[ Disclaimer : แหล่งข้อมูลนี้ใช้หัวข้อที่ละเอียดอ่อนของการฆ่าตัวตาย โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน]

ไม่ใช่ข่าวสำหรับนักการตลาด SEO ใด ๆ ที่ความเข้าใจและการจัดเตรียมอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหา (เท่าที่เป็นไปได้) นั้นอยู่ใกล้แกนหลักของกลยุทธ์ SEO ด้วยการตรวจสอบการอัปเดตและทดสอบอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหา เราสามารถพัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยใช้ประโยชน์จากการสร้างลิงก์และการพัฒนาเนื้อหาด้วยระดับความสำเร็จที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม มีตัวแปรเพิ่มเติมบางอย่างที่อาจทำให้ปัญหาซับซ้อนขึ้น

สิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดคือข้อเท็จจริงที่ว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นของ บริษัท ที่มีแรงจูงใจและความสนใจเป็นของตัวเอง นอกจากนี้ บริษัทเหล่านี้ไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องเปิดเผยต่อสาธารณะอย่างเต็มรูปแบบ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติในการจัดทำดัชนี ซึ่งทำให้เกิดความลำเอียงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ความลำเอียงดังกล่าวอาจส่งผลให้ได้รับการปฏิบัติเป็นพิเศษสำหรับหัวข้อและโดเมนต่างๆ เมื่อพูดถึงการแสดงผลการค้นหา ซึ่งเป็นปัญหาสำหรับนักการตลาด SEO และธุรกิจต่างๆ

ด้วยเหตุนี้ เรื่องของความเป็นกลางในการค้นหาจึงอยู่ภายใต้การพิจารณามากขึ้น

ความเป็นกลางในการค้นหาคืออะไร?

แนวความคิดของความเป็นกลางในการค้นหาเสนอให้เสิร์ชเอ็นจิ้นควรให้บริการผู้ค้นหาด้วยคำตอบที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับคำถามของพวกเขา และไม่ควรเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการใช้กระบวนการบรรณาธิการด้วยตนเองหรือผลลัพธ์เฉพาะบุคคล ในขณะที่บางคนอาจทำงานภายใต้ความเข้าใจผิดว่ามีกรณีนี้อยู่แล้ว มีการสอบสวนและการสอบสวนเรื่องการต่อต้านการผูกขาดหลายครั้งที่ท้าทายความเที่ยงธรรมของ SERP

หากเสิร์ชเอ็นจิ้นปฏิบัติตามหลักการเป็นกลางในการค้นหาอย่างเคร่งครัด จะไม่สามารถบล็อกเนื้อหาบางรายการจากการจัดทำดัชนีได้ ในทางทฤษฎี เนื้อหาที่ถูกแบนอาจเป็นสิ่งที่เสิร์ชเอ็นจิ้นพบว่าขัดต่อผลประโยชน์ทางธุรกิจของพวกเขา แต่ก็อาจเป็นสิ่งอื่นๆ เช่น ข้อมูลที่ผิดหรือเนื้อหาที่โจ่งแจ้ง ในทำนองเดียวกัน พวกเขาไม่สามารถเพิ่มเนื้อหาในการจัดอันดับการค้นหาด้วยตนเอง

แนวคิดและข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับความเป็นกลางในการค้นหาได้รับความสนใจควบคู่ไปกับการอภิปรายเกี่ยวกับความเป็นกลางสุทธิ ชื่อ "ความเป็นกลางในการค้นหา" มาจากคำว่า "ความเป็นกลางสุทธิ" เพื่อประโยชน์ของสาธารณะเพื่อประโยชน์ส่วนหลัง แม้ว่าความเป็นกลางในการค้นหาจะเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาด SEO ในทางทฤษฎี เนื่องจากอาจได้รับการคาดหวังให้ให้ผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้และบรรลุผลได้มากกว่า แต่ก็มีอุปสรรคสำคัญบางประการในการทำให้ความเป็นกลางในการค้นหาเป็นจริง

ความท้าทายของความเป็นกลางในการค้นหา

ประการแรกและสำคัญที่สุด เป็นไปไม่ได้ที่อัลกอริธึมจะเป็นกลางอย่างสมบูรณ์ อัลกอริธึมถูกสร้างขึ้นโดยนักพัฒนาที่เป็นมนุษย์ ดังนั้นจึงสร้างอัลกอริธึมตามอคติของนักพัฒนาเหล่านั้นในระดับหนึ่ง นอกจากนี้ อัลกอริธึมของเสิร์ชเอ็นจิ้นยังสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบของผู้ใช้ที่คาดไว้ ซึ่งต้องมีองค์ประกอบของอคติของมนุษย์เป็นองค์ประกอบการทำงานหลัก

นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลด้านจริยธรรมและกฎหมายที่สำคัญอีกด้วย จากมุมมองทางจริยธรรม ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดคือวิธีที่อัลกอริทึมของ Google จะแสดงผลลัพธ์แก่ผู้ใช้ที่ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตาย

ผลการค้นหาและตัวอย่างข้อมูลยอดนิยมจะนำผู้ใช้ไปยังข้อมูลและแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการป้องกันการฆ่าตัวตาย แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้อง "ตอบคำถามของผู้ใช้" หรือระบุถึงเจตนาในการค้นหาก็ตาม แม้ว่ามาตรการนี้จะขัดแย้งกับเจตนารมณ์ของความเป็นกลางในการค้นหาอย่างชัดเจน แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ไม่เห็นด้วยกับคุณค่าของการตัดสินใจ

ในกรณีนี้ Google ได้พิจารณาแล้วว่าพวกเขามีภาระหน้าที่ทางจริยธรรมในการพิจารณาความปลอดภัยของผู้ใช้ มาตรการดังกล่าวอาจเป็นความพยายามในการป้องกันคดีความรับผิดในอนาคต

สุดท้ายนี้ Google และบริษัทที่คล้ายคลึงกันไม่มีภาระผูกพันทางกฎหมาย (ในขณะที่เขียนบทความนี้) ในการเปิดเผยการดำเนินธุรกิจอย่างเต็มที่เนื่องจากเกี่ยวข้องกับอัลกอริทึมและนโยบายด้านบรรณาธิการ

ข้อดีของการค้นหาความเป็นกลาง

ประโยชน์ทางทฤษฎีของความเป็นกลางในการค้นหา ได้แก่:

• ความเท่าเทียมกันมากขึ้นในผลการค้นหาทั่วไปสำหรับองค์กรขนาดเล็ก: ผลการค้นหามักจะให้บริการผู้ค้นหาอย่างไม่เป็นสัดส่วนด้วยเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยธุรกิจขนาดใหญ่
• การทำให้เว็บเป็นประชาธิปไตยมากขึ้น: ด้วยความเป็นกลางในการค้นหา หน้าเว็บจะมีความเท่าเทียมกันมากขึ้น ซึ่งอาจลดอำนาจที่ไม่สมส่วนซึ่งใช้โดยองค์กรขนาดใหญ่หรือองค์กรที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้น
• ประโยชน์ต่อความพยายามต่อต้านการผูกขาด: เสิร์ชเอ็นจิ้นจะไม่สามารถส่งเสริมพันธมิตรทางธุรกิจและ บริษัท ย่อยอย่างไม่เป็นสัดส่วน
• การลด "ฟองอากาศกรอง": ผู้ใช้จะได้รับผลลัพธ์ที่ตอบสนองความสนใจเฉพาะของพวกเขาน้อยลง ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะเป็นฉนวนภายในชุมชนออนไลน์ที่มีความคิดเหมือนๆ กันน้อยลง
• ผลลัพธ์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นจากการทดสอบ A/B ที่เกี่ยวข้องกับ SEO: หากผลการค้นหาเป็นไปตามชุดของกฎที่กำหนดไว้อย่างดีโดยไม่มีข้อยกเว้น ผลลัพธ์ของการดำเนินการต่างๆ จะสามารถคาดการณ์ได้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือนโยบายที่ไม่เป็นกลางหลายอย่างมีไว้เพื่อเหตุผลที่ดี

ข้อเสียของความเป็นกลางในการค้นหา

ข้อเสียเชิงทฤษฎีของความเป็นกลางในการค้นหา ได้แก่:

