หัวเรื่องอีเมลค้าปลีกที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณไม่ใช้เวลาสร้างหัวเรื่องอีเมลค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพ

นักการตลาดดิจิทัลที่มีทักษะรู้อยู่แล้ว—นั่นหมายถึงอัตราการคลิกผ่านที่ต่ำลง การสูญเสียโอกาสในการขาย และแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพน้อยลง

ไม่ต้องกังวล. เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย เราได้รวบรวมรายชื่อหัวเรื่องอีเมลประเภทที่ดีที่สุดเพื่อใช้ในอีคอมเมิร์ซ พร้อมด้วยคำแนะนำและเคล็ดลับที่จะช่วยคุณสร้างหัวเรื่องที่น่าดึงดูดสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ

อะไรทำให้หัวเรื่องอีเมลขายปลีกมีประสิทธิภาพ

หัวเรื่องเป็นส่วนสำคัญของอีเมลขายปลีกของคุณ ซึ่งอาจสำคัญกว่าสำเนาจริงด้วยซ้ำ อีเมลที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจทำให้ลูกค้าลบอีเมลโดยไม่ต้องตรวจสอบก่อน

ในทางกลับกัน หัวเรื่องที่น่าสนใจจะกระตุ้นความสนใจของลูกค้าของคุณโดยไม่ให้ข้อมูลมากเกินไป น่าสนใจเพียงพอสำหรับลูกค้าที่ต้องการเปิดอีเมลและอ่านข้อความที่เหลือของคุณ

คุณสร้างหัวเรื่องอีเมลค้าปลีกที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างไร

เราไม่ต้องการให้คุณคิดเรื่องนี้มากเกินไป หัวเรื่องที่ดีไม่จำเป็นต้องซับซ้อนและซับซ้อน อันที่จริง สิ่งที่ตรงกันข้ามมักจะเป็นจริง: ประโยคสั้นและไพเราะสามารถรับ Conversion ได้มากกว่า หากฟังดูไม่เป็นลูกเล่น

มาดูรายการตรวจสอบสั้นๆ ของตัวชี้หัวเรื่องอีเมลด้วยกัน:

• หลีกเลี่ยงการซ้ำซ้อน : แม้จะมีอีเมลประจำที่ครอบคลุมหัวข้อเดียวกัน บรรทัดหัวเรื่องที่ไม่ซ้ำกันก็เป็นสิ่งจำเป็น คิดเกี่ยวกับมัน คุณต้องการเห็นแถวหัวเรื่องที่เป็นสแปมเดียวกันในกล่องจดหมายของคุณหรือไม่?

• แสดงความคิดสร้างสรรค์ : บางครั้งการจัดเรียงคำใหม่หรือเพิ่มอิโมจิไม่เพียงพอ หากคุณรู้สึกติดขัด ให้ลองออกเสียงหรือคล้องจองกันเพื่อขจัดความน่าเบื่อและทำให้น้ำผลไม้สร้างสรรค์ของคุณหลั่งไหลออกมา

• จริงใจและตระหนักในตนเอง : ผู้คนตอบสนองต่อแบรนด์ได้ดีด้วยเอกลักษณ์และเสียงที่ชัดเจน และชอบพวกเขามากขึ้นเมื่อพวกเขาแสดงความจริงใจ อย่าตีรอบพุ่มไม้และจงโปร่งใสเกี่ยวกับความตั้งใจของคุณ

• ทำความเข้าใจผู้ฟังของคุณ : ใช้เวลาในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่ได้รับอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้นในการเปลี่ยนสมาชิกอีเมลเป็นลูกค้าประจำ

• ทำให้มันเรียบง่ายและตรงประเด็น : เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้ผู้คนบริโภคเนื้อหามากกว่าเล็กน้อยในแต่ละครั้งได้ยาก ทำให้หัวเรื่องสั้นและเข้าใจได้ทันที

• ให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการอ่าน : ดูเหมือนเป็นเกมง่ายๆ แต่คุณจะแปลกใจที่หัวเรื่องอีเมลล้มเหลวในเรื่องนี้ เมื่อปล่อยหัวเรื่องจนนาทีสุดท้าย คุณภาพอาจลดลง

อย่าลืมทำการทดสอบ A/B เพื่อดูว่าหัวเรื่องอีเมลขายปลีกประเภทใดที่เหมาะกับคุณที่สุด การลองใช้หัวเรื่องหลายบรรทัดในสำเนาอีเมลฉบับเดียวกันเป็นวิธีที่ประหยัด ไม่ยุ่งยาก และมีประสิทธิภาพในการวัดวิธีการเขียนหัวเรื่องเพื่อเกลี้ยกล่อมให้เกิด Conversion สูงสุดจากลูกค้าของคุณ

