17 เคล็ดลับสำหรับผู้นำการตลาดที่ต้องการเพิ่มระดับ

อุตสาหกรรมการตลาดและการประชาสัมพันธ์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นักการตลาดที่ดีจะรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม รู้วิธีปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม และสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ได้ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดที่ดีที่สุดทราบดีว่าการประสบความสำเร็จต้องใช้มากกว่าตัวเลข คุณต้องการผู้คน ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น และข้อความที่ชัดเจนและเป็นจริงเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ หากคุณต้องการเป็นผู้นำทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องทำทั้งสองอย่าง

นี่คือรายการ 17 เคล็ดลับของ Zen Media สำหรับผู้นำการตลาดที่ต้องการเลื่อนระดับ:

1. ใช้เรื่องราวของคุณ—ไม่ใช่แค่การวิเคราะห์ของคุณ

มีการกล่าวซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่เรื่องราวของแบรนด์ของคุณเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ แน่นอนว่าการวิเคราะห์ที่คุณดึงมาจากการรวบรวมข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญสามารถช่วยบอกคุณได้ว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน และเมื่อใดและอย่างไรที่พวกเขาต้องการได้รับการสื่อสาร แต่ในท้ายที่สุด ผู้คนจะถูกขายโดยการเชื่อมต่อทางอารมณ์ การบอกเล่าเรื่องราวของคุณในแบบที่สร้างมูลค่าให้กับผู้บริโภค—และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นมากกว่าแค่การขาย—คือหนทางข้างหน้า

2. เป็นของแท้และตั้งใจ

จากข้อมูลของ Stackla ผู้บริโภค 88% กล่าวว่าความถูกต้องเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกแบรนด์ที่พวกเขาชอบและสนับสนุน ผู้บริโภคโดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลและเจนซีต้องการแบรนด์ที่ซื่อสัตย์ พวกเขาต้องการสนับสนุนค่านิยมที่พวกเขาเชื่อ และวิธีที่ง่ายที่สุดในการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขาคือเดินไปตามทาง ไม่ใช่เพียงแค่พูดคุย เป็นเรื่องง่ายที่จะบอกว่าคุณกำลังลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แต่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องปรับปรุงกระบวนการผลิตของคุณทั้งหมดเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของคุณลงครึ่งหนึ่ง

3. ไว้วางใจทีมของคุณและมอบหมายงาน

ผู้นำการตลาดต้องสามารถสื่อสารกลยุทธ์ของตนได้อย่างชัดเจน ในฐานะหัวหน้าทีม คุณอาจคิดว่าคุณต้องจัดการเรื่องวัชพืชในทุกโครงการ “ผู้จัดการประเภทไหนที่ไม่ค่อยจับจังหวะของทุกสิ่ง?” คุณอาจคิด แต่ผู้จัดการที่ไม่ได้มอบหมายงานจะทำงานหนักเกินไปและหลงทาง อย่าหลงกลในกลวิธี—จับตาดูภาพรวม งานของคุณในฐานะผู้นำคือการให้ทีมของคุณดำเนินการตามโครงสร้างในขณะที่คุณดำเนินการแก้ไขและหมุนตามความจำเป็นเพื่อให้แคมเปญของคุณเริ่มต้นขึ้น

4. สร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว

เช่นเดียวกับเคล็ดลับข้างต้น การสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้นำการตลาด ใช่ การได้รับความสนใจจากสื่อมวลชน ขยายความ และเปลี่ยนให้เป็นข่าวมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่กลยุทธ์นั้นเหมาะสมกับกลยุทธ์ระยะยาวของคุณอย่างไร คุณกำลังสร้างสายสัมพันธ์กับนักข่าวในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? คุณกำลังพัฒนาความเป็นผู้นำทางความคิดของคุณหรือไม่? ดวงตาของคุณมองเห็นเพลงฮิตของคุณมากขึ้นหรือไม่?

