อะไร ทำไม และอย่างไรในการพิสูจน์สังคม

ฉันต้องการที่ตีฟองนมใหม่สำหรับกาแฟยามเช้า ดังนั้นฉันจึงไปที่ร้านอีคอมเมิร์ซที่ฉันชอบเพื่อซื้อ

จากนั้น ฉันจำกัดตัวเลือกของฉันให้เหลือสองตัวเลือก พวกเขามีลักษณะเช่นนี้:

คุณเดาได้ไหมว่าฉันเลือกอันไหน?

ที่มีรีวิวเยอะกว่าแน่นอน!

ใช่ มันมีเรตติ้งที่ต่ำกว่า แต่มีคำรับรองและรีวิวจากลูกค้าที่พึงพอใจมากกว่าลูกค้ารายอื่นๆ

และนั่นเป็นวิธีที่ หลักฐานทางสังคม ชักชวนให้ฉันซื้อ

หลักฐานทางสังคมเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ ด้วยหลักฐานทางสังคม คุณสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจกับฐานลูกค้าของคุณได้อีกด้วย

และการสร้างความไว้วางใจนำไปสู่การเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

มาดูกันว่าหลักฐานทางสังคมเกี่ยวกับอะไร เราจะอธิบายว่าทำไมมันถึงได้ผล และวิธีใช้งานให้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

อย่างแรกเลย...

หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

คำนี้มาจากหนังสือ Influence ในปี 1984 โดยนักจิตวิทยา Robert Cialdini โดยสรุป เป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ผู้คนติดตามการกระทำของผู้อื่นในสถานการณ์ที่กำหนด พวกเขามองหาผู้อื่นเพื่อแสดง "พฤติกรรมที่ถูกต้อง"

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพตัวเองไปงานปาร์ตี้เป็นครั้งแรก สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือการสังเกตสภาพแวดล้อมของคุณ คุณสามารถใช้คำแนะนำจากคนอื่น ๆ ว่าต้องทำอะไรและไม่ควรทำ

และในโลกของอีคอมเมิร์ซ การพิสูจน์ทางสังคมเป็นปัจจัยสำคัญในการตลาดออนไลน์ของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจและความภักดีให้กับลูกค้าของคุณ

คุณเห็นไหมว่าลูกค้าที่พึงพอใจอาจพูดคำที่สุภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สิ่งนั้นสามารถกระตุ้นให้ผู้คนเข้ามาดูเพจของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาซื้อจากคุณทันที!

ตอนนี้คุณมีความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการพิสูจน์ทางสังคมแล้ว... หลักฐานทางสังคมประเภทใดบ้างที่คุณสามารถใช้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

หลักฐานทางสังคมประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

คุณอาจคุ้นเคยกับรูปแบบการพิสูจน์ทางสังคม ตัวอย่างที่ดีคือบทวิจารณ์ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือคำรับรองจากเพื่อน ต่อไปนี้คือประเภทของหลักฐานทางสังคมที่คุณสามารถใช้ได้:

1. รีวิว

มาจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณยังสามารถพูดได้ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นตัวอย่างคลาสสิกของการพิสูจน์ทางสังคม ตัวอย่างเช่น ลองดูสิ่งที่ลูกค้าพึงพอใจอย่างยิ่งของ Debutify พูด ?

หลักฐานทางสังคมชิ้นต่อไปที่คุณสามารถใช้เพื่อการตลาดของคุณได้คือ...

2. ผู้เชี่ยวชาญ

หลักฐานทางสังคมรูปแบบนี้มาจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม พวกเขาสามารถรับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ไม่ต้องโม้มาก... แต่ Debutify ก็มีนะ!

นี่คือ คามิล ซัตตาร์ เขาคือราชาแห่งอีคอม และสมาชิกสภาธุรกิจ FORBES ที่อายุน้อยที่สุด

ร้านค้าออนไลน์ยังใช้หลักฐานทางสังคมต่อไป...

3. ภูมิปัญญาของฝูงชน

หลักฐานทางสังคมนี้ใช้ได้เมื่อมีคนกลุ่มใหญ่แนะนำธุรกิจของคุณ ผู้คนมักคิดว่าเนื่องจากลูกค้าจำนวนมากชอบธุรกิจ... จึงควรค่าแก่การดู

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังเดินเล่นรอบย่านใหม่ ระหว่างเดิน คุณเห็นลูกค้าต่อแถวยาวเหยียดอยู่นอกร้านเบเกอรี่น่ารัก คุณตัดสินใจลองใช้มันเพราะมัน

นั่นเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการพิสูจน์ทางสังคมนี้

คุณยังสามารถสร้างอิทธิพลต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วย...

