ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของนักประดิษฐ์: วิธีพิสูจน์กอง martech ของคุณในอนาคต

เช่นเดียวกับนักโต้คลื่นที่ขี่จุดสูงสุดของการเปลี่ยนแปลง เราได้รับมอบหมายให้ควบคุมทิศทางของกระแสเทคโนโลยีการตลาดที่พัฒนาตลอดเวลา ระบบนิเวศที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานี้นำเสนอโอกาสและความท้าทายให้กับทีมและองค์กรของเรา ท่ามกลางความสับสนอลหม่านและความซับซ้อน ทีมการตลาดที่คล่องตัวสามารถค้นพบข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร

ภูมิทัศน์ของมาร์เทคเปิดตัวโซลูชั่นที่ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า ปรับแต่งประสบการณ์ส่วนบุคคล และวิเคราะห์พฤติกรรมอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ก้าวให้ทันกับนวัตกรรมเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ การออกจากตลาดมาร์เทคของบริษัท 689 แห่งในปีที่ผ่านมาเป็นการเน้นย้ำถึงลักษณะการแข่งขันของบริษัท และเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงการตกตามหลัง

ในงานให้คำปรึกษาและงานเขียนของฉัน ฉันสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอและกระตือรือร้นสำหรับแนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อมุ่งสู่นวัตกรรม ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสำรวจภูมิทัศน์ของมาร์เทคอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือที่ที่โพสต์ LinkedIn โดย Dr. Ken Knapton นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า รองประธานอาวุโสและ CIO ของ Progrexion ดร. Knapton แนะนำแนวคิดที่น่าสนใจ — “ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของนักประดิษฐ์เกี่ยวกับเทคโนโลยีการทำงาน” ข้อเสนอของเขามอบกรอบการทำงานอันมีค่าเพื่อทำความเข้าใจความท้าทายที่ธุรกิจต้องเผชิญในการจัดการสแต็คมาร์เทคท่ามกลางวิวัฒนาการทางเทคโนโลยีที่ไม่หยุดนิ่ง

ทำความเข้าใจภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกและเทคโนโลยีการทำงานของนักประดิษฐ์

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของผู้สร้างสรรค์นวัตกรรม ซึ่งเป็นคำศัพท์ที่เคลย์ตัน คริสเตนเซนบัญญัติไว้ในหนังสือที่ก้าวล้ำของเขา สรุปความท้าทายที่บริษัทที่จัดตั้งขึ้น ซึ่งรู้จักกันในนามบริษัทที่มีหน้าที่ต้องเผชิญเมื่อเผชิญกับเทคโนโลยีที่ก่อกวน บริษัทเหล่านี้มักจะมีสถานะทางการตลาดที่สำคัญ แบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก และการประหยัดจากขนาด

อย่างไรก็ตาม ขนาดและตำแหน่งทางการตลาดของพวกเขาอาจทำให้พวกเขามุ่งเน้นมากเกินไปในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่มีอยู่ โดยละเลยที่จะสำรวจทางเลือกที่เป็นนวัตกรรมใหม่แต่ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ ความเอนเอียงโดยธรรมชาติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันนี้อาจจำกัดความสามารถในการปรับตัวและทำให้พวกเขาอ่อนไหวต่อเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงที่นำเสนอโดยสตาร์ทอัพที่คล่องตัวหรือคู่แข่งที่มีนวัตกรรม

แนวคิดนี้ขยายต่อไปในภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของ "เทคโนโลยีการทำงาน" ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้เน้นให้เห็นถึงความลังเลใจของบริษัทที่มีหน้าที่ลงทุนในเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม โดยสัญญาว่าจะเพิ่มความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพเหนือระบบที่มีอยู่

ความลังเลใจนี้ครอบคลุมมากกว่าการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการปรับเครื่องมือปัจจุบันให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดและปฏิบัติตามสัญญาเริ่มแรก น่าประหลาดใจที่ความไม่เต็มใจนี้ยังคงมีอยู่แม้ว่าประโยชน์ของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่หรือที่ได้รับการปรับปรุงเหล่านี้จะเห็นได้ชัด เป็นการเน้นย้ำถึงความสมดุลที่ละเอียดอ่อนที่บริษัทที่จัดตั้งขึ้นเหล่านี้ต้องเผชิญหน้ากันระหว่างนวัตกรรมและการเพิ่มประสิทธิภาพ

ตัวอย่างที่ดีของความขัดแย้งของเทคโนโลยีการทำงานคือคำถาม "ทำไมต้องซ่อมสิ่งที่ไม่เสียหาย" หรือ “ทำไมต้องทุ่มเงินดีๆ ให้กับระบบที่ไม่สร้างกำไรโดยตรง” คำถามเหล่านี้ในตอนแรกอาจดูมีเหตุผล แต่มักจะมองข้ามการพิจารณาในระยะยาวในวงกว้าง

