ความสำคัญของผลตอบรับในการมอบประสบการณ์การเรียนรู้เชิงบวก

ผลตอบรับเป็นสิ่งสำคัญในการส่งมอบการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องการให้พนักงานของคุณรู้สึกมั่นใจและมีแรงบันดาลใจในการเรียนรู้ในการฝึกอบรมขององค์กร ด้วยกระบวนการตอบรับที่มีโครงสร้าง คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คำติชมช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การเรียนรู้เชิงบวกให้กับพนักงานของคุณ และช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาเรียนรู้ไปพร้อมกับความก้าวหน้าในหลักสูตร หากคุณไม่เคยใช้คำติชมเป็นเครื่องมือในการเรียนรู้อย่างมีประสิทธิภาพมาก่อน บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณโดยเฉพาะ

ผลตอบรับช่วยปรับปรุงประสบการณ์การเรียนรู้ได้อย่างไร

วัตถุประสงค์หลักของโปรแกรมการเรียนรู้และการพัฒนา (L&D) คือการช่วยพัฒนาความรู้และทักษะของพนักงานของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีที่กระบวนการตอบรับที่มีโครงสร้างสามารถช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรของคุณได้

• ช่วยให้ทุกคนปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผลตอบรับควรเป็นกระบวนการสองทางเสมอ ในขณะที่คุณให้ข้อเสนอแนะอันมีค่าแก่พนักงานตลอดหลักสูตร แต่คาดหวังความคิดเห็นบางส่วนจากผู้เรียน

ความคิดเห็นของผู้เรียนอย่างต่อเนื่องจะช่วยลดความแตกต่างระหว่างความเข้าใจในปัจจุบันกับเป้าหมายของหลักสูตร นอกจากนี้ ผลตอบรับดังกล่าวยังทำให้ผู้เรียนรู้สึกมีส่วนร่วมในการเรียนรู้มากขึ้น

ในทางกลับกัน การได้รับคำติชมจากผู้เรียนเกี่ยวกับหลักสูตรการฝึกอบรมจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดต้องปรับปรุง การสนับสนุนให้ผู้เรียนแบ่งปันความคิดเห็นจะช่วยให้คุณพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมได้เมื่อเวลาผ่านไป

• เสนอแรงจูงใจให้กับผู้เรียน

หากพนักงานของคุณขาดแรงจูงใจในการเรียนรู้ การฝึกอบรมก็ไม่เพียงพอ คำติชมสามารถเป็นแรงบันดาลใจที่ดีให้กับผู้เรียนได้หากคุณใช้อย่างถูกต้อง คุณสามารถสนับสนุนให้ทีมของคุณบรรลุวัตถุประสงค์การเรียนรู้ได้ด้วยคำติชมที่ถูกต้อง

คำติชมยังช่วยให้คุณเข้าใจถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของสมาชิกในทีมของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถใช้มันเพื่อประโยชน์ของคุณและปรับบทเรียนเพื่อมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

เมื่อคุณทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงคุณภาพการเรียนรู้ผ่านการแสดงความคิดเห็นเป็นประจำ สิ่งนี้จะสะท้อนถึงผู้เรียนด้วย โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะรู้สึกมีแรงบันดาลใจในการเรียนรู้เมื่อคุณพยายามสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน

• ขับเคลื่อนความก้าวหน้าการเรียนรู้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง

คำติชมช่วยให้คุณระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพได้ เมื่อคุณดำเนินการเซสชั่นข้อเสนอแนะสำหรับหลักสูตร L&D ใดหลักสูตรหนึ่ง คุณจะได้รับภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับความก้าวหน้าในการเรียนรู้ของทีม หากความก้าวหน้าไม่สอดคล้องกับเป้าหมายของหลักสูตร คุณอาจต้องปรับเปลี่ยนโปรแกรมบางประการ

นอกจากนี้ ความคิดเห็นจากทีมงานจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าส่วนใดของหลักสูตรที่ต้องปรับปรุง และจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมในบทใดบทหนึ่งหรือไม่ กระบวนการตอบรับแบบสองทางสามารถช่วยกำหนดทิศทางโปรแกรมการฝึกอบรมไปในทิศทางที่ถูกต้อง

• ให้ผู้เรียนมีเสียง

หากโปรแกรม L&D ของคุณไม่อนุญาตให้ผู้เรียนแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับหลักสูตร อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์การเรียนรู้ได้ในระดับมาก การขอให้ผู้เรียนแบ่งปันความคิดเห็นอย่างกระตือรือร้นทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการรับฟังและชื่นชม

ผู้เรียนเกือบทุกคนมีความคิดเห็น (เชิงบวกหรือเชิงลบ) เกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมของตน คุณสามารถใช้มันเพื่อปรับปรุงหลักสูตรและปรับวิธีการฝึกอบรมเพื่อมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ คุณควรเน้นย้ำการกระทำของคุณตามคำติชมของผู้เรียน สิ่งนี้จะแสดงให้ทีมเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา และกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นเชิงบวกและสร้างสรรค์บ่อยขึ้น

• ให้ข้อมูลอินพุตที่ไม่มีใครคิด

การมีกระบวนการตอบรับที่เหมาะสมทำให้ทุกคนมีเวทีในการแบ่งปันแนวคิดเชิงนวัตกรรมที่สามารถปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรมได้ ไม่ว่าจะเป็นผู้เรียนหรือทีมออกแบบหลักสูตร ทุกคนสามารถช่วยปรับปรุงหลักสูตรได้

เนื่องจากทุกคนมีมุมมองที่แตกต่างกัน การให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำจึงเป็นวิธีที่ดีในการเน้นจุดที่ต้องปรับปรุง ความคิดทั้งหมดอาจไม่มีประโยชน์ แต่การฝึกฝนนี้จะช่วยเพิ่มความสามารถในการระดมความคิดของทุกคน

นอกจากนี้ เมื่อโมดูลการฝึกอบรมได้รับการออกแบบสำหรับแผนกใดแผนกหนึ่ง ผู้คนจากแผนกนั้นสามารถเสนอความคิดเห็นที่มีค่ามากกว่าบุคคลภายนอกได้

วิธีใช้คำติชมอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในโปรแกรม L&D

หวังว่าคุณจะเข้าใจว่าทำไมความคิดเห็นตอบรับจึงมีความสำคัญต่อประสบการณ์การเรียนรู้เชิงปฏิบัติ ตอนนี้ ให้เราสำรวจมาตรการที่คุณควรทำเพื่อใช้ผลตอบรับอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในโปรแกรม L&D ของคุณ

• มุ่งเน้นที่การให้คำติชมแบบเรียลไทม์

ในสภาพแวดล้อมการฝึกอบรมขององค์กร คุณสามารถส่งคำติชมเมื่อสิ้นสุดโมดูลการเรียนรู้ จัดการเป็นประจำทุกปี หรือให้ทันทีระหว่างบทเรียน แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะมีประโยชน์ แต่การตอบกลับทันทีจะมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับผู้เรียน เมื่อมีการแบ่งปันข้อมูลตามบริบทเพื่อตอบสนองต่อการกระทำทันที ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้ผู้เรียนเสริมความรู้โดยการแก้ไขข้อผิดพลาด

• ทำให้เป็นกระบวนการต่อเนื่อง

อาจไม่ตอบสนองวัตถุประสงค์หากคุณได้ดำเนินการเซสชันข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องในหนึ่งสัปดาห์และหยุดกระบวนการกะทันหัน คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง โดยอนุญาตให้ทุกคนแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับหลักสูตรได้ นอกจากนี้ คุณต้องให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้เรียนเป็นประจำหากคุณต้องการให้พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการเรียนรู้

• การเสริมแรงเชิงบวกเพื่อเสริมมัน

คุณต้องแน่ใจว่าความคิดเห็นของคุณกระตุ้นให้ผู้เรียนพยายามอีกครั้งและเรียนรู้ต่อไปแทนที่จะยอมแพ้ ความคิดเห็นที่มีประสิทธิผลจะบีบรัดและส่งเสริมผู้เรียนในทางบวก แม้ว่าการสนับสนุนจะช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีคุณภาพสำหรับพนักงาน แต่คุณต้องเห็นว่าการสนับสนุนนั้นไม่ได้สร้างนิสัยในการประพฤติตนซ้ำๆ ในหมู่ผู้เรียน

• เปิดใช้งานการสื่อสารสองทาง

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณควรอนุญาตให้ผู้เรียนแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับหลักสูตร แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะความคิดเห็นที่คุณต้องการให้ คุณควรขอคำติชมเป็นประจำ แม้ว่าผู้เรียนจะไม่แบ่งปันโดยสมัครใจก็ตาม การทบทวนดังกล่าวจะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงสื่อการเรียนรู้ได้ ในขณะเดียวกัน ให้แชร์ความคิดเห็นของคุณกับผู้เรียนต่อไป

• จัดโครงสร้างให้ดี

เป็นการดีกว่าที่จะมีความคาดหวังและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับหลักสูตรก่อนที่จะเผยแพร่ให้กับนายจ้างของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถระบุช่องว่างในกระบวนการเรียนรู้ได้อย่างง่ายดาย และแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับผู้เรียนในลักษณะที่มีโครงสร้าง คุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ต้องการกับผลลัพธ์เพื่อให้คำแนะนำและการเสริมแรงเชิงบวกผ่านการป้อนกลับที่มีโครงสร้าง

บทสรุป

ผลตอบรับมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของการส่งมอบโปรแกรมการเรียนรู้และการพัฒนา แม้ว่าจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดทิศทางการเรียนรู้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง แต่คุณยังสามารถเรียนรู้วิธีปรับปรุงโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพได้ นอกจากนี้ เซสชันข้อเสนอแนะเป็นประจำยังช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับพนักงานของคุณโดยเสนอแพลตฟอร์มให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับหลักสูตรนี้