คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับหัวเรื่องอีเมล (พร้อมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด)

ในโลกที่การก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ การรักษาการมุ่งเน้นที่การสร้างหัวเรื่องอีเมลที่ยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพควรเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเสมอ

หัวเรื่องควรเป็นประโยคหรือวลีที่คิดมาอย่างดีและรอบคอบที่สุดในอีเมล เพราะเป็นสิ่งแรกที่สมาชิกของคุณเห็น

บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะบอกได้ว่าพารามิเตอร์ของหัวเรื่องที่ประสบความสำเร็จคืออะไร ในท้ายที่สุด เมื่อแคมเปญของคุณเริ่มเคลื่อนไหว คุณจะต้องค้นหาสิ่งที่เหมาะกับแบรนด์และผู้ชมของคุณโดยเฉพาะ

ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเขียนหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 3 หัวเรื่องอีเมล

ค้นหาในอินเทอร์เน็ตแล้วคุณจะพบความคิดเห็นต่างๆ มากมาย หรือแม้แต่หลายร้อยความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้หัวเรื่องอีเมลนี้ไม่อาจต้านทานได้

มุมมองที่ขัดแย้งกันทำให้ความจริงที่ว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นอุตสาหกรรมที่เจริญรุ่งเรืองในโลกดิจิทัล ที่ไม่มีอะไรเหมือนเดิม: ไม่ใช่พฤติกรรมผู้บริโภค ไม่ใช่แพลตฟอร์มอีเมล และไม่ใช่โซลูชันการขายออนไลน์

คุณได้รับคำแนะนำจากสามแนวทางปฏิบัติด้านล่างนี้หรือไม่? เราเลือกพวกเขาอย่างแม่นยำเพราะอาจ ดูเหมือน ขัดแย้งในตัวเอง แม้ว่าจะได้ผลก็ตาม

ใช้การกระทำ คำสั่ง และ/หรือคำพูดที่แสดงอารมณ์

สิ่งสำคัญ: ใช้หนึ่งหรือสอง แต่ไม่ใช่ทั้งหมด

แนวคิดทั่วไปสำหรับทั้งสามคือการทำให้เกิดการตอบสนองที่สะท้อนกลับที่แข็งแกร่งและหวังเป็นอย่างยิ่ง แต่ถ้าคุณพยายามใช้ทั้งหมดด้วยความคิดเดียว ข้อความอาจสับสนได้ คุณไม่สามารถผสมผสานหัวเรื่องประเภทคำกระตุ้นการตัดสินใจกับหัวเรื่องที่มีจุดประสงค์เพื่อทำให้ผู้คนไม่พอใจ

ดีกว่า: คุณจะวางโทรศัพท์ลงเพื่อช่วยชีวิตเด็กหรือไม่?

แย่กว่านั้น: หยุดดูโทรศัพท์ของคุณและช่วยชีวิตเด็ก

เปิดด้วยคำมั่นสัญญา

คุณควรสัญญากับผู้อ่านของคุณบางอย่างในหัวเรื่องโดยไม่สามารถติดตามและส่งมอบสิ่งที่พวกเขาคาดหวังในเนื้อหาของอีเมล

ส่วนหนึ่งของการรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลของคุณคือการรู้จักสิ่งที่ยังไม่ได้พูด การไม่ดำเนินการอย่างถูกต้องอาจส่งผลให้อัตราการเปิดอ่านดีขึ้นในระยะสั้น แต่มีผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

ดีกว่า: ลดน้ำหนักในขณะที่คุณนอนหลับ

แย่กว่านั้น: ลด 40 ปอนด์ภายในสิ้นเดือนนี้

ถามคำถามทั้งปลายปิดและปลายเปิด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลมักสังเกตว่าคำถามควรเป็นคำถามปลายเปิด แต่ไม่ได้พิจารณาว่าข้อความนั้นพูดอะไร

หากคุณจับคู่คำถามปลายปิดกับสิ่งที่ผู้อ่านต้องการอย่างยิ่ง พวกเขามักจะคลิกผ่านไปยังอีเมลฉบับเต็มของคุณ

ปลายเปิดที่ดีกว่า: นี่คือส่วนลด 30% คำสั่งต่อไปของคุณคืออะไร?

