21 เคล็ดลับสร้างร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ

ฉัน อยู่ในแนวอีคอมเมิร์ซ ผลกำไรสูง แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากทั่วโลกประสบกับความสูญเสียระหว่างการระบาดใหญ่ ผู้คนก็ยังจับจ่ายซื้อของต่อไป เหตุผล? ด้วยการล็อกดาวน์ ทุกด้านของชีวิตกลายเป็นดิจิทัล อันที่จริง การเปลี่ยนไปสู่การแปลงเป็นดิจิทัลเร่งขึ้น

นอกจากนี้การแข่งขันก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย ในปีนี้ อีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ คาดว่าจะแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ถึง 1 ล้านล้านเหรียญ อันเนื่องมาจากการบริโภคดิจิทัลที่เปลี่ยนไปอย่างมาก การดำเนินการและสร้างกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทของคุณที่จะอยู่รอดและเติบโตในไดนามิกนี้ โดยทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในบล็อกนี้ คุณจะพบว่าเคล็ดลับเหล่านี้ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยจากคุณ แต่ยังรับประกันว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

1. ใช้ซอฟต์แวร์ออนไลน์เพื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณ

การระบาดใหญ่ทั่วโลกส่งผลกระทบอย่างน่าประทับใจในทุกอุตสาหกรรม ทำให้ผู้บริโภคต้องใช้เวลากับการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงได้กลายเป็นร้านค้าออนไลน์และเริ่มนำเสนอผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเพื่อให้พวกเขาสามารถจ่ายบิลได้ อย่างน้อยที่สุด แต่หน้าร้านจริงเหล่านี้ปรับตัวอย่างไรกับภูมิทัศน์ดิจิทัลและรวดเร็วเช่นนี้ คำตอบเดียว: ผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

มีหลายวิธีที่ผู้สร้างเว็บไซต์ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จทางออนไลน์ โดยให้ข้อได้เปรียบหลายประการเหนือร้านค้าจริง ความคุ้มทุน (คุณไม่ต้องกังวลกับต้นทุนค่าโสหุ้ย) ใช้งานง่าย ยืดหยุ่น และความช่วยเหลือด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด เป็นเหตุผลสองสามข้อที่เราแนะนำเป็นอย่างยิ่ง

2. การมีส่วนร่วมในการออกแบบเว็บ

รักษาประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ไว้ที่ด้านบนสุดของรายการลำดับความสำคัญของคุณ จุดประสงค์ของเว็บไซต์ของคุณคือการดึงดูดลูกค้าที่กำลังมองหาสินค้าที่ต้องการซื้อ เพื่อให้พวกเขากลับมาใช้บริการอีก เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาตรงไปตรงมาและสนุกสนาน ใน 57% ของกรณีนี้ ผู้ใช้ไม่แนะนำธุรกิจที่มีการออกแบบเว็บที่ไม่ดี

ก่อนที่คุณจะเผยแพร่เว็บไซต์ของคุณ ให้มองทุกอย่างราวกับว่าคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการซื้อในฐานะลูกค้า แถบค้นหาหาง่ายและทำงานถูกต้องหรือไม่? เมื่อคุณเรียกดูไซต์หรือแอปบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต ตะกร้าสินค้าได้รับการปรับปรุงอย่างถูกต้องหรือไม่ หรือลูกค้าจำเป็นต้องเลื่อนไปด้านข้างเพื่อค้นหาหรือไม่

การสร้างการออกแบบเว็บที่ตอบสนองเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณ [re] ออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่ เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการมีลีดที่สมบูรณ์ในช่องทางการขาย คุณต้องตอบสนองช่วงความสนใจของผู้ใช้ ผู้ซื้อใช้เวลาประมาณ 3.18 นาทีในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นี่แสดงให้เห็นความต้องการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งเวลาในการโหลดและเมนูเว็บของคุณน่าสนใจและคมชัด เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้า 76% กล่าวว่ารายละเอียดผลิตภัณฑ์มีข้อมูลที่มีค่าที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับลักษณะที่เว็บไซต์ของคุณปรากฏ วิธีการออกแบบ และความเร็วในการโหลดแต่ละหน้า ทั้งหมดนี้ช่วยส่งเสริมและเพิ่มความภักดีของลูกค้า เวลามีความสำคัญอย่างยิ่งในการนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส UX ของบริษัทของคุณจะได้รับการปรับปรุงหากคุณทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อตอบสนองกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ อย่าลืมว่ามีลูกค้าที่อาจมีความทุพพลภาพ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้ มีคุณสมบัติอำนวยความสะดวกที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อประโยชน์ของผู้พิการ คุณลักษณะต่างๆ เช่น โปรแกรมแปลงข้อความเป็นคำพูดสำหรับผู้พิการทางสายตา อุปกรณ์การได้ยิน หรือสิ่งอื่นใดที่สามารถช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือคือตัวอย่างของคุณลักษณะเหล่านี้ พิจารณารวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในการออกแบบเว็บของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

