กำลังซื้อของคนรุ่นมิลเลนเนียลและ 6 วิธีในการเอาชนะใจพวกเขา

คุณรู้หรือไม่ว่า 85.9% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลซื้อสินค้าออนไลน์

นั่นคือจำนวนคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ซื้อของออนไลน์!

และหากคุณยังคงละเลยกลุ่มมิลเลนเนียลในกลุ่มประชากรของคุณ แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียยอดขายก้อนโต!

คุณอาจไม่ต้องการทำการตลาดให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลเพราะคุณไม่รู้ว่าพวกเขามีพลังมากแค่ไหน...

แต่วันนี้ คุณจะได้เรียนรู้พฤติกรรมการซื้อของคนรุ่นมิลเลนเนียล

และนั่นยังไม่ใช่ส่วนที่ดีที่สุดเลย... เพราะคุณจะได้รู้ว่าคุณจะเอาชนะพวกเขาได้อย่างไร!

เอาล่ะ มาเริ่มการแสดงกันเถอะ!

คนรุ่นมิลเลนเนียลกับนิสัยการซื้อของออนไลน์

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นรุ่นที่มีชีวิตที่ใหญ่ที่สุด คุณอาจไม่เชื่อเรื่องนี้ แต่มี 72.1 ล้านคนรุ่นมิลเลนเนียลในสหรัฐอเมริกา

พวกเขามีกำลังซื้อ 2 แสนล้านดอลลาร์ต่อปี ฉันหมายความว่าไม่น่าแปลกใจเพราะคนรุ่นมิลเลนเนียลเข้าใจเทคโนโลยี ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลมากหากพวกเขาเป็นนักช้อปดิจิทัลด้วย

ไม่เพียงเท่านั้น แต่คนรุ่นมิลเลนเนียลยังเป็นรุ่นที่ใหญ่ที่สุดในกำลังแรงงานสหรัฐอีกด้วย! นั่นเป็นสาเหตุที่พวกเขามีกำลังซื้อมหาศาล... และทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงหันมาใช้การตลาดเพื่อมุ่งสู่กลุ่มประชากรกลุ่มมิลเลนเนียลมากขึ้น

เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลมี "วิวัฒนาการ" มากกว่าคนรุ่นก่อน พวกเขาจึงส่งผลกระทบต่อรูปแบบการค้าปลีกด้วยเช่นกัน พวกเขามีอิทธิพลต่ออนาคตของการช้อปปิ้ง

มาดำดิ่งกัน

Millennials เปลี่ยนรูปแบบการค้าปลีกอย่างไร?

1. แบรนด์กำลังลงทุนในเทคโนโลยี

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น คนรุ่นมิลเลนเนียลมักเข้าใจเทคโนโลยี พวกเขาเกิดในช่วงปีที่เทคโนโลยีเฟื่องฟู

และนั่นเป็นสาเหตุที่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงลงทุนในเทคโนโลยีมากขึ้น ซึ่งรวมถึงการสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ระบบบริการลูกค้า ฯลฯ

ทำไม? เพราะคนรุ่นมิลเลนเนียลล้วนต้องการความยืดหยุ่นและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้ปัญหา

ดังนั้น หากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ปรับปรุงเทคโนโลยี... ก็อย่าคาดหวังว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะสนับสนุนแบรนด์ของคุณ

อีกเหตุผลหนึ่งที่คนรุ่นมิลเลนเนียลคืออนาคตของอีคอมเมิร์ซก็คือ...

2. Millennials ผลักดันเพื่อความโปร่งใสของแบรนด์

คุณรู้หรือไม่ว่า 84% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลจะภักดีต่อแบรนด์ที่โปร่งใสมากกว่า

และนี่คือวิธีที่คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังกำหนดรูปแบบการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ พวกเขาสนับสนุนให้แบรนด์ปฏิบัติตามความโปร่งใสในการดำเนินงานของพวกเขา

ไปเป็นวันที่ผู้บริโภคสนใจแต่ความสวยงามของสินค้าเท่านั้น

แต่เดี๋ยวก่อน... ความโปร่งใสของแบรนด์คืออะไร?

มันเกี่ยวกับความถูกต้องและความซื่อสัตย์ และอย่างที่ฉันพูด คนรุ่นมิลเลนเนียลมี "วิวัฒนาการ" มากกว่า และพวกเขามีมุมมองที่ต่างออกไปเมื่อเทียบกับคนรุ่นก่อน

นี่คือเหตุผลที่พวกเขาต้องการเห็นคุณค่าของแบรนด์ การสนับสนุน และวิธีที่แบรนด์มีส่วนทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น! ซึ่งรวมถึงการรู้จักความหลากหลายและแนวปฏิบัติด้านแรงงานของคุณ

เหตุผลต่อไปนี้ที่คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังกำหนดอนาคตของอีคอมเมิร์ซคือ...

3. คุณค่าของประสบการณ์ลูกค้ายุคมิลเลนเนียล

เว็บไซต์สวยเกินฟังก์ชั่น? ไม่มีทาง!

คนรุ่นมิลเลนเนียลและการซื้อของออนไลน์เป็นคู่ที่ลงตัว... แต่ประสบการณ์ลูกค้าที่มีปัญหาสามารถทำลายพวกเขาได้ ดังนั้นประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นจึงเป็นสิ่งจำเป็น!

พวกเขาต้องการประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นในทุกแง่มุม และถ้าคุณไม่ให้พวกเขาพร้อมที่จะสูญเสียยอดขาย

ทุกวันนี้ พวกเขาคาดหวังการสื่อสารกับคุณทันทีหากมีข้อกังวล และนั่นหมายความว่าคุณต้องปรับปรุงวิธีการทำงานของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างต่อเนื่องในขณะที่พวกเขากำลังซื้อของ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทำไมพวกเขาถึงเป็นอนาคตของอีคอมเมิร์ซ คุณอาจสงสัยว่าทำไมมันถึงสำคัญ?

ทำไมแบรนด์จึงควรทำการตลาดให้กับคนรุ่นมิลเลนเนียล

1. คนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ภักดีต่อแบรนด์มากกว่า

ความภักดีต่อแบรนด์ในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียลนั้นสูง เห็นได้ชัดว่า 50.5% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลภักดีต่อแบรนด์ที่พวกเขาชอบ

และความภักดีต่อแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เพราะจะช่วยเพิ่มยอดขายให้คุณได้ หากลูกค้าภักดีต่อแบรนด์ของคุณ คุณก็ไม่ต้องใช้ความพยายามมากเกินไปในการโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อ คุณเพียงแค่ต้องดูแลพวกเขาเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าของคุณ

ดังนั้น หากคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มมิลเลนเนียลและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดบนร้านค้าออนไลน์ของคุณให้พวกเขา... คาดหวังให้พวกเขากลับมา

อีกเหตุผลดีๆ ที่ว่าทำไมคนรุ่นมิลเลนเนียลคืออนาคตของอีคอมเมิร์ซก็คือ...

2. คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

ฉันได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ แต่สิ่งนี้ทำให้พวกเขาทำการตลาดได้ดี

พวกเขามีความชำนาญด้านเทคโนโลยีเมื่อเทียบกับคนรุ่นเก่า ดังนั้น พวกเขาจะไม่ต้องลำบากในการทำความเข้าใจว่าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานอย่างไร (เว้นแต่ฟังก์ชันการทำงานจะแย่)

แน่นอน ใกล้จะปี 2022 แล้ว... คุณสามารถทำทุกอย่างออนไลน์ได้ และขายให้กับผู้ที่รู้รายละเอียดเกี่ยวกับการช็อปปิ้งออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

ต่อไป...

3. คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลาออนไลน์

กี่พันปีช็อปออนไลน์? พวกเขาทำ 60% ของการซื้อออนไลน์ มันเยอะไม่ใช่เหรอ?

แต่คุณรู้หรือไม่ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลในสหรัฐอเมริกาใช้เวลาอย่างน้อย 211 นาทีบนอินเทอร์เน็ตโดยใช้สมาร์ทโฟน

ใช่ พวกเขาออนไลน์อยู่เสมอ อาจมองหาสินค้าใหม่ ๆ ให้ลองอยู่เสมอ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาเป็นตลาดเป้าหมายที่มีคุณค่า

และมันก็หมายความว่า... ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีโอกาสสูงที่จะเข้าถึงผู้คนมากขึ้น

ซึ่งก็นำเราไปสู่หัวข้อต่อไปของเรา...