4. การแนะนำจากเพื่อน

การอนุมัติผลิตภัณฑ์หรือบริการของเพื่อนสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตัวอย่างคือการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของเพื่อนคุณเพื่อดูว่าพวกเขาติดตามแบรนด์อีคอมเมิร์ซใดบ้าง

ข้อพิสูจน์ทางสังคมยอดนิยมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียในปัจจุบันคือ...

5. คนดัง

สิ่งนี้คล้ายกับการพิสูจน์ทางสังคมของผู้เชี่ยวชาญ แต่คราวนี้ คนดังมาสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นตัวอย่างที่ดีของข้อพิสูจน์ทางสังคมนี้

สุดท้ายนี้ ธุรกิจของคุณยังสามารถอวด...

6. การรับรอง

หลักฐานทางสังคมนี้คือเมื่อผู้มีอำนาจมอบตราประทับการอนุมัติแก่คุณ

เมื่อผู้ชมเป้าหมายของคุณเห็นเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินที่ยืนยันแล้วข้างชื่อของคุณ... สิ่งนั้นสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อความคิดเห็นของพวกเขาที่มีต่อธุรกิจของคุณ!

ยังไม่มั่นใจเกี่ยวกับความสำคัญของการพิสูจน์ทางสังคม?

อ่านต่อไปและฉันจะบอกคุณ ...

เหตุใดหลักฐานทางสังคมจึงสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ให้ฉันแสดงให้คุณเห็นว่าการพิสูจน์ทางสังคมนั้นทรงพลังเพียงใดและอิทธิพลของมันเป็นอย่างไร นี่คือตัวเลขที่คุณต้องรู้:

• ลูกค้าเก้าในสิบคนค้นหาบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนซื้อ

• 93% ของลูกค้าไว้วางใจเพื่อนและครอบครัวในเรื่องข้อมูลแบรนด์

• หากต้องการค้นพบแบรนด์ใหม่ๆ ลูกค้า 40% ขอคำแนะนำจากเพื่อน

• 81% ของลูกค้ากล่าวว่าการไม่มีรีวิวจากลูกค้าจะลดความไว้วางใจในแบรนด์

• ในปี 2020 ผู้บริโภคชาวอเมริกัน 72% เขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจ

ตัวเลขเหล่านี้ไม่โน้มน้าวใจหรือ

มาดูวิธีต่างๆ ในการใช้ประโยชน์จากการพิสูจน์ทางสังคมให้ประสบความสำเร็จกัน

จะใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมได้อย่างไร?

1. เชิญผู้เชี่ยวชาญบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณสามารถใช้อิทธิพลของผู้เชี่ยวชาญเมื่อคุณใช้หลักฐานทางสังคมนี้ ท้ายที่สุด ผู้เชี่ยวชาญก็มีภาพลักษณ์ที่ดีในหมู่ผู้ติดตามของพวกเขา... ซึ่งรวมถึงสิ่งที่พวกเขาทำ

ดังนั้น คุณสามารถโพสต์ข้อมูลเชิงลึกบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถตอบคำถามบน Instagram Stories ได้ คุณสามารถถ่ายทอดสดและสัมภาษณ์พวกเขาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณได้

กลุ่มเป้าหมายของคุณที่รู้จักเธอสามารถค้นพบเพจของคุณได้ด้วยวิธีนี้ และแขกของคุณจะได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงฐานลูกค้าของคุณด้วย วิน-วิน ใช่ไหม?

ตัวอย่างเช่น Debutify แชร์ตัวอย่างบทสัมภาษณ์พอดคาสต์บน Instagram

อีกวิธีหนึ่งในการใช้หลักฐานทางสังคมคือ...

2. รับทราบการกล่าวถึง

ใครไม่ชอบการกล่าวถึงจากสื่อ? หรือผู้มีอิทธิพลรายใหญ่อื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ

อย่าลังเลที่จะขอบคุณพวกเขาสำหรับการนำเสนอธุรกิจของคุณ แบ่งปันการกล่าวถึงในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ และแสดงความเป็นเกียรติของคุณไว้ในคำบรรยายภาพ มันจะช่วยให้คุณไม่ต้องดูภูมิใจกับมันมากเกินไป

ใช้ Lyft เป็นตัวอย่าง ผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขารวมอยู่ในรายการสิ่งประดิษฐ์ที่ดีที่สุดของ TIME

แบ่งปันหลักฐานทางสังคมกับลูกค้าของคุณต่อไปผ่านโซเชียลมีเดียและ...

