10 เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซในวันหยุดอย่างมืออาชีพ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นประตูสู่ตลาดโลกอย่างรวดเร็ว และเห็นได้ชัดจากจำนวนผู้เยี่ยมชมที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ได้รับทุกวัน เทศกาลวันหยุดมาถึงแล้ว และร้านค้าอีคอมเมิร์ซต่างเตรียมพร้อมรับมือกับมันด้วยการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้เฉียบคม

เป้าหมายของเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซทุกรายคือการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้า ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่เรียกว่าอัตราการแปลง แต่นั่นต้องมีความรู้ที่จำเป็นเกี่ยวกับกระบวนการ

มีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มาสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า

บทความนี้เขียนขึ้นเพื่อช่วยให้คุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุดนี้ ลองดำดิ่งลงไปในนั้น

1. แก้ไขปัญหาทางเทคนิคทันที

มีโอกาสสูงที่คุณจะได้รับปริมาณการเยี่ยมชมเว็บไซต์และการซื้อในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้มากกว่าที่คุณเคยได้รับตั้งแต่เปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นี่เป็นเพราะการใช้งานแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วงเทศกาลวันหยุดอาจทำให้ลึกซึ้งมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ จำนวนผู้เยี่ยมชมบนหน้าเว็บไซต์ของคุณอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณมีปัญหาทางเทคนิคได้ ไม่ว่าคุณจะใช้ WordPress, Wix หรือเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเอง ก็ไม่มีใครปกป้องเว็บไซต์ของคุณจากข้อผิดพลาดได้

เว็บไซต์ Wix อาจพบข้อผิดพลาด เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อ SEO บกพร่อง URL ที่ใช้งานไม่ได้ ฯลฯ ซึ่งอาจนำไปสู่การพลาดการขาย อัตราการละทิ้งรถเข็นสูง และอัตราการตีกลับที่เพิ่มขึ้น หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ที่สร้างด้วย Wix และคุณต้องการเตรียมพร้อมอย่างเพียงพอสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้น คุณจะพบเคล็ดลับที่มีประโยชน์จริงๆ ที่นี่

แนะนำสำหรับคุณ: 7 วิธีที่แก้วส่วนตัวสามารถเชิญชวนให้ขายได้มากขึ้นในแบบของคุณ

2. ทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าสู่อารมณ์วันหยุด

เข้าร้านอิฐและปูนหรือยัง? คุณรู้สึกถึงการตกแต่งวันหยุดที่พวกเขาวางไว้หรือไม่? คุณต้องตกแต่งไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้หรูหราและปรับโฉมใหม่ให้เหมาะกับเทศกาลวันหยุด

ในขณะที่คุณไม่มีร้านค้าอิฐและปูนให้ตกแต่ง คุณต้องใช้ความสวยงามแบบเดียวกันนี้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

การทำให้เว็บไซต์ของคุณมีรูปลักษณ์และความรู้สึกรื่นเริงจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณรู้ว่าคุณเตรียมพร้อมสำหรับการลดราคาช่วงวันหยุดและพวกเขาจะได้รับส่วนลดช่วงเทศกาลที่นั่น

นอกเหนือจากการทำให้ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณดูรื่นเริงแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและกระบวนการชำระเงินนั้นตรงไปตรงมาที่สุด เนื่องจากสถิติแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซออนไลน์ส่วนใหญ่ดำเนินการดังกล่าวจากอุปกรณ์มือถือของตน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณได้รับการออกแบบมาอย่างเหมาะสมเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาผู้ที่เรียกดูจากสมาร์ทโฟน

ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณจะได้รับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณในอารมณ์วันหยุด:

• รวมภาพเทศกาลไว้ในหน้าแรกของคุณและบางส่วนที่มีผู้เยี่ยมชมสูงในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• พูดคุยกับนักออกแบบเว็บไซต์ของคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนกราฟิกและธีมของเว็บไซต์ให้เป็นกราฟิกที่สื่อถึงอารมณ์ของฤดูกาล
• เปลี่ยนแบบอักษรให้มีความรื่นเริงมากขึ้น

3. มีฐานลูกค้าก่อนเริ่มการขายช่วงวันหยุด

การสร้างฐานผู้ชมเมื่อเทศกาลลดราคาเริ่มต้นขึ้นอาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณ และนั่นเป็นเพราะผู้บริโภคมักจะสงสัยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มใหม่ ๆ และไม่ต้องการกระโดดซื้อจากพวกเขาโดยตรงโดยที่ไม่มีความรู้มาก่อนว่ามีอยู่จริง

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงจำเป็นต้องมีผู้ชมอยู่แล้วก่อนที่เทศกาลลดราคาจะเริ่มต้นขึ้น มีหลายวิธีในการทำให้เสร็จ ตัวอย่าง ได้แก่ ผ่านทางโซเชียลมีเดีย สมาชิกอีเมล เป็นต้น

