เคล็ดลับ 7 ข้อในการเร่งและขยายแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซในปี 2024

คุณได้ตั้งค่าแอปมือถืออีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมแล้ว แต่ยังไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ เป็นปัญหาทั่วไปที่ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญ การสร้างและการจัดการแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องง่าย แต่การขับเคลื่อน Conversion คุณภาพสูงนั้นท้าทายยิ่งกว่าเดิม

ข่าวดีก็คือ มีขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้บางประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มการเข้าชม เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มยอดขายของคุณ

นั่นคือสิ่งที่เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ มาดูเคล็ดลับดีๆ 7 ข้อในการเร่งและทำให้แอปอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตในปี 2024 กันดีกว่า

ยกระดับแอปอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2024: 7 เคล็ดลับดีๆ

จากข้อมูลของ Insider Intelligence ยอดขายการค้าผ่านมือถือ (Mcommerce) คาดว่าจะสูงถึง 415.93 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปีนี้ คิดเป็นประมาณ 6% ของยอดค้าปลีกทั้งหมด

เห็นได้ชัดว่าความต้องการไม่ใช่ประเด็น คนส่วนใหญ่ชอบช้อปปิ้งออนไลน์โดยใช้สมาร์ทโฟน หากคุณไม่ได้รับการเข้าชมและยอดขายจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากนัก ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางส่วนที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่ซ่อนอยู่

1. ทำให้แอปของคุณสนุกและใช้งานง่าย

ประสบการณ์ผู้ใช้จะมีความสำคัญมากเสมอ การออกแบบ UX ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่ได้มาตรฐานจะไม่สนับสนุนให้ผู้คนกลับมาอีก ผู้ใช้เกือบ 59% ละทิ้งแอปภายในหนึ่งเดือนหลังจากดาวน์โหลด และภายในสามเดือน จำนวนนั้นก็เพิ่มขึ้นเป็น 75% หากคุณต้องการให้แอปมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตและดึงดูดผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง ให้ทำให้แอปนั้นใช้งานง่าย

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถทำให้ประสบการณ์การใช้งานแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้ทุกคน:-

• ออกแบบโดยคำนึงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่: ผู้คนเลือกใช้แอปของคุณแทนเว็บไซต์ของคุณด้วยเหตุผลบางอย่าง เคารพสื่อและส่งมอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

• แสดงภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง: รูปภาพคุณภาพสูงพร้อมฟังก์ชันการซูมที่ชัดเจนช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะละทิ้งการซื้อหากรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีคุณภาพ

• เสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ผสานรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้ากับแอพมือถือของคุณในลักษณะที่ไม่ล้นหลามหรือทำให้ผู้ใช้ไม่สบายใจ ลองใช้การตลาดตามสถานที่และข้อความในแอปที่เกี่ยวข้อง

• ใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า: ด้วยการรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าโดยตรงจากผู้ใช้ของคุณ คุณจะเข้าใจความต้องการ ความชอบ และประเด็นปัญหาของพวกเขาได้ดีขึ้น ความคิดเห็นนี้สามารถช่วยคุณทำการเปลี่ยนแปลงอย่างมีข้อมูลในแอปของคุณ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

2. ขับเคลื่อนการเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วยการทำให้แอปสามารถค้นหาได้

มีกลยุทธ์ต่างๆ สองสามวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้แอปของคุณสามารถค้นพบได้และดึงดูดการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง -

• การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store (ASO): กลยุทธ์นี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพแอปของคุณด้วยหมวดหมู่และคำหลักที่เหมาะสม วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบแอปของคุณ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยกระตุ้นการดาวน์โหลดได้มากขึ้น เมื่อผู้คนพบแอปของคุณผ่านการค้นหาทั่วไป พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้ใช้ประจำ ซึ่งช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของแอป (LTV) ASO ยังสามารถช่วยเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาของคุณได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะใช้การโฆษณาตามบริบทของ Google Ads

• สร้างหน้า Landing Page สำหรับแอปของคุณ: หน้า Landing Page เฉพาะสำหรับแอปอีคอมเมิร์ซบนมือถือของคุณยังสามารถช่วยเพิ่มการค้นพบแอปได้อีกด้วย นี่จะเป็นหน้าเว็บเดียวที่แสดงฟังก์ชันและคุณลักษณะของแอปของคุณ ควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่โน้มน้าวใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนติดตั้งแอป