3. เน้นเป้าหมายของคุณ

รวมชุมชนของคุณในการเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญ คุณไม่เพียงแต่รู้จักผู้ชมของคุณเท่านั้น... คุณยังแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นมากเพียงใดจากพวกเขา

ธุรกิจของคุณมีเหตุการณ์สำคัญมากมายที่คุณสามารถโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างบางส่วนคือเมื่อคุณ:

• ถึงจำนวนผู้ติดตาม
• เข้าถึงลูกค้าจำนวนหนึ่ง
• วันครบรอบ

ฉันชอบที่ Yolo Cosmetics เฉลิมฉลองความสำเร็จครั้งสำคัญ นั่นจะไม่ได้รับความสนใจจากผู้ชมเหรอ?

เดินหน้าต่อไปและส่งเสริมการตลาดดิจิทัลของคุณ แสดงหลักฐานทางสังคมเมื่อคุณ...

4. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ไม่เป็นความลับที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการพิสูจน์ทางสังคม

นั่นเป็นเพราะมันมีประสิทธิภาพสูงเช่นกัน UGCs เป็นหลักฐานทางสังคมทำงานได้ดีที่สุดเพราะมีหน้าของลูกค้าด้วย และนั่นเป็นอิทธิพลโน้มน้าวใจ และนั่นคืออิทธิพลโน้มน้าวใจ

ในความเป็นจริง บริษัทต่างๆ เห็นว่าอัตราการมีส่วนร่วมของพวกเขาเพิ่มขึ้น 28% เมื่อเทียบกับโพสต์แบรนด์มาตรฐาน

ตัวอย่างเช่น หน้า Instagram ของ Fujifilm เต็มไปด้วย UGC

สร้างความพยายามทางการตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดียของคุณต่อไป และ...

5. ใช้แฮชแท็กที่มีตราสินค้า

ไม่มีอะไรพิสูจน์ทางสังคมได้มากไปกว่าคำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุข

สร้างแฮชแท็กของแบรนด์อย่างง่ายและสร้างชุมชนจากลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความโดดเด่นจากร้านค้าออนไลน์อื่นๆ รวมไว้ในหน้า Instagram ของคุณ คุณยังสามารถนำเสนอมันบนหน้า Twitter ของคุณได้อีกด้วย หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ๆ สำหรับเรื่องนั้น

คุณจำความพยายามของ Oreo ในการสร้างหลักฐานทางสังคมเพิ่มเติมได้หรือไม่? พวกเขาสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อคุกกี้... และสร้างสรรค์ผลงานขึ้นมาเอง!

แฮชแท็ก #MyOreoCreation ของพวกเขาเพิ่มจำนวนการแชร์บนโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำรับรองจากลูกค้า

คุณยังสามารถใช้หลักฐานทางสังคมในด้านอื่นๆ ของธุรกิจของคุณได้ คำนึงถึงการตลาดของคุณและ...

6. นำเสนอหลักฐานทางสังคมในโฆษณาของคุณ

รวมตัวอย่างหลักฐานทางสังคมในโฆษณาที่ชำระเงินของคุณ หลักฐานทางสังคม เช่น UGC ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นผู้ชนะในการดึงดูดความสนใจมาที่ธุรกิจของคุณ มันสร้างการคลิกเพิ่มขึ้น 5 เท่า!

นอกจากนี้ยังมีหลักฐานทางสังคมที่แตกต่างกันซึ่งคุณสามารถเน้นในโฆษณาของคุณ ค้นคว้าข้อมูลเชิงลึกต่างๆ บนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดูว่าอันไหนดีที่สุด

เพื่อให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้น ผมขอยกตัวอย่าง

ขั้นแรก คุณสามารถเน้นผู้เชี่ยวชาญที่แนะนำธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถพูดถึงจำนวนลูกค้าที่คุณมีได้อีกด้วย อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้พิสูจน์สังคมได้ก็คือการรับรองจากคนดัง

โฆษณา Heinz ของ Ed Sheeran ยกระดับการพิสูจน์ทางสังคมไปอีกขั้น พวกเขานำแนวคิดของ Ed Sheeran มาทำโฆษณาและใช้เพื่อการตลาดของตนเอง

ใช้หน้าจากกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาและใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมของคุณ!

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังสามารถค้นพบเว็บไซต์ของคุณเมื่อคุณ...

7. อวดใบรับรองและรางวัล

หลักฐานทางสังคม เช่น คำรับรองจากลูกค้า สร้างมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ ข้อมูลประจำตัวเช่นใบรับรองช่วยเพิ่ม ความไว้วางใจ ให้กับธุรกิจของคุณ

ให้รางวัลพูดแทนธุรกิจของคุณ มีบทบาทสำคัญในการทำให้หน้า Landing Page ของคุณได้รับการอนุมัติ

Nature Made สร้างการตลาดทั้งหมดด้วยแนวคิดที่ว่าวิตามินเหล่านี้เป็นวิตามินแนะนำอันดับ 1 ของเภสัชกร

และนั่นไม่ใช่การตรวจสอบขั้นสุดท้ายในอุตสาหกรรมของพวกเขาใช่หรือไม่

ต่อไปใช้ประโยชน์จาก Influencer Marketing และ...