จุดประสงค์ของการดำเนินการนี้คือเพื่อให้ผู้ชมทราบเมื่อใดก็ตามที่คุณเปิดการขายช่วงวันหยุด โดยแจ้งให้ทราบทางอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ เมื่อได้รับแจ้ง มีโอกาสสูงที่บางคนจะเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับง่ายๆ ในการสร้างฐานลูกค้าที่สดใสในฤดูกาลนี้

• ใช้กลุ่มโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม
• วิจัยเกี่ยวกับเป้าหมายของคู่แข่งของคุณ
• มีการวิเคราะห์ตลาดโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และกำหนดช่องที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น

4. คิดกลยุทธ์เนื้อหา

คิดกลยุทธ์ด้านเนื้อหา แต่อย่าทำสิ่งนี้ในชั่วโมงที่ ¹¹ ทำไม

เนื่องจากต้องใช้เวลาในการจัดอันดับเนื้อหา อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ หลายเดือน และบางครั้งก็เป็นปีกว่าที่หน้าเว็บของคุณจะอยู่ในอันดับที่ดีในหน้าเครื่องมือค้นหา ดังนั้นวางแผนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณตอนนี้

เป็นเรื่องปกติที่แบรนด์ต่างๆ จะประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาต่ำกว่าเกณฑ์ในการส่งเสริมการขาย เป็นกลยุทธ์ที่หากดำเนินการอย่างเหมาะสม จะสามารถให้อัตรา Conversion ที่น่าประทับใจ และเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการวางแผนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ:

• เพิ่มประสิทธิภาพบล็อกของคุณก่อนเริ่มเทศกาล
• สร้าง Lead Magnet หรือของสมนาคุณที่จะทำให้ลูกค้าของคุณตื่นเต้นในเทศกาลวันหยุดนี้
• สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการลดราคาช่วงวันหยุดสุดอินเทรนด์

5. ใช้ประโยชน์จากคำรับรองของลูกค้า

บทวิจารณ์และข้อความรับรองจากลูกค้ามีความสำคัญในการโน้มน้าวใจลูกค้ารายอื่นให้เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ นี่คือเหตุผลที่คุณเห็นคำนิยมและบทวิจารณ์จากลูกค้าบนเว็บไซต์ของแบรนด์ชั้นนำ และพวกเขาทำเช่นนี้เพราะมันได้ผล

การสำรวจโดย Brightlocal แสดงให้เห็นว่า 88% ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวออนไลน์ในลักษณะเดียวกับคำแนะนำส่วนบุคคลจากคนที่น่าเชื่อถือ

อย่างไรก็ตาม ไม่แนะนำให้ทุกเว็บไซต์มีข้อความรับรองของลูกค้าในหน้าแรก แต่คุณสามารถสร้างหน้าเว็บสำหรับพวกเขาได้ แบ่งปันข้อความรับรองเหล่านั้นในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณและรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

คุณอาจชอบ: 5 วิธีที่น่าสนใจในการเพิ่มยอดขายทางไกลของคุณ

6. แสดงผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุดของคุณ

มีโอกาสสูงที่ผู้เยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหม่ของคุณจะสนใจผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุดของคุณ ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นทำยอดขายได้มากมายด้วยเหตุผลต่างๆ และเป็นเหตุผลเดียวกับที่ลูกค้าใหม่จะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

ผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความปราณีตแล้ว การแสดงให้ผู้เข้าชมใหม่เห็นสามารถช่วยเพิ่มลูกค้าและเพิ่มยอดขายและคอนเวอร์ชั่นร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นบางวิธีในการแสดงสินค้าขายดีของคุณ:

• แสดงในหน้า Landing Page ส่วนท้ายของเว็บไซต์ ฯลฯ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณสามารถเข้าถึงได้ง่าย
• สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสินค้าขายดีของคุณ

7. สร้างยอดขายแฟลช

บางครั้งก่อนหน้านี้ ฉันคิดว่าการซื้อหูฟังให้ตัวเองก็เป็นความคิดที่ดี แต่ฉันก็ตัดสินใจซื้อมันในอีกไม่กี่วันต่อมา อย่างไรก็ตาม ไม่กี่ชั่วโมงหลังจากตัดสินใจ ฉันเห็นการลดราคาแฟลชที่ลดราคาอย่างมากซึ่งกำลังจะหมดลงในอีกหนึ่งชั่วโมง โดยไม่มีการขัดขืนใด ๆ ฉันนำบัตรเครดิตออกมาเพื่อทำการซื้อ

สิ่งที่เกิดขึ้นที่นั่นเรียกว่าความกลัวที่จะพลาด ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณสร้างขึ้นในใจของผู้ชมทุกครั้งที่คุณทำการขายแฟลช มันจะช่วยให้คุณแปลงลูกค้าที่คิดจะซื้อสิ่งที่คุณขายในภายหลัง

8. จัดส่งและส่งคืนฟรี

ประมาณ 47% ของผู้ใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ผู้บริโภคอยู่ในอารมณ์ที่จะจับจ่าย และพวกเขาจะทำสิ่งนั้นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณหากสิ่งจูงใจนั้นถูกต้อง ไม่ว่าสิ่งที่คุณขายจะมีคุณภาพและสะดุดตาเพียงใด ลูกค้าจำนวนมากจะละทิ้งรถเข็นหากค่าจัดส่งสูงเกินไป