8 รูปแบบที่ส่งผลให้หัวเรื่องอีเมลค้าปลีกยอดเยี่ยม

เราอ่านอีเมลหลายร้อยฉบับและเลือกอีเมลที่มีหัวเรื่องโดดเด่น: อีเมลโปรดที่ดึงความสนใจของเรา ทิ้งให้เราอยากเรียนรู้เพิ่มเติม และให้เราเปิดและอ่านข้อความทั้งหมด

บรรทัดหัวเรื่องของอีเมลเหล่านี้แสดงอยู่ด้านล่าง ซึ่งจัดกลุ่มตามรูปแบบ พร้อมคำอธิบายประกอบเพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลับมามีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพ

ข้อเสนอและส่วนลด

การเพิ่มคำเช่น "ฟรี" หรือ "พิเศษ" ทำให้ผู้คนคลิกบ่อยขึ้น สมาชิกอีเมลของคุณจำนวนมากลงทะเบียนเพราะพวกเขาตั้งตารอข้อเสนอพิเศษและรายการลดราคา

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของหัวเรื่องอีเมลขายปลีกที่ตรงกับความต้องการนี้:

• เดา: "ลด 25% สำหรับรายการโปรดของคุณ"

• Sephora: “คุณได้รับเชิญ: ส่วนลด 10% สำหรับ Beauty Insiders”

• HP: “หมดเวลาแล้ว… ประหยัดได้ถึง $300”

• ลาแมร์: “ข้อเสนอสุดพิเศษ: ตัวอย่างมาสก์หน้าที่ได้รับรางวัลฟรี”

• Rapha: “ห่อของขวัญฟรีเมื่อซื้อสินค้าทั้งหมด”

ใช้ตัวเลขให้มากที่สุด วิธีนี้จะช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่นกว่าอีเมลอื่นๆ ในกล่องจดหมายแบบเต็ม ผู้คนจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะคลิกอีเมล "ลด 20%" หรือ "สูงสุด 100 ดอลลาร์" ในทำนองเดียวกัน ผู้คนจำนวนมากขึ้นอ่านบล็อกที่มีรูปแบบรายการ "5 วิธี" หรือ "10 เหตุผล"

ส่งเสริมการอ้างอิง

อีเมลขายปลีกอ้างอิงมาพร้อมกับรูปแบบของตัวเองสำหรับหัวเรื่องในรูปแบบต่างๆ ของข้อเสนอ

ต่อไปนี้คือหัวเรื่องการอ้างอิงที่ตรงไปตรงมา:

• Rip Curl: “ส่งต่อเงินออม”

• เดา: "แนะนำเพื่อนและประหยัดได้มาก"

• Nissan: “พาเพื่อนมาร่วมกิจกรรมของเราและช่วยชีวิต”

• Birchbox: “บอกเพื่อน รับฟรีหนึ่งเดือน”

• Sephora: “พาเพื่อนมาปาร์ตี้วีไอพีของเรา”

คุณควรใช้คำว่า "เพื่อน" ควบคู่ไปกับคำว่า "ฟรี" หรือรูปแบบต่างๆ ของคำว่า "บันทึก" เพื่อสื่อถึงวัตถุประสงค์ของอีเมลอย่างชัดเจน

ใช้ความขาดแคลนหรือความเร่งด่วน

หัวเรื่องอีเมลขายปลีกเหล่านี้ทำงานโดยแตะที่ความกลัวอย่างแท้จริงว่าจะพลาด บางครั้งความเป็นไปได้ที่จะสูญเสียบางสิ่งก็น่าสนใจกว่าการสัญญาว่าจะได้บางสิ่งมา แม้ว่าสิ่งนั้นจะฟรีก็ตาม

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

การเตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับกำหนดเวลาการขายหรือลดจำนวนหุ้นของหนังสือขายดีสามารถกระตุ้นให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษในนาทีสุดท้าย

ต่อไปนี้คือหัวเรื่องอีเมลที่น่าเชื่อที่สุดบางส่วน:

• Birchbox: “โอกาสสุดท้ายที่จะได้ดีลสุดร้อนแรงนี้”

• Sephora: “วันสุดท้าย: เลือก 5 สิ่งที่คุณชอบ”

• Converse: “สิ้นสุดใน 24 ชั่วโมง: ลด 25% ทั่วทั้งไซต์”

• ราฟา: “รหัสออมทรัพย์ของคุณหมดอายุวันนี้”

• ลาแมร์: “ซื้อตอนที่ยังมีสินค้าอยู่”

คำว่า "วันนี้" และ "สุดท้าย" ใช้ได้ดีในที่นี้ วลีเช่น “ลงมือทำเลย” หรือ “อย่าพลาด” เป็นเรื่องปกติ แต่สามารถใช้ได้เท่าที่จำเป็น

แบ่งปันข้อมูลทันเวลา

แทนที่จะต้องการให้ผู้คนรู้สึกเร่งรีบ หัวเรื่องเหล่านี้มีขึ้นเพื่อแบ่งปันรายละเอียดที่ลูกค้าประจำจะประทับใจในการค้นหาทันที คิดว่าเป็นการประกาศที่น่าตื่นเต้นและมีพลัง

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ต่อไปนี้คือหัวเรื่องอีเมลค้าปลีกที่เราชื่นชอบในรูปแบบนี้:

• Nissan: “มุมมองภายในของคุณกับ All New 2017 Nissan Armada”

• HP: “สิ่งใหม่ที่จำเป็นสำหรับสำนักงานของคุณ”

• Topshop: “มินิมอล คูล คอลเลกชั่นใหม่มาแล้ว”

• พิซซ่าฮัท: “ท็อปปิ้งใหม่. แผนอาหารค่ำใหม่”

• Converse: “ลายพิมพ์แบบกำหนดเองของ Converse สำหรับฤดูใบไม้ผลิ”

อีเมลที่ใช้หัวเรื่องประเภทนี้มักจะส่งออกไปเพื่อแนะนำสินค้าใหม่ สายผลิตภัณฑ์ใหม่ ข้อเสนอตามฤดูกาล หรือการเพิ่มสต๊อก

กล่าวถึงชื่อที่มีชื่อเสียง

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะไม่ได้จัดแคมเปญการรับรองอย่างเป็นทางการก็ตาม คุณสามารถพูดถึงคนดังที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างสง่างามและเป็นธรรมชาติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบุคคลสาธารณะของพวกเขาสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลขายปลีกที่มีการจดจำชื่อ:

• Topshop: “ไลน์ใหม่ของBeyoncéอยู่ห่างออกไปเพียงสองวัน”

• ราฟา : สวมชุดเวิลด์ทัวร์

• เดา: “คุณจะไม่เชื่อว่าใครเป็นพันธมิตรกับเรา”

• Sephora: “ผลิตภัณฑ์ที่เหล่าเซเลบสวมใส่”

• Seafolly: “ชุดว่ายน้ำดารา”

มีองค์ประกอบของโต๊ะเครื่องแป้งที่เกี่ยวข้องที่นี่เช่นกัน เมื่อมีคนชื่นชมคนดัง ความชื่นชมบางอย่างสามารถแปลเป็นความปรารถนาที่จะเลียนแบบสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ แม้ว่าจะเป็นเพียงสิ่งที่คนดังบริโภคหรือสวมใส่ก็ตาม

แก้ปัญหาและตอบคำถาม

คุณสามารถนึกถึงหัวเรื่อง "วิธีการ" เหล่านี้เป็นบทสรุปของคำแนะนำเฉพาะที่กล่าวถึงในเนื้อหาของอีเมลของคุณ

คุณทราบดีแค่ไหนว่าผู้ชมของคุณมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของอีเมลเหล่านี้ ข้อมูลที่คุณสัญญาไว้กับหัวเรื่องอีเมลค้าปลีกเหล่านี้จะต้องมีคุณค่าและเป็นที่ต้องการจึงจะมีส่วนร่วม

มาดูหัวเรื่องอีเมล "วิธีการ" ที่ยอดเยี่ยมกัน:

• De Beers: “เปิดเผยสไตล์เจ้าสาวของคุณ”

• HP: “แก้ปัญหาการพิมพ์ทั้งหมดของคุณ”

• ลาแมร์: “ทริคความงามย้อนวัย”

• Guess: “ต้องการ: แฟชั่นน่ารักและราคาไม่แพง”

• IKEA: "ของเล่นเหล่านี้ไปไหน"

น่าแปลกที่คำถามก็เข้ากับรูปแบบนี้ได้เช่นกัน การถามลูกค้าของคุณบางอย่างเป็นการเชิญชวนให้มีส่วนร่วมทันทีเช่นกัน ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อรักษาความสนใจและทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป

อาศัยความอยากรู้หรืออารมณ์ขัน

ปล่อยให้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณเปล่งประกายด้วยรูปแบบนี้ แต่อย่าลืมรักษาเสียงของแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากอัตลักษณ์แบรนด์ของคุณถูกมองว่าเป็นทางการ คุณอาจต้องการหลีกหนีจากการทำมุกตลก การเล่นคำและการเล่นคำที่ฉลาดอาจยังเป็นเกมที่ยุติธรรม แม้ว่าจะยังให้ความรู้สึกลึกลับอีกด้วย

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ตรวจสอบหัวเรื่องที่ตลกและชวนสงสัยเหล่านี้:

• Warby Parker: “เข้ากันได้ดีกับสเปรดชีต”

• Groupon: “ข้อเสนอที่ทำให้เราภูมิใจ (ไม่เหมือนหลานชายของเรา Steve)”

• GrubHub: “วันสุดท้ายเพื่อดูว่าอีเมลลึกลับนี้เกี่ยวกับอะไร”

• เขย่าขวัญ: “พยายามหลีกเลี่ยง 27 คนเหล่านี้ในวันส่งท้ายปีเก่า”

• ทำเล็บ: “*อย่าเปิดอีเมลนี้*”

เหตุใดเราจึงใส่ความอยากรู้อยากเห็นและอารมณ์ขันไว้ในรูปแบบเดียว เพราะทั้งสองทำงานได้ดีที่สุดด้วยความฉลาดและไหวพริบ อันที่จริง บางครั้งเพียงแค่เพิ่มบางสิ่งที่ไม่คาดคิดหรือผิดปกติอาจทำให้อัตราการเปิดของคุณเพิ่มขึ้น

ทำให้เป็นส่วนตัว

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เรามีกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ผู้คนจะตอบรับอย่างดีเมื่อเห็นชื่อของพวกเขาในหัวเรื่องอีเมลขายปลีกของคุณ

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ส่วนที่ดีที่สุดของการกำหนดหัวเรื่องในแบบของคุณก็คือ ง่ายต่อการดำเนินการ ตัวอย่างเช่น:

• ตัวสำรองของ Jersey Mike: “Lisa รับคะแนนสองเท่าวันนี้เท่านั้น”

• เช่ารันเวย์: “Happy Birthday Mary – Surprise Inside!”

• Pizza Hut: “บ๊อบ ลองทำขนมใหม่ของเราสิ”

• Seafolly: “หน้าร้อนมาใหม่เพื่อคุณโดยเฉพาะ”

• เดา: “ลินด์ซีย์ ลองดูลุคที่คัดมาเหล่านี้สิ”

คุณยังสามารถสร้างอีเมลขายปลีกตามสถานที่ตั้งของลูกค้าหรือพฤติกรรมการซื้อ เช่น การซื้อล่าสุด ซึ่งทำงานได้ดีกับการตลาดทางอีเมลแบบทริกเกอร์ และเพิ่มรายละเอียดเหล่านั้นในหัวเรื่องของคุณ

สรุป

หัวเรื่องอีเมลขายปลีกเป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล เพื่อให้ได้อัตราการแปลงที่ดีที่สุด คุณควรคำนึงถึงสิ่งที่อยู่ในหัวเรื่องของคุณก่อนที่จะส่งอีเมลขายปลีกของคุณออกไป

พัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันและทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ การเชื่อมต่อที่จริงใจจะทำให้การส่งข้อความที่น่าสนใจและโดนใจได้ง่ายขึ้น

ต่อไปนี้คือรูปแบบหัวเรื่องอีเมลบางรูปแบบที่ทำงานได้ดีกับการขายปลีก:

• ข้อเสนอและส่วนลด

• ส่งเสริมการอ้างอิง

• ใช้ความขาดแคลนหรือความเร่งด่วน

• แบ่งปันข้อมูลทันเวลา

• กล่าวถึงชื่อที่มีชื่อเสียง

• แก้ปัญหาและตอบคำถาม

• อาศัยความอยากรู้หรืออารมณ์ขัน

• ทำให้เป็นส่วนตัว

กำลังมองหาตัวอย่างเพิ่มเติม? รับแรงบันดาลใจจากหัวเรื่องอีเมลที่ดึงดูดความสนใจเหล่านี้ และเริ่มสร้างหัวเรื่องอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกที่ไม่ซ้ำใครและไม่เหมือนใครสำหรับตัวคุณเอง