เคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมายออนไลน์

การปฏิบัติตามกฎหมายออนไลน์อาจดูแพง แต่จากข้อมูลของ Insights For Professionals ปัญหาการไม่ปฏิบัติตามเพียงเรื่องเดียวทำให้บริษัทต้องเสียเงินเฉลี่ย 4 ล้านดอลลาร์ การปฏิบัติตามข้อผูกพันเป็นหนึ่งในงานที่ท้าทายที่สุดที่ธุรกิจสมัยใหม่ต้องเผชิญ โดยเฉพาะผู้ที่ดำเนินการทางออนไลน์ ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องปฏิบัติตามกฎธุรกิจออนไลน์ในประเทศและต่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภค การเข้าถึงเว็บไซต์ และขั้นตอนการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ฝ่ายที่ถูกต้องของกฎหมาย คุณต้องพัฒนาแผนปฏิบัติตามกฎระเบียบและความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพ โปรดจำไว้ว่า การปฏิบัติตามกฎระเบียบออนไลน์เป็นกุญแจสำคัญในการปกป้องเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจากแฮกเกอร์ การฟ้องร้อง การสูญเสียความไว้วางใจของลูกค้า และความเสียหายทางการเงิน หากคุณกำลังเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือต้องการขยายร้านค้าที่มีอยู่ ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามกฎหมายออนไลน์

อยู่เหนือการเปลี่ยนแปลงกฎ

กฎหมายออนไลน์เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นการปฏิบัติตามจึงไม่ใช่สิ่งที่คุณทำเพียงครั้งเดียว เป็นงานต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงกฎและข้อบังคับของอีคอมเมิร์ซและการระบุส่วนที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรของคุณ กระบวนการนี้ยังรวมถึงการปรับนโยบาย การนำการเปลี่ยนแปลงนโยบายไปใช้ในบริษัทของคุณ และการติดตามความคืบหน้า เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ จงสร้างนิสัยในการวิจัยการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบที่ใช้กับอุตสาหกรรมของคุณ จากนั้นพยายามติดตามกฎระเบียบเหล่านั้นให้ทันสมัยอยู่เสมอ โดยทั่วไปแล้ว เมื่อคุณพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบที่จะเกิดขึ้น คุณจะไม่รู้สึกเครียดเมื่อมีการบังคับใช้กฎออนไลน์ใหม่

แนะนำสำหรับคุณ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์: วิธีปกป้องข้อมูลดิจิทัลของคุณ

ปฏิบัติตามข้อกำหนดของเว็บไซต์

ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะเกี่ยวกับการแบ่งปันเนื้อหาข้อมูลหรือการขายสินค้าและบริการ คุณต้องให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแบรนด์หรือบุคคลที่จัดการ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ขายรองเท้า กฎหมายอีคอมเมิร์ซกำหนดให้คุณต้องระบุชื่อบริษัท ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่จริง และข้อมูลผลิตภัณฑ์ ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งและการยกเลิก วิธีการโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ วิธีการที่ลูกค้าตกลงที่จะชำระเงิน และวิธีที่คุณทำสัญญา

โปรดทราบว่าคุณสามารถรวมข้อมูลทั้งหมดนี้ไว้ในหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไข อย่างไรก็ตาม การออกแบบเว็บไซต์ ฟังก์ชันการทำงาน และเนื้อหาของคุณจะต้องเป็นไปตามข้อบังคับออนไลน์ คุณอาจต้องการเรียกใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณเพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาเรียกดูอย่างไร คุกกี้บางตัวอนุญาตให้เข้าถึงบัญชี ลิงก์โซเชียลมีเดีย การชำระเงิน และการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายตามฟังก์ชันการทำงานของไซต์ แต่ก่อนที่คุณจะสามารถรวบรวมสถิติเกี่ยวกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดแนะนำให้เขียนนโยบายคุกกี้ ประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ของคุณควรให้คำจำกัดความที่ชัดเจนว่าคุกกี้คืออะไร ประเภทของคุกกี้ที่คุณใช้ และวิธีที่คุณใช้คุกกี้เหล่านี้ในไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไซต์ของคุณให้ความยินยอมก่อนที่คุณจะสามารถใช้คุกกี้เพื่อรวบรวมข้อมูลได้

มีนโยบายความเป็นส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกลายเป็นประเด็นร้อนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยการดำเนินการตามข้อบังคับต่างๆ เช่น GDPR (ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป) และ CCPA (พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย) แม้ว่าข้อบังคับเหล่านี้จะมีลักษณะเฉพาะ แต่ก็มีข้อกำหนดพื้นฐานประการหนึ่ง: เว็บไซต์ทั้งหมดที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้บริโภคควรมีนโยบายความเป็นส่วนตัว แต่แม้ว่าคุณจะไม่ได้รวบรวมข้อมูล เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ ชื่อ และที่อยู่อีเมลจากผู้เยี่ยมชมไซต์ ขอแนะนำให้สร้างนโยบายความเป็นส่วนตัวและวางลิงก์ไปที่ส่วนท้ายของไซต์ของคุณ

โดยพื้นฐานแล้ว นโยบายความเป็นส่วนตัวจะให้คำอธิบายที่ชัดเจนว่าคุณใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างไร อย่างไรก็ตาม ข้อบังคับอย่าง CCPA และ GDPR กำหนดให้เจ้าของเว็บไซต์ต้องทำมากกว่าการสร้างนโยบายความเป็นส่วนตัว พวกเขาคาดหวังให้ธุรกิจออนไลน์ให้สำเนาข้อมูลที่รวบรวมไว้แก่ลูกค้า คุณควรพร้อมที่จะลบข้อมูลของลูกค้าเมื่อมีการร้องขอ เป็นที่น่าสังเกตว่านอกจากจะเป็นส่วนสำคัญของกฎระเบียบด้านอีคอมเมิร์ซในประเทศต่างๆ แล้ว การมีนโยบายความเป็นส่วนตัวก็เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

จัดลำดับความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภค

การปกป้องข้อมูลเป็นอีกหนึ่งข้อบังคับทางออนไลน์ที่สำคัญที่คุณไม่ต้องการมองข้าม ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณทราบดีว่าการละเมิดข้อมูลเพียงครั้งเดียวอาจทำให้องค์กรของคุณเสียเงินเป็นจำนวนมาก และสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ คุณอาจเผชิญกับการฟ้องร้องหลายคดีโดยลูกค้าของคุณ ดังนั้น ใช้มาตรการที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เช่น หมายเลขบัตรเครดิต ที่อยู่จริง รายละเอียดการติดต่อ ชื่อ และหมายเลขประกันสังคม

แม้ว่าคุณจะไม่ได้รวบรวมข้อมูลที่เป็นความลับจากผู้บริโภคหรือประมวลผลการชำระเงิน แต่ก็คุ้มค่าที่จะใช้เทคนิคการป้องกันข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาข้อมูลบริษัทของคุณให้ปลอดภัย ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของคุณและลงทุนในบริการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับเว็บไซต์ของคุณ สำคัญไม่แพ้กัน เข้ารหัสข้อมูลด้วยการรวมใบรับรอง SSL เพื่อลดความเสี่ยงที่อาชญากรไซเบอร์จะเข้าถึงได้ นอกจากนี้ ลงทุนในแพลตฟอร์มโฮสติ้งที่ปลอดภัย การดำเนินการนี้ช่วยให้คุณทราบว่าข้อมูลของคุณถูกเก็บไว้ที่ใด และข้อมูลสำรองที่รวบรวมและจัดเก็บโดยองค์กรของคุณ

คุณอาจชอบ: ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย & ความเสี่ยงด้านสุขภาพของโซเชียลมีเดีย & วิธีป้องกันสิ่งเหล่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณมีความโปร่งใส

แม้ว่าหน้าข้อกำหนดในการให้บริการจะไม่จำเป็นสำหรับบางประเทศ แต่การเพิ่มหน้านี้ลงในเว็บไซต์ของคุณก็เป็นวิธีที่แน่นอนในการปฏิบัติตามกฎหมาย ตามชื่อที่แนะนำ หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขจะกำหนดนโยบายเว็บไซต์ของคุณตั้งแต่การจัดส่งไปจนถึงนโยบายการคืนสินค้า เป็นการดีที่ส่วนนี้ของเว็บไซต์ของคุณครอบคลุมประเด็นหลักเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึงความรับผิด กฎหมายและเขตอำนาจศาลของบริษัท และการควบคุมเนื้อหาออนไลน์

โปรดจำไว้ว่าการเขียนข้อกำหนดในการให้บริการที่ชัดเจนจะช่วยจำกัดความรับผิดของคุณเมื่อลูกค้ายื่นฟ้องธุรกิจของคุณ ในกรณีดังกล่าว การมีข้อกำหนดในการให้บริการบนเว็บไซต์ของคุณยังให้อำนาจเต็มที่แก่คุณในการเป็นเจ้าของเนื้อหาที่คุณเผยแพร่บนอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไป กฎของข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณจะขึ้นอยู่กับลักษณะการค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม จะต้องมีข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบที่จำกัดความรับผิดชอบของคุณในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด ประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ นโยบายการยินยอมของคุกกี้ การกำหนดราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน และกฎการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ปกป้องเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

การแบ่งปันเนื้อหาใหม่และให้ข้อมูลเป็นกุญแจสำคัญในการใช้งานเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ และในขณะที่การเผยแพร่เนื้อหาที่เขียนโดยบุคคลอื่นอาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ดีในการบรรลุเป้าหมายนี้ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น การใช้วิดีโอ รูปภาพ ข้อความ หรือเสียงของผู้อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมอาจมีผลทางกฎหมายอย่างร้ายแรง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาลิขสิทธิ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้คัดลอกเนื้อหาจากไซต์อื่น ให้จ้างผู้สร้างเนื้อหามืออาชีพเพื่อเขียนเนื้อหาต้นฉบับหรือเขียนเนื้อหาที่มีอยู่ใหม่เพื่อให้เป็นของแท้