5. ล้อมรอบตัวคุณด้วยคนที่ใช่

หากไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาภายในของ Zen เอเจนซี่ของเราก็ไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเท่าที่ควร แต่การจ้างคนที่เหมาะสมเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจกับบทบาทที่คุณกำลังจ้าง ดังนั้น ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ PPC เพื่อจ้าง แต่คุณควรลองใช้บทบาทนั้นดู ในฐานะผู้นำการตลาด คุณต้องเข้าใจว่าบทบาทต้องทำงานอย่างไร ตัวชี้วัดที่ดีที่สุดในการวัดผล และแม้แต่การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบางอย่างก่อนที่คุณจะจ้างคนอื่นมาเติมเต็ม สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณแสดงบทบาทที่คุณกำลังว่าจ้างให้กับผู้สมัครได้อย่างแม่นยำเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณประเมินผู้สมัครอย่างเจาะจงมากขึ้นตามความต้องการโดยตรงที่คุณระบุสำหรับทีมของคุณ

6. ปฏิบัติต่อบุคคลเหล่านั้นด้วยความเคารพ

และเมื่อคุณพบผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่ยอดเยี่ยมแล้ว ให้เคารพพวกเขา เชื่อใจพวกเขา ที่ Zen เรามีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ต่อการริเริ่มของ DEI การทำงานทางไกล และการจ่ายเงินที่ยุติธรรม มีเพียง 0.1% ของเอเจนซี่ในอเมริกาเหนือที่เป็นผู้หญิง ในฐานะบริษัทผู้หญิงและบริษัทที่เป็นเจ้าของ BIPOC เรามีความมุ่งมั่นที่จะไม่เพียงแค่ต้อนรับแต่เฉลิมฉลองความหลากหลาย ซึ่งรวมถึงหลายวิธีที่ผู้คนเป็นสมาชิกในทีมที่มีประสิทธิผล หนึ่งในลำดับความสำคัญเหล่านั้นคือความหลากหลายของความคิด เราไม่เคยมีคนเดียวที่ทำงานมากกว่าหนึ่งคน (ใช่ นี่หมายความว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้เชี่ยวชาญ PPC และนักออกแบบกราฟิกของคุณไม่ควรเป็นคนเดียวกัน ถ้าคุณพบยูนิคอร์น ยินดีด้วย แต่อย่าดื่มเลือดของพวกมัน! เราทุกคนรู้ดีว่ามันได้ผล สำหรับโวลเดอมอร์ต)

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: การเป็น PR Agency ของผู้หญิงเป็นอย่างไร

7. เครือข่าย. เครือข่าย. เครือข่าย.

แม้ว่าคุณจะไม่ได้จ้างงาน การห้อมล้อมตัวเองด้วยคนที่ใช่และปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพคือชื่อของเกม เรียกว่าเครือข่ายนั่นเอง หากคุณเข้าหาความสัมพันธ์ใหม่แต่ละครั้งด้วยทัศนคติที่มีใจบริการ (เช่น "ฉันจะช่วยคนนี้ได้อย่างไร" แทนที่จะเป็น "บุคคลนี้จะช่วยฉันได้อย่างไร") คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและยืนยาวมากขึ้น . สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจเช่นเดียวกับการรักษาลูกค้า

แต่ในขอบเขตของการเพิ่มทักษะในฐานะผู้นำการตลาด การพบปะผู้คนใหม่ๆ และการทำความเข้าใจว่าคุณจะช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาได้อย่างไร อาจนำไปสู่การเป็นหุ้นส่วนที่มีศักยภาพ มีการแลกเปลี่ยนบริการที่คุณสามารถจัดการกันเองได้หรือไม่? บางทีพวกเขาอาจจำเป็นต้องได้รับและใช้ประโยชน์จากสื่อที่ได้รับจริงๆ และคุณสามารถใช้การสนับสนุนทางบัญชีได้ หรืออาจมีผู้ชมทับซ้อนกันและคุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาของกันและกันกับผู้ชมของคุณได้หรือไม่?

8. รับความเสี่ยงและฝ่าฟันพายุ

ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน สิ่งแรกที่ควรลดคืองบประมาณทางการตลาด แต่ในฐานะผู้นำการตลาด คุณรู้ว่านี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ผิด การดึงการตลาดกลับมาในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะทำให้แบรนด์ของคุณเสี่ยงมากขึ้น ในความเป็นจริง บริษัทที่ลงทุนในช่วงเวลาเหล่านี้เก็บเกี่ยวผลประโยชน์ แม้ว่าแบรนด์ใหญ่ๆ จะสามารถสูญเสียการมองเห็นบางส่วนเพื่อประหยัดเงินได้หลายล้านตำแหน่งในการจัดวางโฆษณา แต่ก็ทำให้เกิดช่องว่างมากมายสำหรับเนื้อหา ผู้นำทางการตลาดที่ดีรู้วิธีระบุโอกาสในพายุ ไม่ใช่แค่ลดโอกาสและรอมัน

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: อนาคตที่หลอกหลอนคุณ? ท่อแห้ง? รอบการขายใช้เวลานานขึ้น? อย่ากลัวเลย นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับคุณจริงๆ!