ปิดดีกว่า: ต้องการส่วนลด 30% สำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปของคุณหรือไม่

แย่กว่านั้น: คุณจะรับส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไปได้อย่างไร?

12 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลที่ทดลองและทดสอบแล้ว

มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางอย่างที่ไม่เปลี่ยนแปลง—หรือหากเป็นเช่นนั้น ก็ค่อยเป็นค่อยไป

คำแนะนำบางข้อนำไปใช้กับการเขียนออนไลน์โดยทั่วไป ส่วนใหญ่ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด ต้องการให้คุณได้รับคำแนะนำจากความรู้ที่เฉียบแหลมของผู้ชมของคุณ มันไม่เกี่ยวกับการติดตามเทรนด์มากเท่ากับการทำความเข้าใจว่าอะไรจะโดนใจผู้ติดตามของคุณ

ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 12 บรรทัดสำหรับหัวเรื่องอีเมลที่เราคิดว่าจะช่วยให้คุณทำงานได้ดียิ่งขึ้น

เขียนสิ่งที่สั้น—แต่ไม่สั้นเกินไป

ด้วยความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับจำนวนคำที่ "พอดี" คุณอาจรู้สึกเหมือน Goldilocks เกิดอะไรขึ้นถ้าเราบอกคุณว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่?

ไม่มีจำนวนคำที่ถูกต้องในระดับสากล—มีเพียงค่าประมาณที่ดีที่สุด—ดังนั้นอุดมคติคือสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณในการพูดตรงประเด็น ทำให้มันน่าสนใจและยอมรับว่าคนส่วนใหญ่มีช่วงความสนใจสั้น

ดีกว่า: เพลิดเพลินกับแพ็คเกจสปาคู่รักฟรี

แย่กว่านั้น: แพ็คเกจสปาคู่รัก

เริ่มต้นด้วยข้อมูลที่สำคัญมากขึ้น

สิ่งที่คุณนำด้วยคือสิ่งที่ผู้อ่านมักจะจดจำ คำแนะนำนี้ยังได้รับการพัฒนาให้เป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลที่ทันสมัยกว่า เนื่องจากการแสดงหน้าจอสมาร์ทโฟน

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

หากสมาชิกของคุณบังเอิญเช็คอีเมลบนโทรศัพท์ของพวกเขา แม้แต่หัวเรื่องยาวปานกลางก็อาจถูกตัดออก นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมคุณจึงโหลดชิ้นส่วนที่ต้องสื่อสารล่วงหน้าไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ดีกว่า: ลดราคาฤดูร้อน: รับส่วนลด 25% สำหรับ sundresses

แย่กว่านั้น: รับ sundresses ที่สวยงามเหล่านี้ในราคาลด 25% ในช่วงลดราคาฤดูร้อนของเรา

มุ่งเน้นไปที่ประโยชน์หรือจุดปวด

คล้ายกับการใช้คำพูดที่แสดงอารมณ์ การจดจ่อกับสิ่งที่เป็นประโยชน์หรือเจ็บปวดสามารถกระตุ้นปฏิกิริยาที่รุนแรงและกระตุ้นให้เกิดการคลิกมากขึ้น

อิงตามผลประโยชน์ที่ดีกว่า: 5 วิธีในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลด้วยหัวเรื่องที่ดีขึ้น

ตามจุดความเจ็บปวดที่ดีขึ้น: 5 หัวเรื่องผิดพลาด (และวิธีที่พวกเขาทำร้ายอัตราการเปิดอีเมล)

แย่กว่านั้น: หัวเรื่องอีเมลและอัตราการเปิด

เพิ่มตัวเลขในหัวเรื่องของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าทำไมรายการถึงได้รับความนิยม? เป็นเพราะการใช้ตัวเลขในชื่อและพาดหัวข่าวสามารถดึงดูดผู้เข้าชมโพสต์บล็อกได้มากเป็นสองเท่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากวางไว้ที่จุดเริ่มต้น

