เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการปกป้องข้อมูลลูกค้า
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-03น่าเสียดายที่การละเมิดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขบัตรเครดิตและข้อมูลทางการเงินอื่นๆ กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้วสำหรับธุรกิจและลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ จำนวนการละเมิดข้อมูลที่เกิดขึ้นทั่วโลกพุ่งสูงขึ้นอย่างมากในช่วงที่เกิดโรคระบาด และข้อมูลลูกค้าก็มีความเสี่ยงมากกว่าที่เคยเป็นมา การละเมิดเหล่านี้สามารถมีการแบ่งสาขาสำหรับองค์กรทุกขนาด รวมถึงองค์กรในอุตสาหกรรมฟิตเนส
ข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าอาจถูกรวบรวมในระดับมากหรือในระดับที่เล็กกว่ามาก บางครั้งอาจเป็นความผิดพลาดเล็กน้อยซึ่งนำไปสู่การละเมิดความปลอดภัยครั้งใหญ่ เนื่องจากมีคนเพียงคนเดียวเท่านั้นที่จะเสี่ยงต่อความปลอดภัยของบริษัท โรงยิมจึงต้องเตรียมพร้อมที่จะปกป้องข้อมูลของพวกเขา
ข้อกังวลหลักของธุรกิจฟิตเนสคือการดูแลลูกค้าและข้อมูลของพวกเขา การดำเนินธุรกิจที่ชาญฉลาดและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยสามารถช่วยปกป้องสมาชิกและบริษัทของคุณจากการฉ้อโกงบัตรเครดิตและการโจรกรรมข้อมูลทุกชนิด ด้วยสิ่งนั้นเป็นฉากหลังของเรา ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่สำคัญบางประการ
- ติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเสมอ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณปลอดภัย
- เข้ารหัส
- ใช้รหัสผ่านที่รัดกุม
- ทำลายข้อมูลก่อนที่จะกำจัดมัน
- เก็บข้อมูลที่คุณต้องการจริงๆ เท่านั้น
- ล็อคสำเนาเอกสารของคุณ
- มีแผนการกู้คืนความเสียหาย
- ฝึกอบรมพนักงานของคุณ
- บทสรุป
ติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเสมอ
ติดตั้ง — และติดตาม — ซอฟต์แวร์ที่จำเป็น แนวป้องกันแรกของคุณควรเป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ต่อต้านมัลแวร์ และ/หรือป้องกันสปายแวร์ อย่างไรก็ตาม คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ ปัญหาอย่างหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากคือการที่พวกเขาลงทุนในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่พวกเขาไม่ต้องการหรือไม่ต้องการ หรือที่พวกเขาไม่เข้าใจ หรือสุดท้ายก็ไม่ได้ใช้ และมันก็อยู่ตรงนั้น หรือพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์แต่ไม่ได้อัปเดต ทำให้ล้าสมัย เนื่องจากแฮ็กเกอร์มักจะแก้ไขกลยุทธ์ของตนอยู่เสมอ คุณจึงมีโอกาสดีที่สุดที่จะเอาชนะพวกเขาหากคุณอัปเดตบ่อยๆ หากมีตัวเลือก ให้เลือก “อัปเดตอัตโนมัติ” เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเรียกใช้ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยที่สุด
หากคุณไม่ต้องการจัดการกับการอัปเดตในช่วงเวลาทำการ (ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน คุณสามารถตั้งค่าแอปพลิเคชันส่วนใหญ่ให้อัปเดตอัตโนมัติในเวลาที่กำหนดได้ เพื่อไม่ให้รบกวนตารางเวลาของคุณ) คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กอินที่คุณใช้บนเว็บไซต์ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นประจำเช่นกัน เป็นเรื่องปกติมากที่อาชญากรไซเบอร์จะกำหนดเป้าหมายปลั๊กอิน WordPress เป็นต้น