หากคุณต้องใช้วิดีโอ ข้อความ หรือรูปภาพที่เผยแพร่ทางออนไลน์แล้ว ให้ขออนุญาตจากผู้สร้างให้เป็นนิสัย ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการใช้ภาพที่มีอยู่ทางออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดภาพสต็อกฟรีที่มีลิขสิทธิ์จากเว็บไซต์ของแท้ เช่น Shutterstock หรือ Getty Images อีกทางหนึ่งคือซื้อภาพเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่อาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียทางการเงินและเสียชื่อเสียง ในทำนองเดียวกัน คุณต้องปกป้องเนื้อหาของคุณจากผู้ที่อาจพยายามคัดลอกและเผยแพร่เนื้อหาบนเว็บไซต์ของพวกเขา

เพื่อให้เนื้อหาของคุณปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด คุณควรจดลิขสิทธิ์เว็บไซต์ของคุณอย่างถูกต้องและเพิ่มประกาศที่ส่วนท้าย กลยุทธ์นี้ช่วยปกป้องคุณจากการละเมิดลิขสิทธิ์ในสถานการณ์ที่มีคนคัดลอกและนำรูปภาพ ข้อความ หรือวิดีโอของคุณไปใช้ซ้ำ นอกจากการวางคำชี้แจงลิขสิทธิ์บนเว็บไซต์ของคุณแล้ว ให้เก็บถาวรเว็บไซต์ของคุณโดยใช้โซลูชันดิจิทัล

David Clee ซีอีโอของ Mirror Web กล่าวว่า "การเก็บถาวรเว็บไซต์ gated หรือเว็บไซต์สาธารณะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนข้อบังคับ การเก็บรักษา และการปฏิบัติตามข้อบังคับของคุณ นั่นเป็นเพราะโซลูชันการเก็บถาวรของเว็บไซต์ดิจิทัลจะจับภาพ จัดทำดัชนี จัดเก็บ และเล่นซ้ำเนื้อหาของคุณในแพลตฟอร์ม SaaS ที่เข้าถึงได้ง่าย ด้วยวิธีนี้ บันทึกอิเล็กทรอนิกส์ของคุณจะเป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งจะช่วยปรับปรุงพฤติกรรมทางดิจิทัลของคุณ และทำให้มั่นใจว่าคุณพร้อมเสมอสำหรับการตรวจสอบภายในระยะเวลาอันสั้น”

คุณอาจชอบ: การปฏิบัติตาม WooCommerce PCI

อย่าลืมปฏิบัติตามข้อกำหนดการชำระเงิน

หากคุณกำลังประมวลผลการชำระเงินบนไซต์ของคุณ คุณต้องปฏิบัติตาม PCI DSS (มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน) บริษัทบัตรเครดิตส่วนใหญ่กำหนดข้อบังคับเหล่านี้เพื่อปกป้องผู้บริโภคและเจ้าของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมออนไลน์ใดๆ มาตรฐาน PCI ครอบคลุมถึง POS และธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ทางออนไลน์ การซื้อผ่านบัตรผ่านโทรศัพท์ และการชำระเงินอื่น ๆ ที่ไม่ได้แสดงบัตร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) คุณต้องทำมากกว่าสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่มีการเข้ารหัสและปลอดภัย ภาระผูกพันทางกฎหมายของคุณเกี่ยวข้องกับการลบประวัติการชำระเงินของลูกค้าที่แบ่งปันทางโทรศัพท์และบนกระดาษ

เป็นที่น่าสังเกตว่า PCI DSS ไม่ใช่ข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่คุณเสี่ยงที่จะเผชิญกับผลกระทบร้ายแรงหากคุณไม่ปฏิบัติตามระเบียบการ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าองค์กรของคุณประสบปัญหาการละเมิดข้อมูล และการสืบสวนพบว่าคุณไม่ได้ปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน คุณจะต้องถูกเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ค่าปรับ และคดีความ ผลที่ตามมาคือ คุณจะสูญเสียเงินจำนวนมาก ความไว้วางใจจากผู้บริโภค และความน่าเชื่อถือทางธุรกิจ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดออนไลน์อาจฟังดูแพง แต่เทียบไม่ได้กับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เมื่อคุณปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับออนไลน์ คุณจะปกป้องเว็บไซต์ส่วนตัวหรือบริษัทของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ คุณยังลดความเสี่ยงที่จะถูกลูกค้าฟ้องร้อง กระทบกระทั่งทางการเงินของธุรกิจ และทำลายชื่อเสียงของบริษัทอีกด้วย ด้วยความเข้าใจนี้ พยายามปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอีคอมเมิร์ซทั้งหมดที่กำหนดในภูมิภาคของคุณและระหว่างประเทศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับความปลอดภัยของข้อมูล มาตรฐานการชำระเงิน และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภค นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณมีความโปร่งใสและมีนโยบายประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณเข้าใจข้อมูลที่คุณรวบรวมจากพวกเขาและวิธีที่คุณใช้ข้อมูลนั้น