• ผลการค้นหาที่มีความเกี่ยวข้องน้อยกว่า: ผลการค้นหาที่ตอบสนองผู้ใช้แต่ละรายมีแนวโน้มที่จะให้ผลการค้นหาที่น่าพึงพอใจมากกว่า
• อันตรายต่อความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้: ผลการค้นหาบางรายการได้รับการปรับปรุงเพื่อประโยชน์ด้านสุขภาพและความปลอดภัยของผู้ใช้ หรือเพื่อปกป้องพวกเขาจากข้อมูลที่ผิด
• การแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิด: โดยการปฏิเสธที่จะดูแลเนื้อหา เครื่องมือค้นหาจะต้องให้ผลลัพธ์ทั้งหมดมีโอกาสเท่าเทียมกันในการจัดอันดับในผลการค้นหา ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่ผิดที่เป็นอันตราย
• ความชะงักงันของผลการค้นหา: หน้าเว็บที่เป็นที่ยอมรับและอยู่ในระดับสูงสามารถได้รับสัญญาณปริมาณการใช้ข้อมูลและอำนาจตามช่วงเวลา ปิดกั้นโอกาสสำหรับหน้าที่มีคุณภาพดีกว่าเพื่อแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพกับหน้าเหล่านั้น
• ความกังวลเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา: บริษัทต่างๆ ไม่จำเป็นต้องให้รายละเอียดที่ดีเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญาของตน และอัลกอริธึมการค้นหาเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทเช่น Google
• การแสวงประโยชน์จากหมวกดำ: ความโปร่งใสและความสามารถในการคาดการณ์ที่เพิ่มขึ้นจะทำให้เว็บไซต์และนักการตลาดของหมวกดำสามารถใช้ประโยชน์จากอัลกอริทึมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พวกเขายังไม่ถูกตรวจสอบด้วยบทลงโทษด้วยตนเอง

ความสนใจทางธุรกิจของ Google

Google เป็นองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ และอย่างน้อยก็ถึงจุดนี้ ตามกฎหมายไม่จำเป็นต้องเปิดเผยรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับอัลกอริทึมและการดำเนินธุรกิจ Google มีผลประโยชน์ทางธุรกิจและพันธมิตรทางธุรกิจมากมาย ซึ่งหมายความว่า Google สามารถใช้บริการเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในทางทฤษฎีเพื่อส่งเสริมความสนใจเหล่านั้นโดยที่สาธารณชนไม่ทราบ

เนื่องจาก Google ไม่ค่อยให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับอัลกอริธึมของพวกเขา เราไม่มีทางรู้ได้เลยว่าบางเว็บไซต์ได้รับความนิยมในระดับใด หรือข้อมูลใดที่แสดงในผลการค้นหาที่อาจเชื่อมโยงกับผลประโยชน์ทางธุรกิจของ Google หากคุณกังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของแรงจูงใจที่ซ่อนเร้น การติดตามการลงทุนและบริษัทในเครือของ Google อาจเป็นประโยชน์

Outlook ระยะยาวสำหรับความเป็นกลางในการค้นหา

มีความพยายามระดับนานาชาติที่สำคัญหลายประการในการเพิ่มความโปร่งใสในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและปรับปรุงแนวการแข่งขันทางออนไลน์ นอกจากนี้ ในปี 2019 มีการสอบสวนการต่อต้านการผูกขาดรายใหญ่ในสหรัฐฯ ที่มุ่งเป้าไปที่บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ อย่างไรก็ตาม จนถึงปัจจุบันมีการดำเนินการด้านกฎระเบียบเพียงเล็กน้อยในนามของความเป็นกลางในการค้นหา

ไม่น่าเป็นไปได้ที่เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในหน้านี้ในอนาคตอันใกล้ แม้จะมีปัญหาการขยายการผูกขาดในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและแรงจูงใจให้ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีส่งเสริมความสนใจผ่านการค้นหา แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าการดำเนินการด้านกฎระเบียบจะเป็นไปได้หรือเป็นประโยชน์

ในกรณีของความกังวลเรื่องความเป็นกลางในการค้นหา นักการตลาด SEO แต่ละคนแทบไม่ต้องทำอะไรเลย อย่างไรก็ตาม ด้วยการทำความเข้าใจการอภิปราย นักการตลาดสามารถขยายขอบเขตความเข้าใจที่เกี่ยวข้องกับการทำงานภายในของผลการค้นหาทั่วไปและคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องได้ ถือเป็นความเข้าใจผิดที่มองว่าอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาเป็นระบบที่เป็นกลางพร้อมผลลัพธ์ที่คาดเดาได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม การเพิกเฉยต่อมูลค่าของการปรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทันทีก็เป็นความเข้าใจผิดเช่นกัน