Tim Ash เกี่ยวกับสถานะของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง [วิดีโอ]

ลงทุนติดต่อกับ Tim Ash เพื่อเลือกสมองของเขาเกี่ยวกับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion และความท้าทายที่เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพต้องเผชิญ

นอกจากนี้ ทำความรู้จักกับ CEO ของ SiteTuners ในขณะที่เขาพูดถึงกิจวัตรประจำวัน ช่องโซเชียลมีเดียที่เขาชอบ เครื่องมือและหนังสือทางการตลาดออนไลน์ที่เขาโปรดปรานในการสัมภาษณ์นี้

นี่คือไฮไลท์:

ลงทุน: มาพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion กันดีกว่า – อุตสาหกรรม คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงในช่วง 10 ถึง 15 ปีที่ผ่านมาอย่างไร?

ทิม: ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือผู้คนรู้ว่ามันคืออะไร สำหรับผู้เริ่มต้น และในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในกิจกรรมที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้ สิ่งที่เราเห็นอยู่ตอนนี้คือ การทำให้เป็นสถาบัน

มีผู้ที่มีการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นตำแหน่งงานของพวกเขา คล้ายกับวิถีที่ SEO และนักการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหามี นั่นคือรายละเอียดงาน มันอยู่ที่ไหนสักแห่งในแผนผังองค์กรของคุณ และมากขึ้นเรื่อยๆ ที่คุณเห็นผู้อำนวยการและระดับ VP และแม้กระทั่งคนระดับ C ทำการเพิ่มประสิทธิภาพและรับผิดชอบในเรื่องนี้

ลงทุน: อะไรคือความท้าทายอันดับต้นๆ ที่คุณเห็นเมื่อบริษัทต่างๆ เข้ามาใช้โปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง? อะไรคือความท้าทายที่คุณเห็นสำหรับลูกค้าและสำหรับคุณในฐานะผู้ให้บริการ?

Tim: ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือวิธีที่พวกเขาดูการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ภายในบริษัทของตน บางทีพวกเขาอาจไม่รู้ พวกเขากำลังนำเราเข้ามาเป็นที่ปรึกษา แต่ถ้าพวกเขาผลักไสให้เป็นสิ่งที่ฉันเรียกว่า สลัมการตลาดดิจิทัล (ฉันได้ยินมาว่ามันเป็นช่องทางว่ายน้ำ - 'เราจ่ายต่อคลิก เรามี SEO เรามี CRO') และหากพวกเขาปฏิบัติต่อมันเป็นยุทธวิธี กิจกรรมการทดสอบที่สะกดความตาย

มีบริษัทและเอเจนซี่มากมายที่พูดถึงการทดสอบความเร็วหรือการทดสอบเป็นวิธีเดียวที่จะทำอะไรบางอย่าง สำหรับฉันแล้ว นั่นทำให้ตกชั้นไปที่การตัดสินเดิมพันแบบแท่ง

เราได้พัฒนารูปแบบวุฒิภาวะของ Conversion ที่ครอบคลุมมาก ซึ่งจะพิจารณาทั้งบริษัท ไม่ว่าจะเป็นชุดทักษะ องค์กร วัฒนธรรม กระบวนการ การวัดผล และความรับผิดชอบ และแน่นอนว่าประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด ไม่ใช่แค่เว็บ เมื่อคุณมองแบบนั้นและรายงานถึงระดับกลยุทธ์ภายในบริษัท นั่นคือเวลาที่สิ่งต่างๆ จะเสร็จสิ้นลง

เรากำลังทำงานเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัทเพื่อย้ายพวกเขาไปตามรูปแบบวุฒิภาวะของ Conversion

ค้นหาว่าองค์กรของคุณอยู่ที่ใดในแผนงานการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

คลิกที่นี่เพื่ออ่านวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง-คุณเป็นผู้ใหญ่แค่ไหน?

ลงทุน: คุณพูดในการประชุมต่างๆ คุณดำเนิน การประชุม Conversion การประชุมที่คุณชื่นชอบคืออะไร? ถ้ามีคนมาหาคุณและพวกเขาต้องการเข้าร่วมการประชุมสองครั้ง ...

Tim: มันยากมากที่จะตอบว่า คุณจะต้องมีความชัดเจนจริงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจากการประชุม พวกมันมี DNA ที่แตกต่างกัน ถ้าคุณต้องการ บางคนมุ่งเน้นไปที่การประชุมด้านข้างและข้อตกลงที่คุณทำในห้องลับ อื่น ๆ เกี่ยวกับการศึกษา คนอื่นไม่สนใจเรื่องการศึกษาเลย – ทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ขายหลายร้อยรายในห้องโถงนิทรรศการ บางคนมีประสบการณ์ – พวกเขาชอบที่จะได้รับรสชาติพันปีมากกว่า 'ไปกระโดดร่ม' หรืออะไรทำนองนั้น