นอกจากนี้ ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการส่งคืนตรงไปตรงมา ด้วยยอดขายที่สูงที่คุณอาจได้รับในเทศกาลวันหยุดนี้ มีโอกาสสูงที่คุณจะทำผิดพลาดในการจัดเรียงสินค้า สินค้าบางอย่างอาจได้รับความเสียหายขณะขนส่งไปยังลูกค้าของคุณ ด้วยเหตุนี้ นโยบายการคืนสินค้าที่เหมาะสมจึงเป็นกุญแจสำคัญในการทำกำไรที่เหลืออยู่หลังการขายช่วงวันหยุด

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการสำหรับการส่งคืนและจัดส่งฟรี:

• มีราคาจำกัดสำหรับการจัดส่งฟรี
• โฆษณานโยบายการจัดส่งฟรีแก่ผู้ชมของคุณ
• เพิ่มค่าจัดส่งฟรีให้กับราคาสินค้าของคุณ สิ่งนี้ค่อนข้างยุ่งยากเพราะจะทำให้สินค้าของคุณมีราคาแพงขึ้น ด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องการแบ่งค่าใช้จ่ายนี้ระหว่างธุรกิจและลูกค้าของคุณ

9. ใช้การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดเพื่อเพิ่มแรงกระตุ้นการซื้อ

แม้กระทั่งผู้ที่ใช้จ่ายอย่างประหยัดที่สุด ก็มีหลายครั้งที่เราทุกคนต้องการซื้อเพียงสิ่งเดียว แต่เราจบลงด้วยรายการรถเข็นที่มีสินค้ามากมาย นี่เป็นเพราะปรากฏการณ์ที่เรียกว่าการซื้อแรงกระตุ้น

การซื้อแบบกระตุ้นเป็นพื้นฐานเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าโดยไม่ได้วางแผนหรือตั้งงบประมาณไว้ หากคุณสามารถเพิ่มอัตราการซื้อแรงกระตุ้นจากลูกค้าของคุณในช่วงวันหยุดนี้ คุณจะเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างมาก

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มอัตราการซื้อแรงกระตุ้นของลูกค้าคือการขายต่อเนื่องและการขายต่อ

สำหรับผู้ที่ยังไม่รู้ว่าความหมายนี้คืออะไร มาช่วยกันทำความเข้าใจกันเถอะ

การขายเพิ่มคือการที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์เวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นมากซึ่งผู้บริโภคของคุณต้องการ ในขณะที่ขายต่อเนื่องหมายความว่าคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เสริมกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังซื้อ

10. มุ่งเน้นไปที่ตลาดเฉพาะของคุณ

ทุกคนอยู่ในอารมณ์ที่จะซื้อสินค้าในฤดูกาลนี้ และนั่นรวมถึงตลาดเฉพาะทุกแห่ง ด้วยเหตุนี้ แทนที่จะใช้วิธีกระจัดกระจายโดยที่คุณพยายามทำให้เว็บไซต์ดึงดูดผู้ใช้ทุกคน คุณควรมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะกลุ่ม การตลาดเฉพาะกลุ่มเป็นที่ทราบกันโดยทั่วไปว่าจะทำให้เกิด Conversion มากขึ้น เนื่องจากตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณพบว่าแพลตฟอร์มของคุณมีประโยชน์อยู่แล้ว หากตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณอยู่ในกระแส คุณก็พร้อมรับผลกำไรที่น่าเหลือเชื่อในวันหยุดนี้ คุณแค่ต้องเตรียมกลยุทธ์ทางการตลาดให้ถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นวิธีการกำหนดเป้าหมายตลาดเฉพาะของคุณในวันหยุดนี้:

• ทำการวิจัยตลาดเพื่อทราบหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสในตลาด
• ใช้ Google AdWords และ Trends เพื่อทราบกลุ่มเฉพาะที่กำลังได้รับความนิยม
• ติดตามดูคู่แข่งของคุณและดูผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุดบนแพลตฟอร์มของพวกเขาในฤดูกาลนี้

คุณอาจชอบ: 9+ Best Magento 2 Upsell Extensions เพื่อยกระดับยอดขายของคุณในปี 2021

สรุป

การแข่งขันระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในช่วงลดราคาวันหยุดนั้นยากเสมอ ด้วยเหตุนี้ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างมีกำไรในช่วงเทศกาลวันหยุด เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์จากความต้องการในตลาด

การเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องให้ความสนใจกับความต้องการของผู้บริโภค แต่ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องมีเคล็ดลับที่ถูกต้องที่จะทำให้พวกเขาพิจารณาแพลตฟอร์มของคุณจากหลายตัวเลือก เราหวังว่าด้วยเคล็ดลับที่เรามอบให้ คุณจะเพิ่มยอดขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณในช่วงวันหยุดนี้