3. ตะกร้าสินค้าและชำระเงิน

ตะกร้าสินค้าเป็นคุณลักษณะสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ เพื่อประสบการณ์การชำระเงินที่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถเข็นของคุณมีความยืดหยุ่น ช่วยให้ลูกค้าทั้งที่ลงทะเบียนและไม่ได้ลงทะเบียนสามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลาที่ต้องการ เพียงแค่ระบุที่อยู่สำหรับจัดส่ง

ในขณะที่คุณดำเนินการชำระเงิน ให้เน้นว่าเว็บไซต์ของคุณนำเสนออะไร – ความสะดวกสบาย ลูกค้าจะซื้อสินค้าต่อได้ตราบเท่าที่ยังไม่ได้รับความไม่สะดวก นี่คือเหตุผลที่คุณต้องใส่ใจกับวิธีการชำระเงินมากมายที่ไซต์ของคุณนำเสนอ ทำหรือทำลายการซื้อไม่ว่าคุณจะเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายแก่ลูกค้า (PayPal, บัตรเดบิต/เครดิตแบบดั้งเดิม, กระเป๋าเงินดิจิทัล ฯลฯ) และรับรองความปลอดภัยของพวกเขา

ในปี 2564 อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 69.82% ค่าใช้จ่ายเหล่านี้มีสาเหตุหลักมาจากค่าขนส่งสินค้า นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่นๆ เช่น ภาษี เพื่อให้ประสบความสำเร็จในฐานะผู้ค้าออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีนโยบายการจัดส่ง เพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้รับสินค้าและค่าขนส่งจะเท่ากับราคาสินค้า Shopify เป็นเว็บไซต์ที่ช่วยคุณในการจัดส่งโดยให้ผู้ค้ามีเครื่องคำนวณการจัดส่งที่ช่วยกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ผู้ค้าสามารถประหยัดค่าขนส่งได้ถึง 88% ในสหรัฐอเมริกาและส่งสินค้าไปต่างประเทศโดยใช้ประโยชน์จากส่วนลดที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้าของ Shopify กับบริษัทต่างๆ เช่น UPS และ DHL Express

4. หน้าเกี่ยวกับเรา

นี่คือหน้าที่มักถูกมองข้ามของเว็บไซต์ของบริษัท หน้าเกี่ยวกับเรา หน้านี้เป็นโอกาสของคุณที่จะแนะนำบริษัทและเป้าหมายให้กับผู้ใช้ตามเงื่อนไขของคุณเอง 86% ของผู้บริโภคกล่าวว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการเลือกแบรนด์ที่จะสนับสนุน โดยมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเกี่ยวกับเราของคุณสื่อถึงความจริงใจ ค่านิยมหลัก และความหลงใหลในผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ

คุณสามารถโดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ เนื่องจาก 52% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าหน้าเกี่ยวกับเราเป็นหน้าแรกที่พวกเขาเข้าชมเมื่อเชื่อมโยงไปถึงเว็บไซต์ของบริษัท การพูดกับลูกค้าของคุณและบอกเล่าเรื่องราว เท่ากับคุณกำลังทำมากกว่าแค่การเพิ่มที่อยู่อีเมลสำหรับพวกเขาเพื่อใช้หากพวกเขาต้องการติดต่อบริษัทของคุณ คุณกำลังแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณและจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นได้อย่างไร

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความเชื่อมั่นในผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นใคร – ทีมของคุณ ให้สัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ผู้บริโภคในการรู้ว่าใครอยู่เบื้องหลังมากกว่าที่จะซื้อจากหุ่นยนต์ไร้หน้า แบ่งปันข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณ และจัดเตรียมแบบฟอร์มการติดต่อ ทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มความเข้าใจและไว้วางใจในบริษัทของคุณในสายตาของผู้ใช้

5. รูปแบบ SEO ที่เป็นมิตร

ทำงานกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ของคุณเสมอ 68% ของประสบการณ์ออนไลน์เริ่มต้นด้วยเสิร์ชเอ็นจิ้น ในขณะที่การค้นหา รูปภาพ และแผนที่ของ Google สร้าง 92.96% ของการเข้าชมทั่วโลก