6 วิธีในการเอาชนะใจคนรุ่นมิลเลนเนียล

1. เชื่อมต่อกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับใครก็ได้บนทุกแพลตฟอร์ม นั่นเป็นเหตุผลที่หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับคนรุ่นมิลเลนเนียล นี่เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น

คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ได้เป็นเพียงอนาคตของอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่พวกเขายังกระตือรือร้นที่จะใช้โซเชียลมีเดียอีกด้วย ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น พวกเขาใช้เวลาหลายชั่วโมงบนอินเทอร์เน็ตและแอพทุกวัน เป็นการดีที่สุดที่จะใช้สิ่งนี้และเพิ่มการเข้าถึงของคุณ

ดังนั้นคุณจะทำการตลาดกับพวกเขาโดยใช้โซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

• ใช้แพลตฟอร์มที่เหมาะสม มีแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันสำหรับคนที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มมิลเลนเนียล อย่าคาดหวังให้พวกเขาอยู่บนแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย Gen Z... เช่น Tiktok นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบหากคุณต้องการค้นหาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน
• สร้างเนื้อหาที่เหมาะสม เนื่องจากคุณกำลังพูดกับคนรุ่นมิลเลนเนียล โปรดตรวจสอบว่าคุณพูดภาษาที่ถูกต้อง อย่าโพสต์เนื้อหาที่พวกเขาไม่เข้าใจ จำไว้ว่า "ถ้าคุณกำลังคุยกับทุกคน คุณกำลังไม่คุยกับใครเลย" จะไม่มีใครได้รับข้อความของคุณ
• ลองโพสต์โฆษณา หากต้องการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น คุณสามารถลองส่งเสริมโพสต์หรือโพสต์โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย! คุณสามารถเริ่มเรียนรู้การโฆษณาบน Facebook เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มศักยภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณได้

วิธีที่ดีในการเริ่มต้นใช่ไหม ทีนี้มาดูตอนต่อไปกัน...

2. เพิ่มความโปร่งใสของแบรนด์ของคุณ

ความโปร่งใสของแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของอนาคตของอีคอมเมิร์ซ และเนื่องจากการอภิปรายทางการเมืองและวัฒนธรรมเกี่ยวกับสังคมปัจจุบัน... ลูกค้าจำนวนมากขึ้นต้องการแบรนด์นี้จากแบรนด์ ไม่ใช่แค่คนรุ่นมิลเลนเนียลเท่านั้น

ต่อไปนี้คือวิธีการแสดงความโปร่งใสของแบรนด์

• แสดงกระบวนการของคุณให้พวกเขาเห็น สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าคุณมีแนวทางที่มีจริยธรรม และคุณไม่ได้ทำบางสิ่งที่เป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม
• ซื่อสัตย์เมื่อคุณทำผิดพลาด หากลูกค้าของคุณเขียนรีวิวเชิงลบให้กับคุณ ก็จงเปิดใจรับความคิดเห็นเหล่านั้น อย่าลบออกเพราะลูกค้าของคุณจะรู้สึกว่าถูกทอดทิ้ง
• หลีกเลี่ยงการเคลื่อนไหวเชิงประสิทธิภาพ คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถสังเกตได้ง่าย ๆ ว่าแบรนด์ของคุณเป็นของแท้หรือคุณเพียงแค่เข้าร่วมการสนทนาเพื่อประโยชน์ของแบรนด์

พร้อมที่จะปรับปรุงความโปร่งใสของแบรนด์ของคุณหรือยัง มาว่ากันเรื่องเคล็ดลับต่อไป...

3. รวบรวมคำวิจารณ์

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรเกิดขึ้นระหว่างคนรุ่นมิลเลนเนียลกับการช้อปปิ้งออนไลน์? ความคิดเห็น

ใช่. เช่นเดียวกับลูกค้ารายอื่น คนรุ่นมิลเลนเนียลอ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อทางออนไลน์ พวกเขาชอบซื้อของออนไลน์ แต่คุณต้องเอาชนะใจลูกค้าให้ได้ก่อนด้วยการรีวิวดีๆ

พวกเขาเป็น "ผู้ซื้อที่ได้รับข้อมูล" และพวกเขาต้องการทราบรายละเอียดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดรวมถึงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์จริง

และนี่คือวิธีแสดงตัวตนของคุณ

• เพิ่มส่วนบทวิจารณ์ในเว็บไซต์ของคุณ หากคุณกำลังใช้ธีม Shopify ที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถเพิ่มส่วนรีวิวในแต่ละหน้าสินค้าได้ หรือในหน้าแรกของคุณ ขึ้นอยู่กับคุณ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเห็นพวกเขาขณะซื้อของ
• กระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว ลูกค้าไว้วางใจลูกค้ารายอื่นมากกว่าคุณ ไม่เป็นไรที่จะขอความเห็นหรือให้รางวัลกับพวกเขา
• ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณดี ลูกค้าของคุณจะเป็นคนสร้างเนื้อหาให้กับคุณบนแพลตฟอร์มของพวกเขา และหากพวกเขากำลังโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ คาดหวังว่าลูกค้าใหม่จะมาหาคุณ!

เคล็ดลับต่อไปของฉันคืออีกอนาคตของอีคอมเมิร์ซ...

4. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือคืออนาคตของอีคอมเมิร์ซ

ฉันหมายถึง คุณรู้หรือไม่ว่า 90% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้มือถือ คุณทำได้ไม่ดีถ้าคุณไม่เพิ่มประสิทธิภาพร้านอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ใช้มือถือของคุณ บอกลาการขายที่อาจเกิดขึ้น!

นั่นเป็นเหตุผลที่เคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือ

• เลือกธีมที่ตอบสนองต่อมือถือ ต้องการทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น? นี่คือคำตอบ! คุณไม่จำเป็นต้องทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยตนเอง... เพราะมีธีมที่จะทำงานให้คุณ
• ลด ป๊อปอัป ป๊อปอัปนั้นยอดเยี่ยม แต่การที่มากเกินไปอาจทำให้เว็บไซต์ของคุณช้าลง... โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาใช้มือถือเพราะหน้าจอเล็กกว่า! คุณจะทำให้พวกเขามีปัญหาในการปิดป๊อปอัปของคุณ ดังนั้นอย่าใช้บนมือถือของคุณหรือลดขนาดลง

ต่อไปคือ...

5. ใช้รางวัล

หากคุณต้องการให้คนรุ่นมิลเลนเนียลและช้อปปิ้งออนไลน์ไปด้วยกัน...ใช้รางวัลตอบแทน!

มีกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มีครอบครัวอยู่แล้วหรืออาศัยอยู่อย่างอิสระ และบางคนต้องการรับโปรโมชั่น รางวัล หรือส่วนลดใดๆ ที่มี

ดังนั้น หากคุณจะชนะใจพวกเขา ให้ใช้โบนัสที่เป็นไปได้ที่จะดึงดูดพวกเขาให้ลองดูรถเข็นของพวกเขา

นี่คือวิธีการบางอย่าง

• เพิ่มความภักดีหรือโปรแกรมอ้างอิง หากพวกเขาซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถให้ส่วนลดได้หากพวกเขาแนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อน บูม! การรักษาลูกค้าและการเข้าซื้อกิจการในที่เดียว!
• เสนอส่วนลด ใครไม่ชอบข้อตกลงใช่ไหม? นี่เป็นวิธีหนึ่งที่จะกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เคล็ดลับสุดท้ายของเราคือ...

6. ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

ฉันบอกอะไรคุณไว้? Millennials ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า และคุณสามารถมอบสิ่งดีๆ ให้กับพวกเขาได้ด้วยการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

ลองมาดูวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถทำได้

• การรวม Chatbot หากคุณรวม Messenger ของเพจ Facebook ไว้ในเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าจะสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดายหากมีข้อกังวล! ไม่จำเป็นต้องรอเวลาตอบกลับนาน
• ใช้การตลาดผ่านอีเมล ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือก หากพวกเขาไม่ต้องการใช้แชทบ็อตของคุณ ให้ตรวจสอบว่าพวกเขาติดต่อคุณด้วยวิธีอื่น... เช่น อีเมล

พร้อมออกสู่ตลาดคนรุ่นมิลเลนเนียลแล้วหรือยัง?

ปรับให้เข้ากับอนาคตของอีคอมเมิร์ซ!

คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังพัฒนา...แต่อีคอมเมิร์ซก็เช่นกัน

เทรนด์และผู้คนเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทั้งหมด. เดี่ยว. วัน. และคุณต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง ไม่เช่นนั้น... คุณจะก้าวไปข้างหน้าไม่ได้

คุณโชคดีที่มาที่นี่เพราะมีธีมของ Shopify ที่จะไม่ทิ้งคุณไว้ข้างหลัง

ธีมที่มีส่วนเสริมมากกว่า 50+ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าจะราบรื่น...โดยไม่คำนึงถึงข้อมูลประชากร

ตอบสนองมือถือ โหลดเร็ว... และพันธมิตรการเพิ่มประสิทธิภาพกำไร?

เดบิวต์แล้ว!

แต่นี่คือส่วนที่ดีที่สุด... เป็นมากกว่าธีมของ Shopify เพราะมันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรูปลักษณ์ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณในขณะที่ปรับปรุงการแปลง AOV และผลกำไรของคุณ

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? เข้าร่วมกับเจ้าของแบรนด์อัจฉริยะกว่า 384,647 รายที่เปลี่ยนมาใช้ Debutify และเพิ่มยอดขายของคุณ

เพิ่มยอดขายของคุณด้วย Debutify - วันนี้!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน การติดตั้ง 1 คลิก ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต