ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลในปี 2020 และเหตุผลที่คุณควรใส่ใจ

ทุกแบรนด์ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แต่นักยุทธศาสตร์หลายคนต้องการทราบวิธีบีบงบประมาณการตลาดดิจิทัลให้ได้มากที่สุดและให้ผลตอบแทนสูงสุด

กว่า 56% ของประชากรทั่วโลกมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และเกือบทุกคนมีที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล (และการตลาดดิจิทัลโดยรวม) จึงสูงกว่าที่เคย

หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัล คุณอาจสงสัยว่าคุณจะใช้อีเมลเพื่อเข้าถึงผู้ชมด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมได้อย่างไร หรือบางทีคุณอาจต้องการทราบวิธีการรวมอีเมลเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณเพื่อเสริมช่องทางอื่นๆ ให้ดีที่สุด บางทีคุณอาจสงสัยว่าการตลาดผ่านอีเมลที่โดดเด่นเป็นอย่างไรในปี 2020

เราจะอธิบายทั้งหมดนี้และอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจถึงคุณค่าของการตลาดผ่านอีเมลในปี 2020 และเครื่องมือใดที่คุณมีเพื่อให้มันใช้งานได้สำหรับคุณ

ทุกคนใช้อีเมล

ภายในปี 2022 Radicati ประมาณการว่าผู้ใช้อีเมล 4.25 พันล้านคนจะรักษาบัญชีอีเมลเฉลี่ย 1.86 บัญชี ณ ปี 2019 ผู้คน 4.33 พันล้านคนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทั่วโลก และใช้อีเมล 3.93 พันล้านคน

เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนโดยเฉพาะคนหนุ่มสาวจะมีที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้ตั้งแต่สองรายการขึ้นไป หลายคนใช้อีเมลฉบับหนึ่งสำหรับของส่วนตัว (เช่น โซเชียลมีเดียและใบเรียกเก็บเงิน) อีเมลหนึ่งฉบับสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายและการโปรโมตแบรนด์ และอีกฉบับสำหรับการทำงานหรือธุรกิจ

ต้องใช้ที่อยู่อีเมลเพื่อทำสิ่งต่างๆ ทางออนไลน์ เช่น การลงชื่อสมัครใช้ Facebook หรือธนาคารออนไลน์ ดังนั้นทุกคนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

อีเมลค่อนข้างง่ายในการออกแบบและใช้งาน

ต้องการสร้างอีเมลที่กำหนดเองที่สะดุดตาในงบประมาณธุรกิจขนาดเล็กใช่หรือไม่ เมื่อคุณลงทะเบียนกับผู้ให้บริการอีเมลที่มีชื่อเสียงอย่าง Emma คุณก็สามารถทำได้

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นี่ถือเป็นเรื่องใหญ่เพราะคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมได้ในระดับเดียวกับแบรนด์กล่องใหญ่ที่ไม่มีความรู้เรื่องการเขียนโค้ด

นี่คือวิธีการทำงานของตัวสร้างแบบลากและวางของ Emma

ที่มา: Emma

เมื่อคุณออกแบบจดหมายข่าว ประกาศ หรือโปรโมชั่นเสร็จแล้ว คุณสามารถบันทึกเทมเพลตเพื่อรวมแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว

ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลในการผูกกลยุทธ์อื่นๆ ทั้งหมดเข้าด้วยกัน

อีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการโปรโมตกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ เนื่องจากอีเมลเป็นช่องทางในการสื่อสารโดยตรงกับผู้ชมของคุณ

สื่อสังคม

ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่มีส่วนท้ายที่สร้างไว้ล่วงหน้าพร้อมไอคอนโซเชียลมีเดียเพื่อให้คุณใส่ลิงก์ไปยัง Facebook, Twitter หรือหน้าโซเชียลอื่นๆ

คุณยังสามารถตั้งค่าแคมเปญของคุณเพื่อการแบ่งปันทางสังคมที่ง่ายดาย กล่าวคือ สมาชิกของคุณสามารถคลิกปุ่ม หรือคัดลอกและวาง URL เพื่อแชร์แคมเปญในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาใช้หน้า Landing Page ร่วมกัน

สุดท้าย คุณสามารถฝังความเห็นของผู้ใช้ โพสต์ และฟีดโซเชียลของคุณเอง เพื่อให้สมาชิกของคุณสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ทุกที่ที่พวกเขาออกไปเที่ยวออนไลน์

Urban Outfitters นำอีเมลที่น่าดึงดูดใจมาไว้ด้วยกันเพื่อเน้นโพสต์ (และผลิตภัณฑ์) ที่ร้อนแรงที่สุดตามผู้ชม Instagram ของพวกเขา จดปุ่มแชร์ที่ด้านล่างของอีเมลด้วย

