เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญช็อปปิ้งและได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง [กรณีศึกษา]

#1. จำนวนคลิกเพิ่มขึ้น 250% หลังจากเพิ่มประสิทธิภาพชื่อผลิตภัณฑ์ยอดนิยม

ปัญหา: ได้รับการคลิกมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ชั้นนำของเราที่รับผิดชอบ 60-70% ของรายได้ทั้งหมดจาก Google Shopping

โซลูชัน: การเพิ่มประสิทธิภาพชื่อผลิตภัณฑ์โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากรายงานข้อความค้นหาช็อปปิ้งและเครื่องมือวิจัยคำหลัก

ชื่อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดของเราตอนนี้มีข้อมูลสำคัญเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ช่วยดึงดูดการเข้าชมใหม่ๆ และได้รับการสร้างขึ้นใหม่เพื่อให้ตรงกับข้อความค้นหาที่มีการเข้าชมสูงอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

หลังจากการทดลองเพียงเล็กน้อย เราพบว่าการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ เหล่านี้ในชื่อผลิตภัณฑ์มีผลในเชิงบวกอย่างมาก ซึ่งมีส่วนทำให้ส่วนแบ่งการแสดงผลและ CTR เพิ่มขึ้น

แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพที่เราปฏิบัติตามคือ:  

1. รวมข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ผู้ใช้ที่แนะนำ ประเภทกิจกรรม วัสดุ และรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์พิเศษ เช่น ชุดรวม แพ็คเกจสำหรับผู้เริ่มต้น อุปกรณ์ปรับแต่งเอง เป็นต้น (นี่คือรายละเอียดพื้นฐานที่มีอยู่ เช่น ยี่ห้อ สี ขนาด เป็นต้น)

2. เปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อให้ตรงกับคำค้นหาที่มีการเข้าชมสูงที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น

ตัวอย่างด่วน:

สมมติว่าคุณขายอุปกรณ์เบสบอล และผลิตภัณฑ์ชั้นนำของคุณคือถุงมือเบสบอล Wilson  

ชื่อเดิมอาจเป็น: “Wilson Classic Baseball Gloves #Model Number”

การวิจัยเพียงเล็กน้อยกับเครื่องมือคำหลัก PPC จะแสดงให้เห็นว่าหนึ่งในข้อความค้นหายอดนิยมที่มี "ถุงมือเบสบอล" คือ "ถุงมือเบสบอลมือซ้าย" ซึ่งเป็นโอกาสคำหลักที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มชื่อถุงมือขว้างมือซ้ายของเรา

เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ทำจากหนังและมีไซส์สำหรับวัยรุ่น

นี่คือตัวอย่างชื่อที่ปรับให้เหมาะสม: “ถุงมือเบสบอล Wilson Youth Leather - Left Hand Throw”

ถุงมือของเรามีแนวโน้มที่จะให้บริการสำหรับคำถามอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึงที่เราพบเห็นโดยใช้เครื่องมือวิจัยคำหลัก

เราทำสิ่งนี้กับผลิตภัณฑ์ชั้นนำทั้งหมดของเรา (ประมาณ 15-20% ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด) โดยเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมให้มากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้  

เคล็ดลับด่วน: เครื่องมือวิจัยที่ฉันชื่นชอบคือเครื่องมือวิเศษ SEMRush คำหลักฟรี - จะแสดง คำค้นหาที่เป็นไปได้ ทั้งหมด ที่มีคำหลักที่คุณเลือก

ผลลัพธ์. จำนวนคลิกจาก Google Shopping เพิ่มขึ้นโดยรวม 250% ส่วนแบ่งการแสดงผลที่เพิ่มขึ้น อัตราการคลิกผ่านที่ดีขึ้น และจำนวนคลิกที่เพิ่มขึ้นจากการเข้าชมที่มี Conversion สูงที่มีอยู่

ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่มีการเข้าชมเป็น 0 เริ่มได้รับ 50+ คลิก/วัน หลังจากการเพิ่มประสิทธิภาพชื่อง่ายๆ สองสามรายการ

โดยสรุป ประสบการณ์ของเราในการเพิ่มประสิทธิภาพชื่อได้แสดงให้เห็นว่ามีผลกระทบอย่างมากต่อการเข้าชมและคุณภาพการเข้าชมที่ขับเคลื่อนจากแคมเปญ Google Shopping เราขอแนะนำให้ใช้เวลาในการทำเช่นนั้นโดยเน้นที่ผลิตภัณฑ์ชั้นนำเป็นอย่างมาก

#2. ROAS ของแคมเปญ Shopping เพิ่มขึ้น 30% โดยการเพิ่มคำหลักเชิงลบ 3 คำ

ปัญหา. ROAS สำหรับ 5 กลุ่ม ผลิตภัณฑ์ชั้นนำของเราไม่ได้ผลลัพธ์ที่เราต้องการ

การแก้ไขปัญหา. ลดค่าใช้จ่ายโดยการระบุการสูญเสียคำหลักที่มีความหนาแน่นสูงในรายงานคำค้นหา เรามองหารูปแบบการทำซ้ำและพฤติกรรมการค้นหาที่ไม่ทำให้เกิดการขาย (นอกจากนี้ เรายังได้เรียนรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและจุดใดที่การเพิ่มประสิทธิภาพการเสนอราคาที่สำคัญสามารถทำได้)  

จากประสบการณ์ของเรา แคมเปญ Shopping มีแนวโน้มที่จะดึงดูดคำค้นหาแบบยาว/กลางๆ จำนวนมาก ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มคำหลักเชิงลบคือการรวมข้อมูลจาก ข้อความค้นหา จำนวนมาก ที่มีคำหลักบางคำและไม่ได้ผลลัพธ์ที่เพียงพอ (แทนที่จะยกเว้นเฉพาะข้อกำหนดเฉพาะ)

ตัวอย่างด่วน:  

กลุ่มผลิตภัณฑ์ #1 ของเราที่มีการเข้าชมสูงสำหรับข้อความค้นหาที่มีคำหลักที่มีตราสินค้า 3 คำซึ่งไม่เคยทำให้เกิดการ ขาย ใดๆ  

คำหลักที่มีตราสินค้ากระจายอยู่ในข้อความค้นหาต่างๆ มากมายที่นำไปสู่ผลิตภัณฑ์ภายในกลุ่มนั้น และรับผิดชอบ 30% ของต้นทุนทั้งหมดสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์นั้น..

เราไม่รวมคำที่เป็นแบรนด์ 3 คำนั้นและเห็น ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาเพิ่มขึ้น 30% ทันที สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์นั้น

สิ่งที่คุณต้องการค้นหา:

เงื่อนไขตราสินค้า คำที่มีตราสินค้าอาจเป็นพรหรือเป็นอุปสรรค อย่าเพิ่งปล่อยให้แคมเปญช็อปปิ้งนำคำที่เป็นแบรนด์ที่ไม่ต้องการเข้ามา (คำที่เป็นแบรนด์ที่ไม่เกี่ยวข้อง / ไม่ทำให้เกิด Conversion เป็นต้น) - ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและคุณสามารถประหยัดเงินในการทำการตลาดได้อย่างจริงจัง

รูปแบบการค้นหาซ้ำ ผู้คนค้นหาด้วยวิธีต่างๆ กัน แต่การดูรายงานข้อความค้นหาของคุณอย่างใกล้ชิดจะแสดงรูปแบบให้คุณเห็นอย่างรวดเร็ว บางอย่างนำไปสู่การขายและบางรายการไม่ทำ

เราสังเกตเห็นว่าในหมวดหมู่เครื่องแต่งกายบางหมวดหมู่ คำถามทั้งหมดที่มีคำว่า "ผู้ชาย" ไม่เคยนำไปสู่การขายใดๆ เลย อาจเป็นเพราะผลิตภัณฑ์เหล่านั้นดึงดูดใจผู้หญิงมากกว่า

เราได้เพิ่มคำว่า "ผู้ชาย" เป็นเชิงลบในแคมเปญนั้นและช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า 500 คลิกต่อเดือน

คำหลักที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ นี่เป็นพื้นฐาน แต่ไม่ควรมองข้าม มีรายการคำหลักเชิงลบที่เหมาะสมพร้อมกับคำที่ชัดเจน ('ฟรี' 'ใช้แล้ว' เป็นต้น) แต่ยังเก็บรายการคำที่ไม่ชัดเจนซึ่งคุณพบในรายงาน AdWords ที่ไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ผลลัพธ์. ก่อนยกเว้นคีย์เวิร์ดที่เสีย - ระยะเวลา 30 วัน:

หลังจากยกเว้นคีย์เวิร์ดที่แพ้ - ระยะเวลา 30 วันถัดไป:

หลังจากใช้งานสิ่งนี้กับกลุ่มผลิตภัณฑ์ 5 อันดับแรกของเราได้ประมาณหนึ่งเดือน ROAS ของแคมเปญการช็อปปิ้งทั้งหมดของเรา ก็เพิ่มขึ้น 178% !

เราเพียงแค่หยุดจ่ายเงินสำหรับการเข้าชมที่ไม่ทำให้เกิด Conversion / ที่ไม่เกี่ยวข้อง และนั่นส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของแคมเปญของคุณ

#3. ปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของแคมเปญหลังจากปรับราคาให้เหมาะสม

ปัญหา. ผลิตภัณฑ์/กลุ่มผลิตภัณฑ์บางรายการได้รับอัตราการคลิกผ่านหรืออัตราการแปลงที่ต่ำมาก   การกำหนดราคาเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในความสำเร็จกับ Google Shopping อย่างไม่ต้องสงสัย

การมีกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ยอดเยี่ยม ซึ่งคุณจะพบว่าการกำหนดราคา “จุดที่เหมาะสม” สำหรับทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่ทุกผลิตภัณฑ์ในธุรกิจของคุณเป็นงานที่ซับซ้อนอย่างต่อเนื่องซึ่งต้องมีการสรุปเป็นระยะ

เราสังเกตเห็นว่าในบางกรณี เราประสบความสำเร็จอย่างมากแม้ว่าราคาของเราจะไม่ได้แข่งขันกันขนาดนั้น (อาจเนื่องมาจากการแข่งขันที่ต่ำ / อัลกอริทึมของ Google พบว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง) แต่ในหลายกรณี ราคาของเราจำเป็นต้องปรับ  

การแก้ไขปัญหา. เราใช้ 3 ขั้นตอนหลัก:

- เพิ่มป้ายกำกับที่กำหนดเองซึ่งมีส่วนต่างราคาขายปลีก ขายส่ง และกำไรสำหรับผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นบน Google Shopping (คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในช่องทางการขายอื่นๆ ด้วย DataFeedWatch ได้อย่างง่ายดาย)

-เน้นผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ต้องการภาพรวมราคา - ปกติผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มี CTR ต่ำและราคาที่ไม่สามารถแข่งขันได้ (อย่าลืมดูที่ Product Groups Relative CTR)

-ปรับราคาเท่าที่เราทำได้ - พิจารณาจากส่วนต่างกำไรและศักยภาพที่เราคิดว่ามีอยู่กับผลิตภัณฑ์/กลุ่มผลิตภัณฑ์นั้น

ผลลัพธ์. เรายังห่างไกลจากการปรับราคา แต่ผลลัพธ์ที่ได้พิสูจน์แล้วว่ามีความสำคัญมาก:

• อัตราการแปลงผลิตภัณฑ์บางรายการเพิ่มขึ้นถึง 50%
• CTR ของแคมเปญการช็อปปิ้งโดยรวมของเราเพิ่มขึ้น 15% - เป็นที่ทราบกันดีว่า CTR ส่งผลกระทบอย่างมากต่อคะแนนคุณภาพของโฆษณาของคุณ
• กลุ่มผลิตภัณฑ์บางกลุ่มที่ก่อนหน้านี้มีการเข้าชมน้อยมาก ได้เริ่มได้รับปริมาณการเข้าชมที่เหมาะสมแล้วด้วย CTR ที่ปรับปรุงแล้ว

ตอนนี้เราทำภาพรวมรายเดือนของรายงาน adwords เพื่อกำหนดว่าเราจะปรับราคาให้เหมาะสมได้ที่ไหน เรายังคำนึงถึงการช้อปปิ้งในกลยุทธ์การกำหนดราคาโดยรวมของเราด้วย

เพียงเท่านี้ 3 ขั้นตอนดังกล่าวได้ช่วยให้เราปรับปรุง ROI ของแคมเปญ Shopping ได้อย่างมาก และหวังว่าคุณจะได้รับประโยชน์ทันทีโดยนำไปใช้ในแคมเปญของคุณและเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

คุณอาจพบว่ามีประโยชน์ : Google Shopping Optimization - 10 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการปรับปรุงแคมเปญ Shopping ของคุณ