มีสองสามวิธีในการใช้ SEO เพื่อดึงดูดการเข้าชมมายังไซต์ของคุณ เริ่มต้นด้วยการจ้างนักการตลาดแบบพันธมิตรเพื่อเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/เว็บไซต์ของคุณ หากคุณสร้างเนื้อหา เช่น บล็อก คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังเนื้อหาอื่นๆ บนไซต์ของคุณได้ เช่น แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอพิเศษ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปรับข้อความของคุณให้เหมาะสมเพื่อรวมลิงก์ บทความบล็อกของ Post Affiliate Pro มีส่วนด้านล่างที่เรียกว่า FAQs ซึ่งเป็นคุณลักษณะ SEO ขั้นสูง

บรรลุวัตถุประสงค์สองประการด้วยสิ่งนี้ โดยให้คำตอบสั้น ๆ และไพเราะสำหรับคำถามที่มักค้นหาทางออนไลน์ และดึงดูดให้ผู้ใช้คลิกที่โพสต์บนบล็อกที่ตอบคำถาม เนื้อหาบนไซต์นั้นมีศักยภาพในการแปลงโอกาสในการขาย หากคุณกำลังพิจารณาการปรับข้อความให้เหมาะสมเพื่อปรับปรุงการมองเห็นออนไลน์ของคุณ นี่เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เมื่อค้นหาในบล็อก คำอธิบายเมตาควรมาพร้อมกับทุกลิงก์ในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทราบสิ่งที่คุณเสนอให้เมื่อพวกเขาเลื่อนดูผลการค้นหา

6. High-res หรือ bust (ใช้รูป high-res)

ภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีจะดึงดูดสายตา ผู้ค้าออนไลน์มีหน้าที่ขายสินค้า และคุณจะไม่ขายจำนวนมากหากคุณภาพของรูปภาพของคุณไม่มีความละเอียดสูงและเป็นไปตามมาตรฐานปัจจุบัน 93% ของผู้บริโภคพิจารณาว่าเนื้อหาที่เป็นภาพเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

เทคโนโลยีสมาร์ทโฟนได้ก้าวไปสู่ระดับที่เหลือเชื่อมากจนการใช้กล้องดิจิตอลลดลงอย่างมาก คุณภาพของรูปภาพบนมือถือได้รับการปรับปรุงให้อยู่ในระดับที่สามารถแข่งขันได้ ทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับนักการตลาดพันธมิตรในการจับภาพและอัปโหลดรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไปยังเว็บไซต์ของตน รวมทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของตนเองเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

7. เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ

โปรดจำไว้ว่า ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เป็นสิ่งสำคัญและจะเริ่มทันทีที่ผู้ใช้เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ การออกแบบเว็บไซต์ของคุณต้องเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างโอกาสในการขายและส่งเสริมความภักดีของลูกค้าในท้ายที่สุด ตัวอย่างเช่น แถบค้นหาเป็นฟังก์ชันที่สำคัญในกระบวนการซื้อสำหรับผู้ใช้ พวกเขาสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ต้องการได้อย่างไร? โปรดทราบว่า 61% ของผู้ใช้มือถือมีแนวโน้มที่จะซื้อจากเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือมากกว่า นี่คือผู้ใช้มือถือส่วนใหญ่ ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรขนาดใหญ่อยู่แล้ว (5.52 พันล้านหรือ 66.6% ของประชากรโลก) เพื่อเริ่มต้น มีเงินจำนวนมากอยู่บนโต๊ะรอคุณอยู่ และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณจะปรับต้นทุนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด

8. ตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ (บัตรเครดิต, PayPal, PO, เงื่อนไข ฯลฯ )

เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนสามารถจัดการธุรกรรมออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย อีคอมเมิร์ซพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากอำนวยความสะดวก และส่วนหนึ่งคือประสบการณ์การชำระเงิน ปัจจุบัน 36% ของนักช็อปออนไลน์ทั่วโลกชอบกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการ บัตรเครดิตและบัตรเดบิตประกอบด้วย 23% และ 12% ตามลำดับ ซึ่งหมายความว่าผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณต้องรองรับผู้ใช้ PayPal, Apple และ Google Pay และ eWallets อื่นๆ อีกมากมาย