การเปรียบเทียบ ระบบเทคโนโลยีการตลาดจำเป็นต้องมีการอัปเดตและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับต้นไม้ที่ต้องการการดูแลอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ออกผล การเพิกเฉยนี้คล้ายกับการเพิกเฉยต่อ "หนี้เทคโนโลยี" ที่มองไม่เห็นซึ่งก่อตัวขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเนื่องจากระบบที่ล้าสมัย การอัปเดตที่เลื่อนออกไป หรือวิธีแก้ปัญหาด่วน

ผลกระทบของหนี้เทคโนโลยีและการแก้ปัญหาความเข้าใจผิด

หนี้เทคโนโลยีซึ่งมักตรวจไม่พบจนกระทั่งปัญหาใหญ่ปรากฏขึ้น สามารถเปลี่ยนข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ให้เป็นอุปสรรคสำคัญได้ อย่างไรก็ตาม การจัดการหนี้ในเชิงรุกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ถึง 50% ตามข้อมูลของ Gartner สิ่งสำคัญคือการให้ความสำคัญกับหนี้เทคโนโลยีจากการประนีประนอมกับความสามารถในการตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเช่น บริษัทค้าปลีกที่มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงระบบการจัดการสินค้าคงคลังเพียงอย่างเดียวอาจมองข้ามความจำเป็นที่สำคัญไม่แพ้กันในการลงทุนในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการปรับปรุง

ความสมดุลที่ละเอียดอ่อนนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดการหนี้เทคโนโลยีและการส่งเสริมนวัตกรรมเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในสมรภูมิดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกองของคุณหรือไม่? ทำแบบสำรวจการเปลี่ยนทดแทน MarTech ปี 2023 สั้นๆ ของเรา

การจัดการกับความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับองค์กรที่พิจารณาการลงทุนดังกล่าว ความเข้าใจผิดเหล่านี้บางส่วนรวมถึงความสะดวกสบายของสภาพที่เป็นอยู่ การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง และการไม่มีเวลาสำหรับการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ การทำลายตำนานเหล่านี้สามารถปูทางไปสู่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

เจาะลึก: การออกแบบทีมการตลาดแห่งอนาคต

กลยุทธ์สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ martech Stack

ในการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพสแต็กมาร์เทคของคุณอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกนี้ ฉันใช้ข้อมูลเชิงลึกของ Dr. Knapton และเสนอกลยุทธ์ต่อไปนี้ คำแนะนำเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เทคโนโลยีการตลาดที่พัฒนาตลอดเวลาสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ ขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยีการตลาด:

1. การเพิ่มประสิทธิภาพมาร์เทคเชิงคาดการณ์

แนวทางนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิงและปัญญาประดิษฐ์เพื่อคาดการณ์ความต้องการ ความท้าทาย และโอกาสในอนาคตภายในกองเทคโนโลยีการตลาดของคุณ

สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับ:

• การคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าในอนาคต
• การระบุคอขวดที่อาจเกิดขึ้นหรือความไร้ประสิทธิภาพในกองปัจจุบันของคุณ
• การคาดการณ์ผลกระทบของเทคโนโลยีใหม่หรือการอัพเดท

แนวทางเชิงรุกนี้ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับสแต็คของคุณ แทนที่จะตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้น

2. การสร้างภาพหนี้ทางเทคนิค

หนี้เทคโนโลยีตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้หมายถึงต้นทุนในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษา ปรับปรุงหรือเปลี่ยนเทคโนโลยี เครื่องมือแสดงภาพสามารถช่วยแสดงปริมาณและแสดงหนี้นี้ ทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเข้าใจและจัดการได้ง่ายขึ้น

สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับ:

• การสร้างแดชบอร์ดภาพที่แสดงค่าใช้จ่ายในอนาคตโดยประมาณที่เกี่ยวข้องกับส่วนต่างๆ ของสแต็คของคุณ
• ทำแผนที่อายุการใช้งานที่คาดการณ์ไว้ของเทคโนโลยีต่างๆ

3. การบูรณาการวิธีการที่คล่องตัว

วิธีการแบบ Agile ซึ่งแต่เดิมพัฒนาขึ้นสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ เน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความสามารถในการปรับตัว และความพึงพอใจของลูกค้า

ด้วยการนำวิธีการเหล่านี้มาใช้ในบริบทของมาร์เทค คุณสามารถปรับปรุงสแต็กของคุณอย่างต่อเนื่อง ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลง และลดหนี้เทคโนโลยีให้เหลือน้อยที่สุด สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับ:

• ตรวจสอบและอัปเดตสแต็กของคุณเป็นประจำ
• จัดลำดับความสำคัญของความต้องการของลูกค้า
• ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมและความสามารถในการปรับตัว

4. คะแนนสุขภาพของ Martech

นี่คือระบบการให้คะแนนที่ออกแบบมาเพื่อประเมินความสมบูรณ์โดยรวมและประสิทธิภาพของกลุ่มมาร์เทค คะแนนนี้อาจพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น:

• อายุของเทคโนโลยีต่างๆ ในกองของคุณ
• การรวมเข้ากับระบบอื่น ๆ
• สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
• การมีส่วนร่วมของพวกเขาในหนี้เทคโนโลยี

คะแนนนี้สามารถช่วยระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและเป็นแนวทางในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับกองงานของคุณ

5. การวางแผนความยืดหยุ่นของ Martech

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการร่างแผนเพื่อให้แน่ใจว่าสแต็ค martech ของคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้จะมีเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือการหยุดชะงัก สิ่งนี้อาจรวมถึง:

• การระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น (เช่น ความล้มเหลวทางเทคนิคหรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า)
• การวางแผนสำหรับความซ้ำซ้อน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสแต็กของคุณมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้เพียงพอที่จะรองรับการเปลี่ยนแปลง

6. การรายงาน 'ความยั่งยืน' ของหนี้เทคโนโลยี

การรายงานหนี้เทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอช่วยเพิ่มความตระหนักของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับต้นทุนในอนาคตในการบำรุงรักษา อัปเดต หรือเปลี่ยนเทคโนโลยีในกลุ่มของคุณ

สิ่งนี้สามารถผลักดันความมุ่งมั่นในการรักษาสแต็กมาร์เทคที่มีประสิทธิภาพและคุ้มทุน และรับประกันว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับสแต็กจะพิจารณาถึงความต้องการในทันทีและต้นทุนในอนาคต

7. สถาปัตยกรรมแบบผสมผสาน

แนวทางนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างสแต็ก martech ของคุณแบบแยกส่วน เพื่อให้สามารถเพิ่ม ลบ หรืออัปเดตส่วนประกอบต่างๆ ได้อย่างอิสระ

สิ่งนี้ทำให้สแต็กของคุณมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้มากขึ้น และยังช่วยลดภาระทางเทคโนโลยีด้วยการอัปเดตหรือเปลี่ยนส่วนประกอบแต่ละชิ้นได้ง่ายขึ้น

สนับสนุนแนวทางใหม่ในการสร้างและจัดการสแต็ก martech ของคุณ ช่วยให้สามารถรวมเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้ง่ายเมื่อพร้อมใช้งาน

ยอมรับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของผู้ริเริ่ม

ในยุคของการหยุดชะงักทางดิจิทัลนี้ การรักษาความได้เปรียบในตลาดต้องอาศัยความกล้าหาญในการรับมือกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมและจัดการกับความขัดแย้งของเทคโนโลยีการทำงานโดยตรง กลยุทธ์และระบบนิเวศของมาร์เทคที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นหรือการเลื่อนการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ มันเกี่ยวกับการโอบรับความโกลาหลของการเปลี่ยนแปลงและใช้ประโยชน์จากมันให้เป็นประโยชน์

ปฏิบัติต่อสแต็กมาร์เทคของคุณเป็นระบบนิเวศที่กำลังพัฒนาซึ่งต้องการการจัดการที่รอบคอบมากกว่าการยกเครื่องบ่อยครั้ง การหล่อเลี้ยงมาจากการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ การบำรุงรักษา และบางครั้ง การรวมเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงอย่างรอบคอบ

แม้ว่าผลตอบแทนทันทีจากการเลือกเชิงกลยุทธ์ดังกล่าวอาจต้องชัดเจนมากขึ้น การตัดสินใจเหล่านี้สามารถนำไปสู่ผลประโยชน์สะสม ผลักดันความได้เปรียบในการแข่งขันและการเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป

กลยุทธ์ที่ฉันได้ร่างไว้ที่นี่เป็นแผนงานสำหรับการเดินทางครั้งนี้ ช่วยให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้น ลดหนี้เทคโนโลยี และทำให้มั่นใจว่ากองมาร์เทคของคุณยังคงแข็งแกร่งและมีความเกี่ยวข้องท่ามกลางความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว

โปรดจำไว้ว่าอนาคตของภูมิทัศน์ของมาร์เทคยังคงถูกเขียนขึ้น วิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องทำให้ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสสร้างเรื่องราวของตนอย่างแข็งขัน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และระบบที่มีอยู่ การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงและการเลือกเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่การเพิ่มเทคโนโลยีใหม่เท่านั้น มันไม่ได้เกี่ยวกับการได้มาอย่างต่อเนื่อง แต่เป็นวิวัฒนาการที่ชาญฉลาดและเลือกสรร

เจาะลึกยิ่งขึ้น: คู่มือเชิงปฏิบัติในการสร้างกลุ่มเทคโนโลยีการตลาด