คนที่อยู่เบื้องหลัง QuestionPro UX | เจอราร์โด วาซเกซ

Gerardo (Ger) Vazquez เข้าร่วม QuestionPro ในเดือนพฤศจิกายน 2017 และทำงานที่สำนักงาน Merida, MX ของเรา ปัจจุบันเขาเป็นหัวหน้าทีมออกแบบ UX เขาเป็นคนที่อยู่เบื้องหลังการทำให้ผลิตภัณฑ์ QuestionPro มีประโยชน์ ใช้งานได้ และสนุกสนานสำหรับผู้ใช้ของเรา

เราติดต่อกับ Ger เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานที่ QuestionPro และสิ่งที่ทำให้เขาอยู่ที่นี่

ประสบการณ์ของคุณทำงานที่ QuestionPro เป็นอย่างไรบ้าง

ฉันจะโกหกถ้าฉันบอกว่ามันเป็นถนนที่ง่าย แต่ก็เป็นเรื่องที่สนุก มีขึ้นก็มีลง โชคดีที่อัพได้ชดเชยดาวน์มากเกินไป เราทำงานร่วมกับคนที่ฉลาดและมีความสามารถหลายคน ซึ่งมักจะท้าทายให้เราไปถึงจุดสูงสุดอยู่เสมอ แต่พวกเขาก็พร้อมจะช่วยเหลือเมื่อจำเป็น ฉันยังรู้สึกท้าทายอยู่บ่อยครั้ง และตั้งตารอความท้าทายครั้งต่อไปที่รออยู่ มันทำให้สิ่งที่น่าสนใจ

คุณชอบอะไรเกี่ยวกับ QuestionPro?

ฉันชอบที่จะสื่อสารและสำรวจความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมทีมได้อย่างเป็นธรรมชาติ และไม่ผูกมัดกับพิธีการ แค่กลุ่มคนที่มีเป้าหมายคล้ายกันในใจ โดยรู้ว่าเรากำลังทำงานร่วมกันเพื่อไปให้ถึงที่นั่น เป็นวัฏจักรของการสื่อสารที่หล่อเลี้ยงความไว้วางใจ และความไว้วางใจหล่อเลี้ยงการสื่อสาร

ในการเยี่ยมชมสำนักงานครั้งแรกของฉัน สิ่งแรกที่ทำให้ฉันประทับใจคือความอึกทึกของสำนักงาน มากกว่าสำนักงานอื่นๆ ที่ฉันเคยไปมา ฉันได้รับการต้อนรับจากบางคนที่เล่นฟุตบอลในขณะที่คนอื่นเชียร์คะแนน หนึ่งในนั้นถูกแท็กให้พาฉันไปที่ห้องสัมภาษณ์ แม้แต่ห้องนั้นก็มีพื้นหลังที่มีเสียงดัง มันเป็นเสียงกรนที่ดังและน่าอิจฉาจริงๆ จากที่ไหนสักแห่งในห้อง หลังจากมองไปรอบๆ ไม่กี่วินาที ผมก็พบที่มาของการกรน มันคือโลล่า ลูกสุนัขบูลด็อกที่กำลังมองหาสถานที่เงียบสงบสำหรับงีบหลับ! 10 นาทีในการสัมภาษณ์ คนสวยกรนขยับเข้ามาใกล้เก้าอี้ของฉันมากขึ้น โดยที่เธออยู่ต่อจนจบ บอกตามตรง ฉันยังไม่แน่ใจว่าจะเกิดอะไรขึ้น ฉันไม่คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมแบบนั้น แต่ฉันแน่ใจว่ามันจะเป็นประสบการณ์ที่ดี ไม่แน่ใจว่าจะเป็นสิ่งดีหรือไม่ แต่เป็นอันใหม่แน่นอน มันน่าตื่นเต้น

ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ฉันได้งาน และฉันก็รอให้ช่วงฮันนีมูนหมดเวลาไปพักหนึ่ง ฉันคิดว่าหลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือน สำนักงานจะเงียบและเป็นทางการเหมือนที่อื่นๆ ที่ฉันเคยทำงานก่อนหน้านี้ ที่ไม่เคยเกิดขึ้น สิ่งที่ฉันได้รับจากทั้งหมดนั้นไม่จำเป็นว่าฉันชอบเสียงดัง (ส่วนใหญ่ฉันต่อต้านเสียงรบกวน) แต่ฉันชอบความจริงที่ว่าผู้คนไม่เดินด้วยเท้าของพวกเขา ดูเหมือนว่าไม่มีพิธีการบังคับ ไม่มีบรรยากาศที่หนักหน่วง และไม่มีความกลัว ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงวันนี้และแม้ว่าการแพร่ระบาดจะเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา (ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาเราก็ทำงานจากระยะไกลได้เต็มที่) ฉันยังรู้สึกได้ถึงบรรยากาศนั้นเมื่อพูดคุยกับผู้คนทั่วโลก

เพื่อนร่วมงานของคุณจะไม่รู้อะไรเกี่ยวกับคุณบ้าง

ฉันลาออกจากวิศวกรรมโยธาเพื่อเข้าสู่การออกแบบกราฟิก ตอนนั้นรู้สึกว่ามีความเสี่ยงสูง (ฉันมีความเข้าใจผิดมากมาย!) จนถึงตอนนี้มันกลับกลายเป็นว่ายอดเยี่ยม!

ทำไมคุณถึงเริ่มใฝ่หา UX Design?

ทริกเกอร์คือฉันทำงานสื่อสิ่งพิมพ์เสร็จแล้ว จากนั้นฉันก็มองหางานออกแบบเว็บเป็นทางออก ฉันชอบ แต่แล้วฉันก็สงสัยเกี่ยวกับเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจบางอย่างที่เกิดขึ้นในเว็บ จนกระทั่งฉันสะดุดกับคำว่า UX

ฉันมีแรงกระตุ้นที่สร้างสรรค์ (เติบโตขึ้นมาในสภาพแวดล้อมที่มีศิลปะและแม้จะถูกประท้วงก็ตาม) แต่ฉันก็ชอบที่จะจัดระเบียบและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเช่นกัน UX ดูเหมือนจะเป็นเส้นทางอาชีพที่ทำให้ฉันไล่ตามความสนใจเหล่านั้นได้ ฉันยังไม่มีวันที่น่าเบื่อตั้งแต่ฉันเข้าสู่เรื่องนี้

โอเค แล้ววันทำงานที่เติมเต็มสำหรับคุณเป็นอย่างไร?

วันที่ฉันได้ช่วยแก้ปัญหาคือวันที่ดี ปัญหาที่ซับซ้อนที่สุดคือปัญหาที่ยุ่งยากที่สุด แต่ปัญหาเหล่านี้ใช้เวลานานที่สุด และหลายครั้งที่คนอื่นเอาชนะฉันได้! ยังคงมีปัญหามากพอที่จะแก้ไข ดังนั้นเร็วๆ นี้ก็จะมีสิ่งที่ต้องแก้ไขและเรียนรู้มากขึ้น ไม่ใช่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เสมอไป ฉันชอบที่จะมีส่วนร่วมในสิ่งอื่น ๆ ที่พวกเขาช่วยขยายแนวทางแก้ไขของฉัน คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าข้อมูลที่ดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกันสามารถเป็นกุญแจสำคัญของปริศนาได้เมื่อใด

อาชีพของคุณเติบโตขึ้นอย่างไรตั้งแต่เข้าร่วมบริษัท?

เดิมทีฉันได้รับการว่าจ้างให้เป็น Contributor ที่ดูแลงานบางอย่างภายในวัฏจักรการพัฒนาคุณลักษณะเฉพาะบางอย่าง เมื่อถึงจุดๆ หนึ่ง ฉันแค่เสนอแนวคิดทางเลือก ไม่ได้รับผิดชอบฟีเจอร์ทั้งหมดด้วยซ้ำ ตอนนี้ขอบเขตของฉันครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทั้งหมด แอปทั้งหมดภายในผลิตภัณฑ์ และคุณลักษณะทั้งหมดภายในแอปเหล่านั้น แน่นอน ฉันไม่สามารถทำคนเดียวได้ แต่ฉันต้องรักษาความคุ้นเคยในทุกสิ่งที่เราทำเพื่อช่วยรักษาความสม่ำเสมอทั่วทั้งชุด ฉันยังเปลี่ยนจากการเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเองไปสู่การดูแลการเติบโตของกลุ่มคน บางครั้งก็ช่วยทีมอื่นด้วยความรู้ใหม่ที่อาจเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา ฉันคิดว่าฉันเปลี่ยนจากการย้ายพิกเซลไปยังระบบที่เคลื่อนไหว

คุณสังเกตเห็นอะไรเกี่ยวกับทีมผู้นำของเราบ้าง

1. พวกเขารู้เรื่องที่ฉันยังไม่ได้เรียนรู้

2. พวกเขาสามารถหัวเราะได้

3. พวกเขาพบวิธีที่จะทำให้ผู้คนจำนวนมากมีส่วนร่วม

4. ดูเป็นคนมีเหตุผล

5. ยังพยายามทำให้ดีที่สุด

ใครคือแรงบันดาลใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในบริษัท?

มีผู้คนมากมาย: Anup Surendran , Vivek Bhaskaran , Erik Koto และ Sanket Shekdar ล้วน เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับฉัน (ฉันพยายามมองหาพวกเขาเพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ) แต่นั่นเป็นคำตอบที่น่าเบื่อเพราะอาจเป็นเรื่องปกติ คนอย่าง Nilesh Batra และ Alexander Kulia น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับฉัน พวกเขาดูเหมือนจะผ่านพ้นไม่ได้ สิ่งที่พวกเขาต้องทำพวกเขาทำมันและทำได้ดี ฉันชื่นชมคนมีไหวพริบที่สามารถทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วงได้ด้วยสิ่งที่พวกเขามีอยู่

คุณชอบสิทธิพิเศษใดที่ QuestionPro

งานทางไกล. ฉันแค่ชอบที่ไม่ต้องกังวลเรื่องรถติด ที่จอดรถ จับแมลง หรือไปไหนมาไหนสายๆ
ข้อดี: ควบคุมภูมิแพ้ ลดความเสี่ยงของการเจ็บป่วยจากไวรัส และไม่เดินทางทุกวัน สามารถเลี้ยงสัตว์ได้รอบตัว
– แย่: ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมน้อยลง เสียเวลาง่าย และยากที่จะตัดการเชื่อมต่อจากงาน สัตว์เลี้ยงสามารถเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวในบางครั้ง

อะไรคือส่วนพิเศษที่สุดในการทำงานที่นี่?

รู้สึกเหมือนผู้นำไว้วางใจให้เราตัดสินใจอย่างดีที่สุดในสิ่งที่เราทำ มีการชี้นำ แต่ไม่มีใครมองข้ามไหล่ของคุณเพื่อบอกคุณอย่างแน่ชัดว่าคุณควรทำอะไร ซึ่งจะเปิดพื้นที่สำหรับการสำรวจ การทดลอง และการเรียนรู้

อะไรทำให้คุณอยากอยู่ที่ QuestionPro

มีทีมที่ยอดเยี่ยมที่ทำงานอยู่ในทุกมุมของบริษัท ซึ่งทำให้เป็นประสบการณ์การเรียนรู้และการเติบโตที่ยอดเยี่ยม ยังมีอีกหลายวิธีที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทีมงาน และอาชีพของฉัน ฉันได้รู้จักเพื่อนสองสามคนที่นี่และมีช่วงเวลาที่ดีในการพบปะต่างๆ ที่เรามีตลอดหลายปีที่ผ่านมา

นั่นวิเศษมากที่ได้ยินจากเกอร์ เราเองก็ดีใจที่มีคุณเข้าร่วมด้วย!

4 ปีขึ้นไปและกำลังเพิ่มขึ้น! ขออวยพรให้คุณอีกมากมาย…ไชโย!