• การตลาดผ่านอีเมล: นี่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะด้วยข้อความส่งเสริมการขาย การตลาดผ่านอีเมลไม่เพียงแต่ช่วยรักษาความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าปัจจุบัน แต่ยังดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อเสนอพิเศษและส่วนลดอีกด้วย

3. สร้างชุมชนโดยใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

การสร้างชุมชนเชิงโต้ตอบที่มีชีวิตชีวาสำหรับแอปมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณอาจเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการเพิ่มการรักษาลูกค้า กระตุ้นยอดขาย และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณได้ที่นี่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเริ่มสร้างชุมชนของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียล:-

• เริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ Gen Z และ Millennials TikTok และ Instagram น่าจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า ที่นี่เป็นที่ที่พวกเขารู้จักออกไปเที่ยวมากที่สุด

• ใช้เนื้อหาของคุณเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้พวกเขาดูเบื้องหลัง และให้ข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา รักษาสิ่งที่น่าสนใจโดยการผสมผสานมันเข้าด้วยกัน และลองเทรนด์ใหม่ๆ เพื่อให้ผู้ชมของคุณเพลิดเพลิน

• ใช้เวลาในการตอบสนองต่อข้อเสนอแนะทั้งเชิงบวกและเชิงลบทันทีและอย่างมืออาชีพ คุณต้องแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าคุณกำลังรับฟังและพร้อมที่จะแก้ไขข้อกังวลของพวกเขา

• การแข่งขันและการแจกของรางวัลเป็นกิจกรรมที่ดีเยี่ยมในการทำให้ชุมชนของคุณมีส่วนร่วม สามารถช่วยสร้างความตื่นเต้นเกี่ยวกับแอปของคุณได้

• ลองเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณแบบเรียลไทม์โดยใช้คุณสมบัติการสตรีมสดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

  

4. ใช้การตลาดแบบ Omnichannel เพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณ

ลูกค้ามีวิธีต่างๆ มากมายในการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ บางคนอาจใช้แอพมือถือ ในขณะที่บางคนอาจเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย การตลาดแบบ Omnichannel ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและไร้รอยต่อในช่องทางต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมด

ต่อไปนี้คือวิธีที่การตลาดแบบหลายช่องทางช่วยให้แอปอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโต -

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: การตลาดแบบ Omnichannel รวมข้อมูลจากช่องทางต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจความชอบและพฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ความรู้นี้ช่วยให้คุณแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจและการซื้อก่อนหน้า ซึ่งช่วยส่งเสริมการซื้อในแอพ

• กู้คืนยอดขายที่สูญเสียไป: กลยุทธ์ Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้คุณกู้คืนยอดขายที่อาจสูญเสียไปเนื่องจากรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการทำเช่นนี้คือการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติสำหรับลูกค้าที่ทิ้งตะกร้าไว้ในแอปบนมือถือของคุณ

• การแจ้งเตือนแบบพุชแบบกำหนดเป้าหมาย: ด้วยกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุชให้ตรงกับความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าแสดงความสนใจในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใดหมวดหมู่หนึ่งบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชแบบกำหนดเองไปยังแอปมือถือของพวกเขาพร้อมข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่นั้นได้

ใช้ประโยชน์จากการตลาดที่มีอิทธิพลเพื่อเพิ่มการเข้าถึง

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นำเสนอวิธีการที่ไม่เหมือนใครและจริงใจในการโปรโมตแอปมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณ เมื่อใดก็ตามที่แอปมือถือของคุณปรากฏในโพสต์หรือวิดีโอ อินฟลูเอนเซอร์จะรวมลิงก์ไปยังแอปหรือเว็บไซต์ของคุณด้วย สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้คุณขยายแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณ

ข้อดีอีกประการหนึ่งของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ก็คือสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อได้ เมื่อผู้คนพบแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของผู้มีอิทธิพลหรือมองว่าพวกเขาเป็นแบบอย่าง ก็สามารถทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้ออย่างหุนหันพลันแล่นได้

การใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากจิตวิทยานี้และเพิ่มยอดขายให้กับแอปของคุณได้ สิ่งสำคัญคือการหาอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและการเข้าถึงของคุณ มีแพลตฟอร์มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มากมายที่สามารถช่วยคุณตั้งค่าแคมเปญ ค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ และทำอะไรได้อีกมากมาย

5. ใช้ Deep Linking สำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย

การเชื่อมโยงในรายละเอียดเป็นเครื่องมือที่ดีเยี่ยมในการนำผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปยังหน้าใดหน้าหนึ่งภายในแอป นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย:-

• การแบ่งส่วนผู้ใช้: ขั้นตอนแรกคือการจัดหมวดหมู่ผู้ใช้แอปตามการกระทำของพวกเขา ด้วยการใช้สถิติแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถระบุผู้ใช้ที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือเพิ่มสินค้าลงในสิ่งที่อยากได้ได้อย่างง่ายดาย

• ข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย: เมื่อคุณระบุกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันเหล่านี้แล้ว ก็ถึงเวลาปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณ ลองเสนอผลิตภัณฑ์ "ที่สะดวกสบาย" ให้กับผู้ใช้ที่ต้องการความสะดวกสบายเพิ่มเติมจากผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เน้นผลิตภัณฑ์เหล่านี้ผ่านโฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนแลนดิ้งเพจเฉพาะ

• การเชื่อมโยงในรายละเอียด: ตอนนี้มาถึงขั้นตอนของการเชื่อมโยงในรายละเอียด เมื่อผู้ใช้คลิกที่โฆษณาใดโฆษณาหนึ่ง พวกเขาจะเข้าสู่หน้าในแอปอีคอมเมิร์ซบนมือถือของคุณที่มีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับพวกเขาทันที

6. ทำให้ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นเรื่องสำคัญ

การรับรองความปลอดภัยของข้อมูลและความปลอดภัยของธุรกรรมในทุกวิธีการชำระเงินนั้นไม่สามารถต่อรองได้ สำหรับลูกค้าทั่วโลก 62% ความปลอดภัยของข้อมูลมีความสำคัญพอๆ กับฟีเจอร์แอปมือถืออื่นๆ หากคุณต้องการขยายแอปอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้คิดถึงความปลอดภัยเป็นอันดับแรก

• การทำธุรกรรมที่ปลอดภัย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อให้การทำธุรกรรมปลอดภัยสำหรับวิธีการชำระเงินทั้งหมดที่รองรับในแอปของคุณ รวมกระบวนการอนุญาตที่เข้มงวดเพื่อเพิ่มระดับการป้องกันพิเศษ

• การเข้ารหัสที่ครอบคลุม: รับประกันความปลอดภัยสูงสุดโดยการเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด รวมถึงข้อมูลประจำตัวผู้ใช้และรายละเอียดบัญชีธนาคารที่ละเอียดอ่อน

7. เสนอทางเลือกเพิ่มเติมในตัวเลือกการชำระเงิน

การเพิ่มวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ ถือเป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาดเพื่อรองรับลูกค้าให้ได้มากที่สุด ยิ่งคุณให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้มากเท่าไร โอกาสที่พวกเขาจะทำการซื้อให้เสร็จสิ้นก็จะมากขึ้นเท่านั้น

ลองนึกถึงบัตรเดบิตและบัตรเครดิต ระบบการโอนเงินระหว่างประเทศ และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ คุณคงไม่อยากสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในขั้นตอนสุดท้ายเพียงเพราะคุณไม่สนับสนุนวิธีการชำระเงินที่พวกเขาต้องการ

ห่อ

นี่เป็นเคล็ดลับระดับมืออาชีพ 7 ข้อของเราในการเร่งและขยายแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2024 เป็นที่ชัดเจนว่าโลกของอีคอมเมิร์ซกำลังดำเนินไปอย่างรวดเร็ว และการก้าวนำหน้านั้นต้องใช้กลยุทธ์และความพร้อม

ด้วยคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะดึงดูดผู้ใช้ได้มากขึ้น และสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าทึ่งให้กับพวกเขา

อย่าลืมดำเนินการทีละขั้นตอน และก่อนที่คุณจะรู้ตัว แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณก็จะก้าวนำหน้าคู่แข่งเสียก่อน