โปรดทราบว่าธุรกิจของคุณจำเป็นต้องอำนวยความสะดวกเพื่อให้ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง การรักษาเว็บไซต์ที่ลื่นไหลและปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม รายได้จากอีคอมเมิร์ซบนมือถือถึง 3.56 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 ซึ่งคิดเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ด้านมือถือของบริษัทของคุณต้องได้รับการโฟกัส/ความสนใจในระดับเดียวกับเว็บไซต์หลักของคุณ - การรักษาความสามารถในการชำระเงินผ่านแอปเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง มิฉะนั้น คุณกำลังปล่อยให้เงินสำหรับธุรกิจอื่น ๆ เพื่อรวบรวม ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่ยอมรับวิธีการชำระเงิน Apple Pay เติบโตขึ้น 6 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2020 เมื่อเทียบกับปี 2019

9. เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน

การระบาดใหญ่ได้เร่งการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ทำให้ยอดขายเกิน 5 ล้านล้านดอลลาร์ และคาดว่าจะทะลุ 7 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 ด้วยการเข้าถึงทางเศรษฐกิจทั่วโลกดังกล่าว ร้านค้าออนไลน์กำลังค้นหาวิธีต่างๆ ในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อแข่งขันใน ตลาด. เจ้าของธุรกิจมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตนยอมรับตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ รวมถึงการดึงดูดและรักษาความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อทำการขาย

ธุรกิจต่างๆ ได้ลงทุนในการแจกจ่ายต้นทุนเพื่อจัดหาการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของตน ลูกค้าคาดหวังการจัดส่งฟรีมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้ประมาณ 68% กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ซื้อสินค้าถึงครึ่งหนึ่งเนื่องจากผู้ค้าปลีกไม่ได้เสนอการจัดส่งฟรี การจัดส่งเป็นจุดศูนย์กลางที่การทำธุรกรรมทางธุรกิจสมดุล เนื่องจากผู้บริโภคพร้อมที่จะละทิ้งรถเข็นของตนเนื่องจากความไม่สะดวกใดๆ เช่น การจัดส่งที่ช้า หรือ - ตามที่กล่าวไว้ - ไม่มีข้อเสนอการจัดส่งฟรี คุณซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจสามารถเสนอการจัดส่งฟรีในระยะเวลาจำกัดในฐานะแคมเปญส่งเสริมการขาย หรือเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ทำการซื้อเกินจำนวนเงินที่กำหนดไว้

10. โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

ช่วงความสนใจเฉลี่ยของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตลดลงประมาณ 25 เปอร์เซ็นต์ จากการศึกษาล่าสุด ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงแข่งขันกันเพื่อโอกาสในการขายและมุมมอง โพสต์ยอดนิยมบนโปรไฟล์โซเชียลไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับความสนใจนานเกินไปเช่นกัน

ขณะนี้ ผู้ใช้ประมาณ 50% ดูวิดีโอก่อนตัดสินใจซื้อหรือเข้าสู่ร้านค้าปลีก วิดีโอที่มีประสิทธิภาพมากกว่าบางรายการเป็นการรีวิวผลิตภัณฑ์โดยปกติบนเว็บไซต์อย่าง YouTube หรือสถานที่ต่างๆ เช่น วงล้อ Instagram เมื่อคุณสร้างเนื้อหาวิดีโอสำหรับเรื่องราวของ Instagram หรือ Instagram สด คุณสามารถเข้าถึงส่วนหนึ่งของผู้ใช้ (ประมาณ 58%) ที่มีแนวโน้มที่จะสนใจแบรนด์หลังจากดูเรื่องราว

ขอบคุณร้าน Instagram ซึ่งเปิดตัวเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ใช้ Instagram 44% เลือกซื้อบริการทุกสัปดาห์พร้อมกับเรื่องราว โพสต์ช้อปปิ้งบน Instagram ที่เพิ่มขึ้นช่วยให้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นสื่อการตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองในการโฆษณาดิจิทัล โดยสร้างรายได้ 153.7 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกา

นอกจากนี้ คุณควรใช้กลยุทธ์การพิสูจน์ทางสังคมและคิดนอกกรอบ หากคุณต้องการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องหานักการตลาดพันธมิตรที่มีระดับการสมัครรับข้อมูลที่แตกต่างกัน หากคุณกำลังทำการตลาด ผู้มีอิทธิพลในระดับมหภาค เช่น คนดัง จะเป็นที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มไมโครอินฟลูเอนเซอร์ (ผู้ใช้ที่มีผู้ติดตาม 10 ถึง 100,000 ราย/ผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่พวกเขาชื่นชอบ) จะเพิ่มความรู้สึกส่วนตัวที่ทำให้ผู้คนต้องการ เพื่ออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท

11. บล็อกตามใจคุณ

เป็นไปได้ที่จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมธุรกิจของคุณผ่านโพสต์บล็อกที่มีประสิทธิภาพ คุณภาพของโพสต์ในบล็อกของคุณจะช่วยให้คุณสร้างการเข้าชมที่สม่ำเสมอ สร้างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเพิ่มความภักดีของลูกค้าต่อไป ความจริงที่ว่า 65% ของนักการตลาดพันธมิตรสร้างการเข้าชมผ่านบล็อกทำให้ประเด็นนี้ชัดเจน: จ้างบล็อกเกอร์โดยเฉพาะพันธมิตร SEO เพื่อเพิ่มการมองเห็นของคุณ

เขียนบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์หรือสร้างจดหมายข่าวสำหรับบล็อกเกอร์และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ นี่เป็นเพียงการดำเนินการบางส่วนที่คุณและทีมการตลาดของคุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง SEO ของคุณ เพื่อที่ว่าเมื่อมีคนทำการค้นหาบล็อก บริษัทของคุณจะปรากฏในหน้าแรกของผลลัพธ์ SEO ได้รับเครดิตโดย 69.22% ของนักการตลาดแบบ Affiliate เนื่องจากเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมอันดับหนึ่ง การสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและโพสต์บ่อยครั้ง (เช่น สัปดาห์ละครั้ง) เป็นกลวิธีอื่นๆ ที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นได้

12. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

แบรนด์ทราบดีว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะซื้อผลิตภัณฑ์โดยไม่อ่าน ไม่ว่าจะเป็นคำอธิบายง่ายๆ ของผลิตภัณฑ์หรือบทวิจารณ์ของผู้ใช้ (และแน่นอนว่านักการตลาดในเครือเป็นผู้เขียนรีวิวเอง) เนื่องจากไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม บทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงเป็นวิธีที่เหมาะสมในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุง SEO ของคุณอย่างมาก คุณควรส่งเสริมให้ลูกค้าเขียนรีวิวในเชิงบวกมากกว่าเชิงลบ เนื่องจาก 54.7% ของนักช็อปออนไลน์อ่านบทวิจารณ์อย่างน้อยสี่รายการก่อนตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่จะเสนอสิ่งจูงใจ เช่น รางวัลสำหรับการตรวจสอบที่ผู้ใช้สร้างขึ้นแต่ละครั้งหรือแบบสำรวจที่เสร็จสิ้น หากมีรีวิวเชิงลบ อย่าลืมตอบกลับอย่างเหมาะสม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จะเห็นว่าบริษัทของคุณตอบกลับรีวิวเหล่านี้ ซึ่งอาจกระตุ้นให้พวกเขาเรียกดูไซต์ของคุณต่อไป

13. เสนอสิ่งจูงใจ

ผู้คนชอบที่จะได้รับรางวัลอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่ม UGC มีหลายวิธีในการจูงใจลูกค้า ตัวอย่างเช่น เมื่อใดก็ตามที่เว็บไซต์ของคุณได้รับการรีวิวจากผู้ใช้ ให้ยกเว้นค่าจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของลูกค้า ให้ลูกค้าโพสต์ภาพของพวกเขาเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อและแท็กบริษัทของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ ผู้ใช้สี่สิบเก้าเปอร์เซ็นต์แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบและซื้อกับเพื่อน ๆ ทำให้คุณมีโอกาสเสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าที่เข้าร่วมโปรแกรมแนะนำ คำมั่นสัญญาของการขายแบบพิเศษและแบบพิเศษ เช่น ส่วนลดสำหรับสินค้าบางรายการ บัตรของขวัญ หรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมฟรีผ่านแคมเปญส่งเสริมการขายซื้อหนึ่งแถมหนึ่งเป็นรางวัลที่ลูกค้าชื่นชมอย่างมากและจะสร้างการตอบรับที่ดี

14. ร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ

มีความแข็งแกร่งในการสร้างแบรนด์ร่วม แบรนด์ต่างๆ ร่วมมือกันเพื่อขยายฐานลูกค้า เสริมสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภค และอาจสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับทุกสิ่ง บริษัทของคุณต้องฉลาดในเรื่องนี้ การร่วมมือกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงด้านลบจะส่งผลเสียมากกว่าผลดี เนื่องจากผู้บริโภค 61% หลีกเลี่ยงแบรนด์เชิงลบเป็นครั้งคราว