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

อีเมลเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการโปรโมตโพสต์บล็อกที่ดีที่สุดของคุณ

77% ของผู้คนชอบอีเมลสำหรับการโฆษณาตามการอนุญาต ง่ายที่จะลืมไปว่าโซเชียลมีเดียนั้นใช้การอนุญาตในทางเทคนิคเพราะมักจะไม่ได้รู้สึกอย่างนั้น

เมื่อใช้อีเมล ผู้คนได้ให้ที่อยู่อีเมลกับคุณโดยสมัครใจ คุณจึงรู้ว่าพวกเขาต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณและอ่านเนื้อหาในบล็อกของคุณ

การตลาดแบบเชอร์ปาพบว่า 19% ของผู้คนยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าวเมื่อแบรนด์ต่างๆ พยายามขายของบางอย่างให้กับพวกเขาอยู่เสมอ การจัดลำดับความสำคัญของบล็อกโพสต์ พอดแคสต์ เคล็ดลับ บทช่วยสอน วิดีโอ อินโฟกราฟิก และเนื้อหาที่มีคุณค่าอื่นๆ ผ่านอีเมลมากกว่าสื่อส่งเสริมการขายจะเป็นประโยชน์ต่อคุณ

คุณสามารถใช้เนื้อหาของคุณให้เกิดประโยชน์ด้วยจดหมายข่าวที่น่าทึ่งและฟีด RSS ที่กำหนดเอง US Outdoor Store มีอัตราส่วนที่สมบูรณ์แบบของเนื้อหาและการส่งเสริมการขายที่น่าสนใจในแคมเปญอีเมลของพวกเขา

ที่มา: Milled

การสัมมนาผ่านเว็บ

ผู้ที่ติดตามหน้าโซเชียลของคุณจะไม่เห็นโพสต์ของคุณเสมอ เว้นแต่คุณจะโปรโมตพวกเขา (ซึ่งอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย) ดังนั้นสถานที่เหล่านี้จึงไม่ใช่สถานที่ที่ดีที่สุดในการโฆษณาบางอย่าง เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ

อย่างไรก็ตาม ด้วยอีเมล สมาชิกของคุณต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณอย่างแท้จริง ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อการสัมมนาผ่านเว็บของคุณได้ดียิ่งขึ้น

เหตุการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง

โซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องไร้สาระเมื่อโปรโมตกิจกรรม คุณมักจะต้องแชร์ข้อมูลที่มีค่ามากมายเพื่อให้ผู้คนลงมือ และโพสต์จะแสดงโดยไม่มีบริบทหรือไม่เป็นระเบียบ

ด้วยอีเมล คุณสามารถสร้างลำดับการเริ่มต้นสำหรับกิจกรรมของคุณ มีตัวเลือกให้คุณใช้เวลาอธิบายผู้เข้าร่วมและเป้าหมายของงาน คุณยังสามารถฝังลิงก์ได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้ผู้อ่านสามารถตอบรับคำเชิญและเพิ่มกิจกรรมในปฏิทินของพวกเขาได้

ควบคุมการเข้าถึงและการวิเคราะห์ผู้ชมของคุณ

ผู้ให้บริการอีเมลจะไม่จับผู้ชมของคุณเป็นตัวประกัน และให้คุณจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงการวิเคราะห์ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับสมาชิกของคุณได้อย่างง่ายดายและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญในอนาคตของคุณ

คุณยังสามารถติดตามผู้ติดตามที่ใช้งานและมีส่วนร่วมมากที่สุดได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณส่งแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่—ทั้งผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย— ดังนั้นคุณจะรู้เสมอว่าควรทุ่มทรัพยากรด้านการตลาดของคุณไปที่ใด นอกจากนี้ คุณยังสามารถระบุรูปแบบ แนวโน้ม และตลาดใหม่ที่เป็นไปได้

ที่มา: Emma

ใช้ประโยชน์จากการเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างมีจริยธรรม

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีการทางการตลาดที่มีการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนที่สุดในโลกหลัง GDPR ของเรา ในตอนแรก ความคิดนั้นอาจทำให้นักการตลาดต้องประจบประแจง

แต่จริง ๆ แล้วเป็นสิ่งที่ดีเพราะหมายความว่าแบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกมากกว่าการรวบรวมข้อมูลของตนเอง 78% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจบริษัทด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา หากใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของตนผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล

เนื่องจากอีเมลช่วยให้คุณเข้าถึงพฤติกรรมของสมาชิกได้ไม่จำกัด คุณจึงสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจและนิสัยของพวกเขาเพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญ—แม้จะบังคับ—จะเข้าสู่ปี 2020

เพื่อปรับแต่งอีเมลของคุณให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น แนะนำแคมเปญการตลาดดิจิทัลอื่นๆ และแม้แต่วางแผนการตัดสินใจทางธุรกิจในอนาคต ส่งแบบสำรวจไปยังสมาชิกที่ภักดีและกระตือรือร้นที่สุดของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีคุณภาพ

คุณไม่ได้เป็นผู้ควบคุมความสัมพันธ์—และก็ไม่เป็นไร

ผู้คนมากกว่า 75% ชอบการตลาดผ่านอีเมลเพราะพวกเขาเป็นผู้ควบคุมความสัมพันธ์ สำหรับผู้บริโภค อีเมลเป็นการหยุดพักจากโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ล่วงล้ำ ทำไม? เพราะหากพวกเขาเห็นสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ พวกเขาสามารถยกเลิกการสมัครได้

นอกจากนี้ อีเมลยังได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดผ่าน GDPR และกฎหมายต่อต้านสแปม หวังว่าจะไม่ทำให้คุณกลัวเพราะสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ดี

ผู้คนจะรู้ว่าคุณได้รับที่อยู่อีเมลของพวกเขาอย่างไรและที่ไหน เนื่องจากคุณรวบรวมเฉพาะที่อยู่อีเมลจากผู้ที่เลือกรับข่าวสารจากคุณ คุณจะไม่เสียเงินไปกับแคมเปญของคุณ

กระตุ้นให้ผู้ติดตามของคุณควบคุมความสัมพันธ์มากขึ้น

นักการตลาดได้รับความไว้วางใจจากสมาชิกเมื่อพวกเขาสนับสนุนให้พวกเขาควบคุมกล่องจดหมายของตน

คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? แทรกลิงก์ไปยังศูนย์การกำหนดลักษณะที่ด้านล่างของแคมเปญอีเมลทั้งหมดของคุณและแจ้งให้สมาชิกใหม่ทั้งหมดกรอกข้อมูลในหน้านั้น

จากการสำรวจของ Marketing Sherpa พบว่า 45% ของผู้คนยกเลิกการสมัครรับอีเมลเนื่องจากได้รับอีเมลมากเกินไป (ไม่ว่าจะมาจากแบรนด์เดียวหรือโดยทั่วไป) อีก 91% ของผู้คนยกเลิกการสมัครเพราะพวกเขาไม่พอใจกับเนื้อหา—ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสริมการขายมากเกินไป ทั่วไปหรือไม่น่าสนใจ

ศูนย์การกำหนดลักษณะช่วยให้สมาชิกของคุณบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการส่งอีเมลบ่อยเพียงใดและต้องการส่งเนื้อหาประเภทใด นี่คือตัวอย่างศูนย์การกำหนดลักษณะโดย Brooks Running

ที่มา: Gmail

อยู่ในระดับแนวหน้าของระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยี

คิดว่าเทคโนโลยีการตลาดที่ร้อนแรงที่สุดเท่านั้นที่เข้าถึงได้เฉพาะแบรนด์ใหญ่ที่มีงบประมาณมหาศาล? ไม่อย่างนั้น

ผู้ให้บริการอีเมลให้คุณเข้าถึงคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่ล้ำสมัยเพื่อสร้างประสบการณ์ของมนุษย์ที่ลูกค้า 84% กล่าวว่าเป็นกุญแจสำคัญในการชนะธุรกิจของพวกเขา

• การแบ่งส่วน

• การเดินทางของลูกค้า

• การสื่อสารหลังการซื้อ

• การมีส่วนร่วมอีกครั้ง

• การทดสอบ A/B

นี่คือตัวอย่างลักษณะของการเดินทางของลูกค้า

ที่มา: Emma

สรุป

ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลได้เติบโตขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้พูดคุยกันมากมายในบทความนี้ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่เราหวังว่าคุณจะนำไปใช้:

• เกือบทุกคนที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่อย่างน้อยหนึ่งรายการ

• อีเมลทำให้ง่ายต่อการรวมแคมเปญการตลาดดิจิทัลทั้งหมดของคุณ

• การตลาดผ่านอีเมลเปิดโอกาสให้คุณสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้ชมของคุณ

• ผู้ติดตามของคุณเป็นผู้ควบคุมความสัมพันธ์—และนั่นเป็นสิ่งที่ดี

ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลในปี 2020 หรือไม่? ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนขั้นสูงสุดของเราและเพิ่มผลลัพธ์ทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