9. โอบรับพลังแห่งความมืดสังคม

เราได้พูดถึง Dark Social มาระยะหนึ่งแล้ว แต่ถ้าคุณยังใหม่กับคำศัพท์นี้ มันหมายถึงการแบ่งปันเนื้อหาแบบส่วนตัวอย่างแพร่หลาย เช่น หลอกเพื่อนร่วมทีมของคุณ แชทกับเพื่อนในวิทยาลัยของคุณ และ Facebook ส่งข้อความถึงคุณยายของคุณ Dark Social คือที่ที่การตัดสินใจ นั่นหมายความว่ากระบวนการขายส่วนใหญ่จะ "มืดมน" สำหรับคุณ คุณจะไม่สามารถวัดได้

ยิ่งผู้นำการตลาดยอมรับอำนาจของ Dark Social ได้เร็วเท่าไร แทนที่จะต่อสู้เพื่อวัดทุก ๆ ตัวชี้วัด ยิ่งพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จาก Dark Social เพื่อสร้างชุมชนได้เร็วเท่านั้น

10. จัดลำดับความสำคัญของ PR ที่เปิดใช้งานการขายมากกว่า PR แบบเดิม

สิ่งมหัศจรรย์แบบกดครั้งเดียวเป็นเรื่องของอดีต ในฐานะผู้นำด้านการตลาด แบรนด์ของคุณต้องจัดลำดับความสำคัญของ PR ที่เปิดใช้งานการขายมากกว่า PR แบบเดิม PR ที่เปิดใช้งานการขายจะรวมเอาการชนะจากสื่อที่ได้รับมาตลอดทั้งวงจรการขายทั้งหมด คุณจะได้รับข่าวฮิตมากมายได้อย่างไร? ง่าย. ใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์แบบหางยาวโดยบอกว่าใช่กับโอกาสในการสื่อเฉพาะกลุ่มที่มีขนาดเล็กกว่า แทนที่จะจัดลำดับความสำคัญของตำแหน่งระดับหนึ่งจำนวนหนึ่ง แน่นอนว่า Forbes, Inc. และ Fast Company เป็นผู้ส่งเสริมการประชาสัมพันธ์ที่ดี แต่อย่าลดความสามารถในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งจากพื้นดิน

11. เป็นแบรนด์ที่สม่ำเสมอ

ความสอดคล้องของแบรนด์เป็นกุญแจสำคัญเมื่อพูดถึงการสร้างอคติเกี่ยวกับความถี่ ความลำเอียงความถี่สร้างความรู้สึกคุ้นเคย ซึ่งในทางกลับกัน จะสร้างความไว้วางใจ ความไว้วางใจเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า ยิ่งมีคนเห็นและสะท้อนแบรนด์ของคุณมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งเชื่อว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาแบรนด์นั้นเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงได้ ไม่ว่าจะเป็นการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับสำนักงานใหม่หรือจ้างพนักงานร็อคสตาร์คนต่อไป

12. มีความหมาย > วัดได้

ด้วยจำนวนเครื่องมือวิเคราะห์ที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะว่าเครื่องมือใดจำเป็นและตัวชี้วัดใดมีความสำคัญจริงๆ การแยกความหมายออกจากสิ่งที่วัดได้แบบง่ายๆ จะช่วยประหยัดเวลาและเงินในทีมของคุณ เพียงเพราะคุณสามารถวัดผลและติดตามบางสิ่งได้ ไม่ได้หมายความว่าสิ่งนี้จะเป็นความรู้ที่มีความหมายหรือมีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ? อัตราการคลิกผ่าน (CTR) อัตราการคลิกผ่านที่สูงไม่ได้บ่งชี้ถึงระดับการมีส่วนร่วมที่มีความหมายสูงเช่นเดียวกัน แต่วัดได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ และอัตราการคลิกสูงจะทำให้แคมเปญดูดีเมื่อนำเสนออย่างมีกลยุทธ์

13. ลงทุนระยะยาว.