คุณซึ่งเป็นผู้ค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการเป็นพันธมิตรกับประเภทธุรกิจที่ส่งเสริมบริษัทของคุณและกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณา Taco Bell ธุรกิจฟาสต์ฟู้ดสัญชาติอเมริกัน และ Doritos บริษัทชิปตอร์ตียาที่มีชื่อเสียง ในปี 2555 ทั้งสองบริษัทได้ร่วมมือกันเปิดตัว Doritos Locos Taco ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้บริโภค การเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่มีค่านิยมเดียวกันนั้นไม่สำคัญ อย่างไรก็ตาม หากพันธมิตรทั้งสองขัดแย้งกับข้อความของกันและกัน ผู้บริโภคจะสังเกตเห็นและหลีกเลี่ยงแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง การทำงานร่วมกันนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการประชาสัมพันธ์ และ 71% ของผู้บริโภคสนุกกับการเป็นพันธมิตรในการสร้างแบรนด์ร่วมกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาภักดีต่อหนึ่งในแบรนด์ ดังนั้นโปรดจำไว้เสมอว่าเมื่อทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณ

15. มีนโยบายการคืนเงินและคืนเงิน

เมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้า ไม่ได้รับประกันเสมอไปว่าพวกเขาจะพึงพอใจกับสินค้านั้นอย่างสมบูรณ์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีหน้าที่รับผิดชอบในการโปร่งใสที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแสดงภาพที่ชัดเจนที่สุดของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ กล่าวถึงค่าขนส่ง และข้อเสนอส่งเสริมการขายมากมายที่มีให้สำหรับผู้บริโภคทั่วไป

อย่างไรก็ตาม ยังมีโอกาสที่ลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่ซื้อ เนื่องจาก 30% ของสินค้าทั้งหมดที่สั่งซื้อทางออนไลน์จะถูกส่งคืนในที่สุด มีเหตุผลหลายประการที่ผู้บริโภคส่งคืนผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงสินค้าที่ไม่ถูกต้อง ความแตกต่างของสี หรือความแตกต่างของขนาดเมื่อพูดถึงเสื้อผ้า เป้าหมายของคุณควรจะยังคงเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีในการคืนสินค้าและการคืนเงิน โดยไม่คำนึงถึงเหตุผล การรักษาประสบการณ์เชิงบวกโดยการให้บริการส่งคืนสินค้าที่ใช้งานง่ายจะกระตุ้นให้ผู้บริโภคค้นหาบริษัทของคุณต่อไป เนื่องจากลูกค้า 92% ยอมรับ

16. แชทสด

ย้ำอีกครั้งว่าให้เน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อดูแลลีดของคุณ การเสนอบริการแชทสดเป็นขั้นตอนที่เป็นประโยชน์ในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ แชทสดอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสองสามอย่าง เช่น บริการส่งข้อความด่วนที่เว็บไซต์ของบริษัทให้บริการ

ดูเว็บไซต์ Post Affiliate Pro:

ที่มุมล่างขวา มีตัวเลือกในการแชทกับเจ้าหน้าที่ของ PAP ในกรณีที่ลูกค้าเป้าหมายมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือลูกค้าต้องการความช่วยเหลือในการติดตั้งซอฟต์แวร์

บริษัทต่างๆ ยังได้ผสานรวมแชทบอทเข้ากับเว็บไซต์ของตนมากขึ้น ทำให้เป็นช่องทางการสื่อสารแบรนด์ที่เติบโตเร็วที่สุด เพื่อทำความเข้าใจคำถาม/ข้อกังวล/ปัญหาที่ลูกค้ามีให้แม่นยำยิ่งขึ้นก่อนที่จะมีการติดต่อตัวแทนที่เป็นมนุษย์ สำหรับผู้บริโภค 45.9% ที่คาดหวังการตอบกลับทันทีสำหรับคำถามของพวกเขา แชทบอทมีประโยชน์มาก

สุดท้ายนี้มีตัวเลือกโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ ในกรณีนี้คือ Instagram คุณสามารถใช้เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงและโต้ตอบกับคุณได้ การใช้ Instagram Live เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ และเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับธุรกิจของคุณ Instagram ใช้งานได้ฟรี และยังช่วยให้ผู้ใช้สร้างรายได้จากเนื้อหาที่พวกเขาสร้าง ซึ่งทำให้เป็นวิธีที่ไม่เหมือนใครในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ นี่อาจเป็นคุณสมบัติที่ให้ผลกำไรในการสำรวจเมื่อการดู Instagram Live เพิ่มขึ้น 70% ในเดือนมีนาคม 2020

17. การตลาดผ่านอีเมล

เมื่อพูดถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย อย่าละเลยการตลาดผ่านอีเมล เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการใช้งาน หากคุณอยู่ในขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด ให้นึกถึงสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ เป้าหมายสูงสุดของการตลาดผ่านอีเมลคือการสร้างอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งทำให้กระบวนการขายเสร็จสมบูรณ์ แต่สิ่งที่คุณควรรวมไว้ในอีเมลของคุณ?

สมมติว่าคุณต้องการเน้นการบำรุงเลี้ยงตะกั่ว คุณมีรายชื่ออีเมลที่เต็มไปด้วยลีดที่ผ่านการรับรองแล้ว ดังนั้นจงดึงดูดพวกเขาด้วยสิ่งที่พวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการ ในกรณีนี้ คุณสามารถสนับสนุนให้นักการตลาดแบบพันธมิตรสร้างบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ได้ ตัวอย่างเช่น และรวมตัวอย่างข้อมูลในจดหมายข่าวของคุณ

คุณควรสร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าของคุณอีกเล็กน้อย ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดส่วนใหญ่ยอมรับว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และพัฒนาความไว้วางใจในธุรกิจของคุณ การสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเนื้อหาส่วนบุคคล ช่วยให้คุณสร้างและดูแลลีดของคุณ ลดโอกาสในการละทิ้งรถเข็น

นอกจากนี้ยังมีเนื้อหาอีเมลเชิงโต้ตอบที่คุณอาจต้องการตรวจสอบเพิ่มขึ้น

18. ติดตามข้อมูล แก้ไข ทำซ้ำ

ในที่สุดก็ถึงเวลาพูดคุยโดยตรงเกี่ยวกับการตลาดแบบพันธมิตร เปิดตัวแคมเปญ Affiliate หากคุณต้องการได้รับการปฏิบัติอย่างจริงจังและแข่งขันกับแบรนด์ 80% ทั่วโลก ในขณะที่รักษากลยุทธ์การตลาดแบบพันธมิตร การลงทุนในซอฟต์แวร์ติดตามพันธมิตรจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นอย่างมาก แต่ทำไม? วัตถุประสงค์ของซอฟต์แวร์ติดตามพันธมิตรคือการติดตามข้อมูลเกี่ยวกับนักการตลาดพันธมิตรของคุณและจัดทำรายงานทางธุรกิจตามข้อมูลนั้น บริษัทซอฟต์แวร์ต่างๆ นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น การรักษาอัตราค่าคอมมิชชันและการชำระเงินที่นักการตลาดของคุณได้รับ การดำเนินการที่พวกเขาทำจนเสร็จสิ้น และปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ และจากลิงก์พันธมิตรเฉพาะที่มา

บริษัทซอฟต์แวร์ เช่น Tune อาจมุ่งเน้นไปที่การตลาดบนมือถือ การตรวจสอบแคมเปญเฉพาะมือถือ หรือ Tapfiliate ซึ่งให้แดชบอร์ดแก่ลูกค้าของตนเพื่อตรวจสอบคอนเวอร์ชั่นที่ได้รับการขับเคลื่อนหรือแหล่งที่มาและการจ่ายเงินที่เกี่ยวข้องกับนักการตลาดของลูกค้า อย่างไรก็ตาม Post Affiliate Pro ได้รับการระบุว่าเป็นซอฟต์แวร์ติดตามอันดับต้น ๆ ในบทวิจารณ์มากมาย

หนึ่งในคุณสมบัติที่ PAP ภาคภูมิใจคือคุณสมบัติค่าคอมมิชชันแบบแบ่งส่วน ซึ่งจะจ่ายให้นักการตลาดพันธมิตรทุกคนที่เกี่ยวข้องในการช่วยผลักดันกระบวนการซื้อ โปรดจำไว้ว่า ผู้ใช้มักจะอ่านบทวิจารณ์หลายรายการก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งหมายความว่ามีความจำเป็นสำหรับนักการตลาดหลายราย และการจ่ายเงินสำหรับส่วนของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ การตลาดหลายระดับ (MLM หรือที่เรียกว่าค่าคอมมิชชั่นหลายระดับ) เป็นคุณลักษณะอื่นของ Post Affiliate Pro ที่ส่งเสริมนักการตลาดในการรับสมัครนักการตลาดรายอื่นๆ และแบ่งปันรายได้ให้กับทุกคนที่โปรโมตบริษัท