แนะนำสำหรับคุณ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์: วิธีปกป้องข้อมูลดิจิทัลของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณปลอดภัย
ใช้เครือข่ายที่ปลอดภัย ลงทุนในเซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่ปลอดภัยซึ่งใช้งานโดยบริษัทและพนักงานของคุณเท่านั้น แม้ว่าการแบ่งปันเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจมีราคาถูกลงในระยะสั้น การใช้เครือข่ายที่ปลอดภัยจะช่วยลดอันตรายจากการปล่อยให้ข้อมูลของลูกค้าเสี่ยงต่อการถูกโจมตีได้ นอกจากนี้ ความสำคัญของการสำรองข้อมูลของคุณไม่สามารถเน้นเพียงพอ คุณจะหลีกเลี่ยงการถูกทำลายโดย “แรนซัมแวร์” ซึ่งเป็นไวรัสชนิดหนึ่งที่ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลของคุณ หรือแม้แต่ขู่ว่าจะล้างข้อมูลทั้งหมด เว้นแต่คุณจะจ่ายค่าไถ่
หากคุณไม่ต้องการลงทุนในเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ อย่างน้อยต้องแน่ใจว่าคุณใช้เครือข่าย wifi ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านและไฟร์วอลล์ และมีเพียงคุณและพนักงานเท่านั้นที่เข้าถึงได้ หากคุณต้องการให้สมาชิกและลูกค้าเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ในขณะที่พวกเขาอยู่ที่โรงยิม คุณสามารถตั้งค่าเครือข่ายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงโดยมีข้อจำกัดการเข้าถึงและความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกัน
เข้ารหัส
ทุกอย่างควรเข้ารหัสทุกครั้งและทุกครั้งที่ทำได้ ลงทุนในซอฟต์แวร์เข้ารหัสที่ทันสมัยที่สุดที่คุณสามารถจ่ายได้และทำให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ นอกจากนี้ คุณควรเข้ารหัสอีเมลของคุณหากคุณกำลังส่งหรือรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงการสื่อสารออนไลน์ใดๆ ระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ การใช้ VPN เป็นอีกวิธีที่ดีในการเพิ่มระดับการเข้ารหัสให้กับการสื่อสารของคุณ
ใช้รหัสผ่านที่รัดกุม
สร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัย ลืมรหัสผ่านสี่ตัวอักษรที่จำง่ายไปได้เลย ทำให้พวกเขาแข็งแรงและยาวนาน รหัสผ่านควรมีความยาวอย่างน้อย 8 อักขระ และขอแนะนำให้ยาวกว่านี้อีก 13 หรือ 15 อักขระ ไม่ควรเป็นคำเดี่ยวๆ แต่เป็นการสุ่ม โดยใช้สัญลักษณ์ ตัวเลข และตัวพิมพ์ใหญ่
หากคุณตั้งใจจริง ๆ ที่จะทำให้รหัสผ่านของคุณเดายากและแคร็กมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณสามารถใช้ตัวสร้างรหัสผ่านแบบสุ่มได้ฟรี จับคู่สิ่งนี้กับผู้จัดการรหัสผ่านอย่าง LastPass และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจตรงกัน และคุณได้ทำหลายอย่างเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อมูลของคุณและลูกค้าของคุณ
ทำลายข้อมูลก่อนที่จะกำจัดมัน
ก่อนทิ้งทำลาย การละเมิดข้อมูลบางอย่างเกิดขึ้นจากถังขยะในซอยของคุณ การรีไซเคิลไฟล์และกระดาษเก่าเป็นการปฏิบัติที่ดีต่อสิ่งแวดล้อม แต่ควรตัด/ฉีกไฟล์ก่อนที่จะกำจัดทิ้ง หากคุณต้องการใช้คอมพิวเตอร์ที่เก็บข้อมูลสำคัญไว้ก่อนหน้านี้ซ้ำ ให้ใช้ซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์นั้นโดยเฉพาะเพื่อล้างข้อมูลในไดรฟ์
เมื่อเลิกใช้งานคอมพิวเตอร์ ให้ระมัดระวังในการถอดฮาร์ดดิสก์ออกและทำลายทางกายภาพ และเช่นเคย นำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ปลดประจำการแล้ว โดยเฉพาะคอมพิวเตอร์ของคุณ ไปที่ศูนย์รีไซเคิลอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อไม่ให้คุณมีส่วนทำให้เกิดปัญหาขยะอิเล็กทรอนิกส์จำนวนมหาศาลที่โลกกำลังเผชิญอยู่
คุณอาจชอบ: การประเมินข้อมูลในการวิจัย: ความแม่นยำ ความแม่นยำ & ประเภทของข้อผิดพลาด
เก็บข้อมูลที่คุณต้องการจริงๆ เท่านั้น
เก็บเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการ ตรวจสอบประเภทของข้อมูลที่คุณจัดเก็บและตัดสินใจว่าคุณจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลนี้จริงหรือไม่ แม้ว่าชื่อลูกค้าจะมีความสำคัญ แต่คุณต้องการวันเกิดของพวกเขาจริงหรือ? พิจารณาลบเนื้อหาใดๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับความต้องการของบริษัทของคุณ คุณควรพิจารณาการจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตสำหรับลูกค้าเสียใหม่ ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า อันที่จริง คุณไม่ควรบันทึกข้อมูลบัตรเครดิต
วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตคือการจ้างบุคคลภายนอกที่ดูแลความปลอดภัยของข้อมูลบัตรโดยเฉพาะ บุคคลที่สามเหล่านี้จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตไว้นอกสถานที่บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บของธุรกิจทั้งหมด ผู้ค้าไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการปกป้องเครือข่ายของตนเองตามมาตรฐานภายนอกอีกต่อไป และลดความรับผิดชอบลงอย่างมาก
ล็อคสำเนาเอกสารของคุณ
สำเนาเอกสารควรถูกล็อคทางกายภาพ เก็บเอกสาร เอกสาร และบันทึกของคุณให้ปลอดภัยหลังประตูที่ปลอดภัย การเพิ่มการป้องกันเพิ่มเติม เช่น แป้นตัวเลขหรือแม้แต่การระบุตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์สามารถปรับปรุงความปลอดภัยได้อย่างมาก นอกจากนี้ยังอาจช่วยเพิ่มความมั่นใจเมื่อผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุนมาเยี่ยมชมบริษัทของคุณ
คุณอาจต้องการพิจารณาทำสำเนาฉบับดิจิทัลของคุณ ซึ่งหมายถึงการสแกนและจัดเก็บเอกสารของคุณในระบบคลาวด์ เพื่อให้คุณสามารถควบคุมการเข้าถึงและจัดการทุกอย่างได้ดีขึ้นจากตำแหน่งศูนย์กลาง
“คุณอาจต้องการพิจารณาซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มความสามารถในการจัดการและความเป็นส่วนตัวของคุณ การมีโปรแกรมที่ครอบคลุมเพื่อจัดการข้อมูลของคุณจะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นมาก” – ในบทสัมภาษณ์ล่าสุดของเขาตามคำแนะนำของ Mohsina M. เจ้าของผลิตภัณฑ์ของ Clubware
มีแผนการกู้คืนความเสียหาย
สร้างกลยุทธ์ การจัดการเหตุฉุกเฉินต้องอาศัยความเข้าใจว่าควรทำอะไรและควรทำเมื่อใด โดยไม่คำนึงถึงภัยพิบัติประเภทใด คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจสอบความเสียหายและค้นหาว่ามันเกิดอะไรขึ้นและเกิดขึ้นได้อย่างไร ค้นหาบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่มีชื่อเสียงทันทีและสอบถามเกี่ยวกับสัญญาการบำรุงรักษาด้วย บ่อยครั้งที่พวกเขาสามารถเสริมแนวทางการรักษาความปลอดภัยในปัจจุบันของคุณ และลดผลที่ตามมาจากการละเมิดข้อมูลที่ใช้งานอยู่