คุณรู้หรือไม่ว่าต้องใช้การแสดงผลห้าถึงแปดครั้งสำหรับคนที่จำชื่อแบรนด์—และ 27 จุดติดต่อก่อนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเปลี่ยน? หากคุณไม่ได้ลงทุนในผู้ชมในระยะยาว คุณจะลดโอกาสที่ผู้บริโภคอาจได้รับตลอดชีวิตเพียงเพราะพวกเขาไม่ได้แสดงความสนใจอย่างรวดเร็วหรือชัดเจนเท่าที่คุณคิดว่าควร

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: การประชาสัมพันธ์ทำให้วงจรการขายสั้นลงอย่างไร

การลงทุนกับผู้ชมของคุณในระยะยาวหมายถึงการตั้งใจฟังและตอบคำถาม ข้อกังวล และแนวคิดของพวกเขาอย่างกระตือรือร้น แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณลงทุนและสนใจในสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับคุณ แล้วลงมือทำและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณหมายความตามนั้น

14. รู้วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลของคุณและประเมินใหม่เป็นประจำ

แม้ว่าเราจะเตือนว่าอย่าใช้ข้อมูลของคุณมากเกินไปโดยสูญเสียความคิดสร้างสรรค์และความถูกต้อง แต่การรู้วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ถูกต้องนั้นมีความจำเป็น แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่านั้นคือความมุ่งมั่นในการประเมินกลยุทธ์และเมตริกของคุณอีกครั้ง ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเรา สิ่งที่ทำงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้วอาจไม่เหมือนเดิมในวันนี้ วิธีเดียวที่นักการตลาดจะประสบความสำเร็จ—และคงไว้ซึ่งความสำเร็จ—คือการทดสอบ การปรับตัว และการเปลี่ยนแปลง

15. จงถ่อมตน

จำไว้ว่าการประชาสัมพันธ์และการตลาดไม่ใช่ช่องทางสำหรับการโอ้อวดและตบหลังตัวเอง และเตือนลูกค้าของคุณให้นึกถึงสิ่งนี้! การประชาสัมพันธ์และการตลาดเป็นอุปกรณ์สำหรับคุณและลูกค้าของคุณในการแบ่งปันเรื่องราว พูดคุยเกี่ยวกับความล้มเหลวและวิธีเอาชนะพวกเขา หารือเกี่ยวกับช่องว่างในตลาดและวิธีที่แบรนด์สามารถเติมเต็มพวกเขา และเน้นผลกระทบเชิงบวกที่แบรนด์มีในชุมชนของพวกเขา

คิดแบบนี้: หากคุณมีโทรโข่งและคนแปลกหน้า 100 คนอยู่ข้างหน้าคุณ คุณคงไม่กรีดร้องว่า “เฮ้! ดูสิว่าฉันเก่งแค่ไหน!” เพื่อรับ (และรักษา) ความสนใจของพวกเขา แน่นอน พวกเขาจะหันหลังกลับ แต่น่าจะรำคาญมากกว่าสนใจ แต่ถ้าคุณใช้โทรโข่งนั้นเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการแก้ปัญหาทางธุรกิจในชีวิตจริงและเน้นย้ำถึงผู้นำในบริษัทของคุณที่กำลังสร้างสิ่งต่างๆ ให้เกิดขึ้น แสดงว่าคุณกำลังเพิ่มมูลค่า

16. รู้จุดแข็ง (และจุดอ่อน) ของคุณ

ผู้นำด้านการตลาดจะต้องเป็นนักเรียนที่สม่ำเสมอ—เรียนรู้อยู่เสมอเพื่อให้สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดได้ การรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณยังหมายถึงการจ้างคนที่เหมาะสมได้ (#5!) ดังนั้นคุณจึงสามารถเติมช่องว่างที่จำเป็นได้ เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การรู้จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณหมายถึงการระบุเวลาที่คุณไม่ควรจัดการกับบางสิ่งภายในบริษัท ไม่มีความละอายในการเอาท์ซอร์สเฉพาะส่วนใดส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดของคุณ เพียงเพราะคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ หากคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อสัมพันธ์ ให้รับรู้และจ้างงานประชาสัมพันธ์ของคุณให้กับบุคคลที่เป็น (หรือจ้างคนในบริษัท)

17. เก็บไว้เป็นเซน

ทุกนาทีในการตลาดมีการเปลี่ยนแปลง อัลกอริทึม ความคิดเห็นของประชาชน. ปฏิบัติที่ดีที่สุด. มันง่ายที่จะเสียสติไปโดยสิ้นเชิง ดังนั้น เหนือสิ่งอื่นใด ให้มันเซน ทำใจให้สบายกับความผันผวนและในที่สุดคุณจะอยู่เหนือเส้นแนวโน้ม—หากคุณให้ความสนใจ!