คำแนะนำโบนัส

ค้นหาคุณสมบัติในร้านค้า

การสัมผัสและทดลองสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อยังคงมีความสำคัญต่อลูกค้าเป็นอย่างมาก เนื่องจากการระบาดใหญ่ใกล้จะสิ้นสุดลง ผู้บริโภคต่างตั้งตารอที่จะได้กลับไปใช้ชีวิตนอกบ้านและคอมพิวเตอร์ของตนอย่างมีความสุข เมื่อเราเคยสัมผัสเนื้อผ้าของเสื้อผ้าหรือสัมผัสน้ำหนักของโทรศัพท์มือถือได้ก่อนซื้อ เราก็ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้ แม้จะขาดทุนในปี 2020 ร้านค้าปลีก 32% วางแผนที่จะสร้างหรือขยายประสบการณ์ป๊อปอัป

ใช้งานฟีเจอร์ AR

เทคโนโลยี Augmented Reality เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่บริษัทอีคอมเมิร์ซบางแห่งเริ่มนำมาใช้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ใช้สามารถดูว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังพิจารณาซื้อจะมีลักษณะอย่างไรในชีวิตจริงหากพวกเขาซื้อ 66% ของผู้ใช้ทั่วโลกสนใจคุณลักษณะนี้ ดังนั้นคุณจะปรับปรุง UX ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ส่งผลให้พวกเขาแนะนำเว็บไซต์ของคุณในวงสังคมของพวกเขา

คุณสมบัติด้านความปลอดภัย

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะเป็นอุตสาหกรรมที่เฟื่องฟู แต่ก็มีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยโดยธรรมชาติ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลของผู้ใช้ วิธีการชำระเงินของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้และถูกใช้ในทางที่ผิดในภายหลัง ทำให้พวกเขาตกเป็นเหยื่อของการขโมยข้อมูลประจำตัว (ไม่ใช่เรื่องตลก!) คุณในฐานะผู้ค้าจำเป็นต้องตระหนักเป็นอย่างดีถึงวิธีการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณจะปลอดภัย

ฐานข้อมูลของคุณไม่ควรมีข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าของคุณ อนุญาตให้ PayPal, Apple หรือ Google Pay, Stripe หรือบุคคลที่สามที่มีความปลอดภัยอื่น ๆ จัดการธุรกรรมการชำระเงินแทนเว็บไซต์ของคุณ

ตรวจสอบการแข่งขัน

คอยระวังสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่ คุณไม่ควรละอายที่จะตรวจสอบโปรโมชันที่คู่แข่งของคุณกำลังทำในฤดูกาลนี้หรือว่ากลยุทธ์ SEO ของพวกเขามีประสิทธิภาพเพียงใด อันที่จริง ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการตามหลังในตลาด

ด้วยการเปลี่ยนแปลงในตลาดที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง การรักษาทีมที่ไม่เพียงแต่สามารถจับตาดูแนวโน้มเหล่านี้ได้เท่านั้น แต่ยังสามารถทำนายแนวโน้มเหล่านี้สามารถสร้างรายได้จำนวนมากให้กับบริษัทของคุณก่อนที่คู่แข่งของคุณจะตามทัน

บทสรุป

ทำตามเคล็ดลับก่อนหน้านี้เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ดีเพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตและเติบโต การลงทุนในแคมเปญการตลาดแบบ Affiliate เปิดประตูให้คุณและดึงกลุ่มประชากรเป้าหมายที่คุณต้องการตอบสนองธุรกิจของคุณ อย่าลืมให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวก ลูกค้าจะเต็มใจพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมากกว่าหากพวกเขาพัฒนาการเชื่อมต่อที่มีความหมาย และสิ่งนี้เกิดขึ้นจากแคมเปญอีเมลที่ตรงเป้าหมายและการโต้ตอบ/บริการที่ยอดเยี่ยมจากบริษัทของคุณ เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน เช่น การจัดส่งฟรีเมื่อผู้ใช้ซื้อสินค้าเท่ากับจำนวนเงินที่กำหนดไว้ หรือมอบส่วนลดผลิตภัณฑ์สำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทุกรายการที่ลูกค้าของคุณสร้างขึ้น

เหนือสิ่งอื่นใด ให้นึกถึงการมองเห็นของบริษัทของคุณ ผู้ใช้สามารถค้นหาแบรนด์อื่นได้อย่างง่ายดายหากบริษัทของคุณไม่มีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา และพวกเขาเต็มใจที่จะแสดงว่าเว็บไซต์ของคุณไม่สวยและ/หรือช้าเพียงใด

จำเคล็ดลับเหล่านี้ไว้และคุณจะทำได้ดี ขอให้โชคดี!