ลูกค้าในปัจจุบันคาดหวังอะไรน้อยกว่าคุณภาพและความน่าเชื่อถือ ในกรณีที่ระบบล้มเหลวหรือหยุดทำงานจำนวนมาก สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ไม่น่าให้อภัย ลูกค้าจะเปลี่ยนไปใช้ยิมของคู่แข่งได้หากบริษัทไม่สามารถทำตามความคาดหวังของตนได้ นอกจากนี้ คุณยังมีแนวโน้มที่จะต้องรับมือกับความเสียหายต่อชื่อเสียงและความปรารถนาดีของคุณ และอาจเผชิญกับความยากลำบากในการหาลูกค้าในอนาคต หากมีคนเขียนรีวิวที่ไม่ดีเกี่ยวกับสถานที่อย่าง Google และ Yelp ให้คุณมากพอ
การวางแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติช่วยให้องค์กรสามารถรักษาคุณภาพการบริการในระดับสูงเมื่อเผชิญกับความทุกข์ยาก การได้ลูกค้าเก่ากลับคืนมาหลังจากเกิดภัยพิบัติด้านไอทีแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เป็นผลร้ายที่หลายองค์กรทราบโดยตรง ด้วยการลดความเสี่ยงของการหยุดทำงานและข้อมูลสูญหาย ลูกค้าของคุณอาจมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับบริการที่เหมาะสมแม้ว่าจะเกิดภัยพิบัติก็ตาม
ฝึกอบรมพนักงานของคุณ
พนักงานควรได้รับการฝึกอบรมในแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด พนักงานของธุรกิจขนาดเล็กมักเป็นจุดอ่อนที่สุดระหว่างข้อมูลลูกค้ากับการละเมิดข้อมูล พนักงานควรได้รับคู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งระบุวิธีการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของบริษัทในทุกจุดทางเข้า รวมถึงคอมพิวเตอร์ในสถานที่ทำงานและโทรศัพท์มือถือ การใช้การรับรองความถูกต้อง 2FA สำหรับการเข้าถึงนอกสถานที่เป็นอีกวิธีที่ดีในการลดการแฮ็กและการโจรกรรมข้อมูล
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ความรู้แก่พนักงานโรงยิมอย่างถูกต้องเกี่ยวกับภัยคุกคามต่างๆ เช่น ฟิชชิ่ง ไม่ใช่ทุกคนที่เข้ามาทำงานด้วยความเข้าใจและประสบการณ์ด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ในระดับเดียวกัน ใช้เวลาไม่นานในการให้ความรู้แก่ผู้คนที่อาจช่วยธุรกิจได้ มีแหล่งข้อมูลออนไลน์ฟรีมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมเอกสารการฝึกอบรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ของคุณเอง หรือหลักสูตรเต็มรูปแบบที่สามารถส่งต่อให้กับพนักงานของคุณได้อย่างง่ายดาย
คุณอาจชอบ: รหัสผ่านของคุณถูกเปิดเผยในการละเมิดข้อมูล จะทำอย่างไรตอนนี้?
บทสรุป
การละเมิดข้อมูลถือเป็นฝันร้ายขององค์กรและลูกค้า ไม่มีใครต้องการให้ข้อมูลของตนถูกขโมย และไม่มีบริษัทใดต้องการรับผิด แม้ว่าจะป้องกันการละเมิดข้อมูลไม่ได้ทั้งหมด แต่เจ้าของยิมสามารถใช้มาตรการป้องกันเพื่อปกป้องข้อมูลบัตรเครดิตของสมาชิกได้ การตระหนักว่าอาชญากรได้รับข้อมูลอย่างไรและการจำกัดการเข้าถึงข้อมูลในเชิงรุกสามารถลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงบัตรเครดิตและการละเมิดข้อมูลอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นกับบริษัทของคุณและสมาชิกได้อย่างมาก