เวลาที่เหมาะสมสำหรับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใหม่

การมีเว็บไซต์ที่ทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกประเภท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและการบริการลูกค้าคุณภาพสูง ท้ายที่สุด เวลากำลังเปลี่ยนแปลง และสุดท้ายแล้วความสำเร็จหรือความล้มเหลวของเราถูกกำหนดโดยความสามารถของเราในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ การออกแบบเว็บไซต์ใหม่เป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่คุณควรมองหา

เมื่อเปิดร้านค้าออนไลน์ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ แต่คุณรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม? ต่อไปนี้คือสัญญาณบอกเล่าที่บ่งบอกว่าคุณอาจต้องออกแบบใหม่

1. เว็บไซต์ของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ด้วยอุปกรณ์พกพามากกว่า 50% ของการเข้าชมเว็บทั้งหมด พูดได้อย่างปลอดภัยว่าสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ คาดว่าในไม่ช้าอุปกรณ์มือถือจะรับผิดชอบ 54% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียโอกาสในการขายจำนวนมาก การมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงเป็นสิ่งจำเป็น การเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ได้หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น นอกจากนี้ยังต้องได้รับการออกแบบในลักษณะที่ดูเป็นธรรมชาติในหน้าจอขนาดเล็ก

2. เว็บไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป

การมีเว็บไซต์ที่ใช้เวลานานในการโหลดจะส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ การศึกษาที่ดำเนินการโดย Google พบว่า 53% ของผู้เข้าชมเว็บจะละทิ้งหน้าหากไม่ได้โหลดภายในสามวินาทีแรก

นั่นคือการเข้าชมจำนวนมากที่คุณอาจพลาด โชคดีที่ Google มีเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ พร้อมด้วยเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณปรับปรุงเวลาในการโหลด

หนึ่งในสาเหตุหลักของปัญหานี้คือขนาดภาพใหญ่ ดังนั้น เริ่มต้นด้วยการบีบอัดภาพของคุณ นอกจากนี้ ให้ลบปลั๊กอินที่ไม่จำเป็นและเปิดใช้งานการแคชของเบราว์เซอร์เพื่อดูการปรับปรุงบางอย่าง

3. การเข้าชมไม่ได้เปลี่ยนเป็นการขาย

การสร้างปริมาณการเข้าชมสูงไม่ควรเป็นความสำคัญสูงสุดของคุณ แต่ควรแปลงเป็นการขาย ดังนั้น หากคุณสังเกตเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณสร้างปริมาณการเข้าชมที่ดี แต่มีเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้นที่สร้างยอดขายของคุณได้ ก็อาจถึงเวลาต้องออกแบบใหม่ และเมื่อวางแผนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การออกแบบเว็บที่ดีที่สุดสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากจะทำให้เกิดการออกแบบที่ดีที่สุด

ดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำ และค้นหาสิ่งที่ได้ผลสำหรับพวกเขา และสิ่งที่ไม่ได้ผล เจาะลึกกลุ่มเป้าหมายของคุณและค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ จากนั้นให้ออกแบบใหม่ของคุณให้เป็นศูนย์กลาง

4. คุณมีอัตราการละทิ้งรถเข็นสูง

พูดถึงปริมาณการใช้งานที่ไม่เปลี่ยนเป็นยอดขาย ให้ตรวจสอบอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณ หากคุณสังเกตเห็นว่ามีคนจำนวนมากที่เริ่มกระบวนการเช็คเอาต์ แต่พวกเขาไม่ได้ดำเนินการจนหมด อาจทำให้อัตราการแปลงของคุณต่ำ

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ สิ่งหนึ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือกระบวนการเช็คเอาต์นั้นยุ่งยาก ซับซ้อน หรือใช้เวลานานเกินไปกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ ในความเป็นจริง 26% ของผู้บริโภครายงานว่าพวกเขาละทิ้งรถเข็นเพราะเหตุนี้

ด้วยเหตุนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีขั้นตอนการชำระเงินที่รวดเร็วและง่ายดาย

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่อาจทำให้ผู้คนละทิ้งรถเข็นมักจะเกิดขึ้นที่ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการเช็คเอาต์ ซึ่งผู้คนจะได้เห็นจำนวนเงินทั้งหมดที่ต้องจ่าย ซึ่งรวมถึงค่าขนส่งที่ไม่เคยกล่าวถึงมาก่อน

สิ่งนี้ทำให้นักช็อปตกตะลึงเนื่องจากต้องจ่ายมากกว่าที่คาดไว้ในตอนแรก ทำให้พวกเขาออกจากไซต์ของคุณ 63% ของผู้ใช้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งเพราะเหตุนี้

ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะแก้ไขได้อย่างไร? การครอบคลุมการจัดส่งด้วยตัวคุณเองอาจไม่ใช่การตัดสินใจที่ฉลาดทางการเงินเสมอไป อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับค่าขนส่งได้ทันทีตั้งแต่เริ่มต้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะหลีกเลี่ยงการขับผู้ใช้ออกไปในระหว่างขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการเช็คเอาต์

5. คุณมีระบบการชำระเงินที่ยากลำบาก

เมื่อพูดถึงขั้นตอนการชำระเงิน ระบบการชำระเงินอาจขัดขวางการขายของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องออกแบบใหม่ ต้องสะดวก ปลอดภัย และรวดเร็ว

ในเรื่องความปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกการชำระเงินของคุณมีใบรับรอง SSL หากไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ใช้อาจลังเลที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น อย่าลืมรวมวิธีการชำระเงินหลายวิธี เช่น กระเป๋าเงินดิจิทัล บัตรเครดิต/เดบิต หรือบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต

6. คุณมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่ดี

ปุ่ม CTA เป็นองค์ประกอบสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ พวกเขาต้องดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาคลิก เพื่อที่จะดูว่า CTA ของเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่ คุณต้องให้ความสนใจกับอัตราการคลิกผ่าน

กล่าวโดยสรุป CTR แสดงถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ หากคุณสังเกตเห็นว่าจำนวนนั้นอยู่ประมาณ 3% หรือน้อยกว่า อาจถึงเวลาต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

การปรับเปลี่ยนตำแหน่งบนหน้า รูปร่างสี และข้อความจะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน โปรดทราบว่าปุ่ม CTA จะต้องชัดเจนและโดดเด่นกว่าส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์

7. เว็บไซต์ของคุณนำทางได้ยาก

เนื่องจากการเข้าชมส่วนใหญ่มักประกอบด้วยผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก การนำทางจึงต้องง่ายและใช้งานง่าย ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในเวลาที่เหมาะสม

หากพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะต้องผ่านหน้าและหน้าเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ พวกเขามักจะจบลงด้วยการเป็นผู้นำเว็บไซต์ การนำทางภายในเว็บไซต์ของคุณควรมีแถบค้นหา คำแนะนำการค้นหา ตัวกรอง ฯลฯ

ในขณะเดียวกัน การนำทางของคุณควรส่งเสริมให้ผู้ใช้สำรวจไซต์และสะดุดกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อ

8. เว็บไซต์ของคุณมีคุณภาพภาพไม่ดี

คุณภาพของภาพสามารถสร้างหรือทำลายเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนไม่สามารถโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้แบบเดียวกับที่พวกเขาทำในร้านขายอิฐและปูนทั่วไป พวกเขาจะต้องตัดสินใจตามรูปภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแสดงในภาพถ่ายคุณภาพสูง หากคุณคิดว่ารูปภาพของคุณไม่ได้มาตรฐาน อาจถึงเวลาสำหรับการอัปเดต

พิจารณาจ้างช่างภาพมืออาชีพเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพของภาพนั้นอยู่ในระดับสูงสุด แสดงสินค้าของคุณเป็นภาพขนาดใหญ่ จากการศึกษาพบว่าคุณค่าที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์ที่แสดงในภาพขนาดใหญ่มักจะสูงกว่าเมื่อเทียบกับภาพที่แสดงในภาพที่เล็กกว่า

นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณจากหลายๆ มุม เพื่อให้คุณสามารถให้แนวคิดทั่วไปแก่ผู้ใช้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรเมื่อพวกเขาได้เห็นมันในชีวิตจริง นอกจากนี้ยังให้ผู้ใช้สามารถซูมเข้าหรือหมุนสินค้าเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมจริงยิ่งขึ้น

คำพูดสุดท้าย

สัญญาณบอกเล่าเหล่านี้บ่งชี้ว่าเว็บไซต์ของคุณอาจต้องมีการออกแบบใหม่ โปรดทราบว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณต้องรองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

นอกจากนี้ คอยดูความเร็วในการโหลด อัตราการแปลง และอัตราการละทิ้งรถเข็น หากเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ไม่ดีในหมวดหมู่เหล่านี้ แสดงว่ามีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงอย่างแน่นอน

Tomas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลและบล็อกเกอร์อิสระ เขามุ่งเน้นไปที่แนวโน้มเทคโนโลยีเว็บใหม่และการกระจายเสียงดิจิทัลในช่องทางต่างๆ