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ตัวเลขมีผลเช่นเดียวกันกับหัวเรื่อง พวกเขาไม่เพียงดึงดูดความสนใจของผู้อ่านเท่านั้น แต่ยังสามารถถ่ายทอดความน่าเชื่อถือ เพิ่มคำสัญญา หรือให้ข้อมูลเฉพาะ

ดีกว่า: 11 วิธีในการเปลี่ยนสมาชิกให้เป็นลูกค้า

แย่กว่านั้น: เกี่ยวกับสมาชิกอีเมลและลูกค้าของคุณ

หากเหมาะสม ให้ใช้อีโมจิอย่างน้อยหนึ่งตัว

การใช้อีโมจิเป็นอีกหนึ่งแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลซึ่งใช้เวลาหลายสิบปีหลังจากการคิดค้นการตลาดผ่านอีเมล

ใช้อีโมจิก็ต่อเมื่อเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณยืดหยุ่นพอที่จะรองรับได้ แม้ว่าจะเป็นกรณีนี้ก็ตาม อย่าไปลงน้ำและใช้อีโมจิหลายตัวในทุกหัวเรื่อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณจะได้รับอีโมจิในแบบที่คุณต้องการเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้อีโมจิ "sign of the horns" ในบรรทัดหัวเรื่องอีเมลที่โปรโมตคอนเสิร์ตเฮฟวีเมทัลในสหรัฐอเมริกา อีโมจินี้น่าจะช่วยเรื่องคอนเวอร์ชันได้ แต่ในบราซิล อิตาลี และประเทศอื่นๆ อีกหลายประเทศ อีโมจิเดียวกันนี้แนะนำคู่รักที่นอกใจ เย้!

ดีกว่า: รับส่วนลดบิกินี่ชิ้นแรกของคุณ 25% และโต้คลื่นวันนี้

แย่กว่านั้น: ️คุณไม่เพียงแค่ ️ ฤดูร้อนใหม่ของเราที่ลด 25%? ️

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

เน้นสินค้าจำนวนจำกัด กำหนดเวลาการขายและลดราคา หรือข้อเสนอพิเศษ

ประเด็นคือการทำให้สมาชิกอีเมลของคุณรู้สึกว่าพวกเขาต้องการตอบสนองและดำเนินการ มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อการถูกละทิ้ง

ดีกว่า: เทศกาลบาร์บีคิว: เหลือบัตรฟรี 10 ใบ!

แย่กว่านั้น: เรากำลังแจกตั๋วไปงาน BBQ Festival

ทำให้คนอยากรู้มากพอที่จะคลิก

ความอยากรู้สามารถกระตุ้นได้หลายวิธี แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางบรรทัดของหัวเรื่องอีเมลข้างต้นได้ดำเนินการไปแล้ว เมื่อคุณใช้ open กับคำถามหรือมุ่งความสนใจไปที่ประโยชน์หรือประเด็นปัญหา คุณกำลังพึ่งพาความอยากรู้ของผู้อ่านในการทำให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณ หัวข้อ “How-to” ก็อาจจะอยู่ภายใต้หัวข้อนี้เช่นกัน

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ระมัดระวังเกี่ยวกับการเสียสละความรัดกุมเพื่อประโยชน์ของความอยากรู้ คุณสามารถลองใช้การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อความลึกลับหรือแนวทางโดยตรงได้ดีกว่าหรือไม่

ดีกว่า: เหตุผลที่แท้จริงที่ไม่มีใครตอบทวีตของคุณ

แย่กว่านั้น: ระบุปัญหาการมีส่วนร่วม Twitter ของคุณ

เป็นคนตลกหรือตลก—หรือทั้งสองอย่าง

เรื่องตลกหรือการเล่นคำที่หยาบคายอาจแหกกฎและเป็นที่นิยมของสมาชิก หรืออาจส่งผลย้อนกลับได้ หัวเรื่องตลกนั้นเขียนยากและดำเนินการได้ยากกว่าที่นักการตลาดอีเมลจำนวนมากคิด

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ความจริงแล้ว เราไม่แน่ใจทั้งหมดเกี่ยวกับคุณภาพของตัวอย่างที่ดีขึ้น/แย่ลงด้านล่าง เราเคยพูดถึงไหมว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนี้จำเป็นต้องมีอารมณ์ขันที่สัมพันธ์กัน

ดีกว่า: ไม่มีข้อตกลงในอีเมลนี้

แย่กว่านั้น: ออเรนจ์ คุณดีใจที่ได้อ่านสิ่งนี้บน Apple?

ลองพูดพยัญชนะพยัญชนะหรือคล้องจอง

อุปกรณ์วรรณกรรมเหล่านี้เป็นที่นิยมในการแต่งเพลงและวรรณกรรมเชิงสร้างสรรค์—รวมถึงหัวเรื่องอีเมล—เพราะจะทำลายความซ้ำซากจำเจและเพิ่มองค์ประกอบที่น่าจดจำ

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

อย่าเพิ่งลงน้ำ! จำไว้ว่าคุณกำลังเขียนหัวเรื่องอีเมลและต้องไม่เอาชนะบทกวี

ดีกว่า: 5 แฟชั่นฤดูใบไม้ร่วงที่ไม่ควรทำในปี 2019

แย่กว่านั้น: 5 แฟชั่นฤดูใบไม้ร่วง faux pas สำหรับผู้หญิง

อย่าตื่นเต้นจนเกินไป

ตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอนทั้งหมดใช้ได้ดีพอสมควร เมื่อคุณหักโหมเกินไป คุณจะไม่สื่อถึงความตื่นเต้นมากเท่ากับการแสดงความวิตกกังวลของคุณ

ดีกว่า: เพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรีสำหรับการซื้อ $ 100 ขึ้นไปวันนี้!

แย่กว่านั้น: $ 100 คุ้มค่าในรถเข็นของคุณ ??? เพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรีกับเรา!!!

สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว

การปรับเปลี่ยนหัวเรื่องอีเมลในแบบของคุณจะทำให้อัตราการเปิดอ่านดีขึ้น ทำได้ง่ายมากในระดับพื้นฐาน: เพียงแค่ใส่ชื่อสมาชิกในข้อความ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสามารถช่วยให้มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งดึงมาจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หรือพฤติกรรมการซื้อเช่นกัน

ดีกว่า: “ขอบคุณที่เข้าร่วมลดราคาวันแรงงานของเรา มาเรีย!”

แย่กว่านั้น: “นี่คือใบเสร็จรับเงินออนไลน์ของการซื้อลดราคาวันแรงงานของคุณ”

หลีกเลี่ยงคำสแปมให้มากที่สุด

ตัวกรองสแปมอีเมลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือหลีกเลี่ยงคำและวลีที่ทริกเกอร์ให้มากที่สุด ขณะที่คุณสร้างหัวเรื่องที่เกี่ยวข้องสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

การทดสอบ A/B จะช่วยได้เช่นกัน หากคุณไม่แน่ใจว่าหัวเรื่องใดบรรทัดหนึ่งของคุณมีความเฉพาะเจาะจงมากพอที่จะไม่ผ่านตัวกรองสแปม

ดีกว่า: จองตอนนี้เพื่อรับส่วนลด 50% สำหรับที่พักช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์

แย่กว่านั้น: ส่วนลด 50% สำหรับการพักผ่อนช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ในช่วงเวลาจำกัด

สรุป

การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลสร้างความประทับใจที่ดีให้กับสมาชิกอีเมลของตนได้ง่ายขึ้น

มีความคิดเห็นที่แตกต่างกันมากมายเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมล เนื่องจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา การปรับเปลี่ยนเหล่านี้เกิดจากพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดจนการพิจารณาทางเทคโนโลยี

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลส่วนใหญ่ที่ผ่านการทดสอบมาเป็นเวลานานนั้นมีรากฐานมาจากการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ แทนที่จะไปไล่ตามเทรนด์หรือทางลัดเพื่อให้ได้อัตราการเปิดและ Conversion ที่สูงขึ้น

ในบล็อกนี้ เราได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมลทั้งหมด 15 หัวข้อเพื่อช่วยให้คุณทำให้แคมเปญอีเมลของคุณดีขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต้องการคำแนะนำที่เป็นรูปธรรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเขียนหัวเรื่องที่ดีหรือไม่? ดูเคล็ดลับและกลเม็ดการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมจาก Emma