มันขึ้นอยู่กับบรรยากาศของมันจริง ๆ ดังนั้นให้ค้นหาเกี่ยวกับบรรยากาศและชัดเจนว่าคุณต้องการอะไรจากมัน

ลงทุน: มาคุยกันโดยเฉพาะเกี่ยวกับการประชุมคอนเวอร์ชั่น องค์ประกอบใดอีกที่ช่วยผู้ประกาศข่าวในฐานะการประชุมชั้นนำของอุตสาหกรรม

Tim: เราให้ความสำคัญกับการศึกษามาโดยตลอด เราภาคภูมิใจในโปรแกรมที่เรารวบรวมไว้ ฉันภูมิใจที่จะบอกว่าเราได้ปรับปรุงเรื่องนี้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา และงานแสดงที่เวกัสในปี 2016 ก็ได้รับคะแนนสูงสุดเท่าที่เคยมีมา นั่นคือแก่นของมัน

การได้พบปะกับผู้ขายและผู้ให้บริการบางรายเป็นสิ่งสำคัญ และเรายังมีองค์ประกอบเชิงประสบการณ์ที่เราได้เพิ่มเข้าไปด้วยกิจกรรมต่างๆ เช่น ซิปไลน์ระหว่างหอคอยของริโอ และกิจกรรมเครือข่าย และอื่นๆ

ลงทุน: เลิก คุยเรื่องธุรกิจกันดีกว่า มาคุยกันเป็นการส่วนตัว กิจวัตรประจำวัน?

ทิม: สิ่งสำคัญที่สุดต้องได้รับการฝากเงินในช่วงเช้าของวัน เลยลุกเดินไปส่งลูกไปโรงเรียน...

อินเวสป์ : ตื่นกี่โมง ?

ทิม: หกโมงสามสิบ … ทำอาหารเช้าให้พวกเขา ให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ข้างนอกแล้ว พาพวกเขาไปโรงเรียนประมาณหนึ่งในสามไมล์ จากนั้นฉันก็ไปเดินเล่นและทำไทเก็กริมมหาสมุทรแปซิฟิกกลับบ้าน ด้วยวิธีนี้ สิ่งดีๆ ทางอารมณ์และร่างกายจะได้รับการจัดการในตอนเริ่มต้นของวัน

Investp: ปกติคุณไปออฟฟิศกี่โมง?

ทิม: เราปฏิบัติต่อผู้คนอย่างผู้ใหญ่และมีตารางเวลาที่ยืดหยุ่น ฉันจึงอยู่ที่นั่นประมาณ 10.00 - 6.30 น.

ลงทุน: โซเชียลมีเดีย – ฉันเห็นว่าคุณกำลังใช้งาน Facebook

ทิม: ใช่ เฟสบุ๊คคืออันที่ฉันชอบ Twitter และ LinkedIn เช่นกันในระดับหนึ่ง

Investp: แล้ว Twitter ล่ะ? นั่นเป็นคำถามที่ฉันถามทุกคนอยู่เสมอเพราะฉันจำได้เมื่อ 10 ปีก่อนเมื่อเราเคยมีการสนทนาที่มีความหมายบน Twitter ดูเหมือนว่าตอนนี้มีการสนทนาน้อยลงเรื่อยๆ ความประทับใจของคุณเกี่ยวกับสิ่งนั้นคืออะไร?

ทิม: มันขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังทำเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องอาชีพ ฉันมักจะผสมผสานทั้งบน Facebook และ Twitter และฉันทำเฉพาะสิ่งที่เป็นมืออาชีพใน LinkedIn แน่นอน Twitter เป็นเสียงกัดซึ่งไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการกระชับความสัมพันธ์ ฉันคิดว่ามันดีกว่าสำหรับการรับรู้ นอกจากนี้เรายังพยายามรีทวีตเนื้อหาเกี่ยวกับคอนเวอร์ชั่นคุณภาพสูงเพื่อให้ผู้คนได้รับทราบ นั่นเป็นเหตุผลหลักที่ฉันใช้มัน

Investp: เครื่องมือที่คุณชื่นชอบ? สิ่งที่คุณใช้เป็นประจำ

ทิม: Usertesting.com เป็นการทำความเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในใจของผู้เยี่ยมชมของคุณ และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณจริง ๆ ควรจะเป็นแนวหน้าและเป็นศูนย์กลางในทุกสิ่งที่คุณทำ

Investp: หนังสือเล่มโปรดของคุณ?

ทิม: สิ่งที่ฉันพูดถึงบ่อยมากเมื่อเร็ว ๆ นี้คือ 'Decoded' ของ Phil Barden มันรวมการตอบสนองโดยตรงเช่นเดียวกับการสร้างแบรนด์ มาจากคนที่มีความรู้มากในสหราชอาณาจักร – มีความรู้ล่าสุดเกี่ยวกับการตลาดทางประสาทและวิธีที่แบรนด์นำเสนอข้อเสนอ หากคุณต้องการ