื่องตกแต่งฮัลโลวีนในประเทศที่เฉลิมฉลองวันหยุดนั้นเท่านั้น
35. วันเกิด: การส่งอีเมลวันเกิดให้กับสมาชิกเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมอย่างมากในการแบ่งกลุ่มและปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว
36. ไม่ทำงาน หรือไม่มีส่วนร่วม: บางครั้งสมาชิกอาจหมดความสนใจและหยุดมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ เมื่อเป็นเช่นนี้ ให้แบ่งกลุ่มออกเป็นรายการอื่น เพื่อให้คุณสามารถส่งแคมเปญการมีส่วนร่วมซ้ำเพื่อพยายามทำให้พวกเขากลับมาสนใจอีกครั้ง
37. รถเข็นหรือแบบฟอร์มที่ถูกละทิ้ง: เมื่อมีคนเริ่มกระบวนการซื้อหรือลงทะเบียนแต่ไม่ดำเนินการให้เสร็จสิ้น ให้ส่งอีเมลเตือนความจำถึงพวกเขา
38. ตำแหน่งงาน: หากคุณเป็นนักการตลาดอีเมล B2B คุณมีข้อควรพิจารณาอื่นๆ ในการแบ่งกลุ่ม ซึ่งรวมถึงตำแหน่งงานของใครบางคน ข้อความที่คุณจะส่งถึงผู้มีอิทธิพลอาจแตกต่างไปจากข้อความที่คุณใช้สำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจ เป็นต้น
39. ประเภทบริษัท: อีกครั้งสำหรับนักการตลาดแบบ B2B คุณจะไม่ค่อยสนใจปัจจัยต่างๆ เช่น สถานภาพการสมรส และสนใจประเภทบริษัทที่สมาชิกใช้งานได้และอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องน้อยลง
40. พวกเขาอยู่ในขั้นตอนใดในกระบวนการขาย: นักการตลาดแบบ B2B มักจะทำงานกับวงจรการขายที่ยาวขึ้น และการรู้ว่าสมาชิกอยู่ที่ใดบนเส้นทางการซื้อนั้น อาจเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการแบ่งกลุ่ม

ขยายความรู้การตลาดผ่านอีเมลของคุณต่อไป

คุณอาจไม่ได้รับข้อมูลทั้งหมดนี้เกี่ยวกับสมาชิกหรือลูกค้าทุกราย แต่คุณสามารถสร้างข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับทุกคนได้ด้วยเคล็ดลับกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ รวบรวมข้อมูลต่อไปเมื่อพวกเขากำลังเรียกดูหรือซื้อ และขอข้อมูลเพิ่มเติมตลอดเวลาเมื่อความสัมพันธ์ของพวกเขาและความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้น

ให้การศึกษาตัวเองตลอดเวลา การตลาดทางอีเมลเปิดใช้งานโดยเทคโนโลยีและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังที่คุณทราบดี คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะทันกระแสและเทคโนโลยีล่าสุดในอีเมลเมื่อคุณได้รับการรับรองใน Advanced Email Marketing Simplilearn ช่วยให้ทำได้ง่ายด้วยเนื้อหาหลักสูตรเชิงลึกที่ออกแบบด้วยความช่วยเหลือจาก Matt Bailey ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ต หัวข้อต่างๆ รวมถึงการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการอีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การรายงาน และอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึงการแบ่งส่วนอีเมล

อีเมลนั้นง่ายต่อการทำผิดหรืออย่างน้อยก็แย่ วิธีเดียวที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดได้อย่างแท้จริง และ ROI ที่ได้คือต้องแน่ใจว่าคุณทำทุกอย่างถูกต้อง และนั่นหมายถึงการแบ่งส่วนรายการของคุณเพื่อรับข้อความที่ถูกต้องถึงคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม