ความจริงอันน่าประหลาดใจเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

ลืมลูกค้าของคุณไปเลย — จริงๆ เพราะกุญแจสำคัญในการเติบโตอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณคิด

ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน บริษัทส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง และบ่อยครั้งการเติบโตไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้หยุดคิดถึงสิ่งที่ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างแท้จริง

กุญแจสำคัญในการเติบโตคืออะไร? อะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการบรรลุเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายของเราหรือไม่? และที่สำคัญที่สุด จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราถอยหลังทั้งหมด?

การตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้คนมาโดยตลอด คุณคงเคยได้ยินวลีที่ว่า “ลูกค้าถูกเสมอ” แต่ดูเหมือนเราจะลืมไปแล้วว่ามีกลุ่มคนที่สำคัญอีกกลุ่มหนึ่ง นั่นก็คือทีมการตลาดของเรา เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดึงดูด มีส่วนร่วม และดึงดูดลูกค้า แต่เราใช้เวลาและความพยายามเพียงเล็กน้อยในการสร้างและปรับปรุงทีมของเรา

เหตุใดทีมการตลาดจึงดูเหมือนมีความคิดในภายหลัง

อาจเป็นเพราะนักการตลาดเผชิญกับลำดับความสำคัญและความคาดหวังที่ไม่สมจริงนับไม่ถ้วน และมีทรัพยากรหรือเวลาน้อยเกินไปที่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างทีมการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง แต่นั่นไม่ใช่ข้อแก้ตัว

ในความเป็นจริง ทีมการตลาดคือตัวทำนายความสำเร็จของคุณได้มากที่สุด ทีมการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้แม้แต่เป้าหมายที่เจียมเนื้อเจียมตัวที่สุด และมันสร้างความโกลาหลและความเครียดมากกว่าที่คุณต้องการ (และต้องรับมืออยู่แล้ว)

ในฐานะนักการตลาด เราต้องคิดให้แตกต่างเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของเราและหยุดวางรถเข็นไว้หน้าม้า การสาธิตความปลอดภัยบนเครื่องบินเป็นการแจ้งให้คุณทราบว่าการสวมหน้ากากออกซิเจนก่อนช่วยเหลือผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญ นั่นอาจดูเหมือนเห็นแก่ตัว แต่ก็ไม่ใช่ เป็นการป้องกันไม่ให้คุณไร้ความสามารถเพื่อจะได้ช่วยเหลือผู้อื่นได้ หากคุณเพิกเฉยต่อความต้องการของคุณก่อนที่จะพยายามช่วยเหลือผู้อื่น สุดท้ายคุณก็จะไม่รับใช้ทั้งสองอย่าง

ทีมการตลาดส่วนใหญ่มุ่งความสนใจไปที่การเติบโตไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม พวกเขาลืมใส่หน้ากากออกซิเจนของตัวเองก่อน ถึงเวลาแล้วที่เราจะพลิกโฉมการตลาดของเราจากภายในสู่ภายนอก

การตลาดจากภายในสู่ภายนอก

หากองค์กรการตลาดของคุณเป็นต้นไม้ คุณคงอยากให้มันเติบโตอย่างรวดเร็ว เติบโตอย่างต่อเนื่องและกลายเป็นต้นไม้ที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่ของคุณ นั่นคือจุดเน้นทั่วไปที่การเติบโต: รวดเร็ว สม่ำเสมอ และโดดเด่น

อย่างไรก็ตาม เมื่อเราคิดถึงการเติบโต เรามักจะคิดถึงแต่สิ่งที่มองเห็น ไม่ใช่สิ่งที่มองไม่เห็น ความลึกของรากเป็นตัวกำหนดว่าต้นไม้จะโตได้เร็วแค่ไหน หากไม่มีรากฐาน โครงสร้าง และการสนับสนุนที่เหมาะสม ต้นไม้ใดๆ ก็สามารถถูกพัดถล่มได้ตั้งแต่พายุลูกแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันโตเร็วเกินไป

น่าเสียดายที่สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลากับองค์กรการตลาด ด้วยการมุ่งเน้นการเติบโตอย่างไม่หยุดยั้งและไม่มีรากฐานที่มั่นคง ทีมการตลาดจึงถูกไฟไหม้ มีการแลกเปลี่ยน CMO และบริษัทต้องเริ่มต้นจากศูนย์

หากคุณต้องการการเติบโตมหาศาล ก็ต้องยั่งยืน และเพื่อที่จะก้าวไปสู่จุดสูงสุดใหม่ คุณต้องหยั่งรากลึกก่อน

มันไม่เกี่ยวกับลูกค้า KPI หรือรายได้ มันเกี่ยวกับผู้คน นั่นคือการตลาดจากภายในสู่ภายนอก

ความสำเร็จของการตลาดของคุณขึ้นอยู่กับคนของคุณ คุณต้องการคนที่เหมาะสมและมีทักษะที่เหมาะสมในการทำงานร่วมกันและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

หากต้องการสร้างทีมการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ขั้นตอนแรกคือการพิจารณาว่าทีมการตลาดของคุณอยู่ในขั้นตอนใดของการพัฒนา

3 ขั้นตอนของทีมการตลาด

การพัฒนาทีมการตลาดมีสามขั้นตอน ก่อนที่คุณจะเริ่มมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทีมของคุณ คุณควรทำความเข้าใจขั้นตอนของพวกเขาก่อน เพื่อให้คุณสามารถวางแผนได้อย่างเหมาะสม

โมเมนตัม

ทีมการตลาดทุกทีมเริ่มต้นในระยะนี้ และหลายคนอยู่ที่นี่มาระยะหนึ่งแล้ว ในขั้นตอนนี้ ทีมของคุณกำลังกำหนดเป้าหมาย กำหนดบทบาท และทำงานเพื่อทำความเข้าใจวิธีทำงานร่วมกันและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

มีความหลงใหลและความคิดเห็นมากมายแต่มีโครงสร้างไม่มากนัก วุ่นวายแต่น่าตื่นเต้น เป้าหมายในระยะนี้คือการเอาชีวิตรอด เริ่มสร้างขอบเขต และนำความสงบเรียบร้อยมาสู่ความวุ่นวาย

วุฒิภาวะ

ทีมของคุณได้สร้างรากฐานที่มั่นคง และตอนนี้สามารถมุ่งเน้นไปที่การค้นหาโอกาสในการปรับปรุงและเติบโตได้ ความท้าทายและปัญหาคอขวดยังคงจำกัดประสิทธิภาพ แต่อย่างน้อยทีมก็ตระหนักดีว่าสิ่งเหล่านี้มีอยู่จริง ในขั้นตอนนี้ ทีมของคุณควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างระบบและการปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการ

ความเชี่ยวชาญ

ทีมของคุณประกอบด้วยบุคคลที่เหมาะสมซึ่งเข้าใจเป้าหมายอย่างชัดเจนและมีความก้าวหน้าที่จับต้องได้ทุกวัน ตอนนี้พวกเขาสามารถใช้เวลาทดสอบ เรียนรู้ และปรับปรุงกระบวนการและประสิทธิภาพได้ ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถช่วยให้ทีมเพิ่มความพยายาม แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก และสร้างความแข็งแกร่งให้กับความสำเร็จได้

ประเมินทีมของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณอยู่ในขั้นตอนใด จากนั้น คุณจะได้พบกับพวกเขาในจุดที่พวกเขาอยู่ และสร้างแผนที่จะช่วยพวกเขาสร้างรากฐานที่มั่นคงและเติบโตจากจุดนั้น

เรามักจะเชื่อว่าทีมของเราก้าวหน้า มีความสามารถ และมีทักษะมากกว่าที่เป็นจริง คุณอาจจะพูดถูก แต่การถอยหลังและตรวจสอบก่อนออกเดินทางขึ้นเนินก็ช่วยได้

วิธียกระดับทีมของคุณ

การตลาดจากภายในสู่ภายนอกทำให้คุณต้องคิดให้แตกต่างเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงการตลาดของคุณ เป็นการตระหนักว่าเครื่องมืออื่น ช่องทางใหม่ หรือกลยุทธ์จะไม่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

ด้วยการมุ่งเน้นที่ทีมของคุณ คุณจะสามารถสร้างผลกระทบที่ลึกซึ้งและน่าทึ่ง และบรรลุเป้าหมายได้เร็วกว่าที่คุณคิด

หากคุณพร้อมที่จะคิดแตกต่างเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงการตลาดของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนสี่ขั้นตอนเหล่านี้:

• ประเมินและประเมินทีมของคุณเพื่อทำความเข้าใจจุดเริ่มต้นของคุณ
• จัดพื้นที่และเวลาเพื่อลงทุนในการสร้างและขยายทีมของคุณ
• สร้างแผน 90 วันโดยสรุปว่าทีมของคุณสามารถเติบโตได้ในส่วนใดบ้าง
• ดำเนินการ เช็คอินอย่างสม่ำเสมอ และติดตามทีม

คิดใหม่เรื่องการตลาด การเติบโต และเป้าหมาย

นักการตลาดมักมีเป้าหมายเชิงรุก เป้าหมายที่ไม่สมจริง และมีทรัพยากรที่จำกัดในการบรรลุเป้าหมาย ยอมรับว่าวิธีการทำงานของเราไม่ได้ผล ว่าแนวทางการตลาดในปัจจุบันไม่สมเหตุสมผลหรือยั่งยืน แต่ให้เราเข้าใกล้มันจากภายในสู่ภายนอกแทน