8. มองเข้าไปในไมโครอินฟลูเอนเซอร์

ต้องการใช้หลักฐานทางสังคมและคุ้มค่าในการทำการตลาดของคุณหรือไม่?

ให้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ลอง เหล่านี้คือผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตาม 10,000-100,000 คน ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีอิทธิพลทางสังคมที่มั่นคงในพื้นที่เฉพาะ

คุณสามารถใช้อิทธิพลทางสังคมของพวกเขาโดยการสนับสนุนพวกเขา พวกเขาสามารถโปรโมตแบรนด์ของคุณบนหน้าเว็บเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์หรือรหัสคูปอง

บริษัทอย่าง Glossier รับคำรับรองจากไมโครอินฟลูเอนเซอร์ จากนั้นพวกเขาทั้งสองก็สามารถโพสต์บนหน้าของตนเองได้

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์สามารถช่วยการตลาดของคุณได้อย่างไร โปรดดูที่ Debutify's Influencer Marketing Explained with Liam McEwan

คุณยังสามารถใช้หลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณได้ ไปข้างหน้าและ...

9. แสดงจำนวนลูกค้าที่ดูสินค้า

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนด้วยหลักฐานทางสังคมได้? ให้ฉันอธิบาย

สมมติว่าลูกค้ากำลังตรวจสอบการสั่งซื้อทางออนไลน์ จากนั้นพวกเขาก็เห็นจำนวนผู้ที่ดูผลิตภัณฑ์เดียวกัน แสดงว่าลูกค้าท่านอื่นสนใจเช่นกัน

หลักฐานทางสังคมประเภทนี้กระตุ้นให้บุคคลดำเนินการทันที นอกจากนี้ยังสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าเนื่องจากช่วยลดความยุ่งยาก

คุณสามารถเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพียงไปที่แท็บ Debutify Add-Ons ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่ นี่คือวิธีการ:

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ใช้หลักฐานทางสังคมและ...

10. แนะนำผลิตภัณฑ์โดยอิงจากการซื้อของผู้อื่น

คุณยังสามารถแสดงสินค้าที่ลูกค้ารายอื่นซื้อบนหน้าสินค้าที่ลูกค้ากำลังดูอยู่ มันแสดงให้เห็นหลักฐานทางสังคมของบุคคลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังพิจารณา และนั่นเป็นวิธีที่หลักฐานทางสังคมสามารถเพิ่มการแปลงได้

อเมซอนเป็นที่รู้จักสำหรับเทคนิคนี้ อันที่จริง 35% ของยอดขายมาจากอัลกอริธึมคำแนะนำ

(แหล่งที่มา)

แล้วคุณล่ะ! ตอนนี้คุณมีคำตอบว่าหลักฐานทางสังคมคืออะไร ทำไม และอย่างไร

คุณพร้อมไหม? อยู่ที่คุณ...

เริ่มนำหลักฐานทางสังคมมาใช้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ!

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้บริโภคใช้ทางลัดในการประมวลผลข้อมูล เรียกว่าฮิวริสติก ผู้บริโภคทำเช่นนี้เพื่อไม่ให้ถูกครอบงำด้วยข้อมูลและทางเลือกต่างๆ

ดังนั้น บริษัทเช่นคุณจึงต้องสร้างวิธีการทางการตลาดที่เป็นมิตรมากขึ้น นั่นคือสิ่งที่หลักฐานทางสังคมสามารถช่วยคุณได้

และอย่าปล่อยให้โอกาสในการขายทั้งหมดที่มาจากหลักฐานทางสังคมของคุณสูญเปล่า

ทุกสิ่งสามารถล่มสลายได้เมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณช้ามาก... และดูไม่ง่าย!

Debutify อยู่ที่นี่เพื่อช่วยเหลือ!

เพราะไม่ใช่แค่ธีมสำหรับ Shopify นอกจากนี้ยังเป็นพันธมิตรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรที่ดีที่สุดที่คุณสามารถขอได้

Debutify มีส่วนเสริมมากกว่า 50 รายการ ด้วยสิ่งเหล่านี้ในคลังแสงของคุณ มันสามารถปรับปรุงการแปลงของคุณ เพิ่ม AOV และผลกำไร

และคุณควรระวังในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าเพราะ Debutify กำลังผลิตบางสิ่งเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและขยายขนาดด้วยหลักฐานทางสังคม

นำหลักฐานทางสังคมของคุณไปสู่อีกระดับด้วย Debutify ดาวน์โหลดฟรีวันนี้!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน การติดตั้ง 1 คลิก ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต