สุดยอดคู่มือการขายอัตโนมัติ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการฝ่ายขาย คุณทราบดีว่ากระบวนการขายแบบเดิมนั้นช้า ยุ่งยาก และไม่มีประสิทธิภาพ คุณต้องทำทั้งหมดด้วยตัวเองหรือมอบหมายทรัพยากรเพื่อทำงานซ้ำๆ ข่าวดีก็คือคุณสามารถบรรเทาตัวเองและตัวแทนขายจากงานที่เกิดซ้ำได้ โดยทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งที่คุณต้องมีก็คือผู้จัดการฝ่ายขายอัตโนมัติที่เชื่อถือได้เพื่อดูแลส่วนที่เสียเวลามากที่สุดในงานของคุณ

Sales Funnel Automation คืออะไร?

ช่องทางการขายเป็นคำศัพท์ทางการตลาดที่เน้นการเดินทางของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขณะทำการซื้อ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขายคือด้านบน ตรงกลาง และด้านล่าง อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามรูปแบบการขายของบริษัท

เพื่ออธิบายด้วยคำที่ง่ายกว่า เราสามารถจินตนาการถึงช่องทางปกติที่เรามักจะใช้ในการเทของเหลวลงในขวด ขณะเทของเหลว ของเหลวจะเข้าสู่ด้านบนของกรวยและเคลื่อนไปยังส่วนที่แคบกว่าของกรวย จากนั้นจึงออกมาจากส่วนที่แคบที่สุดของกรวยจนเต็มขวด

ขวดคือธุรกิจของคุณในโลกของการขาย และวัตถุประสงค์หลักของคุณคือการเติมเต็มด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเริ่มต้นที่ด้านบนของช่องทางและเข้าสู่ช่องทางก่อนที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำ

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกสิ่งที่เข้าสู่การค้ำประกันด้านบนจะออกมาจากจุดต่ำสุดด้วยช่องทางการขาย เจ้าของธุรกิจรู้ดีถึงความเจ็บปวดจากการขายที่ขาดหายไป หลังจากพยายามดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาหลายครั้งตลอดทั้งสัปดาห์ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าออกจากช่องทางโดยไม่ต้องซื้อ

มันเกิดขึ้น. อย่างไรก็ตาม หากคุณมีทีมการจัดการช่องทาง มีโอกาสน้อยกว่ามากที่บริษัทของคุณจะประสบกับสิ่งที่คล้ายกัน ช่องทางการขายของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเป็นเหมือนตะแกรงที่มีรูทิ้งไว้โดยบันทึกย่อช่วยเตือน ลืมติดตามผล และพลาดการนัดหมาย

มีเครื่องมือซอฟต์แวร์สร้างช่องทางหลายประเภท แต่ระบบตอบกลับอัตโนมัติ แบบฟอร์มลงทะเบียน และซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการจะมีประโยชน์มากที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องทางและธุรกิจของคุณ ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของระบบการขายอัตโนมัติคือช่วยให้คุณสร้างรายได้มากขึ้นด้วยการทำงานด้วยตนเองน้อยลงจากทีมขายของคุณและกรองลูกค้าเป้าหมายที่ไม่เหมาะสม

ทำไมคุณควรเริ่มทำการขายอัตโนมัติทันที?

หนึ่งในคำถามทั่วไปที่เราได้ยินจากผู้จัดการฝ่ายขายและเจ้าของธุรกิจคือ: ทำไมเราถึงต้องการระบบอัตโนมัติในการขาย ระบบอัตโนมัติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มการแปลงและการขาย และขจัดงานที่ซ้ำซากจำเจ เช่น การจัดการแผ่นงาน Excel สามารถช่วยประหยัดเวลาทำงานหลายพันชั่วโมงที่ทีมขายของคุณสามารถใช้เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายโดยใช้เทคนิคการขายแนวนอน ระบบการขายอัตโนมัติสามารถ เพิ่มผลผลิตได้ 14.5% และลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด ลง 12.2 เปอร์เซ็นต์

ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติที่เชื่อถือได้จะรับผิดชอบงานที่ต้องใช้เวลานานภายในกระบวนการขาย เช่น การรวบรวมข้อมูล การหาลูกค้าเป้าหมาย และการตลาดทางอีเมล ข้อเสนอการขายอัตโนมัติเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่มีประโยชน์ของระบบอัตโนมัติที่ดี

ด้วยกระบวนการอัตโนมัติ คุณสามารถวางใจได้ว่างานขายของคุณกำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง ในขณะที่คุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนสำคัญอื่นๆ ของธุรกิจของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ระบบการขายอัตโนมัติช่วยขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่มีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งอาจส่งผลต่อผลกำไรของคุณ แม้ว่าระบบอัตโนมัติทางธุรกิจ CE สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ แต่ก็ไม่สามารถทดแทนการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ได้ คุณยังต้องโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองเพื่อปิดการขาย

ด้านใดของกระบวนการขายของคุณควรเป็นระบบอัตโนมัติ

การตลาดผ่านอีเมล

ตัวแทนฝ่ายขายใช้ เวลา 21 เปอร์เซ็นต์ ของเวลาในแต่ละวันในการเขียนอีเมล ทำให้งานชิ้นใหญ่ของพวกเขา จะดีกว่าไหมถ้าพวกเขาใช้เวลานี้มีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การทำการตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ อันที่จริง ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการหาลูกค้าเป้าหมายได้ถึง 451 เปอร์เซ็นต์

การทำงานอัตโนมัติของอีเมลช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย สร้างเวิร์กโฟลว์ และตั้งค่าอีเมลที่ทริกเกอร์ได้ต่างจากอีเมลระเบิด ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อปรับแต่งและกำหนดเวลาสตริงของอีเมลโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่แตกต่างกัน ระบบจะส่งอีเมลเหล่านั้นโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาที่กำหนด เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตอบกลับ คุณสามารถลบลูกค้าเป้าหมายออกจากลำดับเพื่อไม่ให้ระบบส่งอีเมลอัตโนมัติไปให้พวกเขาอีก

สำรวจลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อคุณดูคำจำกัดความของวงจรการขายและขั้นตอนของรอบการขาย คุณจะรู้ว่าการหาลูกค้าเป้าหมายเป็นขั้นตอนหนึ่งที่ใช้เวลานานและน่าเบื่อที่สุดในกระบวนการขาย โชคดีที่เครื่องมือการขายอัตโนมัติช่วยให้คุณดูแลและรับรองลูกค้าเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติ การหาลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติจะทำงานร่วมกับตัวแทนขายของคุณเพื่อค้นหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น จะสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติโดยอัตโนมัติ จากนั้นจึงมีส่วนร่วม ติดตาม ตรวจสอบคุณสมบัติ และกำหนดเวลานัดหมายกับพวกเขาผ่านอีเมลและแชท

หากคุณกำลังใช้ LinkedIn สำหรับการขายแบบ B2B ควรใช้ LinkedIn Plugins เพื่อประหยัดเวลาและทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์การขายแบบ B2B ของคุณเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจาก LinkedIn มีเครื่องมืออัตโนมัติของบริษัทอื่นมากมาย ส่วนขยายของ Chrome และซอฟต์แวร์ CRM เช่น Clearbit Automation ที่สัญญาว่าจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้น แต่เครื่องมือทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างมาอย่างเท่าเทียมกัน การเลือกเครื่องมือที่เชื่อถือได้และผ่านการพิสูจน์แล้วเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายของคุณ

ควรพิจารณาเครื่องมืออัตโนมัติของ LinkedIn เช่น Octopus CRM เพื่อทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติและจัดระเบียบ สร้างช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายบน LinkedIn นอกเหนือจากการจัดการรอบการขายรายเดือนของคุณ

งานประจำวัน

การป้อนข้อมูล การจัดกำหนดการ การนัดหมาย การสร้างใบแจ้งหนี้ การสร้างรายงาน...คุณตั้งชื่อมัน งานเหล่านี้ล้นหลามและใช้เวลามากของตัวแทนขาย ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติที่ดีจะช่วยให้คุณทำงานเหล่านี้เป็นอัตโนมัติได้ ตัวอย่างเช่น จะทำการวิจัยเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย บันทึกการโทรและข้อมูลลงในโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมาย ทำการนัดหมายผ่านคำเชิญในปฏิทิน และสร้างรายงานโดยอัตโนมัติ คิดถึงเวลาและทรัพยากรที่บันทึกไว้ในงานเหล่านี้!

เครื่องมือการขายอัตโนมัติคืออะไร?

เครื่องมือการขายอัตโนมัติช่วยขจัดงานที่ซ้ำซากจำเจ และทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นที่การสร้างรายได้มากขึ้น

บทความที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือการขายอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ขณะใช้เครื่องมือการขายอัตโนมัติ คุณสามารถ:

• จัดการไปป์ไลน์การขายของคุณ
• ติดตามผลโดยอัตโนมัติ
• ฝึกอบรมทีมขายใหม่ด้วยระบบที่มีประสิทธิภาพ
• ส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้า
• ส่งการแจ้งเตือนการชำระเงิน

การรวมระบบการขายอัตโนมัติเข้ากับการตลาดอัตโนมัติกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

วัตถุประสงค์หลักของเครื่องมือการขายอัตโนมัติคือการกำจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเองของทีมขายที่พวกเขาดำเนินการซ้ำๆ ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการปฏิบัติงานเหล่านี้และโต้ตอบกับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน เนื่องจากเครื่องมือการขายอัตโนมัติช่วยขจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง จึงช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดขณะแทรกข้อมูล

เครื่องมือการขายอัตโนมัติยอดนิยมคือ

• การขาย HubSpot
• ไปป์ไดรฟ์

ต่อไปนี้เป็นคุณลักษณะบางอย่างที่เครื่องมือการขายอัตโนมัติประกอบด้วย:

การทำแผนที่การโต้ตอบ

ให้ผู้ใช้มีมุมมองทางประวัติศาสตร์เกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับแบรนด์

การจัดการการติดต่อ

ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สร้างอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติ

การจัดการคำสั่งซื้อ

มันทำให้การเติมเต็มคำสั่งซื้อ การติดตาม และการจัดส่งเป็นไปโดยอัตโนมัติ

พยากรณ์ยอดขาย

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สร้างการคาดการณ์ทางการเงินและการขายแบบ Proforma

การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

เครื่องมือการขายอัตโนมัติช่วยให้การจัดการบันทึกกิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการโดยตัวแทนขาย

เริ่มต้นกับระบบการขายอัตโนมัติ!

แม้ว่าระบบการขายอัตโนมัติจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น แต่ CRM อันทรงพลังก็ต้องใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขายของคุณ การขายอัตโนมัติที่ทำได้ถูกต้องสามารถปรับปรุงกระบวนการขายของคุณและประหยัดเวลาได้มากพอที่จะใช้ในการโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและเห็นผลด้วยตัวคุณเอง